工作分析大綱.doc

工作分析教學(xué)大綱一、 課程代碼：工作分析二、 課程名稱：工作分析三、 課程管理院（系）及教研室管理學(xué)院人力資源管理教研室四、編寫說明工作分析的有關(guān)知識(shí)是從事人力資源管理工作的個(gè)體需要學(xué)習(xí)和了解的基本常識(shí)，二工作分析的技能這是人力資源管理過程總一項(xiàng)基本的和重要的技能。掌握工作分析的技能，對(duì)一個(gè)企業(yè)的人力資源管理人員來說，是進(jìn)行其他很多人力資源管理工作的前提和基礎(chǔ)。它對(duì)企業(yè)的員工招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核、薪酬管理等很多方面都會(huì)產(chǎn)生直接的影響。因此，它也是人力資源管理專業(yè)學(xué)生必修的專業(yè)基礎(chǔ)課程之一。 本課程的基本目標(biāo)是使學(xué)生了解工作分析的整個(gè)過程，認(rèn)清工作分析對(duì)整個(gè)人力資源管理全過程的重要意義，理解工作分析的基本原理，掌握基本的工作分析技巧并初步實(shí)踐進(jìn)行不同企業(yè)和行業(yè)的工作分析。本大綱的主要內(nèi)容包括工作分析概述、工作分析方法、工作分析實(shí)施、工作分析結(jié)果、工作分析應(yīng)用、工作分析實(shí)踐共6講。課程總課時(shí)為36學(xué)時(shí)。本大綱適用于人力資源管理專業(yè)本科學(xué)生。本課程考試可采取考察的形式。五、教材及參考資料教材：工作分析實(shí)務(wù)手冊(cè)，鄭曉明、吳志明編著，機(jī)械工業(yè)出版社，2002年2月第一版參考書：1、工作崗位設(shè)計(jì)，椹新民、張帆編著，廣東經(jīng)濟(jì)出版社，2002年6月第一版2、工作崗位的分析技術(shù)與應(yīng)用，安鴻章主編，南開大學(xué)出版社，2001年1月第一版3、工作分析與設(shè)計(jì)實(shí)務(wù)，熊超群著，廣東經(jīng)濟(jì)出版社，2002年10月第一版4、如何進(jìn)行工作分析，王小燕編著，北京大學(xué)出版社，2004年1月第一版5、工作分析與職位說明，世界500強(qiáng)企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)研究中心編著，中國社會(huì)科學(xué)出版社，2004年1月第一版六、教學(xué)大綱第1章工作分析概述1.1工作分析的含義1.1.1 工作分析的定義 是指全面了解、獲取與工作有關(guān)的詳細(xì)信息的過程，具體來說，就是對(duì)組織中某個(gè)特定職務(wù)的工作內(nèi)容和職務(wù)規(guī)范（任職資格）的描述和研究過程，即制定職務(wù)說明和職務(wù)規(guī)范的系統(tǒng)過程。1.1.2 與其他概念的區(qū)分1.1.3 工作分析的相關(guān)概念、 工作要素、 任務(wù)、 職位、 職務(wù)、 職責(zé)、 職務(wù)群1.2工作分析的基本內(nèi)容和過程1.2.1 原則系統(tǒng)、動(dòng)態(tài)、目的、參與、經(jīng)濟(jì)、崗位、應(yīng)用的原則1.2.2 目的1.2.3 主要內(nèi)容1、工作描述2、工作要求1.2.4 工作分析的基本過程1、工作分析的模式2、工作分析的基本過程1.3工作分析的地位和作用1.3.1 工作分析與其他人力資源管理工作的關(guān)系1、與人力資源規(guī)劃2、與員工選拔與招聘3、與團(tuán)隊(duì)建設(shè)4、與績(jī)效考核5、與員工培訓(xùn)與發(fā)展6、與雇員薪酬管理7、與勞動(dòng)關(guān)系1.3.2 工作分析的作用和價(jià)值第2章工作分析方法2.1 觀察法2.1.1 定義 是指工作分析人員直接到工作現(xiàn)場(chǎng)，針對(duì)某些特定對(duì)象的作業(yè)活動(dòng)進(jìn)行觀察，收集、記錄有關(guān)工作的內(nèi)容、工作間的相互關(guān)系、人與工作的關(guān)系，以及工作環(huán)境、條件等信息，并有文字或圖表形式記錄下來，然后進(jìn)行分析和歸納總結(jié)的一種方法。