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.品 質(zhì) 手 冊實施日期第 2 章2000年9月15日第 1頁 共 14 頁主題：組織結(jié)構(gòu)版本/次A/2第一節(jié)：概述 TCL國際電工（惠州）有限公司是從事高檔豪華開關(guān)、插座系列產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)、生產(chǎn)、 銷售和服務(wù)專業(yè)廠家。 公司實行董事會領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負責(zé)制，并對組織作了以下劃分和確定：1、 總經(jīng)理2、 副總經(jīng)理（商務(wù)） 3、 副總經(jīng)理（二分廠）4、 一分廠高級經(jīng)理5、 總經(jīng)辦6、 人力資源部7、 市場部8、 銷售部9、海外部10、品管部 11、財會部12、企業(yè)文化部一分廠實行高級經(jīng)理負責(zé)制，下轄部門為：1、制造部 2、工業(yè)工程部 3、產(chǎn)品開發(fā)一部 4、產(chǎn)品開發(fā)二部 5、采購部二分廠實行副總經(jīng)理負責(zé)制，下轄部門為：1、產(chǎn)品研究部 2、生產(chǎn)計劃部 3、工程部 4、QC課 5、采購課6、綜合布線 7、行政財會部 手冊章號2版本/次A/2實施日期2000年9月15日頁2/14 第二節(jié) 工作職責(zé)1、 總經(jīng)理工作職責(zé)：11 對TCL集團有限公司負責(zé)，負責(zé)TCL國際電工（惠州）有限公司的全面工作。12 貫徹執(zhí)行TCL集團有限公司下達的各項工作任務(wù)和文件指示，全權(quán)處理公司的日常業(yè)務(wù)。13 制定公司的經(jīng)營宗旨和管理政策，組織和推動各項計劃的順利實施。14 審核批準(zhǔn)以公司名義發(fā)出的文件及公司的各項規(guī)章制度、政策。15 負責(zé)有關(guān)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的審批，對有爭議的品質(zhì)問題有最后裁決權(quán)。16 審核批準(zhǔn)新產(chǎn)品設(shè)計及開發(fā)計劃。17 審批公司市場銷售計劃和政策。18 對公司人力資源進行合理配置。19 核準(zhǔn)公司財政政策。110 全面評估產(chǎn)品品質(zhì)的落實情況。111 組織和主持公司日常會議、辦公會議，協(xié)調(diào)部屬及各部門間的關(guān)系。112 審閱和批示各部門和個人呈送的報告和各項申請。113 對部屬的工作進行督導(dǎo)，培養(yǎng)部屬不斷提高管理水平、業(yè)務(wù)能力和工作意識。114 主持和召開公司安全生產(chǎn)會議。115 主持及負責(zé)管理評審會議。116 建立公司質(zhì)量方針政策和目標(biāo)，審核后批準(zhǔn)，主持公司管理評審會議。2、 副總經(jīng)理（商務(wù)）工作職責(zé)2 1 負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)公司銷售部、海外部和市場部的工作。2 2 主持召開每月銷售工作會議，對上月銷售工作進行總結(jié)及做好下月銷售計劃。2 3 指導(dǎo)銷售部和海外部的營銷工作，完成公司的年銷售任務(wù)。2 4 提出意見和辦法，制訂公司市場政策以及相關(guān)配套方案。2 5 審核銷售部、海外部和市場部各項工作計劃并進行監(jiān)督和檢查。手冊章號2版本/次A/2實施日期2000年9月15日頁3/142 6 責(zé)簽署相關(guān)部門工作指令、發(fā)貨通知單及審核、簽準(zhǔn)公司銷售協(xié)議、銷售合同。精心組 織力量進行合同評審，檢查指導(dǎo)銷售部和海外部等所屬部門有關(guān)人員的工作并進行培訓(xùn)。2 7 負責(zé)審批相關(guān)的品質(zhì)體系文件。2 8 參與管理評審會議29 完成總經(jīng)理交辦的其他有關(guān)事項。3、二分廠副總經(jīng)理工作職責(zé)：31 協(xié)助總經(jīng)理制定生產(chǎn)技術(shù)發(fā)展規(guī)劃，貫徹執(zhí)行公司制定的品質(zhì)方針。32 全面主持二分廠的日常工作事務(wù)并對總經(jīng)理負責(zé)。