郵政局忠誠(chéng)郵政演講稿匯編[推薦]

郵政局忠誠(chéng)郵政演講稿匯編第一篇：敬業(yè)，讓生命與使命同行美國(guó)學(xué)家羅賓斯在敬業(yè)一書中說(shuō)：與人交往，要有誠(chéng)信精神，與人共事，要有協(xié)作精神；面對(duì)邪惡，要有斗爭(zhēng)的精神，面對(duì)失敗，要有東山再起的精神，面對(duì)我們的工作和事業(yè)，首先要有敬業(yè)精神。XX年，是豐臺(tái)郵局的豐收之年，支局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)全體職工奮力拼搏，在市公司和區(qū)局組織的各項(xiàng)勞動(dòng)競(jìng)賽中奪得了六個(gè)獎(jiǎng)杯，超額完成生產(chǎn)指標(biāo)200萬(wàn)元。響當(dāng)當(dāng)?shù)臄?shù)字，沉甸甸的獎(jiǎng)杯，詮釋了XX郵政服務(wù)人民、造福職工的企業(yè)宗旨，也見證了豐臺(tái)郵政人忠于職守的崇高的敬業(yè)追求和行動(dòng)。那是一個(gè)炎熱的夏天，營(yíng)銷員梁拓荒開車行進(jìn)在擁堵的馬路上，這是新開發(fā)的用戶，也是塊難啃的骨頭，四顧茅廬之后，用戶才答應(yīng)給少量的郵件試發(fā)看看。今天才是試發(fā)的第三天，千萬(wàn)可別出差錯(cuò)。也許是路太堵了，導(dǎo)致了梁拓荒的急不擇路，來(lái)到這家單位，梁拓荒急奔辦公室而去，他忽略了拴在大門旁的看家獵犬。獵犬一撲而上，梁拓荒毫無(wú)防備，當(dāng)聞?dòng)嵹s來(lái)的工作人員把獵犬趕開時(shí)，梁拓荒已遍腿是傷?！跋劝燕]件送回郵局吧，別耽誤了發(fā)件。”忍著傷痛，梁拓荒平靜的話語(yǔ)，讓在場(chǎng)的人聽得石破天驚，也正是這句平靜的話語(yǔ)為豐臺(tái)郵局贏得近200萬(wàn)元的業(yè)務(wù)收入。那是一個(gè)寒冷的冬天，兩位用戶抬著一個(gè)龐然大物進(jìn)了郵局，他們要交寄一個(gè)正圓形的汽車配件。大姐，幫幫忙吧。服務(wù)臺(tái)值班的王秀玲笑了。她安慰用戶：別著急，讓我看看物品的直徑是多大。測(cè)量后，直徑是400厘米，高是300厘米。王秀玲心中有數(shù)了。她拿出了長(zhǎng)寬高各為530、290、370厘米的最大的1號(hào)包裝箱，把兩個(gè)長(zhǎng)邊各折疊出60厘米，高折出70厘米。然后沿著折線剪裁，厚厚的紙箱剪裁起來(lái)十分費(fèi)力，近三十分鐘后，剪裁完畢，縮長(zhǎng)拉短去多余，正圓形的配件放進(jìn)改裝后的紙箱內(nèi)嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)，看著被包成工藝品式的物品，用戶先是驚奇后是贊許。但是，他們哪里知道，在這天寒地凍的天氣里，王秀玲早已是汗流浹背。那是今年的4月，局里組織員工去福建旅游。集郵臺(tái) 營(yíng)業(yè)員張鳳春興奮的同時(shí)，更有一絲絲的不安。在她的行李箱里，正靜悄悄地躺著30多封信件。這都是用戶交給她此次六日游投發(fā)的信件，用以集戳之用。果然，行程中找郵局并不順利，在廈門，為了去虎門郵局發(fā)信，張鳳春沒趕上吃午飯。在鼓浪嶼，自由活動(dòng)時(shí)，大家都急著去買當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)，張鳳春卻急著讓導(dǎo)游帶她去找郵局，因?yàn)?1點(diǎn)30分要離島，她要把最后幾封信在鼓浪嶼發(fā)出去。 在回京的班機(jī)上，大家滿載而歸，有的手提鼓浪嶼餡餅，有的提著貢糖，唯獨(dú)張鳳春兩手空空。誠(chéng)然，200萬(wàn)元的業(yè)務(wù)收入、改裝幾個(gè)紙箱、幫用戶發(fā)幾封信件，不能和愛迪生發(fā)明的電燈相比，但他們那種工作中追求完美、完美中講究奉獻(xiàn)、奉獻(xiàn)中永葆熱情的敬業(yè)精神卻能與之同輝。歷史是凝固的現(xiàn)實(shí)。在歷史的長(zhǎng)廊里我們看到了敬業(yè)的神圣?，F(xiàn)實(shí)又是流動(dòng)的歷史，站在歷史的門前，我們必須懂得，尊重自己選擇的事業(yè)。在中國(guó)郵政改革的關(guān)鍵之年，我們更要以熱愛郵政，忠誠(chéng)郵政，貢獻(xiàn)郵政為榮，把事業(yè)溶入生命，讓生命和使命同行！當(dāng)您看到這樣一幅畫時(shí)，您是否會(huì)為這嬌艷的鮮花而陶醉？是的，鮮花固然是賞心悅目，令人陶醉，可在我看來(lái)，卻是花兒下面的那些葉子最美麗，最動(dòng)人。我所在的XX儲(chǔ)匯分局就是那樣的一捧綠葉，我是那葉子里靜靜的一枚葉片。去年5月份我調(diào)入了XX儲(chǔ)匯分局，記得剛接到調(diào)令時(shí)，我很是暗自慶幸了一番。“儲(chǔ)匯分局的工作一定很輕松，也就是每天接接電話，打打報(bào)表，終于可以和幾年來(lái)在支局的緊張與忙碌說(shuō)再見了！”然而，當(dāng)我真正走上新崗位時(shí)，才知道自己真的是“低估了形勢(shì)”。我被安排復(fù)核水費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)的工作。每天早晨，都會(huì)看到桌子上、腳底下，到處是白的、粉的、黃的、藍(lán)的單子，在等著我加打、核對(duì)、整理、上交。天呢！儲(chǔ)匯分局還有這等苦差事？一種由然而生的反感沖上了心頭。然而，當(dāng)我環(huán)顧四周，對(duì)儲(chǔ)匯分局有了進(jìn)一步的了解后，我才體會(huì)到工作的意義，我的所謂的反感、抵觸情緒也就被徹底打消了。儲(chǔ)匯分局現(xiàn)有職工35人，從儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的監(jiān)督管理到一線員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；從業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃的制定，推進(jìn)，到最終的落實(shí)；從如何提高全局的儲(chǔ)蓄經(jīng)營(yíng)水平，到怎樣為基層做出積極、正確的引導(dǎo)，這35人一直在不停地忙碌著。