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物流信息系統(tǒng) 企業(yè)信息系統(tǒng) 企業(yè)信息系統(tǒng) 即與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)的信息系統(tǒng) 通常分為一般的高效處理日常業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)管理信息系統(tǒng)和有效地利用情報(bào) 使自己在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中謀求優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略信息系統(tǒng) 雖然這兩個(gè)系統(tǒng)的目的有質(zhì)的差別 但實(shí)際上互相關(guān)連 戰(zhàn)略信息系統(tǒng)所需的資料很多是在日常的業(yè)務(wù)處理中得到的 也可以說 只有能夠迅速準(zhǔn)確地處理日常業(yè)務(wù)的信息 才是戰(zhàn)略信息系統(tǒng)中的有用信息 物流信息系統(tǒng)所要解決的問題 縮短從接受訂貨到發(fā)貨的時(shí)間 庫(kù)存適量化 壓縮庫(kù)存并防止脫銷 提高搬運(yùn)作業(yè)效率 提高運(yùn)輸效率 使接受訂貨和發(fā)出訂貨更為省力 提高接受訂貨和發(fā)出訂貨精度 防止發(fā)貨 配送出現(xiàn)差錯(cuò) 調(diào)整需求和供給 回答信息咨詢 物流信息系統(tǒng)就是要解決好上述這些問題 所有這一切的目的 都是為了提高對(duì)顧客的服務(wù)水平和降低物流總成本 物流信息系統(tǒng)的內(nèi)容 接受訂貨系統(tǒng)訂貨系統(tǒng)收貨系統(tǒng)庫(kù)存管理系統(tǒng)發(fā)貨系統(tǒng)配送系統(tǒng) 接受訂貨系統(tǒng) 辦理接受訂貨手續(xù)是交易活動(dòng)的始發(fā)點(diǎn) 所有物流活動(dòng)均從接受定貨開始 為了迅速準(zhǔn)確地將商品送到 必須準(zhǔn)確迅速地辦理接受訂貨的各種手續(xù) 接受訂貨系統(tǒng)是辦理從零售處接受訂單 準(zhǔn)備貨物 明確交貨時(shí)間 交貨期限 剩余貨物管理等的系統(tǒng) 訂貨系統(tǒng) 訂貨系統(tǒng)是與接受訂貨系統(tǒng) 庫(kù)存管理系統(tǒng)互動(dòng) 庫(kù)存不足時(shí)應(yīng)防止缺貨 在庫(kù)存過多或庫(kù)存不合理時(shí) 適時(shí)適量地調(diào)整訂貨的系統(tǒng) 收貨系統(tǒng) 收貨系統(tǒng)是指根據(jù)收貨預(yù)定信息 對(duì)收到的貨物進(jìn)行檢驗(yàn) 與訂貨要求進(jìn)行核對(duì)無誤之后 計(jì)入庫(kù)存 指定貨位等的收貨管理系統(tǒng) 庫(kù)存管理系統(tǒng) 批發(fā)業(yè)應(yīng)正確把握商品庫(kù)存 對(duì)于制訂恰當(dāng)?shù)牟少?gòu)計(jì)劃 接受訂貨計(jì)劃 收貨計(jì)劃和發(fā)貨計(jì)劃是必不可缺的 所以庫(kù)存管理系統(tǒng)是物流信息的中心 對(duì)保存在物流中心內(nèi)的商品進(jìn)行實(shí)際管理 指定貨位和調(diào)整庫(kù)存的系統(tǒng)叫庫(kù)存管理系統(tǒng) 發(fā)貨系統(tǒng) 如何通過迅速 準(zhǔn)確的發(fā)貨安排 將商品送到顧客手中 是物流系統(tǒng)需要解決的主要課題 發(fā)貨系統(tǒng)是一種與接受訂貨系統(tǒng) 庫(kù)存管理系統(tǒng)互動(dòng) 向保管場(chǎng)所發(fā)出揀選指令或根據(jù)不同的配送方向進(jìn)行分類的系統(tǒng) 配送系統(tǒng) 降低成本對(duì)于高效率的配送計(jì)劃來說是非常重要的 配送系統(tǒng)是將商品按配送方向進(jìn)行分類 制訂車輛調(diào)配計(jì)劃和配送路線路計(jì)劃的系統(tǒng) 物流信息系統(tǒng)發(fā)展方向 物流信息系統(tǒng) 今后將越來越具有戰(zhàn)略意義 并將向社會(huì)系統(tǒng)化方向發(fā)展 為確保物流競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 