好月嫂要用心找.docx

好月嫂要用心找月嫂對于尋常家庭已經(jīng)不再陌生，隨著“天價月嫂”、“京城第一男月嫂”以及年底“替班保姆迎戰(zhàn)用工荒”等新聞話題的擴散，越來越多的人開始認識月嫂這個家政行業(yè)中的“金領(lǐng)”職業(yè)。80后一波又一波的生育高峰人群中有一個共同的特點，大都是晚婚晚育，沒有生育經(jīng)驗不說，老一輩的養(yǎng)育經(jīng)驗也停止于二三十年前，讓更多的新生兒父母選擇找月嫂來護理產(chǎn)婦和嬰兒。一、為什么要找月嫂？筆者最近在陪閨秘找月嫂，閨秘和她老公在同一個單位上班，還有三個月的預(yù)產(chǎn)期，長期沒有與公公婆婆相處，擔心坐月子的時候他們的老一套自己沒法接受，所以想請月嫂。這只是她想找月嫂的其中一個原因，另一個原因更重要。閨秘懷孕后經(jīng)常泡在各類親子類的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，學(xué)習(xí)別人的生育經(jīng)，但同一個問題往往會因人而異，有各種各樣的答案，自己學(xué)著也很吃勁，對一些生育知識不知所措，例如分娩時選擇自然分娩還是剖腹產(chǎn)這個問題就很是糾結(jié)?？隙ㄊ歉饔懈鞯暮茫哺饔懈鞯牟缓弥?，閨秘決定首選自然分娩，所以她最近還在休息時間做各種室外徒步運動，增強身體體質(zhì)，補充孕婦營養(yǎng)的同時特別注意補鈣等等。你知道給剛出生的寶寶先喂水還是先喂奶嗎？喂多少算合適？給寶寶沖奶粉，不同階段要喂多少奶？調(diào)成多少溫度？沖奶粉還要講究順序嗎？開奶痛不痛？催乳有哪些方法？坐月子多久可以洗澡？很多很多的問題，書上網(wǎng)絡(luò)上找到的各種答案眼光繚亂，正如一句名言所講：生活沒有標準答案。而真正解決這些問題需要因人而異，每個產(chǎn)婦不同的體質(zhì)，不同的生產(chǎn)方式，嬰兒不同的狀況與環(huán)境等等，都決定了這些問題需要根據(jù)特定情況而不斷調(diào)整答案，直到找到最適合的那一個。坐月子是一門學(xué)問，需要懂得的不僅是針對個體差異與環(huán)境不同的適應(yīng)，更需要與時俱進懂得科學(xué)的母嬰護理知識。社會分工越來越細化，分工帶來更高的效率獲得更好的成果，月嫂職業(yè)化是社會分工的必然產(chǎn)物，月嫂也越來越廣泛地走進尋常大眾家庭。二、你想找個什么樣的月嫂？前兩年有關(guān)月嫂的新聞話題不斷，除了“天價月嫂”、“京城第一男月嫂”這樣的大眾爭議性話題，更有給寶寶喂靜心口服液、月嫂帶病工作導(dǎo)致寶寶受傳染、月嫂與雇主鬧不和玩失蹤、家政公司不負責(zé)任等等個別事件被放大到眾人皆知，讓很多的新生育家庭對月嫂這個服務(wù)職業(yè)保持高度警惕。而一些不具月嫂服務(wù)資質(zhì)的家政公司看準月嫂的高回報而不計后果涉足月嫂服務(wù)。隨著社會化媒體的普及，越來越多的人選擇在自己的微博平臺吐槽自己的遭遇，當然也會分享自己找到好月嫂的各種愉快。在新浪微博上，搜索“月嫂”關(guān)鍵詞可以檢索到1,899,890條結(jié)果，其中相當一部分新生育家庭主人在微博上談?wù)撟约艺埖脑律┑膬?nèi)容時會收到很多的評論，大家關(guān)注的焦點除了新生兒之外就是對月嫂的技能與品行評價討論。上圖：網(wǎng)友在微博上投訴月嫂服務(wù)有經(jīng)驗的月嫂要價高，這是市場供需不對等的必然結(jié)果。一邊是有經(jīng)驗的月嫂變得異常搶手，一邊是雇主對新入行的月嫂戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。那究竟大家都想要請到一個什么樣的月嫂呢？作為考量月嫂是否合格的標準，來看一組來自95081洗刷刷家政論壇的一份網(wǎng)友調(diào)查數(shù)據(jù)，獲得投票數(shù)量最多的依次是月嫂的專業(yè)服務(wù)技能、月嫂的人品，而家政公司的售后服務(wù)、月嫂的溝通能力則依次靠后。年輕父母們對月嫂具體需要具備什么樣的技能提供什么樣的標準服務(wù)完全心里沒譜，很多時候只能任由家政公司說了算。既然花了“天價”，那要找個怎樣的好月嫂呢？