裝飾公司開業(yè)活動(dòng)策劃方案PPT幻燈片.ppt

華藝裝飾開業(yè)活動(dòng)方案初稿 1 活動(dòng)整體規(guī)劃 3 2日確定最終活動(dòng)紅牛開業(yè)策劃方案開業(yè)前準(zhǔn)備工作開業(yè)前宣傳工作開業(yè)活動(dòng)活動(dòng)后期工作 2 開業(yè)前準(zhǔn)備工作 3 2 4 4 3 禮品兼工作服 名稱 華藝裝飾紀(jì)念裝 4 懸掛材料商場內(nèi)紅色掛旗 華藝裝飾省錢省心 同慶同賀感恩讓利 字樣 5 荷花路開業(yè)大門前彩旗 增加喜慶氣氛 華藝裝飾彩旗 6 開業(yè)當(dāng)日可贈(zèng)送給每位客戶一個(gè)紙袋內(nèi)部裝有華藝裝飾報(bào)及活動(dòng)優(yōu)惠宣傳單頁礦泉水一瓶還可以考慮放些紀(jì)念品 7 華藝開業(yè)豎幅 6 7號懸掛 開業(yè)拱門 8 開業(yè)內(nèi)容易拉寶參考圖樣 開業(yè)優(yōu)惠細(xì)則標(biāo)題 同慶同賀感恩讓利 所有參加華藝裝飾開業(yè)慶典的客戶 憑電話裝修地址 即可到獎(jiǎng)品區(qū)領(lǐng)取紀(jì)念品一個(gè) 所有參加華藝裝飾開業(yè)慶典的客戶 憑房型圖可領(lǐng)取華藝裝飾紀(jì)念裝一件 含簽單客戶 凡開業(yè)期間 6日 9日 交定金者 雙倍返還主材券 華藝服務(wù)卡首發(fā) 凡在前臺(tái)出交納100元辦理會(huì)員卡的客戶均返還500元主材費(fèi)并錄入其帳戶內(nèi) 本卡內(nèi)費(fèi)用可循環(huán)增倍使用 交定金的客戶憑收據(jù)和協(xié)議到領(lǐng)獎(jiǎng)區(qū)領(lǐng)取抽獎(jiǎng)券一張 參加抽獎(jiǎng)活動(dòng) 一等獎(jiǎng)1名獎(jiǎng)勵(lì)6000元主材券一張二等獎(jiǎng)2名獎(jiǎng)勵(lì)2000元主材券一張三等獎(jiǎng)2名獎(jiǎng)勵(lì)1000元主材券一張四等獎(jiǎng)若干獎(jiǎng)勵(lì)2 5升色拉油一桶中獎(jiǎng)的客戶憑中獎(jiǎng)券到領(lǐng)獎(jiǎng)區(qū)領(lǐng)取獎(jiǎng)品開業(yè)期間購主材 均享受各商家推出的各項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng) 見材料優(yōu)惠活動(dòng)宣傳頁及各商家鋪位前宣傳公告 9 交定金的客戶憑收據(jù)和協(xié)議到領(lǐng)獎(jiǎng)區(qū)領(lǐng)取抽獎(jiǎng)券一張 參加抽獎(jiǎng)活動(dòng) 憑抽獎(jiǎng)券參加抽獎(jiǎng) 抽取幸運(yùn)獎(jiǎng)項(xiàng) 到領(lǐng)獎(jiǎng)區(qū)領(lǐng)取獎(jiǎng)品 到領(lǐng)獎(jiǎng)區(qū)領(lǐng)取獎(jiǎng)品 抽獎(jiǎng)活動(dòng)流程 10 報(bào)紙 電視廣告 宣傳開業(yè)時(shí)間開業(yè)活動(dòng)內(nèi)容 市場部電話聯(lián)絡(luò)宣傳開業(yè)時(shí)間活動(dòng)內(nèi)容直通車事宜 開業(yè)前報(bào)紙廣告宣傳開業(yè)時(shí)間內(nèi)容 開業(yè)前期電視配合宣傳開業(yè)時(shí)間內(nèi)容 開業(yè)前期影視宣傳開業(yè)時(shí)間內(nèi)容 開業(yè)前宣傳工作3 20 4 5 11 開業(yè)2日計(jì)劃開通直通車到現(xiàn)場選擇四條樓盤線路江北線路江寧線路河西線路市區(qū)線路 線路待定 各線路選擇好指定點(diǎn)接送客戶到現(xiàn)場參加開業(yè)典禮2 開業(yè)前報(bào)紙廣告報(bào)道此活動(dòng) 并公示直通車?？