建立將企業(yè)內(nèi)部的銷售信息系統(tǒng) 物流信息系統(tǒng) 生產(chǎn) 供應(yīng)系統(tǒng)綜合起來的信息系統(tǒng)勢(shì)在必行 物流信息系統(tǒng)發(fā)展方向 由于信息化的發(fā)展 各企業(yè)之間的關(guān)系日益緊密 如何與企業(yè)外銷售渠道的信息情報(bào)系統(tǒng) 采購(gòu)系統(tǒng)中的信息情報(bào)系統(tǒng) 以及與運(yùn)輸信息系統(tǒng)聯(lián)結(jié)起來將成為今后重點(diǎn)研究解決的課題 亦即建立不僅限于本企業(yè)還包括社會(huì)上多個(gè)企業(yè)之間的信息情報(bào)系統(tǒng)的重要性將日趨增加 企業(yè)的物流已經(jīng)不只是一個(gè)企業(yè)的問題 被編組進(jìn)入社會(huì)系統(tǒng)的部分將日益增多 在這種形勢(shì)下 物流信息情報(bào)系統(tǒng)將日益成為社會(huì)信息情報(bào)系統(tǒng)的一個(gè)組成部分 物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展 使信息系統(tǒng)已經(jīng)成為企業(yè)物流管理和操作的一個(gè)不可或缺的要件 研究預(yù)測(cè) 到2002年底 我國(guó)的IT業(yè)和電子商務(wù)市場(chǎng)將達(dá)到150億美元的水平 供應(yīng)鏈管理的軟件和服務(wù)市場(chǎng)也將達(dá)到40億美元的水平 實(shí)際上 IT系統(tǒng)的支持已經(jīng)成為現(xiàn)代物流運(yùn)作的重要標(biāo)志之一 許多企業(yè)在選擇第三方物流服務(wù)供應(yīng)商的時(shí)候往往把有沒有IT系統(tǒng)的支持作為重要的前提條件 所以 企選擇物流IT系統(tǒng) 與其說是一種信息技術(shù)選擇 不如說是一種企業(yè)管理模式和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇 企業(yè)建立物流信息系統(tǒng)的目的 分享信息從操作的層面看 物流信息系統(tǒng)的應(yīng)用是為了增強(qiáng)物流過程的可見性以增強(qiáng)企業(yè)物流運(yùn)作的靈活性 從競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的層面看 物流信息系統(tǒng)的應(yīng)用是為了與供應(yīng)商和客戶結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系 應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 常態(tài)信息和變態(tài)信息 如某配送中心確定的客戶服務(wù)水平是 在接到客戶訂單后的24小時(shí)內(nèi)將貨物送交客戶手中 那么 凡少于24小時(shí)的配送周期信息均屬于常態(tài)信息 管理者無需對(duì)配送過程進(jìn)行干預(yù) 而超過24小時(shí)的配送周期則屬于變態(tài)信息 該信息將觸發(fā)物流管理的控制功能 由管理者對(duì)配送過程進(jìn)行調(diào)節(jié) 使配送周期重新回到規(guī)定的24小時(shí)之內(nèi) 企業(yè)可以通過建立物流信息系統(tǒng)來監(jiān)測(cè)變態(tài)信息并即時(shí)預(yù)警 但是 我們不可能對(duì)物流運(yùn)作過程的所有環(huán)節(jié)都進(jìn)行監(jiān)測(cè) 如果那樣的話 就會(huì)面臨系統(tǒng)過于復(fù)雜 維護(hù)和運(yùn)營(yíng)成本過高 數(shù)據(jù)通道堵塞 甚至被 數(shù)據(jù)淹沒 的危險(xiǎn) 企業(yè)在設(shè)計(jì)物流IT系統(tǒng)之前 必須首先確定物流管理模式 確定物流運(yùn)作的關(guān)鍵控制點(diǎn) 確定物流管理所需的關(guān)鍵信息 針對(duì)不同的產(chǎn)品 不同的客戶服務(wù)要求和不同的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 企業(yè)物流運(yùn)作的管理模式是不盡相同的 所以 相應(yīng)的物流信息系統(tǒng)的配置也不應(yīng)該相同 以配送中心的運(yùn)作為例 