國(guó)家職業(yè)資格勞動(dòng)保障協(xié)理員培訓(xùn)ppt課件.ppt

國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)勞動(dòng)保障協(xié)理員 四級(jí) 基礎(chǔ)知識(shí) 操作技能 1 勞動(dòng)保障協(xié)理員職業(yè)技能鑒定考試簡(jiǎn)介 勞動(dòng)保障協(xié)理員鑒定的兩個(gè)等級(jí) 中級(jí) 國(guó)家職業(yè)資格四級(jí) 高級(jí) 國(guó)家職業(yè)資格三級(jí) 鑒定考核的試卷 理論知識(shí)與技能操作理論知識(shí) 單選題 判斷題操作技能 案例分析 單選題 考核方式 閉卷筆試 百分制 60分合格 2 四級(jí)考試分值分布 理論基礎(chǔ)知識(shí)26分試卷知識(shí)要求為主能力要求74分能力要求為主100分技能試卷知識(shí)要求 3 四級(jí)操作技能試卷 1 信息采集 考點(diǎn)7 2 信息處理 信息分析與反饋 考點(diǎn)10 3 政策咨詢服務(wù) 考點(diǎn)5 4 就業(yè)援助 考點(diǎn)3 5 職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)介紹服務(wù) 考點(diǎn)5 6 職業(yè)培訓(xùn)服務(wù) 考點(diǎn)3 7 退休人員社會(huì)化管理服務(wù) 考點(diǎn)5 8 就業(yè)服務(wù)具體事務(wù) 考點(diǎn)6 9 承辦 協(xié)辦社會(huì)保險(xiǎn)具體事務(wù) 考點(diǎn)6 4 5 6 基礎(chǔ)知識(shí)教材 26分 職業(yè)道德基本知識(shí)3職業(yè)守則3勞動(dòng)就業(yè)4社會(huì)保險(xiǎn)3社會(huì)化管理服務(wù)2勞動(dòng)保障法律法規(guī)3社區(qū)工作2統(tǒng)計(jì)社會(huì)調(diào)查2人際交往2計(jì)算機(jī)應(yīng)用2 7 一 職業(yè)道德 3分 001道德是以善惡 榮辱等觀念為標(biāo)準(zhǔn) 通過社會(huì)輿論 內(nèi)心信念和教育 傳統(tǒng)習(xí)慣 來(lái)評(píng)價(jià)人們的行為 調(diào)整人和人之間 個(gè)人和社會(huì)之間關(guān)系的原則和行為規(guī)范的總和 職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人們 在職業(yè)活動(dòng)中所應(yīng)遵循的道德原則和行為規(guī)范的總和 練習(xí) 職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人們 在 中應(yīng)遵循的道德要求和行為規(guī)范 A 社會(huì)生活B 職業(yè)準(zhǔn)入C 職業(yè)培訓(xùn)D 職業(yè)活動(dòng) 8 002職業(yè)道德的內(nèi)容主要包括 職業(yè)道德概念 職業(yè)道德原則 職業(yè)道德行為規(guī)范 職業(yè)守則 職業(yè)道德評(píng)價(jià) 職業(yè)道德修養(yǎng)等內(nèi)容 003職業(yè)道德的基本特征 鮮明的職業(yè)性 內(nèi)容 形式的多樣性 較強(qiáng)的適用性 相對(duì)的穩(wěn)定性和連續(xù)性 004為人民服務(wù)是社會(huì)主義職業(yè)道德的核心 集體主義是社會(huì)主義職業(yè)道德的基本原則練習(xí) 職業(yè)道德的內(nèi)容很豐富 主要包括 職業(yè)道德概念 職業(yè)道德原則 職業(yè)道德行為規(guī)范 職業(yè)道德評(píng)價(jià) 職業(yè)道德修養(yǎng)等內(nèi)容 A 法律法規(guī) B 單位紀(jì)律 C 職業(yè)守則 D 規(guī)章制度 9 005鮮明的職業(yè)性 職業(yè)道德源于職業(yè)生活 反映著各行各業(yè)的職業(yè)特點(diǎn) 鮮明地表達(dá)著職業(yè)義務(wù) 職業(yè)責(zé)任以及職業(yè)行為上的道德準(zhǔn)則 表現(xiàn)為某一職業(yè)特有的道德傳統(tǒng)和道德習(xí)慣 006內(nèi)容和形式特征 各種職業(yè)獨(dú)特的服務(wù)內(nèi)容 服務(wù)對(duì)象和方式 以及對(duì)社會(huì)所承擔(dān)的職責(zé)不同 其職業(yè)道德的內(nèi)容要求也有所不同 職業(yè)道德的表現(xiàn)形式 是嚴(yán)格的規(guī)章制度 嚴(yán)明的守則 公約 嚴(yán)肅的紀(jì)律 具體的工作條例 注意事項(xiàng) 簡(jiǎn)單的標(biāo)語(yǔ) 口號(hào) 鮮明的誓詞等 10 007職業(yè)道德的適用性 有很強(qiáng)的針對(duì)性 并且容易為本行業(yè)人員理解 接受 掌握和踐行 顯示了其較強(qiáng)的適用性 008職業(yè)道德的作用 主要表現(xiàn)在 培養(yǎng)具有職業(yè)道德品質(zhì)的勞動(dòng)者 促進(jìn)事業(yè)發(fā)展 調(diào)整職業(yè)關(guān)系 為共同的目標(biāo)努力奮斗 有助于個(gè)人的提高和發(fā)展 在職業(yè)實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值 有助于提高整個(gè)社會(huì)的道德風(fēng)尚 11 009職業(yè)道德修養(yǎng) 是從業(yè)人員在道德意識(shí) 道德行為方面的 自我鍛煉 自我改造 和 自我提高 在職業(yè)實(shí)踐中所形成的道德品質(zhì)以及應(yīng)達(dá)到的職業(yè)道德境界 職業(yè)道德品質(zhì)的養(yǎng)成來(lái)源于職業(yè)道德教育 職業(yè)活動(dòng)實(shí)踐 職業(yè)道德評(píng)價(jià)以及從業(yè)人員內(nèi)在主觀上的修養(yǎng) 練習(xí) 為人民服務(wù)是社會(huì)主義職業(yè)道德的 集體主義是社會(huì)主義職業(yè)道德的基本原則 A 唯一內(nèi)容 B 唯一原則 C 核心 D 首要條件 12 職業(yè)守則 3分 001執(zhí)行政策 注重落實(shí)002樂業(yè) 愛崗敬業(yè) 熱愛本職工作003勤業(yè) 忠于職守 盡職盡責(zé)004精業(yè) 鉆研業(yè)務(wù) 求實(shí)創(chuàng)新005以人為本 樂于奉獻(xiàn)006顧全大局的要求 國(guó)家 集體 個(gè)人利益 局部利益服從全局利益 眼前利益服從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益007團(tuán)結(jié)協(xié)作 處理好個(gè)人與集體 個(gè)人與他人 下級(jí)與上級(jí)的關(guān)系 處理協(xié)作單位的關(guān)系008遵紀(jì)守法 廉潔奉公 13 練習(xí) 勞動(dòng)保障協(xié)理員小張?jiān)趲椭爡^(qū)內(nèi)失業(yè)人員劉強(qiáng)辦理小額擔(dān)保貸款過程中 有關(guān)部門認(rèn)為劉強(qiáng)不符合條件 不予辦理 小張認(rèn)真分析了小額擔(dān)保貸款政策 認(rèn)為有關(guān)部門對(duì)小額擔(dān)保貸款的理解是錯(cuò)誤的 經(jīng)過多次向有關(guān)部門解釋 分析 這些部門認(rèn)為小張的理解是正確的 于是為劉強(qiáng)辦理了貸款 小張的行為符合職業(yè)守則中的要求 A 熱心周到 服務(wù)熱情 B 執(zhí)行政策 注重落實(shí) C 講究文明 講究禮貌 D 聽從指揮 紀(jì)律嚴(yán)明 14 二 勞動(dòng)就業(yè) 4分 