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不論是中央的申論考試,還是各地方上的申論考試,申論的答案從不對(duì)外公布,其主要有以下幾個(gè)因素:一是申論本身特點(diǎn)的限制,注定其答案具有很強(qiáng)的靈活性;二是受評(píng)卷老師主觀因素的制約,與考生的答案可能存在一定的出入,等等。但這并不是說(shuō)參與評(píng)卷的老師在申論評(píng)卷過(guò)程中無(wú)任何的參考依據(jù)。實(shí)際上,在評(píng)卷的一開始,每位老師都有一個(gè)與之相關(guān)的答案要點(diǎn)供其參考,也可以說(shuō)是他們?cè)u(píng)卷的一種尺度。如果考生能夠在作答過(guò)程中準(zhǔn)確抓住評(píng)分要點(diǎn),會(huì)進(jìn)一步的提高成績(jī)。針對(duì)不同的試題,有不同的作答技巧。具體分析如下:一、關(guān)鍵詞定位法關(guān)鍵詞定位法,多在申論的第一題,即“根據(jù)給定資料概括材料的主要內(nèi)容或主要問(wèn)題”時(shí)使用。因?yàn)檫@類概括性的試題,一般要求的字?jǐn)?shù)多在200字以內(nèi),“名詞解釋”性的試題要求的字?jǐn)?shù)更少。這就需要考生在有限的字?jǐn)?shù)范圍內(nèi),用最簡(jiǎn)潔、最準(zhǔn)確的語(yǔ)言對(duì)其全面概括。抓住關(guān)鍵詞,是作答此題型的關(guān)鍵所在。下面以河北省的一次國(guó)家機(jī)關(guān)公務(wù)員錄用考試申論試題為例,對(duì)其第一題的答卷以“關(guān)鍵詞”定位的方式來(lái)說(shuō)明其重要性。給定資料如下:1.2000年,我國(guó)北方地區(qū)連續(xù)出現(xiàn)沙塵暴、揚(yáng)沙天氣,滾滾沙塵掠過(guò)華北、東北,跨過(guò)長(zhǎng)江,直指祖國(guó)東南。頻繁襲來(lái)的沙塵暴使人們體驗(yàn)到風(fēng)沙的無(wú)情,天災(zāi)的恐怖。一份權(quán)威的統(tǒng)計(jì)資料顯示出一種可怕的趨勢(shì):我國(guó)沙漠化的擴(kuò)展速度在不斷加快。20世紀(jì)70年代,沙漠化土地每年推進(jìn)1 560平方公里,90年代擴(kuò)展速度達(dá)到每年2 460平方公里。氣象部門統(tǒng)計(jì)顯示:50年代至70年代的20年間,特大沙塵暴在我國(guó)發(fā)生了26次,80年代至90年代有37次。2.內(nèi)蒙古錫林郭勒大草原位于北京市正北方,是我國(guó)主要的畜牧業(yè)生產(chǎn)基地之一。據(jù)說(shuō),從前每年夏天,這里綠草連天,牛羊滿地,一片“風(fēng)吹草低現(xiàn)牛羊”的優(yōu)美景致。由于當(dāng)?shù)厮葚S美,所產(chǎn)的蘇尼特羊因肉質(zhì)鮮美被北京東來(lái)順飯莊列為首選羊肉??墒?,去年8月再踏足其上時(shí),卻發(fā)現(xiàn)這里既沒(méi)有草,也很少看到牛羊了,只剩下干燥的風(fēng)裹著沙礫刺得人臉生疼。放眼望去,零星點(diǎn)綴著枯草的黃沙地連到天邊,偶然會(huì)有瘦骨嶙峋的死羊躺在沙地上。3.發(fā)菜和甘草都是國(guó)家重點(diǎn)保護(hù)的野生固沙植物,在保護(hù)草場(chǎng)資源、防止荒漠化方面具有重要作用。近年由于亂采濫挖,不僅使資源瀕臨枯竭,還造成草原大面積退化、沙化,沙塵暴頻頻光顧。據(jù)專家介紹,每挖二兩發(fā)菜,要破壞相當(dāng)于16個(gè)足球場(chǎng)大的草地;每挖1公斤野生甘草,就可使20畝草原沙化。在寧夏西海固地區(qū),每年外出找發(fā)菜、挖甘草者約有10多萬(wàn)人?!案什葜l(xiāng)”鹽池縣的馬兒莊、惠安堡和馮記溝鄉(xiāng)一帶,20世紀(jì)80年代還是芳草萋萋的綠色莽原,可如今都已變得滿目瘡痍,流沙茫茫,幾乎寸草不生。4.??谌f(wàn)綠園是海口市的對(duì)外窗口,園內(nèi)停車場(chǎng)有成片的名貴樹木印度紫檀,令到此游覽的人們欣喜不已。