如果配送的是高技術(shù)系統(tǒng)的配件 則關(guān)鍵控制點(diǎn)將是存貨的準(zhǔn)確性和配送時(shí)間 如果配送的是有時(shí)效的產(chǎn)品 則關(guān)鍵的控制點(diǎn)將是出入庫(kù)管理和運(yùn)輸作業(yè) 如果配送的是有JIT要求的零部件 則關(guān)鍵的控制點(diǎn)在于分享客戶生產(chǎn)線的需求信息 如果是遠(yuǎn)距離配送高價(jià)值的貨物 則關(guān)鍵的控制點(diǎn)在于車輛的跟蹤 如果是城市內(nèi)多點(diǎn)的小額配送 則關(guān)鍵的控制點(diǎn)在 裝車的次序和結(jié)算方式的選擇 如果是多客戶和多渠道配送 則關(guān)鍵的控制點(diǎn)在訂單的分類處理和發(fā)貨的準(zhǔn)確性 如果面對(duì)的是分散的客戶且交通環(huán)境差 則關(guān)鍵的控制點(diǎn)將是貨物的運(yùn)輸安排 如果配送的是有安全防護(hù)要求的貨物 則關(guān)鍵的控制點(diǎn)將是合規(guī)性檢查 實(shí)際的情況要復(fù)雜得多 物流運(yùn)作主要監(jiān)測(cè)環(huán)節(jié)和關(guān)鍵控制點(diǎn)的確定必須通過流程分析和價(jià)值分析來確定 企業(yè)如何建立物流信息系統(tǒng) 方式選擇應(yīng)注意的問題 方式選擇 物流信息系統(tǒng)的建立有兩種方式 一是量身定制的開發(fā) 二是集成系統(tǒng)的導(dǎo)入 物流信息系統(tǒng)量身定制開發(fā)的前提是企業(yè)物流運(yùn)作流程的設(shè)計(jì) 集成系統(tǒng)的導(dǎo)入也往往要求企業(yè)改變現(xiàn)有的物流運(yùn)作流程 所以 無論選擇哪種方式 企業(yè)建立物流IT系統(tǒng)的前提都是要確定其物流運(yùn)作流程 物流運(yùn)作流程設(shè)計(jì)或再造的依據(jù) 客戶的物流服務(wù)需求 企業(yè)的物流管理模式 客戶的物流服務(wù)需求 客戶的需求是物流信息系統(tǒng)的目標(biāo) 但可能導(dǎo)致企業(yè)物流系統(tǒng)如配送中心的選址 布局和結(jié)構(gòu)的變化 進(jìn)而導(dǎo)致流程的變化 企業(yè)的物流管理模式 物流管理模式是服務(wù)手段 是企業(yè)為滿足客戶需求而配置物流服務(wù)資源的方法 如存貨水平的控制 存貨的布局和結(jié)構(gòu)配置 存貨可得性的優(yōu)先度排序 不同運(yùn)輸方式的選擇等 顯然 同一個(gè)企業(yè)當(dāng)它采用不同的營(yíng)銷渠道結(jié)構(gòu) 或分銷 或直銷 或分銷與直銷相結(jié)合的時(shí)候 當(dāng)它采用不同的物流管理模式 或集中 或分散 或分級(jí) 或外包的時(shí)候 其物流運(yùn)作的流程以及相應(yīng)的物流信息系統(tǒng) 數(shù)據(jù)集中存放或數(shù)據(jù)分級(jí)存放 是不同的 在實(shí)踐中 人們往往只注意企業(yè)的物流管理模式而忽視客戶具體的物流服務(wù)需求 使得物流信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)失去了最根本的依據(jù) 因此 往往不能建立有關(guān)信息與客戶服務(wù)之間直接的知識(shí)關(guān)系 所建立的物流信息系統(tǒng)要么是過于理想化而不適用 要么是企業(yè)現(xiàn)有物流運(yùn)作管理模式和臺(tái)賬的計(jì)算機(jī)桌面化 所得數(shù)據(jù)跟提高客戶服務(wù)水平和企業(yè)物流管理并沒有直接關(guān)系 對(duì)企業(yè)物流運(yùn)作過程的調(diào)節(jié)和控制還是要靠管理人員的經(jīng)驗(yàn) 或還要對(duì)有關(guān)信息進(jìn)行二次或三次處理 信息系統(tǒng)起不到應(yīng)有作用 系統(tǒng)選擇時(shí)應(yīng)注意的問題 建立物流信息系統(tǒng)是企業(yè)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略投資行為 必須以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和物流競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略為基本指針 沒有戰(zhàn)略的依據(jù) 