公司員工日常行為規(guī)范.docx

員工日常行為規(guī)范人的內(nèi)在品德必然外化成為人的行為，人們總是根據(jù)一個(gè)人的行為來判斷他的內(nèi)在品德的。因此我們時(shí)時(shí)刻刻都應(yīng)該注意規(guī)范自己的行為，使之符合道德和文明的準(zhǔn)繩，只有這樣我們才能相互尊重，和睦相處；才能使大家保持輕松愉快的心情，才能形成相互信任、團(tuán)結(jié)合作的氣氛。也只有這樣才能實(shí)現(xiàn)大家庭和每一位成員的共同理想。請(qǐng)大家認(rèn)真閱讀這份公司員工日常行為規(guī)范，在了解了正確的行為之后，讓我們相互勉勵(lì)，通過對(duì)行為的規(guī)范，實(shí)現(xiàn)道德的完美。一、工作規(guī)范1、守國(guó)家法律法規(guī)，遵守公司規(guī)章制度。2、誠(chéng)實(shí)守信、忠于公司，維護(hù)公司信譽(yù)。3、保持嚴(yán)肅、認(rèn)真、合作、自信的工作態(tài)度。4、服從領(lǐng)導(dǎo)指揮及公司調(diào)派。5、員工要團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互理解，真誠(chéng)相待。禁止打架斗毆、搬弄是非或擾亂工作秩序。6、崗敬業(yè)，遵守紀(jì)律,不準(zhǔn)遲到、早退、曠工。7、準(zhǔn)賒銷商品,不為個(gè)人或他人謀取私利。8、不得攜帶危險(xiǎn)品或違禁品進(jìn)入工作場(chǎng)所。9、經(jīng)公司允許，不得私自從事與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商業(yè)活動(dòng)或兼職公司以外的職務(wù)。10、司董事長(zhǎng)批準(zhǔn),不準(zhǔn)以公司名義提供經(jīng)濟(jì)擔(dān)保、證明。11、未經(jīng)公司總裁授權(quán)，不準(zhǔn)以公司名義在新聞媒體上發(fā)表意見、消息。12、未經(jīng)主管總裁(本部)及各公司總經(jīng)理授權(quán)，不準(zhǔn)以公司名義對(duì)外談判、簽約及辦理各項(xiàng)手續(xù)。二、著裝規(guī)范1、員工上崗時(shí)必須穿著工作裝。2、工作裝必須保持整潔得體，不穿奇裝怪服，不留怪異發(fā)型；3、員工上崗時(shí)須佩帶公司標(biāo)志的工作牌。5、員工出席公司組織的重大活動(dòng)時(shí)，應(yīng)穿著西裝或套裝，佩帶領(lǐng)帶、穿皮鞋。6、在崗時(shí)，嚴(yán)禁卷露衣袖、褲管、敞胸露懷。（違反者第一次口頭警告，第二次予以50元罰款，領(lǐng)導(dǎo)加倍）三、儀容儀表規(guī)范1、員工必須保持良好的精神面貌和氣質(zhì)風(fēng)度，言談舉止大方、自然。2、注意個(gè)人衛(wèi)生，無汗味、異味，上崗時(shí)不得飲酒（公務(wù)應(yīng)酬除外），不吃有異味的食物（如大蒜等），保持口腔衛(wèi)生。3、員工必須保持衣冠整齊，頭發(fā)整潔，不染怪異顏色，男士發(fā)須要經(jīng)常修剪，保持整齊、清爽干凈。女士保持雅淡清妝，不濃妝艷抹。4、員工在辦公、營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)，站姿、坐姿及行走姿態(tài)要端正、莊重大方。嚴(yán)禁在工作室內(nèi)、辦公區(qū)域內(nèi)奔跑、躺臥、倚靠、蹲、趴等不當(dāng)姿態(tài)。5、員工上崗時(shí)，不準(zhǔn)吃零食、閑聊。（違反者第一次打掃公司衛(wèi)生保潔，第二次罰款50元，領(lǐng)導(dǎo)加倍）四、溝通規(guī)范1、倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神，以誠(chéng)相待，精誠(chéng)合作。