電梯應急預案(1).doc

電 梯 應 急 救 援 預 案深圳市杭西奧電梯有限公司目 錄1. 總則22. 應急組織體系及職責23. 預防預警64. 應急響應75. 后期處置136. 保障措施147. 宣傳、培訓和演習168. 附則16附錄1. 電梯、液壓電梯非開門區(qū)困人應急救援方法 18附錄2. 曳引式電梯、液壓電梯非正常運行發(fā)生剪切事故應急救援方法 26附錄3. 電梯制動器失效應急救援方法 29附錄4. 安全鉗意外動作應急救援方法 31附錄5. 上行超速保護裝置動作應急救援方法 33附錄6. 自動扶梯和自動人行道發(fā)生夾持應急救援方法 36附錄7. 自動扶梯和自動人行道部件故障應急救援方法 38附錄8. 火災應急救援方法 40附錄9. 大面積停電或自然災害應急救援方法 44附錄10. 有機房曳引式電梯緊急操作方法46附錄11. 無機房無齒輪曳引式電梯緊急操作方法47附錄12. 液壓式升降電梯手動緊急操作方法49附錄13. 自動扶梯和自動人行道手動緊急操作方法50附錄14. 單位內(nèi)部應急組織通訊錄51附錄15. 社會救援力量聯(lián)系表52附錄16. 應急救援記錄531總 則1.1目的為了積極應對可能發(fā)生的電梯安裝、運行使用中各類意外傷人和困人事件，規(guī)范對傷人和困人事故應急處置工作，有效預防、及時控制和消除電梯傷人和困人事故的危害，防止事故的蔓延擴大及次生衍生事故發(fā)生，最大限度地減少事故造成的人員傷亡和經(jīng)濟損失，使應急救援工作安全、有序、科學、高效地實施，特制定本預案。1.2編制依據(jù)中華人民共和國安全生產(chǎn)法、生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例、特種設備安全監(jiān)察條例、廣東省特種設備安全監(jiān)察規(guī)定等法律法規(guī)以及電梯相關標準的有關規(guī)定。1.3適用范圍本預案適用于本公司受控的安裝、運行使用的電梯突然發(fā)生的、造成或可能造成人身安全和財物損失的事件或事故。1.4工作原則1.4.1堅持以人為本原則：以保障人民群眾生命財產(chǎn)安全為出發(fā)點和落腳點，最大程度地減少電梯事故造成的人員傷亡和財產(chǎn)損失。1.4.2堅持“安全第一，預防為主”的方針。1.4.3實行統(tǒng)一領導、分級負責的原則。做到響應及時、措施果斷、規(guī)范有序、配合協(xié)調(diào)、運轉(zhuǎn)高效，落實責任制，明確責任人，實行領導問責。2應急救援組織體系及職責2.1應急救援組織體系電梯應急救援組織體系由應急救援指導協(xié)調(diào)機構（以下簡稱協(xié)調(diào)機構）、事件或事故應急救援指揮部（以下簡稱指揮部）和應急救援隊伍組成。應急救援指導協(xié)調(diào)機構為工程部，負責與相關部門建立聯(lián)絡協(xié)調(diào)機制。事件或事故應急指揮部由應急救援指導協(xié)調(diào)機構組織，應急救援隊伍主要為電梯安裝/維保部門，同時還包括相關職能部門。應急救援組織組織構架見圖1和圖2。指揮部協(xié)調(diào)機構事件/事故當?shù)靥胤N設備監(jiān)督部門相關部門安裝/維保部門電梯使用單位注：圖中虛線表示必要時執(zhí)行 圖1 應急救援組織體系示意圖指揮長應急救援組組長副指揮長事故調(diào)查組組長善后處理組組長警戒保衛(wèi)組組長救援協(xié)調(diào)組 組長物資供應組組長善后處理組若干成員事故調(diào)查組若干成員警戒保衛(wèi)組若干成員救援協(xié)調(diào)組若干成員物資供應組若干成員應急救援組若干成員 圖2 應急救援指揮體系組成示意圖2.2應急救援組織指揮體系職責2.2.1應急救援指揮部職責 a. 負責一般事故的應急救援和調(diào)查處理。（應急救援包括的部門自身）。b. 負責組織制定本單位應急救援預案，并及時進行修訂完善，加強管理工作。c. 負責組建單位應急救援隊伍，配備相應的應急救援設施、器材，組織進行應急知 識的培訓及演練。d. 一旦發(fā)生電梯關人或電梯傷人事故及電梯機械傷害、火災、自然災害等緊急情況時，首先啟動單位應急救援預案，組織應急救援。e. 若事故造成人員重傷以上事故，必須馬上向當?shù)靥胤N設備安全監(jiān)督管理部門報告。f. 負責本單位電梯應急救援工作的具體實施，按照本預案及當?shù)靥胤N設備安全監(jiān)督管理部門的指示，開展現(xiàn)場應急救援，控制事態(tài)發(fā)展，努力減少人員傷害和降低財產(chǎn)損失。g. 負責了解掌握電梯事故現(xiàn)場情況，并及時向當?shù)靥胤N設備安全監(jiān)督管理部門報告。h. 負責組織人員對電梯事故現(xiàn)場進行恢復，并落實整改措施。i. 起草應急救援文件、簡報，負責應急救援文書、資料歸檔。j. 積極配合有關部門進行電梯事故調(diào)查處理。2.2.2指揮長職責a. 指揮長由總經(jīng)理擔任。負責本單位應急救援預案的啟動，確定應急救援預案副指揮長。對電梯事故全權組織進行應急救援。b. 發(fā)生電梯傷亡事故后，在啟動單位預案、組織應急救援的同時，負責向當?shù)靥胤N設備安全監(jiān)督管理部門報告。c. 在發(fā)生電梯傷亡事故時，應在特種設備安全監(jiān)督管理部門等政府部門指揮下具體負責現(xiàn)場應急救援工作。d. 在發(fā)生電梯傷亡事故時，負責將現(xiàn)場情況及時向特種設備安全監(jiān)督管理部門等政府部門匯報。