《五星級(jí)酒店信息化解決方案》（DOC59頁）.doc

Q北京勤馬科技發(fā)展有限公司五星級(jí)酒店信息化FOB解決方案.圖示：壁掛式無機(jī)箱酒店專用電腦目 錄第一章：保密協(xié)議4第二章：康博爾公司簡介錯(cuò)誤！未定義書簽。第三章：五星級(jí)酒店信息化解決方案5第一節(jié)、星級(jí)酒店發(fā)展綜述機(jī)遇與挑戰(zhàn)5一、宏觀環(huán)境分析08奧運(yùn)旅游的發(fā)展趨勢5二、微觀環(huán)境分析我們著手為您解決酒店面臨的如下問題7第二節(jié)、酒店主要客戶消費(fèi)及需求分析7一、客戶消費(fèi)特點(diǎn)分析7二、上網(wǎng)等數(shù)字化體驗(yàn)需求8第三節(jié)、我們的解決方案的設(shè)計(jì)思想8一、一般性的酒店信息管理系統(tǒng)模型8二、酒店信息化的設(shè)計(jì)思想9三、FOB商務(wù)酒店的功能系統(tǒng)設(shè)計(jì)10第四節(jié)、酒店信息化解決方案核心技術(shù)一KingSmart2005軟件介紹12一、KingSmart2005SQL2000功能特點(diǎn)12二、期望為酒店實(shí)現(xiàn)15三、KingSmart 2005希望為酒店解決18四、 選擇KingSmart的原因21五、部分典型客戶21第五節(jié)、酒店信息化解決方案核心技術(shù)二無機(jī)箱壁掛式酒店專用電腦22一、產(chǎn)品概述22二、技術(shù)規(guī)格23三、性能特點(diǎn)24四、為什么選擇無機(jī)箱壁掛式酒店專用電腦27第六節(jié)、酒店信息化解決方案核心技術(shù)三酒店專用電器28一、LG等離子電視28二、靈智轉(zhuǎn)載酒店電視Philips 29AL88R29三、多美達(dá)酒店專用冰箱Dometic RH 440 LD31四、日立多媒體液晶投影機(jī)32第七節(jié)、康博爾公司酒店信息化FOB解決方案的特色32一、獨(dú)特的需求確認(rèn)技術(shù)32二、強(qiáng)大的資源整合能力33三、專業(yè)的服務(wù)外包服務(wù)33第八節(jié)、案例：某酒店的客房數(shù)字中心投資回報(bào)分析沈陽某酒店33一、初期網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投資311.56萬元33二、直接收益一年285.584萬元34三、酒店間接收益34四、初步結(jié)論一年可收回投資成本，以后每年直接收益200多萬元35第四章：結(jié)語36附件一：VOD系統(tǒng)介紹37一、VOD系統(tǒng)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖37二、VOD系統(tǒng)模塊介紹37附件二：PDA無限點(diǎn)菜系統(tǒng)介紹40一、PDA無線點(diǎn)菜系統(tǒng)流程圖：40二、PDA無線點(diǎn)菜系統(tǒng)各個(gè)硬件及KingSmart管理模塊介紹40附件三：KingSmart一卡通管理系統(tǒng)介紹44一、一卡通拓?fù)鋱D44二、KingSmart一卡通管理系統(tǒng)模塊介紹44附件四：KingSmart 酒店桑拿管理系統(tǒng)50一、手牌管理50二、技師表管理多種圖標(biāo)顯示技師當(dāng)前狀態(tài)51三、對(duì)技師上鐘情況進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)51五、技師小費(fèi)管理51六、無縫系統(tǒng)管理52七、報(bào)表生成器52附件五、康博爾服務(wù)承諾體系KingSmart酒店管理軟件售后服務(wù)流程53第一章：保密協(xié)議我們的業(yè)務(wù)是建立在與客戶彼此相互信任的基礎(chǔ)之上的。為了使我們提供給貴公司的所有信息都能得到機(jī)密保障，我們采用下述關(guān)于保護(hù)隱私權(quán)的政策：1. 我們所提供的信息，是從相關(guān)合作伙伴那兒直接獲得，這些數(shù)據(jù)是我們和他們多年經(jīng)營合作的商業(yè)秘密。這些數(shù)據(jù)僅限于在業(yè)務(wù)過程中使用，貴公司不得到處散播，由此導(dǎo)致的各方責(zé)任，由貴公司承擔(dān)。2. 本資料中涉及合作方的商業(yè)機(jī)密信息（產(chǎn)品質(zhì)量等信息），貴公司同樣不得隨意傳播。來自 中國最大資料庫下載3. 同樣貴公司提供的與貴公司經(jīng)營相關(guān)的商業(yè)秘密我們有恪守秘密的義務(wù)，由此為貴公司帶來的損失由我們承擔(dān)。8. 貴集團(tuán)所屬的公司、所有的員工和任何第三方，在得到許可獲取此信息時(shí)，都被要求嚴(yán)格遵守此保密責(zé)任。我們共同遵守對(duì)以上政策的承諾，我們將竭力維護(hù)您給予我們的信任。甲方：北京勤馬科技發(fā)展有限公司（蓋章） 甲方委托代理人（簽章）：年 月 日乙方：乙方委托代理人：年 月 日來自 中國最大資料庫下載第二章：五星級(jí)酒店信息化解決方案第一節(jié)、星級(jí)酒店發(fā)展綜述機(jī)遇與挑戰(zhàn)計(jì)算機(jī)技術(shù)在酒店管理領(lǐng)域中的應(yīng)用和普及，推動(dòng)新的技術(shù)平臺(tái)、新的技術(shù)特點(diǎn)不斷涌現(xiàn)，適合國內(nèi)特點(diǎn)的信息系統(tǒng)慢慢進(jìn)入酒店，使得酒店管理系統(tǒng)進(jìn)入了一個(gè)新的發(fā)展時(shí)期。但是，酒店信息化的建設(shè)和應(yīng)用還處在起步階段，僅僅應(yīng)用于酒店的經(jīng)營管理，而大大忽略了客人對(duì)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息和電腦娛樂的需求，很大程度上阻礙了酒店在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的營銷拓展，直接影響了酒店經(jīng)營的績效與競爭能力的提升。所以有必要對(duì)當(dāng)前環(huán)境條件和客戶群體重新進(jìn)行評(píng)估。一、宏觀環(huán)境分析08奧運(yùn)旅游的發(fā)展趨勢2008年北京奧運(yùn)會(huì)期間，將有數(shù)以十萬乃至百萬計(jì)的海內(nèi)外觀眾和游客云集北京，來感受奧運(yùn)會(huì)和古都北京的獨(dú)特魅力。數(shù)量如此龐大的觀眾和游客人群勢必要求北京的飯店接待也做好充分準(zhǔn)備，以滿足不同客人的需求。奧運(yùn)旅游的發(fā)展趨勢如何？北京的飯店行業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？ 根據(jù)往屆奧運(yùn)會(huì)主辦城市的經(jīng)驗(yàn)和北京旅游發(fā)展的現(xiàn)狀，在今后幾年，奧運(yùn)會(huì)旅游的發(fā)展趨勢將呈現(xiàn)以下四大特點(diǎn)： 1、奧運(yùn)旅游人數(shù)眾多，增長快速 2、客人更加關(guān)心科技方面的問題酒店的設(shè)施設(shè)備及其提供的服務(wù)產(chǎn)品的科技含量，已成為當(dāng)今旅游者在選擇酒店時(shí)非常關(guān)心的問題。通信技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)碼科技、電子支付、智能樓宇技術(shù)等技術(shù)進(jìn)步，可以大大提高酒店的舒適程度，也使酒店由較為單一的吃住功能轉(zhuǎn)變?yōu)榧∷?、餐飲、娛樂、康體和會(huì)議等多種功能為一體的服務(wù)場所。為酒店提供個(gè)性化服務(wù)以滿足客人千差萬別的需求提供了可能。