好月嫂要用心找.docx

好月嫂要用心找月嫂對于尋常家庭已經(jīng)不再陌生，隨著“天價月嫂”、“京城第一男月嫂”以及年底“替班保姆迎戰(zhàn)用工荒”等新聞話題的擴(kuò)散，越來越多的人開始認(rèn)識月嫂這個家政行業(yè)中的“金領(lǐng)”職業(yè)。80后一波又一波的生育高峰人群中有一個共同的特點，大都是晚婚晚育，沒有生育經(jīng)驗不說，老一輩的養(yǎng)育經(jīng)驗也停止于二三十年前，讓更多的新生兒父母選擇找月嫂來護(hù)理產(chǎn)婦和嬰兒。一、為什么要找月嫂？筆者最近在陪閨秘找月嫂，閨秘和她老公在同一個單位上班，還有三個月的預(yù)產(chǎn)期，長期沒有與公公婆婆相處，擔(dān)心坐月子的時候他們的老一套自己沒法接受，所以想請月嫂。這只是她想找月嫂的其中一個原因，另一個原因更重要。閨秘懷孕后經(jīng)常泡在各類親子類的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，學(xué)習(xí)別人的生育經(jīng)，但同一個問題往往會因人而異，有各種各樣的答案，自己學(xué)著也很吃勁，對一些生育知識不知所措，例如分娩時選擇自然分娩還是剖腹產(chǎn)這個問題就很是糾結(jié)?？隙ㄊ歉饔懈鞯暮?，也各有各的不好之處，閨秘決定首選自然分娩，所以她最近還在休息時間做各種室外徒步運動，增強身體體質(zhì)，補充孕婦營養(yǎng)的同時特別注意補鈣等等。你知道給剛出生的寶寶先喂水還是先喂奶嗎？喂多少算合適？給寶寶沖奶粉，不同階段要喂多少奶？調(diào)成多少溫度？沖奶粉還要講究順序嗎？開奶痛不痛？催乳有哪些方法？坐月子多久可以洗澡？很多很多的問題，書上網(wǎng)絡(luò)上找到的各種答案眼光繚亂，正如一句名言所講：生活沒有標(biāo)準(zhǔn)答案。而真正解決這些問題需要因人而異，每個產(chǎn)婦不同的體質(zhì)，不同的生產(chǎn)方式，嬰兒不同的狀況與環(huán)境等等，都決定了這些問題需要根據(jù)特定情況而不斷調(diào)整答案，直到找到最適合的那一個。坐月子是一門學(xué)問，需要懂得的不僅是針對個體差異與環(huán)境不同的適應(yīng)，更需要與時俱進(jìn)懂得科學(xué)的母嬰護(hù)理知識。社會分工越來越細(xì)化，分工帶來更高的效率獲得更好的成果，月嫂職業(yè)化是社會分工的必然產(chǎn)物，月嫂也越來越廣泛地走進(jìn)尋常大眾家庭。二、你想找個什么樣的月嫂？前兩年有關(guān)月嫂的新聞話題不斷，除了“天價月嫂”、“京城第一男月嫂”這樣的大眾爭議性話題，更有給寶寶喂靜心口服液、月嫂帶病工作導(dǎo)致寶寶受傳染、月嫂與雇主鬧不和玩失蹤、家政公司不負(fù)責(zé)任等等個別事件被放大到眾人皆知，讓很多的新生育家庭對月嫂這個服務(wù)職業(yè)保持高度警惕。而一些不具月嫂服務(wù)資質(zhì)的家政公司看準(zhǔn)月嫂的高回報而不計后果涉足月嫂服務(wù)。隨著社會化媒體的普及，越來越多的人選擇在自己的微博平臺吐槽自己的遭遇，當(dāng)然也會分享自己找到好月嫂的各種愉快。在新浪微博上，搜索“月嫂”關(guān)鍵詞可以檢索到1,899,890條結(jié)果，其中相當(dāng)一部分新生育家庭主人在微博上談?wù)撟约艺埖脑律┑膬?nèi)容時會收到很多的評論，大家關(guān)注的焦點除了新生兒之外就是對月嫂的技能與品行評價討論。上圖：網(wǎng)友在微博上投訴月嫂服務(wù)有經(jīng)驗的月嫂要價高，這是市場供需不對等的必然結(jié)果。一邊是有經(jīng)驗的月嫂變得異常搶手，一邊是雇主對新入行的月嫂戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。那究竟大家都想要請到一個什么樣的月嫂呢？作為考量月嫂是否合格的標(biāo)準(zhǔn)，來看一組來自95081洗刷刷家政論壇的一份網(wǎng)友調(diào)查數(shù)據(jù)，獲得投票數(shù)量最多的依次是月嫂的專業(yè)服務(wù)技能、月嫂的人品，而家政公司的售后服務(wù)、月嫂的溝通能力則依次靠后。年輕父母們對月嫂具體需要具備什么樣的技能提供什么樣的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)完全心里沒譜，很多時候只能任由家政公司說了算。