e. 負責組織人員對事故現(xiàn)場進行恢復，并落實整改措施。f. 負責配合有關部門進行電梯事故調(diào)查處理。2.2.3副指揮長職責a. 安裝部經(jīng)理是安裝工地無傷亡的電梯事故副指揮長；維保部經(jīng)理是維保工地無傷亡的電梯事故副指揮長；工程部經(jīng)理是安裝/維保工地有傷亡的電梯事故副指揮長。分別負責相應事故救援組織工作的配合工作和事故調(diào)查的配合工作。b. 協(xié)助指揮長對無人員傷亡的電梯事故,全權組織進行應急救援。c. 協(xié)助指揮長組織人員對電梯事故現(xiàn)場進行恢復，并落實整改措施。d. 負責確定合理的技術處理方案、制定應急救援方案，報應急救援指揮部審定。e. 指揮長不在現(xiàn)場或不便履行職責時，行使指揮長職責。2.2.4應急救援協(xié)調(diào)組職責a. 在應急救援指揮部領導下，組織、協(xié)調(diào)各部門的工作，采取各種措施保證應急救援工作順利進行。b. 負責電梯應急救援預案的制定、修改和電梯應急準備工作的組織和檢查。c. 發(fā)生電梯傷人和困人事故后迅速了解、收集和匯總有關情況，及時向應急救援指揮提供各類相關信息和資料，協(xié)調(diào)指揮救援隊伍實施救援行動。d. 組織應急救援預案的培訓和演練。2.2.5應急救援組職責a. 對于無傷亡的電梯安裝/維保事故，組長由工程部經(jīng)理擔任，成員由安全經(jīng)理、安裝部經(jīng)理/維保部經(jīng)理、項目經(jīng)理、安裝班長/維保站長及安裝工/維保員工組成。b. 對于發(fā)生傷亡的電梯安裝/維保事故，組長由總經(jīng)理擔任，成員由工程部經(jīng)理、安全經(jīng)理、安裝部經(jīng)理/維保部經(jīng)理、項目經(jīng)理、安裝班長/維保站長及安裝工/維保員工組成。c. 負責組織有關人員實施應急救援方案,救援被困人員。d. 負責現(xiàn)場組織、協(xié)調(diào)應急救援、應急救災、傷員救治及轉(zhuǎn)送行動。e. 救援現(xiàn)場的防護；f. 負責向上級報告。2.2.6物資供應組職責a. 組長由財務經(jīng)理擔任，成員由財務部、行政部組成。b. 在應急救援情況下，為救援、善后工作提供必要的物資供應。c. 負責應急救援物資的采購、保管，確保在應急救援時有效及時提供后勤保障。d. 確保救援體系運行的經(jīng)費保障。2.2.7警戒保衛(wèi)組職責a. 組長由綜合部經(jīng)理擔任，成員由綜合部、安裝部、維保部組成。b. 負責應急救援事故現(xiàn)場的警戒，阻止無關人員進入現(xiàn)場。c. 當衛(wèi)生部門醫(yī)療救援人員到達現(xiàn)場后，保障救護車在事故區(qū)域應急救援電梯現(xiàn)場的道路暢通。2.2.8善后處理組職責a. 對于無傷亡的電梯事故，組長由工程部經(jīng)理擔任；對于發(fā)生傷亡的電梯事故，組長由總經(jīng)理擔任。成員由行政部、安裝部/維保部組成。b. 負責電梯困人或傷人事故的善后處理工作。包括對受害人/遇難者家屬的安撫工作，協(xié)調(diào)落實遇難者家屬撫恤金和受傷人員住院費問題等善后事宜。2.2.9事故調(diào)查組職責a. 對于無傷亡的電梯事故，組長由工程部經(jīng)理擔任；對于發(fā)生傷亡的電梯事故，組長由總經(jīng)理擔任。成員由相關部門、公司有關安全技術人員組成。b. 負責查明事故發(fā)生的經(jīng)過、原因、人員傷亡情況及直接經(jīng)濟損失。c. 認定事故的性質(zhì)和事故責任。d. 提出對事故責任者的處理意見。e. 總結事故教訓，提出防范和整改措施。f. 提交事故調(diào)查報告。3預警預防3.1 信息監(jiān)測與報告3.1.1安裝部、維保部、質(zhì)量安全部通過日常安全檢查、客戶回訪、服務熱線等方式進行信息監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)事故隱患及時向相應責任部門報告，重要情況上報至指揮部。3.1.2安裝部、維保部、質(zhì)量安全部對安裝工地、公共場所使用電梯安全進行重點監(jiān)測。3.2 預防行動3.2.1安裝部、維保部在發(fā)現(xiàn)或接獲事故隱患信息后，負責跟蹤整改落實情況，重要情況及時報指揮部。3.2.2質(zhì)量安全部在質(zhì)量安全檢查檢測中或調(diào)試中發(fā)現(xiàn)事故隱患，及時報相應責任部門和指揮部。3.2.3安裝部負責對安裝工地事故的預警預防，維保部負責對維保工地事故的預警預防，制定和落實預警預防措施，及時發(fā)現(xiàn)、消除事故隱患和事故苗頭。3.2.4對于電梯安裝工地發(fā)現(xiàn)的事故隱患，責令停止工作，整改并消除事故隱患后才準復工。3.2.5對于存在安全故障的電梯，及時停止運行，由維修人員進行維修，排除故障后再投入運行。3.2.6對于電梯本身存在的安全隱患或缺陷，將有關信息向電梯生產(chǎn)廠通報，督促有關單位盡快完善。3.3 預警處理3.3.1預警報告a.當發(fā)現(xiàn)以下情況，可能導致傷亡事故時，應立即向應急指揮部報告：（1）電梯安裝或使用場所遭遇地質(zhì)或氣象災害；（2）電梯安裝或電梯使用場所受到火災威脅；（3）其他異常情況。b. 當發(fā)現(xiàn)以下情況，可能導致電梯困人事件時，應立即向使用單位及維保部門報告：（1）突然停電；（2）其他異常情況。3.3.2預警行動a.