信息系統(tǒng)監(jiān)理師考綱.doc

信息系統(tǒng)監(jiān)理師考試大綱一、考試說明1. 考試要求:(1) 理解信息系統(tǒng)、計算機技術、數據通信與計算機網絡、軟件與軟件工程基礎知識;(2) 掌握信息系統(tǒng)項目管理與監(jiān)理的基礎知識;(3) 掌握信息系統(tǒng)工程監(jiān)理質量控制、進度控制、投資控制、變更控制、合同管理、信息管理、安全管理和組織協(xié)調的方法,以及在信息網絡系統(tǒng)和信息應用系統(tǒng)監(jiān)理中的應用;(4) 掌握信息系統(tǒng)工程監(jiān)理中的測試要求與方法;(5) 熟悉信息系統(tǒng)主要應用領域的背景知識和應用發(fā)展趨勢,包括電子政務、電子商務、企業(yè)信息化、行業(yè)信息化等;(6) 掌握信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的有關政策、法律、法規(guī)、標準和規(guī)范;(7) 熟悉信息系統(tǒng)工程監(jiān)理師的職業(yè)道德要求;(8) 正確閱讀并理解相關領域的英文資料.2. 通過本考試的合格人員能掌握信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的知識體系、完整的監(jiān)理方法、手段和技能;能運用信息技術知識和監(jiān)理技術方法編寫監(jiān)理大綱、監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理細則等文檔;能有效組織和實施監(jiān)理項目;具有工程師的實際工作能力和業(yè)務水平.3. 本考試設置的科目包括:(1) 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理基礎知識,考試時間150分鐘,筆試,選擇題;(2) 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理應用技術,考試時間150分鐘,筆試,問答題.二、考試范圍考試科目1:信息系統(tǒng)工程監(jiān)理基礎知識1. 信息系統(tǒng)工程技術知識1.1 信息系統(tǒng)建設。信息系統(tǒng)概念、功能、類型和發(fā)展。信息系統(tǒng)建設的復雜性。信息系統(tǒng)的生命周期。信息系統(tǒng)建設的原則。信息系統(tǒng)開發(fā)方法1.2 計算機技術知識與網絡知識。計算機系統(tǒng)功能、組成及其相互關系。計算機系統(tǒng)與信息管理、數據處理、輔助設計、自動控制、科學計算、人工只能等概念。數據通信的基本知識。網絡體系結構與協(xié)議。計算機網絡分類。INTERNET使用技術。網絡標準及典型網絡設備。網絡規(guī)劃與設計。常見的計算機網絡工程系統(tǒng)配置與性能評價1.3 信息網絡系統(tǒng)。信息網絡基礎平臺、服務平臺、安全平臺、管理平臺和環(huán)境平臺的體系結構。網絡傳輸技術、交換技術、接入技術、路由技術、操作系統(tǒng)、網絡服務器、網絡測試、數據存儲和備份。視頻點播、音頻點播、視頻會議和VOIP。防火墻技術、數字加密技術、入侵監(jiān)測和漏洞掃描技術、物理隔離、訪問限制、安全體系架構和VPN。網絡管理軟件和網絡監(jiān)控軟件。機房工程、綜合布線系統(tǒng)和隱蔽工程1.4 軟件與軟件工程知識。軟件需求分析與定義。軟件體系結構設計方法。軟件體系結構分析與評估。軟件質量保證及質量評價。軟件配置管理。軟件測試及主要工具。軟件構件技術基礎知識。面向對象分析與設計。軟件開發(fā)工具基礎知識。軟件評審。軟件維護。軟件開發(fā)文檔的種類2. 信息系統(tǒng)工程項目管理知識。項目光纜在信息系統(tǒng)工程實施中的地位和作用。想系統(tǒng)工程項目管理要素的基本內容。項目相關三方（業(yè)主方、承建方、監(jiān)理方）在項目管理中的作用和主要任務3. 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理知識3.1 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理概念。信息系統(tǒng)工程的概念。信息系統(tǒng)工程建設發(fā)展過程中存在的基本問題和產生原因。計算機信息系統(tǒng)集成資質管理制度及項目經理制度的由來。信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的概念。信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的特點、范圍、內容和程序。信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位資質管理與監(jiān)理人員資格管理。