33 對二分廠的來料、過程、最終品質(zhì)問題的裁決權(quán)。34 主持二分廠生產(chǎn)會議，組織研究解決生產(chǎn)中重大生產(chǎn)、技術(shù)問題，協(xié)調(diào)各生產(chǎn)職能部門的工作。35 對二分廠的生產(chǎn)工藝編排，生產(chǎn)技術(shù)改造的執(zhí)行和裁決。3 6 負責(zé)審批相關(guān)的品質(zhì)體系文件。37 對二分廠生產(chǎn)計劃的達成進行控制。38 參與管理評審會議。3 9 管理二分廠的采購工作及供應(yīng)商評定工作。3. 10 協(xié)調(diào)和管理二分廠和一分廠及其它部門的銜接工作。311 負責(zé)質(zhì)量體系在二分廠各部門內(nèi)的有效運作。312 負責(zé)有關(guān)的評審工作。 313 負責(zé)二分廠的安全生產(chǎn)工作。 4、一分廠高級經(jīng)理職責(zé)：41 一分廠實行高級經(jīng)理責(zé)任制，全面轄制一分廠各項事務(wù)。42 負責(zé)產(chǎn)品開發(fā)二部的項目監(jiān)控及設(shè)計開發(fā)計劃達成的管理。43 管理工業(yè)工程部在生產(chǎn)工藝、品質(zhì)改進、效率提升及注塑模具的管理等工作。44 負責(zé)一分廠的物料采購及除二分廠以外的其它單位的計量、儀器的采購以及自制儀器設(shè)備的制作。手冊章號2版本/次A/2實施日期2000年9月15日頁4/1445 負責(zé)質(zhì)量體系在一分廠各部門的有效運行。47 負責(zé)和二分廠及總部各部門的外部相關(guān)工作協(xié)調(diào)。48 負責(zé)和二分廠在生產(chǎn)計劃上的銜接。49 負責(zé)審批相關(guān)質(zhì)量體系文件。410 負責(zé)對一分廠的整體運作狀況向總經(jīng)理負責(zé)。411 負責(zé)一分廠有關(guān)培訓(xùn)事務(wù)。412 參與有關(guān)合同訂單評審工作。413 管理對一分廠供應(yīng)商的選擇、評定。414 負責(zé)一分廠的安全生產(chǎn)工作。5、管理者代表工作職責(zé)： 51 按照GB/T19001-1994品質(zhì)保證體系標(biāo)準(zhǔn)組織建立、維持和改進公司品質(zhì)體系。 52 組織、主持公司內(nèi)部品質(zhì)審核工作。53 檢查并向總經(jīng)理報告品質(zhì)體系運作情況。 54 協(xié)助總經(jīng)理召開管理評審會議。 55 負責(zé)主持ISO9001事務(wù)組的日常事務(wù)和對外聯(lián)絡(luò)工作。6、品管部工作職責(zé)： 61 參與品質(zhì)體系的建立及運行。62 負責(zé)本部門人員的培訓(xùn)工作63 文件控制中心的有效運作。64 客戶投訴的有效處理。65 負責(zé)產(chǎn)品送檢，長城認證工作。66 負責(zé)品管部出貨檢驗的標(biāo)準(zhǔn)制定及出貨檢驗的執(zhí)行及最終檢驗標(biāo)準(zhǔn)的制定。67 負責(zé)圖紙、工藝、標(biāo)準(zhǔn)類三階文件的審批，二分廠QC課所有檢驗標(biāo)準(zhǔn)的審批。68 標(biāo)準(zhǔn)化工作系統(tǒng)的建立和執(zhí)行。69 一分廠來料，過程及最終檢驗標(biāo)準(zhǔn)的制訂及執(zhí)行。610 檢驗、測量儀器設(shè)備的計量工作。手冊章號2版本/次A/2實施日期2000年9月15日頁5/146 11 型式試驗的執(zhí)行和儀器設(shè)備的執(zhí)行。6 12 有關(guān)計量儀器購自制的審批。6 13 價格監(jiān)控的執(zhí)行6131 采購價格的監(jiān)控。6132 工程裝修的價格監(jiān)控。6133 廣告合同的價格監(jiān)控。6134 對食堂菜質(zhì)量，價格監(jiān)控。 614 對來料、過程、最終的檢驗和試驗。6 15 參與合同評審業(yè)務(wù)。6 16 參與相關(guān)設(shè)計評審業(yè)務(wù)。617 參與管理評審業(yè)務(wù)。618 執(zhí)行客戶投訴處理及相關(guān)糾正預(yù)防的驗證。619 參與管理評審。6 20 參與相關(guān)的設(shè)計評審業(yè)務(wù)。 621 品質(zhì)統(tǒng)計工作。 622 本部門品質(zhì)體系文件和品質(zhì)記錄管理工作。623 行使文控中心職能，有效控制公司質(zhì)量體系的受控文件。