2015浙江電大《公共組織績(jī)效評(píng)估》期末復(fù)習(xí)資料（含答案）二

2015 浙江電大公共組織績(jī)效評(píng)估期末復(fù)習(xí)資料 （含答案） （ 2） 一、單項(xiàng)選擇題 高層次的需要是（ c ）。 A. 生理需要 B. 社交需要 C. 自我實(shí)現(xiàn)需要 D. 受到尊重的需要 績(jī)效評(píng)估及管理體系是由美國(guó)通用公司的（ c）于 1982 年發(fā)明的。 A. 伊梅爾特 B. 瓦格納 C. 杰克 ?韋爾奇 D. 弗理茲 ?韓德勝 d ），就是指“在實(shí)行梯層等級(jí)組織中，組織的每一個(gè)成員都趨向于晉升到他所不能勝任的層級(jí)”。 A. 奧格爾維定律 B. 帕 金森定律 C. 木桶定律 D. 彼得定律 5%，良好的為 30%，合格占 40%，不合格占 15%。該部門在績(jī)效評(píng)估中采用的是（ d ）。 A. 評(píng)語法 B. 排序比較法 C. 兩兩比較法 D. 強(qiáng)迫分配法 ，美國(guó)心理學(xué)家（ b ）在社會(huì)交換的不公平中系統(tǒng)地提出了公平理論。 A. 斯金納 B. 亞當(dāng)斯 C. 弗魯姆 D. 麥克利蘭 序正確的是（ D）。 衡量 采取行動(dòng) 比較 建立標(biāo)準(zhǔn) A. B. C. D. 5%，良好的為 30%，合格占 40%，不合格占 15%。該部門在績(jī)效評(píng)估中采用的是（ D）。 A. 評(píng)語法 B. 排序比較法 C. 兩兩比較法 D. 強(qiáng)迫分配法 D）。 A. 組織績(jī)效與團(tuán)隊(duì)績(jī)效 B. 團(tuán)隊(duì)績(jī)效與個(gè)人績(jī)效 C. 個(gè)人績(jī)效與組織績(jī)效 D. 組織績(jī)效、團(tuán)隊(duì)績(jī)效與個(gè)人績(jī)效 D），就是指“在實(shí)行梯層等級(jí)組織中，組織的每一個(gè)成員都趨向 于晉升到他所不能勝任的層級(jí)”。 A. 奧格爾維定律 B. 帕金森定律 C. 木桶定律 D. 彼得定律 C）被稱為“勤務(wù)評(píng)定”。 A. 美國(guó) B. 英國(guó) C. 日本 D. 中國(guó) b ）提出的。 A. 弗魯姆和麥克利蘭 B. 費(fèi)根堡姆和朱蘭 C. 朱蘭和弗魯姆 D. 費(fèi)根堡姆和麥克利蘭 12. 美國(guó)聯(lián)邦政府每年用于建立績(jī)效測(cè)量系統(tǒng)的花費(fèi)超過 。從 1979 年到 1985 年的 6 年間，雷納評(píng)審小組共進(jìn)行了 266 項(xiàng)調(diào)查，截至 1986 年底，評(píng)審共支 出了 500 萬英鎊 。這是指在公共部門績(jī)效管理信息收集中，面臨（ b ）的困境。 A. 技術(shù)方面 B. 成本方面 C. 權(quán)力方面 D. 權(quán)利方面 序正確的是（ d）。 衡量 采取行動(dòng) 比較 建立標(biāo)準(zhǔn) A. B. C. D. 有利益獲得者、官僚者、高層領(lǐng)導(dǎo)的意志等因素的影響，績(jī)效管理信息收集的準(zhǔn)確性就可能會(huì)大打折扣。這是指在公共部門績(jī)效管理信息收集中，（ c）會(huì) 嚴(yán)重影響公共部門績(jī)效管理的有效性。 A. 成本問題 B. 技術(shù)問題 C. 權(quán)力問題 D. 權(quán)利問題 d ）。 A. 組織績(jī)效與團(tuán)隊(duì)績(jī)效 B. 團(tuán)隊(duì)績(jī)效與個(gè)人績(jī)效 C. 個(gè)人績(jī)效與組織績(jī)效 D. 組織績(jī)效、團(tuán)隊(duì)績(jī)效與個(gè)人績(jī)效 序正確的是（ b ）。 復(fù)審目標(biāo)；確認(rèn)目標(biāo)；擬訂目標(biāo) A. B. C. D. 則，其中的 R 是指（ d ）。 