2、一視同仁，不依職務(wù)高低、資歷深淺、家庭背景等待人。3、職責(zé)范圍內(nèi)的工作不推卸給別人。4、同事有困難應(yīng)竭盡全力幫助解決。5、積極參加各類集體活動(dòng)。6、選擇合適的時(shí)機(jī)匯報(bào)工作；請(qǐng)示匯報(bào)工作前要準(zhǔn)備充分。7、匯報(bào)工作應(yīng)該客觀、真實(shí)，敢于負(fù)責(zé)。8、領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，關(guān)心下屬；尊重員工，信任下級(jí)，為下屬提供良好的工作及成長(zhǎng)環(huán)境。9、領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)下級(jí)多鼓勵(lì)、少批評(píng)，合理授權(quán)，注意工作方法。避免出現(xiàn)對(duì)下級(jí)缺乏尊重的行為。五、電話規(guī)范1、電話鈴響后，應(yīng)及時(shí)接聽，一般不得超過三聲，拿起電話筒應(yīng)先道“您好！XX單位”。必要時(shí)應(yīng)報(bào)姓名。2、接聽電話時(shí)，聲音悅耳、清晰，態(tài)度誠(chéng)懇有耐心，不要將個(gè)人情緒帶入工作中。3、如果有電話找人，須先說“請(qǐng)稍等”，并馬上通知該人或轉(zhuǎn)接電話。禁止大聲叫喊某人名字，如果要找的人不在，須說“對(duì)不起，他（她）不在，請(qǐng)問您有什么事，請(qǐng)留下您的聯(lián)系方式，我可以幫你轉(zhuǎn)達(dá)。”并填寫電話留言單交給當(dāng)事人。4、聽電話時(shí)，如果有客人來到面前，則應(yīng)立即起立，向客人點(diǎn)頭示意，并縮短電話內(nèi)容或向?qū)Ψ奖硎厩敢馍院舐?lián)系，然后立即安排當(dāng)前客人。5、接聽電話時(shí)，如果需要與另一人說話，先向電話另一端致歉，并捂住話筒，再與來人說話，注意須簡(jiǎn)捷。6、如果外線電話與內(nèi)線電話同時(shí)找某人，必須本著外線電話優(yōu)先的原則，先接聽外線電話再接聽內(nèi)線電話。7、如果某人正在接聽電話，又有電話來找，須先告訴對(duì)方“*正在接聽電話，如果有事請(qǐng)稍等，或者留下聯(lián)系方式，稍后再電話聯(lián)系”。8、如果某人正在與客戶洽談時(shí)有電話來找，須告知對(duì)方“*正在接待客戶”，并問清來人身份根據(jù)事情緩急后，告知當(dāng)事人或者稍后電話聯(lián)系。9、接聽電話時(shí)，不允許將聽筒直接扣在桌面上，以免發(fā)出噪音。10、通話結(jié)束時(shí)，對(duì)方若是上級(jí)機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)或者是職高、年長(zhǎng)者，要等對(duì)方掛斷后，再放電話。11、對(duì)方撥錯(cuò)電話時(shí)，應(yīng)說“對(duì)不起，您撥錯(cuò)電話號(hào)碼了，請(qǐng)您查準(zhǔn)后再撥”。12、電話時(shí)應(yīng)說“再見”。六、語(yǔ)言規(guī)范1、迎客時(shí)應(yīng)說“見到您很高興，歡迎您來訪”。2、造成客人不便時(shí)，應(yīng)說“對(duì)不起”、“不好意思”。3、送客人名片，應(yīng)說“請(qǐng)多指教”。4、收客人名片應(yīng)說“謝謝”。5、在接待來訪人員時(shí)，要熱情、誠(chéng)懇，做到來有迎聲，去有送聲，如“您好”、“您請(qǐng)坐”、“您找哪位”、“您有什么事”、“請(qǐng)稍候”、“請(qǐng)用茶”、七、會(huì)議制度1、要嚴(yán)格遵守會(huì)議的開始時(shí)間，提前3分鐘到達(dá)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)。