624 有效管理公司的圖書、實現(xiàn)書籍的資源共享。625 負責(zé)公司電話暢通的監(jiān)控。手冊章號2版本/次A/2實施日期2000年9月15日頁6/147、一分廠工作職責(zé)7. 1 參與管理層評審7. 2 參與品質(zhì)體系的建立及運行7. 3 參與有關(guān)的銷售合同評審7. 4 參與設(shè)計評審和小批量試產(chǎn)工作。7. 5 負責(zé)一分廠產(chǎn)品開發(fā)一部、二部的工作正常開展。7. 5. 1 負責(zé)新產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)建議書的制定。7. 5. 2 負責(zé)新產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)計劃的策劃和設(shè)計開發(fā)計劃書的制訂。 7. 5. 3 負責(zé)新產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)計劃的組織實施。7. 5. 4 負責(zé)新產(chǎn)品的設(shè)計工作（包括各種圖紙、成品驗收標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計等） 。7. 5. 5 負責(zé)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的編寫。7. 5. 6 有關(guān)本部門文件的審定、簽發(fā)、管理。7. 5. 7 組織新開發(fā)產(chǎn)品的設(shè)計評審工作。7. 5. 8 負責(zé)新產(chǎn)品開發(fā)所需注塑模具的制作（委外）和驗收工作。7. 5. 9 負責(zé)新產(chǎn)品小批量試產(chǎn)和小批量生產(chǎn)的組織工作。7. 5. 10 對本部人員進行崗位技能培訓(xùn)。7. 5. 11 對客戶提供的產(chǎn)品技術(shù)資料進行確認。7. 5. 12 負責(zé)批量生產(chǎn)過程中產(chǎn)品的重大設(shè)計更改工作。7. 5. 13 參與公司合同評審。7. 5. 14 參與供應(yīng)商的評定業(yè)務(wù) 7. 5. 15 參與不合格品的評審。7. 5. 16 負責(zé)本部門品質(zhì)記錄的管理。7. 5. 17 參與品質(zhì)體系的建立、維持和運行。 7. 6 對一分廠使用的體系文件和資料進行管理和控制，并負責(zé)品質(zhì)體系要素涉及到本分廠的文件進行編寫、修改、審核工作。手冊章號2版本/次A/2實施日期2000年9月15日頁7/1477 采購控制771 參與分供方的評定工作。772 負責(zé)物料采購計劃的制訂和更改。77 負責(zé)對顧客提供的產(chǎn)品進行貯存、防護和標(biāo)識。78 負責(zé)對倉庫貯存物料及生產(chǎn)過程中的材料、半成品、成品進行標(biāo)識。79 過程控制 791負責(zé)公司生產(chǎn)計劃的制訂、更改及對計劃實施情況進行監(jiān)控協(xié)調(diào)，確保在有序狀態(tài)下 完成公司宏觀目標(biāo)。 792 按生產(chǎn)計劃組織生產(chǎn)，并對生產(chǎn)過程中影響產(chǎn)品品質(zhì)的物料、人員、設(shè)備、作業(yè)指導(dǎo) 書等情況進行監(jiān)控。 793 負責(zé)一分廠的生產(chǎn)工藝制定改進和品質(zhì)推進，效率提升工作。 794 參與模夾具和生產(chǎn)設(shè)備的驗收，并對模具、夾具和生產(chǎn)設(shè)備進行安裝、調(diào)試，同時對 生產(chǎn)設(shè)備進行維護。 710 負責(zé)本分廠計量儀器的申購，并對所領(lǐng)用的計量儀器進行有效維護。711 對產(chǎn)品檢驗前的檢驗狀態(tài)進行標(biāo)識和保護。712 負責(zé)相關(guān)工程裝修的監(jiān)控。7 13對生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的不合格品進行標(biāo)識、隔離、參與評審，并根據(jù)不合格品的處理結(jié)果進行返工、返修等。 714 對客戶返品進行有效處理。 715 對有關(guān)搬運、貯存、包裝、防護和交付措施實施控制。 7151 負責(zé)分廠各類物料的入庫、搬運、貯存及發(fā)放工作，并建立有關(guān)帳卡。