駕校規(guī)章制度.doc

精品文檔教學(xué)管理制度 為加強機動車駕駛培訓(xùn)教學(xué)管理，規(guī)范教學(xué)行為，提高教學(xué)質(zhì)量，根據(jù)交通管理部門有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本駕校實際，制定本制度。 一、全面落實全國統(tǒng)一的教學(xué)大綱 1、駕校嚴(yán)格按照教學(xué)大綱規(guī)定的內(nèi)容、時間和順序組織教學(xué)。 2、學(xué)員補課的規(guī)定：學(xué)員缺課時由任課教員補課，達(dá)不到規(guī)定學(xué)時的不準(zhǔn)參加本科目考試。 二、教學(xué)實施計劃管理 1、教務(wù)科負(fù)責(zé)制定理論教學(xué)和實際駕駛操作訓(xùn)練的教學(xué)實施計劃，并定期現(xiàn)場抽查和組織專項考核培訓(xùn)效果和質(zhì)量。 2、理論教學(xué)和實操負(fù)責(zé)人要經(jīng)常檢查監(jiān)管教學(xué)計劃實施情況，并不斷總結(jié)，完善和提高教學(xué)的方式和方法。 三、駕駛培訓(xùn)記錄管理 1、駕駛培訓(xùn)記錄、教學(xué)日志是考核學(xué)員培訓(xùn)學(xué)時的合法憑證。應(yīng)認(rèn)真填寫，不能弄虛作假。 2、教練員要保持高度的社會責(zé)任感，教學(xué)態(tài)度要耐心與嚴(yán)謹(jǐn)，教學(xué)內(nèi)容要規(guī)范與全面，教學(xué)方法要豐富與標(biāo)準(zhǔn)。要著重學(xué)員的基本功訓(xùn)練，強化學(xué)員的安全駕駛技能訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)員的文明駕駛意識和行為。 3、每個科目訓(xùn)練結(jié)束后，由教練員在培訓(xùn)記錄上填寫培訓(xùn)學(xué)時與內(nèi)容，然后按照先學(xué)員后教員的順序簽名，教務(wù)部門簽名后，加蓋學(xué)校培訓(xùn)學(xué)時審核專用印章。 4、教務(wù)科持駕駛培訓(xùn)記錄到交通管理部門審核后，憑駕駛培訓(xùn)記錄及相關(guān)手續(xù)到公安交警部門約考。 5、駕駛培訓(xùn)記錄一式三份，科目三培訓(xùn)結(jié)束時，經(jīng)交通部門審核后分別各存一份（交通部門、交警部門和培訓(xùn)機構(gòu)）。 6、培訓(xùn)機構(gòu)留存的駕駛培訓(xùn)記錄存入學(xué)員檔案。教練員管理制度 為加強教練員隊伍建設(shè)，提高全體教練員的素質(zhì)，充分調(diào)動教練員的積極性，提高教學(xué)質(zhì)量，根據(jù)交通部機動車駕駛培訓(xùn)規(guī)定，結(jié)合我駕校實際，制定本制度。 一、駕校聘用的教練員（理論教員、實操教員）必須符合交通部頒布的機動車駕駛培訓(xùn)機構(gòu)資格條件有關(guān)教練員的要求。 二、駕校聘用新教員采取社會招聘、定向培養(yǎng)等形式，由教務(wù)科實操負(fù)責(zé)人和理論負(fù)責(zé)人進行面試和測試。 三、招聘的教練員必須參加省運管局的統(tǒng)一培訓(xùn)考試。 四、辦公室負(fù)責(zé)辦理聘用勞動合同、安全責(zé)任書、填寫員工登記表。 五、聘用合同期限一般為六年。聘用期的前三個月為試用期。 六、在聘用期內(nèi)對違反駕校有關(guān)規(guī)定，無法遵守公司規(guī)章制度的根據(jù)合同規(guī)定，可終止聘用合同，解除聘用關(guān)系，情節(jié)嚴(yán)重影響惡劣的，予以開除。 七、在聘用合同期內(nèi)雙方不得無故終止聘用合同，特殊情況下，需提前40天書面通知對方。教員辭聘應(yīng)按聘用合同規(guī)定承擔(dān)責(zé)任。 八、教練員必須遵紀(jì)守法、遵規(guī)守則，服從駕校的工作安排和日常管理。 九、教練員必須恪守良好的職業(yè)道德與操守，不斷完善職業(yè)技能，努力提高培訓(xùn)質(zhì)量，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對社會負(fù)責(zé)，對不稱職的教練員依據(jù)國家、行業(yè)和駕校的相關(guān)規(guī)定處理。 