奎c(diǎn) 3 市場部門聯(lián)系客戶時(shí)提出此活動(dòng)及直通車停靠站點(diǎn) 方便客戶登車4 短信群發(fā)給意向客戶開業(yè)時(shí)間及開業(yè)相關(guān)優(yōu)惠活動(dòng) 5 網(wǎng)絡(luò)宣傳公布直通車?？奎c(diǎn)及開業(yè)優(yōu)惠活動(dòng)6 報(bào)紙宣傳紅牛開業(yè)直通車信息公布直通車?？奎c(diǎn)及開業(yè)優(yōu)惠活動(dòng) 12 開業(yè)活動(dòng) 4 6 4 9 13 門口拱門 內(nèi)部會(huì)場布置 虛擬 戶外空飄氣球 可以做2個(gè) 14 剪彩儀式 由華藝裝飾董事長劉總總經(jīng)理曾總劉總客戶代表一名平民英雄一名進(jìn)行剪彩儀式完畢彩花禮炮燃放鑼鼓響起 如果能請到領(lǐng)導(dǎo)再做調(diào)整 15 揭牌儀式前請華藝董事長發(fā)布華藝未來愿景 最后由曾總和劉總進(jìn)行揭牌儀式完畢彩花禮炮燃放鑼鼓響起 揭牌儀式 16 點(diǎn)睛儀式 舞獅儀式 17 材料商聯(lián)合宣誓儀式 在舞臺(tái)處宣誓四大承諾 華藝與合作的供應(yīng)商對客戶做出共同承諾 1 質(zhì)量承諾保證給客戶的產(chǎn)品符合國家標(biāo)準(zhǔn) 合格的好產(chǎn)品 2 價(jià)格承諾提出給客戶的價(jià)格是同城 同期最低的價(jià)格 是薄利 貴一賠二 3 服務(wù)承諾提出給客戶的是及時(shí) 周到 熱情的服務(wù) 4 紅牛承諾愿意承擔(dān)因產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)問題給客戶造成損失的連帶賠償責(zé)任 18 抽獎(jiǎng)活動(dòng)流程 交定金的客戶憑收據(jù)和協(xié)議到領(lǐng)獎(jiǎng)區(qū)領(lǐng)取抽獎(jiǎng)券一張 參加抽獎(jiǎng)活動(dòng) 憑抽獎(jiǎng)券參加抽獎(jiǎng) 抽取幸運(yùn)獎(jiǎng)項(xiàng) 到領(lǐng)獎(jiǎng)區(qū)領(lǐng)取獎(jiǎng)品 到領(lǐng)獎(jiǎng)區(qū)領(lǐng)取獎(jiǎng)品 19 Time CONTENTS 4月6日上午 7 00 7 10所有工作人員就位7 10 7 30分組進(jìn)行開場前工作會(huì)議7 30 8 00所有物品擺放到位8 00 8 45客戶到場嘉賓簽到8 45 9 00開場舞獅9 00 9 08主持人開場 嘉賓介紹9 09 9 20董事長致辭 宣布華藝裝飾正式業(yè)開業(yè) 9 20 9 30剪彩儀式9 30 9 40揭牌儀式9 40 9 55點(diǎn)睛儀式10 55 11 10材料商聯(lián)合宣誓11 10 11 30舞獅表演11 30 11 40華藝服務(wù)卡首張卡發(fā)行形式11 40 11 42完場串詞11 42 11 50典禮結(jié)束11 50 12 00交流時(shí)間 20 Time CONTENTS 4月6日下午 13 10 13 30第一批抽獎(jiǎng)活動(dòng)及頒獎(jiǎng)13 30 14 50交流時(shí)間14 50 15 10第二批抽獎(jiǎng)活動(dòng)及頒獎(jiǎng)15 