商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)方案(范例).doc

蟻袂肈蒞薇袁膀膈蒃袀袀莃荿罿羂膆蚈羈肄莁薄羈芆膄薀羇羆蒀蒆羆肈芃螄羅膁蒈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂蝕肅艿莈蠆膇蒅蚇蚈袇芇蚃蚇聿薃蕿蚆膂莆蒅蚆芄膈螄蚅羄莄蠆蚄肆膇薅螃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莁螆螀膂芃螞螀芅葿薈蝿羄節(jié)蒄螈肇蕆莀螇腿芀蠆袆衿蒅薅裊羈羋蒁襖膃蒄蕆襖芆莇螅袃羅腿蟻袂肈蒞薇袁膀膈蒃袀袀莃荿罿羂膆蚈羈肄莁薄羈芆膄薀羇羆蒀蒆羆肈芃螄羅膁蒈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂蝕肅艿莈蠆膇蒅蚇蚈袇芇蚃蚇聿薃蕿蚆膂莆蒅蚆蒂莆羈羃膂薂袇羂芄蒞螃羈莆薀蠆羀膆莃蚅罿羋蠆羄羈莀蒁袀羇蒃蚇螆羇膂蒀螞肆芅蚅薈肅莇蒈袇肄肇蚃袃肅艿蒆蝿肂莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃莇衿肀芆薃螅腿莈莆蟻膈肈薁薇膇膀莄羆膆莂蕿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂膃荿蚆袈節(jié)蒁葿螄芁膁蚄蝕袈芃蕆薆袇蒅蚃羅袆膅薅袁裊芇螁螇襖莀薄蚃袃蒂莆羈羃膂薂袇羂芄蒞螃羈莆薀蠆羀膆莃蚅罿羋蠆羄羈莀蒁袀羇蒃蚇螆羇膂蒀螞肆芅蚅薈肅莇蒈袇肄肇蚃袃肅艿蒆蝿肂莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃莇衿肀芆薃螅腿莈莆蟻膈肈薁薇膇膀莄羆膆莂蕿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂膃荿蚆袈節(jié)蒁葿螄芁膁蚄蝕袈芃蕆薆袇蒅蚃羅袆膅薅袁裊芇螁螇襖莀薄蚃袃蒂莆羈羃膂薂袇羂芄蒞螃羈莆薀蠆羀膆莃蚅罿羋蠆羄羈莀蒁袀羇蒃蚇螆羇膂蒀螞肆芅蚅薈肅莇蒈袇肄肇蚃袃肅艿蒆蝿肂莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃莇衿肀芆薃螅腿莈莆蟻膈肈薁薇膇膀莄羆膆莂蕿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂膃荿蚆袈節(jié)蒁葿螄芁膁蚄蝕袈芃蕆薆袇蒅蚃羅袆膅薅袁裊芇螁螇襖莀薄蚃袃蒂莆羈羃膂薂袇羂芄蒞螃羈莆薀蠆羀膆莃蚅罿羋蠆羄羈莀蒁袀羇蒃蚇螆羇膂蒀螞肆芅蚅薈肅莇蒈袇肄肇蚃袃肅艿蒆蝿肂莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃莇衿肀芆薃螅腿莈莆蟻膈肈薁薇膇膀莄羆膆莂蕿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂膃荿蚆袈節(jié)蒁葿螄芁膁蚄蝕袈芃蕆薆袇蒅蚃羅袆膅薅袁裊芇螁螇襖莀薄蚃袃蒂莆羈羃膂薂袇羂芄蒞螃羈莆薀蠆羀膆莃蚅罿羋蠆羄羈莀蒁袀羇蒃蚇螆羇膂蒀螞肆芅蚅薈肅莇蒈袇肄肇蚃袃肅艿蒆蝿肂莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃莇衿肀芆薃螅腿莈莆蟻膈肈薁薇膇膀莄羆膆莂蕿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂膃荿蚆袈節(jié)蒁葿螄芁膁蚄蝕袈芃蕆薆袇蒅蚃羅袆膅薅袁裊芇螁螇襖莀薄蚃袃蒂莆羈羃膂薂袇羂芄蒞螃羈莆薀蠆羀膆莃蚅罿羋蠆羄羈莀蒁袀羇蒃蚇螆羇膂蒀螞肆芅蚅薈肅莇蒈袇肄肇蚃袃肅艿蒆蝿肂莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃莇衿肀芆薃螅腿莈莆蟻膈肈薁薇膇膀莄羆膆莂蕿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂膃荿蚆袈節(jié)蒁葿螄芁膁蚄蝕袈芃蕆薆袇蒅蚃羅袆膅薅袁裊芇螁螇襖莀薄蚃袃蒂莆羈羃膂薂袇羂芄蒞螃羈莆薀蠆羀膆莃蚅罿羋蠆羄羈莀蒁袀羇蒃蚇螆羇膂蒀螞肆芅蚅薈肅莇蒈袇肄肇蚃袃肅艿蒆蝿肂莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃莇衿肀芆薃螅腿莈莆蟻膈肈薁薇膇膀莄羆膆莂蕿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂膃荿蚆袈節(jié)蒁葿螄芁膁蚄蝕袈芃蕆薆袇蒅蚃羅袆膅薅袁裊芇螁螇襖莀薄蚃袃蒂莆羈羃膂薂袇羂芄蒞螃羈莆薀蠆羀膆莃蚅罿羋蠆羄羈莀蒁袀羇蒃蚇螆羇膂蒀螞肆芅蚅薈肅莇蒈袇肄肇蚃袃肅艿蒆蝿肂莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃莇衿肀芆薃螅腿莈莆蟻膈肈薁薇膇膀莄羆膆莂蕿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂膃荿蚆袈節(jié)蒁葿螄芁膁蚄蝕袈芃蕆薆袇蒅蚃羅袆膅薅袁裊芇螁螇襖莀薄蚃袃蒂莆羈羃膂薂袇羂芄蒞螃羈莆薀蠆羀膆莃蚅罿羋蠆羄羈莀蒁袀羇蒃蚇螆羇膂蒀螞肆芅蚅薈肅莇蒈袇肄肇蚃袃肅艿蒆蝿肂莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃莇衿肀芆薃螅腿莈莆蟻膈肈薁薇膇膀莄羆膆莂蕿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂膃荿蚆袈節(jié)蒁葿螄芁膁蚄蝕袈芃蕆薆袇蒅蚃羅袆膅薅袁裊芇螁螇襖莀薄蚃袃蒂莆羈羃膂薂袇羂芄蒞螃羈莆薀蠆羀膆莃蚅罿羋蠆羄羈莀蒁袀羇蒃蚇螆羇膂蒀螞肆芅蚅薈肅莇蒈袇肄肇蚃袃肅艿蒆蝿肂莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃莇衿肀芆薃螅腿莈莆蟻膈肈薁薇膇膀莄羆膆莂蕿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂膃荿蚆袈節(jié)蒁葿螄芁膁蚄蝕袈芃蕆薆袇蒅蚃羅袆膅薅袁裊芇螁螇襖莀薄蚃袃蒂莆羈羃膂薂袇羂芄蒞螃羈莆薀蠆羀膆莃蚅罿羋蠆羄羈莀蒁袀羇蒃蚇螆羇膂蒀螞肆芅蚅薈肅莇蒈袇肄肇蚃袃肅艿蒆蝿肂莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃莇衿肀芆薃螅腿莈莆蟻膈肈薁薇膇膀莄羆膆莂蕿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂膃荿蚆袈節(jié)蒁葿螄芁膁蚄蝕袈芃蕆薆袇蒅蚃羅袆膅薅袁裊芇螁螇襖莀薄蚃袃蒂莆羈羃膂薂袇羂芄蒞螃羈莆薀蠆羀膆莃蚅罿羋蠆羄羈莀蒁袀羇蒃蚇螆羇膂蒀螞肆芅蚅薈肅莇蒈袇肄肇蚃袃肅艿蒆蝿肂莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃莇衿肀芆薃螅腿莈莆蟻膈肈薁薇膇膀莄羆膆莂蕿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂膃荿蚆袈節(jié)蒁葿螄芁膁蚄蝕袈芃蕆薆袇蒅蚃羅袆膅薅袁裊芇螁螇襖莀薄蚃袃蒂莆羈羃膂薂袇羂芄蒞螃羈莆薀蠆羀膆莃蚅罿羋蠆羄羈莀蒁袀羇蒃蚇螆羇膂蒀螞肆芅蚅薈肅莇蒈袇肄肇蚃袃肅艿蒆蝿肂莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃莇衿肀芆薃螅腿莈莆蟻膈肈薁薇膇膀莄羆膆莂蕿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂膃荿蚆袈節(jié)蒁葿螄芁膁蚄蝕袈芃蕆薆袇蒅蚃羅袆膅薅袁裊芇螁螇襖莀薄蚃袃蒂莆羈羃膂薂袇羂芄蒞螃羈莆薀蠆羀膆莃蚅罿羋蠆羄羈莀蒁袀羇蒃蚇螆羇膂蒀螞肆芅蚅薈肅莇蒈袇肄肇蚃袃肅艿蒆蝿肂莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃莇衿肀芆薃螅腿莈莆蟻膈肈薁薇膇膀莄羆膆莂蕿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂膃荿蚆袈節(jié)蒁葿螄芁膁蚄蝕袈芃蕆薆袇蒅蚃羅袆膅薅袁裊芇螁螇襖莀薄蚃袃蒂莆羈羃膂薂袇羂芄蒞螃羈莆薀蠆羀膆莃蚅罿羋蠆羄羈莀蒁袀羇蒃蚇螆羇膂蒀螞肆芅蚅薈肅莇蒈袇肄肇蚃袃肅艿蒆蝿肂莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃莇衿肀芆薃螅腿莈莆蟻膈肈薁薇膇膀莄羆膆莂蕿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂膃荿蚆袈節(jié)蒁葿螄芁膁蚄蝕袈芃蕆薆袇蒅蚃羅袆膅薅袁裊芇螁螇襖莀薄蚃袃蒂莆羈羃膂薂袇羂芄蒞螃羈莆薀蠆羀膆莃蚅罿羋蠆羄羈莀蒁袀羇蒃蚇螆羇膂蒀螞肆芅蚅薈肅莇蒈袇肄肇蚃袃肅艿蒆蝿肂莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃莇衿肀芆薃螅腿莈莆蟻膈肈薁薇膇膀莄羆膆莂蕿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂膃荿蚆袈節(jié)蒁葿螄芁膁蚄蝕袈芃蕆薆袇蒅蚃羅袆膅薅袁裊芇螁螇襖莀薄蚃袃蒂莆羈羃膂薂袇羂芄蒞螃羈莆薀蠆羀膆莃蚅罿羋蠆羄羈莀蒁袀羇蒃蚇螆羇膂蒀螞肆芅蚅薈肅莇蒈袇肄肇蚃袃肅艿蒆蝿肂莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃莇衿肀芆薃螅腿莈莆蟻膈肈薁薇膇膀莄羆膆莂蕿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂膃荿蚆袈節(jié)蒁葿螄芁膁蚄蝕袈芃蕆薆袇蒅蚃羅袆膅薅袁裊芇螁螇襖莀薄蚃袃蒂莆羈羃膂薂袇羂芄蒞螃羈莆薀蠆羀膆莃蚅罿羋蠆羄羈莀蒁袀羇蒃蚇螆羇膂蒀螞肆芅蚅薈肅莇蒈袇肄肇蚃袃肅艿蒆蝿肂莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃莇衿肀芆薃螅腿莈莆蟻膈肈薁薇膇膀莄羆膆莂蕿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂膃荿蚆袈節(jié)蒁葿螄芁膁蚄蝕袈芃蕆薆袇蒅蚃羅袆膅薅袁裊芇螁螇襖莀薄蚃袃蒂莆羈羃膂薂袇羂芄蒞螃羈莆薀蠆羀膆莃蚅罿羋蠆羄羈莀蒁袀羇蒃蚇螆羇膂蒀螞肆芅蚅薈肅莇蒈袇肄肇蚃袃肅艿蒆蝿肂莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃莇衿肀芆薃螅腿莈莆蟻膈肈薁薇膇膀莄羆膆莂蕿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂膃荿蚆袈節(jié)蒁葿螄芁膁蚄蝕袈芃蕆薆袇蒅蚃羅袆膅薅袁裊芇螁螇襖莀薄蚃袃蒂莆羈羃膂薂袇羂芄蒞螃羈莆薀蠆羀膆莃蚅罿羋蠆羄羈莀蒁袀羇蒃蚇螆羇膂蒀螞肆芅蚅薈肅莇蒈袇肄肇蚃袃肅艿蒆蝿肂莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃莇衿肀芆薃螅腿莈莆蟻膈肈薁薇膇膀莄羆膆莂蕿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂膃荿蚆袈節(jié)蒁葿螄芁膁蚄蝕袈芃蕆薆袇蒅蚃羅袆膅薅袁裊芇螁螇襖莀薄蚃袃蒂莆羈羃膂薂袇羂芄蒞螃羈莆薀蠆羀膆莃蚅罿羋蠆羄羈莀蒁袀羇蒃蚇螆羇膂蒀螞肆芅蚅薈肅莇蒈袇肄肇蚃袃肅艿蒆蝿肂莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃莇衿肀芆薃螅腿莈莆蟻膈肈薁薇膇膀莄羆膆莂蕿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂膃荿蚆袈節(jié)蒁葿螄芁膁蚄蝕袈芃蕆薆袇蒅蚃羅袆膅薅袁裊芇螁螇襖莀薄蚃袃蒂莆羈羃膂薂袇羂芄蒞螃羈莆薀蠆羀膆莃蚅罿羋蠆羄羈莀蒁袀羇蒃蚇螆羇膂蒀螞肆芅蚅薈肅莇蒈袇肄肇蚃袃肅艿蒆蝿肂莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃莇衿肀芆薃螅腿莈莆蟻膈肈薁薇膇膀莄羆膆莂蕿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂膃荿蚆袈節(jié)蒁葿螄芁膁蚄蝕袈芃蕆薆袇蒅蚃羅袆膅薅袁裊芇螁螇襖莀薄蚃袃蒂莆羈羃膂薂袇羂芄蒞螃羈莆薀蠆羀膆莃蚅罿羋蠆羄羈莀蒁袀羇蒃蚇螆羇膂蒀螞肆芅蚅薈肅莇蒈袇肄肇蚃袃肅艿蒆蝿肂莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃莇衿肀芆薃螅腿莈莆蟻膈肈薁薇膇膀莄羆膆莂蕿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂膃荿蚆袈節(jié)蒁葿螄芁膁蚄蝕袈芃蕆薆袇蒅蚃羅袆膅薅袁裊芇螁螇襖莀薄蚃袃蒂莆羈羃膂薂袇羂芄蒞螃羈莆薀蠆羀膆莃蚅罿羋蠆羄羈莀蒁袀羇蒃蚇螆羇膂蒀螞肆芅蚅薈肅莇蒈袇肄肇蚃袃肅艿蒆蝿肂莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃莇衿肀芆薃螅腿莈莆蟻膈肈薁薇膇膀莄羆膆莂蕿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂膃荿蚆袈節(jié)蒁葿螄芁膁蚄蝕袈芃蕆薆袇蒅蚃羅袆膅薅袁裊芇螁螇襖莀薄蚃袃蒂莆羈羃膂薂袇羂芄蒞螃羈莆薀蠆羀膆莃蚅罿羋蠆羄羈莀蒁袀羇蒃蚇螆羇膂蒀螞肆芅蚅薈肅莇蒈袇肄肇蚃袃肅艿蒆蝿肂莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃莇衿肀芆薃螅腿莈莆蟻膈肈薁薇膇膀莄羆膆莂蕿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂膃荿蚆袈節(jié)蒁葿螄芁膁蚄蝕袈芃蕆薆袇蒅蚃羅袆膅薅袁裊芇螁螇襖莀薄蚃袃蒂莆羈羃膂薂袇羂芄蒞螃羈莆薀蠆羀膆莃蚅罿羋蠆羄羈莀蒁袀羇蒃蚇螆羇膂蒀螞肆芅蚅薈肅莇蒈袇肄肇蚃袃肅艿蒆蝿肂莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃莇衿肀芆薃螅腿莈莆蟻膈肈薁薇膇膀莄羆膆莂蕿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂膃荿蚆袈節(jié)蒁葿螄芁膁蚄蝕袈芃蕆薆袇蒅蚃羅袆膅薅袁裊芇螁螇襖莀薄蚃袃蒂莆羈羃膂薂袇羂芄蒞螃羈莆薀蠆羀膆莃蚅罿羋蠆羄羈莀蒁袀羇蒃蚇螆羇膂蒀螞肆芅蚅薈肅莇蒈袇肄肇蚃袃肅艿蒆蝿肂莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃莇衿肀芆薃螅腿莈莆蟻膈肈薁薇膇膀莄羆膆莂蕿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂膃荿蚆袈節(jié)蒁葿螄芁膁蚄蝕袈芃蕆薆袇蒅蚃羅袆膅薅袁裊芇螁螇襖莀薄蚃袃蒂莆羈羃膂薂袇羂芄蒞螃羈莆薀蠆羀膆莃蚅罿羋蠆羄羈莀蒁袀羇蒃蚇螆羇膂蒀螞肆芅蚅薈肅莇蒈袇肄肇蚃袃肅艿蒆蝿肂莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃莇衿肀芆薃螅腿莈莆蟻膈肈薁薇膇膀莄羆膆莂蕿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂膃荿蚆袈節(jié)蒁葿螄芁膁蚄蝕袈芃蕆薆袇蒅蚃羅袆膅薅袁裊芇螁螇襖莀薄蚃袃蒂莆羈羃膂薂袇羂芄蒞螃羈莆薀蠆羀膆莃蚅罿羋蠆羄羈莀蒁袀羇蒃蚇螆羇膂蒀螞肆芅蚅薈肅莇蒈袇肄肇蚃袃肅艿蒆蝿肂莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃莇衿肀芆薃螅腿莈莆蟻膈肈薁薇膇膀莄羆膆莂蕿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂膃荿蚆袈節(jié)蒁葿螄芁膁蚄蝕袈芃蕆薆袇蒅蚃羅袆膅薅袁裊芇螁螇襖莀薄蚃袃蒂莆羈羃膂薂袇羂芄蒞螃羈莆薀蠆羀膆莃蚅罿羋蠆羄羈莀蒁袀羇蒃蚇螆羇膂蒀螞肆芅蚅薈肅莇蒈袇肄肇蚃袃肅艿蒆蝿肂莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃莇衿肀芆薃螅腿莈莆蟻膈肈薁薇膇膀莄羆膆莂蕿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂膃荿蚆袈節(jié)蒁葿螄芁膁蚄蝕袈芃蕆薆袇蒅蚃羅袆膅薅袁裊芇螁螇襖莀薄蚃袃蒂莆羈羃膂薂袇羂芄蒞螃羈莆薀蠆羀膆莃蚅罿羋蠆羄羈莀蒁袀羇蒃蚇螆羇膂蒀螞肆芅蚅薈肅莇蒈袇肄肇蚃袃肅艿蒆蝿肂莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃莇衿肀芆薃螅腿莈莆蟻膈肈薁薇膇膀莄羆膆莂蕿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂膃荿蚆袈節(jié)蒁葿螄芁膁蚄蝕袈芃蕆薆袇蒅蚃羅袆膅薅袁裊芇螁螇襖莀薄蚃袃蒂莆羈羃膂薂袇羂芄蒞螃羈莆薀蠆羀膆莃蚅罿羋蠆羄羈莀蒁袀羇蒃蚇螆羇膂蒀螞肆芅蚅薈肅莇蒈袇肄肇蚃袃肅艿蒆蝿肂莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃莇衿肀芆薃螅腿莈莆蟻膈肈薁薇膇膀莄羆膆莂蕿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂膃荿蚆袈節(jié)蒁葿螄芁膁蚄蝕袈芃蕆薆袇蒅蚃羅袆膅薅袁裊芇螁螇襖莀薄蚃袃蒂莆羈羃膂薂袇羂芄蒞螃羈莆薀蠆羀膆莃蚅罿羋蠆羄羈莀蒁袀羇蒃蚇螆羇膂蒀螞肆芅蚅薈肅莇蒈袇肄肇蚃袃肅艿蒆蝿肂莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃莇衿肀芆薃螅腿莈莆蟻膈肈薁薇膇膀莄羆膆莂蕿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂膃荿蚆袈節(jié)蒁葿螄芁膁蚄蝕袈芃蕆薆袇蒅蚃羅袆膅薅袁裊芇螁螇襖莀薄蚃袃蒂莆羈羃膂薂袇羂芄蒞螃羈莆薀蠆羀膆莃蚅罿羋蠆羄羈莀蒁袀羇蒃蚇螆羇膂蒀螞肆芅蚅薈肅莇蒈袇肄肇蚃袃肅艿蒆蝿肂莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃莇衿肀芆薃螅腿莈莆蟻膈肈薁薇膇膀莄羆膆莂蕿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂膃荿蚆袈節(jié)蒁葿螄芁膁蚄蝕袈芃蕆薆袇蒅蚃羅袆膅薅袁裊芇螁螇襖莀薄蚃袃蒂莆羈羃膂薂袇羂芄蒞螃羈莆薀蠆羀膆莃蚅罿羋蠆羄羈莀蒁袀羇蒃蚇螆羇膂蒀螞肆芅蚅薈肅莇蒈袇肄肇蚃袃肅艿蒆蝿肂莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃莇衿肀芆薃螅腿莈莆蟻膈肈薁薇膇膀莄羆膆莂蕿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂膃荿蚆袈節(jié)蒁葿螄芁膁蚄蝕袈芃蕆薆袇蒅蚃羅袆膅薅袁裊芇螁螇襖莀薄蚃袃蒂莆羈羃膂薂袇羂芄蒞螃羈莆薀蠆羀膆莃蚅罿羋蠆羄羈莀蒁袀羇蒃蚇螆羇膂蒀螞肆芅蚅薈肅莇蒈袇肄肇蚃袃肅艿蒆蝿肂莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃莇衿肀芆薃螅腿莈莆蟻膈肈薁薇膇膀莄羆膆莂蕿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂膃荿蚆袈節(jié)蒁葿螄芁膁蚄蝕袈芃蕆薆袇蒅蚃羅袆膅薅袁裊芇螁螇襖莀薄蚃袃蒂莆羈羃膂薂袇羂芄蒞螃羈莆薀蠆羀膆莃蚅罿羋蠆羄羈莀蒁袀羇蒃蚇螆羇膂蒀螞肆芅蚅薈肅莇蒈袇肄肇蚃袃肅艿蒆蝿肂莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃莇衿肀芆薃螅腿莈莆蟻膈肈薁薇膇膀莄羆膆莂蕿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂膃荿蚆袈節(jié)蒁葿螄芁膁蚄蝕袈芃蕆薆袇蒅蚃羅袆膅薅袁裊芇螁螇襖莀薄蚃袃蒂莆羈羃膂薂袇羂芄蒞螃羈莆薀蠆羀膆莃蚅罿羋蠆羄羈莀蒁袀羇蒃蚇螆羇膂蒀螞肆芅蚅薈肅莇蒈袇肄肇蚃袃肅艿蒆蝿肂莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃莇衿肀芆薃螅腿莈莆蟻膈肈薁薇膇膀莄羆膆莂蕿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂膃荿蚆袈節(jié)蒁葿螄芁膁蚄蝕袈芃蕆薆袇蒅蚃羅袆膅薅袁裊芇螁螇襖莀薄蚃袃蒂莆羈羃膂薂袇羂芄蒞螃羈莆薀蠆羀膆莃蚅罿羋蠆羄羈莀蒁袀羇蒃蚇螆羇膂蒀螞肆芅蚅薈肅莇蒈袇肄肇蚃袃肅艿蒆蝿肂莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃莇衿肀芆薃螅腿莈莆蟻膈肈薁薇膇膀莄羆膆莂蕿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂膃荿蚆袈節(jié)蒁葿螄芁膁蚄蝕袈芃蕆薆袇蒅蚃羅袆膅薅袁裊芇螁螇襖莀薄蚃袃蒂莆羈羃膂薂袇羂芄蒞螃羈莆薀蠆羀膆莃蚅罿羋蠆羄羈莀蒁袀羇蒃蚇螆羇膂蒀螞肆芅蚅薈肅莇蒈袇肄肇蚃袃肅艿蒆蝿肂莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃莇衿肀芆薃螅腿莈莆蟻膈肈薁薇膇膀莄羆膆莂蕿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂膃荿蚆袈節(jié)蒁葿螄芁膁蚄蝕袈芃蕆薆袇蒅蚃羅袆膅薅袁裊芇螁螇襖莀薄蚃袃蒂莆羈羃膂薂袇羂芄蒞螃羈莆薀蠆羀膆莃蚅罿羋蠆羄羈莀蒁袀羇蒃蚇螆羇膂蒀螞肆芅蚅薈肅莇蒈袇肄肇蚃袃肅艿蒆蝿肂莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃莇衿肀芆薃螅腿莈莆蟻膈肈薁薇膇膀莄羆膆莂蕿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂膃荿蚆袈節(jié)蒁葿螄芁膁蚄蝕袈芃蕆薆袇蒅蚃羅袆膅薅袁裊芇螁螇襖莀薄蚃袃蒂莆羈羃膂薂袇羂芄蒞螃羈莆薀蠆羀膆莃蚅罿羋蠆羄羈莀蒁袀羇蒃蚇螆羇膂蒀螞肆芅蚅薈肅莇蒈袇肄肇蚃袃肅艿蒆蝿肂莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃莇衿肀芆薃螅腿莈莆蟻膈肈薁薇膇膀莄羆膆莂蕿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂膃荿蚆袈節(jié)蒁葿螄芁膁蚄蝕袈芃蕆薆袇蒅蚃羅袆膅薅袁裊芇螁螇襖莀薄蚃袃蒂莆羈羃膂薂袇羂芄蒞螃羈莆薀蠆羀膆莃蚅罿羋蠆羄羈莀蒁袀羇蒃蚇螆羇膂蒀螞肆芅蚅薈肅莇蒈袇肄肇蚃袃肅艿蒆蝿肂莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃莇衿肀芆薃螅腿莈莆蟻膈肈薁薇膇膀莄羆膆莂蕿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂膃荿蚆袈節(jié)蒁葿螄芁膁蚄蝕袈芃蕆薆袇蒅蚃羅袆膅薅袁裊芇螁螇襖莀薄蚃袃蒂莆羈羃膂薂袇羂芄蒞螃羈莆薀蠆羀膆莃蚅罿羋蠆羄羈莀蒁袀羇蒃蚇螆羇膂蒀螞肆芅蚅薈肅莇蒈袇肄肇蚃袃肅艿蒆蝿肂莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃莇衿肀芆薃螅腿莈莆蟻膈肈薁薇膇膀莄羆膆莂蕿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂膃荿蚆袈節(jié)蒁葿螄芁膁蚄蝕袈芃蕆薆袇蒅蚃羅袆膅薅袁裊芇螁螇襖莀薄蚃袃蒂莆羈羃膂薂袇羂芄蒞螃羈莆薀蠆羀膆莃蚅罿羋蠆羄羈莀蒁袀羇蒃蚇螆羇膂蒀螞肆芅蚅薈肅莇蒈袇肄肇蚃袃肅艿蒆蝿肂莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃莇衿肀芆薃螅腿莈莆蟻膈肈薁薇膇膀莄羆膆莂蕿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂膃荿蚆袈節(jié)蒁葿螄芁膁蚄蝕袈芃蕆薆袇蒅蚃羅袆膅薅袁裊芇螁螇襖莀薄蚃袃蒂莆羈羃膂薂袇羂芄蒞螃羈莆薀蠆羀膆莃蚅罿羋蠆羄羈莀蒁袀羇蒃蚇螆羇膂蒀螞肆芅蚅薈肅莇蒈袇肄肇蚃袃肅艿蒆蝿肂莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃莇衿肀芆薃螅腿莈莆蟻膈肈薁薇膇膀莄羆膆莂蕿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂膃荿蚆袈節(jié)蒁葿螄芁膁蚄蝕袈芃蕆薆袇蒅蚃羅袆膅薅袁裊芇螁螇襖莀薄蚃袃蒂莆羈羃膂薂袇羂芄蒞螃羈莆薀蠆羀膆莃蚅罿羋蠆羄羈莀蒁袀羇蒃蚇螆羇膂蒀螞肆芅蚅薈肅莇蒈袇肄肇蚃袃肅艿蒆蝿肂莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃莇衿肀芆薃螅腿莈莆蟻膈肈薁薇膇膀莄羆膆莂蕿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂膃荿蚆袈節(jié)蒁葿螄芁膁蚄蝕袈芃蕆薆袇蒅蚃羅袆膅薅袁裊芇螁螇襖莀薄蚃袃蒂莆羈羃膂薂袇羂芄蒞螃羈莆薀蠆羀膆莃蚅罿羋蠆羄羈莀蒁袀羇蒃蚇螆羇膂蒀螞肆芅蚅薈肅莇蒈袇肄肇蚃袃肅艿蒆蝿肂莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃莇衿肀芆薃螅腿莈莆蟻膈肈薁薇膇膀莄羆膆莂蕿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂膃荿蚆袈節(jié)蒁葿螄芁膁蚄蝕袈芃蕆薆袇蒅蚃羅袆膅薅袁裊芇螁螇襖莀薄蚃袃蒂莆羈羃膂薂袇羂芄蒞螃羈莆薀蠆羀膆莃蚅罿羋蠆羄羈莀蒁袀羇蒃蚇螆羇膂蒀螞肆芅蚅薈肅莇蒈袇肄肇蚃袃肅艿蒆蝿肂莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃莇衿肀芆薃螅腿莈莆蟻膈肈薁薇膇膀莄羆膆莂蕿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂膃荿蚆袈節(jié)蒁葿螄芁膁蚄蝕袈芃蕆薆袇蒅蚃羅袆膅薅袁裊芇螁螇襖莀薄蚃袃蒂莆羈羃膂薂袇羂芄蒞螃羈莆薀蠆羀膆莃蚅罿羋蠆羄羈莀蒁袀羇蒃蚇螆羇膂蒀螞肆芅蚅薈肅莇蒈袇肄肇蚃袃肅艿蒆蝿肂莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃莇衿肀芆薃螅腿莈莆蟻膈肈薁薇膇膀莄羆膆莂蕿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂膃荿蚆袈節(jié)蒁葿螄芁膁蚄蝕袈芃蕆薆袇蒅蚃羅袆膅薅袁裊芇螁螇襖莀薄蚃袃蒂莆羈羃膂薂袇羂芄蒞螃羈莆薀蠆羀膆莃蚅罿羋蠆羄羈莀蒁袀羇蒃蚇螆羇膂蒀螞肆芅蚅薈肅莇蒈袇肄肇蚃袃肅艿蒆蝿肂莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃莇衿肀芆薃螅腿莈莆蟻膈肈薁薇膇膀莄羆膆莂蕿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂膃荿蚆袈節(jié)蒁葿螄芁膁蚄蝕袈芃蕆薆袇蒅蚃羅袆膅薅袁裊芇螁螇襖莀薄蚃袃蒂莆羈羃膂薂袇羂芄蒞螃羈莆薀蠆羀膆莃蚅罿羋蠆羄羈莀蒁袀羇蒃蚇螆羇膂蒀螞肆芅蚅薈肅莇蒈袇肄肇蚃袃肅艿蒆蝿肂莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃莇衿肀芆薃螅腿莈莆蟻膈肈薁薇膇膀莄羆膆莂蕿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂膃荿蚆袈節(jié)蒁葿螄芁膁蚄蝕袈芃蕆薆袇蒅蚃羅袆膅薅袁裊芇螁螇襖莀薄蚃袃蒂莆羈羃膂薂袇羂芄蒞螃羈莆薀蠆羀膆莃蚅罿羋蠆羄羈莀蒁袀羇蒃蚇螆羇膂蒀螞肆芅蚅薈肅莇蒈袇肄肇蚃袃肅艿蒆蝿肂莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃莇衿肀芆薃螅腿莈莆蟻膈肈薁薇膇膀莄羆膆莂蕿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂膃荿蚆袈節(jié)蒁葿螄芁膁蚄蝕袈芃蕆薆袇蒅蚃羅袆膅薅袁裊芇螁螇襖莀薄蚃袃蒂莆羈羃膂薂袇羂芄蒞螃羈莆薀蠆羀膆莃蚅罿羋蠆羄羈莀蒁袀羇蒃蚇螆羇膂蒀螞肆芅蚅薈肅莇蒈袇肄肇蚃袃肅艿蒆蝿肂莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃莇衿肀芆薃螅腿莈莆蟻膈肈薁薇膇膀莄羆膆莂蕿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂膃荿蚆袈節(jié)蒁葿螄芁膁蚄蝕袈芃蕆薆袇蒅蚃羅袆膅薅袁裊芇螁螇襖莀薄蚃袃蒂莆羈羃膂薂袇羂芄蒞螃羈莆薀蠆羀膆莃蚅罿羋蠆羄羈莀蒁袀羇蒃蚇螆羇膂蒀螞肆芅蚅薈肅莇蒈袇肄肇蚃袃肅艿蒆蝿肂莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃莇衿肀芆薃螅腿莈莆蟻膈肈薁薇膇膀莄羆膆莂蕿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂膃荿蚆袈節(jié)蒁葿螄芁膁蚄蝕袈芃蕆薆袇蒅蚃羅袆膅薅袁裊芇螁螇襖莀薄蚃袃蒂莆羈羃膂薂袇羂芄蒞螃羈莆薀蠆羀膆莃蚅罿羋蠆羄羈莀蒁袀羇蒃蚇螆羇膂蒀螞肆芅蚅薈肅莇蒈袇肄肇蚃袃肅艿蒆蝿肂莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃莇衿肀芆薃螅腿莈莆蟻膈肈薁薇膇膀莄羆膆莂蕿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂膃荿蚆袈節(jié)蒁葿螄芁膁蚄蝕袈芃蕆薆袇蒅蚃羅袆膅薅袁裊芇螁螇襖莀薄蚃袃蒂莆羈羃膂薂袇羂芄蒞螃羈莆薀蠆羀膆莃蚅罿羋蠆羄羈莀蒁袀羇蒃蚇螆羇膂蒀螞肆芅蚅薈肅莇蒈袇肄肇蚃袃肅艿蒆蝿肂莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃莇衿肀芆薃螅腿莈莆蟻膈肈薁薇膇膀莄羆膆莂蕿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂膃荿蚆袈節(jié)蒁葿螄芁膁蚄蝕袈芃蕆薆袇蒅蚃羅袆膅薅袁裊芇螁螇襖莀薄蚃袃蒂莆羈羃膂薂袇羂芄蒞螃羈莆薀蠆羀膆莃蚅罿羋蠆羄羈莀蒁袀羇蒃蚇螆羇膂蒀螞肆芅蚅薈肅莇蒈袇肄肇蚃袃肅艿蒆蝿肂莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃莇衿肀芆薃螅腿莈莆蟻膈肈薁薇膇膀莄羆膆莂蕿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂膃荿蚆袈節(jié)蒁葿螄芁膁蚄蝕袈芃蕆薆袇蒅蚃羅袆膅薅袁裊芇螁螇襖莀薄蚃袃蒂莆羈羃膂薂袇羂芄蒞螃羈莆薀蠆羀膆莃蚅罿羋蠆羄羈莀蒁袀羇蒃蚇螆羇膂蒀螞肆芅蚅薈肅莇蒈袇肄肇蚃袃肅艿蒆蝿肂莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃莇衿肀芆薃螅腿莈莆蟻膈肈薁薇膇膀莄羆膆莂蕿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂膃荿蚆袈節(jié)蒁葿螄芁膁蚄蝕袈芃蕆薆袇蒅蚃羅袆膅薅袁裊芇螁螇襖莀薄蚃袃蒂莆羈羃膂薂袇羂芄蒞螃羈莆薀蠆羀膆莃蚅罿羋蠆羄羈莀蒁袀羇蒃蚇螆羇膂蒀螞肆芅蚅薈肅莇蒈袇肄肇蚃袃肅艿蒆蝿肂莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃莇衿肀芆薃螅 商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)方案專業(yè)代碼：660108 專業(yè)帶頭人：（學(xué)校）李霞 （企業(yè)）殷嘉新 一、招生對(duì)象與學(xué)制招生對(duì)象：應(yīng)屆高中畢業(yè)生和具有高中文化程度者或中職畢業(yè)生。學(xué) 制：3年全日制。二、培養(yǎng)目標(biāo)及人才規(guī)格本專業(yè)立足十堰、面向鄂西北和沿海地區(qū)，服務(wù)中小型進(jìn)出口企業(yè)，培養(yǎng)熟悉國(guó)際商務(wù)相關(guān)知識(shí)，掌握英語語言應(yīng)用能力和國(guó)際貿(mào)易操作技能，具有良好的職業(yè)道德、人際溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和敬業(yè)精神，取得全國(guó)國(guó)際商務(wù)英語證書和外貿(mào)跟單員證書，能用網(wǎng)絡(luò)工具和商務(wù)英語完成外貿(mào)展會(huì)營(yíng)銷、客戶開發(fā)與維護(hù)、國(guó)際結(jié)算、外貿(mào)單證操作、商務(wù)談判、商務(wù)函電寫作、外貿(mào)跟單和進(jìn)出口業(yè)務(wù)操作等工作任務(wù)，主要從事外貿(mào)業(yè)務(wù)員、外貿(mào)跟單員和外貿(mào)單證員工作的高素質(zhì)高技能型專門人才。本專業(yè)所培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)具備的主要知識(shí)、能力、素質(zhì)和證書要求為：(一)知識(shí)要求1.了解有關(guān)的國(guó)際貿(mào)易慣例和法律法規(guī)要求；2.具有扎實(shí)的商務(wù)英語知識(shí)；3.掌握必備的國(guó)際貿(mào)易基礎(chǔ)知識(shí)；4.掌握進(jìn)出口貿(mào)易的操作流程和每個(gè)環(huán)節(jié)相關(guān)的知識(shí)。（二）能力要求1具備較強(qiáng)的英語語言應(yīng)用能力；2能熟練操作辦公自動(dòng)化設(shè)備和軟件；3能進(jìn)行有效的國(guó)際商務(wù)溝通和商務(wù)談判；4能完成一般的商務(wù)寫作和外貿(mào)單證處理；5能完成外貿(mào)跟單和進(jìn)出口業(yè)務(wù)操作；6具備公關(guān)、組織、協(xié)調(diào)、創(chuàng)新及風(fēng)險(xiǎn)承受能力；7具備分析問題和解決問題的能力。（三）素質(zhì)要求1具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神；2具有較強(qiáng)的人際溝通能力；3. 具有一定的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)；4. 具有一定的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)；5. 能堅(jiān)守商業(yè)誠(chéng)信，保守商業(yè)秘密。（四）證書要求 必備證書：全國(guó)國(guó)際商務(wù)英語證書、外貿(mào)跟單員證書。 推薦證書：外貿(mào)單證員證書、英語四級(jí)證書。三、培養(yǎng)模式商務(wù)英語專業(yè)充分利用校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地和專兼教師隊(duì)伍,構(gòu)建了工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式。在教學(xué)內(nèi)容上，以職業(yè)崗位要求為依據(jù)，課程內(nèi)容結(jié)合典型工作任務(wù)和職業(yè)資格證書進(jìn)行設(shè)計(jì)。在教學(xué)安排上，第12學(xué)期，學(xué)生先經(jīng)過企業(yè)的認(rèn)知性學(xué)習(xí),對(duì)行業(yè)有初步的了解；然后以校內(nèi)實(shí)訓(xùn)中心為依托，通過仿真訓(xùn)練,培養(yǎng)學(xué)生的基本技能。第35學(xué)期，以校內(nèi)實(shí)訓(xùn)中心和入駐企業(yè)為依托，由專兼教師引導(dǎo), 通過企業(yè)生產(chǎn)性實(shí)習(xí), 培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能。第6學(xué)期，以本地區(qū)和沿海的進(jìn)出口企業(yè)為依托，安排學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)，進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生的綜合職業(yè)能力。四、專業(yè)面向的主要職業(yè)崗位及任職要求專業(yè)面向的主要職業(yè)崗位及任職要求見表1表1 專業(yè)面向的主要職業(yè)崗位及任職要求專業(yè)名稱商務(wù)英語序 號(hào)主要職業(yè)崗位職業(yè)崗位描述任職要求1外 貿(mào)業(yè)務(wù)員外貿(mào)業(yè)務(wù)員是外貿(mào)企業(yè)中的業(yè)務(wù)員。他們主要在進(jìn)出口企業(yè)/公司從事進(jìn)出口貿(mào)易的磋商談判、簽約等工作，有的還要牽涉到運(yùn)輸、保險(xiǎn)、報(bào)關(guān)、報(bào)驗(yàn)等業(yè)務(wù)。外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作主要分為三個(gè)階段：訂單的促成和合同簽署階段；訂單的跟進(jìn)階段；訂單的后續(xù)處理階段。在第一個(gè)階段，外貿(mào)業(yè)務(wù)員要搜索聯(lián)系客戶，利用電話或者外貿(mào)函電和客戶交流商談相關(guān)事宜，接待來訪客戶，報(bào)價(jià)直至促成訂單或簽訂合同。在第二個(gè)階段，對(duì)訂單項(xiàng)下商品的生產(chǎn)、質(zhì)量、出運(yùn)等環(huán)節(jié)實(shí)施監(jiān)督和跟進(jìn)，并與客戶及時(shí)保持聯(lián)系。