隨著郵政儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)的發(fā)展和貢獻(xiàn)力的不斷提高，儲(chǔ)匯專業(yè)的工作任務(wù)日益加重。為進(jìn)一步強(qiáng)化全員營(yíng)銷水平，分局的全體黨員曾多次走入基層，為一線職工進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)期間黨員們既要完成每天八小時(shí)各自崗位上的工作，還要不斷地籌備更新培訓(xùn)內(nèi)容，總結(jié)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，盡最大的努力提高培訓(xùn)水平。不論天氣情況多么惡劣；交通情況多么不利；支局地理位置多么不便。他們沒有一句怨言；沒有一點(diǎn)懈??；沒有一絲疲倦。事后監(jiān)督是儲(chǔ)匯分局最為機(jī)械化的一個(gè)環(huán)節(jié)。盡管后督人員都是抽調(diào)上來(lái)的眼急手快的業(yè)務(wù)強(qiáng)手，但隨著前臺(tái)業(yè)務(wù)量的急劇增長(zhǎng)，后督業(yè)務(wù)積壓的情況越來(lái)越嚴(yán)重。在人員緊張的條件下，后督人員每天自覺加班加點(diǎn)工作，有的常常干到晚上九、十點(diǎn)終，幾乎所有人都放棄了午休。在分局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，其他部門的人員也主動(dòng)利用休息時(shí)間幫后督理訂檔案，減輕后督的工作量。就在昨天，我們已連續(xù)利用6個(gè)午休時(shí)間，裝訂了3500余本業(yè)務(wù)檔案。這幾幅畫面就是當(dāng)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)的真實(shí)記錄，您看，畫面里后督人員在爭(zhēng)分奪秒地核對(duì)、錄入；管理人員在馬不停蹄地忙前忙后，這場(chǎng)面不正是譜寫了一首熱愛郵政，團(tuán)結(jié)協(xié)作的贊歌嗎？雖然這支35人組成的集體，是那么的平凡，那么的默默無(wú)聞，沒有什么閃亮耀眼、轟轟烈烈、可歌可泣的事跡，沒有多么的壯麗和輝煌。就如同那一捧沉靜的綠葉，為XX郵政儲(chǔ)匯事業(yè)的發(fā)展執(zhí)著地貢獻(xiàn)著自已的養(yǎng)分和能量。我愿和我的同事們一樣，懷揣一顆熱愛郵政、忠誠(chéng)郵政、奉獻(xiàn)郵政的心，始終如一地聚集在儲(chǔ)匯分局這一捧綠葉中，甘當(dāng)那一枚沉靜的葉片！謝謝！一個(gè)蘋果的真情告白有這樣一個(gè)美麗的傳說(shuō)，每個(gè)人在降臨人世之前都是一只蘋果，在降世之時(shí)都要經(jīng)過(guò)上帝的撫摸，然而有的時(shí)候，上帝會(huì)忍不住蘋果的芬芳，咬上一口，于是，有些人在來(lái)到這個(gè)世間的時(shí)候，就會(huì)有所殘缺。在他人看來(lái)，這是一件多么不幸的事啊，可又有誰(shuí)知道，這恰恰是上帝對(duì)他們特別的鐘愛。有一個(gè)女孩兒叫李嫣，她是王菲和李亞鵬的女兒。她的出生，讓全中國(guó)的人都知道了有一種生理缺陷叫唇腭裂，很巧的是，我們兩個(gè)都是被上帝所愛的蘋果，上帝看中了我們的同一個(gè)地方。從小，我就知道我和別的孩子不太一樣，口齒不清，是我和別人交際的最大障礙。于是，羞澀而內(nèi)向的我把更多的時(shí)間和精力用在了看書和學(xué)習(xí)上。初中畢業(yè)時(shí)，我考取了XX市郵政學(xué)校，開始了計(jì)算機(jī)專業(yè)的學(xué)習(xí)。在學(xué)校里，我努力地把學(xué)期末的獎(jiǎng)學(xué)金，一次不落的收入囊中。對(duì)于計(jì)算機(jī)專業(yè)知識(shí)，更是上心。我成為當(dāng)時(shí)全校唯一獲得了全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試三級(jí)證書的學(xué)生。畢業(yè)后，我懷著忐忑的心情，來(lái)到了XX，領(lǐng)導(dǎo)考慮到我的情況，破格把我安排到了計(jì)算機(jī)中心-這個(gè)只有大學(xué)畢業(yè)生才有資格工作的地方。得知消息那一刻，我驚喜的不敢相信自己的耳朵，我告訴自己：“要努力再努力的工作，用我的工作成績(jī)作為對(duì)郵政、對(duì)每一個(gè)關(guān)愛我的人最好的回報(bào)?！弊鳛橐幻S修人員，雖然不接觸用戶，但除了修理機(jī)器，與人溝通也是不可缺少的，這對(duì)于發(fā)音存在障礙的我，的確是一個(gè)考驗(yàn)。沒有人想像得到，我第一次在電話里，指導(dǎo)操作員把服務(wù)器上J盤上的內(nèi)容拷貝到C盤，這樣一件尋常人看來(lái)再簡(jiǎn)單的不過(guò)的事情，用了多少口舌，費(fèi)了多少心機(jī)。我發(fā)不清J這個(gè)音，我說(shuō)：J，電話那頭說(shuō)，Z嗎？我說(shuō)不是，是拼音里的j。那頭說(shuō)，噢，拼音里的Y，對(duì)嗎？我開始著急，開始自責(zé)，手在空中徒勞地比劃，我說(shuō)，是撲克牌里JQK的J，那頭說(shuō)，姑娘，你別著急，慢慢說(shuō)，你剛才說(shuō)的什么意思？聽了他的話，我一下平靜了下來(lái)，我理理頭緒，一字一頓的說(shuō)，師傅，您在電腦旁邊吧，您低頭看鍵盤，看在H和K中間夾著的那個(gè)字母是什么？于是，對(duì)方此時(shí)終于恍然大悟。六年來(lái)，類似的對(duì)話經(jīng)常發(fā)生，但從來(lái)沒有一次，對(duì)方指責(zé)過(guò)我，笑話過(guò)我，大家像親人一樣包容我的不足，讓我感覺到生活在郵政這個(gè)大家庭里，如此溫暖而幸福。烏鴉尚知反哺、羊羔也懂跪乳，懷著一顆對(duì)郵政感恩的心，我不斷地努力著、奮斗著。記得有一次，我接到報(bào)修電話，要去支局解決問(wèn)題。當(dāng)時(shí)，天陰得厲害，眼看一場(chǎng)大雨就要來(lái)了。我猶豫了一下，還是決定帶上雨衣奔赴現(xiàn)場(chǎng)。騎車騎到一半，雨果然來(lái)了，噼哩啪啦的大雨點(diǎn)子在狂風(fēng)中傾盆而下。