在糟糕的時(shí)代、做出優(yōu)秀的決策(doc 7頁(yè)).doc

開(kāi)心一點(diǎn)：在糟糕的時(shí)代 做出優(yōu)秀的決策哈里斯通塞弗 波音公司前總裁書(shū)名：震撼力陳述：全球商業(yè)領(lǐng)袖演講典范作者：約翰卡多（John Kador）按：時(shí)任波音公司總裁兼首席執(zhí)行官的哈里斯通塞弗于2001年8月17日在青年企業(yè)家組織（YEO）年度大會(huì)上發(fā)表這場(chǎng)演講的時(shí)候，波音公司正處于一個(gè)過(guò)渡階段。公司將自己的總部從西雅圖搬遷到了芝加哥。在發(fā)表這場(chǎng)演講25天之后，“911”事件爆發(fā)，波音公司陷入了一場(chǎng)巨大的混亂之中。一時(shí)間，整個(gè)公司幾乎陷入了四面楚歌的境地。在經(jīng)歷了十年的發(fā)展之后，波音公司的股票市場(chǎng)一落千丈。與此同時(shí)，外國(guó)航空制造業(yè)巨頭開(kāi)始紛紛進(jìn)軍美國(guó)航空市場(chǎng)。從某種意義上來(lái)說(shuō)，這篇鼓舞人心的演講似乎可以被看成是一篇面向未來(lái)的宣言?！皹?lè)觀是一種道德高尚的勇氣?！蔽业呐枷瘢瑐ゴ蟮臉O地探險(xiǎn)家歐內(nèi)斯特沙克爾頓曾經(jīng)這樣說(shuō)過(guò)。沙克爾頓曾經(jīng)計(jì)劃徒步穿越南極大陸。但在穿過(guò)了數(shù)千英里的浮冰之后，他的“堅(jiān)毅號(hào)”最終因遭遇冰峰而被擠碎，沙克爾頓一行27人被困在冰洞里，在從1915年1月到1916年4月的這段時(shí)間里，他們每天只能以捕食企鵝、獵狗以及海獅為生。但在沙克爾頓的領(lǐng)導(dǎo)下，這群人生存了下來(lái)，他們不僅保持著健康的體魄，而且一直士氣高昂。讓人感到驚嘆的是，他們當(dāng)中的8個(gè)人甚至在幾年之后再次跟隨沙克爾頓踏上了穿越南極大陸的探險(xiǎn)。在回憶這段歷史的時(shí)候，他們當(dāng)中的一個(gè)人將沙克爾頓稱為“我們這個(gè)地球上曾經(jīng)有過(guò)的最偉大的領(lǐng)袖”！當(dāng)沙克爾頓告訴人們“樂(lè)觀是一種道德高尚的勇氣”時(shí)，我相信他指的是三種形式的樂(lè)觀精神。第一種樂(lè)觀精神是一個(gè)人可以去夢(mèng)想一件不可能的任務(wù)，或者是去追求一個(gè)重要的目標(biāo)。我可以保證，在座的各位都具有這種樂(lè)觀精神，因?yàn)槿绻麤](méi)有它的話，你們根本不可能創(chuàng)建自己的企業(yè)。樂(lè)觀主義的第二種表現(xiàn)形式是敢于面對(duì)困難。第三種形式則在于釋放自信。當(dāng)處于困境的時(shí)候，你需要能夠展現(xiàn)出一定的樂(lè)觀精神來(lái)感染周?chē)娜?。正像拿破侖說(shuō)的那樣：“領(lǐng)導(dǎo)者就是能夠用希望換取未來(lái)的人?！蔽蚁Ｍ銈冎械囊恍┤艘呀?jīng)體驗(yàn)過(guò)了第二種和第三種樂(lè)觀精神。你們當(dāng)中有多少人的公司在過(guò)去的一年里遭遇了業(yè)績(jī)下滑？有多少人的朋友或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手第一次碰到了市場(chǎng)需求下降或價(jià)格下降的情況？他們是否采取了一些大膽而果斷的行動(dòng)來(lái)應(yīng)對(duì)這一切呢？據(jù)說(shuō)古時(shí)曾經(jīng)流傳過(guò)一句咒語(yǔ)：“當(dāng)眾神想要懲罰一個(gè)人的時(shí)候，他們首先會(huì)讓他享受20年的成功?！