企業(yè)對(duì)物流信息系統(tǒng)的投資將是盲目的投資 物流信息系統(tǒng)投資的回報(bào)不僅包括企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本的降低 運(yùn)營(yíng)效率的提高和客戶服務(wù)水平的提高 更包括物流管理知識(shí)的獲得和積累 系統(tǒng)選擇時(shí)應(yīng)注意的問題 要有明確的市場(chǎng)定位 或行業(yè)定位 或產(chǎn)品定位 或客戶定位 要有明確的服務(wù)定位 或倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù) 或貨運(yùn)服務(wù) 或貨代服務(wù) 或供應(yīng)服務(wù) 或分銷服務(wù) 或供應(yīng)鏈整合等 在進(jìn)行市場(chǎng)定位的時(shí)候 不僅要考察客戶企業(yè) 而且要考察客戶企業(yè)所屬的行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì) 要考慮客戶的客戶和他的供應(yīng)商的供應(yīng)商 在進(jìn)行服務(wù)定位的時(shí)候 定要仔細(xì)分析潛在客戶現(xiàn)行物流運(yùn)作的流程和價(jià)值鏈的結(jié)構(gòu) 選準(zhǔn)切入點(diǎn) 系統(tǒng)選擇時(shí)應(yīng)注意的問題 對(duì)企業(yè)本身現(xiàn)有物流運(yùn)作流程和價(jià)值鏈也要做精心的分析 找出最需要改進(jìn)的地方 信息系統(tǒng)的建立要從投資回報(bào)最有潛力的環(huán)節(jié)切入 而不是盲目的一下子就全面鋪開 沒有戰(zhàn)略和重點(diǎn)的全面信息系統(tǒng)化并不能夠帶來全面的服務(wù)水平和服務(wù)利潤(rùn)的提高 還可能在投資和實(shí)施方面產(chǎn)生負(fù)面影響 系統(tǒng)選擇時(shí)應(yīng)注意的問題 要與客戶一起商定物流服務(wù)目標(biāo) 確定企業(yè)物流管理模式以及信息分享的機(jī)制 這對(duì)第三方物流服務(wù)供應(yīng)商特別重要 沒有互動(dòng)的機(jī)制 就沒有信息的分享 沒有信息的分享 就沒有高水平的物流服務(wù) 也沒有第三方物流 系統(tǒng)選擇時(shí)應(yīng)注意的問題 系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)要具有開放性和擴(kuò)張性 如要把現(xiàn)在的倉(cāng)庫(kù)改造為增值服務(wù)中心 則在信息系統(tǒng)的配置方面 至少要有倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng) WMS 和商務(wù)管理系統(tǒng) BMS 還要配置條碼印制系統(tǒng) BCP 和無線終端識(shí)別系統(tǒng) RF 等 但一定要以企業(yè)的物流發(fā)展戰(zhàn)略為依據(jù) 同時(shí)還要考慮有關(guān)信息技術(shù)的經(jīng)濟(jì)壽命 要防止為預(yù)留功能接口而購(gòu)進(jìn)冗余的設(shè)備或造成資金沉淀 系統(tǒng)選擇時(shí)應(yīng)注意的問題 要認(rèn)真考察系統(tǒng)供應(yīng)商是否擁有本行或同類企業(yè)的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn) 該供應(yīng)商所設(shè)計(jì)的系統(tǒng)目前使用的情況如何 是不是可以在企業(yè)現(xiàn)有的管理信息平臺(tái)上運(yùn)作 一定要去走訪該供應(yīng)商以前的客戶 在市場(chǎng)和服務(wù)定位以后 要有明確的投資預(yù)算 系統(tǒng)供應(yīng)商對(duì)系統(tǒng)從安裝凋試到正常運(yùn)行所需時(shí)間的承諾 有調(diào)查表明 在美國(guó) ERP系統(tǒng)的調(diào)試運(yùn)行 般要用20個(gè)月左右 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)調(diào)試 般要18個(gè)月 EDI系統(tǒng)調(diào)試一般要10個(gè)月 