來自95081家庭服務(wù)中心馬連道母嬰護理精品店的資深月嫂育兒嫂培訓(xùn)師、全國首屆月嫂行業(yè)“金卡拉獎”獲得者陳建林老師深有心得，筆者在登門拜訪時，特別咨詢她，為新生育家庭支招，如何請個好月嫂。因為提供月嫂服務(wù)的對象不僅僅只有月嫂，更有為月嫂提供服務(wù)支撐的家政公司，所以在請心儀的月嫂時，必須要對家政公司做出適當?shù)目疾炫c選擇。陳建林老師給出了6點建議，相信對需要找月嫂，尤其是想找有經(jīng)驗的金牌月嫂的家庭都會有幫助：第一，雇主收集5-10個母嬰護理有關(guān)的問題，對金牌月嫂進行面試考察。第二，咨詢并溝通了解金牌月嫂的服務(wù)年限，以及獲得相關(guān)從業(yè)資格的年限。第三，與金牌月嫂進行多話題溝通，了解其服務(wù)意識強不強，與雇主溝通是否存在障礙。第四，產(chǎn)婦營養(yǎng)搭配，月子餐搭配，嬰兒疾病預(yù)防等知識內(nèi)容考察。第五，金牌月嫂是否面善，有責(zé)任心與愛心。第六，月嫂所在的家政服務(wù)企業(yè)簽訂規(guī)范的家政用工合同，并明確雙方的權(quán)利與責(zé)任。最好能同時簽訂家政保險。另外，金牌月嫂雖然從業(yè)資質(zhì)備受肯定，但品行一定要好，面試交流與生活中要有不埤不坑的姿態(tài)，低調(diào)從事，對生活工作中的細節(jié)有耐心。好的月嫂需要有好的洞察力和適應(yīng)變化的能力，做到特殊事情特殊處理，但又不失行事原則。三、找好月嫂只能靠運氣？找個好月嫂真有那么難么？網(wǎng)友們在微博和各類母嬰論壇不斷吐槽說找好月嫂比找好老公還難，這話說得有點過了。月嫂本身只是一種勞動服務(wù)，并且服務(wù)周期普遍都在1至3個月，找到好月嫂的前提肯定需要找個靠譜的有資質(zhì)的家政公司。上圖：陳建林老師在95081馬連道母嬰精品店給月嫂們做崗前培訓(xùn)在95081家庭服務(wù)中心馬連道母嬰護理精品店，知名月嫂育兒嫂培訓(xùn)師、全國首屆月嫂行業(yè)“金卡拉獎”獲得者陳建林女士在給即將新上崗的月嫂們做崗前培訓(xùn)，每次培訓(xùn)都會很細心地從寶寶出生前一周到寶寶滿月列出一大堆問題，分類，然后有條不紊地逐個對月嫂們進行抽檢。而且，在月嫂上崗服務(wù)的過程中，95081會根據(jù)顧客需要派出督導(dǎo)老師上門解決雇主所有的疑問與難題，并且在月嫂結(jié)束服務(wù)后會對該月嫂服務(wù)過程中遇到的特殊情況進行匯總，以分享給其他月嫂學(xué)習(xí)。除了從生育階段母嬰護理基本常識與特殊情況處理、哺乳期輔食添加到嬰兒早期教育習(xí)慣養(yǎng)成與智力開發(fā)等科學(xué)育兒知識，再到母嬰疾病預(yù)防等綜合性的常規(guī)培訓(xùn)內(nèi)容，95081還會安排月嫂在上崗前進行生活行為禮儀與心理素質(zhì)方面的培訓(xùn)，上崗過程中會根據(jù)客戶需求派出督導(dǎo)老師上門提供服務(wù)，解決客戶疑難問題，上崗結(jié)束后由客戶對月嫂服務(wù)做出評價，評價內(nèi)容將作為月嫂進行級別評定的重要參考標準。而這些月嫂絕大多數(shù)本身已經(jīng)從職月嫂服務(wù)多年，上崗后回爐到北京現(xiàn)代服務(wù)培訓(xùn)學(xué)校的月嫂培訓(xùn)班進修，進修后再應(yīng)聘至95081家庭服務(wù)中心旗下的實體店或加盟店。如何從混亂的月嫂市場中火眼睛睛找到心儀的好月嫂？95081家庭服務(wù)中心負責(zé)人尹女士給大家支招，不妨看過來：第一，要查看提供月嫂服務(wù)的家政企業(yè)是否正規(guī)，有沒有提供月嫂服務(wù)的企業(yè)資質(zhì)。盡量不要選擇保潔、小時工這類服務(wù)為主的家政服務(wù)企業(yè)，正規(guī)的月嫂服務(wù)公司一般都會以月嫂、育兒嫂及保姆等服務(wù)為主。第二，要考察月嫂是否接受過正式的培訓(xùn)并取得從職月嫂工作的資質(zhì)，家政公司是否能夠提供月嫂崗前培訓(xùn)，以及有資深月嫂老師提供月嫂服務(wù)支撐。月嫂“三證”必須齊全，三證即身份證、健康證與上崗資格證或月嫂培訓(xùn)結(jié)業(yè)證。