3、市場細(xì)分化、需求個(gè)性化 目前北京的很多經(jīng)濟(jì)型酒店、非星級(jí)飯店和其他社會(huì)住宿資源的硬件條件和管理情況都不具備接待外籍客人的能力；即便對(duì)于具備相當(dāng)運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)的酒店來說，每位客人日趨細(xì)化的個(gè)性需求，也要求我們的飯店在未來幾年內(nèi)對(duì)設(shè)施設(shè)備不斷進(jìn)行有針對(duì)性地改造，以迎合客人們體現(xiàn)個(gè)性差異的心理。 4、特定客人對(duì)酒店設(shè)施的需求超出以往全面升級(jí)改造技術(shù)設(shè)施：為滿足客人對(duì)飯店技術(shù)設(shè)備的要求，大部分飯店應(yīng)實(shí)現(xiàn)客房和功能廳內(nèi)的寬帶接入，有條件的還可以在飯店內(nèi)實(shí)現(xiàn)無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋；目前不接受刷卡支付的飯店要盡快實(shí)現(xiàn)電子支付；有條件的酒店還應(yīng)逐步應(yīng)用照明和空調(diào)自動(dòng)調(diào)節(jié)、智能房卡等技術(shù)手段。二、微觀環(huán)境分析我們著手為您解決酒店面臨的如下問題1.如何能從普通酒店成功轉(zhuǎn)型為現(xiàn)代化的商務(wù)型酒店？2.如何適應(yīng)日新月異的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，以滿足商務(wù)客人方便、安全的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息，特別是復(fù)雜客人對(duì)跨區(qū)域多范圍的信息需求呢？3.如何進(jìn)一步提高酒店經(jīng)營的績效與競爭能力呢？4.如何提升團(tuán)隊(duì)旅游群體的收益呢？5、是否可以抓住2008奧運(yùn)機(jī)會(huì)，發(fā)展接待外籍客人的能力？第二節(jié)、酒店主要客戶消費(fèi)及需求分析一、客戶消費(fèi)特點(diǎn)分析1、商務(wù)與會(huì)議客戶商務(wù)人士對(duì)酒店有比較高的要求，尤其是信息的要求，而大部分酒店的現(xiàn)有條件很難能提供給客人方便、安全的商務(wù)信息平臺(tái)。他們又是酒店最重要的客戶，消費(fèi)能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于普通旅游客人，而且折扣率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于普通旅游客人，特別是商務(wù)會(huì)議客人，對(duì)于酒店的會(huì)議室、餐廳、多功能廳、商務(wù)中心、健身房等等都可以帶來可觀的營業(yè)收入，并且逐漸成為長期的潛在客戶。2、旅游團(tuán)體客戶旅游團(tuán)隊(duì)固然可以充實(shí)入住率，但折扣率太大，且在店內(nèi)的其它消費(fèi)微乎其微（現(xiàn)金流量?。?，營業(yè)收入非常有限。信息系統(tǒng)可以為他們提供更加個(gè)性化的服務(wù)（在線點(diǎn)播旅游景點(diǎn)，上網(wǎng)游戲等），從而提高酒店經(jīng)營的附加值！3、外籍客戶由于參與奧運(yùn)旅游的旅游者們來自不同的國家和地區(qū)，他們的背景和身份存在很大差異，對(duì)住宿設(shè)施的需求也不可避免地存在較大差別。具備數(shù)字化功能的客房一方面可以給他們提供豐富的數(shù)字體驗(yàn)生活（視頻電話、視頻會(huì)議、越洋電話，電子支付、信息化辦公等），另一方面大大方便了酒店實(shí)施個(gè)性化服務(wù)的可能。二、上網(wǎng)等數(shù)字化體驗(yàn)需求第三節(jié)、我們的解決方案的設(shè)計(jì)思想 一、一般性的酒店信息管理系統(tǒng)模型二、酒店信息化的設(shè)計(jì)思想1、FOB商務(wù)酒店功能定位FOB是英文FamilyOfficeBusiness的縮寫，三個(gè)單詞含義分別為家庭、辦公和商務(wù)活動(dòng)。意指商務(wù)酒店的核心功能應(yīng)為三大板塊，即：商務(wù)客人的家外之家、商旅途中的辦公基地、客人商務(wù)活動(dòng)中的好秘書、好管家。它既是商務(wù)酒店功能定位、整體設(shè)計(jì)依據(jù)，也是制定有特色服務(wù)流程，培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲酒店全體員工的依據(jù)。2、打造數(shù)字客房體驗(yàn)中心面向客人的子系統(tǒng)包括，酒店門鎖系統(tǒng)、客房控制管理系統(tǒng)、背景音樂緊急廣播系統(tǒng)、KTV點(diǎn)歌系統(tǒng)、衛(wèi)星及有線電視系統(tǒng)、視頻點(diǎn)播系統(tǒng)VOD、綜合布線系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以及無線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等。這些子系統(tǒng)共同形成酒店的客房服務(wù)系統(tǒng)，最終達(dá)到讓客人滿意的目的，從而增加酒店的吸引力和競爭力。3、針對(duì)鉑金級(jí)客戶的個(gè)性化服務(wù)五星級(jí)飯店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)在于能夠滿足不同客戶的不同需求，而透過SQL2000數(shù)據(jù)庫所提供的數(shù)據(jù)分析，讓我們可以精準(zhǔn)掌握客戶需求，為每一位貴賓提供量身訂制的尊榮服務(wù)。五星級(jí)酒店不同于一般餐飲業(yè)，五星級(jí)酒店在意的不是IT系統(tǒng)建置的價(jià)格，而是整體系統(tǒng)效益所產(chǎn)生的價(jià)值。在訴求鉑金級(jí)客戶服務(wù)的前提下，酒店要求的是易于管理，以及不當(dāng)機(jī)的系統(tǒng)穩(wěn)定度，KingSmart2005SQL2000的組合可以稱得上是相得益彰的最佳結(jié)合。三、FOB商務(wù)酒店的功能系統(tǒng)設(shè)計(jì) 高速網(wǎng)絡(luò)或無線網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)不僅是酒店的信息工具，也是現(xiàn)代化酒店的重要標(biāo)志。商務(wù)客人一般會(huì)要求酒店提供與其辦公室和個(gè)人家庭相同的高速Internet訪問能力，通過無線局域網(wǎng)可實(shí)現(xiàn)靈活且可擴(kuò)展的網(wǎng)絡(luò)解決方案。例如，在登記入住后，商務(wù)客人只需簡單地在其筆記本上安裝一個(gè)無線局域網(wǎng)卡，便可快速訪問Internet。無線局域網(wǎng)系統(tǒng)的安裝使客人可以非常方便和靈活地在酒店內(nèi)移動(dòng)辦公，無論是在飯店客房、會(huì)議室、餐廳，花園還是游泳池邊。 酒店辦公自動(dòng)化計(jì)算機(jī)管理包括：前臺(tái)計(jì)算機(jī)管理軟件、餐飲和成本控制管理軟件、宴會(huì)與銷售管理軟件、工程管理軟件、財(cái)務(wù)管理軟件五大模塊，各個(gè)模塊之間存在一定的聯(lián)系。同時(shí)，還要與電話計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、磁卡門鎖管理系統(tǒng)、餐廳收款機(jī)系統(tǒng)、收費(fèi)電視系統(tǒng)、床頭板控制系統(tǒng)等進(jìn)行連接。