然而,細(xì)心的游人會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)奇怪的現(xiàn)象:200多棵紫檀樹被繞上電線,纏上鐵絲,釘上開關(guān)、插座,掛上電話,充當(dāng)起“燈柱”。最多的一棵樹上竟有七八個(gè)開關(guān)、插座,鐵絲已深深地陷入樹身,樹干被弄得傷痕累累。5.從前年秋天到去年秋天的三個(gè)植樹季節(jié)里,內(nèi)蒙古蘇木特內(nèi)旗的烏日更達(dá)賴和他家周圍的7戶牧民共種了3萬(wàn)多畝樹,最多一戶造林面積達(dá)7 000多畝。據(jù)悉,全蘇木特內(nèi)鎮(zhèn)現(xiàn)在已有28戶牧民跟隨烏日更達(dá)賴,在沙漠中建起自己的“綠色莊園”。當(dāng)年那片荒無(wú)人煙,鳥獸絕跡的荒漠,如今已變成10萬(wàn)多畝的綠洲。在綠洲中央的水庫(kù)里,活蹦亂跳著幾萬(wàn)尾魚兒。蘆葦蕩的周圍是五彩野花和萋萋芳草,牛羊成群,六畜興旺。一位治沙專家說(shuō),從理論上講,這里是“生命禁區(qū)”。這位名叫烏日更達(dá)賴的年輕人無(wú)疑創(chuàng)造了“生命禁區(qū)”的神話。6.長(zhǎng)江是我國(guó)最大的河流,素以水量大、自凈能力強(qiáng)而著稱,可是現(xiàn)在也面目全非了。沿干流上21個(gè)大中城市每年向長(zhǎng)江排放63億噸污水,以致每個(gè)城鎮(zhèn)附近江段都有1030公里不等的污染段,加起來(lái)總長(zhǎng)超過(guò)500公里;江面每年有航船30多萬(wàn)艘次,向江中排放36億噸污水;沿江兩岸及船舶向江中丟棄的垃圾更是難以計(jì)數(shù)。2000年10月,記者再次看到長(zhǎng)江時(shí),它依然水質(zhì)渾濁,江面上漂浮著稻草屑、泡沫飯盒及死豬、死雞;靠近葛洲壩的垃圾積累了3米厚,人站在垃圾上面居然沉不下去。長(zhǎng)江終于變成了沿江各城鎮(zhèn)的主要納污水體,而竟不知它還同時(shí)是人們的主要生活用水源、特別是飲用水源??磥?lái),人們無(wú)法擺脫這樣一個(gè)惡性循環(huán):自己排污自己吃。7.有關(guān)專家指出:從源頭抓起,下決心對(duì)產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)動(dòng)“大手術(shù)”,是解決污染反彈的治本之策。以山東的造紙業(yè)為例,盡管目前已調(diào)整到248家,所排放的COD(化學(xué)耗氧量)仍占全省工業(yè)COD排放總量的59.6%。這些造紙廠每天的治污運(yùn)行費(fèi)用高達(dá)幾萬(wàn)元,仍很難實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)定達(dá)標(biāo),因而必須繼續(xù)集中治理。濟(jì)寧市將原來(lái)的13家麥草制漿企業(yè)調(diào)整為3家,麥草制漿能力壓縮了69%,紙產(chǎn)量卻上升了43%,實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的“雙贏”。8.市民隨意棄置的廢舊彩電、冰箱、洗衣機(jī)已成為危害城市天藍(lán)水清地綠的一個(gè)新污染源。據(jù)環(huán)保專家說(shuō),由于缺乏行之有效的回收渠道,目前十有八九的廢家電在棄置后都得不到妥善處理,大多混同于一般生活垃圾填埋,構(gòu)成了對(duì)生態(tài)環(huán)境的負(fù)面影響。值得提醒的是,電冰箱中的制冷劑和發(fā)泡劑是破壞臭氧層的物質(zhì);電視機(jī)顯像管屬于具有爆炸性的廢物,熒光屏為含汞的廢物。這些東西會(huì)導(dǎo)致大量有毒有害物質(zhì)滲漏,造成空氣、土壤和水質(zhì)的嚴(yán)重污染,對(duì)城市環(huán)境造成極大的破壞。9.近年來(lái),人們經(jīng)常談?wù)摗鞍咨廴尽???墒菬o(wú)論是去菜市場(chǎng)買菜,還是到商店購(gòu)物,大家對(duì)用塑料袋盛裝食品、物品都習(xí)以為常,欣然接受。結(jié)果,我們經(jīng)常會(huì)看到如下景象:大風(fēng)起處,塑料袋滿天飛并掛滿路旁樹枝,有的比圣誕樹還“多彩”。學(xué)校老師在周日組織學(xué)生們撿拾廢塑料袋,其行動(dòng)真是可敬可贊、讓人感動(dòng),可是他們撿得完嗎?