辦稅廳個人工作總結(jié).docx

辦稅廳個人工作總結(jié)篇一：個人總結(jié)合集二：辦稅廳工作總結(jié)合集三：辦稅服務(wù)廳年度工作總結(jié) 辦稅服務(wù)廳年度工作總結(jié) 今年以來，辦稅服務(wù)廳按照縣局的工作思路和要求,認(rèn)真學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，貫徹落實省、市局有關(guān)辦稅服務(wù)廳的工作部署，以開展“十佳服務(wù)窗口”和“青年文明號”活動為契機，按照“作風(fēng)建設(shè)年”活動要求，認(rèn)真落實各項工作，強化納稅服務(wù)，以創(chuàng)建全市、全省最佳辦稅服務(wù)廳為目標(biāo)，加強辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，以優(yōu)化納稅服務(wù)為重點，加強制度建設(shè)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升服務(wù)理念，強化崗位培訓(xùn)，繼續(xù)推行“一崗多能、一窗通辦”辦稅服務(wù)模式，最大限度的為納稅人提供個性化、人性化、交互式的納稅服務(wù)。 一、恪盡職守，認(rèn)真做好納稅服務(wù)基礎(chǔ)工作 （一）申報征收工作確保無差錯。一是依法征收。截至11月底共開局各種票證14982份，入庫各稅7800余萬元，行為罰款8戶次0.5萬元。代收地稅10萬元。二是通過人機結(jié)合加強靜態(tài)數(shù)據(jù)審核，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。嚴(yán)格按照“一窗式”工作操作規(guī)程，嚴(yán)格把好前臺初審關(guān)，對資料是否齊全，報表數(shù)據(jù)是否正確認(rèn)真核對并做到規(guī)范錄入，錄入準(zhǔn)確率達到98%以上。截止到11月底共受理申報13700余戶次。銀行扣繳共7500戶次。完成了165戶所得稅年報的受理及電子數(shù)據(jù)導(dǎo)入工作。受理 2350臺車的車購稅申報，征收車購稅1299萬元，。三是加強了增值稅抵扣憑證的審核，對金稅工程防偽稅控數(shù)據(jù)與申報數(shù)據(jù)能加強稽核比對，對異常發(fā)票和異常申報嚴(yán)格按照“一窗式”異常發(fā)票及異常申報處理辦法執(zhí)行。共受理一般納稅人抄報稅及票表稅比對1219戶次，比對發(fā)現(xiàn)異常申報1戶次已按規(guī)定上傳。認(rèn)證增值稅專用發(fā)票10144份，認(rèn)證貨物運輸發(fā)票1039 份，無認(rèn)證不符發(fā)票。對“四小票”通過檢查程序及采集軟件對其電子數(shù)據(jù)進行審核，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確無誤。共采集抵扣清單167戶次。四是順利實施“稅庫銀”聯(lián)網(wǎng)。完成外部信息采集工作任務(wù)820戶次，打印扣款協(xié)議820戶次。 （二）發(fā)票管理進一步加強。一是嚴(yán)格執(zhí)行市國家稅務(wù)局關(guān)于規(guī)范普通發(fā)票發(fā)售管理的通知規(guī)定，加強發(fā)票發(fā)售和發(fā)票代開工作，截至11月底發(fā)售普通發(fā)票2693戶次11535本288375份、發(fā)售卷式機打發(fā)票13戶次290000份、發(fā)售增值稅專用發(fā)票717戶次14735份、發(fā)售增值稅普通發(fā)票87戶次2828份，代開普票4057份，征收稅款1，209，231.88元、代開專用發(fā)票609份，征收稅款774，854.32元。二是做好普通發(fā)票驗舊和預(yù)約驗舊工作，今年驗舊3423戶次593110份，按期開展驗舊情況統(tǒng)計和傳遞，進一步提高辦稅效率，同時也確保稅源監(jiān)控管理依據(jù)的及時性和有效性。 （三）綜合服務(wù)快捷便利。