企業(yè)與客戶關(guān)系.doc

2009年第9期（總第32期）深圳市投資控股有限公司 2009年6月29日專 刊編者按：企業(yè)文化是指企業(yè)在發(fā)展中逐步形成的一種為全體員工所認(rèn)同并遵守的、帶有本組織特點(diǎn)的使命、愿景、宗旨、精神、價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念，以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對(duì)外形象體現(xiàn)的總和。企業(yè)文化決定著企業(yè)在市場(chǎng)中活動(dòng)的態(tài)度，決定著企業(yè)自身的組織規(guī)范和行為準(zhǔn)則，這些都是企業(yè)能力的前提條件和后續(xù)保障。為了推進(jìn)系統(tǒng)企業(yè)文化建設(shè)，在市國(guó)資委黨委的統(tǒng)一布署下，控股公司組織21家所屬企業(yè)赴中國(guó)南山開(kāi)發(fā)集團(tuán)和中國(guó)平安保險(xiǎn)集團(tuán)專題考察學(xué)習(xí)，大有收獲，受益良多。現(xiàn)?？D(zhuǎn)摘這兩家國(guó)內(nèi)一流企業(yè)的企業(yè)文化簡(jiǎn)況供學(xué)習(xí)?？毓晒鞠到y(tǒng)企業(yè)赴南山開(kāi)發(fā)集團(tuán)和平安保險(xiǎn)集團(tuán)考察學(xué)習(xí)企業(yè)文化6月4日，在市國(guó)資委黨委統(tǒng)一部署下，控股公司組織系統(tǒng)企業(yè)赴中國(guó)南山開(kāi)發(fā)集團(tuán)、中國(guó)平安集團(tuán)考察學(xué)習(xí)企業(yè)文化?？毓晒军h委書(shū)記、董事長(zhǎng)陳洪博，黨委副書(shū)記、總經(jīng)理郭元先，黨委副書(shū)記、紀(jì)委書(shū)記譚壬辰以及市國(guó)資委黨辦負(fù)責(zé)人、控股公司系統(tǒng)21家企業(yè)黨委副書(shū)記、黨辦主任約60人參加了活動(dòng)。 經(jīng)過(guò)一天緊張的考察學(xué)習(xí)，大家對(duì)兩家企業(yè)各具特色的企業(yè)文化留下了深刻的印象，陳洪博董事長(zhǎng)高度贊揚(yáng)南山開(kāi)發(fā)集團(tuán)堅(jiān)持規(guī)范的市場(chǎng)化運(yùn)作，以良好的公司法人治理結(jié)構(gòu)支撐了企業(yè)長(zhǎng)達(dá)27年的輝煌歷程，并將企業(yè)文化建設(shè)貫穿到企業(yè)發(fā)展的各個(gè)歷史進(jìn)程當(dāng)中，推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。郭元先總經(jīng)理充分評(píng)價(jià)了中國(guó)平安集團(tuán)的產(chǎn)權(quán)多元化、業(yè)務(wù)多元化戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)理念，既躋身世界強(qiáng)企行列，為股東創(chuàng)造了豐厚的回報(bào)和為員工開(kāi)拓了廣闊的發(fā)展前景，又在企業(yè)文化建設(shè)與品牌經(jīng)營(yíng)方面引領(lǐng)潮流、相得益彰，模范履行了社會(huì)責(zé)任，值得國(guó)企學(xué)習(xí)。中國(guó)南山開(kāi)發(fā)集團(tuán)企業(yè)文化簡(jiǎn)介中國(guó)南山開(kāi)發(fā)(集團(tuán))股份有限公司成立于1982年，從開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)赤灣港口、石油基地起步，現(xiàn)已發(fā)展成為一家以港航運(yùn)輸、海洋石油服務(wù)和物流后勤服務(wù)、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、集成房屋體系為四項(xiàng)核心業(yè)務(wù)，跨行業(yè)、跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)的綜合性大型企業(yè)集團(tuán)。集團(tuán)擁有深圳赤灣的3.4平方公里土地，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和資產(chǎn)規(guī)模連續(xù)保持較高幅度的增長(zhǎng)。集團(tuán)旗下控股企業(yè)深圳赤灣港航股份有限公司和深圳赤灣石油基地股份有限公司，已在深圳交易所上市。公司標(biāo)志：外形似“中”，表示集團(tuán)在中國(guó)注冊(cè)。公司英文名稱縮寫CND蘊(yùn)含在“中”字內(nèi)。紅色是中國(guó)國(guó)旗之色，紅箭頭象征集團(tuán)植根中國(guó)經(jīng)濟(jì)土壤。藍(lán)色為海洋之色，藍(lán)箭頭象征集團(tuán)致力于廣泛國(guó)際合作。紅藍(lán)兩箭頭循環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)表明集團(tuán)是中外合資之經(jīng)濟(jì)實(shí)體，也象征集團(tuán)在世界經(jīng)濟(jì)一體化過(guò)程中謀求發(fā)展的宗旨。使命與目標(biāo)：中國(guó)南山集團(tuán)將通過(guò)從事港航運(yùn)輸、海洋石油服務(wù)和物流后勤服務(wù)、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、集成房屋體系四項(xiàng)核心業(yè)務(wù)，致力于參與推動(dòng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)和發(fā)展，成為在各主營(yíng)產(chǎn)業(yè)中穩(wěn)健持續(xù)成長(zhǎng)的優(yōu)秀企業(yè)，并以良好的效益回饋股東、員工和社會(huì)。企業(yè)精神：敬業(yè)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、卓越。