可能造成傷亡事故的預警信息確認后，應急救援小組進入待命狀態(tài)，調(diào)集所需物資、器材、交通和通訊工具等應急響應行動的準備工作。b. 可能造成電梯困人事故的預警信息確認后，由維保部門實施救援。4應急響應4.1 總則交付使用的電梯可能發(fā)生事件或事故：電梯轎廂困人（例如停電，電梯沖頂，蹲底，安全鉗意外動作，上行超速保護裝置制動裝置意外動作，曳引機制動器失效等時造成困人）；人員受傷；人員死亡；門區(qū)剪切；大面積停電；自然災害（地震、雷擊、暴風雨等）；火災；其它突發(fā)性事件。交付使用的自動扶梯和自動人行道可能發(fā)生的事件或事故包括：裙板和梯級之間夾持，扶手帶夾持，梯級鏈條斷裂，制動器失效，扶手帶斷裂，梯級下陷，梳齒板夾持等。電梯可能發(fā)生的事故：高空作業(yè)墜落；坍塌事件或物體打擊；觸電；施工設備傷害；火災；其它意外事故。4.2分級響應當發(fā)生意外事件或事故時，應按意外事件或事故的可控性、嚴重程度和影響范圍按以下規(guī)定分別組織實施相應級別應急響應行動：I級：在發(fā)生傷亡事故時，由指揮部組織實施I級應急響應行動，并分別報告當?shù)靥胤N設備安全監(jiān)督管理部門。II級：在發(fā)生電梯困人事故時，由維保部實施II級應急響應行動。當事故嚴重程度超出其應急救援處置能力或不能有效控制事故時，應及時報請指揮部實施I級應急響應行動。4.3事故報告4.3.1電梯安裝或運行中發(fā)生意外時，發(fā)現(xiàn)人員或接警人員有可參照下列方式傳遞、報告救援信息。a. 發(fā)生了電梯困人事件，應立即向維保部報告。接警人應記錄報警信息，需要記錄的接警信息包括：l 報警人員的姓名、聯(lián)系方式；l 受困人員所在具體位置：地址、層站、電梯編號；l 受困人員的身體狀況，是否需要醫(yī)療救助；l 報警時間。b. 如果發(fā)生了傷亡事故，應立即向公司應急救援指揮部報告，指揮部應于1小時內(nèi) 報告當?shù)刭|(zhì)監(jiān)局；必要時可直接報告質(zhì)監(jiān)局。事故報告內(nèi)容：l 事故發(fā)生的時間、地點以及事故現(xiàn)場情況；l 事故的簡要經(jīng)過；l 事故已經(jīng)造成或者可能造成的傷亡人數(shù)（包括下落不明的人數(shù)）；l 已經(jīng)采取的措施；l 其他應當報告的情況。c. 如果是火災事故，必須同時打119向公安消防部門報警，急救撥打120。4.5 現(xiàn)場指揮和協(xié)調(diào)現(xiàn)場指揮應在應急救援指揮部的統(tǒng)一指揮下，承擔以下工作：a.根據(jù)相應的應急救援預案組織實施應急響應行動；b.掌握和分析現(xiàn)場信息，組織有關專家提出緊急處置技術方案；c.協(xié)調(diào)指揮應急救援隊伍實施應急救援行動；d.針對事故引發(fā)或可能引發(fā)的次生衍生災害，提出啟動相關應急預案的建議。4.6 應急處置4.6.1電梯轎廂困人應急處置a. 應急救援人員與電梯轎廂內(nèi)人員保持聯(lián)系，對受困人員進行安撫。b. 提示電梯轎廂內(nèi)人員保持安靜，盡可能遠離電梯轎門，配合救援活動。c. 如果需要，在醫(yī)護人員指導下，電梯轎廂內(nèi)病人采取正確的救治措施。4.6.2腳手架失穩(wěn)引起倒塌及造成人員傷亡時的應急處置a.迅速確定事故發(fā)生的準確位置、可能波及的范圍、腳手架損壞的程度、人員傷亡情況等，以根據(jù)不同情況進行處置。b.劃出事故特定區(qū)域，非救援人員未經(jīng)允許不得進入特定區(qū)域。迅速核實腳手架上作業(yè)人數(shù)，如有人員被坍塌的腳手架壓在下面，要立即采取可靠措施加固四周，然后拆除或切割壓住傷者的桿件，將傷員移出。如腳手架太重可用吊車將架體緩緩抬起，以便救人。如無人員傷亡，立即實施腳手架加固或拆除等處理措施。以上行動須由有經(jīng)驗的安全員和架子工長統(tǒng)一安排。4.6.3發(fā)生高處墜落事故應急處置a.救援人員首先根據(jù)傷者受傷部位立即組織搶救，促使傷者快速脫離危險環(huán)境，送往醫(yī)院救治，并保護現(xiàn)場。察看事故現(xiàn)場周圍有無其它危險源存在。b.在搶救傷員的同時迅速向上級報告事故現(xiàn)場情況。4.6.4觸電事故應急處置a.切斷電源，關上插座上的開關或拔除插頭。如果夠不著插座開關，就關上總開關。切勿試圖關上那件電器用具的開關，因為可能正是該開關漏電。b.若無法關上開關，可站在絕緣物上，如一疊厚報紙、塑料布、木板之類，用掃帚或木椅等將傷者撥離電源，或用繩子、褲子或任何干布條繞過傷者腋下或腿部，把傷者拖離電源。切勿用手觸及傷者，也不要用潮濕的工具或金屬物質(zhì)把傷者撥開，也不要使用潮濕的物件拖動傷者。c.如果患者呼吸心跳停止，開始人工呼吸和胸外心臟按壓。切記不能給觸電的人注射強心針。若傷者昏迷，則將其身體放置成臥式。d.若傷者曾經(jīng)昏迷、身體遭燒傷，或感到不適，必須打120電話叫救護車，或立即送傷者到醫(yī)院急救。e.高空出現(xiàn)觸電事故時，應立即截斷電源，把傷人抬到附近平坦的地方，立即對傷人進行急救。f.現(xiàn)場搶救觸電者的原則：迅速、就地、準確、堅持。迅速爭分奪秒時觸電者脫離電源；就地必須在現(xiàn)場附近就地搶救，病人有意識后在就近送醫(yī)院搶救。從觸電時算起，5分鐘以內(nèi)及時搶救，救生率90%左右。10分鐘以內(nèi)搶救，救生率6.15%希望甚微；準確人工呼吸動作必須準確；堅持只要有百萬分之一希望就要近百分之百努力搶救。