白色污染天天在我們身邊泛濫,要消滅它,所要做的事情就真是太多了。10.2002年1月,第五次全國(guó)環(huán)境保護(hù)會(huì)議在北京召開。朱镕基在會(huì)上指出:保護(hù)環(huán)境是我國(guó)的一項(xiàng)基本國(guó)策,是可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的重要內(nèi)容,直接關(guān)系現(xiàn)代化建設(shè)的成敗和中華民族的復(fù)興。他強(qiáng)調(diào),保護(hù)和改善環(huán)境就是發(fā)展生產(chǎn)力。實(shí)踐證明,無(wú)論在什么地方,保護(hù)好了環(huán)境,就能增強(qiáng)投資吸引力和經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力。經(jīng)濟(jì)建設(shè)絕不能以破壞人類生存環(huán)境為代價(jià),不能把環(huán)境保護(hù)同經(jīng)濟(jì)建設(shè)對(duì)立起來(lái)或割裂開來(lái),要把認(rèn)識(shí)真正統(tǒng)一到走可持續(xù)發(fā)展的道路上來(lái),要讓這種思想深入人心,決不能做“吃祖宗飯、斷子孫生路”的事情。綜合分析申論作答要求的第一題是讓考生“用不超過(guò)150字的篇幅,概括出給定資料的主要內(nèi)容。要求:全面、有條理、有層次。(滿分20分)”可以看出,本題強(qiáng)調(diào)的是概括主要內(nèi)容?!爸饕獌?nèi)容”既包括了主要問(wèn)題,也包括了給定材料對(duì)于這些客觀問(wèn)題所顯示出來(lái)的關(guān)切或關(guān)注之類的更多信息。所以,要做好這道題,就要以這樣的全面性思維來(lái)看待和把握住給定材料所包含的內(nèi)容而后加以簡(jiǎn)述。試看以下答卷:我國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的同時(shí),自然環(huán)境遭到了嚴(yán)重的破壞。沙塵暴頻繁肆虐,土地沙漠化不斷擴(kuò)大,江河水域嚴(yán)重污染,工業(yè)污染和生活廢棄污染沒(méi)有得到有效控制。這一切都說(shuō)明,我國(guó)環(huán)境保護(hù)任務(wù)十分艱巨,實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略任重而道遠(yuǎn)。關(guān)鍵詞定位得分點(diǎn)從總體上來(lái)看,以上的給定資料字?jǐn)?shù)總量不是很多,但涵蓋的內(nèi)容一點(diǎn)也不少。要求考生在極短的時(shí)間用有限的篇幅概括上述材料,沒(méi)有一定的能力,答好此題并獲得高分是難以想象的。不過(guò)考生能準(zhǔn)確抓住以下幾個(gè)答題要點(diǎn),即參考答案的既定“關(guān)鍵詞”,即可達(dá)到理想的分?jǐn)?shù)。具體分析如下:給定的答案共有三句組成,第一句在肯定成績(jī)的同時(shí),重在從總體上述說(shuō)自然環(huán)境面臨的問(wèn)題,同時(shí)還起“啟下”的作用。其中“經(jīng)濟(jì)發(fā)展”、“環(huán)境遭到破壞”是其兩個(gè)得分點(diǎn),給定參考分?jǐn)?shù)為3分,每一個(gè)點(diǎn)為1.5分。第二句共有五個(gè)短語(yǔ)構(gòu)成,即“土地沙漠化不斷擴(kuò)大,沙塵暴頻繁肆虐,江河水域嚴(yán)重污染,工業(yè)污染和生活廢棄污染”,其中“沙塵暴頻繁肆虐”是對(duì)材料1的總結(jié),“土地沙漠化不斷擴(kuò)大”是對(duì)材料2、3的總結(jié),“江河水域嚴(yán)重污染”是對(duì)材料6的總結(jié),“工業(yè)污染和生活廢棄污染”分別是對(duì)材料8、9的總結(jié),其中每一短語(yǔ)參考分?jǐn)?shù)為2.5分,也就是說(shuō)考生寫出相關(guān)考點(diǎn)即可得分,否則扣除相應(yīng)的分?jǐn)?shù)。