企業(yè)對(duì)新舊管理運(yùn)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)換及其對(duì)客戶服務(wù)可能產(chǎn)生的影響應(yīng)有所預(yù)案 系統(tǒng)選擇時(shí)應(yīng)注意的問題 企業(yè)是否已經(jīng)做好了變革的準(zhǔn)備 尤其是服務(wù)理念的和企業(yè)文化的變革 要考慮使用規(guī)范的招投標(biāo)程序 在必要時(shí)可聘請(qǐng)有關(guān)的咨詢顧問公司來幫助制定戰(zhàn)略規(guī)劃和選擇合適的IT系統(tǒng)供應(yīng)商 物流企業(yè)如何成功實(shí)施WMS 倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng) WarehouseManagementSystem 簡(jiǎn)稱WMS 作為國(guó)外物流公司運(yùn)用較廣的一種庫(kù)存管理技術(shù) 正日益受到我國(guó)眾多物流倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)的青睞和重視 企業(yè)需要加深對(duì)WMS的認(rèn)識(shí) WMS是由一系列計(jì)劃模塊有機(jī)組合并產(chǎn)生相應(yīng)預(yù)期結(jié)果的系統(tǒng) 它是集員工 流程和環(huán)境于一體的系統(tǒng)集合體 這一點(diǎn)常常被許多庫(kù)存經(jīng)理所忽視 系統(tǒng)開發(fā)商也可能忽視上述情況 因?yàn)殚_發(fā)商大多擅長(zhǎng)軟件制作 但卻缺乏倉(cāng)儲(chǔ)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) 對(duì)物流倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)而言 最大的挑戰(zhàn)是在購(gòu)買一個(gè)軟件系統(tǒng)時(shí) 要認(rèn)識(shí)到自己不僅是在購(gòu)買一個(gè)單純的WMS產(chǎn)品 而且是在購(gòu)置一個(gè)需要軟件和硬件相融合的系統(tǒng)性產(chǎn)品 由于WMS中涉及到一些物質(zhì)處理工作 因而應(yīng)開展充足的輔助性工作 以便為完善系統(tǒng)的配套設(shè)施作好準(zhǔn)備 例如貨盤架 傳送帶 自動(dòng)存貨和補(bǔ)給系統(tǒng)等類似的設(shè)施都應(yīng)進(jìn)行改裝或重新安裝 以適應(yīng)WMS運(yùn)轉(zhuǎn)的需要 企業(yè)要在WMS運(yùn)轉(zhuǎn)之前 確保上述工作的全部完成 但是物質(zhì)環(huán)境的改善并非是倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)運(yùn)作WMS需要改善其工作的惟一方面 如果企業(yè)在引進(jìn)WMS后 其工作方式由書面文件驅(qū)動(dòng)變成了工作自動(dòng)化 那么 整個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施的操作方式將需要發(fā)生一些變化 物流企業(yè)該如何實(shí)施WMS 物流企業(yè)要選擇好理想的系統(tǒng)開發(fā)商 物流企業(yè)要選擇符合企業(yè)自身情況的系統(tǒng)軟件 企業(yè)決策要量體裁衣 保證需要 物流企業(yè)要選擇好系統(tǒng)開發(fā)商 企業(yè)在實(shí)施WMS之前 第一步 也是最重要的一步是選擇合適的系統(tǒng)開發(fā)商 企業(yè)在購(gòu)買WMS時(shí) 不僅是在買一種產(chǎn)品和服務(wù) 而且是在買一種與開發(fā)商的關(guān)系 企業(yè)不能僅僅從庫(kù)存系統(tǒng)的預(yù)算額或價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)的角度來選擇開發(fā)商 而應(yīng)意識(shí)到 企業(yè)與系統(tǒng)開發(fā)商之間不應(yīng)僅僅是簡(jiǎn)單的合同關(guān)系 更應(yīng)是雙贏的合作伙伴關(guān)系 即物流企業(yè)在準(zhǔn)備實(shí)施新的倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng) 或者提升現(xiàn)存的庫(kù)存管理系統(tǒng)時(shí) 