001就業(yè)是指在法定勞動(dòng)年齡內(nèi) 具有勞動(dòng)能力的人員 依法從事獲得相應(yīng)的勞動(dòng)報(bào)酬或經(jīng)營(yíng)收入的社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng) 002就業(yè)結(jié)構(gòu)是指一定時(shí)期內(nèi) 一個(gè)國(guó)家所有就業(yè)人員在國(guó)民經(jīng)濟(jì)各部門中的數(shù)量和分布比例 是經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的一個(gè)重要組成部分 003就業(yè)方針是實(shí)行勞動(dòng)者自主就業(yè) 市場(chǎng)調(diào)節(jié)就業(yè) 政府促進(jìn)就業(yè)的方針 15 004失業(yè)的特征 一是失業(yè)人員具有從事正常社會(huì)勞動(dòng)的行為能力 二是失業(yè)人員有工作要求 但受客觀因素影響尚未實(shí)現(xiàn)就業(yè) 三是雖然勞動(dòng)者從事一定的社會(huì)勞動(dòng) 但勞動(dòng)報(bào)酬低于當(dāng)?shù)爻鞘芯用褡畹蜕畋Ｕ蠘?biāo)準(zhǔn)的 視同失業(yè) 005失業(yè)的主要類型包括 摩擦性失業(yè) 結(jié)構(gòu)性失業(yè) 季節(jié)性失業(yè) 周期性失業(yè) 隱性失業(yè) 自愿失業(yè) 練習(xí) 就業(yè)是指在法定勞動(dòng)年齡內(nèi) 具有 的人員 依法從事獲得相應(yīng)的勞動(dòng)報(bào)酬或經(jīng)營(yíng)收入的社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng) A 職業(yè)能力 B 學(xué)習(xí)能力 C 業(yè)務(wù)能力 D 勞動(dòng)能力 16 006城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)的主要內(nèi)容 一是城鄉(xiāng)勞動(dòng)者就業(yè)實(shí)行統(tǒng)籌規(guī)劃和管理 二是建立為城鄉(xiāng)勞動(dòng)者服務(wù)公共就業(yè)服務(wù)體系 三是建立切實(shí)維護(hù)城鄉(xiāng)勞動(dòng)者權(quán)益的勞動(dòng)用工管理體系 四是逐步完善社會(huì)保險(xiǎn)制度 妥善解決農(nóng)民工和被征地農(nóng)民的社會(huì)保障問題 007殘疾人就業(yè)的主要方式包括集中就業(yè) 分散按比例就業(yè) 自主擇業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)等 008影響勞動(dòng)力需求的因素主要有 經(jīng)濟(jì)發(fā)展 經(jīng)濟(jì)體制 技術(shù)進(jìn)步等 17 009就業(yè)服務(wù)的主要功能體現(xiàn)在 向勞動(dòng)者求職就業(yè)和用人單位招聘用人提供幫助 提高供求雙方選擇的成功率 促進(jìn)人力資源的合理流動(dòng)和有效配置 010我國(guó)已經(jīng)初步形成了省 市 區(qū) 縣 就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)和街道 鄉(xiāng)鎮(zhèn) 社區(qū)基層勞動(dòng)保障工作平臺(tái)共同組成的公共就業(yè)服務(wù)體系 練習(xí) 就業(yè)服務(wù)的主要功能體現(xiàn)在 向勞動(dòng)者求職就業(yè)和用人單位招聘用人提供幫助 提高供求雙方選擇的成功率 促進(jìn)人力資源的 和有效配置 A 合理流動(dòng) B 合理調(diào)動(dòng) C 有序活動(dòng) D 有序發(fā)展 18 011公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)勞動(dòng)者提供的服務(wù)主要服務(wù) 就業(yè)政策法規(guī)咨詢 職業(yè)供求信息 職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)介紹 對(duì)就業(yè)困難人員實(shí)施就業(yè)援助 辦理就業(yè)登記 失業(yè)登記等事務(wù) 012我國(guó)積極就業(yè)政策體系的主要內(nèi)容包括 在經(jīng)濟(jì)發(fā)展和結(jié)構(gòu)調(diào)整中廣開就業(yè)門路 運(yùn)用財(cái)稅 金融等政策扶持再就業(yè) 改進(jìn)和完善就業(yè)服務(wù)體系 加強(qiáng)人力資源能力建設(shè) 加強(qiáng)對(duì)就業(yè)管理和失業(yè)的控制 建立就業(yè)與社會(huì)保障工作的聯(lián)動(dòng)機(jī)制 19 三 社會(huì)保險(xiǎn) 3分 001社會(huì)保險(xiǎn)是國(guó)家依法建立的面向勞動(dòng)者的一項(xiàng)社會(huì)保障制度 它由政府 單位和個(gè)人三方共同籌資 目標(biāo)是保證勞動(dòng)者在因年老 疾病 工傷 生育 死亡 失業(yè)等風(fēng)險(xiǎn)暫時(shí)或永久喪失勞動(dòng)能力從而失去收入來(lái)源時(shí) 能夠從國(guó)家或社會(huì)獲得物質(zhì)幫助 以此解除勞動(dòng)者的后顧之憂 002構(gòu)成要素 社會(huì)保險(xiǎn)的主體是國(guó)家 是由國(guó)家依法建立的 對(duì)象是全體勞動(dòng)者 以勞動(dòng)權(quán)利為基礎(chǔ) 目的是解除勞動(dòng)者的后顧之憂 保障其基本生活 采用的方式主要是經(jīng)濟(jì)手段 提供物質(zhì)幫助 20 003社會(huì)保險(xiǎn)通常分為五類 養(yǎng)老保險(xiǎn) 醫(yī)療保險(xiǎn) 失業(yè)保險(xiǎn) 工傷保險(xiǎn) 生育保險(xiǎn) 004特征 強(qiáng)制性 預(yù)防性 補(bǔ)償性 福利性 共濟(jì)性 責(zé)任分擔(dān) 005基本原則 與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng) 權(quán)利與義務(wù)相對(duì)應(yīng) 公平和效率相結(jié)合 006社會(huì)保險(xiǎn)與社會(huì)保障的區(qū)別 1 對(duì)象不同 2 目標(biāo)不同 3 享受待遇的條件不同 4 經(jīng)費(fèi)來(lái)源不同 21 007社會(huì)保險(xiǎn)與商業(yè)保險(xiǎn)的區(qū)別 1 性質(zhì)不同 2 對(duì)象不同 3 實(shí)施方式不同 4 保險(xiǎn)關(guān)系建立的依據(jù)不同 5 保障水平不同 6 保險(xiǎn)費(fèi)的承擔(dān)者不同 7 經(jīng)營(yíng)主體不同 8 經(jīng)營(yíng)目的不同 22 008養(yǎng)老保險(xiǎn)是指國(guó)家和社會(huì)通過相應(yīng)的制度安排為勞動(dòng)者解除養(yǎng)老后顧之憂的一種社會(huì)保險(xiǎn) 它的目的是增強(qiáng)勞動(dòng)者抵御老年風(fēng)險(xiǎn)的能力 同時(shí)彌補(bǔ)家庭養(yǎng)老的不足 手段則是在勞動(dòng)者退出勞動(dòng)崗位后為其提供相應(yīng)的收入保障 009種類 1 按我國(guó)現(xiàn)行養(yǎng)老保險(xiǎn)覆蓋對(duì)象分類 可分為城鎮(zhèn)企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn) 