溝通與協(xié)調(diào)能力 考試.doc

學(xué)習(xí)資料收集于網(wǎng)絡(luò)，僅供參考溝通與協(xié)調(diào)能力 考試 (一) 單選題：每題1分，共30題，只有唯一一個(gè)選項(xiàng)正確 1. 按協(xié)調(diào)的內(nèi)容為標(biāo)準(zhǔn)，不包括（）(A) 領(lǐng)導(dǎo)職能協(xié)調(diào) (B) 心理協(xié)調(diào) (C) 組織機(jī)制協(xié)調(diào) (D) 人際關(guān)系協(xié)調(diào) 分值：1.02. 哪種防范體制能夠釋放社會(huì)成員所承擔(dān)的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)（）(A) 要建立健全社會(huì)安全閥系統(tǒng) (B) 要堅(jiān)持社會(huì)公正原則，協(xié)調(diào)利益關(guān)系 (C) 要建立社會(huì)道德思想教育的體系 (D) 要建立明察秋毫的社會(huì)監(jiān)控與預(yù)警機(jī)制 分值：1.03. 影響正常溝通的障礙不包括（）(A) 環(huán)境 (B) 心理 (C) 語意 (D) 地位 分值：1.04. 在彈性空間內(nèi)，被領(lǐng)導(dǎo)者（）(A) 有明顯的受控感 (B) 可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性 (C) 不被信任 (D) 受到外在力量的干涉 分值：1.05. 造成沖突的個(gè)人因素不包括（）(A) 十分教條 (B) 過于獨(dú)斷專行 (C) 自尊 (D) 過分自傲 分值：1.06. 組織系統(tǒng)部門間出現(xiàn)矛盾沖突時(shí)，如果涉及范圍小，可以（）(A) 不予理會(huì) (B) 協(xié)調(diào)解決 (C) 仲裁解決 (D) 訴訟解決 分值：1.07. 幫助開發(fā)對(duì)象樹立搞好協(xié)調(diào)的自信心，屬于開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的哪種類型（）(A) 組織開發(fā) (B) 自我開發(fā) (C) 選擇開發(fā) (D) 自覺開發(fā) 分值：1.08. 領(lǐng)導(dǎo)者只圖集團(tuán)一時(shí)的利益和一時(shí)的穩(wěn)定，指的是（）(A) 個(gè)人效應(yīng) (B) 短期效應(yīng) (C) 近期目標(biāo) (D) 遠(yuǎn)期目標(biāo) 分值：1.09. 按人際關(guān)系表現(xiàn)內(nèi)容可將人際關(guān)系分為（）(A) 干群關(guān)系和上下級(jí)關(guān)系 (B) 代際關(guān)系和婆媳關(guān)系 (C) 鄰里關(guān)系和老鄉(xiāng)關(guān)系 (D) 法律性關(guān)系和倫理性關(guān)系 分值：1.010. 下列哪些不是積極領(lǐng)導(dǎo)群眾的內(nèi)容（）(A) 如果領(lǐng)導(dǎo)者與廣大群眾在思想上不一致，行動(dòng)上不統(tǒng)一，形成“多中心”、“多目標(biāo)”，就會(huì)出現(xiàn)“領(lǐng)導(dǎo)喊，群眾看”或者“群眾干，領(lǐng)導(dǎo)攔”的局面 (B) 需要領(lǐng)導(dǎo)與群眾相結(jié)合 (C) 照顧群眾關(guān)系，并遷就某些落后群眾的要求 (D) 宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領(lǐng)群眾一道前進(jìn) 分值：1.011. 一個(gè)人具有優(yōu)良品質(zhì)和取得事業(yè)成功的決定性因素是（）(A) 習(xí)慣 (B) 氣質(zhì) (C) 個(gè)性 (D) 人生觀和價(jià)值觀 分值：1.012. 領(lǐng)導(dǎo)者統(tǒng)籌調(diào)節(jié)的能力不包括（）(A) 統(tǒng)觀全局 (B) 駕馭全局 (C) 平衡全局 (D) 協(xié)調(diào)全局 分值：1.013. 與法國人交往應(yīng)注意（）(A) 利用用餐時(shí)間談生意 (B) 衣著隨意 (C) 赴約準(zhǔn)時(shí) (D) 一味奉承 分值：1.014. 消除可能引發(fā)沖突的各種因素并創(chuàng)造使沖突難以產(chǎn)生的條件，特別是要注意創(chuàng)造一個(gè)良好的組織氣候且及早發(fā)現(xiàn)沖突的苗頭，避免沖突激化，或把沖突限制在不甚有害的范圍內(nèi)是（）(A) 限制破壞性沖突的能力 (B) 利用建設(shè)性沖突的能力 (C) 處理沖突的能力 (D) 預(yù)防、限制和避免破壞性沖突的能力 分值：1.015. 