酒店網(wǎng)評(píng)回復(fù)模版.doc

酒店網(wǎng)評(píng)回復(fù)模版研究顯示，超過85%的用戶非常重視酒店的口碑質(zhì)量，近90%的用戶在做出預(yù)訂決策前查看用戶點(diǎn)評(píng)。那么，除了做好服務(wù)和產(chǎn)品以外，網(wǎng)友點(diǎn)評(píng)的回復(fù)也是展現(xiàn)酒店的另一個(gè)窗口，酒店如何打好這手牌？“回復(fù)每一條點(diǎn)評(píng)”。差評(píng)回復(fù)首先感謝您的入住，在入住體驗(yàn)過程中可能沒有達(dá)到您的期望，但是我們會(huì)努力提高整體產(chǎn)品，同時(shí)您在入住過程中有什么不滿意的地方可以隨時(shí)與我們聯(lián)系，我們會(huì)盡力幫助您解決。您提到的水龍頭不好用的情況我們已經(jīng)安排師傅修復(fù)，并且對(duì)所有房間進(jìn)行全面檢查。希望您能看到我們的努力和進(jìn)步，期待您的再次光臨!尊敬的賓客，感謝您對(duì)酒店的點(diǎn)評(píng)！對(duì)于您在酒店本次入住期間的經(jīng)歷，我們深表遺憾。您的寶貴意見對(duì)我們非常重要，我們會(huì)告知相負(fù)責(zé)人以提高服務(wù)質(zhì)量。若您下次至此，希望您能再次預(yù)定本酒店，給我們一個(gè)機(jī)會(huì)來跟您道歉。尊敬的客人，非常感謝您百忙之中為我們XX酒店給的評(píng)價(jià)，很遺憾這次酒店在服務(wù)上沒有達(dá)到您的期望，請(qǐng)接受我們誠摯的邀請(qǐng)，您的反饋對(duì)我們十分寶貴，我們已經(jīng)借此機(jī)會(huì)重新審視服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，希望下次XX之行能再次選擇我們酒店，以便我們又機(jī)會(huì)為您提供高水準(zhǔn)的設(shè)施和服務(wù)。期待您在不久的將來再次入住XX酒店！尊敬的客人，您好！非常感謝您選擇XX酒店并留此點(diǎn)評(píng)。入住我們酒店期間，未能讓您滿意，我們深表歉意，關(guān)于您提的意見，我們會(huì)改進(jìn)。如果您對(duì)房間不滿意，可以聯(lián)系前臺(tái)客服，我們會(huì)及時(shí)給您換房間，謝謝你的理解！感恩您的選擇與理解，未能盡善盡美之處，我們充滿了不安與歉意，感謝您的陪伴與包容，我們力求提供給您最品質(zhì)的服務(wù)，都希望您感受到我們的誠意與用心。期待與您下次的美好邂逅，祝您工作順利，萬事如意！尊敬的客人，感謝您入住XX酒店，也很抱歉的得知您對(duì)我們服務(wù)的不滿意。關(guān)于您說的問題，我們誠摯邀請(qǐng)您在方便時(shí)撥打電話前臺(tái)電話告訴我們具體細(xì)節(jié)，以便我們及時(shí)來解決，再次感謝您入住XX酒店，希望此次經(jīng)歷不會(huì)影響到您對(duì)我們的信任，并期待您的再次光臨！尊敬的客人，給您帶來不好的入住感受，我們深感歉意，酒店也在不斷更新設(shè)施設(shè)備，希望能夠給每位客人帶來溫馨的入住環(huán)境，期待您的再次入住，祝您工作順利！尊敬的客人，您好！由于近日連續(xù)雨天，個(gè)別房間有些潮濕，根據(jù)您的建議我們每天會(huì)通風(fēng)處理，給賓客一個(gè)干爽的入住環(huán)境，感謝您的建議，期待您的再次光臨！尊敬的客人，您好！感謝您入住XX酒店并利用寶貴的時(shí)間告知我們您的入住體驗(yàn)，我們一直致力于為每一位客人提供更好的服務(wù)，對(duì)于您所提到的客房隔音問題，我們會(huì)反饋給前臺(tái)，下次您入住時(shí)可以幫您安排遠(yuǎn)離聲源的房間，再次感謝您選擇入住XX酒店，期待您下次入住時(shí)再次為您服務(wù)。尊敬的客人您好！非常感謝您的入住和點(diǎn)評(píng)。