機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)和農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn) 2 按性質(zhì)和功能分類 可分為基本養(yǎng)老保險(xiǎn) 企業(yè)年金和個(gè)人儲(chǔ)蓄性養(yǎng)老保險(xiǎn) 23 010失業(yè)保險(xiǎn)制度是通過立法強(qiáng)制實(shí)行 由社會(huì)集中建立基金 對(duì)非因本意愿中斷就業(yè)而失去工資收入的勞動(dòng)者提供一定時(shí)期物質(zhì)幫助及再就業(yè)服務(wù)的制度 是社會(huì)保障體系的重要組成部分 是社會(huì)保險(xiǎn)的主要項(xiàng)目之一 011工傷保險(xiǎn)也稱職業(yè)傷害保險(xiǎn) 是指勞動(dòng)者在工作中或在規(guī)定的某些特殊情況下 因遭受意外傷害和患職業(yè)病 暫時(shí)或永久喪失勞動(dòng)以及死亡時(shí) 勞動(dòng)者或其遺屬?gòu)膰?guó)家和社會(huì)獲得物質(zhì)幫助的一種社會(huì)保險(xiǎn)制度 24 012醫(yī)療保險(xiǎn)是參保人或全體公民因病需要治療時(shí) 根據(jù)法律規(guī)定從國(guó)家或社會(huì)獲得醫(yī)療服務(wù) 對(duì)因病造成的經(jīng)濟(jì)損失及醫(yī)療費(fèi)用給與適當(dāng)補(bǔ)償 以恢復(fù)和保障參保人或公民身體健康的一種社會(huì)保險(xiǎn)制度 25 四 退休人員社會(huì)化管理 2分 001企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)是指職工辦理退休手續(xù)后 其管理服務(wù)工作與原企業(yè)相分離 養(yǎng)老金實(shí)行社會(huì)化發(fā)放 人員移交城市街道和社區(qū)實(shí)行屬地管理 由社區(qū)服務(wù)組織提供相應(yīng)的管理服務(wù) 002意義 進(jìn)一步保障企業(yè)退休人員晚年生活和提高生活質(zhì)量的重要舉措 完善社會(huì)保障體系的重要內(nèi)容 經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的客觀要求 建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要方面 003形式 基本形式是社區(qū)管理 過渡形式 委托企業(yè)管理 社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)直接管理 其他形式 26 004主要內(nèi)容 落實(shí)社會(huì)保險(xiǎn)待遇 開展黨的組織活動(dòng) 做好醫(yī)療保健 組織文體活動(dòng)等 005四項(xiàng)基礎(chǔ)工作 一是建立企業(yè)退休人員基本信息庫(kù) 二是向企業(yè)退休人員發(fā)放社會(huì)化管理服務(wù)聯(lián)系卡 三是指導(dǎo)企業(yè)退休人員建立自我管理和互助服務(wù)組織 四是開展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證 006企業(yè)在社會(huì)化管理服務(wù)工作中所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任007各有關(guān)方面在社會(huì)化管理服務(wù)工作中的主要職責(zé) 27 五 勞動(dòng)保障法律法規(guī) 3分 001勞動(dòng)法的特征 調(diào)整對(duì)象的特定性 公法與私法的融合性 保護(hù)法益的傾斜性 調(diào)整內(nèi)容的綜合性 002就業(yè)促進(jìn)法的立法宗旨 擴(kuò)大就業(yè) 創(chuàng)造就業(yè)條件 經(jīng)濟(jì)發(fā)展與擴(kuò)大就業(yè)相協(xié)調(diào) 促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定 003就業(yè)促進(jìn)法的主要內(nèi)容 明確政府促進(jìn)就業(yè)的職責(zé) 構(gòu)建促進(jìn)就業(yè)的政策支持體系 維護(hù)公平就業(yè) 加強(qiáng)就業(yè)服務(wù)和管理 大力發(fā)展職業(yè)教育和開展職業(yè)培訓(xùn) 實(shí)施就業(yè)援助 28 004勞動(dòng)合同法的立法宗旨與作用 完善勞動(dòng)合同制度 明確勞動(dòng)合同雙方當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù) 保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益 構(gòu)建和發(fā)展和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系 005訂立原則 合法原則 公平原則 平等自愿原則 協(xié)商一致原則 誠(chéng)實(shí)信用原則006勞動(dòng)合同的履行原則 全面履行原則 實(shí)際履行原則 協(xié)作履行原則 29 007勞務(wù)派遣又稱勞動(dòng)派遣 是指由勞務(wù)派遣單位與被派遣勞動(dòng)者訂立勞動(dòng)合同 由被派遣勞動(dòng)者向用工單位給付勞務(wù) 其報(bào)酬由用工單位以勞務(wù)費(fèi)向勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)支付并代發(fā)的一種用工方式 008社會(huì)保險(xiǎn)法的原則 社會(huì)保險(xiǎn)水平與社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展水平相適應(yīng)原則 社會(huì)保險(xiǎn)權(quán)利與義務(wù)相統(tǒng)一的原則 社會(huì)保險(xiǎn)一體化和社會(huì)化相統(tǒng)一的原則 建立多層次的社會(huì)保險(xiǎn)制度的原則 保障功能與激勵(lì)功能相結(jié)合的原則 30 009社會(huì)保險(xiǎn)法的主體 國(guó)家或政府 社會(huì)保險(xiǎn)的管理和實(shí)施機(jī)構(gòu) 用人單位 勞動(dòng)者及其家庭 010勞動(dòng)保障監(jiān)察的特征是 法定性 行政性 專門性 唯一性 011勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理方式 協(xié)商 調(diào)解 仲裁和訴訟 31 六 社區(qū)工作 2分 001社區(qū)一般是指聚集在一定地域范圍內(nèi) 由具有互動(dòng)關(guān)系和文化維系力的社會(huì)群體和社會(huì)組織所組成的社會(huì)實(shí)體 是一個(gè)地域性的 相對(duì)獨(dú)立的社會(huì)生活共同體 002社區(qū)的構(gòu)成要素 人口要素 地域要素 組織結(jié)構(gòu)要素 文化心理要素 公共服務(wù)設(shè)施 003社區(qū)的一般功能 經(jīng)濟(jì)功能 政治功能 教育功能 衛(wèi)生功能 福利和服務(wù)功能 娛樂功能 保障功能 管理功能 社區(qū)的本質(zhì)功能主要表現(xiàn)為社會(huì)化功能 社會(huì)控制功能 社會(huì)參與功能 社會(huì)互助功能等 32 004社區(qū)建設(shè)的基本原則 以人為本 服務(wù)居民 資源共享 共駐共建 權(quán)責(zé)統(tǒng)一 管理有序 擴(kuò)大民主 居民自治 因地制宜 循序漸進(jìn) 005社區(qū)工作的具體目標(biāo)包括 促進(jìn)居民參與解決自己的問題 