調(diào)節(jié)行動(dòng)和活動(dòng)的相應(yīng)心理過程的概括化的結(jié)果是（）(A) 能力 (B) 性格 (C) 反應(yīng) (D) 表現(xiàn) 分值：1.016. 積極領(lǐng)導(dǎo)群眾不包括（）(A) 宣傳群眾 (B) 組織群眾 (C) 教育群眾 (D) 照顧群眾 分值：1.017. 如將未完成的工作帶回家中，可能會(huì)引起（）的沖突(A) 角色期望發(fā)出者內(nèi)在 (B) 角色之間 (C) 個(gè)人和角色之間 (D) 角色期望發(fā)出者之間 分值：1.018. 導(dǎo)致沖突的潛在區(qū)域在于（）(A) 完全了解自己的動(dòng)向 (B) 過多了解別人的動(dòng)向 (C) 所作所為較多考慮他人的處境 (D) 個(gè)人了解自己而不了解他人的動(dòng)向 分值：1.019. 下面那些做法不是協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的藝術(shù)做法（）(A) 展其長，避其短 (B) 及時(shí)匯報(bào)，反復(fù)疏通 (C) 大事講原則，小事講風(fēng)格 (D) 完全服從指揮 分值：1.020. 在管理學(xué)上，同所有下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x，稱為（）(A) 一視同仁 (B) 公事以外才是朋友的原則 (C) 平衡關(guān)系 (D) 等距離原則 分值：1.021. （）是調(diào)節(jié)行動(dòng)和活動(dòng)的相應(yīng)心理過程的概括化的結(jié)果(A) 能力 (B) 知識(shí) (C) 實(shí)踐 (D) 性格 分值：1.022. 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)中處于主動(dòng)的、中心的位置的是（）(A) 領(lǐng)導(dǎo)者 (B) 協(xié)調(diào)對(duì)象 (C) 協(xié)調(diào)手段 (D) 協(xié)調(diào)目標(biāo) 分值：1.023. 根據(jù)溝通的組織程度劃分，可以將溝通分為（）(A) 正式溝通和非正式溝通 (B) 直接溝通和間接溝通 (C) 語言溝通和非語言溝通 (D) 單向溝通和雙向溝通 分值：1.024. 測評(píng)主體采用科學(xué)的方法，收集被測評(píng)者在主要活動(dòng)領(lǐng)域中的表征信息，針對(duì)某一素質(zhì)測評(píng)目標(biāo)體系做出的量值或價(jià)值的判斷過程是（）(A) 領(lǐng)導(dǎo)者技能綜合測評(píng) (B) 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)綜合測評(píng) (C) 領(lǐng)導(dǎo)者人格綜合測評(píng) (D) 領(lǐng)導(dǎo)者興趣綜合測評(píng) 分值：1.025. 上下級(jí)之間應(yīng)如何保持距離（）(A) 距離完全消失，融為一體 (B) 要控制在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi) (C) 嚴(yán)格區(qū)分，保持較遠(yuǎn)距離 (D) 距離過小以致失去尊嚴(yán) 分值：1.026. 在工作中和關(guān)系不太好的人要（）(A) 寄希望于對(duì)方向你伸出援手 (B) 要考慮與對(duì)方合作 (C) 主動(dòng)幫助他們 (D) 各做各的事情 分值：1.027. “他山之石，可以攻玉?！彼牡赖潞x是（）(A) 外來的和尚會(huì)念經(jīng) (B) 需要借鑒世界各民族的優(yōu)秀道德思想 (C) 別人有別人的長處 (D) 善于發(fā)現(xiàn)別人的閃光點(diǎn) 分值：1.028. 關(guān)于突發(fā)性群體事件的成因分析正確的是（）(A) 基層組織社會(huì)控制弱化，社會(huì)權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡是引發(fā)突發(fā)性群體事件的導(dǎo)火索 (B) 部分干部的官僚主義和腐敗行為是目前突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源 (C) 各種具體的利益沖突基層組織社會(huì)控制弱化，社會(huì)權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡，部分干部的官僚主義和腐敗行為是突發(fā)性群體事件發(fā)生的政治因素 (D) 社會(huì)轉(zhuǎn)型引發(fā)的矛盾是突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的基礎(chǔ)性根源 分值：1.029. 