在庫(kù)存經(jīng)理和系統(tǒng)開發(fā)商之間應(yīng)該形成一種良好的雙邊合作關(guān)系 選擇開發(fā)商過程中要注意兩點(diǎn) 第一 經(jīng)專家建議 選擇一家從事物流倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)或類似行業(yè)的WMS開發(fā)商 第二 倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理還應(yīng)努力獲取其目標(biāo)開發(fā)商過去和現(xiàn)在的一些客戶名單 并單獨(dú)和他們進(jìn)行私下溝通 以全面了解開發(fā)商的綜合實(shí)力和服務(wù)水平 物流企業(yè)要選擇符合企業(yè)自身情況的系統(tǒng)軟件 開發(fā)商的一個(gè)普遍缺點(diǎn)是其提供的系統(tǒng)往往不能滿足倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)商業(yè)運(yùn)作的需要 開發(fā)商可能在倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)好之前 或者系統(tǒng)軟件還未經(jīng)全面的測(cè)試就提供給倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè) 倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)對(duì)開發(fā)商提供的WMS在實(shí)施后能否符合企業(yè)需要而進(jìn)行特定識(shí)別和挑選是至關(guān)重要的 企業(yè)應(yīng)慎重思考特定軟件包如何才能推動(dòng)庫(kù)存系統(tǒng)實(shí)施特定的庫(kù)存任務(wù) 企業(yè)決策要量體裁衣保證需要 由于具體環(huán)境不同 每個(gè)物流企業(yè)都需要定制自己的WMS建設(shè)計(jì)劃 如果企業(yè)購(gòu)買的系統(tǒng)不能恰當(dāng) 及時(shí)地安置并按照倉(cāng)庫(kù)主管人員的要求運(yùn)作 這種倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)的價(jià)值就將大打折扣 也達(dá)不到實(shí)施WMS對(duì)提高庫(kù)存管理水平的預(yù)期目標(biāo) 所以 企業(yè)要確保所選擇的WMS實(shí)施后最能滿足自己的需要 開發(fā)商也要能很好地解釋其產(chǎn)品如何能夠達(dá)到企業(yè)所預(yù)期的目標(biāo) 同時(shí) 還要確保新的系統(tǒng)軟件能夠與企業(yè)現(xiàn)有的硬件設(shè)施 尤其是特殊的軟件要與企業(yè)的主機(jī)系統(tǒng)相匹配和自由交流 其他應(yīng)受重視的環(huán)節(jié) 第一 物流倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)的工作重點(diǎn)應(yīng)放在WMS實(shí)施的總體層面上 企業(yè)要牢記軟件和硬件建設(shè)只是整個(gè)系統(tǒng)建設(shè)的一部分 其他一些配套工作 如物料的搬運(yùn)和管理 設(shè)施的布局及員工的培訓(xùn)等 都需要企業(yè)加以關(guān)注 建議倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)在完善庫(kù)存系統(tǒng)功能以前 要把WMS的工作重點(diǎn)先集中于某一特定的商業(yè)利益點(diǎn)上 如提高存貨的精確度 提高倉(cāng)庫(kù)空間的利用率或員工的勞動(dòng)效率 因?yàn)槿魏纹髽I(yè)都不可能一下子把所有的工作都做好 其他應(yīng)受重視的環(huán)節(jié) 第二 工作進(jìn)度安排 物流倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)需要適時(shí)控制WMS的工作進(jìn)程 企業(yè)要引導(dǎo)開發(fā)商將WMS軟件建設(shè)和物質(zhì)設(shè)施處理工作都向規(guī)定的工作日程安排靠攏 國(guó)外ERP項(xiàng)目實(shí)施的教訓(xùn) 