4.6.5火災事故應急處置a. 一旦發(fā)生火情，發(fā)現(xiàn)人員應迅速向現(xiàn)場負責人報告，同時切斷電源，切斷氧氣乙炔輸送并移走瓶子，防止事態(tài)擴大；現(xiàn)場負責人在接到報警后，應立即組織自救，按事先制定的應急方案立即進行自救；若事態(tài)情況嚴重，難以控制和處理，應立即在自救的同時打119報警并向指揮部報告。b.疏通事發(fā)現(xiàn)場道路，保證救援工作順利進行；疏散人群至安全地帶。c.在急救過程中，遇有威脅人身安全情況時，應首先確保人身安全，迅速組織脫離危險區(qū)域或場所后，再采取急救措施。d.電梯、樓梯、馬道的使用高層建筑在發(fā)生火災時，不能使用室內(nèi)電梯和外用電梯逃生。因為室內(nèi)電梯井會產(chǎn)生“煙囪效應”，外用電梯會發(fā)生電源短路情況。最好通過室內(nèi)樓梯或室外腳手架馬道逃生。如果下行樓梯受阻，受災人可以在某樓層或樓頂部耐心等待救援，打開窗戶或劃破安全網(wǎng)保持通風，同時用濕布捂住口鼻，揮舞安全帽表明你所處的位置。切忌過分緊張、恐慌、擁擠逃生，切忌再進入火場或穿越煙氣空間及跳樓等行動，這種行為時常帶來災難性后果。 4.6.6機械傷害事故應急處置a.發(fā)生各種機械傷害時，應先切斷電源，再根據(jù)傷害部位和傷害性質(zhì)進行處理。b.如有人員被壓在設備下面，要立即采取可靠措施加固四周，然后拆除或切割壓住傷者的桿件，將傷員移出。c.根據(jù)現(xiàn)場人員被傷害的程度，一邊通知急救醫(yī)院，一邊對輕傷人員進行現(xiàn)場救護。d.對重傷者不明傷害部位和傷害程度的，不要盲目進行搶救，以免引起更嚴重的傷害。4.6.7搶救受傷人員時幾種情況的應急處理a.如確認人員已死亡，立即保護現(xiàn)場。b.如發(fā)生人員昏迷、傷及內(nèi)臟、骨折及大量失血：l 立即聯(lián)系120急救車或距現(xiàn)場最近的醫(yī)院，并說明傷情。為取得最佳搶救效果，還可根據(jù)傷情送往?？漆t(yī)院。l 外傷大出血：急救車未到前，現(xiàn)場采取止血措施。l 骨折：注意搬運時的保護，對昏迷、可能傷及脊椎、內(nèi)臟或傷情不詳者一律用擔架或平板，禁止用摟、抱、背等方式運輸傷員。c.一般性傷情送往醫(yī)院檢查，防止破傷風。4.6.8建立有利于開展應急救援活動的環(huán)境，例如：疏散現(xiàn)場群眾、維護應急救援現(xiàn)場秩序、設置警示標志、設置警戒線、防止群眾進入應急救援現(xiàn)場。4.6.9應急救援指揮部在啟動本預案時，應根據(jù)現(xiàn)場的具體情況和實際需要調(diào)動應急救援隊伍，配備專用救援設備、器械和藥品等救援物資，落實處置措施，必要時，通知當?shù)靥胤N設備安全監(jiān)督管理部門。4.7 社會救援4.7.1當依靠本公司的應急救援能力無法在短時間內(nèi)完成應急救援活動時, 應急救援指揮應立即決定請求友鄰電梯安裝、維護保養(yǎng)單位、電梯生產(chǎn)廠、公安、消防部門支援；或向當?shù)靥胤N設備安全監(jiān)督管理部門報告，請求救援。4.7.2社會救援力量包括：電梯生產(chǎn)廠、電梯安裝、維護保養(yǎng)單位、公安、消防、醫(yī)院、武警、電梯協(xié)會、特種設備檢驗部門、特種設備安全監(jiān)督管理部門等。4.7.3當?shù)睾拖嚓P社會救援力量聯(lián)絡表，見附錄15。4.8 應急人員的防護4.8.1應急救援指揮人員和應急救援人員應增強自身防護意識,應在確保應急救援人員自身安全的前提下實施應急救援活動，避免發(fā)生針對應急救援人員的傷害事件。4.8.2防止砸傷：在建筑物可以進入，并且不會發(fā)生倒塌的情況下實施應急救援活動。4.8.3防止燒傷、燙傷：可以采取先滅火、降溫、或在消防人員配合下實施應急救援活動。4.8.4防止交通事故：在天氣、道路、環(huán)境許可的情況下實施應急救援活動，避免惡劣天氣可能造成的迷路、失蹤、泥石流、塌方等。4.8.5防止觸電：在漏電區(qū)域，例如：發(fā)生水災或濕水環(huán)境實施應急救援活動時，可根據(jù)救援現(xiàn)場的實際情況，采用適宜絕緣防護措施，在可能的情況下，先切斷造成危害的電源。4.8.6防止人為傷害：協(xié)助使用單位或公安機關維護應急救援現(xiàn)場秩序，避免在應急救援活動中發(fā)生人為傷害事件。4.8.7應急救援小組應加強對實施應急救援人員的監(jiān)護。4.9 群眾的安全防護4.9.1對可能造成傷害的現(xiàn)場進行有效的防護，如：設立警示標志、設置防護欄、警戒線等。4.9.2協(xié)助使用單位或公安機關疏散群眾撤離危險區(qū)域。4.9.3協(xié)助電梯使用單位或公安機關維護應急救援現(xiàn)場秩序，避免群眾進入危險區(qū)域，避免群眾采取錯誤的救援行動或過激行為而發(fā)生傷害事件。4.10應急救援方案及實施4.10.1應急救援方案a. 電梯發(fā)生困人事故后，如果電梯維修人員能夠?qū)﹄娞葸M行操作和控制，則由電梯 維修人員采取一般救援措施，通過人工操作，完成救援活動。b. 電梯發(fā)生困人事故后，如果維修人員不能對電梯進行操作和控制，則請求專業(yè)的消防人員支援，采取消防人員的特殊救援措施，發(fā)揮消防人員高空作業(yè)能力強、經(jīng)驗豐富、高空作業(yè)設備和特殊救援設備齊全的優(yōu)勢，完成救援活動。4.10.2電梯事件或事故案例及一般救援方法a. 