不得缺席、遲到、早退，會(huì)議記錄人員登記到會(huì)情況。遲到則贊助10元，遲到每超過一分鐘增加10元，依次累加。如需請(qǐng)假需經(jīng)會(huì)議召集人批準(zhǔn)。無故缺席者，贊助50元。2、管理級(jí)別以上人員共同參加的為中層會(huì)議，中層會(huì)議應(yīng)至少提前一天通知，特殊情況除外。遲到的則繳納100元贊助費(fèi)，遲到每超過一分鐘增加10元，依次累加。3、決策層人員共同參加的為高層會(huì)議應(yīng)至少提前一天通知，特殊情況除外。參會(huì)人必須到場(chǎng)，遲到的則繳納500元贊助費(fèi)，遲到每超過一分鐘增加10元，依次累加。4、所有參會(huì)人員在開會(huì)期間應(yīng)將手機(jī)等通訊設(shè)備設(shè)置為無聲或震動(dòng)狀態(tài)。會(huì)議期間，所有與會(huì)人員不得看報(bào)紙雜志、聽音樂、接聽手機(jī)、交頭接耳、等做與會(huì)議無關(guān)的動(dòng)作。發(fā)現(xiàn)有以上情況者，一次贊助10元。5、會(huì)議需要表決時(shí)，原則上采取少數(shù)服從多數(shù)的方法，特殊情況可集中，一經(jīng)會(huì)議決議之事，應(yīng)按期完成。對(duì)于需要在會(huì)議上討論的問題，提前與會(huì)議發(fā)起人溝通，以便于及時(shí)通知所有參會(huì)人，在提出問題的時(shí)候應(yīng)該同時(shí)提交對(duì)該問題的解決方案。附則：本制度由行政管理部負(fù)責(zé)解釋，如有未盡事宜，將按公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行八、保密制度第一章 總 則 第一條 為保守公司秘密，維護(hù)公司權(quán)益，特制定本制度。第二條 公司秘密是關(guān)系公司權(quán)力和利益，依照特定程序確定，在一定時(shí)間內(nèi)只限一定范圍的人員知悉的事項(xiàng)。第三條 公司全體員工都有保守公司秘密的義務(wù)。第四條 公司保密工作，實(shí)行既確保秘密又便利工作的方針。 第五條 對(duì)保守、保護(hù)公司秘密以及改進(jìn)保密技術(shù)、措施等方面成績(jī)顯著的部門或職員實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)。第二章 保密范圍和密級(jí)確定 第六條 公司秘密包括本制度第二條規(guī)定的下列秘密事項(xiàng)：1、公司重大決策中的秘密事項(xiàng)。2、公司尚未付諸實(shí)施的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及 經(jīng)營(yíng)決策。3、公司內(nèi)部掌握的合同、協(xié)議、意見書及可行性報(bào)告、主要會(huì)議記錄。4、公司財(cái)務(wù)預(yù)決算報(bào)告及各類財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表。5、公司所掌握的尚未進(jìn)入市場(chǎng)或尚未公開的各類信息。6、公司職員人事檔案，工資性、勞務(wù)性收入及資料。7、公司內(nèi)部管理規(guī)章。8、公司客戶的相關(guān)經(jīng)營(yíng)機(jī)密。9、公司所有理財(cái)客戶、融資客戶及擔(dān)?？蛻舻馁Y料信息。10、其他經(jīng)公司確定應(yīng)當(dāng)保密的事項(xiàng)。一般性決定、決議、通告、通知、行政管理資料等內(nèi)部文件不屬于保密范圍。第七條 公司秘密的密級(jí)分為絕密、機(jī)密、秘密三級(jí)。 