A. 績(jī)效指標(biāo)要切中特定的工作 目標(biāo)，適度細(xì)化，并且隨著情境變化而發(fā)生變化 B. 績(jī)效指標(biāo)或者是數(shù)量化的，或者是行為化的，驗(yàn)證這些績(jī)效指標(biāo)的數(shù)據(jù)或信息是可以獲得的 C. 績(jī)效指標(biāo)在付出努力的情況下是可以實(shí)現(xiàn)的，避免設(shè)立過高或過低的目標(biāo) D. 績(jī)效指標(biāo)應(yīng)該與工作高度相關(guān)，是實(shí)實(shí)在在的，是可以證明和觀察得到的，而非假設(shè)的 注意該工作與其他工作的關(guān)系以及該工作在整個(gè)組織中所處的地位，從總體上把握該工作的特征及對(duì)人員的要求。這表明工作分析應(yīng)該遵循（ c）。 A. 職位原則 B. 動(dòng)態(tài)原則 C. 系統(tǒng)原則 D. 應(yīng) 用原則 序正確的是（ c ）。 初步確定績(jī)效指標(biāo)；工作分析 (崗位分析 )；工作流程分析；修訂績(jī)效指標(biāo) A. B. C. D. c ）被稱為“勤務(wù)評(píng)定”。 A. 美國(guó) B. 英國(guó) C. 日本 D. 中國(guó) 序正確的是（ c ）。 制定員工個(gè)人工作計(jì)劃；績(jī)效考評(píng)；管理與支持；培訓(xùn)與發(fā)展；進(jìn)行激勵(lì) A. B. C. D. 競(jìng)爭(zhēng)將由于全球化和顧客需求的日益深化而不斷加劇。隨著消費(fèi)者面對(duì)著更多的產(chǎn)品和服務(wù)，他們對(duì)質(zhì)量、服務(wù)和商品內(nèi)在價(jià)值的期望也會(huì)相應(yīng)地變得越來越高。只有不斷改善組織的績(jī)效，才能滿足這種更高的期望，使得顧客滿意?！?這段話體現(xiàn)了（ b ）對(duì)企業(yè)實(shí)施績(jī)效管理的影響。 A. 政治環(huán)境因素 B. 市場(chǎng)環(huán)境因素 C. 文化環(huán)境因素 D. 自然環(huán)境因素 3 月，克林頓總統(tǒng)宣布成立國(guó)家績(jī)效評(píng)審委員會(huì) (并任命副總統(tǒng)戈?duì)栔鞒衷撐瘑T會(huì)的工作，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌聯(lián)邦政府的再造工作。該國(guó)家 績(jī)效評(píng)審委員會(huì)于同年 9 月制定了第一份報(bào)告，該報(bào)告名為（ d ）。 A. 競(jìng)爭(zhēng)求質(zhì)量 B. 政府績(jī)效與結(jié)果法 C. 改進(jìn)政府管理：下一步行動(dòng) D. 從繁文縟節(jié)到結(jié)果導(dǎo)向：創(chuàng)造一個(gè)花錢少、工作好的政府 24.（ b ）是績(jī)效管理的核心活動(dòng)。 A. 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) B. 績(jī)效評(píng)估 C. 績(jī)效衡量 D. 績(jī)效追蹤 25.（ a），面對(duì)公眾要求強(qiáng)化對(duì)政府進(jìn)行監(jiān)督和提高政府工作效率的壓力，美國(guó)第 103 屆國(guó)會(huì)通過了一項(xiàng)重要的法案，即政府績(jī)效與結(jié)果法。同年，該法案經(jīng)美國(guó)總統(tǒng)克林頓簽署而正式成為一項(xiàng)法律 。 A. 1993 年 B. 1994 年 C. 1995 年 D. 1996 年 二、多項(xiàng)選擇題 ）。 A. 績(jī)效評(píng)估是績(jī)效管理的中心環(huán)節(jié)，起承上啟下的作用 B. 績(jī)效評(píng)估為公共部門管理提供了控制機(jī)制 C. 