三亞市巡游出租汽車駕駛員區(qū)域科目考試題庫試行.doc

三亞市巡游出租汽車駕駛員區(qū)域科目考試題庫（試行）第一 部分：三亞市巡游出租汽車駕駛員服務質量信譽考核實施細則一、判斷題（正確打，錯誤打共70題)（ ）1、三亞市巡游車駕駛員服務質量信譽考核等級為優(yōu)良、合格、基本合格和不合格。（ X ）2、三亞市巡游車駕駛員服務質量信譽考核考核內容包括遵守法規(guī)、安全生產(chǎn)、經(jīng)營行為、運營服務。（ ）3、三亞市巡游車駕駛員服務質量信譽考核考核內容包括遵守法規(guī)、安全生產(chǎn)、經(jīng)營行為、運營服務和加分項目。（X）4、三亞市巡游車駕駛員服務質量信譽考核實行基準分值為20分的計分制，另外加分分值為10分。計分周期為12個月，從注冊之日起計算。（）5、三亞市巡游車駕駛員服務質量信譽考核實行基準分值為20分的計分制、另外加分分值為10分，記分周期為12個月，從初次領取從業(yè)資格證件之日起計算。（X）6. 三亞市巡游車駕駛員違反服務質量信譽考核指標，每發(fā)生一次，分別扣：1分、3分、5分、10分、20分，扣至0分為止。（）7、三亞市巡游出租駕駛員違反服務質量信譽考核指標的，一次扣分分值分別為： 3分、5分、10分、20分四種，扣至0分為止。（X）8、三亞市巡游車駕駛員有見義勇為等的先進事跡的，市道路運輸管理機構應當給予相應加分獎勵，加分不得超過10分。（）9、三亞市巡游車駕駛員有見義勇為等先進事跡的，市道路運輸管理機構應當給予相應加分獎勵，累計加分不得超過10分。（ ）10、三亞市巡游車駕駛員在考核周期內注冊在崗時間不少于6個月的，其服務質量信譽考核等級最高為AAA級。（X）11、三亞市巡游車駕駛員服務質量信譽考核工作每半年進行一次。（ ）12、三亞市巡游車駕駛員服務質量信譽考核工作每年進行一次。（ ）13、三亞市巡游車駕駛員在考核周期內注冊在崗時間少于6個月的，其服務質量信譽考核等級最高為AA級。（X）14、三亞市巡游車駕駛員在考核周期內注冊在崗時間少于6個月的，其服務質量信譽考核等級最高為A級。（X）15、三亞市巡游出租駕駛員在考核周期內注冊在崗時間不少于1年的，其服務質量信譽考核等級最高為AA級。（X）16、三亞市巡游車駕駛員服務質量信譽考核，是指在考核周期內，對駕駛員在巡游出租服務中遵紀守法、安全生產(chǎn)、經(jīng)營行為和運營服務等方面的綜合評價。（ ）17、三亞市巡游車駕駛員一個考核周期屆滿，經(jīng)簽注服務質量信譽考核等級后，該考核周期內的扣分與加分予以清除，不轉入下一個考核周期。（）18、三亞市巡游巡游出租駕駛員服務質量信譽考核等級1年度及連續(xù)2年以上為AAA級的，由市道路運輸管理機構給予現(xiàn)金獎勵。（X）19、三亞市巡游巡游出租駕駛員服務質量信譽考核等級1年度及連續(xù)2年以上為AA級的，由市道路運輸管理機構給予現(xiàn)金獎勵。（X）20、三亞市巡游巡游出租駕駛員服務質量信譽考核等級2年度及連續(xù)3年以上為AAA級的，由市道路運輸管理機構給予現(xiàn)金獎勵。（）21、三亞市巡游巡游出租駕駛員取得駕駛員證件但在考核周期內未注冊在崗的，不參加服務質量信譽考核。（X）22、三亞市巡游巡游出租駕駛員取得駕駛員證件但在考核周期內未注冊在崗的，可以參加服務質量信譽考核。（X）23、三亞市巡游巡游出租駕駛員取得駕駛員證件但在考核周期內未注冊在崗的，可以參加服務質量信譽考核，但其服務質量信譽考核等級最高為AA級。（X）24、三亞市巡游巡游出租駕駛員取得駕駛員證件但在考核周期內未注冊在崗的，可以參加服務質量信譽考核，但其服務質量信譽考核等級最高為A級。（X）25、三亞市巡游巡游出租駕駛員取得駕駛員證件但在考核周期內未注冊在崗的，可以參加服務質量信譽考核，但其服務質量信譽考核等級最高為B級。（）26. 在一個考核周期內本企業(yè)巡游巡游出租駕駛員有20%以上服務質量信譽等級考核等級為B級的巡游出租企業(yè)服務質量信譽等級為B級。（X）27、三亞市道路運輸管理機構為保密不能向社會公布巡游出租駕駛員服務質量信譽等級。(X )28、對三亞市巡游出租駕駛員的信譽考核后被記入“不良記錄名單”，的可以一邊參加培訓一邊開巡游車營運。（）29、連續(xù)兩個考核周期服務質量信譽考核等級均為級的，將被三亞市道路運輸管理機構列入不良記錄名單。（X）30、連續(xù)兩個考核周期服務質量信譽考核等級均為A級的，將被三亞市道路運輸管理機構列入不良記錄名單。（）31、三亞市巡游出租駕駛員在考核周期內服務質量信譽考核綜合得分為0分，且未按照規(guī)定參加培訓的；將被市縣道路運輸管理機構列入不良記錄名單。（X）32、三亞市巡游出租駕駛員在考核周期內服務質量信譽考核綜合得分為0分的，將被市縣道路運輸管理機構列入不良記錄名單。（）33、巡游出租駕駛員被行業(yè)主管部門通報的的，將被三亞市道路運輸管理機構列入入不良記錄名單。（）34、巡游出租駕駛員被媒體曝光，造成行業(yè)不良影響的，將被三亞市道路運輸管理機構列入入不良記錄名單。（）35、巡游出租駕駛員發(fā)生其它嚴重違法行為或服務質量事故的，將被三亞市道路運輸管理機構列入入不良記錄名單。（X）36、三亞市巡游車駕駛員服務質量信譽考核應當遵守客觀、公平、公正的原則。（）37、三亞市巡游車駕駛員服務質量信譽考核應當遵守公開、公平、公正的原則。