并且，在今后的酒店業(yè)中，還需要有一套連接Internet和全球衛(wèi)星通信的系統(tǒng)，在酒店的日常經(jīng)營管理中，酒店的MIS系統(tǒng)也將有飛速的發(fā)展，以適應(yīng)當(dāng)今信息時(shí)代和酒店業(yè)的激烈競爭。 電子商務(wù)（網(wǎng)絡(luò)訂房）傳統(tǒng)旅游中那種趕時(shí)間、趕地點(diǎn)的“半軍事化”旅游團(tuán)，已經(jīng)越來越不滿足旅游消費(fèi)者日益強(qiáng)烈的對(duì)舒適、自主、自由等方面的要求，而這一切可以通過互聯(lián)網(wǎng)來實(shí)現(xiàn)。旅游的所有服務(wù)如預(yù)訂機(jī)票、車票、酒店房間、旅游風(fēng)景點(diǎn)都適合在網(wǎng)上進(jìn)行。網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境營造，主要是通過建立一個(gè)以營銷為主要目的的網(wǎng)站，并通過一些具體策略對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行推廣，其主要目的是為酒店提升品牌形象，增進(jìn)顧客關(guān)系，改善顧客服務(wù)，開拓網(wǎng)上銷售渠道并最終擴(kuò)大銷售。 無線點(diǎn)餐系統(tǒng)由于傳統(tǒng)的點(diǎn)菜方式純屬人工操作，人為的錯(cuò)誤嚴(yán)重影響工作效率，同時(shí)，繁瑣而重復(fù)的點(diǎn)餐程序也為客人帶來了很大不便。利用無線全智能的餐飲信息服務(wù)系統(tǒng)，可完成從配菜、炒菜到傳菜的全部管理過程。 酒店商務(wù)中心（視訊中心）目前，酒店承辦各種大型會(huì)議的功能越來越迫切。比如，移動(dòng)推出的中國電信“新視通”視訊業(yè)務(wù)帶來的方便和快捷服務(wù)。 酒店安防監(jiān)控酒店、賓館出入人員比較繁多，外地客人又占絕大部分，而犯罪分子恰好利用這種環(huán)境，潛入酒店、賓館伺機(jī)作案，直接影響到客人的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，直接影響到酒店、賓館的聲譽(yù)。建立監(jiān)控、報(bào)警、通信相結(jié)合的安全防范系統(tǒng)是行之有效的保衛(wèi)手段。 酒店電器系統(tǒng)目前，國內(nèi)酒店業(yè)電器幾乎全部停留在普通家用、性能單一的水平上，電器系統(tǒng)大多由中間商購買若干廠家的大眾化產(chǎn)品簡單拼湊而成。這種低層次的酒店電器系統(tǒng)不但采購交易成本高、效率低、使用中維護(hù)管理成本高，而且不具備信息功能，脫離了賓客的客觀需要。并且，酒店電器系統(tǒng)升級(jí)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于酒店數(shù)量的增長已經(jīng)成為酒店業(yè)、旅游業(yè)發(fā)展的瓶頸。酒店電器系統(tǒng)市場的空白給酒店業(yè)和電器制造商們提出新的課題。第四節(jié)、酒店信息化解決方案核心技術(shù)一KingSmart2005軟件介紹一、KingSmart2005SQL2000功能特點(diǎn)KingSmart軟件包括了酒店信息化的酒店辦公自動(dòng)化和電子商務(wù)（網(wǎng)絡(luò)訂房）兩大系統(tǒng)，并且以此為基礎(chǔ)擁有無線點(diǎn)餐系統(tǒng)、酒店商務(wù)中心（視訊中心）酒店安防監(jiān)控等應(yīng)用系統(tǒng)的接口。系統(tǒng)功能完善，開放性好，運(yùn)行穩(wěn)定。具體功能模塊圖如下示：高柏(國際)科技是專業(yè)開發(fā)酒店計(jì)算機(jī)管理軟件的國際企業(yè)集團(tuán)公司，總部設(shè)在澳大利亞，在新西蘭、中國設(shè)有分公司。ComPower Technology 的主要產(chǎn)品 KingSmart 2005 酒店管理系統(tǒng)具有先進(jìn)的國際酒店管理概念和成熟穩(wěn)定的運(yùn)行機(jī)制。該酒店管理系統(tǒng)具備所有適合中國國情的功能，包括全中文界面(不是所謂的漢化)、中文報(bào)表格式、中文輸入、公安戶籍接口、中國身份證檢測等。KingSmart 2005 酒店管理系統(tǒng)是國際同類軟件中功能最完善、運(yùn)行最穩(wěn)定的。 KingSmart 2005是功能最全面、最細(xì)致、最符合酒店具體業(yè)務(wù)流程的管理軟件，“已達(dá)到Fidelio的水平”（有二十年酒店管理經(jīng)驗(yàn)的香港酒店管理專家評(píng)價(jià)）。 KingSmart 2005 是成熟軟件中客戶化程度最高的系統(tǒng)，系統(tǒng)中有三百多項(xiàng)的設(shè)置，靈活適應(yīng)各個(gè)酒店的不同管理模式。 KingSmart 2005充分吸收了Fidelio等先進(jìn)的酒店管理系統(tǒng)中的優(yōu)秀功能，例如：房租折扣隨開房率變化，幫助酒店提高平均房價(jià)，實(shí)用的分賬單功能，全面記錄客人的用房愛好、嗜好、投訴、入住次數(shù)、消費(fèi)情況、信用情況、遺留物品等個(gè)人資料，并能方便的查詢和提示。還根據(jù)酒店業(yè)務(wù)的實(shí)際需要作了改進(jìn)，使這些功能更能滿足酒店需要。 KingSmart 2005為適應(yīng)酒店前臺(tái)收銀處和接待處合并，提高服務(wù)質(zhì)量、減少人員成本的發(fā)展趨勢，我們在開發(fā)過程中精心設(shè)計(jì)，通過系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置，使系統(tǒng)可以滿足兩種運(yùn)作模式的需要。 KingSmart 2005 是成熟軟件中操作最簡單的酒店管理系統(tǒng)。我們在開發(fā)過程中，根據(jù)現(xiàn)代電腦的高速性能，精心設(shè)計(jì)了大量的自動(dòng)操作功能，降低操作復(fù)雜性，減少誤操作。 KingSmart 2005是唯一真正做到MDI“多文檔界面”的酒店管理系統(tǒng),使操作員可以輕松應(yīng)付同時(shí)有多個(gè)客人要求服務(wù)的情形，提高操作效率和服務(wù)質(zhì)量。 KingSmart 2005 是成熟軟件中運(yùn)行速度最快的酒店管理軟件，憑借高柏公司強(qiáng)大的軟件開發(fā)實(shí)力和先進(jìn)的開發(fā)平臺(tái)，對(duì)比其他Windows版軟件，我們的產(chǎn)品對(duì)硬件的要求最低，節(jié)省硬件成本。 KingSmart 2005 具有互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)訂房接口模塊，可以和互聯(lián)網(wǎng)訂房中心的電腦系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，即時(shí)自動(dòng)處理客人預(yù)訂，為預(yù)訂貴酒店的客人提供24 小時(shí)快速、優(yōu)質(zhì)服務(wù)（類似HotelBank 的BookingEngine） 。 KingSmart 2005 是成熟軟件最具開放性的系統(tǒng)，除可以連接電話交換機(jī)、門鎖卡、各大財(cái)務(wù)軟件外，還可以連接VOD、床控板等其他酒店常用設(shè)備，實(shí)現(xiàn)房間電視查帳單、留言，客人入住房間前由接待處自動(dòng)開啟房間空調(diào)預(yù)冷、預(yù)熱，樓層服務(wù)員通過電腦掌握客人是否在房間等實(shí)用功能；并可為用戶其他設(shè)備訂做新的接口（需用戶提供設(shè)備接口參數(shù)或可通過簡單研究取得）。 