關(guān)于人民內(nèi)部矛盾，錯(cuò)誤的是（）(A) 人民內(nèi)部矛盾仍將是中家政治、經(jīng)濟(jì)生活的主題之一 (B) 有的矛盾可以回避 (C) 要正視矛盾 (D) 要研究其規(guī)律性 分值：1.030. 下面哪些不是團(tuán)體關(guān)系的管理范圍（）(A) 設(shè)立聯(lián)絡(luò)員制度 (B) 加強(qiáng)思想建設(shè) (C) 設(shè)立層級(jí)機(jī)構(gòu) (D) 制定團(tuán)體章程及工作制度 分值：1.0 (二) 多選題：每題2分，共20題，至少有兩個(gè)選項(xiàng)正確，多選、少選、錯(cuò)選均不得分 1. 領(lǐng)導(dǎo)者如何駕馭和運(yùn)用非正式溝通系統(tǒng)（）(A) 一味壓制 (B) 掌握核心人物 (C) 不聞不問 (D) 注意其真實(shí)性和群眾性 分值：2.02. 領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)能力的特點(diǎn)包括（）(A) 內(nèi)容的單一性 (B) 組合的相同性 (C) 發(fā)展的漸進(jìn)性 (D) 本質(zhì)上的創(chuàng)造性 分值：2.03. 領(lǐng)導(dǎo)者如何實(shí)現(xiàn)對(duì)全局的控制(A) 對(duì)重大特殊情況的處理 (B) 控制趨勢 (C) 控制關(guān)鍵因素 (D) 提高主管人員素質(zhì) 分值：2.04. 面試的方法包括（）(A) 智力測驗(yàn) (B) 問答法 (C) 結(jié)構(gòu)化面試 (D) 工作取樣法 分值：2.05. 思想?yún)f(xié)調(diào)的意義在于（）(A) 是積極的平衡 (B) 是實(shí)施激勵(lì) (C) 是解決問題 (D) 能增強(qiáng)凝聚力 分值：2.06. 思想政治的任務(wù)是（）(A) 教育人們反對(duì)惡劣的性格 (B) 教育人們拋棄惡劣的性格 (C) 教育人們克服不良的性格 (D) 教育人們培養(yǎng)和樹立優(yōu)良的性格 分值：2.07. 實(shí)行彈性控制（）(A) 會(huì)加大上下級(jí)之間的矛盾 (B) 下級(jí)會(huì)失去控制，自由散漫 (C) 有利于調(diào)節(jié)上下級(jí)之間的心理沖突 (D) 有利于培養(yǎng)下級(jí)的責(zé)任感和事業(yè)心 分值：2.08. 良好的認(rèn)知能力，必須具有的特性包括（）(A) 全面性 (B) 敏感性 (C) 概括性 (D) 深入性 分值：2.09. 與下級(jí)溝通的技巧有（）(A) 讓下級(jí)知道你關(guān)心他們 (B) 給予能干的下屬關(guān)心和肯定 (C) 充分依靠下屬 (D) 讓每個(gè)人都受到重視 分值：2.010. 說服教育，以理服人要（）(A) 了解人們的一般心理過程，掌握心理活動(dòng)規(guī)律 (B) 關(guān)心體貼、以情感人 (C) 說理透徹，相信事實(shí)會(huì)教育人 (D) 因人施教，提高思想?yún)f(xié)調(diào)效果 分值：2.011. 在向上級(jí)提建議時(shí)，要注意（）(A) 多從正面闡發(fā)自己的觀點(diǎn) (B) 多從反而去否定上級(jí)的意見 (C) 注意維護(hù)上級(jí)的尊嚴(yán) (D) 要讓自己的想法變成上級(jí)的 分值：2.012. 溝通方式簡明是指傳遞信息的表達(dá)方式（）(A) 簡明扼要 (B) 不含糊 (C) 有條理 (D) 沒有歧義 分值：2.013. 下列哪些是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)活動(dòng)的實(shí)質(zhì)（）(A) 提高組織整體功能的過程 (B) 獨(dú)立于協(xié)調(diào)者的能動(dòng)作用 (C) 使不協(xié)調(diào)走向協(xié)調(diào) (D) 協(xié)調(diào)者(主體)作用于協(xié)調(diào)對(duì)象(客體) 分值：2.014. 如何調(diào)節(jié)上下級(jí)之間的矛盾沖突(A) 不聞不問 (B) 不偏不倚 (C) 折中調(diào)和 (D) 冷處理 分值：2.015. 