（X）38、三亞市巡游車駕駛員服務質量信譽考核應當遵守民主、公平、公正的原則。（X）39、三亞市巡游車駕駛員服務質量信譽考核應當遵守民主、文明、公正的原則。()40、三亞市巡游出租駕駛員在一個考核周期內綜合得分計至0分之日起15日內，應接受不少于18個學時的巡游出租法規(guī)、職業(yè)道德和安全營運等培訓。 （）41、三亞市巡游出租汽車駕駛員服務質量信譽考核實施細則規(guī)定巡游出租駕駛員服務質量信譽考核內容包含遵守相關法律、法規(guī)、規(guī)章等情況。 ( )42. 三亞市巡游出租駕駛員服務質量信譽考核計分周期為12個月，從初次領取從業(yè)資格證件之日起計算。（X）43. 三亞市巡游出租駕駛員服務質量信譽考核計分周期為12個月，從業(yè)資格證件注冊之日起計算。（ ）44、參加三亞市巡游出租駕駛員服務質量信譽考核在考核周期內必注冊在崗。（）45. 三亞市道路運輸管理機構具體實施巡游出租服務質量信譽考核工作。（X）46. 三亞市巡游出租企業(yè)具體實施巡游出租服務質量信譽考核工作。（）47、三亞市巡游出租汽車駕駛員服務質量信譽考核評分標準規(guī)定，巡游車駕駛員在巡游出租汽車經(jīng)營活動中，發(fā)生交通事故致人死亡且負同等以上責任的，一次扣20分。（X）48、三亞市巡游出租汽車駕駛員服務質量信譽考核評分標準規(guī)定，巡游車駕駛員在巡游出租汽車經(jīng)營活動中，發(fā)生交通事故致人死亡的，一次扣20分。（）49、三亞市巡游出租汽車駕駛員服務質量信譽考核評分標準規(guī)定，私自改裝、調整計價器造成計費失準的，一次扣20分。（X）50、三亞市巡游出租汽車駕駛員服務質量信譽考核評分標準規(guī)定，私自改裝、調整計價器的，一次扣20分。（）51、三亞市巡游出租汽車駕駛員服務質量信譽考核評分標準規(guī)定，巡游車駕駛員出租或者轉讓巡游出租汽車駕駛員從業(yè)資格證件的，一次扣20分。（X）52、三亞市巡游出租汽車駕駛員服務質量信譽考核評分標準規(guī)定，在巡游出租經(jīng)營活動中，拒絕接受公安、交警、安全監(jiān)督、運政執(zhí)法人員依法檢查的，一次扣10分。（X）53、三亞市巡游出租汽車駕駛員服務質量信譽考核評分標準規(guī)定，在巡游出租經(jīng)營活動中，營運途中擅自中斷服務的，一次扣10分。 （X）54. 三亞市巡游出租汽車駕駛員服務質量信譽考核評分標準規(guī)定，在巡游出租經(jīng)營活動中，在營運高峰時段（具體時間由運管部門確定）進行交接班的，一次扣10分。（）55. 三亞市巡游出租汽車駕駛員服務質量信譽考核評分標準規(guī)定，在巡游出租經(jīng)營活動中，節(jié)假日不積極配合政府、主管部門和公司調度的，一次扣10分。（）56、三亞市巡游出租汽車駕駛員服務質量信譽考核評分標準規(guī)定，巡游車駕駛員在巡游出租經(jīng)營活動中遇行人過斑馬線而不讓行人優(yōu)先通行的，一次扣10分。（）57、三亞市巡游出租汽車駕駛員服務質量信譽考核評分標準規(guī)定，在巡游出租經(jīng)營活動中，行車途中接打手機、玩微信、等行為的，一次扣10分。（X）58、三亞市巡游出租汽車駕駛員服務質量信譽考核評分標準規(guī)定，在巡游出租經(jīng)營活動中，不給付乘客專用發(fā)票的，一次扣10分。（）59. 三亞市巡游出租汽車駕駛員服務質量信譽考核評分標準規(guī)定，在巡游出租經(jīng)營活動中，不按運管部門要求參加培訓的，一次扣5分。（）60. 三亞市巡游出租汽車駕駛員服務質量信譽考核評分標準規(guī)定，在巡游出租經(jīng)營活動中，未經(jīng)乘客同意，強行合乘的，一次扣5分。（）61、三亞市巡游出租汽車駕駛員服務質量信譽考核評分標準規(guī)定，巡游車駕駛員在巡游出租汽車經(jīng)營活動中，不按計價器顯示金額收費的、與乘客議價的，一次扣5分。（X）62、三亞市巡游出租汽車駕駛員服務質量信譽考核評分標準規(guī)定，巡游車駕駛員在巡游出租汽車經(jīng)營活動中，在同一地點候客超過30分鐘的，一次扣5分。（）63、三亞市巡游出租汽車駕駛員服務質量信譽考核評分標準規(guī)定，巡游車駕駛員在酒店區(qū)域內候客，不服從酒店管理的，一次扣3分。（）64、三亞市巡游出租汽車駕駛員服務質量信譽考核評分標準規(guī)定，巡游車駕駛員在巡游出租汽車經(jīng)營活動中未按規(guī)定放置當班駕駛員服務監(jiān)督卡等標志的，一次扣3分。（X）65、三亞市巡游出租汽車駕駛員服務質量信譽考核評分標準規(guī)定，未按規(guī)定放置當班駕駛員服務監(jiān)督卡等標志的，一次扣3分。（）66、三亞市巡游出租汽車駕駛員服務質量信譽考核評分標準規(guī)定，巡游車駕駛員在巡游出租汽車經(jīng)營活動中在車內吸煙、嚼檳榔或向車外拋物、吐痰的，一次扣3分。（）67、三亞市巡游出租汽車駕駛員服務質量信譽考核評分標準規(guī)定，有見義勇為、救死扶傷等先進事跡的，獲得國家級獎勵的，加5分或10分。（X）68、三亞市巡游出租汽車駕駛員服務質量信譽考核評分標準規(guī)定，有拾金不昧行為、無償獻血記錄的或獲得市級以上獎勵的，加5分 （X）69、三亞市巡游出租汽車駕駛員服務質量信譽考核評分標準規(guī)定，有積極參加搶險救災、義務服務、志愿者活動等社會公益活動行為的、被行業(yè)主管部門及上級部門通報表揚的，每次加2分。