今年共辦理開業(yè)稅務(wù)登記469戶，停歇業(yè)登記戶450次，注銷稅務(wù)登記戶130次，受理各種文書2100戶次，受理接聽咨詢電話350余戶次，并全部進行了祥細(xì)的解答或請示后的回復(fù)。 （四）票證管理確保安全規(guī)范 對增值稅專用發(fā)票、增值稅普通發(fā)票、車輛購置稅完稅證明、電腦版機動車銷售統(tǒng)一發(fā)票、代開統(tǒng)一發(fā)票等各類發(fā)票的日常領(lǐng)、發(fā)、存管理，均做到嚴(yán)格把關(guān)，程序規(guī)范，杜絕差錯出現(xiàn)在任何一個環(huán)節(jié)上。做到發(fā)票入庫、調(diào)撥及時入賬出賬，堅持按月盤點制，確保賬賬、賬實相符。 二、鎖定目標(biāo)，落實辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)措施 我們進一步完善了辦稅服務(wù)廳工作人員工作職責(zé)、領(lǐng)導(dǎo)值班制度、安全衛(wèi)生制度、辦稅公開制度、公開承諾制度、限時延時服務(wù)制度、預(yù)約服務(wù)制度、工作人員定期培訓(xùn)與能績考核制度等多項管理制度；規(guī)范了稅務(wù)登記、認(rèn)定管理、發(fā)票管理、申報征收等四大類業(yè)務(wù)流程；完善了辦稅服務(wù)廳工作人員工作規(guī)范、行為規(guī)范和文明用語；統(tǒng)一印制了辦稅指南宣傳手冊等。力爭做到辦稅環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化、管理制度標(biāo)準(zhǔn)化、業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、納稅服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、工作考核標(biāo)準(zhǔn)化。 (一)改善了辦稅環(huán)境。從滿足納稅人方便辦稅、舒適辦稅的需求出發(fā)，結(jié)合實際，因地制宜地改造了辦稅場所，完善了服務(wù)設(shè)施，為納稅人營造了整潔舒適、便捷高效、莊嚴(yán)大方、溫馨和諧的辦稅環(huán)境。一是搞好了整體布局。按照功能需要劃分了辦稅服務(wù)區(qū)、自助辦稅區(qū)、取表填單區(qū)、資料取閱區(qū)、納稅咨詢區(qū)、休息區(qū)等六類區(qū)域，注重了辦稅服務(wù)廳色彩和視覺的協(xié)調(diào)搭配，改善了環(huán)境條件，各類設(shè)備擺放整齊劃一，既滿足了納稅人辦稅的功能需求，又滿足了納稅人輕松、愉快辦稅的精神需求；二是統(tǒng)一了服務(wù)標(biāo)識。統(tǒng)一安裝使用了辦稅服務(wù)廳的戶外標(biāo)牌和功能區(qū)域標(biāo)牌，營造了溫馨和諧的稅務(wù)文化氛圍；三是配備了辦稅設(shè)施。增加和更新了計算機、觸摸查詢屏、電子顯示屏、pos機等，根據(jù)不同區(qū)域的功能用途配置了所需的設(shè)備設(shè)施。 (二)優(yōu)化了辦稅流程。一是精簡涉稅事項。嚴(yán)格按照“一崗多能、一窗通辦”辦稅服務(wù)模式要求，經(jīng)過梳理歸并后，將原有的78項業(yè)務(wù)壓縮為51項業(yè)務(wù)。其中：即受即辦類業(yè)務(wù)9項、申請審核審批類業(yè)務(wù)36項、受理備案類業(yè)務(wù)6項，歸并取消了31項業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)流程的整合讓復(fù)雜的 辦稅程序大大“縮水”，充分體現(xiàn)“一窗式”、“一站式”辦稅服務(wù)的理念，使征納雙方同時減負(fù)；二是業(yè)務(wù)限時辦理。按照精簡、高效的原則，對納稅人申請辦理的涉稅事項，屬即受即辦的業(yè)務(wù)，辦結(jié)時限確定到分鐘；屬涉稅審批事項的業(yè)務(wù)，辦結(jié)時間確定到工作日；屬受理備案的業(yè)務(wù)，按照當(dāng)日受理，當(dāng)日傳遞程序辦理；三是業(yè)務(wù)內(nèi)部流轉(zhuǎn)。