電梯非開門區(qū)困人（停電、沖頂、蹲底、門觸點故障）：故障現(xiàn)象可能是電梯停在井道內(nèi)不能正常啟動運行，將人員困在電梯轎廂內(nèi)；救援方法詳見附錄1。b. 電梯非正常開門運行發(fā)生剪切事故（開門走車、溜車）：故障現(xiàn)象可能是電梯門區(qū)或在井道內(nèi)，將人卡在門區(qū)和轎廂、轎廂與對重之間；救援方法詳見附錄2。c. 曳引電梯制動器失效：故障現(xiàn)象可能是電梯停在井道內(nèi)不能正常啟動運行，將人困在電梯轎廂內(nèi)；救援方法詳見附錄3。d. 安全鉗意外動作：故障現(xiàn)象可能是限速器動作后帶動安全鉗動作，將電梯轎廂或?qū)χ亻l在導軌上，電梯停在井道內(nèi)不能正常啟動運行，將人員困在電梯轎廂內(nèi)；救援方法詳見附錄4。e. 上行超速保護裝置動作：故障現(xiàn)象可能是電梯停在井道內(nèi)不能正常啟動運行，將乘客困在電梯轎廂內(nèi)；救援方法詳見附錄5。f. 自動扶梯、自動人行道發(fā)生夾持（梯級與裙板、扶手帶、梳齒板）：故障現(xiàn)象是自動扶梯、自動人行道將乘客的身體某一部位或衣物夾住，可能造成乘客身體的局部性傷害；救援方法詳見附錄6。g. 自動扶梯、自動人行道梯級斷裂、斷鏈、制動器失靈：故障現(xiàn)象可能是乘梯人員隨著梯級下陷而掉入桁架內(nèi)，乘梯人員可能會被梯級卡在桁架內(nèi)，可能對乘梯人員造成嚴重的傷害、可能直接造成乘梯人員的傷亡：救援方法詳見附錄7。h. 發(fā)生火災后，電梯可能出現(xiàn)兩種情況：其一是電梯可以繼續(xù)運行，其二是電梯停在井道內(nèi)不能繼續(xù)正常運行，將人員困在電梯轎廂內(nèi)；救援方法詳見附錄8。i. 發(fā)生大面積停電、雷擊、臺風、地震等自然災害：故障現(xiàn)象可能是由于臺風侵襲引發(fā)停電，電梯停在井到內(nèi)不能正常啟動運行，救援方法詳見附錄9。4.10.3特殊情況下的特殊救援措施電梯發(fā)生困人事件后，如果電梯不具備電梯專業(yè)救援條件（如：建筑物危房、恐怖、毒氣泄漏等），救援人員無法實現(xiàn)救援，應請求專業(yè)部門支援。4.11 應急結束受困人員全部救出轎廂或脫離險竟、死亡和失蹤人員已查清、受傷人員得到基本救治、事故危害得到控制、緊急疏散的人員得到安置或恢復正常生活，由應急救援指揮部根據(jù)應急救援的實際情況，宣布應急救援結束；重特大事故，應取得上級主管部門同意后，方可宣布應急救援結束。5后期處置5.1善后處理5.1.1應急救援工作緊急調(diào)用物資、設備、人員和場地所發(fā)生的費用，按有關規(guī)定支付。5.1.2發(fā)生電梯設備事件或事故后，必須對電梯進行全面的檢修，經(jīng)檢驗合格后方可重新投入使用。對嚴重損壞、無維修價值的，應予以報廢。5.1.3電梯事件或事故中，涉及到毒性介質(zhì)泄漏或建筑物損壞的，應當經(jīng)環(huán)保部門和建筑部門檢查并出具意見后，方可進行下一步修復工作。5.1.4如果有必要，電梯事件或事故救援結束后，應當按國家有關規(guī)定做好安撫、撫恤、理賠工作，并做好社會救助、保險等善后處理事項，盡快恢復受影響群眾的正常生活和生產(chǎn)活動。5.2 事故調(diào)查應急救援工作結束后，應立即按有關規(guī)定進行事件或事故調(diào)查，查清事故原因、性質(zhì)和有關責任，提出處理意見。5.3應急救援工作總結事故處理后，應及時組織技術、安裝、維修保養(yǎng)等部門研究事故發(fā)生機理，分析事故發(fā)展過程，吸取事故教訓，提出具體措施，進一步完善和改進電梯應急預案。6保障措施6.1通信與信息保障6.6.1設置專用應急救援電話24小時有人值守。應急救援組組成人員的手機24小時開機，一旦發(fā)生事故或出現(xiàn)異?，F(xiàn)象，能夠及時了解信息，及時趕赴現(xiàn)場，參與救援工作。6.6.2每次維修保養(yǎng)時，必須檢測電梯轎廂內(nèi)配備的緊急報警裝置，應保證其有效。6.6.3編制應急救援通訊錄，包括：本公司應急救援組織通訊錄、當?shù)靥胤N設備安全管理部門的聯(lián)絡方式、社會救援力量通訊錄等。見附錄14、15。6.2應急救援裝備和應急隊伍保障6.2.1公司根據(jù)安裝、維護保養(yǎng)的電梯、扶梯臺數(shù)儲備足夠的救援裝備。主要有安全防護用品、手動導鏈、鋼絲繩索、開鎖鑰匙、開閘扳手、盤車手輪、照明器具等各種專用工具。6.2.2根據(jù)安裝、維護保養(yǎng)的電梯、扶梯臺數(shù)和分布區(qū)域，建立適當?shù)膽标犖?，配備足夠的人員，建立相應的組織機構，落實崗位責任制。6.3交通運輸保障配備一部車輛為緊急救援專用車輛。緊急情況可以調(diào)用公司任何車輛，盡可能采取一切可以采用的交通資源保障應急救援工作在第一時間內(nèi)完成。6.4醫(yī)療衛(wèi)生保障利用客戶資源，協(xié)助醫(yī)療單位及時對事件或事故的傷亡人員實施救治和處置。6.5治安保障協(xié)助使用單位及相關單位進行現(xiàn)場維護秩序，疏散群眾，疏導交通等工作，以保證應急行動能夠正常進行。6.6物資保障6.6.1應急救援隊伍配備足夠的救援物資和設備。6.6.2配備必要的電梯配件。根據(jù)電梯的種類、數(shù)量分布情況，并與日常保養(yǎng)相結合，儲備足夠的電梯配件，并設專人管理，定期盤點、及時補充。6.7資金保障建立事件或事故應急救援的必要應急救援儲備金，以保證應急救援時的人員救護及人員傷情處理的使用。6.8技術儲備與保障6.8.1建立、完善和更新電梯技術資料。