政務服務管理局2016年上半年工作總結(jié)[范本]

政務服務管理局2016年上半年工作總結(jié) 在縣委、縣政府和市政務服務管理局的正確領(lǐng)導下，*縣政務服務管理局以三個代表重要思想、黨的十七大精神為指導，以完善社會主義市場經(jīng)濟體制為導向，以貫徹實施行政許可法為核心，按照為民、開拓、務實、清廉的要求及便民、廉潔、高效、規(guī)范的政務服務工作，全面加強機關(guān)行政效能建設(shè)，進一步轉(zhuǎn)變政府職能，大力推進依法行政，創(chuàng)新管理體制改革審批方式，提高社會主義市場經(jīng)濟條件下政府管理經(jīng)濟和社會事務的能力和水平，為全縣經(jīng)濟社會的全面、協(xié)調(diào)、快速發(fā)展營造良好環(huán)境?，F(xiàn)將2016年上半年的工作總結(jié)如下： 一、組建政務服務管理局 2016年3月6日，根據(jù)省市要求，縣委編辦發(fā)文撤銷原縣人民政府政務服務中心，組建縣政務服務管理局，為縣人民政府辦公室管理的正科級行政機構(gòu)，負責政府自身建設(shè)和政務服務中心的日常工作，并負責管理縣公共資源交易中心。 二、政務服務中心運行情況 根據(jù)第5輪行政審批項目清理結(jié)果，截止2016年6月30日，全縣涉及行政審批事項單位共計33個，現(xiàn)已進駐縣政務服務中心30個單位（旅游局、檔案局、煙草專賣局未進駐），現(xiàn)政務中心共設(shè)有8個辦公區(qū)，交警大隊、道路運輸管理所兩個政務服務分中心。全縣保留行政審批項目250項，已授權(quán)進駐115項，進駐率為%?？h政務服務中心自2016年1月1日至6月30日共受理服務事項86691件，辦結(jié)85128件。窗口工作人員服務質(zhì)量和辦事效率得到廣大人民群眾好評。 二、交易中心運行情況 2016年1月9日，縣委辦、政府辦印發(fā)了關(guān)于啟動運行*縣公共資源交易中心的通知，縣公共資源交易中心正式啟動運行。交易中心設(shè)置一個交易大廳，可容納80人；一個評標室，可容納15人；一個主任室及專家休息室，可容納6人；一個綜合辦公室，可容納8人。安裝有視頻監(jiān)控系統(tǒng)、投影儀、電子鐘、儲物柜，建立了政府采購和工程交易兩個專家?guī)臁，F(xiàn)由縣政務服務管理局副局長和一名工作人員暫時負責管理。截止6月30日，縣交易中心進場交易45宗，交易金額10501萬元，節(jié)約資金萬元，節(jié)約率%。其中政府采購8宗，交易金額萬元，節(jié)約資金萬元，節(jié)約率%；工程建設(shè)34宗，交易金額8133萬元，節(jié)約資金萬元，節(jié)約率%；土地交易3宗，交易金額1571萬元，國有資產(chǎn)增值額375萬元。 三、鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務體系建設(shè)情況 按照省委、省政府關(guān)于深化政務公開加強政務服務的實施意見，結(jié)合我縣實際，縣人民政府于2016年11月15日印發(fā)了*縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務體系建設(shè)指導意見，成立了以縣長為組長的鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務體系建設(shè)工作領(lǐng)導小組。2016年5月7日，縣人民政府召開全縣政務服務體系建設(shè)推進會，全面部署了鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村（社區(qū)）、村民小組三級為民服務體系建設(shè)工作，會上縣人民政府分別與13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂了鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務體系建設(shè)目標責任書，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務體系建設(shè)工作可確保于今年11月30日前建設(shè)完成并正式運行。