7152 負責(zé)待檢物料的標(biāo)識及產(chǎn)品發(fā)貨前的包裝工作。手冊章號2版本/次A/2實施日期2000年9月15日頁8/14 7153 對物料的庫存環(huán)境進行檢查。 716 對本部門的品質(zhì)記錄進行管理。 717 參與內(nèi)部品質(zhì)審核活動。 718 對本部門所有從事與品質(zhì)有影響的工作人員進行教育、培訓(xùn)或資格考核。 719 依據(jù)本公司的品質(zhì)方針和目標(biāo)策劃一分廠的管理項目和管理目標(biāo)。720 有效實施6S管理。721 負責(zé)相關(guān)統(tǒng)計技術(shù)在本分廠的有效實施。 8、二分廠工作職責(zé)：81 參與公司管理評審。82 參與公司質(zhì)量保證體系的建立、運行及維護。83 負責(zé)沖壓過程的管理。84 技工工作的正常開展、生產(chǎn)設(shè)備的有效管理。85 機加及車制工作有效執(zhí)行。8 . 6 參與有關(guān)的銷售合同評審。87 參與設(shè)計評審和小批量試產(chǎn)。88 制定二分廠之原物料、半成品及相關(guān)最終檢驗標(biāo)準(zhǔn)。89 保證二分廠產(chǎn)品的過程產(chǎn)品品質(zhì)穩(wěn)定受控。810 執(zhí)行二分廠及相關(guān)物料、設(shè)備等的購買。811 組織執(zhí)行二分廠有關(guān)的供應(yīng)商的評定。812 負責(zé)制定并落實二分廠的生產(chǎn)計劃以及和一分廠的生產(chǎn)銜接。813 制定二分廠之相關(guān)的工藝標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行工藝改良工作。814 有效控制二分廠的計量檢測儀器設(shè)備。手冊章號2版本/次A/2實施日期2000年9月15日頁9/14815 執(zhí)行五金工藝試產(chǎn)工作及五金模夾具的有效管理816 有效控制二分廠的生產(chǎn)設(shè)備及維護保養(yǎng)工作817 有效管理二分廠五金及其它原物料、半成品的倉貯作業(yè)控制818 對二分廠內(nèi)部的品質(zhì)不合格執(zhí)行有效的糾正預(yù)防819 對二分廠相關(guān)的質(zhì)量記錄、文件資料進行有效管理820 相關(guān)的統(tǒng)計技術(shù)、執(zhí)行統(tǒng)計分析和統(tǒng)計控制821 有效實行二分廠的有關(guān)培訓(xùn)工作9、銷售部工作職責(zé)91 負責(zé)國內(nèi)市場銷售網(wǎng)絡(luò)的建立、擴大和完善。92 負責(zé)本部人員、商務(wù)代表及經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。93 負責(zé)與經(jīng)銷商簽訂銷售協(xié)議。94 組織有關(guān)部門進行相關(guān)合同及合同更改的評審，并負責(zé)所有相關(guān)合同的跟進工作。95 負責(zé)按合同及時交貨，并確保貨款的回籠。96 對公司的產(chǎn)品、宣傳資料要及時、正確和準(zhǔn)確地發(fā)到指定地點，并確保產(chǎn)品的質(zhì)量。97 負責(zé)客戶投訴的處理、解釋及退貨的處理事宜。98 及時收集市場的反饋信息，并加以處理。99 加強銷售成本的控制。910 根據(jù)市場的動態(tài)及時調(diào)整有關(guān)的銷售政策。 911 負責(zé)有關(guān)本部門品質(zhì)記錄的管理工作。 912 參與管理評審及內(nèi)部品質(zhì)審核。 913 參與設(shè)計評審，不合格品評審。914 參與品質(zhì)體系的建立及運行。915 負責(zé)本部門體系文件的管理。916 負責(zé)常規(guī)合同的評審。手冊章號2版本/次A/2實施日期2000年9月15日頁10/14 917 負責(zé)有關(guān)顧客提供產(chǎn)品的接收。918 負責(zé)產(chǎn)品的市場推廣和品牌宣傳。919 負責(zé)市場調(diào)研工作。 10、海外部工作職責(zé) 101 負責(zé)海外市場銷售網(wǎng)絡(luò)的建立、擴大和完善。 102 負責(zé)本部門人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。 103 負責(zé)與海外客戶簽訂銷售協(xié)議。 104 負責(zé)按合同及時交貨，并確保安全、及時地回收貨款。 