績(jī)效評(píng)估為公共部門管理提供了監(jiān)督機(jī)制 D. 績(jī)效評(píng)估為公共部門管理提供了激勵(lì)機(jī)制 確的有（ 。 A. 公共部門績(jī)效評(píng)估以服務(wù)質(zhì)量和社會(huì)公眾需求的滿足為第一評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) B. 公共部門績(jī)效評(píng)估以社會(huì)效益為唯 一衡量標(biāo)準(zhǔn) C. 公共部門績(jī)效評(píng)估是一個(gè)由許多環(huán)節(jié)所組成的綜合過程 D. 公共部門的績(jī)效評(píng)估是公共部門績(jī)效管理的一部分 衡計(jì)分卡的基本維度包括（ ）。 A. 財(cái)務(wù)維度 B. 客戶維度 C. 內(nèi)部經(jīng)營(yíng)維度 D. 學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)維度 ）。 A. 非營(yíng)利性 B. 壟斷性 C. 競(jìng)爭(zhēng)性 D. 公益性 效評(píng)估）的可行性包括（ ）。 A. 西方發(fā)達(dá)國(guó)家行政改革的成功實(shí)踐為我國(guó)提供了借鑒經(jīng)驗(yàn) B. 我國(guó)的基本 國(guó)情決定了績(jī)效管理在政府管理模式中有運(yùn)行的空間 C. “顧客導(dǎo)向”為公共部門提高服務(wù)意識(shí)提供了最基本的思路 D. “標(biāo)竿管理”促進(jìn)了公共部門的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí) ）。 A. 需求層次理論 B. 雙因素理論 C. 成就激勵(lì)理論 D. 期望理論 列表述正確的有（ A. 要使用科學(xué)和合理的評(píng)估技術(shù)和方法 B. 保證設(shè)計(jì)與評(píng)估主體的多元化 C. 完善政府績(jī)效評(píng)估的激勵(lì)機(jī)制 D. 推進(jìn)政府績(jī)效評(píng)估的制度化和規(guī)范化 。 A. 完善公共部門的組織結(jié)構(gòu) B. 協(xié)調(diào)部門間關(guān)系 C. 提高公共部門及公務(wù)員工作積極性 D. 提高公共服務(wù)的水平 ）。 A. 論 B. 期望理論 C. 公平理論 D. 強(qiáng)化理論 ）。 A. 缺乏獨(dú)立性 B. 資金不足 C. 公益事業(yè)公益性缺失 D. 制度規(guī)范不健全 ）。 A. 人 . 目標(biāo)系統(tǒng) C. 獎(jiǎng)懲系統(tǒng) D. 公平系統(tǒng) ）。 A. 政府提供的許多公共服務(wù)具有不可測(cè)量性和不可計(jì)算性 B. 政府部門績(jī)效數(shù)據(jù)收集困難 C. 被評(píng)估對(duì)象的“策略性”行為 D. 受到官僚主義的抵抗 確的有（ A. 以實(shí)現(xiàn)社會(huì)公正和提供公共服務(wù)為最高宗旨 B. 以財(cái)務(wù)指標(biāo)為主 C. 提升了顧客維度 D. 財(cái)務(wù)維度居于弱勢(shì)，平衡計(jì)分卡顯得不完整 正確的有（ A. 從需求層面研究具體的激勵(lì)內(nèi)容如何提高員工的工作積極性和效率 B. 是當(dāng)今激勵(lì)理論的成長(zhǎng)基礎(chǔ)，為當(dāng)今激勵(lì)理論的發(fā)展創(chuàng)造了條件 C. 注重個(gè)人層次和物質(zhì)形式激勵(lì)，而對(duì)團(tuán)隊(duì)組織層次和非物質(zhì)形式的激勵(lì)研究不夠 D. 大部分理論都停留在理論層面，運(yùn)用實(shí)踐和經(jīng)歷實(shí)踐考驗(yàn)的機(jī)會(huì)相對(duì)較少，其有效性得到懷疑 60 度績(jī)效評(píng)估法優(yōu)點(diǎn)的表述中，正確的有（ A. 