雨衣此時(shí)已經(jīng)失去了作用，當(dāng)我趕到支局的時(shí)候，褲子緊緊的裹在腿上，雨水順著褲角不停的往下滴，鞋里倒出的水了一大片地，支局的師傅看見像落湯雞一樣的我，趕緊給我倒上熱水，找出條褲子給我換上，心疼的說(shuō)：“真沒想到你這么快就趕過(guò)來(lái)了，早知道就明天再給你打電話了?！北簧系垡н^(guò)的蘋果，有一顆比常人更為敏感的心，但這顆心在郵政這個(gè)大家庭里只體會(huì)到了無(wú)盡的關(guān)愛與包容。從來(lái)沒有人低看過(guò)我一眼，取笑過(guò)我一次。相反，我的每一次付出，都被別人看在眼里，每一次的辛苦，都取得了豐厚的回報(bào)。幾年來(lái)，我得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定，同志們的認(rèn)同，先進(jìn)科技工作者、優(yōu)秀團(tuán)員、十佳青年一個(gè)個(gè)榮譽(yù)，不斷讓我體會(huì)著豐收的喜悅，成功的快樂。船的力量在帆上，人的力量在心上，凝聚人心的力量，才是最不可抗拒的力量。郵政用她寬大的臂膀，溫暖的胸膛，包容著、愛護(hù)著她的每一個(gè)孩子。請(qǐng)相信我，只要你努力、只要你出色，只要你真心地?zé)釔坂]政、奉獻(xiàn)郵政，郵政一定不會(huì)讓你失望。這就是我，一個(gè)對(duì)郵政充滿感恩的蘋果的真情告白。謝謝大家！無(wú)怨無(wú)悔，為郵政奉獻(xiàn)青春王順友是誰(shuí)？您一定知道。愛心郵路是做什么的？您也一定不會(huì)陌生。提到許國(guó)富，說(shuō)到沈智慧，談到劉玉枝，這一串的名字連在一起，我想問(wèn)您，您會(huì)想到什么呢？先看我的答案吧，我會(huì)想到中國(guó)郵政，因?yàn)樗麄円呀?jīng)成為了中國(guó)郵政的代名詞，是我們郵政人學(xué)習(xí)的榜樣。您也許會(huì)說(shuō)，他們離我們太遠(yuǎn)了，那么，我要提醒您，在我們的身邊就有著一些讓我們感動(dòng)的人，在永安路郵局，就有一位感染著你的年青人。我演講的題目是獻(xiàn)身郵政，無(wú)怨無(wú)悔說(shuō)起他的名字，您可能會(huì)不知道。但是如果和您說(shuō)起他在去年研發(fā)出的電腦英語(yǔ)屏保，您就會(huì)想起他是誰(shuí)了，他就是劉超。初見劉超，他身材不高，微胖的身體，圓圓的臉龐上，被鼻子托著一副眼鏡，看著就像是個(gè)文化人。這時(shí)如果他與您碰到，一定會(huì)面帶笑容的和您打聲招呼，然后匆匆走過(guò)您的身邊去忙他的事情。說(shuō)他忙，我們局的人都知道，這是因?yàn)樗诰掷锏墓ぷ骺芍^是身兼數(shù)職，別看他只有二十幾歲，到郵局工作也才不過(guò)五年，但是他可算得上是一個(gè)多面手??！先后擔(dān)任著營(yíng)業(yè)和儲(chǔ)蓄的副主任、微機(jī)管理員和小教員工作?？纯催@幾攤子的事，哪一個(gè)工作都不輕松?？墒翘焐闷獾乃?，卻把這些工作處理的游刃有余。作為儲(chǔ)蓄部副主任，在業(yè)務(wù)高峰的時(shí)候，他也總沖在最前面，主動(dòng)承擔(dān)起代發(fā)工資大客戶的工作。有時(shí)為了趕在每月的十五號(hào)以前做完工作，還經(jīng)常的加班加點(diǎn)。作為局里的微機(jī)管理員，他更是不分份內(nèi)份外，不管是設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題，還是網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，無(wú)論哪個(gè)崗位，無(wú)論哪個(gè)臺(tái)席，只要是機(jī)器出現(xiàn)問(wèn)題，您都可以看到他忙碌的身影。我們經(jīng)常在說(shuō)，局里出現(xiàn)頻率最高的名詞是什么？劉超哇。如果你坐在辦公室里，經(jīng)常會(huì)聽到樓道里有喊“劉超”的聲音，那喊出的聲音可是各式和樣啊，美聲的、民族的、通俗的，或許不久的將來(lái)還會(huì)有“周杰倫式”的叫聲出現(xiàn)噢。記得最清楚的就是XX年的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)統(tǒng)版，有一天早上，我們?nèi)ド习嗟臅r(shí)候看到他，一問(wèn)才知道他一夜都沒有回家休息，后來(lái)身體實(shí)在吃不消，還被感冒病毒侵襲，但是他仍在最后的幾天里帶病堅(jiān)持工作。作為局里的小教員，他充分發(fā)揮計(jì)算機(jī)方面的特長(zhǎng)，在去年開發(fā)出了一套方便大家學(xué)習(xí)的電腦英語(yǔ)屏保。XX的臨近，外語(yǔ)水平的高低對(duì)服務(wù)行業(yè)是新的挑戰(zhàn)，一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，讓他想到了一個(gè)好辦法。一天，他正在電腦前為客戶整理數(shù)據(jù)。一個(gè)電話響了，是客戶找他咨詢問(wèn)題，放下電話，半小時(shí)已經(jīng)過(guò)去。在他準(zhǔn)備繼續(xù)工作時(shí)，發(fā)現(xiàn)電腦因等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，顯示器轉(zhuǎn)到了屏幕保護(hù)狀態(tài)，一幅幅圖片正在屏幕上交替出現(xiàn)。對(duì)呀，把英語(yǔ)學(xué)習(xí)資料做成屏保，再把屏保的等待時(shí)間定短一點(diǎn)，這樣一來(lái)，只要前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)稍有空閑，屏幕上就會(huì)出現(xiàn)英語(yǔ)句子，大家可以不時(shí)的看上幾眼。潛移默化中，可以達(dá)到讓營(yíng)業(yè)員熟悉句子的目的。說(shuō)干就干，當(dāng)天晚上回到家，他把郵政英語(yǔ)120句一個(gè)字母一個(gè)字母地錄入電腦，排版分類。再通過(guò)專業(yè)的圖片處理把文字與圖像進(jìn)行整合。又通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，找到了制作屏保的軟件，每幅圖片上加入一段英語(yǔ)對(duì)話，調(diào)整好圖片的大小和位置，于是，一個(gè)畫面精美，圖文并茂的學(xué)習(xí)型屏保就制作成功了。