移動(dòng)分公司渠道工作總結(jié)材料.doc

移動(dòng)分公司渠道工作總結(jié)材料 xx年上半年渠道中心工作總結(jié)及 下半年工作思路 如果說(shuō)xx年是渠道建設(shè)年，那么xx年就是渠道運(yùn)營(yíng)提升年，1-6月份，我中心在省市公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，以提升渠道運(yùn)營(yíng)管理水平為目標(biāo)，以終端訂貨、炒店、特賣會(huì)等為抓手，通過(guò)培訓(xùn)、考核、對(duì)標(biāo)等方法，大大提升了渠道整體的運(yùn)營(yíng)能力，有力地支撐了公司全業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展。 一、xx年上半年分項(xiàng)工作情況 （一）渠道運(yùn)營(yíng)能力提升 在繼續(xù)做好渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的同時(shí)，將渠道工作重心轉(zhuǎn)移到渠道運(yùn)營(yíng)管理能力提升方面，主要做了以下工作： 1、引導(dǎo)廳店由坐商轉(zhuǎn)為行商，實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略。一季度傳統(tǒng)銷售旺季過(guò)后，市場(chǎng)快速轉(zhuǎn)淡，融合產(chǎn)品越做路子越窄，而廳店單產(chǎn)品銷售能力普遍較低，導(dǎo)致移動(dòng)銷量急劇下降。面對(duì)這種情況，我們認(rèn)為，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)必須率先垂范，加大廳店幫扶力度，引導(dǎo)廳店主動(dòng)“走出去”，擴(kuò)大銷售半徑，才有出路。 “走出去”第一戰(zhàn)：我中心在4.28-5.11五一期間組織全市開(kāi)展了為期半個(gè)月的終端直降單產(chǎn)品促銷活動(dòng)，先由各經(jīng)營(yíng)單元抽調(diào)營(yíng)銷骨干，集中到3個(gè)縣的指定小區(qū)、廳店、農(nóng)村營(yíng)業(yè)部開(kāi)展實(shí)戰(zhàn)PK賽，總結(jié)評(píng)比提升后，各回原位，快速?gòu)?fù)制成功經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)展縣之間的PK賽，最后結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，組織市公司前端、后端、管控人員分赴各縣，編入各縣團(tuán)隊(duì)，開(kāi)展PK賽。本次活動(dòng)共銷售990 檔、299檔終端一千余部，有效提升了營(yíng)業(yè)部、各主要廳店單產(chǎn)品的銷售能力。 “走出去”第二戰(zhàn)：5月20日，在總結(jié)前期經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，精選機(jī)型，通過(guò)市公司與廠家、各廳店與市公司的兩個(gè)對(duì)賭：全市完成廠家銷售目標(biāo)，廠家不僅給予終端返利，而且1:1贈(zèng)送營(yíng)銷禮品；廳店完成認(rèn)領(lǐng)的目標(biāo)，除了得到廠家給予的返利和贈(zèng)品，市公司再分檔次給予補(bǔ)貼，這樣巧妙地整合廠商、市縣分公司、廳店等多方資源，在全市城鄉(xiāng)范圍內(nèi)組織開(kāi)展了為期一個(gè)月的特賣活動(dòng)?；顒?dòng)期間，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，帶頭喊麥、舉牌，市縣公司領(lǐng)導(dǎo)、渠道中心全體員工、營(yíng)業(yè)部、廳店人員全員參與，通過(guò)易信群曬照片、分享戰(zhàn)果和營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)、每日通報(bào)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)鼓勁，形成“比學(xué)趕幫超”熱烈氛圍，取得了豐碩的成果。整個(gè)活動(dòng)全市共組織特賣會(huì)近200場(chǎng)，銷售終端近7000部，營(yíng)銷案例在OA首頁(yè)進(jìn)行分享。