十、教練員要團結(jié)互助，密切協(xié)調(diào)，合理安排好培訓(xùn)教學(xué)工作，組織管理好學(xué)員，保持順暢的培訓(xùn)環(huán)境，建立和諧的師生關(guān)系。 十一、訓(xùn)練期間發(fā)現(xiàn)車輛故障，不準(zhǔn)繼續(xù)使用，能排除的應(yīng)排除，不能排除的應(yīng)立即送修，確保培訓(xùn)安全。 十二、對提出調(diào)出、調(diào)教練的學(xué)員，要積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好調(diào)整或調(diào)解工作，不得打擊報復(fù)，服務(wù)要熱情，學(xué)員有呼必應(yīng)，有問必答，有事必辦，有難必幫。努力實踐零缺點。 十三、建立教練員考評制度，實行年終考核?？己藘?nèi)容：教練員任教能力、教學(xué)質(zhì)量、職業(yè)道德、廉潔自律情況?？己朔椒ǎ河神{校領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，年終考核與平時考核相結(jié)合，考核成績作為年底評優(yōu)依據(jù)，存入教練員檔案。學(xué)員管理制度 為加強學(xué)員的管理，維護教學(xué)秩序，提高教學(xué)質(zhì)量，保護學(xué)員的合法權(quán)益，根據(jù)機動車駕駛員培訓(xùn)管理規(guī)定和道路交通安全法相關(guān)規(guī)定結(jié)合本校實際，制定本制度。 1、學(xué)員自覺遵守國家法律、法規(guī)、維護和遵守社會秩序、社會公德。 2、加強學(xué)員應(yīng)如實申報有關(guān)個人資料，配合學(xué)校工作人員做好學(xué)員登記表等相關(guān)登記工作。 3、培訓(xùn)學(xué)員應(yīng)如實申報有關(guān)個人資料，配合學(xué)校工作人員做好學(xué)員登記表等相關(guān)登記工作。 4、學(xué)員應(yīng)尊敬教練員，言行禮貌，服從管理，團結(jié)同學(xué)，互幫、互助、互學(xué)。 5、學(xué)員必須按教學(xué)大綱完成培訓(xùn)學(xué)時，認(rèn)真填寫培訓(xùn)記錄，學(xué)員培訓(xùn)結(jié)業(yè)后學(xué)校要建立學(xué)員檔案，并保留4年。 6、未經(jīng)教練員同意，學(xué)員不得私自發(fā)動和單獨駕駛教練車輛。 7、駕駛時嚴(yán)禁吸煙、飲食和閑談，嚴(yán)禁酒后駕車。 8、不許穿高跟鞋、拖鞋和裙子參加操作訓(xùn)練。 9、學(xué)員在培訓(xùn)期間，不準(zhǔn)宴請教練員和學(xué)校其他人員，也不準(zhǔn)向其送禮。 10、學(xué)員在教練場內(nèi)要注意保持環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰，不亂扔棄物。 11、學(xué)員要愛護教學(xué)設(shè)備、設(shè)施，不得隨意破壞，負(fù)責(zé)照價賠償。 12、不遲到、不早退、不曠課、不擾亂教學(xué)秩序。 13、不罵人、不打架、不飲酒、不賭博。 14、珍惜時間，講究效率，注重實際培訓(xùn)學(xué)習(xí)效果，及時連貫地參訓(xùn)參考，按規(guī)定正常完成學(xué)業(yè)。 15、學(xué)校建立學(xué)員檔案臺賬（一人一檔），臺賬內(nèi)容包括：學(xué)員登記表、教學(xué)日志、培訓(xùn)記錄、學(xué)員身份證復(fù)印件、增駕學(xué)員原駕駛證復(fù)印件、學(xué)員培訓(xùn)合同、結(jié)業(yè)考試成績單、結(jié)業(yè)證書復(fù)印件等，培訓(xùn)學(xué)員檔案保存期不少于四年，三年內(nèi)備查。結(jié)業(yè)考核制度 結(jié)業(yè)考試是發(fā)放學(xué)員結(jié)業(yè)證的必經(jīng)程序和依據(jù)，是檢驗教學(xué)質(zhì)量的重要途徑，是獲取駕駛證的根本。為了規(guī)范結(jié)業(yè)考試工作，提高培訓(xùn)質(zhì)量，特制定本制度。 （一）凡是參加機動車駕駛培訓(xùn)的學(xué)員都必須參加結(jié)業(yè)考核工作。 （二）駕校按照交通運管、公安部門的要求，組織培訓(xùn)和考核，確保學(xué)員完成學(xué)習(xí)任務(wù)，為社會提供合格駕駛?cè)瞬?。駕校結(jié)業(yè)考核人員負(fù)責(zé)審核學(xué)員各科目的訓(xùn)練學(xué)時，學(xué)時滿后，方可參加結(jié)業(yè)考試。 （三）學(xué)員在科目一合格后，方可進行科目二訓(xùn)練，不及格者重新安排訓(xùn)練，直至考試合格為止。 （四）科目三合格后，駕校在確認(rèn)學(xué)員駕駛作風(fēng)良好、能遵章守紀(jì)、掌握有關(guān)機械性能、具有獨立操作水平的情況下，準(zhǔn)許結(jié)業(yè)并發(fā)放結(jié)業(yè)證。 （五）最后還必須對學(xué)員進行安全文明駕駛意識的教育和考核，力爭為社會輸送合格的駕駛員。學(xué)員拿到結(jié)業(yè)證和駕駛證后培訓(xùn)全部結(jié)束。誠信承諾制度 為全面提高學(xué)校誠信意識和道德水準(zhǔn)，樹立“以人為本，誠信至上”的駕培風(fēng)尚，弘揚學(xué)校文化，善待學(xué)員，維護學(xué)校聲譽，樹立良好的社會形象，并方便廣大學(xué)員監(jiān)督，特制定以下誠信承諾制度。 一、誠信承諾的內(nèi)容 1、自覺遵守國家有關(guān)駕駛培訓(xùn)的各項法律、法規(guī)。 2、奉行“以人為本，誠信至上”的經(jīng)營理念。 3、按收費許可證上核定的項目和標(biāo)準(zhǔn)一次性收費，堅決杜絕亂收費現(xiàn)象發(fā)生。 4、訓(xùn)練中保證學(xué)員的安全，防止人員傷害。 5、駕駛培訓(xùn)實行“鼓勵式”教學(xué)，尊重學(xué)員的人格，不侮辱、歧視學(xué)員，建立正常的師徒關(guān)系。 6、如實填寫駕駛培訓(xùn)記錄，不弄虛作假。 7、允許學(xué)員選擇教練員，尊重學(xué)員的自主權(quán)。8、培訓(xùn)教練持證上崗，嚴(yán)格按照主管部門規(guī)定要求，保證教練車性能的完好，不影響學(xué)員訓(xùn)練。9、考慮學(xué)員要求，合理安排教學(xué)時間，嚴(yán)格按照教學(xué)大綱規(guī)定的教學(xué)順序、內(nèi)容、時間組織實施培訓(xùn)教學(xué)，保證學(xué)員擁有足夠受訓(xùn)的時間，接受完整、系統(tǒng)的駕駛知識和技能培訓(xùn)。 10、提高工作效率，為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 11、營造良好的培訓(xùn)環(huán)境，使學(xué)員愉快學(xué)車。 12、廉潔施教，不收取學(xué)員的錢物或參加學(xué)員宴請及消費性的娛樂活動，培訓(xùn)期間，由于學(xué)校責(zé)任給學(xué)員帶來損失，學(xué)校全額賠償。 13、實行統(tǒng)一、公開、公平的培訓(xùn)考核，杜絕學(xué)員以不正當(dāng)方式獲得培訓(xùn)結(jié)業(yè)，對培訓(xùn)考試不合格的學(xué)員可繼續(xù)免費培訓(xùn)。 14、由專人負(fù)責(zé)和學(xué)員進行溝通交流，接受投訴三天之內(nèi)向投訴者作出反饋，確需延長時間的一般不超過七日，且由學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)向?qū)W員反饋。 15、以上承諾如有違反，可打駕校監(jiān)督電報投訴，情況屬實從嚴(yán)處理。 二、誠信承諾的行駛 1、學(xué)校公開承諾的內(nèi)容，充分利用招生廣告，承諾公示板、學(xué)校網(wǎng)站公布誠信內(nèi)容，并反映相關(guān)誠信承諾條款內(nèi)容。 2、各有關(guān)部門人員應(yīng)結(jié)合實際向?qū)W員宣傳誠信內(nèi)容，不定期對學(xué)員進行回訪，以檢查誠信承諾的落實，專人負(fù)責(zé)受理學(xué)員投訴舉報、監(jiān)督誠信承諾的實施情況。 三、誠信承諾的履行 1、學(xué)校經(jīng)常開展誠信承諾教育，公布誠信承諾內(nèi)容，并定期檢查誠信承諾工作落實情況，避免失信于學(xué)員的事情發(fā)生。 