改善生活質(zhì)量 改進(jìn)社區(qū)關(guān)系 改變權(quán)利分配 提升居民的社會(huì)意識(shí) 發(fā)揮居民的潛能 培養(yǎng)互相關(guān)懷及社區(qū)照顧的美德 加強(qiáng)居民對(duì)社區(qū)的歸屬感 善用社區(qū)資源 滿足社區(qū)需要 33 006社區(qū)服務(wù)的基本原則 堅(jiān)持以人為本原則 堅(jiān)持社會(huì)化原則 堅(jiān)持分類指導(dǎo)原則 007社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容 政府公共服務(wù) 社區(qū)居委會(huì)的社區(qū)服務(wù) 社區(qū)服務(wù)民間組織的志愿服務(wù) 各類組織 企業(yè)和個(gè)人開展社區(qū)服務(wù) 008社區(qū)勞動(dòng)保障工作要素 社區(qū)勞動(dòng)保障工作的機(jī)構(gòu) 社區(qū)勞動(dòng)保障工作的人員 社區(qū)勞動(dòng)保障工作的場(chǎng)所 社區(qū)勞動(dòng)保障工作的經(jīng)費(fèi) 社區(qū)勞動(dòng)保障工作的制度 34 七 統(tǒng)計(jì)與社會(huì)調(diào)查 2分 001含義 統(tǒng)計(jì)工作 統(tǒng)計(jì)資料和統(tǒng)計(jì)學(xué) 002統(tǒng)計(jì)的工作過程 統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì) 統(tǒng)計(jì)調(diào)查 統(tǒng)計(jì)整理和統(tǒng)計(jì)分析 003統(tǒng)計(jì)調(diào)查方式 統(tǒng)計(jì)報(bào)表 普查 重點(diǎn)調(diào)查 抽樣調(diào)查 典型調(diào)查 004數(shù)據(jù)采集方法主要有 直接觀察法 報(bào)告法 訪問法 文獻(xiàn)法 問卷法 005統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)審核的內(nèi)容有 數(shù)據(jù)的完整性 數(shù)據(jù)的時(shí)效性 數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性 006社會(huì)調(diào)查研究的過程分為準(zhǔn)備 實(shí)施和總結(jié)三個(gè)階段 35 007勞動(dòng)保障統(tǒng)計(jì)的工作過程 統(tǒng)計(jì)調(diào)查方案制定 信息采集調(diào)查 信息整理分析 統(tǒng)計(jì)信息上報(bào) 勞動(dòng)保障統(tǒng)計(jì)調(diào)查分析報(bào)告的格式 語(yǔ)言 結(jié)構(gòu)及其寫法 008勞動(dòng)保障統(tǒng)計(jì)主要內(nèi)容 勞動(dòng)力資源統(tǒng)計(jì) 就業(yè)再就業(yè)工作統(tǒng)計(jì) 職業(yè)培訓(xùn)統(tǒng)計(jì) 勞動(dòng)力管理情況統(tǒng)計(jì) 勞動(dòng)收入與報(bào)酬統(tǒng)計(jì) 勞動(dòng)關(guān)系統(tǒng)計(jì) 社會(huì)保障統(tǒng)計(jì) 職業(yè)安全衛(wèi)生統(tǒng)計(jì) 36 八 公務(wù)禮儀與人際溝通 2分 001禮儀原則主要有 遵守原則 敬人原則 從俗原則 適度原則和溝通原則 002禮儀的分類包括 公務(wù)禮儀 商務(wù)禮儀 服務(wù)禮儀 社交禮儀 國(guó)際禮儀 37 003溝通是指溝通者為了獲取溝通對(duì)象的反應(yīng)和反饋而向?qū)Ψ絺鬟f信息的全部過程 其基本要素分為信息源 聽眾 溝通目標(biāo) 環(huán)境 信息 媒介 反饋 溝通的類型 按溝通的方式分為口頭溝通 書面溝通 語(yǔ)言溝通 非語(yǔ)言溝通 按溝通的組織系統(tǒng)分為正式溝通 非正式溝通 按溝通方向的可逆性分為單向溝通 雙向溝通 按信息傳播的方向分為上行溝通 下行溝通和平行溝通 按溝通網(wǎng)絡(luò)的基本形式分為鏈?zhǔn)?輪式 Y式 環(huán)式和全通道式溝通 38 004溝通的原則 清晰 簡(jiǎn)明 準(zhǔn)確 完整 有建設(shè)性 禮貌六大原則 005人際溝通特點(diǎn) 溝通雙方要有共同的溝通動(dòng)機(jī) 溝通雙方都是積極的參與者 溝通過程會(huì)使溝通雙方產(chǎn)生相互影響 溝通雙方要有相通的溝通能力 在人際溝通過程中 有可能產(chǎn)生完全特殊的溝通障礙 39 006人際溝通中的說話策略 分析聽話者 選擇話題 注意場(chǎng)合和對(duì)象 把握時(shí)機(jī) 控制語(yǔ)言 美化聲音 運(yùn)用非語(yǔ)言暗示 007溝通中交談策略 了解將要進(jìn)行的交談 創(chuàng)造良好的氛圍 008演講構(gòu)思 確定論題 處理材料 營(yíng)造結(jié)構(gòu) 錘煉語(yǔ)言 40 九 計(jì)算機(jī)及信息網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用 2分 001計(jì)算機(jī)組成 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)由硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)兩大部分組成 硬件系統(tǒng)主要包括主機(jī) 中央處理器 內(nèi)存等 輸入輸出設(shè)備 鍵盤 鼠標(biāo) 顯示器 打印機(jī) 硬盤等 計(jì)算機(jī)軟件是指在硬件設(shè)備上運(yùn)行的各種程序及其相關(guān)的資料 軟件系統(tǒng)主要包括系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件 002網(wǎng)絡(luò)類型 局域網(wǎng)和廣域網(wǎng) 41 003計(jì)算機(jī)硬件的日常維護(hù) 潔凈度 溫度和濕度 供電電源 電磁干擾 正確開 關(guān)機(jī) 保持設(shè)備穩(wěn)定 動(dòng)手必知 004軟件系統(tǒng)的日常維護(hù) 清理垃圾文件 卸載無(wú)用軟件 掃描磁盤 整理磁盤 005計(jì)算機(jī)病毒的特點(diǎn) 傳染性 隱蔽性 破壞性 潛伏性 不可預(yù)見性 42 006計(jì)算機(jī)病毒的防治措施 不隨便使用外來(lái)軟盤或光盤 如果必須使用時(shí) 應(yīng)先檢測(cè) 確信無(wú)病毒后再使用 不要將各種游戲軟件隨意裝入計(jì)算機(jī)系統(tǒng) 游戲軟件是計(jì)算機(jī)病毒的主要載體 盡量不用軟盤啟動(dòng)系統(tǒng) 若用 必須用原始系統(tǒng)盤啟動(dòng) 不要在系統(tǒng)引導(dǎo)盤上存放用戶數(shù)據(jù)和程序 對(duì)重要軟件要做備份 萬(wàn)一遇到系統(tǒng)崩潰時(shí) 可最大限度地恢復(fù)系統(tǒng) 給系統(tǒng)設(shè)置使用權(quán)限及專人使用的保護(hù)機(jī)制 禁止來(lái)歷不明的人和軟件進(jìn)入系統(tǒng) 選用優(yōu)秀的反病毒軟件定期對(duì)磁盤作檢查 及時(shí)發(fā)現(xiàn)病毒 消除病毒 43 007數(shù)據(jù)保護(hù) 數(shù)據(jù)處理結(jié)束后及時(shí)存盤 養(yǎng)成定期 及時(shí)備份的習(xí)慣 重要數(shù)據(jù)要有異地備份 008勞動(dòng)保障信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的主要功能是勞動(dòng)保障信息的收集 處理 