新穎的銷售方式、漂亮的銷售業(yè)績(jī)還帶動(dòng)一些兄弟地市紛紛效仿，在全省范圍引起較大反響。 2、分波次組織零售門(mén)店開(kāi)展炒店?duì)I銷PK賽，提升網(wǎng)點(diǎn)銷售能力；制定全市移動(dòng)單產(chǎn)品銷售標(biāo)桿門(mén)店樹(shù)創(chuàng)競(jìng)賽方案，明確激勵(lì)辦法，并組織所有門(mén)店積極參與，從4月份移動(dòng)單產(chǎn)品占比不足20%到6月份的90%，門(mén)店單產(chǎn)品銷售能力有了質(zhì)的飛躍。 3、為提升渠道經(jīng)理、廳店店長(zhǎng)等一線管理人員渠道運(yùn)營(yíng)與管理能力，進(jìn)行了密集的培訓(xùn)：1）組織市縣10個(gè)門(mén)店店長(zhǎng)及內(nèi)訓(xùn)師到省公司參加移動(dòng)單產(chǎn)品銷售培訓(xùn)；2）組織各縣區(qū)總經(jīng)理、分管渠道副總經(jīng)理、渠道中心主任、直營(yíng)廳店長(zhǎng)及市本部前端6崗及以上共計(jì)60余名人員參加省渠道部送地市移動(dòng)單產(chǎn)品銷售培訓(xùn)；3）安排人員 巡回各縣開(kāi)展單產(chǎn)品銷售培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)送培上門(mén)。 4、充分發(fā)揮激勵(lì)作用，通過(guò)營(yíng)業(yè)部主任、渠道主任、渠道經(jīng)理對(duì)標(biāo)，設(shè)置樹(shù)優(yōu)秀典型，鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)：我中心在八月份評(píng)選出市級(jí)優(yōu)秀代理商二十名，縣級(jí)優(yōu)秀三十名，并在十月份高調(diào)召開(kāi)代理商表彰大會(huì)，邀請(qǐng)城、鄉(xiāng)優(yōu)秀代理商代表作經(jīng)驗(yàn)介紹，鼓勵(lì)全市代理商全力投入四季度營(yíng)銷沖刺活動(dòng)。 通過(guò)公司上下的共同努力，撫州各類廳店銷售能力獲得明顯提升。xx年一季度全省實(shí)體渠道門(mén)店星級(jí)運(yùn)營(yíng)評(píng)比中，撫州市分公司排名第二。二季度數(shù)據(jù)尚未出爐，根據(jù)預(yù)判情況，撫州也是名列前茅。 （二）終端供應(yīng)與進(jìn)銷存管理 1、市直供平臺(tái)建設(shè) 為改善、解決當(dāng)前影響終端運(yùn)營(yíng)效果的四大方面問(wèn)題：終端信息傳遞、終端采購(gòu)便利、終端售后服務(wù)及團(tuán)購(gòu)終端供應(yīng)問(wèn)題，公司在我中心內(nèi)部設(shè)立了市級(jí)終端直供平臺(tái)。一是在大樓一樓建設(shè)了終端直供展示大廳，協(xié)調(diào)華為、中興、酷派、海信、聯(lián)想、天語(yǔ)、三星等七大廠商提供形象背景、體驗(yàn)柜臺(tái)，設(shè)置終端展區(qū)；二是引進(jìn)江西莫拜爾、南昌森奧、江西威泰及撫州通服作為終端供貨商入駐平臺(tái)，通過(guò)終端現(xiàn)場(chǎng)展示、平臺(tái)訂貨、車輛直達(dá)配送、售后現(xiàn)場(chǎng)受理等一站式的服務(wù)方式，降低終端流通各環(huán)節(jié)的運(yùn)營(yíng)成本，更好地面向各（區(qū)）縣中小電信零售商實(shí)現(xiàn)快速優(yōu)質(zhì)供應(yīng)。從運(yùn)作近四個(gè)月情況看，平臺(tái)從終端供貨、售后等多方面較好地支撐了撫州電信全業(yè)務(wù)發(fā)展。 2、終端訂貨組織 為強(qiáng)化終端銷售導(dǎo)向，確保公司業(yè)務(wù)發(fā)展的終端供應(yīng)，公司先后在一月份組織了“翼起星耀”三星終端網(wǎng)上訂貨會(huì)；在三月份組織分管領(lǐng)導(dǎo)、渠道主任、廳店業(yè)主200人到市直供大廳參加xx年春季天翼終端現(xiàn)場(chǎng)訂貨會(huì)，實(shí)現(xiàn)終端訂貨一萬(wàn)余部；六月份組織廳店業(yè)主等200余人至省公司參加xx年夏季天翼終端現(xiàn)場(chǎng)訂貨會(huì)，實(shí)現(xiàn)終端訂貨近萬(wàn)部。