規(guī)范文書傳遞模式，嚴(yán)格履行流轉(zhuǎn)手續(xù)，完善辦稅服務(wù)廳各崗位之間及辦稅服務(wù)廳與各部門之間的業(yè)務(wù)交接記錄。確定辦結(jié)時限的各類業(yè)務(wù)由辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)督促落實，確保流程暢通。 (三)拓展了服務(wù)方式。一是繼續(xù)推行“一崗多能、一窗通辦”辦稅服務(wù)模式。打破窗口職責(zé)界限，整合窗口服務(wù)功能，變專業(yè)化窗口為通用窗口，同時解除受“一機一卡”限制的專用發(fā)票代開、專票發(fā)售等業(yè)務(wù)，實行了“一機雙卡”，即兩人組成一個通辦窗口，由受理業(yè)務(wù)的第一人負(fù)責(zé)在就近的設(shè)備上為納稅人辦理，真正實現(xiàn)了納稅人“走進一道門、來到一個窗、辦完一切事”的“一窗通辦”模式。同時，在滿足“一窗通辦”的運行機制及復(fù)合崗配置需要的基礎(chǔ)上，推行AB角色空缺補位，防止窗口空缺；二是完善基礎(chǔ)服務(wù)。在鞏固實施“一站式”服務(wù)、導(dǎo)稅服務(wù)、咨詢服務(wù)的同時，我局還結(jié)合實際，推出了通過辦稅服務(wù)廳服務(wù)熱線提前預(yù)約的“預(yù)約服務(wù)”，在征期最后三天提前一刻鐘到崗、延遲半小時下班的“延時服務(wù)”，在征收期的中午和節(jié)假日期間設(shè)置值班窗口的“不間斷服務(wù)”，對有時間限制的涉稅事項推行了“提醒服務(wù)”；三是創(chuàng)新特色服務(wù)。一方面積極穩(wěn)妥地推行網(wǎng)上申報、銀行劃繳等報稅方式，在全市范圍內(nèi)實現(xiàn)申報方式多元化和申報納稅“銀稅一體化”。今年一般納稅人網(wǎng)絡(luò)申報戶， 占一般納稅人總戶數(shù)98%，個體“雙定戶”委托銀行批量劃繳戶，占應(yīng)納稅個體工商戶的90%。另一方面為提高信息化在稅收征管中的運用程度，設(shè)立“自助辦稅服務(wù)區(qū)”，滿足納稅人對稅收服務(wù)的個性化需求。 (四)完善了服務(wù)制度。加強辦稅服務(wù)廳的內(nèi)部管理，建立健全各項制度辦法，保障了辦稅服務(wù)廳工作優(yōu)質(zhì)高效運轉(zhuǎn)。一是規(guī)范基礎(chǔ)制度。建立了辦稅服務(wù)廳首問責(zé)任、辦稅公開、領(lǐng)導(dǎo)值班、服務(wù)回訪、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生等13個管理制度，規(guī)范了服務(wù)行為；二是統(tǒng)一服務(wù)禮儀。結(jié)合稅收工作特點，統(tǒng)一了辦稅服務(wù)廳工作人員的儀表、著裝、舉止、用語以及服務(wù)的表情、手勢和姿態(tài)，展示了規(guī)范管理、文明服務(wù)的良好風(fēng)貌。 (五)健全了運行機制。一是理順了管理體制。年初，將辦稅服務(wù)廳按實體進行了設(shè)置，實現(xiàn)了人員統(tǒng)一管理、業(yè)務(wù)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，建立起了以辦稅服務(wù)廳為核心樞紐、各業(yè)務(wù)科室緊密配合的業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)新模式；二是加強了隊伍建設(shè)。辦稅服務(wù)廳工作人員在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)過程中得到了鍛煉，主動學(xué)業(yè)務(wù)、練技能、強素質(zhì)、創(chuàng)業(yè)績的意識明顯增強，開展現(xiàn)場練兵和“納稅服務(wù)明星”評比表彰活動，激發(fā)了辦稅服務(wù)廳人員工作熱情；三是開展服務(wù)考核。按照市國家稅務(wù)局辦稅服