在日常維護保養(yǎng)技術的基礎上，增加技術投入，隨時為處置可能發(fā)生的電梯事故提供技術支持與保障。并建立技術支援后備組，必要時隨時調(diào)動，后備組成員應立即提供必要的技術后勤支持，相關的技術部門提供技術保障。6.8.2定期召開專家組會議，對國內(nèi)外近期發(fā)生的事件或事故案例進行研究、分析。6.9保險安裝、維修保養(yǎng)人員應購買意外保險，并建議使用單位或管理單位購買專項的保險。7宣傳、培訓和演習7.1宣傳教育7.1.1協(xié)助電梯使用單位宣傳電梯使用知識，緊急情況下避險方法，提高公眾自我意識和自我保護能力。7.1.2 配合電梯協(xié)會、當?shù)靥胤N設備安全監(jiān)督管理部門及當?shù)卣龊檬录蚴鹿实念A防、避險、避災、自救、互救等知識的宣傳教育，提高公眾的安全意識。7.2培訓7.2.1按照分級管理的原則，組織救援人員的上崗前培訓，定期進行救援知識的專業(yè)培訓，提高救援技能。7.2.2開展電梯作業(yè)人員的應急培訓，掌握電梯事故應急救援知識。7.3演練7.3.1每年至少進行一次由工程部組織應急救援演習和演練，提高應急處置實戰(zhàn)能力。7.3.2演練結束后，應當對演練情況進行評估、總結，對應急預案進行修訂和完善。7.3.3 在演練過程中，注意演練人員的安全。8 附 則8.1名詞術語的定義本預案采用了下列定義：8.1.1 電梯本預案所指的電梯包括曳引驅(qū)動和強制驅(qū)動電梯，液壓電梯，自動扶梯和自動人行道。8.1.2 事故生產(chǎn)或者生活活動過程中發(fā)生的意外突發(fā)性事件總稱，通常會使正?；顒又袛啵斐扇藛T傷亡或者財產(chǎn)損失。8.1.3 事件意外發(fā)生時沒有人員傷亡或者財產(chǎn)損失，但是如果不及時采取措施會造成人員傷亡或者財產(chǎn)損失的事故稱為事件。8.1.4 事件或事故隱患：可導致事件或事故發(fā)生的設備缺陷、人的不安全行為及管理上的缺陷。8.1.5 應急救援指揮部為處理突發(fā)事件/事故而組建的發(fā)令調(diào)度部門。8.2 預案管理與更新8.2.1由工程部負責預案制訂、管理和更新，并且定期對預案做出相應評審，根據(jù)評審結果，進行修訂。8.2.2 隨著應急救援法律法規(guī)的制定和完善、部門職責的變化以及應急過程中存在的問題和出現(xiàn)的新情況，應及時修訂完善本預案。8.2.3 預案應在預案執(zhí)行結束后，對應急救援預案進行評審和更新。8.2.4 更新后的預案應重新備案。8.3預案實施時間本預案自2009年 09月25 日起實施。附錄1電梯、液壓電梯非開門區(qū)困人應急救援方法（停電、沖頂、蹲底、門觸點故障）適用范圍：曳引式電梯、液壓電梯。注意事項：A 本附錄僅供參考，應根據(jù)實際情況采取相應的應急救援方法；B 應急救援小組成員應持有特種設備主管部門頒發(fā)的特種設備作業(yè)人員證；C 救援人員2人以上；D 應急救援設備、工具：層門開鎖鑰匙、盤車輪或盤車裝置、松閘裝置、常用五金工具、照明器材、通訊設備、單位內(nèi)部應急組織通訊錄、安全防護用具、警示牌等；E 在救援的同時還要保證自身安全。0、 通 則0.1 首先斷開電梯主開關，以避免在救援過程中突然恢復供電而導致意外的發(fā)生。0.2 通過電梯緊急報警裝置或其它通訊方式與被困乘客保持通話（見圖A1），安撫被困乘客，可以采用以下安撫語言：“乘客們，你們好！很抱歉，電梯暫時發(fā)生了故障，請大家保持冷靜，安心地在轎廂內(nèi)等候救援，專業(yè)救援人員已經(jīng)開始工作，請聽從我們的安排。謝謝您的配合?！眻DA1 救援人員與轎內(nèi)乘客聯(lián)系示意圖0.3 若確認有乘客受傷或有可能有乘客會受傷等情況，則應立即同時通報120急救中心，以使急救中心做出相應行動。1、 電梯非開門區(qū)“停電”困人1.1 通過與轎廂內(nèi)被困乘客的通話，以及通過與現(xiàn)場其他相關人員的詢問或與監(jiān)控中心的信息溝通等渠道，初步確定轎廂的大致位置。1.2 在保證安全的情況下，用電梯專用層門開鎖鑰匙打開所初步確認的轎廂所在層樓的上一層層門（若初步確認轎廂在頂層，則打開頂層的層門）。圖A2 專用層門開鎖鑰匙1.3 打開層門后，若在開門區(qū)，則直接開門放人。若在非門區(qū)，則仔細確認電梯轎廂確切位置（若確認電梯轎廂地板在頂層門區(qū)地平面以上較大距離，被困乘客無法從轎廂到達頂層地面，即沖頂情況，請參照2處理；若確認電梯轎廂地板在底層門區(qū)地平面以下較大距離，被困乘客無法從轎廂到達底層地面，即蹲底情況，請參照3處理。）。根據(jù)不同類型電梯進行下一步操作：圖A3 不能救援位置示意圖1.3.1 有機房電梯的操作1.3.1.1 救援人員在機房通過緊急報警裝置或其它通訊方式與被困乘客保持通話，告知被困乘客將緩慢移動轎廂。1.3.1.2仔細閱讀有機房電梯松閘盤車作業(yè)指導或緊急電動運行作業(yè)指導，嚴格按照相關的作業(yè)指導進行救援操作。圖A4 手動盤車示意圖1.3.1.3根據(jù)電梯轎廂移動距離，判斷電梯轎廂進入平層區(qū)后，停止盤車作業(yè)或緊急電動運行。1.3.1.4根據(jù)轎廂實際所在層樓，用層門開鎖鑰匙打開相應層門，救出被困乘客。圖A5 救援乘客示意圖（轎廂在層站上部）圖A6 救援乘客示意圖（轎廂在層站下部）1.3.2 無機房電梯的操作1.3.2.1救援人員通過緊急報警裝置或其它通訊方式與被困乘客保持通話，告知被困乘客將緩慢移動轎廂。