監(jiān)理人員的權利和義務3.2 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理依據。有關的政策、法律、法規(guī)、標準與規(guī)范的基本內容。信息系統(tǒng)工程項目建設合同與監(jiān)理合同的主要內容3.3 監(jiān)理單位的組織建設。監(jiān)理單位的體系建設（業(yè)務體系、質保體系、組織體系）。監(jiān)理單位風險類別及防范方法3.4 監(jiān)理工作的組織和規(guī)劃。監(jiān)理工作三種關鍵文件（監(jiān)理大綱、監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實施細則）編寫的意義、依據和基本程序。監(jiān)理項目部的組織結構和監(jiān)理人員的崗位職責。監(jiān)理大綱的主要內容。監(jiān)理規(guī)劃的主要內容。監(jiān)理實施細則的主要內容3.5 質量控制。信息系統(tǒng)工程質量的概念及質量控制的意義。影響信息系統(tǒng)工程質量的因素。協(xié)同質量控制的概念以及業(yè)主方、承建方、建立方在協(xié)同質量控制中的作用。質量控制手段的特點、適用范圍和使用要求。質量控制點的含義、作用和設置原則。工程招投標及質保階段質量控制的要點及方法。工程設計階段質量控制的要點及方法。工程實施過程質量控制的要點及方法。工程驗收階段質量控制的要點及方法3.6 進度控制。進度控制的概念和一般步驟。信息系統(tǒng)工程進度控制的目標與范圍。影響進度的主要因素。進度控制各階段的工作任務。進度控制三種技術手段（圖表法、網絡圖計劃法、“香蕉”曲線法）的優(yōu)缺點、作用以及在進度控制中的應用。進度控制的基本程序的主要措施。進度控制計劃管理各階段監(jiān)理的主要內容3.7 投資控制。信息系統(tǒng)投資控制的基礎知識與方法。信息系統(tǒng)工程資源計劃、成本估算。成本與成本管理的概念，項目成本失控的原因。信息系統(tǒng)工程建設項目費用的構成。影響工程成本的主要因素。信息系統(tǒng)工程成本控制的作用和原則。信息系統(tǒng)工程成本控制的基本措施。成本控制技術經濟分析方法的特點、步驟的方案評價的方法。信息系統(tǒng)工程概預算的類型、特點、存在的問題，工程成本估算的方法（工具），概預算審核的方法。信息系統(tǒng)工程計量的概念、工程價款結算及付款控制的方法和工程款支付的流程。信息系統(tǒng)工程成本結算的概念和意義、工程竣工結算報表的結構和工程竣工結算審核的內容3.8 變更控制。工程變更的概念。影響工程變更的主要因素。工程變更對工程的影響。工程變更控制的基本原則。變更控制的工作程序。需求變更確立的原則和需求變更的光纜控制程序。進度變更確立的原則和進度變更的光纜控制程序。成本變更確立的原則和成本變更的光纜控制程序。合同變更確立的原則和合同變更的光纜控制程序3.9 合同管理。合同的概念。信息系統(tǒng)工程合同的分類、主要內容及特點。信息系統(tǒng)工程合同管理的作用、原則和內容。合同爭議的概念、起因和調解辦法。合同違約的概念、起因和調解辦法。合同索賠的概念、起因和調解辦法。合同管理中的知識產權保護3.10 安全管理。信息系統(tǒng)安全的概念和特性。信息系統(tǒng)安全管理的相關政策、法規(guī)、標準、規(guī)范。信息系統(tǒng)安全管理體系的主要內容。安全管理制度的主要內容。邏輯訪問安全管理的要點及監(jiān)理措施。應用環(huán)境安全管理的要點及監(jiān)理措施。物理環(huán)境安全管理的要點及監(jiān)理措施。數據備份和容災管理的要點及監(jiān)理措施3.11 信息管理。信息系統(tǒng)工程中信息管理的概念。信息系統(tǒng)工程中信息的分類。監(jiān)理文檔的管理。監(jiān)理文件（日志、周報、月報、專題報告、總結報告等）的內容、作用和填寫方法3.12 溝通協(xié)調。溝通協(xié)調工作應把握的一般原則。溝通協(xié)調的工作方法。工程各階段溝通協(xié)調的 主要工作內容3.13 信息系統(tǒng)監(jiān)理師職業(yè)道德要求。信息系統(tǒng)監(jiān)理師職業(yè)特點與崗位職責。信息系統(tǒng)監(jiān)理師行為準則與職業(yè)道德要求4. 專業(yè)英語。正確閱讀并理解相關領域的英文資料考試科目2：信息系統(tǒng)工程監(jiān)理應用技術1. 信息網絡系統(tǒng)建設監(jiān)理1.1 信息網絡系統(tǒng)招標、設計階段的監(jiān)理。立頂和工程準備階段信息網絡系統(tǒng)監(jiān)理工作的內容。招標階段信息網絡系統(tǒng)監(jiān)理工作的內容。工程設計和方案評審階段信息網絡系統(tǒng)監(jiān)理工作的內容。