2.1.2 優(yōu)缺點(diǎn)1、優(yōu)點(diǎn)2、缺點(diǎn)2.1.3 使用建議1、觀察法的使用前提2、操作須知3、觀察法的使用建議2.1.4 觀察法的程序1、確定觀察對(duì)象2、設(shè)計(jì)觀察指標(biāo)3、進(jìn)行觀察或情境模擬4、對(duì)比分析5、得出結(jié)論2.2 訪談法2.2.1 定義工作分析人員就某一個(gè)職務(wù)或者職位面對(duì)面地詢問任職者、主管、專家等人對(duì)工作的意見和看法。2.2.2 優(yōu)缺點(diǎn)2.2.3 訪談法的類型2.2.4 訪談法的使用1、使用的準(zhǔn)則2、內(nèi)容3、典型提問2.3 問卷調(diào)查法2.3.1 定義通過事先設(shè)計(jì)好的工作分析問卷，對(duì)承當(dāng)工作的員工進(jìn)行調(diào)查，在對(duì)調(diào)查問卷進(jìn)行歸納分析之后，形成工作分析所需結(jié)果一種方法。2.3.2 優(yōu)缺點(diǎn)2.3.3 問卷調(diào)查法的類型2.3.4 PAQ職位分析問卷2.3.5 職能工作分析法2.3.6 如何設(shè)計(jì)與使用調(diào)查問卷1、設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)2、典型問卷包含問題3、使用注意事項(xiàng)2.4 工作日記法2.4.1 定義 又稱工作寫實(shí)法，指任職者按時(shí)間順序、詳細(xì)記錄自己的工作內(nèi)容與工作過程，然后進(jìn)行歸納、分析，達(dá)到工作分析目的的一總一種方法。2.4.2 優(yōu)缺點(diǎn)2.4.3 類型1、工作日志法2、主管人員分析法2.4.4 編寫工作日記2.5 關(guān)鍵事件法2.5.1 定義 就是由工作分析人員對(duì)在某個(gè)職位上的職工或了解該職位的人員進(jìn)行調(diào)查，要求他們描述該職務(wù)半年到一年內(nèi)能觀察到的，并能反映其績(jī)效好壞的“關(guān)鍵事件”，即對(duì)該職務(wù)造成顯著影響的事件。2.5.2 優(yōu)缺點(diǎn)2.5.3 怎樣使用關(guān)鍵事件法1、記錄關(guān)鍵事件應(yīng)該包含的內(nèi)容2、運(yùn)用此方法的注意事項(xiàng)3、對(duì)關(guān)鍵事件法的拓展第3章工作分析實(shí)施3.1準(zhǔn)備階段3.1.1 確定工作分析的目標(biāo)和側(cè)重點(diǎn)3.1.2 制定總體實(shí)施方案3.1.3 收集和分析有關(guān)的背景資料3.1.4 確定所欲收集的信息3.1.5 選擇收集信心的方法3.2實(shí)施階段3.2.1 欲有關(guān)人員進(jìn)行溝通3.2.2 制定具體的實(shí)施操作計(jì)劃3.2.3 實(shí)際收集和分析工作信息3.3結(jié)果形成階段3.3.1 與有關(guān)人員共同審查和確認(rèn)工作信息3.3.2 形成職位說明書3.4 工作分析的應(yīng)用與反饋階段3.4.1職務(wù)說明書的使用培訓(xùn)3.4.2使用職務(wù)說明書的反饋與調(diào)整第4章 工作分析結(jié)果4.1 工作描述4.1.1 工作描述的定義 4.1.2 工作描述的主要功能1、讓員工了解工作概要2、建立工作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)3、闡明工作任務(wù)、責(zé)任與職權(quán)4.1.3 工作描述的基本內(nèi)容1、工作識(shí)別2、工作編號(hào)3、工作概要4、工作關(guān)系5、工作職責(zé)6、工作條件與工作環(huán)境4.2 工作規(guī)范4.2.1 工作規(guī)范的定義 4.2.2 工作規(guī)范與工作描述的區(qū)別4.2.3 工作規(guī)范的功能4.2.4 工作規(guī)范的主要內(nèi)容1、一般性人員2、管理崗位3、員工崗位工作規(guī)范內(nèi)容4.3 職務(wù)說明書的編制4.3.1 主要內(nèi)容1、職務(wù)概況2、職務(wù)說明3、任職資料4.3.2 工作描述中的信心類型與標(biāo)準(zhǔn)4.3.3 工作規(guī)范中的信心類型與標(biāo)準(zhǔn)第5章工作分析的實(shí)例分析5.1行業(yè)1106.1.1 工作名稱6.1.2 工作關(guān)系6.1.3