通過全面測(cè)評(píng)能夠獲得對(duì)被考評(píng)人的全面意見 B. 為員工自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和發(fā)展創(chuàng)造了條件 C. 有助于形成團(tuán)隊(duì)精神和良好的組織文化 D. 相應(yīng)地加重了管理者考評(píng)的負(fù)擔(dān) 確的有（ A. 以實(shí)現(xiàn)社會(huì)公正和提供公共服務(wù)為最高宗旨 B. 以財(cái)務(wù)指標(biāo)為主 C. 提升了顧客維度 D. 財(cái)務(wù)維度居于弱勢(shì)，平衡計(jì)分卡顯得不完整 17. 解制型政府模式的理念包括（ A. 政府要減少社會(huì)管制 B. 政府要減少經(jīng)濟(jì)管制 C. 對(duì)公共行政部門的過多限制導(dǎo)致公共行政部門辦事效率低下 D. 解除內(nèi)部控制能夠提高公共管理者的管理能力 民憲章 ”運(yùn)動(dòng)的具體內(nèi)容包括（ A. 明確公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)承諾 B. 公共服務(wù)的信息必須公開、透明 C. 盡可能地為公共服務(wù)的接受者提供可選擇的機(jī)會(huì) D. 公共服務(wù)的提供者必須禮貌對(duì)待公民，一視同仁地向公民提供服務(wù) A. 績(jī)效評(píng)估是績(jī)效管理的中心環(huán)節(jié)，起承上啟下的作用 B. 績(jī)效評(píng)估為公共部門管理提供了控制機(jī)制 C. 績(jī)效評(píng)估為公共部門管理提供了監(jiān)督機(jī)制 D. 績(jī)效評(píng)估為公共部門管理提供了激勵(lì)機(jī)制 遵循的原則 包括（ . 實(shí)驗(yàn)規(guī)模適當(dāng) B. 實(shí)驗(yàn)規(guī)模越大越好 C. 實(shí)驗(yàn)對(duì)象典型 D. 強(qiáng)制實(shí)施實(shí)驗(yàn) 確的有（ A. 標(biāo)桿管理是一種通過相互比較來改善本部門、本組織績(jī)效的管理方式。 B. 標(biāo)桿管理是一個(gè)認(rèn)識(shí)和引進(jìn)最佳實(shí)踐，以提高績(jī)效的過程。 C. 標(biāo)桿管理的目的在于提高組織績(jī)效，追求卓越。 D. 標(biāo)桿管理于 20 世紀(jì) 50 年代初期被引入公共管理領(lǐng)域，成為推動(dòng)政府績(jī)效改進(jìn)的重要工具之一。 A. 投入指標(biāo) B. 時(shí)間性指標(biāo) C. 程序改進(jìn)指標(biāo) D. 內(nèi)部工作人員滿意度 A. 政府提供的許多公共服務(wù)具有不可測(cè)量性和不可計(jì)算性 B. 政府部門績(jī)效數(shù)據(jù)收集困難 C. 被評(píng)估對(duì)象的“策略性”行為 D. 受到官僚主義的抵抗 A. 績(jī)效管理是公共管理者的主要職責(zé) B. 績(jī)效管理強(qiáng)調(diào)公共部門的高效率 C. 績(jī)效管理強(qiáng)調(diào)公共部門服務(wù)的高質(zhì)量 D. 績(jī)效管理以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、效率、效果和公平為目標(biāo) 公共部門績(jī)效指標(biāo)的描述中，正確的是（ A. 績(jī)效指標(biāo)應(yīng)該保持穩(wěn)定，不應(yīng)隨環(huán)境的變化而變化 B. 績(jī)效指標(biāo)應(yīng)確?？梢跃C合反映被考核者的工作全貌 C. 考核的指標(biāo)在同一個(gè)層次上應(yīng)該相互獨(dú)立，沒有交叉 D. 績(jī)效指標(biāo)制定過程要讓公務(wù)員充分參與制定，以得到他們的支持、理解和合作 A. 目的性原則 B. 公平性原則 C. 