1.3.2.2仔細閱讀無機房電梯緊急松閘救援作業(yè)指導（根據(jù)轎廂與對重是否平衡，進行相關的操作）或緊急電動運行作業(yè)指導，嚴格按照相關的作業(yè)指導進行救援操作。1.3.2.3根據(jù)電梯轎廂移動距離，判斷電梯轎廂進入平層區(qū)后，停止盤車作業(yè)或緊急電動運行。1.3.2.4根據(jù)轎廂實際所在層樓，用層門開鎖鑰匙打開相應層門，救出被困乘客。2、 電梯非開門區(qū)“沖頂”困人（對于無機房電梯，如果轎廂沖頂、對重壓在緩沖器上且轎廂安全鉗動作，可在頂層開門放人）2.1 按1.1操作。2.2 按1.2操作。2.3打開層門后，確認電梯轎廂地板在頂層門區(qū)地平面以上較大距離，即沖頂情況，則根據(jù)不同類型電梯進行下一步操作： 2.3.1 有機房電梯的操作2.3.1.1救援人員在機房通過電梯緊急報警裝置或其它通訊方式與被困乘客保持通話，告知被困乘客將緩慢移動轎廂。2.3.1.2觀察電梯曳引機上的鋼絲繩，如果發(fā)現(xiàn)沒有緊繃，則可能是轎廂在沖頂后，對重壓上緩沖器，然后轎廂向下墜落，引起了安全鉗動作。此時，必須先釋放安全鉗，然后進行以下操作。2.3.1.3仔細閱讀有機房電梯松閘盤車（向轎廂下行方向盤車）作業(yè)指導或緊急電動運行（向轎廂下行方向）作業(yè)指導，嚴格按照相關的作業(yè)指導進行救援操作。2.3.1.4根據(jù)電梯轎廂移動距離，判斷電梯轎廂進入頂層平層區(qū)后，停止盤車作業(yè)或緊急電動運行。2.5.1.5在頂層用層門開鎖鑰匙打開相應層門，救出被困乘客。2.3.2 無機房電梯的操作2.3.2.1救援人員通過電梯緊急報警裝置或其它通訊方式與被困乘客保持通話，告知被困乘客將緩慢移動轎廂。2.3.2.2仔細閱讀無機房電梯緊急電動運行作業(yè)指導，嚴格按照相關的作業(yè)指導進行救援操作。（注：一般在沖頂情況下，應該是轎廂較輕，不適宜進行手動松閘救援；另外由于各種原因，也不適宜進行增加轎廂重量進行救援，向轎廂下行方向）2.3.2.3根據(jù)電梯轎廂移動距離，判斷電梯轎廂進入平層區(qū)后，停止盤車作業(yè)或緊急電動運行。2.5.2.4在頂層用層門開鎖鑰匙打開相應層門，救出被困乘客。3、 電梯非開門區(qū)“蹲底”困人3.1 按1.1操作。3.2 按1.2操作。3.3打開層門后，確認電梯轎廂地板在底層門區(qū)地平面以下較大距離，即蹲底情況，則根據(jù)不同類型電梯進行下一步操作： 3.3.1 有機房電梯的操作3.3.1.1救援人員在機房通過電梯緊急報警裝置或其它通訊方式與被困乘客保持通話，告知被困乘客將緩慢移動轎廂。3.3.1.2仔細閱讀有機房電梯松閘盤車（向轎廂上行方向盤車）作業(yè)指導或緊急電動運行（向轎廂上行方向）作業(yè)指導，嚴格按照相關的作業(yè)指導進行救援操作。3.3.1.3根據(jù)電梯轎廂移動距離，判斷電梯轎廂進入底層平層區(qū)后，停止盤車作業(yè)或緊急電動運行。3.3.1.4在底層用層門開鎖鑰匙打開相應層門，救出被困乘客。3.3.2 無機房電梯的操作3.3.2.1救援人員通過電梯緊急報警裝置或其它通訊方式與被困乘客保持通話，告知被困乘客將緩慢移動轎廂。3.3.2.2仔細閱讀無機房電梯緊急松閘救援或緊急電動運行（向轎廂上行方向）作業(yè)指導，嚴格按照相關的作業(yè)指導進行救援操作。3.3.2.3根據(jù)電梯轎廂移動距離，判斷電梯轎廂進入平層區(qū)后，停止盤車作業(yè)或緊急電動運行。3.3.2.4在底層用層門開鎖鑰匙打開相應層門，救出被困乘客。4、 電梯非開門區(qū)“門觸點故障”困人救援流程與1、2、3相同。5、 液壓電梯非開門區(qū)“停電” 傷人或困人解救方法5.1 應急救援人員趕赴現(xiàn)場后,若判定是停電困人。5.2 一名應急救援人員到現(xiàn)場后,實施“應急救援通則”第6條（即：與轎廂內(nèi)人員對話了解情況和安撫被困人員）。5.3 一名應急救援人員趕赴機房,拉下總電源防止在救援過程中送電造成另外事故。5.4 一名應急救援人員拿電梯專用層門開鎖鑰匙打開層門,打開應急照明觀察轎廂停止位置,確定運動方向。5.5 若確定“向下”就近平層,即通過對講機向機房應急救援人員傳達指令。 若確定“向上”就近平層,即通過對講機向機房應急救援人員傳達指令。5.6 “向下”就近平層時，機房應急救援人員可“點動”按壓泵站“泄壓按鈕”，觀察壓力表變化,并通過對講機與層門處應急救援人員聯(lián)絡。“向上”就近平層時，機房應急救援人員可用“加壓桿”通過手動泵加壓，觀察壓力表變化,并通過對講機與層門處應急救援人員聯(lián)絡。5.7 “向下”就近平層時，轎廂應緩慢下降至平層區(qū),釋放被困人員?！跋蛏稀本徒綄訒r，轎廂應緩慢上升至平層區(qū),釋放被困人員。5.8 被困人員中若有傷者或身體不適者,應急救援人員應及時聯(lián)系醫(yī)療救護,送醫(yī)院救治。5.9 應急救援人員應告知“電梯使用方”通電后，應在電梯專業(yè)人員檢查后方可使用。6、 液壓電梯非開門區(qū)“沖頂”傷人或困人解救方法6.1 應急救援人員趕赴現(xiàn)場后,若判定非停電,一名應急救援人員應到機房打開控制柜觀察、分析故障點，若確定“沖頂”困人,應通過對講機告知其它應急救援人員故障點及相關情況。6.2 一名應急救援人員到現(xiàn)場后，實施“通則”第6條（即：與轎廂內(nèi)人員對話了解情況和安撫被困人員）。6.3 機房應急救援人員確定故障后,斷開總電源防止在救援過程中造成意外事故。6.4 一名應急救援人員用電梯專用層門開鎖鑰匙打開層門,直接與被困人員對話安撫。