KingSmart 2005 是唯一能做到在線切換中、英文顯示的管理系統(tǒng)，報(bào)表和賬單也可以隨意選擇中英文。 KingSmart 2005 提供方便、易用的用戶自定義報(bào)表功能，用戶可以根據(jù)自己的需要增加、修改報(bào)表，另外系統(tǒng)中還提供了大量的分析圖表，幫助管理者快速直觀掌握情況。 KingSmart 2005 酒店電腦管理系統(tǒng)是基于Windows NT/ 2000 平臺(tái)、后臺(tái)數(shù)據(jù)庫為SQL7.0/2000 、開發(fā)工具為Delphi 6，可以連接企業(yè)內(nèi)部郵件系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部辦公自動(dòng)化。由于采用了流行的硬件和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，所以整個(gè)系統(tǒng)的投資不高，軟硬件和網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)極其方便，總體擁有成本(TCO) 低。二、期望為酒店實(shí)現(xiàn)采用本方案建議的KingSmart 2005酒店管理軟件后, 可以期望實(shí)現(xiàn)以下效益：1、提高服務(wù)質(zhì)量 電腦智能化提醒：如：?？腿松湛鞓贰⑹フQ節(jié)快樂、回頭客特殊要求、貴賓消費(fèi)優(yōu)惠自動(dòng)提示等等。讓客人感到無微不至的服務(wù)； 強(qiáng)大而方便的散客、團(tuán)隊(duì)預(yù)定、接待、帳務(wù)等批處理功能，減輕您的工作負(fù)擔(dān)。 完善的酒店客房狀態(tài)管理、將來預(yù)定管理，詳細(xì)地將來預(yù)定狀態(tài)報(bào)表，為您的將來預(yù)訂銷售做出權(quán)威指導(dǎo)。 強(qiáng)大的客歷管理：包括回頭客自動(dòng)識(shí)別及客歷資料的調(diào)用，客人習(xí)好和上次客人遺留物品、未結(jié)單、未結(jié)帳情況的自動(dòng)顯示以及獨(dú)一無二的客人積分優(yōu)惠記錄；本系統(tǒng)支持客歷的永久安全保存； 散客/團(tuán)體抵離航班、車、船次及客人接送車、船、機(jī)，留言及特殊要求的輸入，當(dāng)其它操作員打開該客單時(shí)，電腦自動(dòng)彈出提示信息，提醒操作人員； 先進(jìn)的多條件資料查詢手段：操作員只需輸入符合某個(gè)條件關(guān)鍵字，系統(tǒng)即可自動(dòng)匹配，快速調(diào)出相關(guān)資料，讓操作人員快捷的為客更好的服務(wù)； 住房登記手續(xù)的簡化：無需手工填寫資料，可將客人資料直接輸入電腦，自動(dòng)打出入住登記表，簡化入住手續(xù)，縮短客人入住等待時(shí)間； 退房程序的智能化：前臺(tái)收銀可通過系統(tǒng)特有的“退房信息”功能，與前臺(tái)及客房部進(jìn)行電腦上的聯(lián)系，取消傳統(tǒng)電話通知，避免漏報(bào)、漏聽、誤報(bào)、誤聽，加強(qiáng)前臺(tái)收銀與各部的溝通，縮短客人離店等待時(shí)間； 智能化輸入：只要輸入智能號(hào)，可把客人的絕大多數(shù)相關(guān)資料調(diào)入電腦； 酒店內(nèi)的簽單消費(fèi)：住店客可在酒店內(nèi)多點(diǎn)消費(fèi)、總臺(tái)統(tǒng)一結(jié)帳，不僅大大方便了客人，也提高了酒店的服務(wù)檔次；在客人進(jìn)行店內(nèi)消費(fèi)的同時(shí)，也對(duì)客人不同的信用額進(jìn)行不同的及時(shí)限控； 一卡通消費(fèi)管理：住店客人、和約、貴賓等申請(qǐng)相關(guān)一卡通服務(wù)后在酒店任何聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)點(diǎn)消費(fèi)時(shí)自動(dòng)入賬功能，帳務(wù)匯總功能將帶您進(jìn)入輕松的帳務(wù)、客人資源管理。幫助您做出準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析，做出相應(yīng)的經(jīng)營策略。 各POS站點(diǎn)無縫連接，在使用KingSmart的其它軟件的同時(shí)，無縫連接為您帶來絕對(duì)的方便，客房輕松入賬，帳務(wù)明晰。 電話費(fèi)自動(dòng)計(jì)費(fèi)及電話開關(guān)控制、叫醒服務(wù)設(shè)置等，使話務(wù)員從繁瑣的話務(wù)臺(tái)管理中解放出來，用最親切的聲音來迎接每一位客戶的電話。 2、提高工作效率 快速、簡捷的操作：合理的電腦流程，使操作簡捷、明快，快速開房只需三秒； 關(guān)聯(lián)客單的無縫聯(lián)接：可由一張客單上直接調(diào)出有關(guān)聯(lián)的其他客單，形成團(tuán)主單、預(yù)訂單、成員單、入住單等的無縫聯(lián)接；在一個(gè)電腦界面上相互調(diào)用，使操作得心應(yīng)手，不易出差錯(cuò)； 客人入住/離店的自動(dòng)監(jiān)控：客人入住或離店，總機(jī)與客房部均可通過本系統(tǒng)獨(dú)有的“KsmartSend”功能自動(dòng)彈出客人入住時(shí)或退房信息，高效地加強(qiáng)部門之間的溝通及服務(wù)； 自動(dòng)夜核功能：系統(tǒng)的自動(dòng)夜間稽核報(bào)表功能結(jié)束了手工報(bào)表的歷史； 強(qiáng)大的分類統(tǒng)計(jì)：系統(tǒng)可按各條件的分類，讓銷售部及管理層隨時(shí)可以得知回頭客、合約公司、旅行社、會(huì)議的房晚數(shù)、到店次數(shù)等一系列數(shù)據(jù)；也可根據(jù)消費(fèi)項(xiàng)目類別自動(dòng)匯總出客房消費(fèi)、餐飲消費(fèi)、娛樂消費(fèi)、其它消費(fèi)等； 合約的自動(dòng)存儲(chǔ)及調(diào)用：銷售部簽訂回合約價(jià)存入電腦，預(yù)訂部訂房或前臺(tái)接待直接辦理入住時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)搜索及調(diào)用合約房價(jià)與優(yōu)惠方式，加快運(yùn)作環(huán)節(jié)； 完備的預(yù)訂及價(jià)格體系：預(yù)訂期限無任何限制，可接收處理未來任何時(shí)間的預(yù)訂單，并且系統(tǒng)有獨(dú)一無二的季節(jié)價(jià)，自動(dòng)匹配不同假期的房價(jià)； 詳盡的房態(tài)信息：多達(dá)18種房態(tài)，且都有圖標(biāo)相對(duì)應(yīng)，為相關(guān)部門提供詳盡、明了的房間信息； 多文檔化的帳單處理：在一個(gè)電腦界面上幾乎可完成前臺(tái)收銀的所有功能：入帳、打單、結(jié)帳、離店、恢復(fù)入住、帳單格式選取設(shè)置等； 公司帳的自動(dòng)核查：夜核自動(dòng)把掛帳項(xiàng)目匯總到掛帳公司中，等審核后可自動(dòng)出對(duì)帳單與帳齡分析表等掛帳報(bào)表； 報(bào)表自定義功能：報(bào)表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確與否是影響您決策將來經(jīng)營方針的關(guān)鍵因素之一，我們?yōu)槟鷰淼牟粌H僅是報(bào)表的自定義，我們還為您到來了準(zhǔn)確無誤反映酒店經(jīng)營狀況的眼睛。