當(dāng)他把這辛苦做成的屏保裝到前臺(tái)的機(jī)器上后，招呼同事過(guò)來(lái)看時(shí)，同事們都興奮的夸他太棒了，太有材了。二十幾歲的劉超還很年輕，要走的郵政之路還很長(zhǎng)，熱愛郵政的他默默無(wú)聞的工作在崗位上，用自己的實(shí)際行動(dòng)書寫著新的郵政青春，他說(shuō)：“獻(xiàn)身郵政，我無(wú)怨無(wú)悔?！敝x謝！微笑，郵政最美麗的語(yǔ)言您一定聽說(shuō)過(guò)唐伯虎“三笑”點(diǎn)秋香的故事吧？這個(gè)故事讓我們品味出了愛情的動(dòng)人。我今天給大家講的這個(gè)在方莊郵局里發(fā)生的“三笑”的故事，不知您會(huì)品味出什么滋味來(lái)？先說(shuō)一笑吧。王訥是我局的開筒員，每次開筒時(shí)，他總不忘在自行車后掛上一個(gè)水壺，帶上去污粉和一塊抹布，開完筒箱后，都會(huì)把信筒好好的擦拭一番。有一次，我碰巧看到王訥正在擦拭小區(qū)內(nèi)的信筒，當(dāng)他擦完信筒后并沒有急著離開，而是面對(duì)著信筒笑了笑，我感到非常驚訝，倒不是因?yàn)槟鞘堑谝淮慰吹酵踉G笑，而是怎么也想不透他對(duì)著信筒有什么好笑的，為了解開心里的這個(gè)疑團(tuán)，我等王訥離開后，也站到信筒跟前對(duì)著信筒笑了笑，果然，答案出現(xiàn)了，信筒上模模糊糊的映出了我的笑臉，原來(lái)王訥是用這個(gè)辦法檢驗(yàn)信筒擦的是否干凈。我想,這就是一名普通職工對(duì)郵政默默的“熱愛”吧。再說(shuō)二笑?！澳銈冟]局是怎么辦事的，別人給我的信都寄出來(lái)好幾天了，為什么我還沒有收到”。我剛走進(jìn)二樓辦公區(qū)，就聽見局長(zhǎng)室里傳出一名男子憤怒的叫喊聲，一定又是碰到了哪個(gè)火氣大的用戶，值班局長(zhǎng)汪師傅這回又有的忙了?！澳葎e急，我們會(huì)盡快和當(dāng)?shù)剜]局聯(lián)系，幫您把信找到的，您再等兩天”，這時(shí)局長(zhǎng)室里傳出汪師傅的聲音?！拔覒{什么等，你們今天就要把這封信給我找到”，用戶越說(shuō)火氣越大，一揮手，把局長(zhǎng)桌上的茶杯打飛出去，沒想到茶杯和里面的熱水全部打到了汪師傅身上，屋里的人都愣住了，那位顧客也怔在了原地，見此情景，汪師傅立即拍了拍身上的水漬，臉上依舊掛著笑容，說(shuō)：“沒事沒事，這點(diǎn)水一會(huì)兒就干了，您放心，您的信我們一定會(huì)幫您找到的”。送走了這位顧客后，汪師傅立即沖到洗手間，把燙紅了的手放進(jìn)冷水里沖泡，我不解地問(wèn)汪師傅，“剛才您為什么不跟他急呀，看給您燙的”，汪師傅笑了笑，“我們是做服務(wù)工作的，不能因?yàn)橹幌胫约航鈿舛伊肃]局的招牌呀！”看著汪師傅急忙返回營(yíng)業(yè)大廳的背影，想著她面對(duì)用戶時(shí)展現(xiàn)的笑容，我讀懂了兩個(gè)字“忠誠(chéng)”。再說(shuō)三笑?！澳銈兛慈思覄煾?，四十多歲了，一分鐘打了90多個(gè)字，真不簡(jiǎn)單呀！”這是我們?cè)趨^(qū)局五筆普測(cè)后公布成績(jī)時(shí)的一景，大家口中所說(shuō)的劉師傅，是我們局的集郵營(yíng)業(yè)員，在兩個(gè)月前的五筆測(cè)試中，劉師傅的測(cè)試成績(jī)只比合格線高出一點(diǎn)，沒想到僅僅兩個(gè)月的時(shí)間竟進(jìn)步的如此神速，作為支局小教員的我，立即找到劉師傅，向她問(wèn)詢密訣，劉師傅靦腆地一笑：“就是多練唄?！蔽易⒁獾?，在劉師傅說(shuō)話的過(guò)程中，老是不斷地使勁兒眨眼睛，“劉師傅，您的眼睛怎么了？”我好奇的問(wèn)到。“哦，我這是干眼癥?！薄案裳郯Y？”“就是眼睛里不能正常分泌眼淚，老覺著干，沒事?！薄澳悄蠈?duì)著電腦打字不難受嗎？”“當(dāng)然難受了，有時(shí)候在單位對(duì)著電腦一天，晚上回到家眼睛干的都不敢看電視?！薄捌鋵?shí)您原來(lái)的成績(jī)也已經(jīng)合格了，干什么這么玩命練呀！”“打字這東西一放下就退步，開始我也是怕自己退步，才不斷練習(xí)的，沒想到還打上癮了?！闭f(shuō)完，劉師傅又露出了那憨憨的笑容。從這個(gè)笑容中，讓我體會(huì)到了兩個(gè)字“奉獻(xiàn)?！倍颊f(shuō)微笑是人類最美麗的語(yǔ)言，她傳達(dá)出了許多無(wú)聲的信息，在我身邊也時(shí)時(shí)能夠感受到這些笑容，他們只是一群普通的郵政職工，但是從他們的笑容里、從他們的眼睛里、從他們的心坎里，卻隱藏著對(duì)工作的熱愛，對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，對(duì)郵政的奉獻(xiàn)。朋友們，讓我們都微笑吧，讓微笑成為郵政最美麗的語(yǔ)言。感動(dòng)社會(huì) 感動(dòng)盲人15日是個(gè)既平凡又令人牽掛的日子，因?yàn)槊吭碌倪@一天，科學(xué)城郵局儲(chǔ)蓄組職工都要到豐臺(tái)振興汽車零件廠為盲人送養(yǎng)老金。這是一家豐臺(tái)區(qū)殘疾人福利廠，七十多名退休職工中有二十幾位雙目失明。因?yàn)閺S里的盲殘老人去銀行取錢極不方便，他們希望能夠上門發(fā)放養(yǎng)老金。八年前，廠勞資科的同志找遍了附近所有金融單位，沒有一家同意上門服務(wù)。抱著試試看的心情，他們來(lái)到科學(xué)城郵局。聽了對(duì)方的介紹后，當(dāng)時(shí)的儲(chǔ)蓄組長(zhǎng)劉園紅心里顫動(dòng)了。她仿佛看到了盲殘老人用拐杖試探著一步一步堅(jiān)難挪動(dòng)的身影。弱勢(shì)群體需要全社會(huì)的關(guān)愛，他們需要我們的幫助。想到這兒，劉園紅向局長(zhǎng)做了匯報(bào)。服務(wù)社會(huì)，造福人民是我們郵政人的服務(wù)宗旨。郵政普遍服務(wù)，更要獻(xiàn)出誠(chéng)心和愛心。我們果斷的給了用戶一個(gè)滿意的答復(fù)。從此，不論嚴(yán)寒酷暑，還是刮風(fēng)下雨，八年的時(shí)間里上門服務(wù)從未間斷過(guò)。如今振興廠停產(chǎn)了，郵局上門服務(wù)仍然一如既往的堅(jiān)持著。那是XX年12月15日，天下著大雪。