大連圣怡坊酒行實(shí)習(xí)報(bào)告.doc

遼寧大學(xué)本科學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告姓 名王海娜性別女出生年月1990.2學(xué)號(hào)290603209所學(xué)專業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷所在學(xué)院、年級(jí)商學(xué)院09級(jí)實(shí)習(xí)地點(diǎn)、單位大連圣怡坊酒行實(shí)習(xí)目的、要求：“千里之行，始于足下”，短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來自己的事業(yè)有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些為人處世的基本原則，好的習(xí)慣都要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。實(shí)習(xí)主要內(nèi)容：在經(jīng)理的安排下，我跟一位銷售姐姐學(xué)習(xí)一段時(shí)間。首先銷售姐姐給我講解了紅酒的來源，讓我對(duì)紅酒有了基本的認(rèn)識(shí)。然后讓我對(duì)排面上的紅酒進(jìn)行觀察，看紅酒的標(biāo)簽解說。了解有哪些牌子的紅酒，記住每個(gè)牌子紅酒的特點(diǎn)和紅酒的級(jí)別，到倉庫加深對(duì)紅酒的了解。然后我就跟在銷售姐姐身后，看她是如何向顧客介紹和推銷這些紅酒的，其中要注意些什么，有什么不懂的就向她請(qǐng)教。經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，加上銷售姐姐的教導(dǎo)還有自己的努力，我對(duì)葡萄酒銷售也有了一些了解，然后我就開始正式的銷售工作。剛開始的時(shí)候銷售姐姐跟在我的旁邊，注意我的銷售，有不足在推銷完后就幫我指出改正，在推銷的過程中犯了錯(cuò)誤，她會(huì)站出來跟顧客解釋，來彌補(bǔ)我的過失。在銷售姐姐的用心指導(dǎo)和自己不斷努力下，我也能夠獨(dú)自的向顧客介紹和推銷各種紅酒，雖然每天都在做著相同的工作，但是每天遇到不同的客人，我的經(jīng)驗(yàn)也在不斷的增加，讓自己對(duì)以后的工作更有信心。實(shí)習(xí)單位意見： 實(shí)習(xí)單位（蓋章） 年 月 日實(shí)習(xí)的主要收獲：這次實(shí)踐不僅讓我學(xué)到很多東西，還鍛煉了我的膽量、語言交流能力和心理洞察能力，讓我知道如何做好一名銷售。首先，我通過學(xué)習(xí)知道了很多牌子的紅酒，了解了每個(gè)牌子紅酒的特點(diǎn)和紅酒的級(jí)別，能通過各種紅酒牌子與紅酒級(jí)別，分辨出每個(gè)紅酒所對(duì)應(yīng)的箱子與規(guī)格，以及紅酒的保存方式與擺放。其次，我學(xué)到了作為一名優(yōu)秀的銷售應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：一、保持良好個(gè)人形象，具有良好的修養(yǎng)和熱情周到的服務(wù)態(tài)度；二、精通所銷售產(chǎn)品的知識(shí)并掌握足夠的關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的知識(shí)以及促銷活動(dòng)的相關(guān)情況；三、具有良好的應(yīng)變能力，能根據(jù)顧客的言語與表情察覺顧客的想法，作出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)；四、不斷學(xué)習(xí)，掌握銷售能力和銷售技巧。最后，經(jīng)過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己有了很大的進(jìn)步。我學(xué)會(huì)了如何更好地與人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點(diǎn)，如何說服別人認(rèn)同自己的觀點(diǎn)。在社會(huì)上，最重要的是與人溝通，你要如何的去對(duì)待別人，有的時(shí)候因?yàn)橐痪湓捑蜁?huì)失去一位好朋友，因?yàn)橐痪湓挄?huì)讓兩人失之交臂，免得讓自己后悔，在這里我學(xué)會(huì)了如何為人處世，相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為我今后成功的最重要的基石。對(duì)實(shí)習(xí)工作的建議：圣怡坊酒行的會(huì)員很重要，但會(huì)員制度流于形式。會(huì)員和非會(huì)員沒有特別的區(qū)別對(duì)待，所有會(huì)員除了得到多次購買之后價(jià)格上的一些優(yōu)惠之外，沒有其他吸引會(huì)員的地方。我建議對(duì)會(huì)員可以贈(zèng)送小禮品，可以免費(fèi)參加各種培訓(xùn)，獲取更多信息資料，免費(fèi)參與各種專賣店舉辦的活動(dòng)，還可以產(chǎn)生一對(duì)一咨詢服務(wù)等等。另外，要經(jīng)常舉辦會(huì)員的活動(dòng)，形成一種因?yàn)閷Ｙu店的平臺(tái)