焙翢o(wú)疑問(wèn)，長(zhǎng)期的成功很容易讓人產(chǎn)生自滿。而一旦一個(gè)人把自己的成功看得“理所當(dāng)然”的時(shí)候，他就會(huì)忽略很多實(shí)際存在的問(wèn)題，比如效率低下、決策失誤、缺乏遠(yuǎn)見(jiàn)等等。到現(xiàn)在為止，得益于一大批中小企業(yè)的快速發(fā)展，尤其是在諸如計(jì)算機(jī)和電信行業(yè)，美國(guó)已經(jīng)經(jīng)歷了20年的持續(xù)成功。在我看來(lái)一位曾經(jīng)竭力鼓吹大型公司的老牌資本家也同意我的這種觀點(diǎn)雖然Etoys、Kozmo、Webvan和其他電子商務(wù)公司都紛紛落馬，但我依然堅(jiān)信這一切才剛剛開(kāi)始，我們正處于一個(gè)創(chuàng)業(yè)黃金時(shí)代的開(kāi)端?，F(xiàn)今經(jīng)濟(jì)的真正活力之源在于不停地創(chuàng)新企業(yè)。而對(duì)于那些正準(zhǔn)備創(chuàng)建企業(yè)的人來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在無(wú)疑是最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)。如今任何人，只要花上800美元，就可以買(mǎi)一臺(tái)比40年前的大型機(jī)還要強(qiáng)大的計(jì)算機(jī)。我可以保證，今天的大型公司比以往任何時(shí)候都要注重鼓勵(lì)企業(yè)內(nèi)部的冒險(xiǎn)、探索以及反傳統(tǒng)精神。在波音公司，我們成立了一家資產(chǎn)超過(guò)2億美元的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)投資公司。它的目的就在于鼓勵(lì)那些有創(chuàng)意的人立即開(kāi)始創(chuàng)建自己的公司。怎樣才能在困難時(shí)期做出正確的決定呢？下面是我在三十多年的公司管理過(guò)程中積累的一些經(jīng)驗(yàn)。在這段時(shí)間里，我作為一名首席執(zhí)行官或總裁，親自經(jīng)歷了三次大規(guī)模的公司變動(dòng)。我所提出的這五條法則或許并沒(méi)有太多新鮮的地方，我相信沙克爾頓的經(jīng)歷也能夠給人們帶來(lái)同樣的啟示。第一，在任何時(shí)候都不能容忍自滿情緒。自滿是一種極端危險(xiǎn)的情緒，因?yàn)樗軌蜓谏w住所有潛在的危險(xiǎn)。就在沙克爾頓和船員被迫拋棄“堅(jiān)毅號(hào)”，在浮冰上搭建帳篷之后不久，沙克爾頓就聽(tīng)到兩位船員讓廚師給他們泡茶?！耙槐瓭獾?，一杯淡的?！甭?tīng)到這句話之后，沙克爾頓感到非常震驚：到了這個(gè)時(shí)候，居然還有人把心思浪費(fèi)在這種事情上。為了讓他們意識(shí)到形勢(shì)的嚴(yán)峻，沙克爾頓立即把所有人每天的伙食標(biāo)準(zhǔn)降低為每天9.5盎司。雖然這條命令只持續(xù)了幾天，但他確實(shí)成功地讓船員們意識(shí)到了形勢(shì)的嚴(yán)峻。第二，改變你周?chē)娜?。沙克爾頓根本不可能選擇自己的船員，在開(kāi)始探險(xiǎn)之前，他就知道內(nèi)部分裂將會(huì)給整個(gè)團(tuán)隊(duì)帶來(lái)毀滅性的后果，所以他堅(jiān)決實(shí)行集中統(tǒng)一管理。