洱海天域項(xiàng)目執(zhí)行方案(康迪).doc

珠三角客戶(hù)聯(lián)動(dòng)項(xiàng)目執(zhí)行方案前言：以旅游、招商為背景，以大理洱海天域在售樓盤(pán)，組織珠三角高端客戶(hù)到當(dāng)?shù)嘏e行短期的休閑體驗(yàn)，投資交流的活動(dòng)。項(xiàng)目品鑒會(huì)主題：駕馭財(cái)富 盡享人生 （外資銀行分享理財(cái)之道，云南洱海泛艇休閑之旅）1. 目標(biāo)客戶(hù)l 珠三角（廣州、佛山、東莞、深圳等城市）高端客戶(hù)發(fā)動(dòng)，客戶(hù)群體由以下兩部分組成：a) 第一部分：從康迪龐大的客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)中，精選3,000名高端客戶(hù)（例如：高端物業(yè)業(yè)主、高端汽車(chē)車(chē)主、各大銀行至尊VIP客戶(hù)、中國(guó)移動(dòng)鉆石卡客戶(hù)、各大企業(yè)負(fù)責(zé)人等）邀請(qǐng)其參加廣州項(xiàng)目品鑒會(huì)b) 第二部分：聯(lián)合國(guó)際知名外資商業(yè)銀行，發(fā)動(dòng)外資銀行高端理財(cái)帳戶(hù)客戶(hù)（客戶(hù)日均帳戶(hù)余額超過(guò)50萬(wàn)元人民幣）參加廣州項(xiàng)目品鑒會(huì)c) 項(xiàng)目效果：預(yù)計(jì)約有30-50位高端客戶(hù)參加廣州項(xiàng)目品鑒會(huì)預(yù)計(jì)約有12位高端客戶(hù)參加云南考察團(tuán)預(yù)計(jì)有超過(guò)3,000名客戶(hù)可以通過(guò)短信了解樓盤(pán)信息預(yù)計(jì)有超過(guò)2,000名客戶(hù)可以通過(guò)電話詳細(xì)了解樓盤(pán)及活動(dòng)信息預(yù)計(jì)有超過(guò)1,000名客戶(hù)可以通過(guò)電子郵件或獨(dú)家網(wǎng)站品鑒樓盤(pán)的風(fēng)采2. 活動(dòng)內(nèi)容l 以“駕馭財(cái)富 盡享人生”為主題，邀請(qǐng)珠三角地區(qū)高端的意向客戶(hù)與外資銀行高端理財(cái)帳戶(hù)客戶(hù)，親臨廣州的主題會(huì)議場(chǎng)所（配合樓盤(pán)風(fēng)格的高檔會(huì)所等其它場(chǎng)地）參加樓盤(pán)項(xiàng)目的品鑒會(huì)l 項(xiàng)目品鑒會(huì)有兩部分內(nèi)容：1) 第一部分：外資銀行首席分析師分享個(gè)人理財(cái)規(guī)劃之道，分析環(huán)球金融及固定資產(chǎn)投資策略（突出中國(guó)固定資產(chǎn)投資價(jià)值）2) 第二部分：介紹云南大理的城市情況、樓盤(pán)項(xiàng)目投資價(jià)值、沙盤(pán)及視頻展示、照片演示，邀請(qǐng)客戶(hù)參加云南考察團(tuán)l 現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名：提供現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名及名額預(yù)定服務(wù)（收取報(bào)名定金）l 行程時(shí)間：周五傍晚從廣州出發(fā)，晚間到達(dá)昆明或大理；周日傍晚從昆明或大理出發(fā)，晚間到達(dá)廣州l 專(zhuān)車(chē)接送：在廣州當(dāng)?shù)赜珊细惠x煌統(tǒng)一安排免費(fèi)專(zhuān)車(chē)，負(fù)責(zé)客戶(hù)往返程從居住地到機(jī)場(chǎng)的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)接送服務(wù)l 組團(tuán)人數(shù)：客戶(hù)臺(tái)數(shù)6臺(tái)，參團(tuán)人數(shù)612人（每臺(tái)客戶(hù)限帶兩人）l 當(dāng)?shù)鼗顒?dòng)：發(fā)展商免費(fèi)提供客戶(hù)落地大理后的如下費(fèi)用：機(jī)場(chǎng)到酒店的專(zhuān)車(chē)接送、餐費(fèi)及免費(fèi)乘私家游艇出海體驗(yàn)、酒店住宿費(fèi)等l 當(dāng)?shù)鼗顒?dòng)：發(fā)展商免費(fèi)提供全程陪伴人員（2-4位），并負(fù)責(zé)客戶(hù)落地昆明、大理后的如下費(fèi)用：昆明、大理機(jī)場(chǎng)到酒店的專(zhuān)車(chē)接送、餐費(fèi)及免費(fèi)乘私家游艇出海體驗(yàn)、酒店住宿費(fèi)等l 客戶(hù)自付：廣州至大理往返機(jī)票3. 