（）70、三亞市巡游出租汽車駕駛員服務質量信譽考核評分標準規(guī)定，有拾金不昧行為、無償獻血記錄的或獲得市級以上獎勵的，加3分。二、單項選擇題(在括號里填上正確的答案,共70題)1、三亞市巡游巡游出租駕駛員在考核周期內綜合得分計至0分的，應當在計至0分之日起( )內接受巡游出租車法規(guī)、職業(yè)道德和安全意識等培訓。A、7日 B、10日 C、15日 D、30日標準答案：C2、三亞市巡游巡游出租駕駛員在考核周期內綜合得分計至0分的，應當在計至0分之日起15日內接不少（ ）小時巡游出租車法規(guī)、職業(yè)道德和安全意識等培訓。A、10 B、15 C、18 D、24標準答案：C3、三亞市巡游巡游出租駕駛員誠信考核內容不包括（ ）。A、安全生產(chǎn)情況 B、遵守法規(guī)情況C、服務質量情況 D、學習情況標準答案：D4、違反服務質量信譽考核指標的，對三亞市巡游巡游出租駕駛員一次扣分分值分別為（ ）。A、1分、2分、5分、10分四種B、1分、3分、5分、10分四種C、1分、2分、5分、10分、20分五種D、3分、5分、10分、20分四種標準答案：D5、三亞市巡游出租駕駛員服務質量信譽考核加分累計不得超過(B)分。A、5 B、10 C、15 D、20標準答案：B6、根椐三亞市巡游出租汽車駕駛員服務質量信譽考核實施細則(暫行)下列說法不正確是（ ）。A、巡游出租汽車駕駛員服務質量信譽考核計分周期為12個月，從業(yè)資格證件初次注冊之日起計算B、取得從業(yè)資格證件但在考核周期內未注冊在崗的，不參加服務質量信譽考核C、巡游出租汽車駕駛員在考核周期內注冊在崗時間少于6個月的，其服務質量信譽考核等級最高為AA級。D、巡游出租汽車駕駛員質量信譽考核工作應當每年進行一次。標準答案：A7、根椐三亞市巡游出租汽車駕駛員服務質量信譽考核實施細則(暫行)下列說法不正確是（ ）。A、考核周期內綜合得分為25分的，考核等級為AAA級 B、巡游出租汽車駕駛員在考核周期內注冊在崗時間不少于6個月的，其服務質量信譽考核等級最高為AAA級C、對巡游出租汽車駕駛員服務質量信譽考核信息有異議的，可以向市道路運輸管理機構進行申訴或舉報D、在考核周期內服務質量信譽考核綜合得分為0分，列入不良記錄名單。標準答案：D8、三亞市巡游出租汽車駕駛員應當在服務質量信譽考核周期屆滿后( )日內，持本人的從業(yè)資格證件到當?shù)氐缆愤\輸管理機構簽注服務質量信譽考核等級。A、30 B、15 C 、10 D、5標準答案：A9、三亞市巡游出租汽車駕駛員有下列（ ）情形的，三亞市道路運輸管理機構應當將其列入不良記錄名單。A、連續(xù)兩個考核周期服務質量信譽考核等級均為B級的B、在一個考核周期內積累綜合得分為0分的C、未簽注服務質量信譽考核等級的 D、發(fā)生其它違法行為或服務質量事故的標準答案：A10、三亞市巡游出租汽車駕駛員有下列（ ）情形的，三亞市道路運輸管理機構應當將其列入不良記錄名單。A、在兩個考核周期服務質量信譽考核等級均為B級的B、在一個考核周期內積累綜合得分為0分的C、未簽注服務質量信譽考核等級的 D、發(fā)生其它嚴重違法行為或服務質量事故的標準答案：D11、三亞市巡游出租汽車駕駛員有下列（ ）情形的，三亞市道路運輸管理機構應當將其列入不良記錄名單。A、有兩個考核周期服務質量信譽考核等級均為B級的B、在一個考核周期內積累綜合得分為0分的C、被行業(yè)主管部門通報的 D、發(fā)生其它違法行為或服務質量事故的標準答案：C12、三亞市巡游出租汽車駕駛員有下列（ ）情形的，三亞市道路運輸管理機構應當將其列入不良記錄名單。A、有兩個考核周期服務質量信譽考核等級均為B級的B、在考核周期內服務質量信譽考核綜合得分為0分, 且未按照規(guī)定參加培訓的；C、被企業(yè)通報的 D、被媒體曝光的標準答案：B13、三亞市巡游出租汽車駕駛員有下列情形之一的，三亞市道路運輸管理機構應當將其列入不良記錄名單：( )。A、在考核周期內服務質量信譽考核綜合得分為0分，且按照規(guī)定參加培訓的；B、連續(xù)兩個考核周期服務質量信譽考核等級均為級的； C、在一個考核周期內積累綜合得分有兩次以上少于10分的；D、超過規(guī)定時間，未簽注服務質量信譽考核等級的；標準答案：B14、三亞市巡游出租汽車駕駛員服務質量信譽考核工作每年進行一次，并在考核周期次年的（ ）月15日前完成。A、3 B、6 C、9 D、12標準答案：A15、下列屬于三亞市巡游出租汽車駕駛員服務質量信譽檔案內容的是（ ）。A、巡游出租汽車駕駛員的基本情況 B、發(fā)生交通事故的時間 C、交通事故經(jīng)濟損失等情況 D、拾金不昧標準答案：A16、下列屬于三亞市巡游出租汽車駕駛員服務質量信譽檔案內容的是（ ）。A、出租汽車的基本情況 B、發(fā)生責任交通事故的時間C、交通事故經(jīng)濟損失等情況 D、不包括乘客投訴標準答案：B17、下列屬于三亞市巡游出租汽車駕駛員服務質量信譽檔案內容的是（ ）。A、出租汽車的經(jīng)營情況 B、培訓教育情況 C、 不包括從業(yè)資格證件領取和變更記錄 D、不需要記錄先進事跡情況標準答案：B18、下列屬于三亞市巡游出租汽車駕駛員服務質量信譽檔案內容的是（ ）。