同時通過對講機通知機房應急救援人員工作。6.5 機房應急救援人員可“點動”按壓泵站“泄壓按鈕”，觀察壓力表變化,并通過對講機與層門處應急救援人員聯(lián)絡。6.6 轎廂緩慢下降至頂層平層區(qū),釋放被困人員。6.7 被困人員中若有傷者或身體不適者,應急救援人員應及時聯(lián)系醫(yī)療救護,送醫(yī)院救治。6.8 應急救援人員檢查“上極限開關”“油缸極限開關”等,查明故障原因后復位。6.9 應急救援人員全行程運行電梯（反復多次）并確定無異常后，告知使用方。6.10 應急救援人員通過救援和檢查應查明事故點,并作現(xiàn)場記錄。6.11 應急救援指揮中心辦公室應對事故作出糾正預防措施報告。7、 液壓電梯非開門區(qū)“蹲底”傷人或困人解救方法7.1 應急救援人員趕赴現(xiàn)場后,若判定非停電,一名應急救援人員應到機房打開控制柜觀察分析故障點，若確定“蹲底”困人,應通過對講機告知其它應急救援人員故障點及相關情況。7.2 一名應急救援人員到現(xiàn)場后,實施“通則”第6條（即：與轎廂內(nèi)人員對話了解情況和安撫被困人員）。7.3 機房應急救援人員確定故障后,拉下總電源防止在救援過程中造成意外事故。7.4 一名應急救援人員用電梯專用層門開鎖鑰匙打開層門,直接與被困人員對話安撫。同時通過對講機通知機房應急救援人員工作。7.5 機房應急救援人員可用“加壓桿”通過手動泵加壓，觀察壓力表變化,并通過對講機與層門處應急救援人員聯(lián)絡。7.6 轎廂緩慢上升至平層區(qū),釋放被困人員。7.7 被困人員中若有傷者或身體不適者,應急救援人員應及時聯(lián)系醫(yī)療救護,送醫(yī)院救治。7.8 應急救援人員檢查“下極限開關”“底坑安全開關”等, 查明故障點后復位。7.9 應急救援人員全行程運行電梯（反復多次）并確定無異常后，告知使用方。7.10 應急救援人員通過救援和檢查,應查明事故點,并作現(xiàn)場記錄。7.11 應急救援指揮中心辦公室應對事故作出糾正預防措施報告。8、 液壓電梯非開門區(qū)“門觸點故障”傷人或困人解救方法8.1 應急救援人員趕赴現(xiàn)場后,若判定非停電,一名應急救援人員應到機房打開控制柜觀察故障點，若確定“門觸點故障”困人,應通過對講機告知其它應急救援人員故障點。8.2 一名應急救援人員到現(xiàn)場后,實施“通則”第6條（即：與轎廂內(nèi)人員對話了解情況和安撫被困人員）。8.3 機房應急救援人員確定故障后,拉下總電源防止在救援過程中造成意外事故。8.4 一名應急救援人員用電梯專用層門開鎖鑰匙打開層門,直接與被困人員對話安撫。確定運動方向,同時通過對講機通知機房應急救援人員工作。8.5 “向下”就近平層時，機房應急救援人員可“點動”按壓泵站“泄壓按鈕”，觀察壓力表變化,并通過對講機與層門處應急救援人員聯(lián)絡。“向上”就近平層時，機房應急救援人員可用“加壓桿”通過手動泵加壓，觀察壓力表變化,并通過對講機與層門處應急救援人員聯(lián)絡。8.6 “向下”就近平層時，轎廂應緩慢下降至平層區(qū),釋放被困人員。“向上”就近平層時，轎廂應緩慢上升至平層區(qū),釋放被困人員。8.7 被困人員中若有傷者或身體不適者,應急救援人員應及時聯(lián)系醫(yī)療救護,送醫(yī)院救治。8.8 應急救援人員檢查“門觸點開關”“門系統(tǒng)其它安全部件”等, 更換或調(diào)整開關或部件。8.9 應急救援人員查明、排除故障點后復位,并作現(xiàn)場記錄。8.10 應急救援人員全行程運行電梯（反復多次）并確定無異常后，告知使用方。8.11 應急救援指揮中心辦公室應對事故做出糾正預防措施報告。9、填寫應急救援記錄，存檔。49附錄2：曳引式電梯、液壓電梯非正常運行發(fā)生剪切事故應急救援方法（開門走車、溜車）適用范圍：曳引式垂直升降電梯、液壓電梯。注意事項：A 本附錄僅供參考，應根據(jù)實際情況采取相應的應急救援方法；B 應急救援小組成員應持有特種設備主管部門頒發(fā)的特種設備作業(yè)人員證；C 救援人員2人以上；D 應急救援設備、工具：緊急開門用層門開鎖鑰匙、盤車輪或盤車裝置、松閘裝置、手動葫蘆、常用五金工具、撬杠、千斤頂、鋼絲繩套、鋼絲繩卡繩板、照明器材、通訊設備、單位內(nèi)部應急組織通訊錄、安全防護用具、警示牌等；E 在救援的同時要保證自身安全。0、 通則0.1 首先斷開電梯主開關，以避免在救援過程中突然恢復供電而導致意外的發(fā)生。0.2 應立即同時通報120急救中心，以使急救中心做出相應行動。1、 電梯非正常開門運行發(fā)生剪切事故應急救援流程1.1 在符合以下條件下，可在120專業(yè)急救人員到來之前進行救援，否則根據(jù)1.2進行處理：a. 先行救援不會導致受傷人員的進一步傷害；b. 有足夠的救援人員；1.1.1 如果是轎廂內(nèi)人員或?qū)诱境丝驮诔鋈朕I廂時被剪切；1.1.1.1如果可以通過用直接打開電梯門即可救出乘客，則在保證安全的前提下，用層門開鎖鑰匙打開相應層門，救出被困乘客。1.1.1.2如果不可以通過用層門開鎖鑰匙打開電梯門即可救出乘客，則：1.1.1.2.1相應人員在受傷乘客所在樓層留守，相應人員進行盤車救援操作或緊急電動運行，并且保持與留守在受傷乘客所在樓層的人員通訊，一旦可以進行受傷乘客救出工作，則停止盤車救援操作或緊急電動運行。1.1.1.2.2在保證安全的前提下，用層門開鎖鑰匙打開相應層門，救出被困乘客。1.1.1.3救出乘客后，根據(jù)120急救人員的指示進行下一步救援工作。1.1.2 如