在第三個(gè)階段，征詢 客戶的反饋信息，并處理客戶的投訴和意見。外貿(mào)業(yè)務(wù)員需要熟悉整個(gè)進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程的操作，了解有關(guān)的國(guó)際貿(mào)易慣例和法律法規(guī)要求，掌握相關(guān)的國(guó)際金融知識(shí)和所屬行業(yè)的商品知識(shí)，具備較強(qiáng)的英語語言應(yīng)用能力和跨文化交際能力，熟練操作辦公自動(dòng)化設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，具備較強(qiáng)的溝通能力、分析能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。相關(guān)的職業(yè)資格證書是由中國(guó)國(guó)際貿(mào)易學(xué)會(huì)頒發(fā)的全國(guó)外貿(mào)業(yè)務(wù)員證書。2外 貿(mào)跟單員外貿(mào)跟單員是指在進(jìn)出口業(yè)務(wù)中，在貿(mào)易合同簽訂后，依據(jù)合同和相關(guān)單證對(duì)貨物加工、裝運(yùn)、保險(xiǎn)、報(bào)檢、報(bào)關(guān)、結(jié)匯等部分或全部環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤或操作，協(xié)助履行貿(mào)易合同的外貿(mào)業(yè)務(wù)人員。跟單員的工作內(nèi)容主要有：外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單，物料采購(gòu)跟單，生產(chǎn)過程跟單，貨物運(yùn)輸跟單及客戶聯(lián)絡(luò)跟蹤（客戶接待）。外貿(mào)跟單員需要熟悉整個(gè)進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程的操作，了解相關(guān)的國(guó)際貿(mào)易慣例和法律法規(guī)要求，熟悉產(chǎn)品的物料、性能、使用、保養(yǎng)等知識(shí)，具備較強(qiáng)的英語語言應(yīng)用能力，熟練操作辦公自動(dòng)化設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，具備較強(qiáng)的溝通能力、分析能力、管理能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。相關(guān)的職業(yè)資格證書是由中國(guó)國(guó)際貿(mào)易學(xué)會(huì)頒發(fā)的外貿(mào)跟單員證書。3外 貿(mào)單證員外貿(mào)單證員是指在對(duì)外貿(mào)易結(jié)算業(yè)務(wù)中，買賣雙方憑借在進(jìn)出口業(yè)務(wù)中應(yīng)用的單據(jù)、證書來處理貨物的交付、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、商檢、結(jié)匯等工作的人員。其主要工作有收證、審證、制單、審單、交單和歸檔等一系列業(yè)務(wù)活動(dòng)，它貫穿于進(jìn)出口合同履行的全過程，具有工作量大、涉及面廣、時(shí)間性強(qiáng)和要求高等特點(diǎn)。外貿(mào)單證員需要熟悉進(jìn)出口業(yè)務(wù)基本流程，了解相關(guān)知識(shí)，熟知有關(guān)的國(guó)際貿(mào)易慣例和法律法規(guī)要求，具備扎實(shí)的商務(wù)英語知識(shí)和較強(qiáng)的語言應(yīng)用能力，掌握單證工作的各個(gè)環(huán)節(jié)、各項(xiàng)事務(wù)的處理步驟、方法及細(xì)節(jié)要求，并能根據(jù)有關(guān)信用證、合同、慣例和法律法規(guī)要求，運(yùn)用辦公自動(dòng)化設(shè)備、軟件和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，制作符合要求的外貿(mào)單證。相關(guān)的職業(yè)資格證書是由中國(guó)對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作企業(yè)協(xié)會(huì)頒發(fā)的國(guó)際商務(wù)單證員專業(yè)證書。五、典型工作任務(wù)描述表2 典型工作任務(wù)描述表序號(hào)典型工作任務(wù)名稱難度范圍典型工作任務(wù)描述1外貿(mào)展會(huì)營(yíng) 銷1在公司參展目標(biāo)框架下擬訂詳細(xì)的參展計(jì)劃和參展預(yù)算；利用公司和主辦方的渠道和資源將參展信息有效地傳遞給潛在觀眾；知曉展會(huì)觀眾跨文化差異和保持規(guī)范的展會(huì)禮儀；展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)收集觀眾信息、行業(yè)信息和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息；介紹推介展品、與有意向的客戶進(jìn)行商務(wù)談判爭(zhēng)取現(xiàn)場(chǎng)接單；展后及時(shí)追蹤跟進(jìn)潛在客戶，做好展會(huì)總結(jié)工作。2外貿(mào)客戶開 發(fā) 與維護(hù)3分析目標(biāo)市場(chǎng)和客戶需求，通過B2B平臺(tái)發(fā)布產(chǎn)品信息，推薦公司產(chǎn)品，管理詢盤，能夠向客戶合理報(bào)價(jià)，利用跨文化知識(shí)和技能，于客戶進(jìn)行有效溝通，及時(shí)向客戶反饋訂單信息，能合理處理客戶投訴，鞏固客戶資源。3進(jìn)出口業(yè)務(wù) 結(jié) 算2了解客戶資信狀況和要求，結(jié)合企業(yè)成本核算，選擇合適的結(jié)算方式，確定合同條款；向銀行申請(qǐng)收付款業(yè)務(wù)，與客戶聯(lián)系落實(shí)不同結(jié)算方式下的款項(xiàng)；開立和審核進(jìn)出口信用證，內(nèi)部協(xié)作制作相關(guān)單證，向銀行交單結(jié)匯；辦理進(jìn)出口核銷退稅事宜，將票據(jù)及資料分類存檔備查。4外貿(mào)單證操作1分析和記錄外貿(mào)英文合同或信用證的條款要求，向外貿(mào)跟單員傳達(dá)備貨時(shí)間和生產(chǎn)、包裝要求；按照外貿(mào)公司統(tǒng)一格式繕制商業(yè)發(fā)票和裝箱單；聯(lián)系貨運(yùn)代理訂艙，安排國(guó)內(nèi)物流運(yùn)輸；向外匯管理局申領(lǐng)出口收匯核銷單；到出入境檢驗(yàn)檢疫局辦理商檢，辦理投保及產(chǎn)地證書；按照口岸要求填寫報(bào)關(guān)要素，填寫報(bào)關(guān)委托書，準(zhǔn)備報(bào)關(guān)資料；聯(lián)系貨代或報(bào)關(guān)行報(bào)關(guān)；確認(rèn)貨代傳來的海運(yùn)提單；向客戶寄送全套單據(jù)或向銀行交單收匯；辦理退稅及核銷手續(xù)，將業(yè)務(wù)資料分類存檔以備查詢。5進(jìn)出口業(yè)務(wù) 談 判4在進(jìn)出口業(yè)務(wù)談判中，談判人員需要運(yùn)用談判技巧和策略、國(guó)際貿(mào)易知識(shí)和相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)，按照國(guó)內(nèi)外相關(guān)法律法規(guī)，與客戶就某一產(chǎn)品的價(jià)格問題、包裝方式、付款方式、運(yùn)輸方式、保險(xiǎn)方式等進(jìn)行溝通，達(dá)成共識(shí)，簽訂合同，并在合同的履行過程當(dāng)中，能就出現(xiàn)的突發(fā)問題與客戶進(jìn)行洽談并解決問題。6商務(wù)函電寫作3通過商務(wù)英語函電往來，實(shí)現(xiàn)建立貿(mào)易關(guān)系、資信調(diào)查、詢價(jià)與回復(fù)、報(bào)價(jià)、推銷信、報(bào)盤與還盤、訂單、接受和回絕、售貨確認(rèn)書及購(gòu)貨合同、支付（信用證、信用證的修改和展期）、包裝、保險(xiǎn)、運(yùn)輸、申訴、索賠和理賠、代理等涉外商務(wù)活動(dòng)中典型的工作與主要任務(wù)，從而完成交易磋商準(zhǔn)備、交易洽談、合同訂立以及善后處理等工作。 7外貿(mào)跟單操作4外貿(mào)跟單操作主要圍繞交易準(zhǔn)備和備貨展開。