10 16 30交流時(shí)間16 30 16 50第三批抽獎(jiǎng)活動(dòng)及頒獎(jiǎng) 21 Time CONTENTS 4月7日 上午7 00 7 10所有工作人員就位7 10 7 30分組進(jìn)行開場前工作會(huì)議7 30 8 00所有物品擺放到位8 00 8 45客戶到場9 00 9 45交流時(shí)間9 45 10 10第一批抽獎(jiǎng)活動(dòng)及頒獎(jiǎng)10 10 10 50交流時(shí)間10 50 11 10第二批抽獎(jiǎng)活動(dòng)及頒獎(jiǎng)11 10 11 50交流時(shí)間下午13 30 14 50交流時(shí)間14 50 15 10第三批抽獎(jiǎng)活動(dòng)及頒獎(jiǎng)15 10 16 30交流時(shí)間16 30 16 50第四批抽獎(jiǎng)活動(dòng)及頒獎(jiǎng) 22 人員安排 總指揮 曾總副指揮 肖老師主持人 戴戴音響等設(shè)備 XX攝象拍攝 XX慶典負(fù)責(zé) XX宣傳物品制作 雷總開業(yè)貴賓接待 劉總曾總活動(dòng)接待 劉總 總負(fù)責(zé) 李林林組長XXXXXXXXXXXXXXX物品運(yùn)營 采購XXX后勤XXXXXXXXX車輛調(diào)度 直通車調(diào)度XXX停車調(diào)度XXX宣傳 網(wǎng)絡(luò) XX主流媒體 XX記者邀請 報(bào)紙記者XXX網(wǎng)絡(luò)宣傳記者電臺(tái)記者 23 考勤管理 應(yīng)急聯(lián)絡(luò) 溝通管理 根據(jù)到場集合時(shí)間的規(guī)定 由各組的小組長點(diǎn)名催促 并隨時(shí)向該組別的主管匯報(bào)本組組員的出勤情況 以便主管能及時(shí)根據(jù)情況作出工作安排上的調(diào)整 全體人員必須按到場集合的時(shí)間規(guī)定到場 并向本組組長報(bào)到 因故不能按時(shí)到場集合者 因預(yù)先作出判斷 并提前15分鐘向本組小組長匯報(bào)遲到的原因 大致會(huì)遲到的時(shí)間 集合完畢 全體人員應(yīng)立即前往指定的朝例會(huì)地點(diǎn)集中 并按小組集合 進(jìn)行例會(huì) 原則上不承認(rèn)遲到 早退不得已的情況下遲到 早退 必須向以下 應(yīng)急聯(lián)絡(luò)處 取得聯(lián)系 應(yīng)急聯(lián)絡(luò)處 總指揮XX副指揮XX 各工作成員在工作期間需要離開工作崗位 輪休或因身體不是休息 時(shí) 均須向本組小組長匯報(bào) 并由小組長向本組別主管匯報(bào) 通過后 即主管同意 并作出工作調(diào)整 同時(shí)通知庶務(wù)組主管后 方可離開工作崗位 現(xiàn)場遇到任何情況的突發(fā)時(shí)間 或不在處理職責(zé)范圍內(nèi)其他事件時(shí) 應(yīng)立即上報(bào)本組別主管 其他說明 24 現(xiàn)場衛(wèi)生維護(hù) 現(xiàn)場地面衛(wèi)生主要由地面管理員擔(dān)當(dāng) 同時(shí)全體在場工作人員均需要有意識地去檢查 如地面有顧客丟棄的紙張或其他垃圾 應(yīng)立即拾起 扔入垃圾筒內(nèi) 如遇到不能處理的情況 如水漬 香口膠等 應(yīng)立即通過對講機(jī) 或通過執(zhí)有對講機(jī)的其他工作人員 通知庶務(wù)組 說明情況 由庶務(wù)組進(jìn)行處理 現(xiàn)場地面的干凈 整潔將給顧客帶來愉快的心情 