1、基本情況 2、遵守法規(guī)情況 3、安全生產(chǎn)情況 4、經(jīng)營服務情況5、先進事跡情況A、12345 B、1234 C、2345 D、1345標準答案：A19、下列屬于三亞市巡游出租汽車駕駛員服務質量信譽檔案內容的是（ ）。1、媒體曝光的服務質量事件 2、交通責任事故的經(jīng)濟損失情況3、新聞媒體宣傳表揚的見義勇為事跡 4、巡游出租汽車駕駛員違法違規(guī)行為5、從業(yè)資格證件領取和變更記錄情況A、12345 B、1234 C、2345 D、1345標準答案：A20、三亞市巡游出租汽車駕駛員在一個考核周期內積累綜合得分為15分的，考核周期服務質量信譽考核等級均為（ ）級。A、AAA B 、AA C 、A D、B 標準答案：B21、根椐三亞市巡游出租汽車駕駛員服務質量信譽考核實施細則(暫行)下列說法不正確是（ ）甲巡游出租汽車駕駛員說他今年的質量信譽考核綜合得分為35分，乙巡游出租汽車駕駛員說他今年的質量信譽考核綜合得分為-5分A、甲的說法是正確 B、乙的說法正確 C 、甲和乙說法都正確 D、甲和乙說法都不正確標準答案：D22、三亞市巡游出租汽車駕駛員服務質量信譽考核周期內綜合得分為( )的，巡游出租汽車駕駛員服務質量信譽考核等級可評為AA級。 A、O分 B、8分 C、13分 D、22分標準答案：C23、三亞市巡游出租汽車駕駛員服務質量信譽考核周期內綜合得分為( )的，巡游出租汽車駕駛員服務質量信譽考核等級可評為AAA級。A、2O分 B、18分 C、13分 D、9標準答案：A21、三亞市巡游出租汽車駕駛員服務質量信譽考核基準分值為（ ）分。A.100 B.50 C.30 D.20標準答案：D22、三亞市出租汽車企業(yè)和駕駛員服務質量信譽考核等級分為（ ）。A 、優(yōu)良、中等、基本合格和不合格 B、優(yōu)秀、良好、合格和不合格 C、優(yōu)良、合格、基本合格和差 D、優(yōu)良、合格、基本合格和不合格標準答案：D23、三亞市巡游出租汽車駕駛員誠信考核內容不包括（ ）。A、維護乘客權益 B、文明優(yōu)質服務、C、乘客投訴 D、學習情況標準答案：D25、三亞市巡游出租汽車駕駛員服務質量信譽考核實行基準分值為（ ）分。A 、20 B、15 C、 10 D、 5 標準答案：A26、三亞市巡游出租汽車駕駛員服務質量信譽考核計分周期為（ ），從初次領取從業(yè)資格證件之日起計算。A、12個 月 B、9個月 C、6個月 D、3個月標準答案：A27、三亞市巡游出租汽車駕駛員服務質量信譽考核實施細則(暫行)從（ ）起實施。A、2017年10月1日 B、2017年9月1日 C、2017年11月1日 D、2017年7月1日標準答案：A28、三亞市巡游出租汽車駕駛員服務質量信譽考核（ ）負責組織。A、市道路運輸管理機構 B、市交通運輸主管部門 C、市交警部門 D、市出租車協(xié)會標準答案：B29、三亞市巡游出租汽車駕駛員服務質量信譽考核工作（ ）負責具體實施。A、市道路運輸管理機構 B、市交通運輸主管部門 C、市交警部門 D、市出租車協(xié)會標準答案：A30、三亞市巡游出租汽車駕駛員在一個考核周期內積累綜合得分為22分的，考核周期服務質量信譽考核等級均為（ ）級。A、AAA B 、AA C 、A D、B 標準答案：A31、三亞市巡游出租汽車駕駛員在一個考核周期內積累綜合得分為8分的，考核周期服務質量信譽考核等級均為（ ）級A、AAA B 、AA C 、A D、B 標準答案：C32、三亞市巡游出租汽車駕駛員在連續(xù)兩個考核周期內累計綜合得分有兩次以上為（ ）分的，市縣道路運輸管理機構應當將其列入不良名單。A、1-10分 B、0分 C、10-15分 D、15-20分標準答案：B33、考核周期內綜合得分為( )的，三亞市巡游出租汽車駕駛員服務質量信譽考核等級為A級。A、O分 B、110分 C、1119分 D、20分及以上標準答案：B34、三亞市巡游出租汽車駕駛員服務質量信譽考核周期內綜合得分為( )的，三亞市巡游出租汽車駕駛員服務質量信譽考核等級可評為A級。A、O分 B、8分 C、13分 D、22分標準答案：B35、三亞市巡游出租汽車駕駛員服務質量信譽考核周期內綜合得分為( )的，三亞市巡游出租汽車駕駛員服務質量信譽考核等級可評為AA級。 A、O分 B、9分 C、18分 D、22分標準答案：C36、駕駛未取得巡游出租汽車營運證的車輛，擅自從事巡游出租汽車經(jīng)營活動的，三亞市巡游出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值( )。A、扣20分 B、扣10分 C、扣5分 D、扣3分標準答案：A37、三亞市巡游出租汽車駕駛員拒絕接受依法檢查的，服務質量信譽考核分值( )。A、扣20分 B、扣10分 C、扣5分 D、扣3分標準答案：A38、擅自涂改、偽造、變造出租汽車從業(yè)資格證件上相關記錄的，三亞市巡游出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值( )。A、扣20分 B、扣10分 C、扣5分D、扣3分標準答案：A39、將巡游出租汽車交給無從業(yè)資格證件的人員駕駛，并從事巡游出租汽車經(jīng)營活動的。三亞市巡游出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值( )。