幾次訂貨會(huì)的組織有效保障了全市業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。 3、終端進(jìn)、銷、存工作 為加強(qiáng)對(duì)門(mén)店的終端進(jìn)銷存管理，我中心針對(duì)不同門(mén)店類型分三個(gè)階段對(duì)核心商圈門(mén)店（含直營(yíng)廳）、城市普通門(mén)店、農(nóng)村門(mén)店的入小庫(kù)工作分步推進(jìn)，并結(jié)合入庫(kù)達(dá)量獎(jiǎng)勵(lì)、銷售達(dá)量獎(jiǎng)勵(lì)等措施引導(dǎo)門(mén)店業(yè)主從被動(dòng)使用進(jìn)銷存系統(tǒng)到主動(dòng)使用。從6月份數(shù)據(jù)看，全市入庫(kù)終端11000余部，出庫(kù)8000余部，入庫(kù)、銷售獎(jiǎng)勵(lì)超27萬(wàn)元。 （三）渠道建設(shè) 在xx年舉公司之力推進(jìn)渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、實(shí)現(xiàn)核心商圈門(mén)店占比三分之一的基礎(chǔ)上，今年渠道建設(shè)工作轉(zhuǎn)為以網(wǎng)點(diǎn)覆蓋補(bǔ)盲為主，同時(shí)對(duì)部分城、鄉(xiāng)廳店進(jìn)行形象改造、增強(qiáng)功能，以提升實(shí)體廳店的服務(wù)與銷售能力。 xx年下半年工作思路 （一）進(jìn)一步創(chuàng)新工作思路、優(yōu)化人員崗位職責(zé)： 1、以人力資源部推進(jìn)定崗工作為契機(jī)，優(yōu)化人員崗位職責(zé) 市公司渠道支撐管理團(tuán)隊(duì)相對(duì)穩(wěn)定后，需要理順人員的分工，明晰各崗位工作職責(zé)，做到每項(xiàng)工作不落空，離開(kāi)誰(shuí)都能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)對(duì)渠道更快捷、更專業(yè)的運(yùn)營(yíng)支撐服務(wù)。 3、推進(jìn)劃小單元（營(yíng)業(yè)部、直營(yíng)廳）承包經(jīng)營(yíng)工作： （二）進(jìn)一步提升單店運(yùn)營(yíng)能力 1、加大廳店培訓(xùn)和支撐力度 培養(yǎng)廳店炒店自身能力，不定期通過(guò)邀請(qǐng)廳店運(yùn)營(yíng)與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)豐富、實(shí)踐檢驗(yàn)效果良好的咨詢公司進(jìn)行合作或自己開(kāi)展廳店運(yùn)營(yíng)能力培訓(xùn)活動(dòng)，在全市開(kāi)展實(shí)戰(zhàn)式培訓(xùn)炒店，通過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)戰(zhàn)式培訓(xùn)，為全市培養(yǎng)一批能有效組織炒店活動(dòng)開(kāi)展、有效組織再次培訓(xùn)的渠道經(jīng)理、店長(zhǎng)骨干隊(duì)伍。 加大對(duì)縣公司的廳店幫扶力度，每月走訪每個(gè)縣公司1-2家廳店，并著重幫助廳店調(diào)整布局、終端展陳、海報(bào)宣傳等，并協(xié)助廳店制定廳店管理和炒店辦法，擴(kuò)大廳店運(yùn)營(yíng)范圍，組織廳店走出去，迅速提高廳店人氣、提升廳店業(yè)務(wù)量。 加大廳店支撐力度，在中心建立內(nèi)廳，將社會(huì)渠道放號(hào)錄單全部上收至內(nèi)廳，減少?gòu)d店后臺(tái)作業(yè)時(shí)間，使廳店將精力全部應(yīng)用于業(yè)務(wù)發(fā)展，解決廳店錄單的后顧之憂。完善門(mén)店10000號(hào)支撐服務(wù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)全市各廳店政策答疑和政策適配終端的推介，及時(shí)輔助廳店業(yè)務(wù) 工作總結(jié) 各位同事：大家好！現(xiàn)在我就移動(dòng)分公司 xx 年度的工作情況向大家做一個(gè)簡(jiǎn)單的工作總結(jié)。不足之處，請(qǐng)指正。 xx 年是公 司成立 10 周年、是3G 正式運(yùn)營(yíng)的開(kāi)局年，也是我分公司發(fā)展歷程中的關(guān)鍵一年。