105 協(xié)助營銷策劃部對海外宣傳資料進行編寫、核對，并負責(zé)發(fā)給相應(yīng)的客戶。 106 根據(jù)海外市場的動態(tài)，及時調(diào)整相關(guān)銷售政策和銷售方案。 107 加強銷售成本的控制。 108 負責(zé)海外市場信息的收集、處理。 109 負責(zé)公司海外銷售計劃的完成。 1010 負責(zé)海外客戶投訴的處理、解釋及索賠、退貨的處理事宜。 1011 負責(zé)本部門體系文件的管理工作。 1012 負責(zé)本部門服務(wù)性合格分供方名錄的建立。 1013 負責(zé)海外市場售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建立。 1014 負責(zé)外銷常規(guī)合同的評審。1015 負責(zé)組織外銷特殊合同的評審。 1016參與管理評審及內(nèi)部品質(zhì)審核。 1017 參與設(shè)計評審、不合格品的評審。 1018 參與品質(zhì)體系的建立、維持和運行。 1019 負責(zé)有關(guān)顧客提供產(chǎn)品的接收。手冊章號2版本/次A/2實施日期2000年9月15日頁11/14 11、人力資源部工作職責(zé)111 貫徹執(zhí)行公司的方針政策。112 引導(dǎo)各部門的負責(zé)人按照總經(jīng)理的思想開展工作。113 為公司的正常發(fā)展及時地開發(fā)和利用人力資源，組織進行(本部)人力資源招聘、調(diào)配、培訓(xùn)、考核、晉升、薪酬、獎懲。 114 為提高寫字樓人員的工作效率，對管理人員的工作進行評估，為總經(jīng)理提供用人依據(jù)。 115 統(tǒng)計各項勞資報表，執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，對各部門勞動紀(jì)律進行監(jiān)督、檢查。 116 根據(jù)公司現(xiàn)有財力，最大限度地為員工提供良好的食宿條件。 117 采取有效措施防火、防盜，保護公司財產(chǎn)、員工人身安全。 118 負責(zé)公司與上級部門、政府相關(guān)部門的聯(lián)系，傳達、發(fā)布及執(zhí)行上級主管部門及政府部門的文件。119 文具、工衣、藥品的發(fā)放和總機的維護管理。1110 制定組織和實施全體員工的培訓(xùn)工作。1111 參加和主持公司與部門的有關(guān)會議。1112 及時為公司的決策層提供各方面的建議。1113 對公司各單位執(zhí)行“6S”管理和檢查工作。 1114 保證公司所有計算機設(shè)備及相關(guān)設(shè)備的正常運作，并在此基礎(chǔ)上進行資源優(yōu)化組合。1115 負責(zé)公司小車隊的管理。12、總經(jīng)辦工作職責(zé)121 促進公司整體工作流程科學(xué)，簡潔、流暢、高效。122 促進全公司公文及檔案管理正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化。123 保證以公司名義下發(fā)的各類文件正確有效及解釋。124 及時辦理公司生產(chǎn)許可證。125 協(xié)助總經(jīng)理對營銷系統(tǒng)從各個層面進行管理和監(jiān)控。126 加強法制宣傳，維護公司合法權(quán)益，對公司有關(guān)工作提出法律意見。手冊章號2版本/次A/2實施日期2000年9月15日頁12/14127 保證公司企業(yè)文化、經(jīng)營理念的正確宣傳和健康發(fā)展。128 配合財務(wù)部門進行全公司的成本控制、推進與完善。129 確保公司品控體系和生產(chǎn)工藝的有效性和實用性。1210 負責(zé)公司技術(shù)合作項目的開發(fā)和引進工作。1211 學(xué)習(xí)全球最新管理思想，促進公司總體管理思想的開發(fā)、引進、交流學(xué)習(xí)和科學(xué)更新，為公司制定各階段戰(zhàn)略目標(biāo)提供決策依據(jù)。1212 代表公司同政府機關(guān)及企事業(yè)單位建立合作關(guān)系和交往。1213 對公司各部門、分廠的工作績效進行考核。1214 有關(guān)法律咨詢和處理公司與外部的各種糾紛問題。1215 總經(jīng)理授予的其他工作。1216 負責(zé)對設(shè)計開發(fā)進度的完成情況適行考核。13、市場部工作職責(zé)：131 負責(zé)各區(qū)域產(chǎn)品推廣工作。國