A、扣20分 B、扣10分 C、扣5分D、扣3分標準答案：A40、在搶險救災或應急事件中不服從政府、主管部門和公司調度的，三亞市巡游出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值( )。A、扣20分 B、扣10分 C、扣5分D、扣3分標準答案：A41、欺瞞、誘導、強迫乘客消費（吃飯、購物、賭博等）的，三亞市巡游出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值( )。A、扣20分 B、扣10分 C、扣5分D、扣3分標準答案：A42、拾到乘客遺留物品拒不上交的，三亞市巡游出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值( )。A、扣20分 B、扣10分 C、扣5分D、扣3分標準答案：A43、擅自涂改、偽造、變造巡游出租汽車從業(yè)資格證件上相關記錄的，三亞市巡游出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值( )。A、扣20分 B、扣10分 C、扣5分D、扣3分標準答案：B44、對待乘客態(tài)度粗暴或對女乘客言行不檢點的，三亞市巡游出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值( )。A、扣20分 B、扣10分 C、扣5分D、扣3分標準答案：B45、處于空車狀態(tài)的車輛以交接班、加氣、塞車、不順路、路程太遠等不正當理由拒載的, 三亞市巡游出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值( )。A、扣20分 B、扣10分 C、扣5分D、扣3分標準答案：B46、巡游出租汽車駕駛員在運營過程中無正當理由擅自中斷服務的，三亞市巡游出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值( )。A、扣20分 B、扣10分 C、扣5分 D、扣3分標準答案：B47、巡游出租汽車駕駛員在運營過程中不積極配合處理乘客投訴或者糾紛的，三亞市巡游出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值( )。A、扣20分 B、扣10分 C、扣5分 D、扣3分標準答案：B48、下車主動攬客的, 三亞市巡游出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值( )。A、扣20分 B、扣10分 C、扣5分 D、扣3分標準答案：B49、巡游出租汽車駕駛員在運營過程中有甩客、繞道、拒載、議價、不打表等行為的。三亞市巡游出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值( )。 A、扣20分 B、扣10分 C、扣5分 D、扣3分標準答案：B50、接受預約服務而未前往載客的。三亞市巡游出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值( )。A、扣20分 B、扣10分 C、扣5分 D、扣3分標準答案：C51、無正當理由，在同一地點候客超過30分鐘的，三亞市巡游出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值( )。A、扣20分 B、扣10分 C、扣5分 D、扣3分標準答案：C52、未按規(guī)定辦理服務監(jiān)督卡的，三亞市巡游出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值( )。A、扣20分 B、扣10分 C、扣5分 D、扣3分標準答案：C53、在公示的營業(yè)區(qū)未按規(guī)定停放車輛、候客、攬客的，三亞市巡游出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值( )。A、扣20分 B、扣10分 C、扣5分 D、扣3分標準答案：C54、在禁止停車的路段上停車候客的，三亞市巡游出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值( )。A、扣20分 B、扣10分 C、扣5分 D、扣3分標準答案：C55、未按規(guī)定隨車攜帶有效消防器材的，三亞市巡游出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值( )。A、扣20分 B、扣10分 C、扣5分 D、扣3分標準答案：C56、巡游出租汽車駕駛員在運營過程中車容車貌不整潔的，三亞市巡游出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值( )。A、扣20分 B、扣10分 C、扣5分 D、扣3分標準答案：D57、不按規(guī)定著裝，儀容儀表不整的，三亞市巡游出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值( )。A、扣20分 B、扣10分 C、扣5分 D、扣3分標準答案：D58、使用臟話、粗話等服務忌語的；故意向乘客宣講黃段子或有損國際旅游島形象的言論的，三亞市巡游出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值( )。