交易準(zhǔn)備階段主要協(xié)助業(yè)務(wù)員完成資料搜集和整理，安排打樣、寄樣、留樣，談判的記錄和整理；達(dá)成交易后，根據(jù)合同或信用證開始備齊貨物，期間需要時(shí)時(shí)與生產(chǎn)部門密切溝通，了解生產(chǎn)信息和質(zhì)量信息，并及時(shí)告知業(yè)務(wù)員；出貨階段做好產(chǎn)品檢驗(yàn)和質(zhì)量控制，及時(shí)向單證員傳達(dá)出運(yùn)指令，按時(shí)送貨，及時(shí)向單證員了解出運(yùn)情況；同時(shí)，還需做好業(yè)務(wù)善后工作，包括業(yè)務(wù)資料歸檔和樣品的整理，以備再次下單參考。8進(jìn) 出 口業(yè)務(wù)操作3進(jìn)出口業(yè)務(wù)操作主要分為交易前的準(zhǔn)備、交易磋商和簽訂、合同履行、業(yè)務(wù)的善后四個(gè)階段。交易前的準(zhǔn)備包括產(chǎn)品信息的搜集和發(fā)布、客戶信息的搜集和整理；交易磋商和簽訂是指建立交易關(guān)系，包括詢盤、發(fā)盤、還盤、接受、正式簽訂貨物買賣合同或銷貨確認(rèn)書。合同履行階段的任務(wù)主要是落實(shí)貨源、審核國(guó)外來證、信用證修改、安排運(yùn)輸、報(bào)驗(yàn)、報(bào)關(guān)、辦理保險(xiǎn)，取得保險(xiǎn)單、裝船，取得海運(yùn)提單、制單、交單、收匯，辦理出口退稅；業(yè)務(wù)善后階段主要是售后服務(wù)和貿(mào)易糾紛的解決。六、課程體系（一）公共平臺(tái)表3 公共平臺(tái)課程一覽表序號(hào)課程名稱承擔(dān)教學(xué)部 門學(xué)時(shí)/學(xué)分開設(shè)學(xué)期教學(xué)場(chǎng)所考核備注1國(guó)防教育軍事理論教研室72/2第一學(xué)期運(yùn)動(dòng)場(chǎng)考查學(xué)院統(tǒng)一規(guī)劃各類系列講座，承擔(dān)教學(xué)部門負(fù)責(zé)組織落實(shí)。各系負(fù)責(zé)組織學(xué)生，以講座形式開設(shè)。2職業(yè)生涯規(guī)劃教務(wù)處黨委工作部學(xué)工處就業(yè)指導(dǎo)中心18/1第一、三、五學(xué)期普通教室考查3形勢(shì)與政策黨委工作部18/1每學(xué)期普通教室考查4毛澤東思想和中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系概論思政教研室72/4第二、三學(xué)期普通教室考查理論實(shí)踐學(xué)時(shí)各半5思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)思政教研室54/3第一學(xué)期普通教室考查理論實(shí)踐學(xué)時(shí)各半6大學(xué)體育體育教研室54/3第一、二學(xué)期運(yùn)動(dòng)場(chǎng)考查7計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)信息與智能工程系60/3第一學(xué)期機(jī)房考試證書置換8應(yīng)用文寫作大學(xué)語文教研室18/1第一學(xué)期普通教室考查9勞動(dòng)教育教務(wù)處學(xué)工處后勤集團(tuán)各系1周/1校園考查教務(wù)處每學(xué)期初制（修）訂計(jì)劃，后勤集團(tuán)、學(xué)工處和各系組織分時(shí)段實(shí)施。（二）專業(yè)基礎(chǔ)平臺(tái)表4 專業(yè)基礎(chǔ)平臺(tái)課程一覽表序號(hào)課程名稱課程編碼開設(shè)學(xué)期考核方式學(xué)分總學(xué)時(shí)實(shí)踐學(xué)時(shí)實(shí)踐場(chǎng)所1商務(wù)英語口語訓(xùn)練E17001B1/2/3/5考試12224160多媒體教室2商務(wù)英語聽力訓(xùn)練E17002B1/2/3考試11196150語音室3國(guó)際貿(mào)易基 礎(chǔ)E17003B2考試35430商務(wù)實(shí)訓(xùn)室4商務(wù)材料選 讀E17005B1/2/3考查916080普通教室5國(guó)際商法解 讀E17006B1考查153216普通教室（三）學(xué)習(xí)領(lǐng)域子體系1.學(xué)習(xí)領(lǐng)域匯總表表5 學(xué)習(xí)領(lǐng)域匯總表序號(hào)課程名稱課程編碼開設(shè)學(xué)期學(xué)分總學(xué)時(shí)學(xué)習(xí)場(chǎng)所1外貿(mào)展會(huì)營(yíng)銷E17008C2472教室、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室和校外實(shí)訓(xùn)基地。2外貿(mào)客戶開發(fā)與維護(hù)E17009C36108教室、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室和校外實(shí)訓(xùn)基地。3進(jìn)出口業(yè)務(wù)結(jié)算E17010C3472教室、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室和校外實(shí)訓(xùn)基地。4外貿(mào)單證操作E17011C47120教室、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室和校外實(shí)訓(xùn)基地。5進(jìn)出口業(yè)務(wù)談判E17012C5596教室、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室和校外實(shí)訓(xùn)基地。6商務(wù)函電寫作E1723C3/58144教室、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室和校外實(shí)訓(xùn)基地。7外貿(mào)跟單操作E17014C4/57122教室、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室和校外實(shí)訓(xùn)基地。8進(jìn)出口業(yè)務(wù)操作E17015C56108教室、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室和校外實(shí)訓(xùn)基地。2.學(xué)習(xí)領(lǐng)域描述表表6-1外貿(mào)展會(huì)營(yíng)銷學(xué)習(xí)領(lǐng)域描述表專業(yè)名稱商務(wù)英語學(xué)習(xí)領(lǐng)域編號(hào)：1學(xué)習(xí)難度范圍：1學(xué)習(xí)領(lǐng)域/典型工作任務(wù)名稱：外貿(mào)展會(huì)營(yíng)銷學(xué) 時(shí)：72學(xué)習(xí)領(lǐng)域描述外貿(mào)展會(huì)營(yíng)銷包括展前準(zhǔn)備、展中實(shí)施和展后跟蹤三個(gè)部分。展前要準(zhǔn)備充分。在公司參展目標(biāo)框架下擬訂詳細(xì)的參展計(jì)劃和參展預(yù)算；利用公司和主辦方的渠道和資源將參展信息有效地傳遞給潛在觀眾；知曉展會(huì)觀眾跨文化差異和保持規(guī)范的展會(huì)禮儀；展中積極實(shí)施,在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)收集觀眾信息、行業(yè)信息和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息；介紹推介展品、與有意向的客戶進(jìn)行商務(wù)談判爭(zhēng)取現(xiàn)場(chǎng)接單；展后及時(shí)追蹤跟進(jìn)潛在客戶，做好展會(huì)總結(jié)工作。學(xué)習(xí)目標(biāo)1能力目標(biāo)：（1）能夠制定參展預(yù)算和參展計(jì)劃方案； （2）能夠撰寫英文邀請(qǐng)函，邀請(qǐng)客戶觀展；（3）能夠在展臺(tái)接待參觀客戶；（4）能夠在展臺(tái)和客戶進(jìn)行簡(jiǎn)單的商務(wù)談判；（5）能夠在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)收集來訪客戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息；（6）能夠在展會(huì)后寫出向上級(jí)匯報(bào)的參展報(bào)告。2知識(shí)目標(biāo)：（1）了解參展禮儀和主要會(huì)展國(guó)家跨文化差異；（2）熟悉國(guó)內(nèi)外知名會(huì)展網(wǎng)站和知名外貿(mào)會(huì)展；（3）熟悉外貿(mào)展會(huì)參展流程；（4）掌握常用的會(huì)展英語交際用語。3素質(zhì)目標(biāo)：（1）具備參展人員遵守展會(huì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)法和國(guó)際慣例的法律意識(shí)；（2）具備參展人員的親和力和良好的溝通能力；（3）具備參展人員的主人翁意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，積極維護(hù)公司形象；（4）具備參展人員規(guī)范的展中銷售禮儀。