經(jīng)過(guò)近兩個(gè)小時(shí)的行程，郵局職工到達(dá)廠里。儲(chǔ)蓄組長(zhǎng)王濤下車，看到老人們已早早等在門口。從殘聯(lián)職工宿舍到發(fā)工資的廠部，只有短短50米的距離，對(duì)于我們健全人來(lái)說(shuō)很近，可是這些老人一步一滑的摸索過(guò)來(lái)，是非常艱難的。王濤知道：這是老人們掰著手指頭一天一天的數(shù)，數(shù)了30天，才盼來(lái)的這一天??！也許正等著這錢去看病，也許急需用這錢去買生活必需品，因?yàn)樗麄兠吭碌娜炕ㄙM(fèi)就靠這幾百元的養(yǎng)老金維持?！按鬆?、大媽，快回屋吧，小心著涼?！薄耙宦犅曇粑揖椭朗切⊥鮼?lái)了。都快生了，你怎么還來(lái)呀！”“年底業(yè)務(wù)忙，實(shí)在抽不出人，我就又來(lái)了?！奔磳⑴R產(chǎn)的王濤挺著大肚子，邊和大家打著招呼邊走進(jìn)屋里，熟練地打開款箱，將錢一份一份地發(fā)到老人的手中。楊大爺：“您上月的余額是3.74元，這月工資是988.01元，這是9張一百的，9張十塊的，一共取了990元?，F(xiàn)在存折里還存著1.75元，您拿好。”每發(fā)一筆，她就聲音宏亮的把明細(xì)帳報(bào)一遍。老人們看不見，這樣可以聽清楚?！伴|女，喝杯熱水，暖和暖和再干吧?！薄爸x謝您，發(fā)完了我還得去另一家呢”平凡的一天在忙碌中匆匆過(guò)去了。日復(fù)一日，年復(fù)一年。八年來(lái)，科學(xué)城郵局義務(wù)為老人們送款280余萬(wàn)元，累計(jì)行程四千多公里。這種無(wú)私無(wú)利、默默無(wú)聞的助殘行動(dòng)，得到社會(huì)的認(rèn)可。一份愛心播下幸福的種子，為郵政帶來(lái)良好信譽(yù)。郵政人奉獻(xiàn)社會(huì)，也得到社會(huì)的回報(bào)。豐臺(tái)區(qū)教委領(lǐng)導(dǎo)看到報(bào)道深受感動(dòng)。他說(shuō)：“良好信譽(yù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)不是說(shuō)出來(lái)，是要付諸于行動(dòng)的。你們的行動(dòng)讓我看到郵政服務(wù)是一流的。”當(dāng)時(shí)正值我局開發(fā)教委代發(fā)工資業(yè)務(wù)的關(guān)鍵時(shí)期，在與多家金融單位的競(jìng)爭(zhēng)中，郵政的良好信譽(yù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。僅此一筆精力，我局每月又增加郵儲(chǔ)余額200余萬(wàn)元，全年創(chuàng)造利差收入近百萬(wàn)元，為企業(yè)帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)。熱心公益事業(yè)，為社會(huì)弱勢(shì)群體提供幫助，使他們感受來(lái)自社會(huì)的溫暖，是全社會(huì)的責(zé)任，也是郵政人義不容辭的職責(zé)，八年如一日，科學(xué)城人用自己的行動(dòng)和心血默默付出，感動(dòng)了社會(huì)，感動(dòng)了盲人，也樹立了首都郵政的良好形象。謝謝大家！向你致敬 可愛的郵政人站在這個(gè)演講的舞臺(tái)上，我想先請(qǐng)問(wèn)大家一個(gè)問(wèn)題，在您心中，“誰(shuí)是最可愛的人？”是作家魏巍筆下的共和國(guó)軍人？是和非典抗?fàn)幍陌滓绿焓?？還是辛勤耕耘的園??？每個(gè)人可能都會(huì)有不同的解釋，在這里，我給出的答案是，傳遞親情的郵政人才是我心中最可愛的人。我是企業(yè)的一名宣傳工作者，在日常采訪中，接觸過(guò)許多來(lái)自基層的普通的郵政員工，發(fā)生在他們身上的精彩故事數(shù)不勝數(shù)。豐臺(tái)局的梁拓荒，在左腿被狗咬傷，鮮血淋漓的情形下，為了確保一封特快專遞郵件的時(shí)限，他硬是忍著劇痛先把速遞送回局里交寄，然后才被送往醫(yī)院，以“血的代價(jià)”贏得了用戶的信任，也為郵政贏得了榮譽(yù)。我們的營(yíng)銷員康英，為了給企業(yè)創(chuàng)造效益，曾創(chuàng)下了72小時(shí)連軸轉(zhuǎn)的工作記錄，啃下了后來(lái)火遍京城的“一旺百旺”個(gè)性化郵票這塊硬骨頭。全國(guó)郵政系統(tǒng)勞動(dòng)模范趙蓉，憑著一股子不達(dá)目的誓不罷休的韌勁，在不到兩年的時(shí)間里，把自行開發(fā)研制的多媒體咨詢服務(wù)臺(tái)推向了全國(guó)30多個(gè)省市。記得在西藏安裝調(diào)試設(shè)備時(shí)，由于連日的勞累，她患上了感冒，加上西藏地區(qū)的氣壓低，她的雙眼見光就流淚，頭疼得直往墻上撞?！澳愕民R上吃藥，先歇幾天，等身體好了再干吧。”那曲郵局的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)切地提醒趙蓉：“根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，外地人進(jìn)藏得了感冒，一要立即吃藥，二要臥床休息，不然的話，容易患可怕的肺氣腫，那可是有生命危險(xiǎn)的?！壁w蓉笑笑，然后一聲不響地吞下了一把消炎藥，然而，第二天一早，她依舊拖著虛弱的身子，咬著牙，氣喘吁吁地出現(xiàn)在設(shè)備安裝的現(xiàn)場(chǎng)，一干就是深夜，那曲郵局領(lǐng)導(dǎo)向她豎起了大拇指，“XX郵局的姑娘，好樣的”。趙蓉不怕肺氣腫，肺氣腫便怕了趙蓉，灰溜溜的逃走了。在我的身邊，在我們的支部，這樣的人有很多，這樣的事有很多。說(shuō)到這兒，我記起去年年初時(shí)的一件事。由于要召開一年一度的記者座談會(huì)，我們幾個(gè)人忙得不可開交，當(dāng)時(shí)侯玉璞科長(zhǎng)八十多歲的老母親正在生病住院，可作為獨(dú)子的他卻只能利用晚上時(shí)間去陪陪老人家。然而就在座談會(huì)召開前的那天夜里，老人家卻突然病發(fā)，與世長(zhǎng)辭。朋友們，母子連心那，侯玉璞悲痛欲絕，當(dāng)我們都以為他肯定無(wú)法主持第二天的記者座談會(huì)的時(shí)候，他卻擦干了淚水，把老人的后事托與他人，準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在會(huì)場(chǎng)上，為XX局一年的宣傳工作規(guī)劃藍(lán)圖。