A、扣20分 B、扣10分 C、扣5分 D、扣3分標準答案：D59、未按規(guī)定放置當班駕駛員服務監(jiān)督卡等標志，從事巡游出租汽車經(jīng)營活動的，三亞市巡游出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值( )。A、扣20分 B、扣10分 C、扣5分 D、扣3分標準答案：D60、行車途不按乘客意愿使用音響和空調等設備設施的，三亞市巡游出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值( )。A、扣20分 B、扣10分 C、扣5分 D、扣3分標準答案：D61、有拾金不昧行為的, 三亞市巡游出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值( )。A、加1分 B、加3分C、加5分 D、加10分標準答案：B62、有協(xié)助查處違法行為, 三亞市巡游出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值( )。A、加1分 B、加3分C、加5分 D、加10分標準答案：B63、有積極參加搶險救災、義務服務、志愿者活動等社會公益活動行為的，三亞市巡游出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值( )。 A、加1分 B、加3分C、加5分 D、加10分標準答案：A64、巡游出租汽車駕駛員在運營過程中有下列行為的，三亞市巡游出租汽車駕駛員服務質量信譽考核扣20分的是( )。A、遇行人過斑馬線而不讓行人優(yōu)先通行的 B、將運營車輛交給未備案的人員駕駛的 C、在禁止停車的路段上停車候客的 D、違反刷卡簽到規(guī)定的標準答案：B65、巡游出租汽車駕駛員在運營過程中有下列行為，三亞市巡游出租汽車駕駛員服務質量信譽考核扣20分的是( )。A、每天營運前未檢查車輛及車載設備，發(fā)現(xiàn)故障而繼續(xù)營運的 B、在車內吸煙、嚼檳榔或向車外拋物、吐痰的C、發(fā)現(xiàn)乘客攜帶易燃、易爆等危險品不予阻止的 D、甩客、繞道、拒載、議價、不打表等行為的標準答案：C66、巡游出租汽車駕駛員在運營過程中有下列行為，三亞市巡游出租汽車駕駛員服務質量信譽考核扣10分的是( )。A、春節(jié)期間擅自將出租車開出三亞行政區(qū)域的 B、不積極配合處理乘客投訴或者糾紛的 C、不按規(guī)定著裝，儀容儀表不整的 D、未按規(guī)定隨車攜帶有效消防器材的標準答案：B67、巡游出租汽車駕駛員在運營過程中有下列行為，三亞市巡游出租汽車駕駛員服務質量信譽考核扣10分的是( )。A、違反法律法規(guī)，參與影響社會公共秩序、損害社會公眾利益等停運事件的B、遇漫水、泥濘路段不減速慢行導致濺水弄濕行人的 C、使用臟話、粗話等服務忌語的 D、未按規(guī)定辦理服務監(jiān)督卡的標準答案：B68、巡游出租汽車駕駛員在運營過程中有下列行為，三亞市巡游出租汽車駕駛員服務質量信譽考核扣5分的是( )。A、使用臟話、粗話等服務忌語的 B、將運營車輛交給未備案的人員駕駛的 C、拾到乘客遺留物品拒不上交的 D、違反刷卡簽到規(guī)定的標準答案：D69、巡游出租汽車駕駛員在運營過程中有下列行為，三亞市巡游出租汽車駕駛員服務質量信譽考核扣5分的是( )。A、遇行人過斑馬線而不讓行人優(yōu)先通行的 B、將運營車輛交給未備案的人員駕駛的 C、在禁止停車的路段上停車候客的 D、在酒店區(qū)域內候客，不服從酒店管理的標準答案：C70、三亞市巡游出租汽車駕駛員在運營過程中有下列行為，巡游出租汽車駕駛員服務質量信譽考核扣3分的是( )。A、未按規(guī)定攜帶巡游出租汽車從業(yè)資格證件, 從事巡游出租汽車經(jīng)營活動的 B、向車外拋物、吐痰的 C、在禁止停車的路段上停車候客的 D、違反刷卡簽到規(guī)定的標準答案：B第二部分：車輛安全檢視一、判斷題（正確打，錯誤打共30題)（）1. 發(fā)動機安全檢視應將車停放在平地上。（）2. 安全檢視汽車制動液要求壓力正常。（）3. 安全檢視蓄電池要求電解液液面高度在 10-15mm。（）4. 發(fā)動機潤滑油加得越多越好。（）5. 安全檢視汽車高壓線要求無松脫。（）6. 安全檢視發(fā)動機要求各傳動皮帶越緊越好。（）7. 安全檢視發(fā)現(xiàn)發(fā)動機潤滑油不足，應該注意添加符合要求的潤滑油。（）8. 安全檢視汽車制動踏板，其自由行程按個人駕駛習慣調整。（）9. 汽車離合器自由行程應為 40-50mm。（）10. 安全檢視汽車前、后輪胎要求氣壓標準、無夾石、無破裂。（）11. 對汽車變速器安全檢視要求無壓力。（）12. 安全檢視汽車號牌和燈光的要求是完好、有效、清晰。（）13. 對汽車備胎安全檢視要求齊全、無磨損。（）14. 安全檢視前驅車的驅動橋殼要求溫度正常、無漏水、無漏電。（）15. 安全檢視汽車后視鏡要求看得越遠越好。（）16. 安全檢視汽車配備的滅火器要求外觀嶄新。（）17. 安全檢視汽車危險反光牌要求齊全、有效。（）18. 安全檢視汽車車內燈要求齊全、有效。（）19. 安全檢視汽車車門要求完好、靈活、有效。（）20. 