由于我們使用的是當(dāng)今世界上最強(qiáng)的數(shù)據(jù)庫軟件中的一員，在配合我們系統(tǒng)工程師多年來對(duì)數(shù)據(jù)庫方面的開發(fā)與研究，開發(fā)出了具有自己特色的數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)查詢引擎，加上系統(tǒng)對(duì)水晶報(bào)表的支持，使得我們的報(bào)表系統(tǒng)在準(zhǔn)確易用方面獨(dú)占鰲頭。 3、提高經(jīng)濟(jì)效益 訂房控制：完善的散客和團(tuán)體預(yù)訂功能可防止有房不能出租或滿房重訂的情況出現(xiàn)，可隨時(shí)提供準(zhǔn)確和最新的房間使用和預(yù)訂情況，從而可提高客房出租率；系統(tǒng)獨(dú)一無二的季節(jié)價(jià)，可根據(jù)酒店自己的設(shè)定隨時(shí)按不同假期自動(dòng)調(diào)整房價(jià)；如：房價(jià)到國慶節(jié)會(huì)自動(dòng)提升15%； 房租折扣的自動(dòng)控制：房租折扣可隨酒店住房率的變化而相應(yīng)自動(dòng)變化的獨(dú)特功能，幫助酒店控制折扣租，提高平均房價(jià)； 營業(yè)收入的自動(dòng)統(tǒng)計(jì)：合約公司的全面銷售統(tǒng)計(jì)與各營業(yè)處的收入?yún)R總表，使酒店管理層清楚知道各時(shí)期客源變化與收入結(jié)構(gòu)變化，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營方式與策略； 住店客人信用額的控制：及時(shí)控制超過信用限額的客人，隨時(shí)提醒操作人員催欠款客賬的結(jié)算； 電話控制：電話自動(dòng)計(jì)費(fèi)及電話開關(guān)控制，可杜絕話費(fèi)的逃賬；并對(duì)國家法定節(jié)假日及各個(gè)法定優(yōu)惠時(shí)段均有相應(yīng)的設(shè)置，且支持以秒計(jì)費(fèi)，與國際通訊計(jì)費(fèi)方式相接軌； 餐飲及其他折扣的管理：嚴(yán)格控制對(duì)客的折扣權(quán)，減少管理漏洞及損失。 4、加強(qiáng)酒店管理 授權(quán)控制：嚴(yán)格控制房價(jià)，不同的房價(jià)必須有不同的折扣授權(quán)，并有房價(jià)折扣授權(quán)；并可以報(bào)表的形式進(jìn)行監(jiān)控及查核； 公司簽單及住客簽單的管理：系統(tǒng)可讓各個(gè)收銀點(diǎn)隨時(shí)查看合約公司及住店客人的簽名式樣，以方便管理客人簽單與優(yōu)惠； 收銀入賬的管理：收銀入賬均只能紅字沖銷，不能修改當(dāng)前記錄，符合財(cái)務(wù)作法； 對(duì)所有操作的記錄、監(jiān)控管理：強(qiáng)大的事件跟蹤器，任何細(xì)小的操作均記錄在“腦”； 對(duì)電腦權(quán)限的管理：各項(xiàng)功能均有嚴(yán)格的權(quán)限控制，保證各類數(shù)據(jù)不被無權(quán)過問的人觀看和操作。 三、KingSmart 2005希望為酒店解決1、涉外星級(jí)酒店對(duì)管理系統(tǒng)需求特點(diǎn)國內(nèi)星級(jí)涉外酒店大多都吸取國內(nèi)外星級(jí)酒店的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，采用國內(nèi)外星級(jí)酒店的先進(jìn)管理方法，使酒店能夠?yàn)榭腿颂峁M意周全的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。經(jīng)過對(duì)多數(shù)星級(jí)酒店需求所作的初步了解，結(jié)合我們在酒店電腦化管理的經(jīng)驗(yàn)，酒店對(duì)電腦管理系統(tǒng)應(yīng)有以下需求： 系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思想應(yīng)圍繞拓展酒店及娛樂經(jīng)營渠道，幫助酒店進(jìn)行正確的經(jīng)營決策來進(jìn)行； 系統(tǒng)適應(yīng)當(dāng)前行業(yè)內(nèi)客源增長趨勢，體現(xiàn)酒店個(gè)性化服務(wù)，從不同角度來滿足客人需要； 系統(tǒng)設(shè)計(jì)工具先進(jìn)、穩(wěn)定，采用數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)完善； 設(shè)計(jì)必須考慮到能夠處理非常大的事務(wù)量，保證系統(tǒng)長時(shí)間高效快速運(yùn)轉(zhuǎn)； 必須建立一套高效率、低運(yùn)作成本和適合電腦化管理的管理制度； 系統(tǒng)必須支持客人多點(diǎn)消費(fèi)一次結(jié)賬的店內(nèi)簽帳功能； 前臺(tái)、餐廳、娛樂、電話等各子系統(tǒng)必須能夠統(tǒng)一聯(lián)網(wǎng)，； 支持連續(xù)完整的事務(wù)操作， 即使是系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)失敗，也保持事務(wù)的連續(xù)性，出故障后，恢復(fù)必須完全而可靠，不丟失數(shù)據(jù)，可保持?jǐn)?shù)據(jù)的完整性； 系統(tǒng)必須能連續(xù)24小時(shí)不間斷運(yùn)行； 一旦系統(tǒng)出現(xiàn)故障，必須能在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)； 低廉的維護(hù)和支持費(fèi)用，使用開放工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及軟硬件平臺(tái)； 結(jié)構(gòu)必須支持遠(yuǎn)程異地維護(hù)； 最終工作站點(diǎn)具有有限的功能，每個(gè)地點(diǎn)有多個(gè)工作點(diǎn)，單個(gè)工作站出故障不會(huì)影響整個(gè)系統(tǒng)。對(duì)先期投資的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)具備良好的擴(kuò)展性和先進(jìn)性，便于在未來增加工作站點(diǎn)時(shí)方便易行，不必重新更改網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)以保護(hù)先期投資。在當(dāng)前日新月異，競爭劇烈的酒店行業(yè)中，賓客要求酒店提供有效率、高水準(zhǔn)的服務(wù)。高效的電腦系統(tǒng)能夠協(xié)助酒店有效地加強(qiáng)市場競爭能力、降低成本、提高效益，改善對(duì)客服務(wù)的水準(zhǔn)，完善酒店對(duì)外形象及維系重要的賓客。 2、KingSmart必須滿足的要求基于以上對(duì)酒店業(yè)務(wù)的分析和酒店的具體情況，所建立的電腦網(wǎng)絡(luò)綜合管理系統(tǒng)，必須滿足下面要求： 與管理同步 酒店電腦管理系統(tǒng)是一種管理思想、管理模式的體現(xiàn)。因此，要求電腦管理系統(tǒng)一定要符合國際星級(jí)酒店的管理要求，體現(xiàn)出現(xiàn)代化的酒店管理模式。 成熟先進(jìn) 選用的酒店電腦管理系統(tǒng)從硬件到軟件必須成熟可靠，經(jīng)過充分的實(shí)際應(yīng)用檢驗(yàn)測試。而且系統(tǒng)設(shè)計(jì)上應(yīng)該具有超前意識(shí)，保證系統(tǒng)在同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位。 