沒有能夠正確理解所要采用的ERP項(xiàng)目的意義沒有給項(xiàng)目配備恰當(dāng)?shù)娜肆Y源沒有有效地管理變革沒有管理好收益沒有處理好集成沒有在項(xiàng)目實(shí)施之前進(jìn)行長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃 正確理解所要采用的ERP項(xiàng)目的意義 如果我們正已經(jīng)決定采用一個(gè)ERP項(xiàng)目 我們要明白短期內(nèi)這可能是我們最后一次更新企業(yè)主要系統(tǒng) 以后的任何升級(jí)和改善 都不會(huì)改變基本的平臺(tái)設(shè)計(jì) 投資ERP項(xiàng)目是一個(gè)重要的委托事項(xiàng) 應(yīng)當(dāng)考慮將IT部門的部分權(quán)力讓渡給軟件供應(yīng)商 我們將會(huì)部分受到產(chǎn)品的限制 也就會(huì)受到軟件供應(yīng)商的束縛 因此為我們的組織選擇一個(gè)恰到好處的軟件包非常關(guān)鍵 在我們做選擇時(shí)要考慮到除成本和功能以外的方方面面 軟件供應(yīng)商的遠(yuǎn)景和應(yīng)變能力與它現(xiàn)今軟件的性能同樣重要 正確理解所要采用的ERP項(xiàng)目的意義 ERP項(xiàng)目的部署通常是龐大而復(fù)雜的 項(xiàng)目可能影響到我們企業(yè)中的每一個(gè)人和每一個(gè)業(yè)務(wù) 因此為了能夠在項(xiàng)目實(shí)施后發(fā)揮出ERP系統(tǒng)的每一個(gè)潛能 必須要公開項(xiàng)目的詳細(xì)說明 ERP項(xiàng)目不僅是IT部門的項(xiàng)目 它應(yīng)當(dāng)是企業(yè)級(jí)項(xiàng)目 因此ERP項(xiàng)目的實(shí)施需要全體員工的共同參與 許多ERP項(xiàng)目失敗的原因在于只是把ERP當(dāng)作是IT創(chuàng)新 因?yàn)檫@樣可能會(huì)得不到整個(gè)企業(yè)確保成功的必要支持 不要低估項(xiàng)目的規(guī)模和影響 我們需要整體關(guān)注項(xiàng)目 許多項(xiàng)目會(huì)遭受組織中許多平行創(chuàng)新沖突的影響 因此我們需要進(jìn)行項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)排序和協(xié)調(diào) 就會(huì)避免造成不良影響 給項(xiàng)目配備恰當(dāng)?shù)娜肆Y源 許多ERP項(xiàng)目因?yàn)殄e(cuò)誤的人員配備而陷入困境 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的人員不僅必須要通曉企業(yè)的各種業(yè)務(wù) 而且在必要時(shí)可以對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行完善改進(jìn) 項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)管理需要得到組織的尊敬 這樣才能得到全體員工的信任 團(tuán)隊(duì)成員必須被授權(quán)來參與企業(yè)決策 一個(gè)ERP項(xiàng)目給企業(yè)帶來的是優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的極佳機(jī)會(huì) 我們應(yīng)當(dāng)給項(xiàng)目分派企業(yè)中 最好的 員工 如果說這些員工的項(xiàng)目參與對(duì)企業(yè)組織沒有任何傷害 那我們就可能選錯(cuò)了人 給項(xiàng)目配備恰當(dāng)?shù)娜肆Y源 有選擇的項(xiàng)目開發(fā)人員無疑要重視他們角色的重要性 他們必須對(duì)組織的未來有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí) 所選擇的項(xiàng)目開發(fā)人員必須得到項(xiàng)目委員會(huì)的認(rèn)可 并確保他們是組織中的最佳人選在最高層以下 所配備的人力資源必須應(yīng)當(dāng)是全職的 不要讓他們?cè)谧鲰?xiàng)目的同時(shí)還要完成他們以前的日常工作 這樣才能確保有技能的人力資源參與的項(xiàng)目不會(huì)被打斷 給項(xiàng)目配備恰當(dāng)?shù)娜肆Y源 參與項(xiàng)目的人員能夠通過項(xiàng)目來拓展他們的能力 