客觀性原則 D. 硬指標(biāo)與軟指標(biāo)相結(jié)合的原則 共部門溝通的類型可以分為（ A. 自上而下的溝通 B. 內(nèi)外溝通 C. 雙向溝通 D. 自下而上的溝通 28. 20 世紀(jì) 80 年代中期以來，新西蘭行政改革的特點(diǎn)包括（ A. 政府有明確的核心目標(biāo) B. 以立法來推動(dòng)行政體制改革 C. 高層政治領(lǐng)導(dǎo)人的重視和推進(jìn) D. 通過績(jī)效協(xié)議建立新的合作伙伴關(guān)系 A. 制定的績(jī)效衡量指標(biāo)體系具有針對(duì)性 B. 制定的績(jī)效衡量指標(biāo)體系沒有針對(duì)性 C. 出于對(duì)考核程序或結(jié)果的考慮，不一定會(huì)把那些難衡量或者認(rèn)為不應(yīng)該 衡量的指標(biāo)納入指標(biāo)體系 D. 制定組織績(jī)效目標(biāo)或績(jī)效計(jì)劃時(shí)更容易偏向低于組織所能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo) A. 階級(jí)分析法 B. 工作環(huán)境問卷調(diào)查法 C. 比較法 D. 專家咨詢法 以分為（ ）。 A. 組織結(jié)構(gòu)信息 B. 人力資源信息 C. 內(nèi)部信息 D. 外部信息 ）。 A. 政治主體因素 B. 傳播渠道因素 C. 政治環(huán)境因素 D. 政策效果因素 面質(zhì)量管理和績(jī)效管理之間關(guān)系的表述，正確的有（ A. 三者之間存在較大差異 B. 三者能夠完整結(jié)合起來，三者的目標(biāo)的一致 C. 標(biāo)桿管理和績(jī)效管理為全面質(zhì)量管理提供了手段和衡量標(biāo)準(zhǔn) D. 全面質(zhì)量管理是標(biāo)桿管理和績(jī)效管理的歸宿 ）。 A. 中介作用 B. 決策作用 C. 傳遞作用 D. 控制作用 共部門溝通的類型可以分為（ 。 A. 自上而下的溝通 B. 內(nèi)外溝通 C. 雙向溝通 D. 自下而上的溝通 確的有（ ）。 A. 職能分離即掌舵者與劃槳者分離 B. 職能分離是西方國(guó)家行政改革的重要趨勢(shì)之一 C. 職能分離的幫助公共部門管理層從復(fù)雜的公共事務(wù)中脫離出來，從而提高公共部門的整體效率 D. 獲得授權(quán)和具有更多自主性的執(zhí)行機(jī)構(gòu)也可以通過職能分離充分展示自己的能力，提高本部門的工作效率和服務(wù)質(zhì)量 確的有（ A. 公共部門實(shí)施績(jī)效管理之前，收集相關(guān)方面的信息能 夠了解該部門實(shí)施績(jī)效管理的必要性和可行性 B. 公共部門績(jī)效管理信息收集過程中，全面收集各方面的信息可以掌握績(jī)效管理反饋的情況，及時(shí)調(diào)整工作和服務(wù)狀況，使個(gè)人和組織始終圍繞整體目標(biāo)展開工作 C. 在終結(jié)階段，通過信息收集可以幫助管理者和政府雇員全面了解自己的績(jī)效情況、獎(jiǎng)懲情況 D. 在終結(jié)階段，收集相關(guān)方面的信息能夠了解該部門實(shí)施績(jī)效管理的必要性和可行性 遵循的原則包括（ A. 實(shí)驗(yàn)規(guī)模適當(dāng) B. 實(shí)驗(yàn)規(guī)模越大越好 C. 實(shí)驗(yàn)對(duì)象典型 D. 強(qiáng)制實(shí)施實(shí)驗(yàn) 確的有（ ）。 A. 績(jī)效框架又被稱為績(jī)效合同或績(jī)效協(xié)議 B. 績(jī)效框架是一種職能分離的元工具 C. 通過設(shè)置績(jī)效框架，明確了執(zhí)行機(jī)構(gòu)與決策機(jī)構(gòu)各自的職責(zé) D. 通過設(shè)置績(jī)效框架，能夠保證執(zhí)行機(jī)構(gòu)在實(shí)現(xiàn)公共責(zé)任的基礎(chǔ)上順利完成預(yù)定的績(jī)效目標(biāo) ）。 