送貨員工作規(guī)范.doc

送貨員工作規(guī)范第1章 總則第1條 為了明確送貨員的工作職責，指導和規(guī)范送貨員的日常工作，完善送貨管理體系，有效地提高工作效率，特制定本制度。 第二條 適用于本公司送貨員。第2章 崗位職責第三條 負責公司產(chǎn)品的配送和搬運工作，以保證貨物送達的準確性和及時性。第四條 出車前認真核對商品與出貨單是否一致 ，包裝是否完好，保證單貨相符。第五條 對配送和運輸過程中，對貨物負有保管之責，避免人為的損壞、丟失等。第六條 服從上級領導的工作安排和調配，完成上級領導交辦的其它工作第七條 嚴格遵守公司上、下班制度，不得無故遲到、早退。第八條 負責客戶漏單產(chǎn)品的補單銜接和追索工作。 第三章 工作內容第9條 ：送貨1、 送貨前在倉庫裝貨時必須按送貨單所列產(chǎn)品的名稱、規(guī)格、數(shù)量逐一與倉管員當面確認。2、 送貨員貨送到客戶后，應嚴格和客戶收貨人員對產(chǎn)品數(shù)量、規(guī)格等做好交付工作，雙方簽字確認，交付出現(xiàn)短裝和漏記情況必須向倉管員核實。不得私自改單。3、 貨物離開公司后，送貨員對貨物負有保管之責，避免出現(xiàn)損壞、少數(shù)、丟失等情況。4、 送完貨后必須把客戶的簽收單等相關單據(jù)于送貨當日交到倉庫。因特殊原因 未拿回的，可以延后，但最遲不超過3個工作日第十條 客戶拒收和退貨 1、送貨員將貨送到客戶處時，因質量、規(guī)格、毀損或其它原因客戶要求拒收的，送貨員驗收后必須于送貨當天退回庫房，并與倉管員作好交接手續(xù)。并在送貨單雙方簽名確認2、 送貨員送貨時接到客戶要求退貨和返工要求時，應第一時間向倉庫主管和業(yè)務確認許可后辦理退貨和返工手續(xù)，送貨員驗收后必須于送貨當天退回庫房，并與倉管員作好交接手續(xù)；第11條 物料轉運1、 物料轉運前在倉庫裝貨時必須按送貨單所列產(chǎn)品的名稱、規(guī)格、數(shù)量逐一與倉管員當面確認。2、 物料轉運到目的后將轉運物料跟相關人員做好交付工作，且將簽收單據(jù)交回倉管員處。3、 物料轉運回廠負責將轉運物料與倉管員進行交接。第12條 物料裝卸及運輸1、 送貨負責送貨和物料轉運裝卸工作，裝卸貨物料要輕拿輕放，避免人身傷害和公司財產(chǎn)損失2、 要合理利用運輸車內空間，不得隨意堆放，避免商品在運輸過程中，避免因裝車不合理，造成產(chǎn)品之間的相互碰撞、摩擦，使產(chǎn)品損壞第4章 工作紀律及考勤制度第12條 ：考勤制度1、 早上按公司要求打卡上班，送貨完公司后物料交接完畢后打卡下班。（原則上與司機下班時間不超過30分鐘）2、 經(jīng)倉庫主管確認沒有出車任務的情況下，正常作息時間打卡上下班。3、 送貨員辭職必須提前一個月向公司提出書面申請，經(jīng)公司同意、辦理手續(xù)后方可離職4、 送貨員因送貨超出正常上班時間，由送貨員填報加班申請，經(jīng)倉庫主管核實。5、第13條 工作紀律1、 送貨員打卡上班后到倉庫報到，倉庫主管根據(jù)當日送貨情況安排出車，2、 未經(jīng)許可嚴禁私自外出，未送貨時應在倉庫待命，倉庫主管根據(jù)工作任務需要安排相關工作任務，未經(jīng)批準私自外出和不在工作崗位按曠工處理。3、 送員如有特殊情況需請事假的，必須辦理請假手續(xù)，未經(jīng)批準無故缺勤或擅自離崗的按曠工處理4、 送貨員上班期間不得擅自進行與工作無關的活動。 第四章 罰則第14條 ：因送貨員工作疏忽大意出現(xiàn)損壞、少數(shù)、丟失等情況，造成我公司經(jīng)濟損失的倉庫主管有權處以50元罰款，情節(jié)嚴重的我公司將依法追究其刑事責任。第15條 送貨員未經(jīng)許可擅自改單，倉庫主管有權處以20元/次的罰款，其造成經(jīng)濟損失由送貨員承擔。第16條 不得無故遲到、早退；員工長時間不在工作崗位和不接電話，倉庫主管有權處以50元/次的罰款，特殊情況除外（如卸貨等）；第17條 送貨員必須服從倉庫主管的安排，不服從安排的