大多數(shù)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員發(fā)展了一種對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的一種更廣 更深的理解 因此他們的能力通過參與項(xiàng)目獲得極大提高 經(jīng)驗(yàn)表明需要一種正確的戰(zhàn)略來激勵(lì)和保留這些團(tuán)隊(duì)成員 這可能會(huì)與企業(yè)現(xiàn)有的人力資源政策發(fā)生沖突 但是我們可以采用一種靈活的政策 有效地管理變革 許多企業(yè)在整體上低估了它們的ERP系統(tǒng)將會(huì)影響到人 角色 所需技能和組織結(jié)構(gòu) 成功的變革管理是決定ERP成功與否的關(guān)鍵因素 但是它很難被有效實(shí)施 許多組織在心理上看起來好像對(duì)變革管理感到不舒服 因此它們必然會(huì)排斥變革管理 不會(huì)提供積極的配合和支持 有效地管理變革 在短期來看 有效的變革管理應(yīng)當(dāng)要確保我們的組織和員工樂意并能夠接收新的業(yè)務(wù)流程和系統(tǒng) 員工一般情況下都會(huì)抵觸變革 除非我們有一個(gè)很好的理由 為了避免抵觸的發(fā)生 需要制定不同的戰(zhàn)略來應(yīng)對(duì)不同的員工 籠統(tǒng)的交流方式是無效的 需要根據(jù)人的不同影響和能力采取響應(yīng)的政策 最有效的交流戰(zhàn)略得到項(xiàng)目代表網(wǎng)絡(luò)的支撐 這些人進(jìn)行雙向信息交流 有助于分發(fā)項(xiàng)目交流材料 而且也提供項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)盲點(diǎn)的有價(jià)值反饋 有效地管理變革 好的咨詢支持是無價(jià)的 變革管理的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該能夠受到尊敬 并且需要得到各個(gè)層次組織人員的支持 并且項(xiàng)目經(jīng)理往往應(yīng)該在變革管理中發(fā)揮重要的作用 用戶培訓(xùn)成為變革管理的重要組成部分 組織不僅是提供簡(jiǎn)單的系統(tǒng)操作培訓(xùn) 還應(yīng)當(dāng)提供更廣泛的培訓(xùn) 培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)解釋項(xiàng)目的企業(yè)目標(biāo) 項(xiàng)目后的新流程 人的新角色和系統(tǒng)的其他方面 培訓(xùn)會(huì)議也應(yīng)當(dāng)為大家提供一個(gè)交流的機(jī)會(huì) 以加速員工對(duì)新交付的解決方案的支持 管理好收益 大多數(shù)ERP實(shí)施是以詳細(xì)的業(yè)務(wù)實(shí)證為基礎(chǔ) 這些業(yè)務(wù)實(shí)證需要不斷的再研究和再評(píng)估 大多數(shù)項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)對(duì)項(xiàng)目的成本和時(shí)間有一個(gè)詳細(xì)的報(bào)告 但是很少有針對(duì) 獲得的收益有多少 的報(bào)告 項(xiàng)目預(yù)算與實(shí)施可以如期執(zhí)行 但獲得收益卻往往難以準(zhǔn)時(shí)實(shí)現(xiàn) 建議應(yīng)該把業(yè)務(wù)實(shí)證當(dāng)作一種生動(dòng)的文件 被作為一種有效的項(xiàng)目管理工具 范疇管理需要在考慮時(shí)間和成本的同時(shí) 考慮收益 業(yè)務(wù)實(shí)證文件需要在項(xiàng)目的主要階段進(jìn)行再評(píng)估 在重申理想成本的同時(shí)勿忘了收益的期望值 管理好收益 組織和環(huán)境因素的變化可能會(huì)影響可以獲得的收益 因此 業(yè)務(wù)實(shí)證文件需要更詳細(xì)地來分析信息是否有用 對(duì)于每一個(gè)主要的收益類別 我們需要確定可能會(huì)影響收益實(shí)現(xiàn)的因素 業(yè)務(wù)實(shí)證文件應(yīng)當(dāng)成為一個(gè)詳
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