2、全校所有教職工要結(jié)合本職工作開展誠信承諾工作，營造“以人為本、誠信至上”的駕培風(fēng)尚。 3、對學(xué)員誠信承諾問題的投訴要及時處理，并由部門責(zé)任人采取措施進行補救式服務(wù)。 4、年終評比時，把誠信承諾列入考核內(nèi)容，并實行一票否決制。學(xué)員投訴受理制度 為保護學(xué)員的合法權(quán)益，維護駕校的聲譽，制定本制度。 一、學(xué)員投訴內(nèi)容 1、未按教學(xué)大綱規(guī)定的內(nèi)容和時間培訓(xùn)的。 2、在填寫培訓(xùn)記錄是弄虛作假的。 3、以各種名目和理由亂收費的。 4、駕校沒有履行對學(xué)員培訓(xùn)服務(wù)承諾的。 5、教練員直接或暗示索要錢物，參加宴請的。 6、教練員諷刺、挖苦、侮辱打罵學(xué)員的。 7、教練員無正常原因強行停止學(xué)員訓(xùn)練的。 二、學(xué)員投訴可以面談、信件、電話等方式，留下真實的姓名和回訪地址或電話，并提供盡可能詳細(xì)的證據(jù)、投訴的對象、投訴的內(nèi)容。 三、學(xué)校工作人員在接到學(xué)員的投訴，必須馬上登記在冊，不得不做記錄和隱瞞不報，也不得恐嚇學(xué)員，不得將消息透露給被投訴對象，并立即派人進行調(diào)查、核實，及時給予明確的回復(fù)。 四、如果學(xué)員投訴內(nèi)容屬實，應(yīng)按規(guī)定處理。 1、沒有達(dá)到規(guī)定學(xué)時的要對學(xué)員補訓(xùn)。 2、諷刺挖苦、侮辱打罵學(xué)員的由責(zé)任人當(dāng)面向?qū)W員賠禮道歉，并按駕校相關(guān)規(guī)定和紀(jì)律處理責(zé)任人。 3、收取錢物或參加宴請的，按公司規(guī)定對責(zé)任人處以3倍罰款，并將處罰的錢物或?qū)W員宴請支付的費用，如數(shù)退還學(xué)員。 4、對嚴(yán)重或?qū)掖芜`反職業(yè)操守的，按行業(yè)主管部門的法規(guī)要求堅決請退。 5、沒有履行對學(xué)員承諾的應(yīng)兌現(xiàn)承諾。其他問題，有由領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)駕校有關(guān)規(guī)定提出處理意見。 五、接到學(xué)員投訴后，應(yīng)在三日內(nèi)處理完畢，需要延長的不超過7日。 六、駕校辦公室將學(xué)員投訴處理結(jié)果及時反饋給學(xué)員，處理結(jié)果應(yīng)備案保存，對責(zé)任人的處理材料存入教學(xué)檔案。安全生產(chǎn)責(zé)任管理制度 為加強安全管理工作，保護國家財產(chǎn)和人民生命安全，杜絕和減少訓(xùn)練中的事故發(fā)生，保證正常訓(xùn)練，特制定本制度。 一、安全組織 1、駕校建立安全領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)安全管理辦公室負(fù)責(zé)日常教學(xué)工作檢查，日常安全工作檢查，季度安全工作考核，年終安全工作評比。 2、經(jīng)常開展多種形式的安全教育，貫徹“預(yù)防為主”的原則，具體內(nèi)容包括；(1)道路交通安全法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，保證安全訓(xùn)練，堅持教練車訓(xùn)練前、訓(xùn)練中和訓(xùn)練后的三檢制度。(2)按交通公安部門關(guān)于進場安全訓(xùn)練的有關(guān)規(guī)定。(3)組織分析事故案例，安全訓(xùn)練等有關(guān)知識。 3、按規(guī)定對教練車進行維護和檢測，每年進行報廢和更新。 4、教練車上的副制動踏板、副后視鏡、滅火器要齊全有效。 5、訓(xùn)練期間每臺車選一名為本車安全員，協(xié)助教練員做好安全工作，上車系好安全帶，按規(guī)定的時間、路線訓(xùn)練。 6、禁止教練酒后執(zhí)教和學(xué)員酒后訓(xùn)練，禁止疲勞訓(xùn)練、帶病訓(xùn)練。 二、安全檢查 1、駕校建立安全檢查制度，全體教職工認(rèn)真自覺地參與安全生產(chǎn)工作，牢固樹立安全紅線意識，必須確保人身和財產(chǎn)安全。 