既然花了“天價”，那要找個怎樣的好月嫂呢？來自95081家庭服務(wù)中心馬連道母嬰護(hù)理精品店的資深月嫂育兒嫂培訓(xùn)師、全國首屆月嫂行業(yè)“金卡拉獎”獲得者陳建林老師深有心得，筆者在登門拜訪時，特別咨詢她，為新生育家庭支招，如何請個好月嫂。因為提供月嫂服務(wù)的對象不僅僅只有月嫂，更有為月嫂提供服務(wù)支撐的家政公司，所以在請心儀的月嫂時，必須要對家政公司做出適當(dāng)?shù)目疾炫c選擇。陳建林老師給出了6點建議，相信對需要找月嫂，尤其是想找有經(jīng)驗的金牌月嫂的家庭都會有幫助：第一，雇主收集5-10個母嬰護(hù)理有關(guān)的問題，對金牌月嫂進(jìn)行面試考察。第二，咨詢并溝通了解金牌月嫂的服務(wù)年限，以及獲得相關(guān)從業(yè)資格的年限。第三，與金牌月嫂進(jìn)行多話題溝通，了解其服務(wù)意識強不強，與雇主溝通是否存在障礙。第四，產(chǎn)婦營養(yǎng)搭配，月子餐搭配，嬰兒疾病預(yù)防等知識內(nèi)容考察。第五，金牌月嫂是否面善，有責(zé)任心與愛心。第六，月嫂所在的家政服務(wù)企業(yè)簽訂規(guī)范的家政用工合同，并明確雙方的權(quán)利與責(zé)任。最好能同時簽訂家政保險。另外，金牌月嫂雖然從業(yè)資質(zhì)備受肯定，但品行一定要好，面試交流與生活中要有不埤不坑的姿態(tài)，低調(diào)從事，對生活工作中的細(xì)節(jié)有耐心。好的月嫂需要有好的洞察力和適應(yīng)變化的能力，做到特殊事情特殊處理，但又不失行事原則。三、找好月嫂只能靠運氣？找個好月嫂真有那么難么？網(wǎng)友們在微博和各類母嬰論壇不斷吐槽說找好月嫂比找好老公還難，這話說得有點過了。月嫂本身只是一種勞動服務(wù)，并且服務(wù)周期普遍都在1至3個月，找到好月嫂的前提肯定需要找個靠譜的有資質(zhì)的家政公司。上圖：陳建林老師在95081馬連道母嬰精品店給月嫂們做崗前培訓(xùn)在95081家庭服務(wù)中心馬連道母嬰護(hù)理精品店，知名月嫂育兒嫂培訓(xùn)師、全國首屆月嫂行業(yè)“金卡拉獎”獲得者陳建林女士在給即將新上崗的月嫂們做崗前培訓(xùn)，每次培訓(xùn)都會很細(xì)心地從寶寶出生前一周到寶寶滿月列出一大堆問題，分類，然后有條不紊地逐個對月嫂們進(jìn)行抽檢。而且，在月嫂上崗服務(wù)的過程中，95081會根據(jù)顧客需要派出督導(dǎo)老師上門解決雇主所有的疑問與難題，并且在月嫂結(jié)束服務(wù)后會對該月嫂服務(wù)過程中遇到的特殊情況進(jìn)行匯總，以分享給其他月嫂學(xué)習(xí)。除了從生育階段母嬰護(hù)理基本常識與特殊情況處理、哺乳期輔食添加到嬰兒早期教育習(xí)慣養(yǎng)成與智力開發(fā)等科學(xué)育兒知識，再到母嬰疾病預(yù)防等綜合性的常規(guī)培訓(xùn)內(nèi)容，95081還會安排月嫂在上崗前進(jìn)行生活行為禮儀與心理素質(zhì)方面的培訓(xùn)，上崗過程中會根據(jù)客戶需求派出督導(dǎo)老師上門提供服務(wù)，解決客戶疑難問題，上崗結(jié)束后由客戶對月嫂服務(wù)做出評價，評價內(nèi)容將作為月嫂進(jìn)行級別評定的重要參考標(biāo)準(zhǔn)。而這些月嫂絕大多數(shù)本身已經(jīng)從職月嫂服務(wù)多年，上崗后回爐到北京現(xiàn)代服務(wù)培訓(xùn)學(xué)校的月嫂培訓(xùn)班進(jìn)修，進(jìn)修后再應(yīng)聘至95081家庭服務(wù)中心旗下的實體店或加盟店。如何從混亂的月嫂市場中火眼睛睛找到心儀的好月嫂？95081家庭服務(wù)中心負(fù)責(zé)人尹女士給大家支招，不妨看過來：第一，要查看提供月嫂服務(wù)的家政企業(yè)是否正規(guī)，有沒有提供月嫂服務(wù)的企業(yè)資質(zhì)。盡量不要選擇保潔、小時工這類服務(wù)為主的家政服務(wù)企業(yè)，正規(guī)的月嫂服務(wù)公司一般都會以月嫂、育兒嫂及保姆等服務(wù)為主。第二，要考察月嫂是否接受過正式的培訓(xùn)并取得從職月嫂工作的資質(zhì)，家政公司是否能夠提供月嫂崗前培訓(xùn)，以及有資深月嫂老師提供月嫂服務(wù)支撐。月嫂“三證”必須齊全，三證即身份證、健康證與上崗資格證或月嫂培訓(xùn)結(jié)業(yè)證。