外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié).docx

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇一：外貿(mào)業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)合集二：外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終總結(jié)合集三：外貿(mào)月度工作總結(jié)合集二：外貿(mào)月度工作匯報 外貿(mào)業(yè)務(wù)人員月工作匯報負責區(qū)域： 填報人：日期： 一、 本月新簽訂單（單位：美元$） 二、 本月合同執(zhí)行情況（發(fā)貨合同） 三、 正在跟蹤的項目（重要意向投標或重點客戶） 四、 工作中遇到的問題（需要公司協(xié)調(diào)或幫助的） 五、 心得體會（工作中業(yè)務(wù)經(jīng)驗總結(jié)合集三：2014年 12月份外貿(mào)個人工作總結(jié)合集四：外貿(mào)業(yè)務(wù)員月個人工作總結(jié)合集五：外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)2010年11月24 日 外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)2010年11月24日文章簡介：外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)時間飛逝，不知不覺來到公司已經(jīng)半年了，就快到過年的時候了。記得剛來的時候，由 于經(jīng)驗的缺乏，是即興奮又 外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)工作總結(jié) 關(guān)于工作總結(jié)的文章外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)正文開始 - - 時間飛逝，不知不覺來到公司已經(jīng)半年了，就快到過年的時候了。記得剛來的時候，由 于經(jīng)驗的缺乏，是即興奮又擔心。最初是抱著學習和鍛煉的態(tài)度來到這里的。半年下來，覺 得自己學到了很多，也進步了很多，在生活和工作上都有了一個全新的體驗。雖然沒有什么 大的貢獻，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗。在此，當然首先非常感謝公司給我這個機會， 讓我在工作中不斷地學習，不斷地進步，慢慢提升自身的素質(zhì)，同時也非常感謝大家在這段 時間對我的幫助。 走出學校，步入社會工作后，發(fā)現(xiàn)一切都比在學校的時候正規(guī)化，每天要準時上下班， 每天要對著電腦坐一整天，現(xiàn)在的業(yè)務(wù)員離不開電腦，起先有點不適應(yīng)，但慢慢地狀態(tài)也就 調(diào)整過來了。首先，先總結(jié)一下我半年來的工作情況。這半年來我主要是做以下這些事，最 主要的當然還是負責網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊。記得剛來時不懂得如何發(fā)布，經(jīng)過這段時間的發(fā)布， 慢慢地有了新的體會，知道如何提升自己公司產(chǎn)品的曝光率。當然也會每天及時地更新我們 公司的產(chǎn)品信息，并不定期地將一些新的產(chǎn)品發(fā)布到網(wǎng)站上去，充實我們的產(chǎn)品信息。半年 下來，雖然并沒有什么實質(zhì)性的客戶，但也會在一些免費網(wǎng)站上收到一些詢盤，可見功夫并 沒有白費。因此以后還是會繼續(xù)努力維護這些b2b網(wǎng)站。其次是對產(chǎn)品的了解。記得剛來時 經(jīng)常會下到生產(chǎn)車間了解設(shè)備，為此主管也為了讓我們盡快對產(chǎn)品有一個大致的了解，讓我 們每周了解一臺設(shè)備，彼此之間互相交流?，F(xiàn)在我對公司的主營產(chǎn)品已經(jīng)有了一個比較全面 的了解。當然我們知道這還遠遠不夠，我今后 一定要努力去了解更多的產(chǎn)品，特別是其他廠家的。除此之外，平常我也會處理一些詢 盤。主管會將一些在阿里巴巴網(wǎng)站收到的詢盤分配給我處理。當然我也會及時處理，對信件 及時作出回復，但大部份都杳無音信，可能大部分人都經(jīng)歷過相同的事情。很多發(fā)出去的信 件都得不到回復，即使部分報了價，但最終成交的可能性也微乎及微。即使是這樣，也要對 每份詢盤做出及時回復以給客戶留一個好印象。