工作與學(xué)習(xí)內(nèi)容工作對(duì)象/題材 公司產(chǎn)品與服務(wù)；企業(yè)形象宣傳；展會(huì)觀眾。工具參展樣品；產(chǎn)品宣傳資料；宣傳設(shè)備；辦公用品。工作方法 展會(huì)參展方案及預(yù)算的制定；公司產(chǎn)品和公司情況介紹；與參觀者進(jìn)行交流與溝通；對(duì)參觀者的信息進(jìn)行收集、分類和整理。勞動(dòng)組織日常工作中搜集展會(huì)信息，提前作好市場(chǎng)分析和產(chǎn)品信息搜集（獨(dú)立工作）；確定參展意向，制定參展計(jì)劃或預(yù)案；（組團(tuán)工作）；參展產(chǎn)品、資料的準(zhǔn)備；（組團(tuán)工作）；展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)預(yù)案實(shí)施（組團(tuán)工作）；搜集和整理客戶信息，及時(shí)聯(lián)系客戶或執(zhí)行訂單(組團(tuán)工作）。與其他崗位或部門合作：向生產(chǎn)部門或工廠了解產(chǎn)品最新信息；與公司高管和業(yè)務(wù)主管共同討論和分析，確定參展意向并確定參展方案和預(yù)算；與廣告部、生產(chǎn)部門或工廠、跟單員共同準(zhǔn)備參展所需的樣品和宣傳資料、設(shè)備；與公司高管和業(yè)務(wù)主管、其他業(yè)務(wù)人員、跟單員共同實(shí)施會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)工作；向其他業(yè)務(wù)人員傳達(dá)客戶信息和要求，安排跟單員執(zhí)行訂單；與展會(huì)承辦商協(xié)調(diào)展會(huì)期間展位選擇和其他展商服務(wù)工作。工作要求嚴(yán)格按照公司相關(guān)規(guī)定操作，維護(hù)公司形象和利益；服從公司安排，遵守出差紀(jì)律?？蛻粜枰私猱a(chǎn)品及價(jià)格，行業(yè)產(chǎn)品優(yōu)劣分析；了解企業(yè)，企業(yè)在同行業(yè)中的地位、產(chǎn)品質(zhì)量；供貨情況、生產(chǎn)周期等；了解企業(yè)形象和整體運(yùn)作的情況。員工自身必須遵守展會(huì)承辦商規(guī)定的章程、行業(yè)規(guī)范、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)法、展會(huì)國(guó)家和地區(qū)法律法規(guī)；重視培養(yǎng)和鍛煉公司主人翁從業(yè)意識(shí)；團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)；較強(qiáng)的溝通能力；會(huì)展中發(fā)現(xiàn)問題并分析解決問題的能力；組織、協(xié)調(diào)和決策能力；中英文口語表達(dá)能力。預(yù)期工作成果 獲得客戶資料；在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)和展后獲得客戶訂單或合同。學(xué)習(xí)組織形式與方法大部分時(shí)間在具有活動(dòng)座椅的教室里進(jìn)行課堂教學(xué)，根據(jù)外貿(mào)展會(huì)營(yíng)銷的流程，分階段對(duì)學(xué)生進(jìn)行模擬訓(xùn)練；學(xué)生以小組為單位, 組建模擬公司,進(jìn)行小組角色輪換。學(xué)生在教師的引導(dǎo)啟發(fā)下對(duì)模擬效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)外貿(mào)展會(huì)環(huán)節(jié)、技巧的掌握程度等等。學(xué)業(yè)評(píng)價(jià)課程考核以學(xué)生為本，重視對(duì)學(xué)生能力的提高，實(shí)施過程考核和結(jié)果考核相結(jié)合一。1. 主要采用過程考核法：訓(xùn)練過程的每個(gè)項(xiàng)目和任務(wù)都有評(píng)分，過程性考核包括小組內(nèi)評(píng)、小組互評(píng)、組員互評(píng)及教師評(píng)價(jià)；2. 職業(yè)素養(yǎng)考評(píng)包括出勤紀(jì)律、學(xué)習(xí)態(tài)度、練習(xí)作業(yè)、隨堂提問及實(shí)訓(xùn)練習(xí)，考核應(yīng)貫穿于課程教學(xué)全過程；3. 結(jié)果性考核主要是對(duì)會(huì)展英語的考核。過程評(píng)價(jià)占50+職業(yè)素養(yǎng)占20+ 結(jié)果考核占30=100%。表6-2外貿(mào)客戶開發(fā)與維護(hù)學(xué)習(xí)領(lǐng)域描述表專業(yè)名稱商務(wù)英語學(xué)習(xí)領(lǐng)域編號(hào)：2學(xué)習(xí)難度范圍：3學(xué)習(xí)領(lǐng)域/典型工作任務(wù)名稱：外貿(mào)客戶開發(fā)與維護(hù)學(xué) 時(shí)：108學(xué)習(xí)領(lǐng)域描述分析目標(biāo)市場(chǎng)和客戶需求，通過B2B平臺(tái)發(fā)布產(chǎn)品信息，推薦公司產(chǎn)品，管理詢盤，能夠向客戶合理報(bào)價(jià)，利用跨文化知識(shí)和技能，于客戶進(jìn)行有效溝通，及時(shí)向客戶反饋訂單信息，能合理處理客戶投訴，鞏固客戶資源。學(xué)習(xí)目標(biāo)1能力目標(biāo)：（1）能夠分析目標(biāo)市場(chǎng)和客戶需求，制定客戶開發(fā)與維護(hù)方案；（2）能夠推介不同出口產(chǎn)品；（3）能夠與客戶進(jìn)行有效溝通；（4）能夠開發(fā)和維護(hù)外貿(mào)客戶；（5）能夠?qū)蛻暨M(jìn)行有效管理。2知識(shí)目標(biāo)：（1）了解跨文化交際的規(guī)范和要求；（2）了解客戶開發(fā)與維護(hù)的規(guī)范和要求；（3）熟悉B2B外貿(mào)平臺(tái)的操作規(guī)范；（4）掌握客戶開發(fā)與維護(hù)方案制定的程序和方法；（5）掌握外貿(mào)客戶開發(fā)與維護(hù)的方法和技巧；（6）掌握與客戶溝通和交流時(shí)的口頭和書面英文表達(dá)。3素質(zhì)目標(biāo)：（1）具備外貿(mào)業(yè)務(wù)員的基本職業(yè)道德，遵守行業(yè)法規(guī)、規(guī)范；（2）能有效回復(fù)客人的提問，并對(duì)關(guān)鍵的商業(yè)信息保密；（3）講究工作效率和時(shí)間觀念，養(yǎng)成良好的書面記錄習(xí)慣；（4）維護(hù)企業(yè)形象，在客戶面前不卑不亢；（5）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠與周圍同事和諧相處。 工作與學(xué)習(xí)內(nèi)容工作對(duì)象/題材 潛在客戶和現(xiàn)有客戶。工具計(jì)算機(jī)、電話、傳真、網(wǎng)絡(luò))、溝通軟件（MSN、SKYPE）、投影儀、樣品及樣品冊(cè)、食宿設(shè)備。工作方法 計(jì)算機(jī)是主要工具，主要用于管理客戶、撰寫文件、產(chǎn)品管理；電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)、MSN、SKYPE是溝通的媒介，能夠按照溝通工具和軟件的使用標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，實(shí)現(xiàn)溝通的有效性；通過視頻展示、PPT等方式使用投影儀，向客戶展示公司和產(chǎn)品；通過展示和介紹的方式使用樣品和樣品冊(cè)；按照商務(wù)禮儀和規(guī)范使用食宿設(shè)備。勞動(dòng)組織 找到潛在客戶后，與客人進(jìn)行交流，如交流中遇到問題，及時(shí)與公司的相關(guān)主管進(jìn)行溝通。與生產(chǎn)部門、財(cái)務(wù)部門協(xié)商解決遇到的問題如：技術(shù)、價(jià)格、交貨期、付款方式等問題。 對(duì)于現(xiàn)有客戶，應(yīng)當(dāng)盡量了解客戶的需求和對(duì)本公司的滿意度；在了解本公司的最新動(dòng)態(tài)和產(chǎn)品信息后，及早地向客戶傳達(dá)相關(guān)信息。 密切與公司的領(lǐng)導(dǎo)、生產(chǎn)部門，財(cái)務(wù)部門等聯(lián)系要，合理掌握運(yùn)用公司主管授予的權(quán)利，不能越權(quán)處理事務(wù)。業(yè)務(wù)員應(yīng)該督促生產(chǎn)部門及時(shí)交貨。財(cái)務(wù)部及時(shí)通知業(yè)務(wù)員貨款到賬情況，與業(yè)務(wù)員共同處理客戶傭金和結(jié)算。