同時(shí)也是我們工作成績的最好表現(xiàn) 現(xiàn)場突發(fā)事件的處理 A 對扒手 小偷的處理 杰士派展區(qū)內(nèi) 如發(fā)現(xiàn)正在行竊的扒手或小偷 應(yīng)立即召喚其他工作人員前往 提醒被竊顧客 監(jiān)視扒手 同時(shí)通過對講機(jī)通知上級主管 如警察或保安在附近 應(yīng)第一時(shí)間通知警察或保安進(jìn)行處理 B 對于在展位內(nèi)爭吵 斗毆或鬧事者 應(yīng)在旁觀測勢態(tài) 不卷入 同時(shí)通過對講機(jī)第一時(shí)間通知上級主管前往處理 C 對蓄意損壞展示物品者 應(yīng)立即制止 并立即通過對講機(jī)通知上級主管前往處理 D 對于現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的可疑物品 應(yīng)立即通過對講機(jī)通知上級主管前往處理 E 如在展區(qū)內(nèi)發(fā)生急性患者 倒地者 應(yīng)及時(shí)維護(hù)現(xiàn)場 通知上級主管前往處理 F 如在展區(qū)內(nèi)出現(xiàn)受傷者 應(yīng)立即安撫受傷者 并立即通知上級主管前往處理 G 如在展區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)迷失的小孩 應(yīng)第一時(shí)間將該小孩守護(hù)起來 并通知上級主管前往處理 或?qū)⑵鋷菹⑹遗晒ぷ魅藛T看護(hù) H 如展區(qū)內(nèi)出現(xiàn)嚴(yán)重的秩序混亂 應(yīng)冷靜處理 及時(shí)按各預(yù)案進(jìn)行疏導(dǎo) 切勿急躁 嚴(yán)禁與顧客發(fā)生語言或身體上的接觸或沖突 其他A 請各組徹底進(jìn)行各自的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)交替B 如有佩帶記者證的來賓提問 請引導(dǎo)至記者應(yīng)對擔(dān)當(dāng)人員或者廣告領(lǐng)導(dǎo)來應(yīng)對C 如看到來賓坐在會(huì)場內(nèi) 請有禮貌地讓來賓移動(dòng)到別處D 在客人面前 請把手機(jī)切換到振動(dòng)狀態(tài) 不要使用E 展臺(tái)內(nèi)如有垃圾 請經(jīng)常注意收拾 保持整潔 25 1 投訴應(yīng)對 平靜聽取投訴內(nèi)容 迅速引導(dǎo)到投訴應(yīng)對人員處 發(fā)現(xiàn)投訴客人的時(shí)候也迅速與投訴應(yīng)對人員聯(lián)絡(luò) 2 可疑人員 可疑物品應(yīng)對 在會(huì)場內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑人員 可疑物品時(shí) 迅速聯(lián)絡(luò)最近的運(yùn)營工作人員進(jìn)行監(jiān)視 同時(shí)向運(yùn)營總控進(jìn)行情況報(bào)告 可疑人員 發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人后 電話聯(lián)絡(luò)負(fù)責(zé)人監(jiān)視行動(dòng) 如有問題進(jìn)行警告 可疑人員無視警告 總控在與其警告的同時(shí) 繼續(xù)監(jiān)視行動(dòng) 可疑物品 根據(jù)電話聯(lián)絡(luò)負(fù)責(zé)人的判斷 撤去 丟棄或由聯(lián)系總控 必要時(shí)候 讓來賓以及工作人員避難 3