一年 來(lái)，在縣委、縣政府和省市移動(dòng)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我移動(dòng)分公司堅(jiān)持以黨的十七大、十七 屆三中全會(huì)和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞省市工作 會(huì)議要求，堅(jiān)持正確的工作思路，團(tuán)結(jié)一心，求真務(wù)實(shí)，有效地鞏固了電信市場(chǎng)的主導(dǎo)地位， 較好的完成了全年的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)?，F(xiàn)將*移動(dòng)分公司 xx 年的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下： 第一部分 各項(xiàng)指標(biāo)完成情況 運(yùn)營(yíng)收入：截止 12 月底*分公司累計(jì)完成 運(yùn)營(yíng)收入 8632 萬(wàn)元，完成全年挑戰(zhàn)目標(biāo) 8665 萬(wàn)元的 99.62 ； 通話客戶 市場(chǎng)占有率：截止 12 月底*有移動(dòng)通話用戶 105176 戶，市場(chǎng)占有率為 78.23 ，較去年提升 3.43 。其中城區(qū)市場(chǎng)占有率為 85.76 ，農(nóng)村市場(chǎng)占有率為 73.75 。累計(jì)凈增 10 元以上通話客戶：截止 12 月底 *累計(jì)凈增 10 元以上通話客戶 10766 戶，完成全年挑戰(zhàn)目標(biāo) 10100 戶的 106.59 。累計(jì)凈增市場(chǎng)份額：截止 12 月底*分公司的累計(jì)凈增市場(chǎng)份額為 100 。 量收增幅比：12 月底*分公司的量收增幅比為 0.570 。 XX移動(dòng)公司 xx年工作完成情況報(bào)告 xx年是通信行業(yè)4G商用以來(lái)的第二年，在這一年中，XX分公司得到了縣委、縣政府的正確指引，以十八屆五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，積極踐行上級(jí)公司工作思路，有效拓展4G業(yè)務(wù)，圓滿完成了全年工作任務(wù)。 年初，XX移動(dòng)結(jié)合自身特點(diǎn)，圍繞全年考核重點(diǎn)，確定工作目標(biāo)，并與縣政府簽訂全年工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)，全公司從強(qiáng)化自身建設(shè)開(kāi)始，推進(jìn)企業(yè)民主管理、調(diào)動(dòng)全員共同發(fā)展，確保年中各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)過(guò)半，為全年指標(biāo)沖刺打好基礎(chǔ)?，F(xiàn)就XX分公司xx年工作完成情況總結(jié)如下： 一、圍繞全年考核目標(biāo)，確保超額完成任務(wù) XX移動(dòng)公司xx年用戶凈增XX萬(wàn)，用戶總數(shù)達(dá)到XX萬(wàn)；完成新增互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入XX戶，新建成4G基站XX座，建設(shè)TD-LTE綜合機(jī)房XX個(gè)，WLAN站點(diǎn)XX個(gè)，通信地埋管道XX管孔公里，客戶滿意度達(dá)到XX%，超額完成了考核任務(wù)。 二、打造卓越精品網(wǎng)絡(luò)，保證通訊暢通 xx年前我公司新增4G基站XX個(gè)，全縣移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍達(dá)到XX%，實(shí)現(xiàn)無(wú)縫隙覆蓋，在原來(lái)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)了各集鎮(zhèn)4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋，建設(shè)通信地埋管道XX管孔公里。其中xx年縣政協(xié)提案建設(shè)的XX基站已成功開(kāi)通。 