監(jiān)測(cè)和數(shù)據(jù)共享 即從基層社區(qū)采集社區(qū)綜合信息和居民個(gè)人基本信息 就業(yè)再就業(yè)信息 社會(huì)保障信息 通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)娇h 市 省數(shù)據(jù)中心 進(jìn)行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì) 分析 監(jiān)測(cè) 為勞動(dòng)保障工作管理和宏觀決策提供支持 44 職業(yè)資格四級(jí)教材 76 信息采集6信息處理7信息分析反饋6政策咨詢服務(wù)10就業(yè)援助5職業(yè)指導(dǎo) 介紹9職業(yè)培訓(xùn)6社會(huì)化管理服務(wù)10就業(yè)服務(wù)具體事務(wù)8社會(huì)保險(xiǎn)具體事務(wù)7 45 十 信息采集相關(guān)知識(shí) 6分 001勞動(dòng)力資源是指全部人口中已經(jīng)或可能參加社會(huì)勞動(dòng)的人口 在統(tǒng)計(jì)上 一般采用的計(jì)算方法是 在勞動(dòng)年齡人口中扣除喪失勞動(dòng)能力的人口 002勞動(dòng)力資源構(gòu)成中 在處于勞動(dòng)年齡段之內(nèi) 正在從事社會(huì)勞動(dòng)的人口 它占據(jù)勞動(dòng)力資源的大部分 可稱為 適齡就業(yè)人口 003從業(yè)人員的分類按就業(yè)去向劃分包括單位就業(yè) 自主創(chuàng)業(yè) 靈活就業(yè) 勞務(wù)輸出就業(yè) 公益崗位就業(yè)等 46 004失業(yè)人員的分類按就業(yè)經(jīng)歷劃分 可分為就業(yè)轉(zhuǎn)失業(yè)人員 新成長(zhǎng)勞動(dòng)力005社區(qū)失業(yè)就業(yè)統(tǒng)計(jì)的內(nèi)容較多 主要包括下崗失業(yè)人員 新增勞動(dòng)力 實(shí)名制就業(yè) 勞務(wù)輸出 就業(yè)困難人員 創(chuàng)業(yè)帶頭人及帶動(dòng)就業(yè)情況的統(tǒng)計(jì) 006失業(yè)人員就業(yè)再就業(yè)情況的主要內(nèi)容包括就業(yè)渠道 就業(yè)起始時(shí)間 就業(yè)持續(xù)時(shí)間 收入情況 勞動(dòng)合同簽訂情況 參加社會(huì)保險(xiǎn)情況 享受社會(huì)保險(xiǎn)待遇情況等 47 007采集享受就業(yè)再就業(yè)扶持政策情況的主要內(nèi)容 享受政策對(duì)象身份 個(gè)人基礎(chǔ)信息 是否享受政策情況 享受政策類別 享受政策起始時(shí)間 享受政策期限 享受政策次數(shù) 享受政策中存在的問題 008根據(jù)不同行業(yè)的特點(diǎn) 國(guó)家統(tǒng)計(jì)局以從業(yè)人數(shù) 銷售額 資產(chǎn)總額等為指標(biāo) 按不同標(biāo)準(zhǔn)確定規(guī)模以下企業(yè) 只要達(dá)到其中一項(xiàng)即為規(guī)模以下企業(yè) 009農(nóng)村勞動(dòng)力信息采集程序 確定信息采集方案 行政村入戶調(diào)查 數(shù)據(jù)錄入 信息匯總 48 010基本信息庫(kù)的主要內(nèi)容 退休人員的基本情況 社會(huì)保障情況 家庭情況 011退休人員的基本情況 姓名 性別 年齡 健康狀況 特長(zhǎng)愛好 原工作單位 文化程度 發(fā)揮作用情況 特殊人員情況等012退休人員社會(huì)保障情況 基本養(yǎng)老金收入 醫(yī)療保險(xiǎn)號(hào)碼 工傷等級(jí) 社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系所在地等013退休人員家庭情況 居住 配偶情況和家庭其他聯(lián)系人等 49 練習(xí) 勞動(dòng)力資源是指全部人口中 參加社會(huì)勞動(dòng)的人口 A 已經(jīng) B 已經(jīng)或可能 C 可能 D 直接勞動(dòng)力資源構(gòu)成中 在處于勞動(dòng)年齡段之內(nèi) 正在從事社會(huì)勞動(dòng)的人口 它占據(jù)勞動(dòng)力資源的大部分 可稱為 A 勞動(dòng)人口 B 就業(yè)人口 C 適齡就業(yè)人口 D 求業(yè)人口 50 十一 信息處理相關(guān)知識(shí) 7分 001信息整理是對(duì)所采集的信息進(jìn)行科學(xué)的分類 匯總和加工 使信息系統(tǒng)化 條理化的過程 002信息分類應(yīng)按照科學(xué)性 完備性 不相容性的原則 003信息校核應(yīng)按照完備性檢查 邏輯檢查和計(jì)算檢查的程序 004信息分類的程序 1 確定分組的類型 2 選擇分組標(biāo)志005信息是指經(jīng)過加工處理的對(duì)管理活動(dòng)有影響的數(shù)據(jù) 信息管理就是組織信息有序化交流和利用的活動(dòng) 51 006人員信息動(dòng)態(tài)管理的基本方法 原始記錄 臺(tái)賬管理和統(tǒng)計(jì)報(bào)表007資料管理是對(duì)大量的信息資料按先后順序進(jìn)行系統(tǒng)的整理 按照資料的時(shí)間 主題 內(nèi)容做分類 篩選 008檔案管理是根據(jù)管理的需要 把零散的檔案進(jìn)行分類 組合 排列和編目 使系統(tǒng)化 檔案管理要按全宗整理的要求進(jìn)行 52 009基礎(chǔ)情況檔案的內(nèi)容 服務(wù)對(duì)象的各種原始記錄如各類登記表 有關(guān)單位出具的服務(wù)對(duì)象的證明材料 勞動(dòng)保障工作機(jī)構(gòu)為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)的記錄等基礎(chǔ)信息資料 010信息動(dòng)態(tài)管理的程序 收集 整理 存儲(chǔ) 利用 反饋011統(tǒng)計(jì)報(bào)表的結(jié)構(gòu) 1 報(bào)表目錄 2 報(bào)表表式 3 填表說明012社區(qū)建立的臺(tái)賬一般可分為兩大類 1 各類人員的基礎(chǔ)管理臺(tái)賬 2 反映各項(xiàng)工作情況的臺(tái)賬 53 013自我管理和互助服務(wù)組織建立的主要方式 1 根據(jù)企業(yè)退休人員居住情況分片劃定若干小組 2 根據(jù)企業(yè)退休人員的興趣愛好劃分小組 014退休人員自我管理和互助服務(wù)組織的職能 7項(xiàng) 54頁(yè)015 016社會(huì)化管理服務(wù)聯(lián)系卡正面 背面 54 練習(xí) 為企業(yè)退休人員建立 庫(kù) 卡 是街道社區(qū)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作最重要的基礎(chǔ)工作 A 參保信息 B 醫(yī)療保健 C 基本信息 D 黨建信息建立企業(yè)退休人員基本信息庫(kù) 卡 的內(nèi)容不包括 A 退休人員姓名 B 退休人員健康情況 C 退休人員收入情況 D 退休人員個(gè)人愛好情況 55 十二 信息分析與反饋 6分 001常規(guī)勞動(dòng)保障報(bào)表按業(yè)務(wù)可分為綜合性報(bào)表 各項(xiàng)工作情況報(bào)表等 按報(bào)告期可分為年報(bào) 季報(bào) 月報(bào)等 002統(tǒng)計(jì)報(bào)表的填報(bào)人員應(yīng)熟知填表說明 詳細(xì)填制各類報(bào)表并寫出報(bào)表分析 003報(bào)表說明和分析的內(nèi)容一般包括基本情況分析 存在的問題和工作建議004信息是對(duì)新近發(fā)生的有意義的客觀事物進(jìn)行及時(shí)和如實(shí)報(bào)道的文種 