工作要求樹立服務(wù)客戶的意識(shí)，協(xié)調(diào)好與客人的關(guān)系同時(shí)，把企業(yè)的利益放在第一位，達(dá)到公司與客戶雙贏；客戶需要對(duì)公司的規(guī)模、資信的了解；客戶要求對(duì)接待規(guī)格、業(yè)務(wù)人員的個(gè)人修養(yǎng)的滿意度；能達(dá)成符合自己利益的交易條件；公司能妥善解決合同履行中的突發(fā)問題，長(zhǎng)期合作的可能性；產(chǎn)品的質(zhì)量，交貨的日期和售后服務(wù)等；員工需要提高自身知識(shí)儲(chǔ)備、個(gè)人素養(yǎng)；樹立服務(wù)客戶的意識(shí)；熟悉國(guó)際商法、國(guó)際訴訟法、國(guó)際仲裁法、國(guó)際貿(mào)易法等；產(chǎn)品的國(guó)家規(guī)范，認(rèn)證以及國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證等、互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)法規(guī)，嚴(yán)格杜絕商業(yè)信息外泄。預(yù)期工作成果訂單或合同；工作對(duì)象獲得服務(wù)，企業(yè)獲得利潤(rùn)；往來郵件，業(yè)務(wù)資料。學(xué)習(xí)組織形式與方法 按照以學(xué)生能力培養(yǎng)為核心，學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)，“教、學(xué)、做合一”的組織模式；以典型工作任務(wù)為依據(jù)，分組模擬實(shí)施教學(xué)；采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)、案例分析、多媒體講解、角色扮演等方法和手段實(shí)施教學(xué)。學(xué)業(yè)評(píng)價(jià)考核原則：1應(yīng)采用水平性知識(shí)考核融入過程性考核之中的原則；2考核應(yīng)注重學(xué)生應(yīng)對(duì)能力和分析、處理實(shí)際問題能力的考核，對(duì)在學(xué)習(xí)和應(yīng)用上有創(chuàng)新的學(xué)生應(yīng)予以特別鼓勵(lì)，全面綜合評(píng)定學(xué)生能力并培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)?？己艘兀阂曰痉椒U述、工作內(nèi)容設(shè)計(jì)方案及實(shí)際操作過程相結(jié)合的方式，以學(xué)生提交的每個(gè)工作內(nèi)容得分結(jié)果為主。2結(jié)合課堂提問、平時(shí)作業(yè)態(tài)度及任務(wù)完成情況，綜合評(píng)定學(xué)生成績(jī)。表6-3進(jìn)出口業(yè)務(wù)結(jié)算學(xué)習(xí)領(lǐng)域描述表專業(yè)名稱商務(wù)英語學(xué)習(xí)領(lǐng)域編號(hào)：3學(xué)習(xí)難度范圍：2學(xué)習(xí)領(lǐng)域/典型工作任務(wù)名稱：進(jìn)出口業(yè)務(wù)結(jié)算學(xué) 時(shí)：72學(xué)習(xí)領(lǐng)域描述了解客戶資信狀況和要求，結(jié)合企業(yè)成本核算，選擇合適的結(jié)算方式，確定合同條款；向銀行申請(qǐng)收付匯業(yè)務(wù)，與客戶聯(lián)系落實(shí)不同結(jié)算方式下的款項(xiàng)；開立和審核進(jìn)出口信用證，內(nèi)部協(xié)作制作相關(guān)單證，向銀行交單結(jié)匯；辦理進(jìn)出口核銷退稅事宜，將票據(jù)及資料分類存檔備查。學(xué)習(xí)目標(biāo)1.熟悉進(jìn)出口業(yè)務(wù)中的結(jié)算流程；2.掌握主要進(jìn)出口業(yè)務(wù)結(jié)算方式的操作；3.掌握相關(guān)票據(jù)和單據(jù)的制作及審核；4.了解如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，安全收付匯的技巧。工作與學(xué)習(xí)內(nèi)容工作對(duì)象/題材銀行、進(jìn)出口業(yè)務(wù)結(jié)算票據(jù)、其他相關(guān)單證。工具計(jì)算機(jī)、辦公軟件、辦公文具及設(shè)備。工作方法根據(jù)進(jìn)出口業(yè)務(wù)結(jié)算相關(guān)流程完成特定收付款工作。 勞動(dòng)組織確定支付條款、向銀行申請(qǐng)相關(guān)業(yè)務(wù)、內(nèi)部協(xié)作、達(dá)到收付款要求、成功收付外匯。工作要求 熟悉進(jìn)出口業(yè)務(wù)；掌握主要結(jié)算辦法和結(jié)算單據(jù)；良好的中英文溝通能力；工作邏輯清晰。預(yù)期工作成果 匯率兌換、成本計(jì)算無誤，票據(jù)填寫無誤，能順利銀行結(jié)匯手續(xù)，企業(yè)能安全及時(shí)收匯。學(xué)習(xí)組織形式與方法根據(jù)不同的結(jié)算方式，對(duì)學(xué)生進(jìn)行分組，小組內(nèi)部角色輪換，利用實(shí)訓(xùn)室資源，對(duì)不同的結(jié)算流程進(jìn)行實(shí)際模擬；啟發(fā)學(xué)生對(duì)模擬效果進(jìn)行評(píng)判，并進(jìn)行歸納和總結(jié)。學(xué)業(yè)評(píng)價(jià)1加強(qiáng)對(duì)各學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)的考核，注重過程考核； 2. 引入企業(yè)對(duì)員工完成工作任務(wù)的評(píng)價(jià)內(nèi)容和方式； 3在考核課業(yè)知識(shí)點(diǎn)時(shí)，以充分考察學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)的靈活運(yùn)用為主，以教師評(píng)價(jià)為主，學(xué)生評(píng)價(jià)為輔。表6-4外貿(mào)單證操作學(xué)習(xí)領(lǐng)域描述表專業(yè)名稱商務(wù)英語學(xué)習(xí)領(lǐng)域編號(hào)：4學(xué)習(xí)難度范圍：1學(xué)習(xí)領(lǐng)域/典型工作任務(wù)名稱：外貿(mào)單證操作學(xué) 時(shí)：120學(xué)習(xí)領(lǐng)域描述單證員對(duì)客戶的外貿(mào)英文合同或信用證進(jìn)行分析和記錄，按照客戶的要求按時(shí)備貨、安排運(yùn)輸和提供相應(yīng)的的各種單據(jù)，如商業(yè)發(fā)票、裝箱單、產(chǎn)地證、保險(xiǎn)單等；單證員使用計(jì)算機(jī)起草和填制相關(guān)單據(jù)，在網(wǎng)上向有關(guān)單位進(jìn)行必要的申領(lǐng)和申報(bào)，并聯(lián)系貨代，提供相關(guān)單據(jù)供其安排租船訂艙和報(bào)關(guān)；在全部單據(jù)審核無誤后向客戶寄單或向銀行交單，保證企業(yè)安全收匯；向公司財(cái)務(wù)部門提供核銷用的單據(jù)，供其辦理核銷和退稅；最后對(duì)業(yè)務(wù)資料歸類存檔，以確保今后的核查。務(wù)部提供核銷用的單據(jù)，供其辦理核銷和退稅。最后要對(duì)業(yè)務(wù)資料歸類存檔，以確保今后的核查。學(xué)習(xí)目標(biāo)1能力目標(biāo)： （1）能及時(shí)辦理外貿(mào)單證的申領(lǐng)手續(xù)；（2）能熟練使用現(xiàn)代辦公設(shè)備，按外貿(mào)英文合同、信用證和客戶要求繕制單證；（3）能從企業(yè)利益出發(fā)，完成單據(jù)合理的操作，規(guī)避收匯風(fēng)險(xiǎn)；（4）能按要求交單，保障企業(yè)及時(shí)安全收匯；（5）能準(zhǔn)確將外貿(mào)單證歸檔。2知識(shí)目標(biāo)： （1）了解單據(jù)制作的四個(gè)基本原則；（2）熟悉銀行、國(guó)際慣例對(duì)相關(guān)單據(jù)填寫的要求和不同交易國(guó)對(duì)單據(jù)的特殊要求；（3）掌握單據(jù)制作的方法和操作規(guī)范；（4）掌握單據(jù)申領(lǐng)及提交的流程和手續(xù)。3素質(zhì)目標(biāo)：（1）具有自覺遵守商業(yè)信息保密規(guī)定的職業(yè)操守；（2）具有遵守對(duì)外貿(mào)易法規(guī)和國(guó)際慣例的法律意識(shí)；（3）具有細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)、誠(chéng)實(shí)的工作作風(fēng)；（4）具有嚴(yán)格的時(shí)間觀念；（5）具有溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)合作的能力。工作與學(xué)習(xí)內(nèi)容