管理信息系統(tǒng)基礎(chǔ)-決策支持系統(tǒng)

管理信息系統(tǒng)基礎(chǔ) 第六章 決策支持系統(tǒng) 述 一個(gè)特殊的 習(xí)目標(biāo) 掌握 義、特征、組成 了解 了解 掌握 成與特點(diǎn)。 第一節(jié) 什么是決策？ 通常人們所說(shuō)的決策是指在一定的環(huán)境和約束條件下，為了實(shí)現(xiàn)某一確定的目標(biāo)，從若干個(gè)可行的方案中，經(jīng)過(guò)分析、比較、判斷，從中選取一個(gè)方案，并付諸實(shí)施的全過(guò)程。 什么是決策支持？ 根據(jù)決策的制定過(guò)程，決策支持主要是利用管理理論與計(jì)算機(jī)技術(shù)在決策中的每一階段上支持決策者做決策，并改進(jìn)決策的效能。 什么是 決策支持系統(tǒng)是 “ 決策（ D） ” 、 “ 支持（ S）、 ”“ 系統(tǒng)（ S） ” 三者匯集成一體，即通過(guò)不斷發(fā)展的計(jì)算機(jī)建立系統(tǒng)的技術(shù)，逐漸擴(kuò)展支持能力，達(dá)到更好的輔助決策。 簡(jiǎn)單地說(shuō)， 機(jī)組合系統(tǒng)。 決策支持系統(tǒng)應(yīng)具有以下幾個(gè)主要特征： 面向決策者； 數(shù)據(jù)和模型是 強(qiáng)調(diào)人機(jī)交互式的處理方式； 傳統(tǒng)的 有三個(gè)主要部件，即數(shù)據(jù)庫(kù)、模型庫(kù)和人機(jī)會(huì)話部件。 對(duì)話管理子系統(tǒng) 模型庫(kù)管理系統(tǒng) 數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng) 數(shù)據(jù)庫(kù) 模型庫(kù) 用戶 圖 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng) 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)是存儲(chǔ)、管理、提供與維護(hù)用于決策支持的數(shù)據(jù)的基本構(gòu)件。 模型庫(kù)系統(tǒng) 模型庫(kù)系統(tǒng)就是為了用各類模型分析數(shù)據(jù)或?qū)Υ罅康臄?shù)據(jù)進(jìn)行挖掘以獲得對(duì)決策者有用的信息。 人 機(jī)接口 其核心是人機(jī)界面。 1、一個(gè)企業(yè)和組織內(nèi)， 不存在誰(shuí)取代誰(shuí)的問題。 信息管理系統(tǒng)主要用于解決結(jié)構(gòu)化的管理和決策問題提供信息和決策支持。 決策支持系統(tǒng)是為解決半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化的決策問題提供信息和決策支持。這兩類問題在一個(gè)企業(yè)和組織內(nèi)往往是同時(shí)存在的。 2、一個(gè)信息管理系統(tǒng)往往可能支持人們解決多個(gè)決策問題，而一個(gè)決策支持系統(tǒng)往往是針對(duì)一個(gè)特定的半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化的決策問題開發(fā)。 如果將信息管理系統(tǒng)看成是一個(gè)面上輔助決策的話，那么決策支持系統(tǒng)可以看成在這一點(diǎn)上支持決策。 3、信息管理系統(tǒng)進(jìn)行決策往往只使用各種數(shù)學(xué)模型。而決策支持系統(tǒng)進(jìn)行決策不僅要使用數(shù)學(xué)模型，而且要使用各種知識(shí)模型，且特別重要的是還要將數(shù)學(xué)模型和知識(shí)模型有效地結(jié)合起來(lái)。 算、推理來(lái)輔助決策。 第二節(jié) （一） 群決策支持系統(tǒng) （二） 智能決策支持系統(tǒng) （三）新 新決策支持系統(tǒng)和綜合決策支持系統(tǒng) 一、群體決策支持系統(tǒng)（ 是多數(shù)用戶能同時(shí)應(yīng)用的系統(tǒng)，輔助決策者們?cè)跁r(shí)間和空間分離的狀態(tài)下進(jìn)行決策。 1）決策室； 2）局域決策網(wǎng)； 3）傳真會(huì)議； 4）遠(yuǎn)程決策。 前一種屬于集中性的，后三種屬于分散性的 二、智能決策支持系統(tǒng)（ 智能決策支持系統(tǒng)（ 在傳統(tǒng) 形成的 I 專家系統(tǒng)屬于人工智能的一個(gè)發(fā)展分支，是一種在特定領(lǐng)域內(nèi)具有專家水平解題能力的程序系統(tǒng)。它能夠有效地運(yùn)用專家多年積累的有效經(jīng)驗(yàn)和專門知識(shí)，通過(guò)模擬專家的思維過(guò)程，解決需要專家才能解決的問題。 三、新 決策支持新技術(shù) 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)（ 聯(lián)機(jī)分析處理（ 數(shù)據(jù)挖掘（ 綜合決策支持系統(tǒng) 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù) +聯(lián)機(jī)分析處理 +數(shù)據(jù)挖掘 +模型庫(kù) +數(shù)據(jù)庫(kù) +知識(shí)庫(kù) 第三節(jié) 一個(gè)特殊的 1、經(jīng)理信息系統(tǒng)（ 是集中于滿足高層管理者戰(zhàn)略信息需求的系統(tǒng) 提供給經(jīng)理、決策者、管理者一些經(jīng)過(guò)過(guò)濾、處理的信息，使得組織的領(lǐng)導(dǎo)人能更為迅速、更為有效地得到一些 “ 關(guān)鍵的 ” 信息 2、 關(guān)鍵成功因素 例外報(bào)告 信息導(dǎo)航 向上挖掘 外部 定 部 略信息 3、 專門用于支持高層管理決策； 直接被高層決策者使用； 為個(gè)體決策者量身定做； 操作簡(jiǎn)便，使用前無(wú)需培訓(xùn)； 從包含內(nèi)部及外部資源的很廣泛的范圍內(nèi)獲取信息； 提供選擇、析取、分離、追蹤信息的工具； 可以通過(guò)圖、表、文字等形式輸出信息； 可以提供各種各樣的報(bào)告，如狀態(tài)報(bào)告、異常情況報(bào)告、趨勢(shì)分析、數(shù)據(jù)挖掘研究報(bào)告、特別詢問報(bào)告等。 案例分析 案例分析 1：中國(guó)五礦集團(tuán)管理決