005信息的結(jié)構(gòu)一般分為標(biāo)題 導(dǎo)語(yǔ) 正文和評(píng)語(yǔ) 56 006匯總上報(bào)勞動(dòng)保障統(tǒng)計(jì)報(bào)表 1 收集 校核報(bào)表 2 過錄表匯總 3 填寫綜合報(bào)表 007校核報(bào)表的程序是檢查統(tǒng)計(jì)口徑 檢查數(shù)據(jù)平衡和檢查內(nèi)容完整 008報(bào)告轄區(qū)內(nèi)符合享受就業(yè)再就業(yè)扶持政策條件人員的情況的主要內(nèi)容包括人數(shù)增減情況 享受扶持政策項(xiàng)目情況和就業(yè)再就業(yè)動(dòng)態(tài)情況 009勞動(dòng)保障突發(fā)事件主要指轄區(qū)內(nèi)的人員因勞動(dòng)和社會(huì)保障問題引起的集體上訪 靜坐 游行 罷工等重大突發(fā)事項(xiàng) 57 010處理突發(fā)事件 堅(jiān)持預(yù)防為主 區(qū)別對(duì)待 教育疏導(dǎo) 重在調(diào)解 快速處理 就地解決的原則011制定突發(fā)事件處理工作預(yù)案的內(nèi)容 結(jié)合本轄區(qū)情況提出相應(yīng)的突發(fā)事件預(yù)防和處理的程序和方法 012協(xié)助處理突發(fā)事件的程序 發(fā)生前的預(yù)防 發(fā)生后的處理 58 十三 政策咨詢服務(wù)相關(guān)知識(shí) 10 001提供政策咨詢服務(wù)是指勞動(dòng)保障協(xié)理員對(duì)轄區(qū)內(nèi)失業(yè)人員 企業(yè)離退休人員 用人單位等有關(guān)人員和單位所提出和咨詢的有關(guān)勞動(dòng)就業(yè)和社會(huì)保險(xiǎn)政策等方面問題進(jìn)行查詢 解答 并說明具體操作程序及有關(guān)規(guī)定的一項(xiàng)服務(wù)工作 002政策咨詢服務(wù)的原則 5個(gè)003按照解答問題方式的不同 提供政策咨詢的方式可分為口頭解答服務(wù)和書面解答服務(wù) 59 004政策咨詢服務(wù)工作對(duì)勞動(dòng)保障協(xié)理員的基本要求主要包括 熟練掌握當(dāng)前的有關(guān)政策 準(zhǔn)確解答咨詢?nèi)怂岢龅膯栴} 全面把握咨詢?nèi)怂儐柕膬?nèi)容 解答要通俗易懂 相互交流 態(tài)度誠(chéng)懇 耐心細(xì)致 005政策咨詢服務(wù)工作對(duì)勞動(dòng)保障協(xié)理員基本要求中 熟練掌握當(dāng)前的有關(guān)政策是對(duì)勞動(dòng)保障協(xié)理員的第一要求 也是在提供政策咨詢服務(wù)時(shí)的首要要求 006政策咨詢服務(wù)的基本能力要求主要包括 準(zhǔn)備工作 接待 登記 查詢 整理與歸檔 回訪 60 007持有再就業(yè)優(yōu)惠證人員就業(yè)再就業(yè)的主要內(nèi)容 鼓勵(lì)個(gè)體經(jīng)營(yíng) 創(chuàng)業(yè)就業(yè)扶持政策 鼓勵(lì)企業(yè)吸納 分流安置的優(yōu)惠政策 對(duì)靈活就業(yè)人員的社保補(bǔ)貼政策 免費(fèi)公共就業(yè)服務(wù) 公益性崗位的社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼和崗位補(bǔ)貼政策 職業(yè)培訓(xùn) 職業(yè)技能鑒定補(bǔ)貼政策 練習(xí) 對(duì)持 再就業(yè)優(yōu)惠證 人員從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)的 國(guó)家限制的行業(yè)除外 按每戶每年8000元為限額依次扣減其當(dāng)年實(shí)際應(yīng)繳納的 XZ A 營(yíng)業(yè)稅 城市維護(hù)建設(shè)稅 教育費(fèi)附加和企業(yè)所得稅 B 營(yíng)業(yè)稅 城市維護(hù)建設(shè)稅 教育費(fèi)附加和個(gè)人所得稅 C 增值稅 城市維護(hù)建設(shè)稅 教育費(fèi)附加和個(gè)人所得稅 D 增值稅 城市維護(hù)建設(shè)稅 教育費(fèi)附加和企業(yè)所得稅 61 008失業(yè)人員就業(yè)扶持政策 免費(fèi)公共就業(yè)服務(wù) 稅收減免扶持 免收行政事業(yè)性收費(fèi) 職業(yè)培訓(xùn) 職業(yè)技能鑒定補(bǔ)貼政策 小額擔(dān)保貸款政策 009就業(yè)困難人員的扶持政策 公益性崗位社保補(bǔ)貼 崗位補(bǔ)貼 企業(yè)招用就業(yè)困難人員的社保補(bǔ)貼政策 靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼 職業(yè)培訓(xùn) 職業(yè)技能鑒定政策 自謀職業(yè) 自主創(chuàng)業(yè)政策 零就業(yè)家庭就業(yè)援助 上級(jí)政府扶持 010 026 62 十四 就業(yè)援助相關(guān)知識(shí) 5分 001就業(yè)援助對(duì)象包括 就業(yè)困難人員和零就業(yè)家庭 002就業(yè)困難人員是指因身體狀況 技能水平 家庭因素 失去土地等原因難以實(shí)現(xiàn)就業(yè) 以及連續(xù)失業(yè)一定時(shí)間仍未能實(shí)現(xiàn)就業(yè)的人員 003因身體狀況導(dǎo)致就業(yè)困難人員 通常指年齡偏大 病痛或者身體殘疾的就業(yè)困難人員 004零就業(yè)家庭是指法定勞動(dòng)年齡內(nèi)的家庭人員均處于失業(yè)狀態(tài)的城市居民家庭 63 005就業(yè)援助對(duì)象認(rèn)定的工作要求是 隨時(shí)申報(bào) 隨時(shí)登記 隨時(shí)認(rèn)定 隨時(shí)援助 006就業(yè)援助對(duì)象的認(rèn)定程序包括 個(gè)人 家庭 申請(qǐng) 社區(qū)公示 核查 街道 鄉(xiāng)鎮(zhèn) 初審 縣 區(qū) 勞動(dòng)保障部門認(rèn)定 007就業(yè)援助的方法主要有政策援助法 崗位援助法 培訓(xùn)援助法 就業(yè)服務(wù)援助法 008就業(yè)援助的途徑 政策援助的途徑 崗位援助的途徑 培訓(xùn)援助的途徑 就業(yè)服務(wù)援助的途徑 64 009公益性崗位是指主要由政府作為出資主體 扶持或通過社會(huì)統(tǒng)籌資金開發(fā)的 以安置就業(yè)困難人員為主 符合社會(huì)公共利益需要的服務(wù)性崗位和協(xié)助管理崗位 010公益性崗位開發(fā)計(jì)劃的主要內(nèi)容包括 申報(bào)事由 崗位名稱 崗位數(shù)量 工作內(nèi)容 上崗條件 工資待遇等 011遵循因事設(shè)崗 以崗定人 按需定員 總量控制 工作量滿負(fù)荷 崗位不交叉不重復(fù) 崗位數(shù)量限額是公益性崗位設(shè)崗定員原則 65 012就業(yè)援助是一項(xiàng)從根本上解決就業(yè)困難人員就業(yè)困難的援助措施 是幫助其生存 融入社會(huì) 創(chuàng)造價(jià)值 主動(dòng)獲取生活來(lái)源 提高生活質(zhì)量的重要渠道 013就業(yè)援助的特點(diǎn) 國(guó)家對(duì)就業(yè)困難人員的責(zé)任 認(rèn)定程序 自身努力 個(gè)人申請(qǐng) 014對(duì)經(jīng)過援助的就業(yè)困難人員 社區(qū)定期開展 回訪本人 回訪家庭 回訪單位 做好跟蹤服務(wù) 66 十五 職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)介紹相關(guān)知識(shí) 9分 001職業(yè)指導(dǎo)的原則 科學(xué)性原則 政策性原則 主體性原則 疏導(dǎo)性原則 時(shí)效性原則主體性原則 求職者是職業(yè)指導(dǎo)過程的主體 