第三句是根據(jù)上述的內(nèi)容得出的結(jié)論,其中“環(huán)境保護(hù)任務(wù)十分艱巨”、“實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略任重而道遠(yuǎn)”是此句的兩個(gè)得分點(diǎn),給定參考分?jǐn)?shù)為3分,每一個(gè)點(diǎn)為1.5分。當(dāng)然并不是說(shuō)考生在作答時(shí),必須一字不差的與答案的關(guān)鍵詞完全一樣,而是基本意思相符即可。二、關(guān)鍵句定位法關(guān)鍵句定位法,多在作答申論第二題,即“根據(jù)給定資料所反映的問(wèn)題,提出對(duì)策”時(shí)使用。也就是說(shuō),此法多用于字?jǐn)?shù)要求在350字左右的篇幅。因?yàn)橄襁@樣的篇幅較長(zhǎng),評(píng)卷老師在評(píng)判的過(guò)程中就不再局限于關(guān)鍵詞了,而是比較關(guān)注出彩的句子了。下面以2007年上海市公務(wù)員錄用考試申論試題為例,對(duì)其第三題的答卷以“關(guān)鍵句”定位的方式來(lái)說(shuō)明其重要性。給定資料如下:1.在2005年9月召開的全國(guó)實(shí)施公務(wù)員法工作會(huì)議上,中央領(lǐng)導(dǎo)同志提出,要努力在實(shí)踐中培育具有時(shí)代特征、中國(guó)特色的“熱愛祖國(guó)、忠于人民、恪盡職守、廉潔奉公、求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新、顧全大局、團(tuán)結(jié)協(xié)作”的公務(wù)員精神。2.公務(wù)員精神是公務(wù)員的政治素養(yǎng)、思想作風(fēng)、道德情操、工作態(tài)度、精神風(fēng)貌的綜合反映和集中體現(xiàn),充分體現(xiàn)了黨中央對(duì)公務(wù)員隊(duì)伍一貫的嚴(yán)格要求,既是對(duì)長(zhǎng)期以來(lái)廣大公務(wù)員崇高精神和優(yōu)秀品德的創(chuàng)新概括,又是在新的歷史條件下對(duì)公務(wù)員新的要求;既繼承了中華民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng),又吸收了當(dāng)代政治文明先進(jìn)思想成果;既是公務(wù)員應(yīng)該具有的職業(yè)道德,又是平時(shí)工作中必須遵從的基本準(zhǔn)則。3.“熱愛祖國(guó)、忠于人民”是公務(wù)員思想政治建設(shè)的根本。這就是要時(shí)時(shí)處處把國(guó)家和人民的利益放在大于一切、高于一切、重于一切的位置上,堅(jiān)持以自己的全部工作為黨分憂、為國(guó)建功、為民造福?!般”M職守、廉潔奉公”是公務(wù)員作風(fēng)建設(shè)的關(guān)鍵,就是要以對(duì)黨和國(guó)家事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神,“忠于職守、勤勉盡責(zé)”是努力提高適應(yīng)本職工作需要的能力和水平,始終保持謙虛謹(jǐn)慎、艱苦奮斗的作風(fēng),樹立清正廉潔、公道正派的良好形象?!扒笳鎰?wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新”是公務(wù)員能力建設(shè)的重點(diǎn),就是要堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)。堅(jiān)持重實(shí)際、說(shuō)實(shí)話、辦實(shí)事、求實(shí)效,腳踏實(shí)地,埋頭苦干,少說(shuō)空話,不做表面文章,不搞形式主義,通過(guò)實(shí)實(shí)在在的努力,促進(jìn)發(fā)展,造福群眾。“顧全大局、團(tuán)結(jié)協(xié)作”是公務(wù)員做好工作的保障。就是要增強(qiáng)全局觀念,堅(jiān)持以大局為重。正確處理好國(guó)家、集體和個(gè)人的利益關(guān)系,努力營(yíng)造心齊氣順、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、干事創(chuàng)業(yè)的氛圍,加強(qiáng)團(tuán)結(jié)、大力協(xié)同、做好工作。