服務(wù)內(nèi)容l 短信推廣：電話推廣前對(duì)所有客戶(hù)發(fā)送推廣短信l 電話外呼：通過(guò)電話向所有客戶(hù)進(jìn)行樓盤(pán)推廣和活動(dòng)邀請(qǐng)l 電話確認(rèn)：對(duì)電話確認(rèn)參加活動(dòng)的客戶(hù)進(jìn)行電話確認(rèn)l 短信確認(rèn)：對(duì)最后確認(rèn)參加活動(dòng)的客戶(hù)進(jìn)行短信提醒l 電話回訪：活動(dòng)結(jié)束后，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行電話回訪以了解客戶(hù)滿(mǎn)意度及對(duì)樓盤(pán)、活動(dòng)的意見(jiàn)，再次梳理意向客戶(hù)l 全國(guó)熱線：配合發(fā)展商廣告發(fā)布期間的電話咨詢(xún)及推廣（全國(guó)客戶(hù)服務(wù)熱線）l 區(qū)域聯(lián)動(dòng)：合富輝煌在云南代理中的大型別墅項(xiàng)目?jī)?chǔ)備了大量?jī)?yōu)質(zhì)客戶(hù)，包括已經(jīng)成交的客戶(hù)和云南區(qū)域內(nèi)具有潛在購(gòu)買(mǎi)能力的價(jià)值客戶(hù)。通過(guò)樓盤(pán)聯(lián)動(dòng)的方式，可以發(fā)動(dòng)該區(qū)域的有置業(yè)需求的客戶(hù)到訪樓盤(pán)現(xiàn)場(chǎng)4. 項(xiàng)目報(bào)價(jià)收費(fèi)項(xiàng)目收費(fèi)項(xiàng)目定義單價(jià)(RMB)數(shù)量合計(jì)1-數(shù)據(jù)使用費(fèi)l 提供各種電話邀約所需的數(shù)據(jù)資源2元/條30006000元2-坐席及人員月租費(fèi)l 物理坐席及電腦設(shè)備l 呼叫中心軟硬件配置l 呼叫中心專(zhuān)用電話線路及系統(tǒng)l 該坐席產(chǎn)生的電話費(fèi)用l 該坐席人員的費(fèi)用，包括：工資、津貼、獎(jiǎng)金、福利等費(fèi)用1-10席：6000元/席/月11席以上：5500元/席/月318000元3-電話廣告費(fèi)l 根據(jù)發(fā)展商的要求，針對(duì)目標(biāo)客戶(hù)，在電話中介紹宣傳洱海天域項(xiàng)目，并進(jìn)行簡(jiǎn)單的市場(chǎng)調(diào)查和客戶(hù)資質(zhì)篩選服務(wù)5元/份9004500元4-實(shí)際到場(chǎng)獎(jiǎng)勵(lì)l 由康迪商務(wù)預(yù)約，并來(lái)臨廣州項(xiàng)目品鑒會(huì)的客戶(hù)300元/位5015000元5-廣州評(píng)鑒會(huì)策劃費(fèi)l 配合樓盤(pán)風(fēng)格的高檔會(huì)所等其它場(chǎng)地使用費(fèi)l 活動(dòng)策劃、客戶(hù)邀請(qǐng)、現(xiàn)場(chǎng)接待等服務(wù)費(fèi)用l 包含該次活動(dòng)的宣傳海報(bào)費(fèi)用10000元/場(chǎng)110000元6-考察團(tuán)獎(jiǎng)勵(lì)l 康迪負(fù)責(zé)在評(píng)鑒會(huì)后跟蹤客戶(hù)，并促成客戶(hù)參加考察團(tuán)l 負(fù)責(zé)考察團(tuán)的咨詢(xún)、報(bào)名、機(jī)票預(yù)定等后勤工作500元/位63000元7-實(shí)際成交獎(jiǎng)勵(lì)l 由康迪預(yù)約并在3個(gè)月內(nèi)實(shí)際成交的客戶(hù)成交總價(jià)的0.3%未知未知費(fèi)用合計(jì)56500元5. 增值服務(wù)l 成功調(diào)查客戶(hù)分析報(bào)告（客戶(hù)需求深度挖掘分析）l 客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查項(xiàng)目及分析報(bào)告l 成交滿(mǎn)意度報(bào)告l 全國(guó)客