他幾乎不允許任何跟自己意見(jiàn)不合的人留在身邊無(wú)論是在帳篷里還是在探險(xiǎn)船上，不僅如此，他還設(shè)法盡量減少那些意見(jiàn)不同者對(duì)周?chē)说挠绊?，甚至想盡辦法改變他們。每次到一家新公司擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職位的時(shí)候，我總是會(huì)先告訴自己，要讓公司高級(jí)管理層的每一位成員有機(jī)會(huì)證明自己，能夠建立一支斗志昂揚(yáng)、集中統(tǒng)一的團(tuán)隊(duì)。但另一方面，我也在時(shí)刻準(zhǔn)備著改變那些不能或不愿意改變的人，或者是那些不能或不愿意加入團(tuán)隊(duì)的人。第三，不要試圖讓所有人都喜歡你。不要把“受歡迎”跟“領(lǐng)導(dǎo)力”混為一談。雖然也會(huì)聽(tīng)取不同的意見(jiàn)和建議，但沙克爾頓總能自己最終做出決定。他在自己的一本書(shū)中寫(xiě)道：“領(lǐng)導(dǎo)本身是一件好事情，但領(lǐng)導(dǎo)者也必須付出一定的代價(jià)，其中最大的代價(jià)就是孤獨(dú)?！钡谒?，一定要對(duì)現(xiàn)實(shí)情況保持清醒的認(rèn)識(shí)，無(wú)論它有多么殘酷或者多么出乎你的意料之外，并準(zhǔn)備根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況的變化及時(shí)調(diào)整你的計(jì)劃。這一點(diǎn)好像是顯而易見(jiàn)的，但事實(shí)上，很多公司或個(gè)人都會(huì)忽略這一點(diǎn)。我想這主要是因?yàn)樗麄儾辉敢饷鎸?duì)現(xiàn)實(shí)，或者打算等到所有的信息都到位之后再做決定那時(shí)恐怕已經(jīng)太晚了。當(dāng)我們回頭看那些影響自己一生的決定時(shí)，你有多少次希望自己能夠遲一點(diǎn)做出那些決定呢？但對(duì)于沙克爾頓來(lái)說(shuō)，計(jì)劃絕對(duì)不只是計(jì)劃，該采取行動(dòng)的時(shí)候，他從來(lái)都不會(huì)有半分猶豫。有件事情最能說(shuō)明這一點(diǎn)：有一次，他跟兩位船員一起出動(dòng)求援，那天晚些時(shí)候，他們來(lái)到了一個(gè)陡峭的斜坡邊?？紤]到如果不下去的話，他們很可能會(huì)被凍死，所以沙克爾頓立即做出了一個(gè)讓同伴感到震驚的決定：他們彼此鉤住雙腿，坐著從斜坡上滑了下去，看起來(lái)就像是三個(gè)滑雪橇的人一樣。就這樣，他們?cè)诖蠹s一分半鐘的時(shí)間里滑了2000多英尺，直到最后撞到了一個(gè)雪堆上，才大笑著停了下來(lái)。由于及時(shí)果斷地采取了行動(dòng)，一次生死攸關(guān)的冒險(xiǎn)就變成了一場(chǎng)緊張刺激的游戲。第五，要開(kāi)心。這點(diǎn)非常重要，無(wú)論在做什么，它都能幫助你增加勝算。在沙克爾頓船員的日記中，我們可以看到他們?cè)趦赡甑臅r(shí)間里始終保持著一種樂(lè)觀開(kāi)朗的情緒。樂(lè)觀不僅是一條將他們維系在一起的重要紐帶，而且還是一種真正的道德力量。我堅(jiān)信，經(jīng)營(yíng)企業(yè)是一件非常刺激的工作，它不僅能給你帶來(lái)很多樂(lè)趣，還會(huì)給你帶來(lái)相當(dāng)可觀的經(jīng)濟(jì)回報(bào)。既然生命那么短暫，我們?yōu)槭裁床蝗W(xué)會(huì)享受生活呢？創(chuàng)業(yè)精神是值得稱贊的，因?yàn)樗鼤?huì)重新點(diǎn)燃人們生活的激情。即便是