朋友們，也許您會(huì)說(shuō)，這太平凡了，許多人都是這么做的。是的，這些事是平凡的，這些人是平凡的，然而平凡中孕育著偉大。梁拓荒、康英、趙蓉、侯玉璞，以及許許多多象他們一樣的郵政人，用自己的奉獻(xiàn)精神、用自己執(zhí)著的追求、用自己無(wú)悔的付出，用自己對(duì)郵政的熱愛和忠誠(chéng)彈奏出一曲曲奉獻(xiàn)者的歌。相對(duì)于整個(gè)郵政而言，我們每一名郵政人不過(guò)是一顆小水滴、一棵小草、一陣清風(fēng)？然而小草雖細(xì)，一樣能鋪就遼闊無(wú)垠的草原；水滴雖小，一樣能匯成浩瀚奔流的江河，我們郵政人雖然平凡，也一樣能成就偉大的事業(yè)。讓我們以“熱愛郵政，忠誠(chéng)郵政，奉獻(xiàn)郵政”為動(dòng)力，從我做起，從現(xiàn)在做起，為XX郵政的發(fā)展撐起一片湛藍(lán)的晴天。向你致敬，我的郵政人！謝謝！一個(gè)熱愛郵政的集體我叫韋琨，是郵政戰(zhàn)線上的一名新兵。一年前，來(lái)到和平門郵局，能在這樣一個(gè)擁有眾多榮譽(yù)的集體里工作，我感到無(wú)比自豪和光榮。和平門郵局是一個(gè)充滿青春活力的集體，是一個(gè)熱愛郵政的集體。在這個(gè)集體中你不用顧慮年齡，不用顧慮能否溝通，因?yàn)椋惶みM(jìn)這個(gè)朝氣蓬勃的集體，你馬上就會(huì)被這里熱情洋溢的歡笑聲，溫馨和諧的工作氛圍和員工們熱愛郵政，貢獻(xiàn)郵政的情懷深深地感染。第一次的全局大會(huì)，我感覺就象朋友的聚會(huì)，一點(diǎn)生疏和陌生的感覺都沒有。在這次會(huì)上，我認(rèn)識(shí)了XX市勞動(dòng)模范劉玉枝，她那一個(gè)心眼為用戶，真情服務(wù)的動(dòng)人事跡，讓我肅然起敬。劉師傅的服務(wù)可以用八個(gè)字來(lái)形容：熱情，周到，嚴(yán)謹(jǐn)，精干。無(wú)論是白丁還是白領(lǐng)態(tài)度皆然，臉上永遠(yuǎn)是春天般的微笑，口中永遠(yuǎn)是貼心的問(wèn)候。她好似垂頭的谷穗，以其飽滿的果實(shí)贏得人們的贊許。也許您會(huì)說(shuō)，我也行。那您能二十一年如一日嗎？劉師傅的偉大之處在于把對(duì)企業(yè)的熱愛，融入到為用戶服務(wù)的日常工作中，無(wú)論何時(shí)只要工作在崗位，微笑就與之相伴。有這樣一首傳誦了十年的詩(shī)，是對(duì)劉師傅熱忱服務(wù)的真實(shí)寫照。我常去和平門郵局寄信，買報(bào)，常讓我回味的是“23”號(hào)窗口的微笑。我不知道她的姓名、年齡、經(jīng)歷，也不知她生活中有沒有煩惱？但每天，她送給顧客們的都是微笑因?yàn)樗奈⑿?，我記住?3號(hào)，這微笑映出了一個(gè)XX人的熱情，也展示著一名普通郵政工作者的風(fēng)貌！在我眼前，許多普通職工的風(fēng)采不斷閃現(xiàn)。我想起了去年五一黃金周的一天。一位來(lái)自湖南的小伙子，旅游途中不慎將錢包丟失，舉目無(wú)親、身無(wú)分文。走投無(wú)路的他，來(lái)到和平門郵局的營(yíng)業(yè)大廳，值班局長(zhǎng)董文秀熱情的接待了他，給予了親人般的幫助。小伙子不會(huì)說(shuō)普通話，董師傅耐心的詢問(wèn)，得知他需要錢，但身份證也隨錢包一起丟了。怎么辦？面對(duì)用戶的困難，我們能袖手旁觀嗎？于是，董師傅決定：讓小伙子的家人將路費(fèi)用加急匯款的方式匯出，自己幫忙代領(lǐng)此筆匯款，并墊付了長(zhǎng)途電話費(fèi)。30分鐘后，電話響了，董師傅接到取款信息，用自己的身份證辦理了取款手續(xù)。小伙子拿著匯款，臉上露出了感激的微笑，他緊緊握住董師傅的手，哽咽了半天說(shuō)出了一句話：“謝謝，謝謝你呀，XX人?！焙推介T郵局是一個(gè)溫暖的集體，在這個(gè)集體里，不但會(huì)讓你體會(huì)到真誠(chéng)的服務(wù)，還會(huì)讓你感受到更多的愛。去年年底的一件事，至今令我難以忘懷：集郵臺(tái)付文燕師傅因患嚴(yán)重的脊髓炎，數(shù)次住進(jìn)醫(yī)院，肢體已出現(xiàn)麻木現(xiàn)象，昂貴的醫(yī)藥費(fèi)和正在念書的孩子，使付文燕感到天要塌下來(lái)了。我局黨支部、工會(huì)得知這一消息后，13名黨員僅用半天時(shí)間自發(fā)捐款3700元，區(qū)局工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)也參與到捐款之中，并和我局黨支部在新年到來(lái)的前夕，踏著瑞雪將愛心款送到付師傅的病榻前時(shí)，付師傅感動(dòng)地流下了熱淚這一幕，黨員的形象、郵政人的形象在我眼前頓時(shí)高大起來(lái)，敬佩之心油然而生。奉獻(xiàn)是一種樂趣，當(dāng)你幫助別人后，你會(huì)得到快樂。在和平門郵局工作短短的一年多時(shí)間里，我感受到了溫暖、感受到了人與人之間的真誠(chéng)、感受到了每一名員工立足本職，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和忠誠(chéng)于郵政的奉獻(xiàn)精神。我想說(shuō)，這就是我眼中的和平門郵局一個(gè)熱愛郵政的集體。謝謝大家!百花齊放獻(xiàn)郵政春天，人們贊美桃花，因?yàn)樗曳级利?；夏天，人們贊美荷花，因?yàn)樗鑫勰喽蝗?；秋天，人們贊美菊花，因?yàn)樗蠓蕉甙?；冬天，人們贊美梅花，因?yàn)樗鼒?jiān)韌而不拔。今天在這里，我要贊美的是開陽(yáng)里郵局這支“團(tuán)結(jié)花”，“和諧花”。它沒有鮮艷奪目的顏色，也沒有香氣撲鼻的氣味，但是它卻有著讓人難忘的深刻記憶，有許多的感人故事。統(tǒng)計(jì)員徐東是一名老黨員，工作中她一直默默奉獻(xiàn)。記得去年年底，我局有一個(gè)大宗戶要在新年前夕給用戶郵寄加刊，送上新年祝福，要求我們必須在兩天內(nèi)將3萬(wàn)份郵件趕發(fā)出去，時(shí)間緊，任務(wù)急。為了保證不讓客戶流失，作為后勤組的徐東主動(dòng)請(qǐng)纓，積極參與到趕發(fā)郵件的隊(duì)伍中，過(guò)簽兒、粘簽兒、裝袋、封袋一條龍的步驟有條不紊的進(jìn)行著，天漸漸地暗下來(lái)了，緊張的工作在繼續(xù)著。