目前，大朝山東鎮(zhèn)為民服務中心已建成運行，其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務體系及公共資源交易體系建設(shè)正加快推進。 四、政務服務中心的行政審批系統(tǒng)及電子監(jiān)察系統(tǒng)的運用情況 政務服務中心于2016年3月1日正式上線運行云南省行政審批服務系統(tǒng)。此服務系統(tǒng)是集多業(yè)務辦理、多層級聯(lián)動、多部門協(xié)同、多渠道服務為一體化的政務業(yè)務系統(tǒng)，包括業(yè)務辦理、后臺管理和監(jiān)督管理三大功能模塊，支持市、縣（區(qū)）及各類基礎(chǔ)為民服務單位的行政審批、便民服務業(yè)務辦理，實現(xiàn)業(yè)務管理規(guī)范化。縣政務中心現(xiàn)已完成了入駐部門組織機構(gòu)、人員角色、權(quán)限分配、用戶管理、事項信息等初始化工作。截止2016年6月30日，縣法制部門審核了已上報的24家入駐單位共382項審批事項（第四輪行政審批項目），根據(jù)上報的“行政審批服務事項基礎(chǔ)信息表”，在云南省行政審批服務系統(tǒng)的后臺管理模塊中對158項入駐事項完成了信息錄入工作，及時進行了發(fā)布，*縣政務服務中心窗口工作人員按要求積極使用行政審批服務系統(tǒng)。但在具體的操作運用“云南省政務審批服務系統(tǒng)”的過程中存在著以下幾方面問題：一是本系統(tǒng)與各單位的辦理業(yè)務的內(nèi)網(wǎng)不兼容，存在兩頭做的現(xiàn)象；二是無法在此內(nèi)網(wǎng)上實現(xiàn)并聯(lián)審批；三是目前本系統(tǒng)沒有上下銜接，只能對即辦件和承諾件進行接件而對上報件無法處理；四是有的審批事項中，審批對象既是法人也可以是自然人，但在后臺錄入過程中只能選擇其中的一個，從而出現(xiàn)了漏選現(xiàn)象；五是業(yè)務員辦理過程中“綜合查詢”無法查詢?？h政務服務中心在2016年6月份安裝了服務評價系統(tǒng)，并將數(shù)據(jù)線全聯(lián)線至效能監(jiān)察監(jiān)督室，但因一些部門用專線專網(wǎng)，致使服務評價系統(tǒng)在安裝過程中存在不兼容的情況，現(xiàn)正積極改進中，能使用的已開始試運行。 五、存在問題和下一步打算 在下半年的工作中，政務服務中心將繼續(xù)圍繞建設(shè)誠信政府、陽光政府、法制政府，以貫徹落實行政許可法為中心，加強政府自身建設(shè)為要點，以深化行政審批制度改革為重點，全力打造細致、極致、星級服務，規(guī)范行政審批行為，優(yōu)化行政審批流程，完善政務服務體系，強化行政效能建設(shè)，狠抓各項工作創(chuàng)新，為推進投資軟環(huán)境建設(shè)提供堅實的政務服務保障。當然，政務服務中心的工作不是一個單位的事，需進一步明確各管理部門的職責：縣紀檢監(jiān)察機關(guān)牽頭匯同政府督查部門、政府法制部門，督促應進駐的單位和行政審批事項全部進駐中心，并對政務中心日常工作進行實時督查，受理群眾投訴；縣工信局負責指導縣政務中心信息化建設(shè)，組織好行政審批系統(tǒng)和電子監(jiān)察系統(tǒng)操作培訓；縣財政局、發(fā)改局負責對各部門行政許可收費監(jiān)督管理，公開收費標準，設(shè)置統(tǒng)一收費窗口，營造公開透明的政務環(huán)境；縣政務服務管理局負責進駐人員管理及日常工作監(jiān)督考核。管理職責明確后，各職能部門積極配合，不斷強化縣政務服務中心的管理。再就是還需完善中心各項管理制度，進一步強化管理，打造高效精干的服務隊伍，樹立良好政府和機關(guān)形象；并爭取在服務大廳設(shè)置信息島，進一步完善服務大廳信息化建設(shè)；組建中心黨支部，積極開展黨組織活動，提高中心管理人員和窗口工作人員自身素質(zhì)；加大宣傳力度，充分發(fā)揮輿論宣傳的作用，多方面、多角度對政務服務中心建設(shè)進行宣傳報道，提高政務服務中心在群眾中的認知度和影響力。同時因市編委下達縣公共資源交易中心編制僅兩人，無法按省政府要求做到全程進場服務和交易。望縣上能給予人員編制的增加，更好的開展交易中心的工作，且公共資源交易中心進場服務