從您的點(diǎn)評(píng)中，我們很遺憾的看到此次入住未能達(dá)到您的期望，給您帶來的不便我們深表歉意，關(guān)于您提到酒店潮濕的問題，可能是因?yàn)樽罱B續(xù)下雨的原因，所以房間會(huì)有點(diǎn)潮濕感。我們已經(jīng)通知相關(guān)人員，會(huì)給每間客房做通風(fēng)處理。我們一直堅(jiān)持用心為賓客服務(wù)的承諾，我們將會(huì)在您的關(guān)注下繼續(xù)努力！期待能一直擁有為您服務(wù)的榮幸！好評(píng)回復(fù)尊敬的客人，您好！非常感謝您選擇XX酒店并給予滿分點(diǎn)評(píng)，出門在外最重要的就是要住得舒心，很開心我們能讓您住的舒適與安心。XX酒店優(yōu)越的地理位置，完善的配套設(shè)施，都是為了讓您感受家的溫馨，享受品質(zhì)的生活。我們百分百的努力，只為您的滿意，期待您的下次光臨！ 祝您工作順利，身體健康！尊敬的客人，您好！很高興您對(duì)我們酒店作出肯定的評(píng)價(jià)，您提出的寶貴意見我們也會(huì)不斷的完善，真誠期待您的再次入?。∑诖脑俅稳胱?！祝您生活愉快！尊敬的客人，您好！感謝您入住XX酒店。我們非常重視您的反饋，也努力為客人創(chuàng)造一流的居停環(huán)境的同時(shí)更需要給客人以體貼入微的服務(wù)，您的認(rèn)可與肯定是我們酒店生存與發(fā)展的基礎(chǔ)。期望能夠再次為您服務(wù)，祝您生活愉快！尊敬的客人，非常感謝您選擇XX酒店，我們的宗旨是為每一個(gè)客人提供始終如一的高品質(zhì)服務(wù)，以達(dá)到您的期望。相信在您的支持下，我們將不斷提升服務(wù)服務(wù)質(zhì)量，確保您每一次的旅行與入住都是難忘的經(jīng)歷和體驗(yàn)，真誠期待您再次光臨！尊敬的客人，非常感謝您對(duì)我們酒店的支持，我們始終相信好的口碑一定是從客人最真誠的滿意度推薦出去的，同時(shí)我們也很榮幸為您提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。非常期待您的再次光臨！尊敬的客人，非常感謝您選擇入住我們XX酒店并給予好評(píng)。您的滿意就是對(duì)我們最好的肯定與鼓勵(lì)，我們致力于為您提供親切周到的入住體驗(yàn)，真誠期待您的再次光臨！尊敬的客人，很高興您對(duì)我們酒店作出肯定的評(píng)價(jià)，您提出的寶貴意見我們也不斷完善的，真誠期待您的再次入??！祝您生活愉快！終于等到您，還好沒放棄，看著這暖心的評(píng)價(jià)，我覺得我們努力和認(rèn)真都值得了，歲月靜好，我心安然。只有體驗(yàn)過了才會(huì)懂得，延續(xù)一如既往的住宿環(huán)境和更完善的服務(wù)，是我為您能做到的。喜歡我們記得回來看看我們哦，祝您生活愉快！尊敬的客人，您好！萬分感謝您選擇入住酒店并分享您的愉快入住體驗(yàn)，謝謝您花時(shí)間對(duì)我們的服務(wù)、衛(wèi)生、入住環(huán)境進(jìn)行寶貴評(píng)價(jià)。酒店自開業(yè)以來秉承著堅(jiān)持卓越服務(wù)的信念，為每一位賓客創(chuàng)造獨(dú)特而難忘的體驗(yàn)。我們?nèi)f分榮幸您能夠在酒店度過一段美好的時(shí)光，我們非常榮幸能夠成為您的首選。期待您的下次蒞臨。尊敬的客人，感謝您選擇了XX酒店，感謝您對(duì)我們酒店的高度評(píng)價(jià)！干凈衛(wèi)生，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，便捷的交通，一切的一切，有沒有讓你感受到“家”的溫暖呢？現(xiàn)在我們還奔跑在成長(zhǎng)的路上，希望可以得到您的指點(diǎn)和監(jiān)督！期待和您的盡快重逢！一座城，兩個(gè)人，一段美好的回憶，感謝能在酒店遇到您，感謝您的認(rèn)可，我們?nèi)w員工因?yàn)槟暮迷u(píng)備受鼓舞，同時(shí)我們也在不斷努力，力求做到進(jìn)善。相信我們以后會(huì)做的更好，真誠期待您的再次光臨！希望再次入住給您帶來不一樣的驚喜和感動(dòng)。如何引導(dǎo)好評(píng)