正當(dāng)大家熱火朝天地干活時(shí)，徐東的電話響起，就看她的眉頭慢慢皺起來(lái)，表情越來(lái)越沉重，輕輕的說(shuō)了聲“好”，便掛斷電話，繼續(xù)干起活來(lái)。后來(lái)才知道徐東80歲的老母親，患有嚴(yán)重的心臟病，生命垂危，一周前住進(jìn)了醫(yī)院，可徐東楞是沒將這事說(shuō)出來(lái)。出納員王京梅，本來(lái)是一個(gè)幸福的三口之家?？商煊胁粶y(cè)風(fēng)云，去年初，她的愛人被查出患有再生障礙性貧血，巨額的醫(yī)藥費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)無(wú)情的壓在了王京梅身上，她既要去醫(yī)院照料丈夫，還要照顧年幼的兒子，生活的重?fù)?dān)可想而知。但作為支局的出納員，工作要求是不能出任何差錯(cuò)的。去年正趕上新系統(tǒng)上線，很多工作都有了變化，為了更快的適應(yīng)，她把兒子托付給母親，將丈夫搬回家中治療，然后積極參與到培訓(xùn)中，早來(lái)晚走，和職工一起進(jìn)行演練，終于在最短的時(shí)間里掌握了新系統(tǒng)。儲(chǔ)蓄組的鮑桂琴是一名老職工，她利用柜臺(tái)營(yíng)銷技巧，努力開發(fā)儲(chǔ)蓄保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，去年一年，她創(chuàng)造首期保費(fèi)1200萬(wàn)，創(chuàng)收36萬(wàn)元，一舉成為XX此項(xiàng)業(yè)務(wù)的冠軍！49歲的鮑桂琴不僅保險(xiǎn)業(yè)務(wù)做得最棒，在服務(wù)上也是最好的！還曾多次獲得過(guò)服務(wù)標(biāo)兵的稱號(hào)。一天下午，有位用戶來(lái)到她的柜臺(tái)前辦理匯款，清點(diǎn)現(xiàn)金時(shí)，她發(fā)現(xiàn)有一張百元假幣，并按規(guī)定予以沒收，用戶得知后暴跳如雷，指著鮑桂琴的鼻子說(shuō)：“你憑什么說(shuō)我的錢是假的，你有什么權(quán)力沒收我的錢！”鮑桂琴聽后趕緊拿出一張真幣，指著辨別區(qū)教給他如何識(shí)別，此時(shí)的用戶對(duì)鮑桂琴的解釋全然聽不進(jìn)去，非要將假幣退回，由自己辨別，當(dāng)她將假幣遞到用戶手后，這位激動(dòng)的用戶連看都沒看，將假幣撕成粉碎，順手扔在了柜臺(tái)上。鮑桂琴一聲不響地走出柜臺(tái)，默默地將撕碎的假鈔在一張白紙上進(jìn)行著拼貼，這時(shí)，用戶也感到自己有點(diǎn)過(guò)火，于是低聲對(duì)鮑桂琴說(shuō)了聲：“對(duì)不起”！鮑桂琴眼里滿含著淚花，輕輕地抬起頭，微笑地繼續(xù)辦理業(yè)務(wù)。過(guò)了兩天，當(dāng)大家對(duì)那個(gè)用戶都已經(jīng)淡忘了的時(shí)候，他又來(lái)到了郵局，又來(lái)到了鮑桂琴的臺(tái)前，從包里拿出50萬(wàn)元，辦理了一份大額的保險(xiǎn)。徐東、王京梅、鮑桂琴這一串串名字，是那樣的平凡，又是那樣的可愛，她們?cè)卩]政崗位上默默地奉獻(xiàn)著，默默的工作著，猶如百花齊放般地奉獻(xiàn)給郵政。雖然他們沒有桃花那樣?jì)趁?，沒有荷花那樣奪目，沒有菊花那樣耀眼，也沒有梅花那樣鮮艷，但就是這一朵朵花匯集成的團(tuán)結(jié)花，和諧花，卻是花期最長(zhǎng)，花色最漂亮，花朵最美麗的，永遠(yuǎn)也不凋謝的“花”！與夢(mèng)想一起飛翔孩提時(shí)代，每個(gè)人都有自己的夢(mèng)想，我的夢(mèng)想來(lái)自一段經(jīng)歷，那時(shí)我住爺爺家，老人是位離休干部，熱衷于寫作，經(jīng)常收到讀者來(lái)信和刊物寄來(lái)的匯款.由于腿腳不便，加上郵局離家比較遠(yuǎn)，這些工作爺爺總是讓一位郵遞員叔叔代勞。我曾問(wèn)過(guò)他為什么如此相信那位叔叔，老人家總是笑著說(shuō)：“人民郵政為人民嘛。”從那時(shí)起我心里就產(chǎn)生了一種強(qiáng)烈的愿望，長(zhǎng)大后要成為他們中的一員。時(shí)光如梭，斗轉(zhuǎn)星移。轉(zhuǎn)眼20年過(guò)去了，我也終于成長(zhǎng)為一名真正的郵政人。一年前我被分配到開陽(yáng)里郵局儲(chǔ)蓄組工作。這是個(gè)既平凡又不平凡的集體，說(shuō)其平凡是我們每天所從事的都是普普通通的工作，說(shuō)不平凡呢，還是講一個(gè)我們利用集體智慧解決難題的故事吧。有一天中午，一位來(lái)自廣西的壯族用戶來(lái)辦理業(yè)務(wù)，他講話急促，又操著一口濃重的方言，很難聽懂，進(jìn)行了較為艱難的溝通后我為他辦理了活期開戶業(yè)務(wù)。不一會(huì)兒，那位用戶又急匆匆跑進(jìn)來(lái)，要辦理取款，看他挺著急的樣子，我又坐了下來(lái)，當(dāng)他輸入密碼時(shí)意想不到的事發(fā)生了，密碼輸入錯(cuò)誤！我讓他別著急，再次輸入，但還是不對(duì)。按照規(guī)定連續(xù)輸入三次密碼，密碼即被鎖定，本人持身份證來(lái)解密，如仍不正確那只有進(jìn)行密碼掛失，7天后才能解密取款。聽到我的說(shuō)明，面前這位四十多歲的男人突然哭了出來(lái)，經(jīng)了解才知道，他是上月來(lái)京打工的，不慎把錢弄丟了，又聞老母病重，身上僅有的五元錢是為了開個(gè)戶，讓家里人把回家的路費(fèi)寄過(guò)來(lái)，7天他是萬(wàn)萬(wàn)等不起的。儲(chǔ)蓄組長(zhǎng)了解此事后馬上來(lái)到前臺(tái)，得知這位身上散發(fā)著異味的外鄉(xiāng)人已經(jīng)兩天沒吃飯了，便一邊勸他不要著急一邊為他訂了盒飯。吃了東西后他情緒安定了一些，我再次讓他耐心回憶一下密碼，經(jīng)過(guò)嘗試密碼仍舊不對(duì)。正在我們無(wú)計(jì)可施時(shí)，組長(zhǎng)果斷的請(qǐng)示上級(jí)，經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)授權(quán),調(diào)出了辦理業(yè)務(wù)時(shí)的錄像。大家經(jīng)過(guò)仔細(xì)的觀察和耐心的比對(duì)，終于解開了密碼。