A. 質(zhì)量第一 B. 顧客服務(wù) C. 事前預(yù)防 D. 普遍受益 ）。 A. 組織目標(biāo) B. 組織文化和 組織氛圍 C. 組織結(jié)構(gòu) D. 溝通機(jī)制 確的有（ ）。 A. 標(biāo)桿管理是一種通過相互比較來改善本部門、本組織績(jī)效的管理方式。 B. 標(biāo)桿管理是一個(gè)認(rèn)識(shí)和引進(jìn)最佳實(shí)踐，以提高績(jī)效的過程。 C. 標(biāo)桿管理的目的在于提高組織績(jī)效，追求卓越。 D. 標(biāo)桿管理于 20 世紀(jì) 50 年代初期被引入公共管理領(lǐng)域，成為推動(dòng)政府績(jī)效改進(jìn)的重要工具之一。 確的有（ A. 標(biāo)竿形式的確定需要根據(jù)組織發(fā)展的實(shí)際狀況而定 B. 如 組織還在發(fā)展初期，需要吸收一些經(jīng)驗(yàn)和做法，那么就可以采取外部標(biāo)竿 C. 如組織已進(jìn)入成熟發(fā)展期，需要采取激勵(lì)和創(chuàng)新的做法，就可以采用內(nèi)部標(biāo)竿 D. 如組織進(jìn)入發(fā)展停滯期，則可以通過內(nèi)外部比較以提高組織績(jī)效和激勵(lì)組織創(chuàng)新 ）。 A. 階級(jí)分析法 B. 工作環(huán)境問卷調(diào)查法 C. 比較法 D. 專家咨詢法 ）。 A. 公共部門績(jī)效信息收集的成本很高 B. 對(duì)于跨部門工作任務(wù)的績(jī)效結(jié) 果數(shù)據(jù)收集困難 C. 公共部門的服務(wù)具有特殊性，其項(xiàng)目實(shí)施效果的顯現(xiàn)有一定的滯后性 D. 不同的公共部門具有不同的工作任務(wù)和工作對(duì)象，過于復(fù)雜的公共服務(wù)使建立統(tǒng)一的信息系統(tǒng)成為困難 ）。 A. 目的性原則 B. 公平性原則 C. 客觀性原則 D. 硬指標(biāo)與軟指標(biāo)相結(jié)合的原則 A. 使政府績(jī)效評(píng)估的結(jié)果更具客觀性 B. 促進(jìn)公民角色的轉(zhuǎn)換 C. 對(duì)現(xiàn)代民主政治的發(fā)展具有重要意義 D. 社會(huì) 公眾參與績(jī)效評(píng)估的機(jī)會(huì)和意愿受到公共部門權(quán)威體制的影響 ”指標(biāo)與“軟”指標(biāo)之分，下列屬于“硬”指標(biāo)的有（ ）。 A. 工作積極性 B. 公眾滿意度 C. 出勤率 D. 受內(nèi)部紀(jì)律處罰的次數(shù) 績(jī)效指標(biāo)可以包含（ A. 投入指標(biāo) B. 產(chǎn)出指標(biāo) C. 效果指標(biāo) D. 質(zhì)量指標(biāo) 國(guó)在建構(gòu)公共部門績(jī)效指標(biāo)體系方面存在的不足之處包括（ A. 公共部門績(jī)效指標(biāo)的量化程度還不夠 B. 績(jī)效指 標(biāo)體系制定過程中很容易受到領(lǐng)導(dǎo)因素的影響 C. 把績(jī)效指標(biāo)體系設(shè)計(jì)僅僅看成是人力資源管理部門的職責(zé) D. 績(jī)效指標(biāo)相互獨(dú)立，沒有交叉 ）。 A. 可衡量性 B. 全面性 C. 獨(dú)立性 D. 民主性 集工作信息的方法有（ ）。 A. 訪談法 B. 問卷調(diào)查法 C. 工作日志法 D. 關(guān)鍵事件法 ）。 A. 投入指標(biāo) B. 時(shí)間性指標(biāo) C. 程序改 進(jìn)指標(biāo) D. 內(nèi)部工作人員滿意度 ）。 A. 人事部門是否按時(shí)進(jìn)行工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn) B. 人員對(duì)薪酬制度的滿意程度 C. 某政府部門 (機(jī)構(gòu) )內(nèi)的出勤率 D. 