安全檢視工作主要由汽車維護人員專項負責。（）21. 安全檢視刮水器要求完好、刮水范圍大。（）22. 安全檢視車內后視鏡要求完好、調整得當。（）23. 安全檢視備胎要求輪胎氣壓越高越好。（）24. 離合器自由行程越大越好。（）25. 燈光、喇叭、儀表等屬于安全檢視內容。（）26. 安全檢視油箱油量越滿越好。（）27. 安全檢視汽車配備的滅火器要求齊全、有效。（）28. 輪胎、轉向機構、傳動機構等屬于安全檢視內容。（）29. 輪胎、燈光、懸架等屬于安全檢視內容。（）30. 發(fā)動機加速能力不屬于安全檢視內容。二、單項選擇題(在括號里填上正確的答案,共30題)1. 安全檢視汽車制動踏板，其自由行程應（ ）。A、以駕駛舒適度為宜 B、按個人駕駛習慣調整C、符合車輛生產(chǎn)廠的規(guī)定 D、越小越好標準答案：C2. 安全檢視汽車駐車制動器操作桿，其移動量應為（ ）。A、3-5 齒 B、4-6 齒 C、5-7 齒 D、6-8 齒標準答案：A3. 安全檢視汽車后輪胎的要求是（ ）。A、有商標、有型號 B、無磨損、無污跡C、清潔、無磨損 D、氣壓符合標準、無夾石、無破裂標準答案：D4. 安全檢視汽車輪胎螺栓的要求是（ ）。A、無標記 B、無錯位 C、無松動 D、無灰塵標準答案：C5. 安全檢視汽車半軸螺栓的要求是（ ）。A、無標記 B、無錯位 C、無松動 D、無磨損標準答案：C6. 對汽車變速器殼安全檢視，要求（ ）。A、無漏油 B、無漏水 C、無壓力 D、無漏電標準答案：A7. 安全檢視汽車號牌、燈光的要求是（ ）。A、完好、整潔 B、牢固、可靠、無松動標準答案：DC、反光有效、無破裂 D、完好、有效、清晰8. 安全檢視前驅車驅動橋殼（行駛途中），要求（ ）。A、溫度正常、無漏氣 B、溫度正常、無漏油C、溫度正常、無漏水 D、溫度正常、無壓力標準答案：B9. 安全檢視汽車后視鏡的要求是（ ）。A、完好、調整得當 B、看得越遠越好C、調整方便 D、調整靈活標準答案：A10. 安全檢視汽車車門的要求是（ ）。A、開閉自如 B、完好、靈活、有效C、靈活、方便 D、進出方便標準答案：B11. 安全檢視汽車刮水器的要求是（ ）。A、靈活自如 B、工作面積大 C、完好、有效 D、運作速度快標準答案：C12. 安全檢視汽車安全帶的要求是（ ）。A、使用方便 B、美觀大方 C、無磨損 D、完好、有效標準答案：D13. 安全檢視汽車車內后視鏡的要求是（ ）。A、完好 B、看得遠 C、方便觀察 D、完好、調整得當標準答案：D14. 安全檢視汽車備胎的要求是（ ）。A、新輪胎 B、齊全、氣壓正常 C、整潔、無磨損 D、輪胎氣壓要高標準答案：B15. 安全檢視汽車儀表的要求是（ ）。A、齊全、有效 B、齊全 C、靈敏度高 D、清晰標準答案：A16. 安全檢視油箱及油箱蓋的要求是（ ）。A、完好無損 B、無滲無漏C、油量充足、無氣味 D、油量充足、完好、無滲無漏標準答案：D17. 下列不屬于出租汽車車容車貌檢視的要求有（ ）。A、設施、設備齊全有效 B、衛(wèi)生清潔、無異味C、座椅套須嶄新 D、后備箱內無雜物標準答案：C18. 下列不屬于出租汽車車容車貌檢視要求有（ ）。A、駕駛員文明禮貌、服務周到 B、前后車輛牌照號整潔、清晰C、車身外觀維護良好、無臟物、無嚴重銹蝕和脫漆D、車門、車窗開閉自如、鎖止可靠、玻璃齊全明凈標準答案：A19. 下列不屬于出租汽車車門、車窗安全檢視的要求有（ ）。A、操作簡便 B、鎖止可靠 C、開閉自如 D、玻璃齊全明凈，升降自如標準答案：A20. 下列不屬于安全檢視汽車前輪胎的要求有（ ）。A、氣壓標準 B、無磨損 C、無破裂 D、無夾石標準答案：B21. 下列不屬于安全檢視汽車喇叭的要求有（ ）。A、功能正常 B、反應靈敏 C、美觀大方 D、音量適度標準答案：C22. 下列不屬于安全檢視汽車配備的滅火器要求有（ ）。A、外觀好看 B、有效 C、齊全 D、外表清潔標準答案：A23. 安全檢視汽車危險反光牌的要求有（ ）。A、美觀大方 B、外觀好看 C、自動發(fā)亮 D、反光清晰標準答案：D24. 下列不屬于安全檢視汽車轉向系統(tǒng)的要求有（ ）。A、轉向自由行程符合規(guī)定 B、操作靈活輕便C、轉向自由行程越大越好 D、各連接機件無松動標準答案：C25. 安全檢視汽車車內燈的要求有（ ）。A、齊全、有效 B、質量好 C、有效 D、越亮越好標準答案：A26. 下列不屬于安全檢視項目的有（ ）。A、 汽車制動踏板自由行程 B、離合器踏板自由行程C、汽車前、后輪胎及備胎 N D、汽車機油型號、數(shù)量標準答案：D27. 安全檢視汽車發(fā)動機潤滑油的標準是( )。A、壓力正常 B、加滿C、正常、色清、無雜質 D、無雜質、粘度高標準答案：C28.安全檢視汽車高壓線的要求是( )。A、無松脫、無漏電 B、無磨損 C、無彎曲 D、無變形標準答案：A29. 安全檢視汽車風扇皮帶的要求是( )。A、無起皮、無移位、無異響 B、無松動、無移位、無異響C、無松脫、無斷裂、無磨損 D、無起皮、無脫殼、無破損標準答案：D30. 安全檢視發(fā)動機運轉的要求是( )。A、怠速高 B、加速較快 C、怠速低 D、無異響標準答案：D第三部分：三亞市人文地理知識一、判斷題（正確打，錯誤打共90題)（ ）1、三亞市位于海南島最南端，是中國最南部的熱帶濱海旅游城市。 ( ) 2、1987年9月26日，國務院批準三亞市升格為地級市。