外鄉(xiāng)人拿到錢時(shí)激動(dòng)萬(wàn)分，說(shuō)了很多感謝的話，雖然很難聽懂，但有一句我真真切切的聽明白了，他說(shuō)：“感謝黨！感謝郵局！”。我們本著用戶至上的信念，總是在最短的時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題，給用戶滿意的答復(fù)。每辦理完一筆業(yè)務(wù)聽到用戶發(fā)自內(nèi)心的一聲謝謝，我為自己的工作感到驕傲和自豪。就是那么一句簡(jiǎn)單的話語(yǔ)，就是那么一個(gè)真誠(chéng)的微笑，已是對(duì)我們每一位郵政員工的一次莫大的鼓勵(lì)！ 今年郵政儲(chǔ)蓄銀行正式掛牌，成為國(guó)有第五大銀行，隨著外資銀行的紛紛踏入，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈。如何吸引用戶，留住用戶，培養(yǎng)用戶的忠誠(chéng)度，是擺在我們每一位員工面前的一個(gè)急需解決的問(wèn)題。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，面對(duì)不斷變幻的市場(chǎng)需求，面對(duì)迅速膨脹的用戶群體，服務(wù)的重要性已經(jīng)成為金融企業(yè)的生存之本、效益之源、發(fā)展之力。展望XX，許多運(yùn)動(dòng)健兒和國(guó)際友人將會(huì)相約XX，他們希望通過(guò)郵政將奧運(yùn)的歡樂傳遞給世界各地的親朋好友，同時(shí)感受中國(guó)郵政最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。作為首都文明窗口中的普通一員，我將立足崗位，努力做好窗口服務(wù)工作，以飽滿的工作熱情和嫻熟的業(yè)務(wù)技能迎接奧運(yùn)會(huì)的。朋友們，讓我們攜起手來(lái)，把熱愛、忠誠(chéng)、奉獻(xiàn)郵政的理念化作實(shí)際行動(dòng)，與夢(mèng)想一起飛翔，為首都郵政的發(fā)展添磚加瓦。平凡郵政人 崗位作貢獻(xiàn)“周姐”是儲(chǔ)蓄組的一名營(yíng)業(yè)員，從來(lái)到儲(chǔ)蓄組的那一天開始，“周姐”就下定決心要在這個(gè)平凡的崗位上干出不平凡的成績(jī)。在儲(chǔ)蓄組這個(gè)團(tuán)結(jié)友愛的集體中，“周姐”努力鉆研，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)水平不斷提高，XX年獲得了郵政儲(chǔ)蓄中級(jí)職稱，業(yè)務(wù)的精通使她逐漸成為業(yè)務(wù)能手。我局代發(fā)工資業(yè)務(wù)比較多，業(yè)務(wù)手續(xù)比較繁瑣，她耐心的向我們講解如何做好代發(fā)工資業(yè)務(wù)，周圍的同事在業(yè)務(wù)上有什么問(wèn)題，拿不定主意的時(shí)候都請(qǐng)她“把關(guān)”。憑借著精通的業(yè)務(wù)技能，“周姐”在營(yíng)銷上的特長(zhǎng)得到了充分的發(fā)揮，每當(dāng)有客戶來(lái)辦理業(yè)務(wù)，她就不失時(shí)機(jī)的為用戶介紹各項(xiàng)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)和代辦業(yè)務(wù)，使儲(chǔ)戶對(duì)郵政儲(chǔ)蓄有更多的了解，引導(dǎo)顧客使用郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。去年我局共開發(fā)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)80萬(wàn)元，“周姐”個(gè)人就完成了50余萬(wàn)元。代發(fā)工作做為一項(xiàng)低本高效業(yè)務(wù)，對(duì)于儲(chǔ)蓄余額的增長(zhǎng)起著至關(guān)重要的作用。“周姐”走出柜臺(tái)，在開發(fā)區(qū)這個(gè)廣闊市場(chǎng)中，廣泛聯(lián)系客戶，積極開發(fā)代發(fā)工資業(yè)務(wù)，吸收存款。一年來(lái)，“周姐”成功開發(fā)代發(fā)工資5戶，增儲(chǔ)余額500多萬(wàn)元，為支局經(jīng)濟(jì)效益的提高做出了貢獻(xiàn)。在去年的“思鄉(xiāng)月”營(yíng)銷活動(dòng)中，“周姐”利用業(yè)余時(shí)間調(diào)動(dòng)一切關(guān)系，走訪客戶，一次次打電話聯(lián)系客戶，用真心真情的服務(wù)感動(dòng)客戶。一家公司提出訂購(gòu)月餅產(chǎn)品，同時(shí)要求還要代購(gòu)郵局沒有的物品。為了不讓這項(xiàng)定單流失，“周姐”毅然答應(yīng)了他們，利用休息時(shí)間，自己到超市購(gòu)買，為該單位訂購(gòu)了50多箱油，幾十箱飲料，在支局領(lǐng)導(dǎo)的支持下，派專車在客戶要求的時(shí)限內(nèi)將這些物品連同月餅產(chǎn)品一同送到位于順義的用戶單位。最終，真心真情服務(wù)感動(dòng)了顧客，該單位一次性在我局訂購(gòu)月餅700盒，形成業(yè)務(wù)收入6萬(wàn)元。儲(chǔ)蓄柜臺(tái)是“周姐”的天地，服務(wù)用戶是她的使命。有的顧客專門在她的窗口排隊(duì)，等候辦理業(yè)務(wù)。曾經(jīng)有一位顧客辦理入帳匯款業(yè)務(wù)，因系統(tǒng)需要先錄入?yún)R款人的名字，“周姐”先請(qǐng)顧客在轉(zhuǎn)帳憑單上簽上匯款人的名字，顧客不理解，問(wèn)她為什么款還沒有匯出就先簽字呢，“周姐”很耐心的為他講解辦理業(yè)務(wù)的程序，直到顧客滿意。辦完此筆業(yè)務(wù)他就走了，一會(huì)他又回來(lái)找到“周姐”，對(duì)她說(shuō)“你的工號(hào)是多少，你的態(tài)度很好，謝謝你的服務(wù)?！彪m然這些只是平凡工作中的一些小事，但是“周姐”總是說(shuō)：要想做好本職工作，就要從做好每一件小事開始，把用戶的事當(dāng)成是自己的事，把用戶的困難當(dāng)成是自己的困難，真正做到“為顧客真心真情服務(wù)” ?！爸芙恪卑褜?duì)郵政