2、不定期地組織進行安全檢查，檢查時發(fā)現(xiàn)問題要立即提出整改并指定專人負(fù)責(zé)按時落實。 3、訓(xùn)練中發(fā)生事故，應(yīng)保護現(xiàn)場搶救受傷人員，并立即向駕校安辦、公安交通部門和急救中心報告，做好事故記錄。 4、對忽視安全，存在安全隱患的堅決清查整改，對違背安全原則造成安全責(zé)任事故的堅決追查到底，嚴(yán)肅處理到位，嚴(yán)格執(zhí)行安全管理規(guī)章制度，絕不姑息遷就。教練車設(shè)施設(shè)備管理制度 為加強教練車管理，延長教練車使用壽命，保證教練車的完好率，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本駕校實際，制定本制度。 一、教練車必須證件齊全、有效，按時交保險等各種規(guī)費，車輛年檢及每年一次安全技術(shù)性能的檢測，需達(dá)到二級以上。車輛技術(shù)性能狀況良好，并有統(tǒng)一的教練車標(biāo)識。 二、與培訓(xùn)無關(guān)的人員不準(zhǔn)乘坐教練車，非培訓(xùn)時間不準(zhǔn)私自動用。 三、教練車必須在規(guī)定的培訓(xùn)場地和培訓(xùn)路線進行訓(xùn)練。 四、練車堅持實行日常維護、一級維護和二級維護等，每天對教練車車容、安全性能、安全狀況及使用情況的檢查，檢查車輛轉(zhuǎn)向、制動、燈光、制動踏板、副后視鏡等技術(shù)狀況，并建檔記錄。 五、檢查中如發(fā)現(xiàn)故障要及時排除，確保教練車教學(xué)安全。 六、嚴(yán)格遵守國家車輛報廢年限，每年進行教練車更新，更新教練車要與考試車型保持一致。 七、嚴(yán)禁將教練車交無證人員駕駛，訓(xùn)練中教練員應(yīng)隨車指導(dǎo)，不能離開正在訓(xùn)練中的學(xué)員，保證安全訓(xùn)練。檔案管理制度 一、學(xué)員學(xué)籍檔案是參加汽車駕駛培訓(xùn)的學(xué)員信息，主要包括教學(xué)日志、培訓(xùn)記錄、學(xué)員登記表、結(jié)業(yè)證書復(fù)印件等。 二、駕校員工檔案主要有：身份證、駕駛證、教練證、文憑證書、員工登記表、安全責(zé)任書、勞動合同書等。 三、車輛檔案：行駛證、車輛登記證、車輛保險單、二保單、教練車標(biāo)識牌、車輛綜合性能檢測評定報告等。 四、上級有關(guān)文件登記歸案。檔案管理職責(zé)： 1、檔案管理接受上級領(lǐng)導(dǎo)部門的監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)。 2、檔案工作人員必須堅持四項基本原則，認(rèn)真貫徹黨和國家的方針政策，熱愛檔案事業(yè)，忠于職守、遵守紀(jì)律、嚴(yán)守秘密，努力提高自身整治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，提高檔案管理水平，積極為駕校的工作服務(wù)。 3、負(fù)責(zé)駕校各種文件材料的收集、整理，分類、歸檔。特別要確保運管部門和交通部門制作的學(xué)員培訓(xùn)記錄檔案和機動車駕駛登記檔案冊的正確與完好，確保能隨時正常有效地使用。 4、檔案工作人員調(diào)動時，應(yīng)做好檔案的移交工作，并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意履行交接手續(xù)。 5、檔案的保存應(yīng)做到防火、放光、防高溫、防塵、防潮等，定期檢查、打掃、通風(fēng)。發(fā)現(xiàn)問題及時追查處理。 6、檔案工作人員應(yīng)根據(jù)檔案法和有關(guān)文件精神，認(rèn)真做好檔案的管理工作，對超過保管期限而失去保存價值的檔案提出銷毀意見，填寫銷毀清單，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審查批準(zhǔn)后銷毀，并登記銷毀日期。培訓(xùn)收費管理制度 為加強駕校財務(wù)管理，規(guī)范收費行為，保護學(xué)員合法權(quán)益，根據(jù)物價部門的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合現(xiàn)市場的實際情況，制定本制度。 一、收費公示 1、所有收費實行公示制，嚴(yán)格