強(qiáng)大的處理能力 由于酒店在管理上需要保留數(shù)據(jù)量龐大的歷史資料，電腦系統(tǒng)應(yīng)該能夠安全可靠地處理各種資料，迅速有效地查詢處理。 實(shí)時(shí)性強(qiáng) 酒店是面向各種客人的服務(wù)行業(yè)，各種對(duì)客服務(wù)均實(shí)時(shí)進(jìn)行，即使在最繁忙的時(shí)候，也要求每項(xiàng)操作都能夠快速簡潔地完成，等待是不允許的。安全可靠 由于采用了全面的電腦管理模式，一切運(yùn)作基本依賴電腦系統(tǒng)，一切資料全部保留在電腦系統(tǒng)中，電腦系統(tǒng)必須是可靠而不間斷的。同時(shí)，電腦系統(tǒng)必須能夠防止各種泄密或人為損壞數(shù)據(jù)的情況。性能價(jià)格比高，可擴(kuò)充性強(qiáng) 電腦系統(tǒng)應(yīng)該時(shí)刻體現(xiàn)成本效益的觀念，選用性能價(jià)格比高的設(shè)備和技術(shù)，必須在高水準(zhǔn)地達(dá)到應(yīng)用要求的前提下，保持最低的系統(tǒng)成本。同時(shí)，應(yīng)考慮以后系統(tǒng)擴(kuò)充的需要，現(xiàn)有的系統(tǒng)必須能與酒店的發(fā)展相適應(yīng)。讓人放心的售后服務(wù) 售后服務(wù)是系統(tǒng)的有機(jī)組成部分，系統(tǒng)必須在設(shè)計(jì)和技術(shù)實(shí)現(xiàn)上充分考慮到這一點(diǎn)，并以強(qiáng)有力的措施來保證良好的技術(shù)支持和售后服務(wù)。四、 選擇KingSmart的原因高柏酒店管理軟件按照國際星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)程序，采用先進(jìn)的電腦技術(shù)，經(jīng)實(shí)際運(yùn)行、反復(fù)驗(yàn)證，覆蓋整個(gè)酒店業(yè)務(wù)的電腦管理系統(tǒng)。高柏酒店管理系統(tǒng)KingSmart 2005 及其前身HotelPro2000 、HotelPro3000 、KingSmart 2003 已成功應(yīng)用在全國各地（包括香港、澳門特別行政區(qū)）幾百家酒店中，在港澳高星級(jí)酒店市場中占有相當(dāng)份額，為中國酒店業(yè)不斷提供高質(zhì)量的應(yīng)用系統(tǒng)及售后服務(wù)。高柏酒店管理軟件覆蓋了酒店管理的各個(gè)部門，吸收了著名的Fidelio、HIS 等酒店電腦管理系統(tǒng)的精華，結(jié)合國內(nèi)的管理特點(diǎn)，提供各種綜合信息及詳細(xì)資料，幫助管理、監(jiān)察及協(xié)助酒店的整體運(yùn)作，既體現(xiàn)了嚴(yán)格控制的原則，又能滿足各酒店靈活管理的要求。軟件系統(tǒng)在世界的著名軟件公司 MicroSoft的 Windows NT 4.0、Windows 2000、SQL Server 2000 和 Delphi6 平臺(tái)上開發(fā)，其在處理大數(shù)據(jù)量的速度和可靠性大大領(lǐng)先其他同類產(chǎn)品，并具備與Internet 優(yōu)異的聯(lián)接性能。系統(tǒng)設(shè)計(jì)充分考慮了各種設(shè)備的互聯(lián)和擴(kuò)充問題，可以與多媒體查詢設(shè)備、互動(dòng)電視（VOD）、互聯(lián)網(wǎng)（Intelnet）、電話語音設(shè)備、IC 卡（磁卡）設(shè)備、門鎖設(shè)備、收款機(jī)（Pos ）設(shè)備、條碼掃描設(shè)備等實(shí)現(xiàn)連接使用。高柏酒店管理軟件選用實(shí)用的PC 作為基本的硬件設(shè)備。系統(tǒng)服務(wù)器采用名牌專用服務(wù)器，配置為主服務(wù)器加后備服務(wù)器的備份方式，主服務(wù)器更具有硬盤雙工鏡像容錯(cuò)能力和 UPS 監(jiān)控功能。這個(gè)設(shè)計(jì)經(jīng)多個(gè)用戶運(yùn)行驗(yàn)證，可靠性高，性能穩(wěn)定，性能價(jià)格比好，獲得酒店用戶高度評(píng)價(jià)，在酒店業(yè)要求 24 小時(shí)不停機(jī)的環(huán)境特別適合選用，完全滿足酒店電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全要求。錯(cuò)誤陷井技術(shù)和自動(dòng)檢測校驗(yàn)防止人為誤操作；多重備份及恢復(fù)技術(shù)保證數(shù)據(jù)安全；自動(dòng)修復(fù)功能使得系統(tǒng)能自我排除部分故障回復(fù)到正確狀態(tài)。 五、部分典型客戶五星級(jí)酒店用戶澳門皇都酒店 （五星、KingSmart版，替換美國HIS系統(tǒng)） 珠海銀都(嘉柏)酒店 （五星、KingSmart版）青島麗晶(嘉柏)大酒店 （五星、KingSmart版）惠州天悅(嘉柏)大酒店 （五星、KingSmart版）珠海國際會(huì)議大酒店 （五星、KingSmart版）廣州長隆酒店 （五星、KingSmart版）東莞銀城酒店 （五星、KingSmart版）珠海石景山旅游中心 （五星、HotelPro 2000版）珠海度假村酒店 （五星、HotelPro 2000版）東莞裕元花園酒店 （五星、KingSmart版）惠州湯泉高爾夫俱樂部 （五星、KingSmart版）珠海海灣大酒店 （五星、注冊了KingSmartSuite免費(fèi)推廣版）四星級(jí)酒店用戶澳門南粵酒店 （四星、HotelPro 2000版）澳門富華酒店 （四星、HotelPro 2000版）昆明新紀(jì)元大酒店 （四星、KingSmart版）青島世紀(jì)大酒店 （四星、KingSmart版）西安好世界大酒店 （四星、KingSmart版）深圳粵海酒店 （四星、KingSmart版）珠海粵海酒店 （四星、KingSmart版）福建晉江愛樂酒店 （四星、KingSmart版）珠海金怡酒店 （四星、HotelPro 2000版）三亞麗景灣酒店 （四星、KingSmart版）番禺祈福酒店 （四星、KingSmart版）中山溫泉賓館 （四星、KingSmart版）珠海華駿酒店 （四星、KingSmart版）貴州貴龍飯店 （四星、KingSmart版）東莞金湖酒店 （四星、KingSmart版）珠海君悅來酒店 （四星、HotelPro 2000版）昆明新南疆酒店 （四星、KingSmart）蘭州三洲佳潤酒店 （四星、KingSmart）亳州新貴都城市酒店 （四星、KingSmart）上海華晶酒店 （四星、KingSmart）惠州晶港酒店 （四星、KingSmart）第五節(jié)、酒店信息化解決方案核心技術(shù)二無機(jī)箱壁掛式酒店專用電腦一、產(chǎn)品概述創(chuàng)美奇科技AmazePC無機(jī)箱壁掛式酒店專用電腦產(chǎn)品已經(jīng)遠(yuǎn)銷美國、新加坡、中東等地方以及中國臺(tái)北、香港特別行政區(qū)和祖國大陸。公司在03年初推出E-Panel P3系列一段時(shí)間，獲得市場強(qiáng)烈反響后，公司在04年上半年再接再厲，沿用“MIS”（Make It Simple）設(shè)計(jì)理念，設(shè)計(jì)出比P3系列更為纖薄輕巧的E-Panel P4旗艦系列酒店專用壁掛式電腦。二、技術(shù)規(guī)格1、整機(jī)重量：8KG2、整機(jī)體積：整臺(tái)機(jī)器的大小只有長為 37.9 cm、高 35.3cm 、厚8.5cm；3、技術(shù)指標(biāo) 采用celen2.4的處理器（最高可升級(jí)到Intel3.06），512DDR內(nèi)存，80G硬盤， 15寸的A+無任何亮點(diǎn)的液晶顯示屏，內(nèi)置64M顯卡和集成聲卡。