關(guān)于人際關(guān)系，說法正確的是（）(A) 人與人交感互動(dòng)時(shí)存在于人與人之間的關(guān)系 (B) 心理性的，是對(duì)兩人(或多人)都發(fā)生影響的一種心理性連接 (C) 社會(huì)生活中人與人之間相互作用 (D) 兩個(gè)個(gè)體間彼此能相互影響對(duì)方，并且互相依賴 分值：2.016. （）是現(xiàn)代意義上的溝通。(A) 交流說 (B) 媒介說 (C) 分享說 (D) 轉(zhuǎn)移說 分值：2.017. 領(lǐng)導(dǎo)者在溝通過程中要有良好的表達(dá)能力，表現(xiàn)為（）(A) 要不斷提高自己的威信 (B) 要密切與群眾的聯(lián)系 (C) 表達(dá)要準(zhǔn)確 (D) 表達(dá)要簡練 分值：2.018. 領(lǐng)導(dǎo)者如何吸引群眾（）(A) 容忍群眾的某些缺點(diǎn) (B) 允許群眾發(fā)牢騷 (C) 讓群眾有受尊重感 (D) 讓群眾在與領(lǐng)導(dǎo)交往的過程中獲得樂趣 分值：2.019. 非語言的暗示有（）(A) 撫摸 (B) 手勢 (C) 身體運(yùn)動(dòng) (D) 書面表達(dá) 分值：2.020. 常見的創(chuàng)新思維有（）(A) 逆向思維 (B) 發(fā)散思維 (C) 習(xí)慣性思維 (D) 權(quán)威性思維 分值：2.0 (三) 判斷題：每題1分，共30題，如發(fā)現(xiàn)選項(xiàng)為A和B，則正確選A,錯(cuò)誤選B 1. 組織內(nèi)部各子系統(tǒng)和各元素互相聯(lián)系和作用，表現(xiàn)為組織系統(tǒng)的整體功能等于組成該系統(tǒng)的各子系統(tǒng)和元素的功能的簡單相加(是) (否) 分值：1.02. 一個(gè)下屬可以接受多個(gè)上級(jí)的指示和授權(quán)(是) (否) 分值：1.03. 在處理上下級(jí)矛盾時(shí)，一定要分清誰是誰非(是) (否) 分值：1.04. 局域網(wǎng)作為一種溝通方式，其效果與其他溝通方式?jīng)]什么區(qū)別(是) (否) 分值：1.05. 了解不同的文化背景，懂得不同人群的不同需要，才能獲得與他們溝通的成功(是) (否) 分值：1.06. 對(duì)于組織的發(fā)展來說，所有的沖突都是有害的(是) (否) 分值：1.07. 報(bào)告、大型演講、正式會(huì)議是單向溝通(是) (否) 分值：1.08. 該上級(jí)做出的而下級(jí)卻做了，就是超越權(quán)限的行為(是) (否) 分值：1.09. 溝通能力是一個(gè)人生存與發(fā)展的必備能力，也是一個(gè)人成才成功的必要條件(是) (否) 分值：1.010. 在處理群體性事件時(shí)，只要弄清事件爆發(fā)的原因、群眾心態(tài)和現(xiàn)場情況就能完滿解決問題(是) (否) 分值：1.011. 傳遞與溝通主題無關(guān)的信息會(huì)導(dǎo)致信息內(nèi)容不貼切(是) (否) 分值：1.012. 雙向溝通中信息的發(fā)送者和接收者的地位會(huì)不斷發(fā)生改變(是) (否) 分值：1.013. 跟老年人溝通時(shí)，語言應(yīng)含蓄、謙遜、穩(wěn)重(是) (否) 分值：1.014. 人們的行為是受性格支配的(是) (否) 分值：1.015. 發(fā)散思維的主要表現(xiàn)特征就是“大膽地設(shè)想”(是) (否) 分值：1.016. 只有對(duì)其他文化理解與尊重，才能有效地進(jìn)行溝通(是) (否) 分值：1.017. 社會(huì)歷史環(huán)境也影響和制約著領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的發(fā)展及其作用的發(fā)揮(是) (否) 分值：1.018. 要抓緊中心就要堅(jiān)持單打一(是) (否) 分值：1.019. 解決被領(lǐng)導(dǎo)者的思想問題，只能靠思想教育(是) (否) 分值：1.020. 有些人具有潛在的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力，由于沒有適當(dāng)?shù)臋C(jī)遇，沒能表現(xiàn)出來，這時(shí)，不能斷言他其沒有領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力(是) (否) 分值：1.021. 對(duì)下級(jí)寬容大度是制造向心力的重要方法之一(是) (否) 分值：1.022. 溝通能力是溝通者增強(qiáng)自身魅力的重要載體(是) (否) 分值：1.023. 一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者可以自由地選擇上級(jí)和下屬(是) (否) 分值：1.024. 抓住了中心就帶動(dòng)了一般(是) (否)