都說做業(yè)務(wù)員要有耐心，要有恒心，大概就 是體現(xiàn)在這里吧。半年下來，雖然還未接到單子，但總體而言對外（內(nèi)）貿(mào)流程也有了一定 的了解。客戶詢盤報價得到訂單，簽訂合同公司內(nèi)部下單投料生產(chǎn)部生產(chǎn) 設(shè)備發(fā)貨調(diào)試售后服務(wù)，每一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。當然半年下來也有令人擔心的地方，就是公司整體制度比較混亂。我基本了解了公司的 工作流程，也明白了公司的發(fā)展方向，這讓我了解到工作并不是一個人的事，團結(jié)的力量是 很大的。公司最主要的部門是銷售部和生產(chǎn)部。這兩個部門的協(xié)作是非常重要的，倘若這兩 個部門脫節(jié)了，就什么事也辦不成了。我們知道只有銷售部接到單子了，生產(chǎn)部才會有活做。 而與此同時也只有生產(chǎn)部按時交出設(shè)備，才有可能帶來下一次的合作。其實作為一家公司， 首先經(jīng)營的是人才，其次是誠信，然后就是產(chǎn)品。來到豪特的時間說長不長，說短也不短。 但在這半年里，還是發(fā)生了很多事，樓下的鉗工換了一批又一批，包括倉管、技術(shù)人員都換 過，人員流動頻繁，可能是員工們都缺乏一種歸屬感。還有就拿新產(chǎn)品鞋套機來說，自從上 了這個產(chǎn)品后波折不斷，如不能按時交貨，客戶來了多次卻看不到能正常運行的設(shè)備。都說 成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動的開始。但我們的現(xiàn)狀卻是接一個單子就失 去一個客戶。說到底原因在于誠信，我們知道誠信是公司經(jīng)營的理念，與其說經(jīng)營產(chǎn)品，倒 不如說是經(jīng)營誠信，每個公司都是靠著誠信保持著自己已有的客戶群并擴大自身的影響力。 還有就是產(chǎn)品質(zhì)量也至關(guān)重要。出去的設(shè)備只有具備高質(zhì)量，客戶才會信賴我們，所以今后 在產(chǎn)品質(zhì)量方面一定要把好關(guān)。 在公司的這段時間我也特別感謝大家對我的照顧及幫助，當然要特別感謝的是主管。記 得剛來時真的是很多東西都不懂。都說新人是需要人帶的，我可能算是幸運的一個，因為有 經(jīng)驗豐富的主管帶著。記得剛開始什么都不懂，不懂得如何收發(fā)傳真，不懂得如何在b2b上 發(fā)布信息，不懂得如何對一些詢盤函做出正確的回復。這段時間在主管的悉心指導下真的學 會了很多，除此之外平常大家也會教我一些做人做事的道理，這些是在學校里是學不到。當 然以后的路還很長，要學的還很多，我會繼續(xù)向大家好好地學習。 最后希望在新的一年里，不管是公司還是個人都能以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，希望 公司所有的員工都能齊心協(xié)力，努力讓我們公司走得更好，走得更遠。剛剛進公司時，主管給我三句話: 1. 你永遠不知道客人在想什么(所以不要花心思去猜)； 2。你永遠不知道自己做的對不對（所以做事情不要縮手縮腳）；3。你永遠不知道今天的客戶， 明天會不會成為競爭對手（所以關(guān)系再好，有些事情也要保密）。 1。在工廠時，客人抱怨價格太高時，我總是說一分錢一分貨，以質(zhì)量好來回復。進入貿(mào) 易公司后，才知道價格才是硬道理，特別是大客人，對價格的考慮絕對是高于對質(zhì)量的考慮 的。而且千萬不要以為自己做不了的價格別人也做不了，在你這里一分錢的貨，別的工廠半 分錢就可以了。以電子廠為例，光是在廣東東莞一個地方就有大大小小3000多家，客人的選 擇余地是非常大的。所以在客人威脅不降價就轉(zhuǎn)單的時候，千萬不要以為以他的價錢根本轉(zhuǎn) 不出去。 2。如果客人說要驗廠的話，你的機會就來了，千萬不要嫌麻煩，只有大客戶才會在下單 之前驗廠的。 3。不要過分向有意愿的客戶吹噓現(xiàn)有的業(yè)績。我曾經(jīng)碰到有的業(yè)務(wù)，和我談 價格時，大談他的一個大客戶如何如何，說別人一個月200k的訂單也是這個價格。這樣的談 法，等于是在封我的嘴，我當時就感覺他已經(jīng)吃撐了，再給飯也不要了。 4。答應(yīng)的事情要做到，即使完成不了也要提前告訴客人，不要拖到客人來問才說。誠信 太重要了，不只是公司，個人誠信也很重要，即使單子沒做成，至少保住了在客人面前的誠 信，無論是對業(yè)務(wù)，還是對自己將來的發(fā)展都大有好處。 5。報價要有技巧。關(guān)于這個問題，已經(jīng)有很多帖子，但我不吐不快，因為居然有的工廠 業(yè)務(wù)把價格報個天高（比其他工廠高34倍?。€好意思說自己是因為