4.近年來(lái),隨著我國(guó)公務(wù)員制度的逐步完善,公務(wù)員精神的培育日益受到重視,并逐漸作為一項(xiàng)重要的制度來(lái)進(jìn)行建設(shè)。2002年國(guó)家人事部頒布了國(guó)家公務(wù)員行為規(guī)范,對(duì)公務(wù)員履行職責(zé)、執(zhí)行公務(wù)中應(yīng)遵守的行為規(guī)范作了明確規(guī)定,其主要內(nèi)容有:一是政治堅(jiān)定;二是忠于國(guó)家;三是勤政為民;四是依法行政;五是務(wù)實(shí)創(chuàng)新;六是清正廉潔;七是團(tuán)結(jié)協(xié)作;八是品行端正。5.公務(wù)員精神是公務(wù)員行為規(guī)范的核心,新形勢(shì)下培育和弘揚(yáng)公務(wù)員精神意義重大。國(guó)家人事部副部長(zhǎng)尹蔚民在2006年上海召開的公務(wù)員精神研討會(huì)上指出:培育和弘揚(yáng)公務(wù)員精神,是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和樹立正確政績(jī)觀,維護(hù)最廣大人民群眾利益的本質(zhì)要求,是在公務(wù)員隊(duì)伍中加強(qiáng)社會(huì)主義榮辱觀教育的重要措施和具體體現(xiàn),也是加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的迫切需要。而加強(qiáng)公務(wù)員能力建設(shè)是加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的重要內(nèi)容,必須做到與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新、努力掌握與所從事的業(yè)務(wù)工作相適應(yīng)的專業(yè)知識(shí),不斷提高促進(jìn)發(fā)展、推動(dòng)改革、維護(hù)穩(wěn)定的本領(lǐng),有利于廣大公務(wù)員不斷提高管理國(guó)家事務(wù)和社會(huì)公共事務(wù)的水平,提高把握大局的能力、創(chuàng)造性開展工作的能力、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的能力,從而促進(jìn)黨的執(zhí)政能力的提高。隨著現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展,分工越細(xì)、專業(yè)化程度越高,各專業(yè)之間的協(xié)作要求也越高,團(tuán)結(jié)協(xié)作逐漸成為公務(wù)員的一種能力要求。6.2006年1月1日開始實(shí)施的中華人民共和國(guó)公務(wù)員法從立法的角度不僅對(duì)公務(wù)員精神進(jìn)行了詳細(xì)闡述,而且還把它落實(shí)為具體的法律規(guī)定。公務(wù)員法第十二條規(guī)定了公務(wù)員應(yīng)當(dāng)履行的九項(xiàng)義務(wù):模范遵守憲法和法律;按照規(guī)定的權(quán)限和程序認(rèn)真履行職責(zé),努力提高工作效率;全心全意為人民服務(wù),接受人民監(jiān)督;維護(hù)國(guó)家的安全、榮譽(yù)和利益;忠于職守,勤勉盡責(zé),服從和執(zhí)行上級(jí)依法作出的決定和命令;保守國(guó)家秘密和工作秘密;遵守法律,恪守職業(yè)道德,模范遵守社會(huì)公德;清正廉潔,公道正派;法律規(guī)定的其他義務(wù)。7.對(duì)于從政者所應(yīng)該具有的精神,古人多有論述?!巴缴撇蛔阋詾檎?,徒法不能以自行”說(shuō)明人們?cè)缫颜J(rèn)識(shí)到了法律與道德的互補(bǔ)關(guān)系。古人云:“政者,正也”;“臨患不忘國(guó)”;“其身正,不令而行;其身不正,雖令不從”;“為政以德,譬如北辰,居其所而眾星共之”等等,都在倡導(dǎo)著一種精神。從漢書中的“國(guó)而忘家,公而忘私”到顧炎武的“天下興亡,匹夫有責(zé)”這種精神的提倡,加上中國(guó)古代嚴(yán)密而系統(tǒng)的吏治制度,在歷史上確也造就了不少“廉潔奉公”、“為民請(qǐng)命”的清官良吏。