（）3、2014年行政區(qū)劃調整后，三亞市管轄4個區(qū)分別為：吉陽區(qū)、崖州區(qū)、鳳凰區(qū)、海棠區(qū)。（）4. 三亞市歷史悠久，因其遠離帝京、孤懸海外，自古以來三亞一直被稱為“天涯海角”。 ()5、三亞市是我國東南沿海對外開放黃金海岸最南端的重要對外貿易口岸，是中國通向世界的門戶之一。() 6、三亞市歷史上稱“三Y” 因三亞河成“Y”字形而得名。( )7、三亞市是海南島南部的商業(yè)中心及交通樞紐城市，市內以公交車、出租車為主要交通方式。（） 8、三亞市海洋生物種類繁多以鯊魚翅、海參、石斑魚被譽為“崖州三珍” 。()9、三亞市大氣環(huán)境質量中國排名第二，三亞山區(qū)是嶺南藥物的寶庫。（）10、三亞市大氣環(huán)境質量中國排名第一，三亞山區(qū)是嶺南藥物的寶庫。（）11、三亞市是中國唯一一個由鎮(zhèn)、縣晉升而來的地級市。（）12、三亞市別稱“ 椰城”，又被稱為“東方夏威夷”。（）13、三亞市別稱“鹿城”，又被稱為“東方夏威夷”。（）14、三亞市擁有200萬平方公里的南海，自己的海岸線長度是209公里，管轄的海域面積5000km， 擁有土地面積是1919.6km。（）15、三亞市擁有400萬平方公里的南海，自己的海岸線長度是309公里，管轄的海域面積10000km， 擁有土地面積是2919.6km。（）16、三亞市是 熱帶雨林原生地，有林地22.1萬公頃，封山育林區(qū)6.2萬公頃，森林覆蓋率64%。有國家級、省級和市級自然保護區(qū)9個，總面積13497公頃。城市綠化覆蓋率44.4%，人均公共綠地18.4平方米。三亞大氣環(huán)境質量中國排名第一。（）17、三亞市被聯(lián)合國譽為“世界最適合人類居住的城市。（）18、南山大小洞天旅游區(qū)位于三亞市以西40公里，始創(chuàng)于南宋(公元1187年)。（）19、南山大小洞天旅游區(qū)位于三亞市以南40公里，始創(chuàng)于南宋(公元1247年)。（）20、南山大小洞天旅游區(qū)被譽為“瓊崖八百年第一山水名勝。（）21、南山大小洞天旅游區(qū)包括 “洞天海景”景觀， “南極壽谷”景觀， “南海龍宮”景觀， “椰風海韻”景觀。（）22、南山大小洞天旅游區(qū)包括 “南海風情園”景觀， “南極壽谷”景觀， “南海龍宮”景觀， “椰風海韻”景觀。（）23、南山大小洞天旅游區(qū)以道家文化為主旨的旅游區(qū)。（）24、南山大小洞天旅游區(qū)以佛教文化為主旨的旅游區(qū)。（）25、南山大小洞天旅游區(qū)是以“情文化”為主題定位，素有“南海情山”的美譽。（）26、南山大小洞天旅游區(qū)是海南島最古老的佛教文化遺跡，至今已有800年的歷史。（）27、南山大小洞天旅游區(qū)是海南島最古老的道家文化遺跡，至今已有800年的歷史。（）28、南山大小洞天旅游區(qū)內有中國最南端的唯一的自然博物館，博物館真實展現(xiàn)1.4億年前的生命世界，主要以恐龍化石為主。（）29、公元1187年，崖州郡守周康阝尋訪道家文化發(fā)現(xiàn)三亞南山大小洞天。公元1187年，崖州郡守毛奎開發(fā)大小洞天。（）30、公元1187年，崖州郡守毛奎于開發(fā)三亞南山大小洞天后，景區(qū)更是成為人們登高抒懷的勝地（）31公元1247年，崖州郡守毛奎開發(fā)三亞南山大小洞天，使之成為道家風景勝地（）32、2007年5月8日，南山大小洞天旅游區(qū)經(jīng)國家旅游局正式批準為國家5A級旅游景區(qū)。（）33、南山大小洞天旅游區(qū)號稱南海仙島。（）34、南山文化旅游區(qū)位于海南省三亞市西南約40公里處，是中國最南端的山。()35、南山文化旅游區(qū)位于海南省三亞市西北約40公里處，是中國最南端的山。（）36、108米海上觀音是世界首尊金玉觀世音菩薩塑像，聞名全海南的鎮(zhèn)島之寶。（）37、南山文化旅游區(qū)國家首批AAAAA風景旅游區(qū)之一。（）38、南山文化旅游區(qū)國家首批AAAA風景旅游區(qū)之一。（）39、南山文化旅游區(qū)是國家旅游局確定的“中國旅游業(yè)發(fā)展優(yōu)先項目”。是全國罕見的超大型文化和生態(tài)旅游園區(qū)。（）40、南山寺是建國后國務院首次批準的新建的最年輕的寺廟。（）41、南山文化旅游區(qū)是建國以來中央政府批準興建的最大的佛教文化主題旅游區(qū)，是國家首批AAAAA景區(qū)。（）42、南山文化旅游區(qū)是建國以來中央政府批準興建的最大的道家文化主題旅游區(qū)，是國家首批AAAAA景區(qū)。（）43、南山文化旅游區(qū)位于崖州區(qū)，內有三大主題公園，聞名全球的文化旅游景區(qū)。（ ）44、南山佛教文化苑內輯入世界吉尼斯大全的國寶 “金玉觀世音”和民族工藝史上的驚世之作“天下第一硯”的日月同輝鳳硯。（ ）45、“南山海上觀音”，“被譽為“世界級、世紀級”的佛教造像，已于2005年4月24日（佛歷三月十六）舉行了舉世矚目、千載一時的盛大開光大典。（）46、天涯海角游覽區(qū)，位于三亞市天涯區(qū)，距主城區(qū)西南約23公里處。（）47、“天涯海角”地理位置上南海的盡頭，也是意境意義上的天涯海角。（）48、“天涯海角”并非地理位置上的盡頭，而是