臺(tái)式機(jī)類型Amaze PC壁掛式無機(jī)箱酒店專用電腦處理器主頻（GHz）標(biāo)配celen2.4，最高可升級(jí)到Intel3.06；處理器緩存(KB)一級(jí)緩存512KB內(nèi)存類型DDR配置內(nèi)存容量(MB)標(biāo)配512M,最高可升級(jí)到1GB DDR硬盤類型ATA硬盤容量(GB)標(biāo)配80GB，最高可升級(jí)到250GB硬盤速度（rpm）7200光驅(qū)類型8XDVD光驅(qū)光驅(qū)位置側(cè)位內(nèi)置顯示器15 英寸液晶屏幕， 1024 x 768分辨率顯示器類型液晶 A+屏，無任何亮點(diǎn)顯示器的技術(shù)參數(shù)TFT液晶顯示器的受亮度為250cd/m2以上（目前市場上品質(zhì)最好的顯示屏技術(shù)）,對(duì)比度則達(dá)到了400：1以上AmazePC的反應(yīng)時(shí)間為16ms.象素點(diǎn)距為0297mm.顯示器尺寸（英寸）標(biāo)配15英寸 ，可以升級(jí)到17英寸顯示卡64M Intel Graphics顯存容量(MB)64M聲卡AC97 5.1音箱內(nèi)置Modem 內(nèi)置56K V.92 網(wǎng)卡REALTEK 8100 10/100M以太網(wǎng)卡鼠標(biāo)PS/2(兼容USB)鼠標(biāo) 鍵盤PS/2(兼容USB)鍵盤 外部端口配有1個(gè)電源接口，6個(gè)USB 2.0 接口，1個(gè)調(diào)制解調(diào)器接口，1個(gè)網(wǎng)卡接口，1個(gè)COM接口，2個(gè)PS/2接口，1個(gè)麥克風(fēng)接口，1個(gè)耳機(jī)接口，1個(gè)音箱接口； 紅外接口電源110-240V AC,50/60Hz 功耗150W 比PC節(jié)約60的電耗外觀置于桌面，比PC節(jié)約2/3的空間；壁掛式幾乎不占空間工作溫度（）10-35工作濕度20-80%存儲(chǔ)溫度（）-40-70存儲(chǔ)濕度20-80%是什么外形尺寸400 * 373 * 154 mm(高*寬*深)噪音小于50分貝重量約 8kg選購配件電視卡 觸摸屏三、性能特點(diǎn)1、獨(dú)具匠心的壁掛式時(shí)尚工業(yè)設(shè)計(jì)幾乎不占任何空間五星級(jí)酒店的企業(yè)管理層更應(yīng)該考慮在有限的空間內(nèi)如何將客房/辦公室布置得整齊、合理、高檔次，從而使客戶感覺到酒店更具實(shí)力和提升客戶的滿意度，同時(shí)也讓他們感覺酒店環(huán)境更舒適和和便捷。想象一下，如果酒店客房裝備有一臺(tái)時(shí)尚的壁掛式電腦，會(huì)給客戶帶來怎樣的數(shù)字生活體驗(yàn)，酒店的客戶又會(huì)對(duì)酒店做怎樣的評(píng)價(jià)？好小巧外觀、舒適人性化和時(shí)尚的工業(yè)設(shè)計(jì)，可以減少份雜宂亂的連線，清爽客房空間，更為重要的是幾乎不占用任何空間，而且操作簡單，直接滿足客戶的商務(wù)需要。 不妨礙重新布置你的客房空間 有著傳統(tǒng)PC和筆記本電腦無法比擬的優(yōu)勢，更加適合酒店使用2、高性能的配置Amaze PC AM820 Series系統(tǒng)配備的是Intel Pentium 4 533 2.8GHz處理器，屬于目前Intel的中高端型號(hào)，配合全新的Intel 845GV芯片組，標(biāo)配512MB DDR2內(nèi)存, 80GB SATA（7200轉(zhuǎn)）高速硬盤,可以發(fā)揮出系統(tǒng)的最佳性能。集成英特爾64M顯卡和采用15寸液晶顯示器已經(jīng)可以提供一流的顯示效果，也足以應(yīng)付一般酒店用戶的圖形輸出需求。而硬件功能模塊則表現(xiàn)在豐富的接口及特殊工藝的機(jī)箱設(shè)計(jì)使得安裝變得簡單易操作，光驅(qū)、1394接口、紅外接口、6個(gè)usb2.0接口，一個(gè)com接口等諸多設(shè)備的隨心互換，更彰顯Amaze PC AM820 Series的強(qiáng)大的Internet接入能力、安全管理能力和更豐富的IA擴(kuò)展能力。6個(gè)USB2.0你可以使用Amaze PC P4 為你設(shè)計(jì)的6個(gè)USB2.0連接端口隨意連接你需要的打印機(jī)、掃描儀、數(shù)碼產(chǎn)品等，使你可以立即把數(shù)碼相片輸入電腦里面進(jìn)行編輯。紅外接口無線網(wǎng)絡(luò)具有“安裝易”、“免拖線”、“方便性”等優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)因?yàn)闊o線網(wǎng)絡(luò)使用的高頻率無線電波可以穿透墻壁或玻璃窗等，所以網(wǎng)絡(luò)設(shè)備可以在有效的范圍內(nèi)任意放置。Amaze PC P4系列采用內(nèi)置的AMAZE PCI無線網(wǎng)卡，這種網(wǎng)卡使用PCI總線，所以系統(tǒng)資源消耗少。 LAN 網(wǎng)絡(luò)連接端口 InternetDVD光驅(qū)取出一張 DVD 或 CD 插入光驅(qū)。你的Amaze PC 會(huì)識(shí)別出光盤，將它吸入，然后啟動(dòng)合適的應(yīng)用程序你的 DVD 開始播放。3、健康與環(huán)保電磁輻射是人們對(duì)電腦最大的疑慮，并認(rèn)為這是PC最大的污染源。據(jù)了解，每臺(tái)電腦里的芯片都以不同的頻率振蕩，內(nèi)存條工作時(shí)，也有自己各自固有的振動(dòng)頻率，而且目前的CPU處理起文件時(shí)的高頻振動(dòng)更是在所難免。這些不同頻率的電磁振動(dòng)，沿直線向外傳播，就形成了電腦輻射?？茖W(xué)家目前還沒有找到電腦輻射損害人類健康的確切罪證，但是長時(shí)間使用電腦的人，都會(huì)出現(xiàn)眼睛干澀，頭腦發(fā)昏，精神萎靡等癥狀，被大部分認(rèn)為是電磁輻射惹的禍。 目前為止，香港創(chuàng)美奇AmazePC在研發(fā)、生產(chǎn)、組裝過程中隨時(shí)對(duì)電磁輻射進(jìn)行測試，獨(dú)特的技術(shù)設(shè)計(jì)最大程度確保為用戶提供最安全保證。4、迷人的加強(qiáng)功能（選配附加功能）所有功能都在這里了。事實(shí)上，很難讓人相信電腦里還有任何剩余的空間。但是擠在光驅(qū)下面和所有接口后面的是一顆P4 處理器、容量最高可達(dá) 512MB 的 DDR內(nèi)存、一塊具有64MB顯存的顯卡，以及一塊容量足夠大的硬盤（最高可達(dá) 250GB），足以儲(chǔ)存當(dāng)今的數(shù)字媒體文件。Amaze PC甚至還為無線網(wǎng)卡和內(nèi)置藍(lán)牙模塊預(yù)留了空間。這樣你就可以享受到額外的功能和沒有線纜的環(huán)境。無論何時(shí)何地，Amaze PC 看上去都是如此完美。觸摸屏技術(shù)可以通過先進(jìn)的觸摸屏技術(shù)來對(duì)電腦進(jìn)行操控，極大方便了追求時(shí)尚和高科技的客戶。電視卡數(shù)字液晶電視您可以方便的選購mini電視卡（數(shù)字/模擬信號(hào)），使您的電腦輕松的變?yōu)橐慌_(tái)液晶電視。如果條件（具備數(shù)字信號(hào)電視視頻源）許可，您可以選擇數(shù)字信號(hào)電視卡，更可以將您的電腦變?yōu)椤案咔鍞?shù)字電視”。四、為什么選擇無機(jī)箱壁掛式酒店專用電腦1、無機(jī)箱壁掛式酒店專用電腦是全球首款專為酒店量身打造的產(chǎn)品，有著獨(dú)特的優(yōu)勢。與傳統(tǒng)PC和筆記本相比而言，客房配備傳統(tǒng)PC，要相應(yīng)增加很多的附屬設(shè)備，特別是電腦桌等，占據(jù)了很大的空間，難以和客房高檔次的環(huán)境相匹配；如果配備筆記本電腦，也存在同樣的問題，特別是難以管理和性能無法滿足客戶的需求。