絕密是最重要的公司秘密，泄露會(huì)使公司的權(quán)益和利益遭受特別嚴(yán)重的損害;機(jī)密是重要的公司秘密，泄露會(huì)使公司權(quán)益和利益遭受到嚴(yán)重的損害;秘密是一般的公司秘密，泄露會(huì)使公司的權(quán)力和利益遭受損害。第八條： 公司秘級(jí)的確定：1、公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展中，直接影響公司權(quán)益和利益的重要決策文件資料以及公司的所有客戶信息資料為絕密級(jí)。2、公司的規(guī)劃、財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)資料、重要會(huì)議記錄、公司經(jīng)營(yíng)情況為機(jī)密級(jí)。3、公司人事檔案、合同、協(xié)議、職員工資性收入、尚未進(jìn)入市場(chǎng)或尚未公開的各類信息為秘密級(jí)。第九條 屬于公司秘密的文件、資料，應(yīng)當(dāng)依據(jù)本制度第七條、第八條的規(guī)定標(biāo)明密級(jí)，并確定保密期限。保密期限屆滿，自行解密。第九條： 保密措施 第十條 屬于公司秘密的文件、資料和其它物品的制作、收發(fā)、傳遞、使用、復(fù)制、摘抄、保存和銷毀，由主管副總經(jīng)理或綜合管理部委托專人執(zhí)行。第十一條 對(duì)于密級(jí)文件、資料和其他物品，必須采取以下保密措施：1、公司理財(cái)客戶、融資客戶及擔(dān)?？蛻舻男畔①Y料未經(jīng)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)， 不得復(fù)制和摘抄。2、其他涉密文件資料非經(jīng)總經(jīng)理或主管副總批準(zhǔn)，不得復(fù)制和摘抄。3、收發(fā)、傳遞和外出攜帶，由指定人員擔(dān)任，并采取必要的安全措 施。4、在設(shè)備完善的保險(xiǎn)裝置中保存。第十二條 在對(duì)外交往與合作中需要提供公司秘密事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)事先經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。第十三條 具有屬于公司秘密內(nèi)容的會(huì)議和其他活動(dòng)，主辦部門應(yīng)采取下列保密措施：1、選擇具備保密條件的會(huì)議場(chǎng)所。2、根據(jù)工作需要，限定參加會(huì)議人員的范圍，對(duì)參加涉及密級(jí)事項(xiàng) 會(huì)議的人員予以指定。3、依照保密規(guī)定使用會(huì)議設(shè)備和管理會(huì)議文件。4、確定會(huì)議內(nèi)容是否傳達(dá)及傳達(dá)范圍。第十四條 不準(zhǔn)在私人交往和通信中泄露公司秘密，不準(zhǔn)在公共場(chǎng)所談?wù)摴久孛?，不?zhǔn)通過其他方式傳遞公司秘密。第十五條 公司工作人員發(fā)現(xiàn)公司秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施并及時(shí)報(bào)告綜合管理部;綜合管理部接到報(bào)告，應(yīng)立即做出處理。第四章 責(zé)任與處罰 十六條 出現(xiàn)下列情況之一者，給予警告，并扣發(fā)工資100元以上500元以下：1、泄露公司秘密，尚未造成嚴(yán)重后果或經(jīng)濟(jì)損失的。2、違反本制度規(guī)定的秘密內(nèi)容的。3、已泄露公司秘密但采取補(bǔ)救措施的。第十七條 出現(xiàn)下列情況之一的，予以辭退并酌情賠償經(jīng)濟(jì)損失。1、故意或過失泄露公司秘密，造成嚴(yán)重后果或重大經(jīng)濟(jì)損失的。2、違反本保密制度規(guī)定，為他人竊取、刺探、收買或違章提