古有澄清吏治,今有執(zhí)政使命。民族性和文化性的遺傳密碼是很難割斷的,公務(wù)員精神就是繼承中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)。8.在人類歷史上一直存在著“權(quán)力崇拜”現(xiàn)象,這一直在中國(guó)歷史上表現(xiàn)得尤為厲害。幾千年封建主義的政治文化以其特有的滲透力注入社會(huì)的各個(gè)角落,官僚主義沉疴難除,也構(gòu)成了中華民族特有的歷史重荷。囿于歷史原因,中國(guó)歷史上在政治統(tǒng)治方面所積累的經(jīng)驗(yàn)之豐富是世界上罕見的,但在政府公共治理方面所積攢的歷史遺產(chǎn)并不多。9.現(xiàn)代意義上的公務(wù)員制度產(chǎn)生于西方國(guó)家,自19世紀(jì)中下葉以來(lái)經(jīng)過(guò)一百多年的歷史演變,已經(jīng)發(fā)展成為一項(xiàng)有越來(lái)越多的國(guó)家普遍采用的人事行政制度。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。西方國(guó)家也開始重視行政倫理建設(shè)。英國(guó)通過(guò)“新公共管理運(yùn)動(dòng)”來(lái)加強(qiáng)政府執(zhí)政能力和完善政府職責(zé),引用一定的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制來(lái)提高政府的工作績(jī)效,“公眾是顧客,政府為顧客服務(wù)”糾正了公務(wù)員一些不端正的行為和態(tài)度,促使政府不斷改進(jìn)服務(wù)方法,提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。美國(guó)通過(guò)制定公務(wù)員道德規(guī)范的法案,提出了14條倫理行為準(zhǔn)則,完善公務(wù)員職業(yè)道德的監(jiān)督機(jī)制,促進(jìn)了公務(wù)員道德規(guī)范和措施的落實(shí)到位。新加坡政府在廉政建設(shè)方面卓有成效,其“立法明確、執(zhí)法嚴(yán)明”的嚴(yán)格法律執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)為公務(wù)員職業(yè)道德的建設(shè)提供了保障。10.現(xiàn)代行政倫理更關(guān)注權(quán)力的公共性和服務(wù)性,并以此對(duì)權(quán)力行使進(jìn)行反思、規(guī)范和引導(dǎo),促使權(quán)力用于公眾的普遍幸福,而不只用于少數(shù)人的幸福,我國(guó)的公務(wù)員制度固然深深根植于中國(guó)的土壤中,但更要適應(yīng)世界行政現(xiàn)代化的趨勢(shì)。以行政管理體制和政府自身改革為重點(diǎn),建設(shè)服務(wù)型政府。提高公共事務(wù)管理的水平,迫切需要公務(wù)員精神來(lái)支撐。這也是政治文明建設(shè)和精神文明建設(shè)的一個(gè)重要切入口。11.濟(jì)南交警在公務(wù)員精神的展現(xiàn)方面是一個(gè)良好的典型?!盀槿嗣窆芙煌ā背蔀榻痪?duì)伍的精神支柱,執(zhí)勤干警不論嚴(yán)寒酷暑,都堅(jiān)持一絲不茍,毫不懈怠。一個(gè)班次要做七、八百個(gè)轉(zhuǎn)體、手勢(shì)動(dòng)作,再苦再累,絕不變形走樣,被群眾譽(yù)之為“泉城一大景觀”。干警們立足崗臺(tái)堅(jiān)持多為群眾辦好事、辦實(shí)事。市面所有崗?fù)ざ紭淞⒘恕坝欣щy找交警”的告示牌,設(shè)置了“為您服務(wù)”欄、便民服務(wù)箱。廣大干警在熱情服務(wù)中嚴(yán)格執(zhí)法,在嚴(yán)格執(zhí)法的前提下熱情服務(wù)。執(zhí)勤中一律使用文明用語(yǔ),不講服務(wù)禁語(yǔ),做到禮貌糾章,把處理違章的過(guò)程變成宣傳道路交通法規(guī)和群眾自我教育的過(guò)程
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