疏導(dǎo)性原則 勞動(dòng)保障協(xié)理員要對(duì)求職者要進(jìn)行耐心地說服教育 002九項(xiàng)內(nèi)容 根據(jù) 中華人民共和國(guó)就根據(jù)業(yè)促進(jìn)法 和 就業(yè)服務(wù)與就業(yè)管理規(guī)定 向勞動(dòng)者和用人單位提供政策法規(guī)咨詢屬于職業(yè)指導(dǎo)的內(nèi)容 按工作內(nèi)容的不同 職業(yè)指導(dǎo)可以分為政策性指導(dǎo) 技巧性指導(dǎo)和個(gè)性化指導(dǎo) 練習(xí) 職業(yè)指導(dǎo)的內(nèi)容包括為用人單位提供選擇招聘方法 確定用人條件和標(biāo)準(zhǔn)等服務(wù) 職業(yè)指導(dǎo)的內(nèi)容包括為用人單位提供招聘場(chǎng)地 確定用工人數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)等服務(wù) 67 003職業(yè)指導(dǎo)的方法 一對(duì)一指導(dǎo) 兩人以上或群體指導(dǎo)004詳細(xì)了解用人單位情況 向用人單位介紹用人規(guī)范 幫助用人單位確定用人標(biāo)準(zhǔn) 指導(dǎo)用人單位擬定招聘簡(jiǎn)章005真實(shí)性原則 準(zhǔn)確性原則 完整性原則 簡(jiǎn)明性原則 時(shí)效性原則006通過服務(wù)場(chǎng)所獲取職業(yè)供求信息 通過外聯(lián)方式獲取職業(yè)供求信息 68 007 1 利用新聞媒體或社區(qū)用工信息欄發(fā)布 2 通過召開座談會(huì)發(fā)布 3 利用人力資源信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)布 4 通過黑板報(bào) 海報(bào) 招用工通知或其他書面形式發(fā)布 5 利用社區(qū)電子顯示屏 電子觸摸屏等工具發(fā)布 6 上門送信息 7 電話 短信 008社區(qū)用工需求信息傳遞的主要內(nèi)容包括 求職者和用人單位的基本情況 崗位類別 人員數(shù)量 工作待遇 勞動(dòng)合同期限 招聘時(shí)限以及聯(lián)系地址 郵政編碼 聯(lián)系電話 聯(lián)系人等 69 009社區(qū)進(jìn)行信息采集的程序 1 通過服務(wù)場(chǎng)所進(jìn)行信息采集的程序 2 通過外聯(lián)方式進(jìn)行信息采集的程序010社區(qū)進(jìn)行信息發(fā)布的程序 1 設(shè)置社區(qū)用工信息欄等 2 確定信息發(fā)布媒體 3 整理 總結(jié) 打印職業(yè)供求信息 4 確定信息發(fā)布的日期 時(shí)間 地點(diǎn)或參加人員 5 信息發(fā)布 6 收集反饋意見 70 011 1 對(duì)求職者求職和用人單位招聘進(jìn)行登記 2 為求職者提供職業(yè)需求信息 推薦就業(yè)崗位 3 為用人單位提供人力資源信息 推薦求職者 4 提供職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)咨詢 5 向職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供職業(yè)需求信息 推薦有培訓(xùn)意愿的求職者 6 為就業(yè)困難人員或其他特殊就業(yè)群體提供專門的職業(yè)介紹和推薦就業(yè)服務(wù) 7 建立人力資源基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫(kù) 開展職業(yè)供求狀況預(yù)測(cè)和預(yù)報(bào) 71 012職業(yè)介紹服務(wù)的基本要求 提供職業(yè)指導(dǎo)等 建立求職者求職信息檔案 建立求職者 跟蹤指導(dǎo)檔案 再次進(jìn)行求職登記 重新提供服務(wù) 服務(wù)意識(shí) 隨時(shí)與用人單位和求職者保持聯(lián)系 013職業(yè)介紹的服務(wù)規(guī)程職業(yè)介紹服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 職業(yè)介紹服務(wù)范圍 職業(yè)介紹服務(wù)程序014職業(yè)介紹的工作程序 接待登記 提供信息 職業(yè)指導(dǎo) 信息發(fā)布 推薦就業(yè)和招聘 72 015求職登記的工作流程 1 門市接待 2 了解求職者基本情況 3 求職者填寫求職登記表016用工登記的工作流程 1 門市接待 2 了解用人單位基本情況 3 用人單位填寫招聘登記表 4 用人單位用工登記017與求職者面談的流程 1 收集信息 2 確定需求 3 介紹就業(yè) 4 推薦相關(guān)服務(wù) 5 再次面談 73 018與用人單位面談的程序 1 了解情況 2 確定需求 3 推薦用人 4 推薦相關(guān)服務(wù) 5 再次面談019跟蹤服務(wù)的工作程序 1 電話聯(lián)系 確定跟蹤服務(wù)內(nèi)容 約定時(shí)間 2 現(xiàn)場(chǎng)面談 3 查驗(yàn)指導(dǎo) 4 回執(zhí)處理 74 十六 職業(yè)培訓(xùn)服務(wù)相關(guān)知識(shí) 6 001職業(yè)培訓(xùn)是指依法開展的對(duì)勞動(dòng)者進(jìn)行職業(yè)知識(shí)與實(shí)際操作技能培養(yǎng)及訓(xùn)練的活動(dòng) 002職業(yè)培訓(xùn)體系包括 職業(yè)技能需求預(yù)測(cè) 職業(yè)分類 職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)制定 職業(yè)技能培訓(xùn) 職業(yè)資格證書和職業(yè)技能鑒定 職業(yè)指導(dǎo)和咨詢等核心內(nèi)容 003職業(yè)培訓(xùn)的層次分為 初級(jí) 中級(jí) 高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)和其他適應(yīng)性培訓(xùn) 75 004職業(yè)培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括基本素質(zhì)培訓(xùn) 職業(yè)知識(shí)培訓(xùn) 專業(yè)知識(shí)與技能培訓(xùn) 005創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的主要內(nèi)容 產(chǎn)生你的創(chuàng)業(yè)構(gòu)思 GYB 創(chuàng)辦你的企業(yè) SYB 改善你的企業(yè) IYB 擴(kuò)大你的企業(yè) EYB 四類 包括 創(chuàng)業(yè)意識(shí)培訓(xùn) 創(chuàng)業(yè)計(jì)劃培訓(xùn) 006創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的方法 專業(yè)教師授課 專家專題講座 組織教學(xué)答疑 企業(yè)家現(xiàn)身說法 實(shí)地參觀考察 實(shí)例分析 76 007實(shí)施政府補(bǔ)貼的培訓(xùn)項(xiàng)目 失業(yè)人員職業(yè)培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn) 農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)及進(jìn)城務(wù)工農(nóng)村勞動(dòng)者職業(yè)培訓(xùn)和初次職業(yè)技能鑒定 就業(yè)困難人員初次職業(yè)技能鑒定 008組織推薦培訓(xùn)的服務(wù)流程 開展培訓(xùn)需求調(diào)查 組織推薦培訓(xùn) 培訓(xùn)情況反饋 提供就業(yè)服務(wù) 77 