招標和設計階段監(jiān)理工作的技術要點1.2 信息網絡系統(tǒng)實施階段的監(jiān)理。實施階段信息網絡系統(tǒng)監(jiān)理工作的內容（包括設備采購、工程施工、安裝調試等）。實施階段信息網絡系統(tǒng)監(jiān)理工作的重點。實施階段信息網絡系統(tǒng)監(jiān)理工作的技術要點1.3 信息網絡系統(tǒng)驗收階段的監(jiān)理。工程驗收階段信息網絡系統(tǒng)監(jiān)理工作的內容。工程驗收階段信息網絡系統(tǒng)監(jiān)理工作的技術要點2. 信息應用系統(tǒng)建設監(jiān)理2.1 信息應用系統(tǒng)的監(jiān)理工作。國內信息應用系統(tǒng)技術存在的主要問題。在信息應用系統(tǒng)建設中引入監(jiān)理制的必要性。信息應用系統(tǒng)質量控制的內容和主要監(jiān)理措施。信息應用系統(tǒng)進度控制的內容和主要監(jiān)理措施。信息應用系統(tǒng)成本控制的內容和主要監(jiān)理措施2.2 招標階段信息應用系統(tǒng)的監(jiān)理工作。招標方式與招標過程。可行性研究的主要內容。項目信息光纜規(guī)范的監(jiān)理工作內容和要求。招標方式的確定。承建單位資質和質量管理體系的審查要點。招標過程的監(jiān)督和合同簽訂的管理2.3 分析設計階段信息應用系統(tǒng)的監(jiān)理。分析設計階段的系統(tǒng)建設任務。項目計劃編制監(jiān)理的內容和措施。軟件質量管理編制監(jiān)理的內容和措施。軟件質量保證編制監(jiān)理的內容和措施。軟件配置管理監(jiān)理的內容和措施。需求說明書、設計說明書、詳細設計、測試計劃和軟件編碼規(guī)范評審的內容。軟件分包合同監(jiān)理的內容和措施2.4 實施階段信息應用系統(tǒng)的監(jiān)理。實施階段系統(tǒng)建設的任務。軟件編碼監(jiān)理的內容和措施。軟件測試監(jiān)理的內容和措施。軟件試運行和培訓監(jiān)理的內容和措施2.5 驗收階段信息應用系統(tǒng)的監(jiān)理。驗收階段系統(tǒng)建設的任務。驗收階段監(jiān)理工作的重點。驗收的原則與組織。配置的審核。驗收措施的條件呵呵主要工作。驗收的準則。驗收報告的內容。驗收未通過的處理。系統(tǒng)移交的系統(tǒng)保障監(jiān)理工作的內容和措施3. 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理中的測試要求與方法3.1 信息系統(tǒng)工程測試基本概念。信息系統(tǒng)工程測試的目的。信息系統(tǒng)工程測試的類型。信息系統(tǒng)工程測試的主要內容和要求3.2 信息系統(tǒng)工程軟件測試。軟件測試的基礎知識和軟件測試目的。軟件測試的內容和軟件測試的主要方法。軟件測試等級的劃分就各方的職責。軟件測試工具3.3 信息系統(tǒng)工程網絡測試。網絡測試基礎知識和網絡測試目的。網絡才的內容和網絡測試的主要方法。網絡測試階段的劃分及各方的職責。網絡測試工具3.4 信息系統(tǒng)工程應用性能測試。應用性能測試基礎知識和應用性能測試目的。應用性能測試的內容和應用性能測試主要方法。應用性能測試階段的劃分及各方的職責3.5 信息系統(tǒng)工程數據中心測試。數據中心測試基礎知識和數據中心測試的目的。數據中心測試的內容和數據中心測試的主要方法。數據中心測試階段的劃分及各方的職責3.6 信息系統(tǒng)工程安全評估。安全評估基礎知識和安全評估的目的。安全評估的內容和安全評估的主要方法。安全評估階段的劃分及各方的職責3.7 第三方測試機構。第三方機構的優(yōu)勢。第三方測試的意義。第三方測試機構選擇要點4. 信息化工程監(jiān)理綜合應用。電子政務工程監(jiān)理要求和關鍵點。電子商務工程監(jiān)理要求和關鍵點。企業(yè)信息化務工程監(jiān)理要求和關鍵點。行業(yè)信息化工程監(jiān)理要求和關鍵點三、題型舉例（一） 選擇題信息系統(tǒng)監(jiān)理師審查承建單位提交的技術方案時側重于 。A 該方案是否符合預定的質量標準B 技術經濟的分析和比較C 使用功能和質量要求是否得到滿足D 所采用的技術線路是否滿足總體方案的要求（二） 問答題閱讀以下文字，回答問題。某市勞動局需要建設一個信息系統(tǒng)項目，某監(jiān)理公司承擔了實施階段的監(jiān)理任務。建設單位采用公開招標方式選定承建單位。在招標文件中對省內與省外招標人提出了不同的資格要求，并規(guī)定9月28日上午10點未投資截止時間。A和B等多家公司參加投標，B公司9月29日提交了投資保證金。9月29日由該市信息辦主持舉行了開標會。但本次招標由于招標人原因導致招標失敗。建設單位重新招標后確定A公司中標，并簽訂合同。在項目實施工程中發(fā)生了導致應用系統(tǒng)崩潰的質量事故。經調查組技術