三、重視服務(wù)管理和創(chuàng)新，鑄就優(yōu)質(zhì)服務(wù)品質(zhì)。 為了全面提升服務(wù)質(zhì)量，分公司組織了各種服務(wù)技能培訓(xùn)、業(yè)務(wù)PK等活動(dòng)，營(yíng)造良好的比、學(xué)、趕、超的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)氛圍，增強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，并在營(yíng)業(yè)廳開(kāi)展各項(xiàng)便民服務(wù)活動(dòng)，提升客戶滿意度。 正是由于對(duì)服務(wù)工作的重視，鑄就了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品質(zhì)，打造了優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，XX巴分公司多次被評(píng)為文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)單位，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口單位，分公司縣城營(yíng)業(yè)廳多次獲得“青年文明號(hào)”殊榮。 四、積極開(kāi)展精神文明建設(shè)，爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)文明單位標(biāo)兵 近年來(lái)，XX分公司在市、縣兩級(jí)黨委和政府的正確指導(dǎo)下，獲得縣級(jí)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口單位、縣級(jí)青年文明號(hào)等榮譽(yù)稱號(hào)。xx年XX分公司精神文明系統(tǒng)資料上傳得分XX分，達(dá)到省級(jí)精神文明單位考核要求。 五、認(rèn)真開(kāi)展黨建工作，切實(shí)推進(jìn)黨風(fēng)廉政。 年初，公司黨支部領(lǐng)導(dǎo)班子簽訂了廉潔從業(yè)承諾書(shū)，定期組織廉潔從業(yè)教育活動(dòng)、召開(kāi)民主生活會(huì)，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，加強(qiáng)對(duì)公司內(nèi)部黨風(fēng)廉政建設(shè)情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考核；堅(jiān)持黨員干部每月最少開(kāi)展一次集中學(xué)習(xí)，及時(shí)學(xué)習(xí)黨的最新會(huì)議內(nèi)容、領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神，并書(shū)寫(xiě)學(xué)習(xí)心得，支部傳閱、張貼展覽；圍繞分公司中心任務(wù)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，堅(jiān) 持召開(kāi)專題民主生活會(huì)，找出支部建設(shè)中存在的突出問(wèn)題，及時(shí)解決；堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，積極轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)班子的經(jīng)營(yíng)管理水平，創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，提升業(yè)務(wù)內(nèi)涵。 六、持續(xù)開(kāi)展愛(ài)心助學(xué)活動(dòng)。 七、積極開(kāi)展工會(huì)活動(dòng)，落實(shí)員工關(guān)愛(ài)行動(dòng) 一直以來(lái)，XX分公司把員工關(guān)愛(ài)工作作為常態(tài)化工作開(kāi)展，從員工“最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)”等方面積極開(kāi)展工作。在先后完成了XX分部職工小小家創(chuàng)建后， xx年XX分公司著力建設(shè)XX分部“職工小小家”，爭(zhēng)取讓每位員工感受到公司大家庭的溫暖。 同時(shí)公司工