009就業(yè)訓(xùn)練中心 職業(yè)院校 技工院校 企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 中外合作辦職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 境外法人組織和個(gè)人 外商投資企業(yè) 機(jī)構(gòu) 獨(dú)立或同境內(nèi)具有法人資格的社會(huì)組織聯(lián)合舉辦的培訓(xùn)實(shí)體 010 國(guó)家規(guī)定的從事涉及公共安全 人身健康 生命財(cái)產(chǎn)安全等特殊工種的人員 各類職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織職業(yè)技術(shù)工種 專業(yè) 培訓(xùn)的畢 結(jié) 業(yè)人員 需晉升職業(yè)資格等級(jí)的人員 需轉(zhuǎn)崗 轉(zhuǎn)業(yè)的職業(yè)技術(shù)工種 專業(yè) 人員 78 011 1 確定申報(bào)鑒定等級(jí) 2 提出申請(qǐng) 3 頒發(fā)準(zhǔn)考證 4 鑒定合格 核發(fā)職業(yè)資格證書 012國(guó)家職業(yè)資格等級(jí)由低到高分為五級(jí) 分別是國(guó)家職業(yè)資格五級(jí) 初級(jí) 國(guó)家職業(yè)資格四級(jí) 中級(jí) 國(guó)家職業(yè)資格三級(jí) 高級(jí) 國(guó)家職業(yè)資格二級(jí) 技師 國(guó)家職業(yè)資格一級(jí) 高級(jí)技師 013職業(yè)資格證書是表明勞動(dòng)者具有從事某一職業(yè)所必須具備的學(xué)識(shí)和技能的證明 79 十七 退休人員社會(huì)化管理服務(wù)相關(guān)知識(shí) 10分 001企業(yè)退休人員日常文體娛樂活動(dòng)的主要內(nèi)容包括 定期組織企業(yè)退休人員讀書 看報(bào) 結(jié)合他們關(guān)心的問題 重點(diǎn)學(xué)習(xí)政治 經(jīng)濟(jì) 歷史 法律 科技 文學(xué) 生活 藝術(shù)等內(nèi)容 定期組織企業(yè)退休人員開展健身活動(dòng) 如門球 慢跑 輕度力量訓(xùn)練 太極拳等 組織企業(yè)退休人員參加歌唱 舞蹈 器樂 曲藝 棋牌等活動(dòng) 定期組織行動(dòng)不便的企業(yè)退休人員做必要的康復(fù)活動(dòng) 還可以結(jié)合本社區(qū)企業(yè)退休人員的共同愛好 單獨(dú)開發(fā)一些廣泛受歡迎的活動(dòng)項(xiàng)目 80 002日常文體娛樂活動(dòng)的組織形式主要是由勞動(dòng)保障協(xié)理員通過指導(dǎo)退休人員自我管理和互助服務(wù)組織來(lái)開展的 要制定明確計(jì)劃 了解活動(dòng)規(guī)模 提供必要的場(chǎng)地和經(jīng)費(fèi) 并組織實(shí)施 另外 勞動(dòng)保障協(xié)理員還可以通過引導(dǎo)志愿者服務(wù)隊(duì)伍 聯(lián)系街道社區(qū)黨組織等形式 組織企業(yè)退休人員開展文體娛樂活動(dòng) 003全科醫(yī)療健康檔案 個(gè)人健康檔案 家庭健康檔案和社區(qū)健康檔案 81 004個(gè)人健康檔案的主要內(nèi)容包括 個(gè)人的基本資料 健康問題目錄 病情流程表 問題描述及進(jìn)展記錄 轉(zhuǎn)會(huì)診和住院記錄 預(yù)防性記錄 慢性病病人隨防記錄 化驗(yàn)及輔助檢查記錄005家庭健康檔案的主要內(nèi)容包括 家庭的基本資料 家系圖 家庭評(píng)估資料 家庭主要問題目錄 問題描述和家庭各成員的個(gè)人健康檔案006社區(qū)健康檔案的主要內(nèi)容包括 社區(qū)基本資料 社區(qū)衛(wèi)生資源 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)狀況 社區(qū)的健康狀況 82 007社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)是指在城市范圍內(nèi)設(shè)置的 經(jīng)區(qū) 市 縣 級(jí)政府衛(wèi)生行政部門登記注冊(cè)并取得醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站 008社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)對(duì)象是社區(qū) 家庭和居民 服務(wù)重點(diǎn)是婦女 兒童 老年人 慢性病人 殘疾人 貧困居民等 009公共衛(wèi)生服務(wù)的內(nèi)容 衛(wèi)生信息管理 健康教育等12項(xiàng) 83 010衛(wèi)生信息管理的內(nèi)容 收集 報(bào)告轄區(qū)有關(guān)衛(wèi)生信息 開展社區(qū)衛(wèi)生診斷 建立和管理居民健康檔案 向轄區(qū)街道辦事處及有關(guān)單位和部門提出改進(jìn)社區(qū)公共衛(wèi)生狀況的建議 011健康教育的內(nèi)容 普及衛(wèi)生保健常識(shí) 實(shí)施重點(diǎn)人群及重點(diǎn)場(chǎng)所健康教育 幫助居民逐步形成利于維護(hù)和增進(jìn)健康的行為方式 84 012傳染病等預(yù)防控制 疫情報(bào)告和監(jiān)測(cè) 協(xié)助開展結(jié)核病等的預(yù)防控制 實(shí)施預(yù)防接種 配合開展愛國(guó)衛(wèi)生工作 013慢性病預(yù)防控制 開展高危人群和重點(diǎn)慢性病篩查 實(shí)施高危人群和重點(diǎn)慢性病病例管理 014精神衛(wèi)生服務(wù) 實(shí)施精神病社區(qū)管理 為社區(qū)居民提供心理健康指導(dǎo) 85 015社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的基本醫(yī)療服務(wù) 一般常見病 多發(fā)病診療 護(hù)理和診斷明確的慢性病治療 社區(qū)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救護(hù) 家庭出診等家庭醫(yī)療服務(wù) 轉(zhuǎn)診服務(wù) 康復(fù)醫(yī)療服務(wù) 政府衛(wèi)生行政部門批準(zhǔn)的其他適宜醫(yī)療服務(wù) 016城市居民最低生活保障標(biāo)準(zhǔn) 是國(guó)家為救濟(jì)社會(huì)成員中收入難以維持其基本生活需求的人口而制定的一種社會(huì)救濟(jì)標(biāo)準(zhǔn) 017 23 86 十八 就業(yè)服務(wù)具體事務(wù)相關(guān)知識(shí) 8分 001在法定勞動(dòng)年齡內(nèi) 有勞動(dòng)能力和就業(yè)要求 對(duì)于無(wú)業(yè)狀態(tài)的城鎮(zhèn)常住人員 可到公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行失業(yè)登記 002姓名 性別 民族 出生年月 政治面貌 身份證號(hào)碼 文化程度 職稱 住址 戶口性質(zhì) 婚姻 健康狀況是失業(yè)登記的主要內(nèi)容 003如實(shí)向失業(yè)登記機(jī)構(gòu)反映積極求職就業(yè)情況 積極應(yīng)聘 接受職業(yè)指導(dǎo)等六項(xiàng)義務(wù) 87 004注銷登記 被用人單位錄用 享受基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇等10種情況005沒有就業(yè)經(jīng)歷的城鎮(zhèn)戶籍人員在戶籍所在地進(jìn)行失業(yè)登記 農(nóng)村進(jìn)城務(wù)工人員和其他非本地戶