某政府部門 (機(jī)構(gòu) )受內(nèi)部紀(jì)律處罰的次數(shù) 遵循的原則包括（ ）。 A. 目的原則 B. 經(jīng)濟(jì)原則 C. 職位原則 D. 應(yīng)用原則 。 A. 制定的績(jī)效衡量指標(biāo)體系具有針對(duì)性 B. 制定的績(jī)效衡量 指標(biāo)體系沒有針對(duì)性 C. 出于對(duì)考核程序或結(jié)果的考慮，不一定會(huì)把那些難衡量或者認(rèn)為不應(yīng)該衡量的指標(biāo)納入指標(biāo)體系 D. 制定組織績(jī)效目標(biāo)或績(jī)效計(jì)劃時(shí)更容易偏向低于組織所能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo) ）。 A. 目標(biāo)分解 B. 專家咨詢 C. 共同協(xié)商 D. 直接通過工作說明書、工作規(guī)范書等來確定 確的是（ ）。 A. 績(jī)效指標(biāo)應(yīng)該保持穩(wěn)定，不應(yīng)隨環(huán)境的變化而變化 B. 績(jī)效指標(biāo)應(yīng)確保可以綜合反映被考核者的工作全貌 C. 考核的指標(biāo)在同一個(gè)層次上應(yīng)該相互獨(dú)立，沒有交叉 D. 績(jī)效指標(biāo)制定過程要讓公務(wù)員充分參與制定，以得到他們的支持、理解和合作 ）。 A. 民間性 B. 營(yíng)利性 C. 自治性 D. 志愿性 ）。 A. 養(yǎng)老院 B. 志愿者組織 C. 慈善組織 D. 行業(yè)協(xié)會(huì) 確的有（ ）。 A. 評(píng)審小組的主要負(fù)責(zé)人是以雷納勛爵，成員包括政府部門的高級(jí)公務(wù)員、學(xué)術(shù)界和顧問公司的專家 B. 主要采用問題診斷的方式，局限于政府內(nèi)部的部門調(diào)整、方法程序改進(jìn)等，是一種就事論事式改革 C. 采用自愿方式，評(píng)審對(duì)象完全由各個(gè)部門根據(jù)需要自己選擇，并沒有以法規(guī)形式強(qiáng)制推行 D. 強(qiáng)調(diào)運(yùn)用成本 收益的方法來定量分析公共部門的產(chǎn)出和效率，沒有從提高公務(wù)員個(gè)人績(jī)效和服務(wù)水平的角度來考慮問題 合參與式政府模式理念的有（ ）。 A. 強(qiáng)調(diào)上下級(jí)官員間的互動(dòng)與參與 B. 鼓勵(lì)公眾參與公共事務(wù)的管理 C. 加強(qiáng)基層官員與社會(huì)公眾的互動(dòng) D. 基層官員是政府有效運(yùn)作的核心 紀(jì) 70 年代末以來，英國(guó)開展的績(jī)效管理改革包括（ 。 A. 雷納評(píng)審 B. 部長(zhǎng)管理信息系統(tǒng) C. “下一步”行動(dòng)方案 D. 公民憲章運(yùn)動(dòng) ）。 A. 政府要減少社會(huì)管制 B. 政府要減少經(jīng)濟(jì)管制 C. 對(duì)公共行政部門的過多限制導(dǎo)致公共行政部門辦事效率低下 D. 解除內(nèi)部控制能夠提高公共管理者的管理能力 65 下列選項(xiàng)中屬于績(jī)效管理最基本的功能活動(dòng)的是（ 。 A. 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) B. 績(jī)效評(píng)估 C. 績(jī)效衡量 D. 績(jī)效追蹤 企業(yè)組織績(jī)效管理的差異體現(xiàn)在（ A. 理念方面 B. 目的方面 C. 環(huán)境方面 D. 功能方面 67. 20 世紀(jì) 80 年代中期以來，新西蘭行政改革的特點(diǎn)包括（ 。 A. 政府有明確的核心目標(biāo) B. 以立法來推動(dòng)行政體制改革 C. 高層政治領(lǐng)導(dǎo)人的重視和推進(jìn) D. 通過績(jī)效協(xié)