AmazePC超薄輕巧，時(shí)尚的工業(yè)設(shè)計(jì)，并且采用壁掛式的設(shè)計(jì)，從而滿足了酒店的這一需求，并且在很大的程度上，AmazePC可以提升酒店的檔次。2、節(jié)約環(huán)保節(jié)省空間，節(jié)約電能，低噪音；省去電腦桌、省去復(fù)雜的連線第六節(jié)、酒店信息化解決方案核心技術(shù)三酒店專用電器一、LG等離子電視LG這款高端等離子電視曾獲得2005年度“If Design Award”具有工業(yè)設(shè)計(jì)界的“奧斯卡”之稱的德國漢諾威工業(yè)設(shè)計(jì)論壇工業(yè)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)，以及在美國拉斯維加斯舉辦的2005年度全球消費(fèi)電子展(CES)上獲得創(chuàng)新設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)和Popular Mechanics雜志編輯選擇獎(jiǎng)。來自 中國最大資料庫下載LG高端等離子電視在規(guī)格和技術(shù)上也堪稱是一款頂尖的產(chǎn)品。它具有1366768的物理真實(shí)分辨率，在把頂級(jí)高清格式1080i的數(shù)碼信號(hào)完整再現(xiàn)的同時(shí)，還能確保影像在16比9的畫面顯示比下清晰度沒有絲毫的損傷。其應(yīng)用的世界尖端芯片XD引擎，可通過真實(shí)影院、天然色彩、象素修補(bǔ)等功能，提升彩電對(duì)接收到的信號(hào)的處理能力，從而有效的解決當(dāng)前高清電視面臨的超前與實(shí)用失調(diào)問題，讓消費(fèi)者獲得酣暢淋漓的視覺享受。二、靈智轉(zhuǎn)載酒店電視Philips 29AL88R在高檔客房讓客人享受便利豐富的多媒體視頻體驗(yàn)。要求產(chǎn)品的設(shè)計(jì)時(shí)尚，便于和裝修格調(diào)相統(tǒng)一。產(chǎn)品功能豐富，便于節(jié)目管理和客戶點(diǎn)播，方便的與VOD系統(tǒng)結(jié)合。另外，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定、低噪音、節(jié)點(diǎn)，工業(yè)設(shè)計(jì)時(shí)尚，使用設(shè)計(jì)智能化、人性化！產(chǎn)品具有適合酒店的特殊功能： 酒店管理模式設(shè)定； 可以鎖定圖像/聲音/前端按鍵位/頻道順序； 指定開機(jī)頻道； 指定開機(jī)音量； 可設(shè)定音量上限及下限； MORNING CALL 喚早功能,定時(shí)開、關(guān)機(jī)； 專利無線克隆技術(shù):3-10秒完全復(fù)制一臺(tái)電視的所有設(shè)置,方便快捷飛利浦獨(dú)有的技術(shù)； 歡迎詞/留言設(shè)置； 黑屏預(yù)設(shè)功能為在客房通過電視機(jī)接受調(diào)頻收音廣播節(jié)目提供極大方便； 節(jié)目管理:可將頻道分為電視/付費(fèi)/音樂/信息頻道,顧客使用遙控器鍵方便地進(jìn)入分類頻道； 外接揚(yáng)聲器端口;如浴室加裝揚(yáng)聲器； Ir-link交互接口:提供便捷交互服務(wù)和娛樂服務(wù),機(jī)頂盒可與電共用電源及紅外線接收。三、多美達(dá)酒店專用冰箱Dometic RH 440 LD世界上最暢銷的小冰箱之一，與所有知名酒店形影不離。沿用了Electrolux的吸收式技術(shù)，40升容積；嵌入式設(shè)計(jì)；備有裝飾性門板；模糊邏輯控制；自動(dòng)除霜；左右客轉(zhuǎn)換的拉條裝置，具有靜音、省電（省55），安全環(huán)保等優(yōu)點(diǎn)。在酒店高檔客房實(shí)現(xiàn)迷你小酒吧功能，讓客戶體驗(yàn)一流的五星級(jí)自助服務(wù)享受；要求產(chǎn)品的設(shè)計(jì)時(shí)尚，便于和裝修格調(diào)相統(tǒng)一。產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定、低噪音、節(jié)點(diǎn)，工業(yè)設(shè)計(jì)時(shí)尚，使用設(shè)計(jì)智能化、人性化。性能特點(diǎn)如下： 嵌入式設(shè)計(jì)。 內(nèi)有以傳感器控制的發(fā)光二極管燈。 備有裝飾性門板。 柜內(nèi)分上下兩層，柜門內(nèi)側(cè)有雙層擱架。 模糊邏輯節(jié)電控制。自動(dòng)除霜。 左/右可轉(zhuǎn)換的拉門調(diào)掛裝置。 四、日立多媒體液晶投影機(jī)在多功能會(huì)議室、小影院、記者招待室等實(shí)現(xiàn)數(shù)字電影，會(huì)議演示等多媒體功能，安裝設(shè)備的空間一般均在120-200平方米。要求在兼顧到環(huán)境與所要的實(shí)現(xiàn)的視頻功能等方面選擇適合的品牌投影儀。主要考慮的性能指標(biāo)有投影儀的流明度、有效象素和鏡頭。產(chǎn)品功能： 3500ANSI 兼容VGA、SVGA、XGA、SXGA、UXGA 豐富的輸入/輸出接口 個(gè)性化片頭圖像 多用途新型遙控器 吊裝功能 僅重3.8Kg第七節(jié)、康博爾公司酒店信息化FOB解決方案的特色一、獨(dú)特的需求確認(rèn)技術(shù)1、有效解決一般的IT技術(shù)功能與酒店需求錯(cuò)位酒店業(yè)屬于以人為本的勞動(dòng)密集型服務(wù)行業(yè)，IT行業(yè)屬技術(shù)密集型行業(yè)。這使很多酒店盡管選擇了最先進(jìn)解決方案和IT設(shè)備，但結(jié)果卻差強(qiáng)人意。2、使酒店用戶避免盲目投資，最大程度的保護(hù)酒店用戶的資產(chǎn)酒店業(yè)對(duì)信息化的理解千差萬別，加之IT公司各自為政的解決方案，使得原本就技術(shù)水準(zhǔn)有限的酒店業(yè)眼花繚亂，盲目投資上馬的項(xiàng)目比比皆是。就客房網(wǎng)絡(luò)的具體實(shí)施來說，就有ISDN、ADSL、XDSL、802.11無線網(wǎng)卡、CableModem、光纖、雙絞線等方案，作為酒店究竟應(yīng)該選擇哪一種，沒有一個(gè)定式，也沒有相關(guān)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。二、強(qiáng)大的資源整合能力北京康博爾科技開發(fā)有限公司抓住北京承辦2008年奧運(yùn)的有利時(shí)機(jī)整合行業(yè)資源，利用公司在家電（LG電子、伊萊克斯、西門子等知名家電企業(yè)的合作關(guān)系）、計(jì)算機(jī)技術(shù)行業(yè)的優(yōu)勢將AmazePC打造成為酒店專用電腦?？挡柟九c澳大利亞高柏(國際)科技合作，提供五星級(jí)酒店、高檔俱樂部的專家IT解決方案和提供知識(shí)管理資訊服務(wù)等。三、專業(yè)的服務(wù)外包服務(wù)全方位的技術(shù)產(chǎn)品服務(wù)，（統(tǒng)一服務(wù)）；執(zhí)行724的快捷服務(wù)，可以有效解決酒店用戶的后顧之憂。酒店是一個(gè)以服務(wù)為本的行業(yè)，依靠客人對(duì)各項(xiàng)服務(wù)的滿意度來提升酒店的入住率和經(jīng)營效益。酒店信息化的實(shí)施，意味著酒店又增加了一項(xiàng)新的服務(wù)，即信息服務(wù)。一般的IT公司負(fù)責(zé)策劃和實(shí)施，但通常不承擔(dān)日后的服務(wù)，因?yàn)樗麄兪荌T公司不屬于服務(wù)行業(yè)。然而，倘若服