遠(yuǎn)景展望：已有二十余年發(fā)展歷程的中國(guó)南山開(kāi)發(fā)（集團(tuán)）股份有限公司，在各家股東和合作伙伴的支持下，管理層和全體員工通過(guò)不懈的努力和艱苦創(chuàng)業(yè)，已成為一個(gè)具有相當(dāng)規(guī)模，并在港口、海洋石油服務(wù)等行業(yè)內(nèi)享譽(yù)良好的集團(tuán)企業(yè)。今天，我們站在21世紀(jì)新的歷史起點(diǎn)，面對(duì)中國(guó)加入世貿(mào)組織后為經(jīng)濟(jì)發(fā)展所帶來(lái)的無(wú)限商機(jī)，將與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)創(chuàng)未來(lái)，繼續(xù)致力于港口、海洋石油服務(wù)和房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)三項(xiàng)核心業(yè)務(wù)和發(fā)展集成房屋體系業(yè)務(wù)，維持并提高集團(tuán)在這些行業(yè)之既有地位，使之更具規(guī)模和良好效益，尋求新的發(fā)展機(jī)遇。中國(guó)南山開(kāi)發(fā)（集團(tuán)）股份有限公司以誠(chéng)信為本，注重商譽(yù)，通過(guò)秉持先進(jìn)的管理理念并不斷匯聚海內(nèi)外優(yōu)秀人才，與國(guó)內(nèi)外合作伙伴攜手并肩，為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和世界經(jīng)濟(jì)的交流、合作和發(fā)展而努力。發(fā)展戰(zhàn)略：保持集團(tuán)各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)，使各核心業(yè)務(wù)在市場(chǎng)中成為具有競(jìng)爭(zhēng)力和效益良好的企業(yè)，從而使股東的投資利益最大化；按照穩(wěn)健發(fā)展的宗旨，尋求核心業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展的新的商機(jī)，提升核心業(yè)務(wù)的規(guī)模、市場(chǎng)地位和核心競(jìng)爭(zhēng)力；合理控制負(fù)債比例，保持良好的財(cái)務(wù)和資產(chǎn)狀況，提高經(jīng)營(yíng)能力和管理水平，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)長(zhǎng)期穩(wěn)定和健康發(fā)展。 中國(guó)平安保險(xiǎn)集團(tuán)企業(yè)文化簡(jiǎn)介中國(guó)平安保險(xiǎn)(集團(tuán))股份有限公司是中國(guó)第一家以保險(xiǎn)為核心的，融證券、信托、銀行、資產(chǎn)管理、企業(yè)年金等多元金融業(yè)務(wù)為一體的緊密、高效、多元的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。公司成立于1988年，總部位于深圳。2004年6月和2007年3月，公司先后在香港聯(lián)合交易所主板及上海證券交易所上市，股份名稱“中國(guó)平安”。公司控股設(shè)立中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司、中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、平安養(yǎng)老保險(xiǎn)股份有限公司、平安資產(chǎn)管理有限責(zé)任公司、平安健康保險(xiǎn)股份有限公司，并控股中國(guó)平安保險(xiǎn)海外（控股）有限公司、平安信托投資有限責(zé)任公司、平安銀行。平安信托依法控股平安證券有限責(zé)任公司，平安海外依法控股中國(guó)平安保險(xiǎn)（香港）有限公司，及中國(guó)平安資產(chǎn)管理（香港）有限公司。截至2008年12月31日，按照國(guó)際財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)則（IFRS），中國(guó)平安集團(tuán)總資產(chǎn)為人民幣7,547.18億元，權(quán)益總額為人民幣856.96億元。按中國(guó)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，集團(tuán)總資產(chǎn)為人民幣7,076.40億元，股東權(quán)益為人民幣814.69億元。2009年4月，福布斯2009年度“全球上市公司2000強(qiáng)”公布，中國(guó)平安憑借穩(wěn)固的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)、優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)管理及綜合金融的優(yōu)勢(shì)，第三度入圍，排名第141，在91家上榜的中國(guó)內(nèi)地企業(yè)中，排名第8，三度蟬聯(lián)非國(guó)有企業(yè)第一名。2008年7月，財(cái)富“世界500強(qiáng)”排行榜公布，中國(guó)平安以2007年180億美元的營(yíng)業(yè)收入，首次進(jìn)入全球500強(qiáng)，位列第462位，并成為入選該榜單的中國(guó)非國(guó)有企業(yè)第一名。中國(guó)平安集團(tuán)通過(guò)旗下各專業(yè)子公司共為超過(guò)4,000萬(wàn)名個(gè)人客戶及約200萬(wàn)名公司客戶提供了保險(xiǎn)保障、投資理財(cái)?shù)雀黜?xiàng)金融服務(wù)。集團(tuán)擁有約35.6萬(wàn)名壽險(xiǎn)銷售人員及8.3萬(wàn)余名正式雇員，各級(jí)各類分支機(jī)構(gòu)及營(yíng)銷服務(wù)部門3,000多個(gè)。2008年1月1日至2008年12月31日，按照中國(guó)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，集團(tuán)實(shí)現(xiàn)總收入為人民幣1,398.03億元，凈利潤(rùn)為人民幣8.73億元。從保費(fèi)收入來(lái)衡量，平安人壽為中國(guó)第二大壽險(xiǎn)公司，平安產(chǎn)險(xiǎn)為中國(guó)第三大產(chǎn)險(xiǎn)公司。中國(guó)平安的企業(yè)使命是：對(duì)客戶負(fù)責(zé)，服務(wù)至上，誠(chéng)信保障；對(duì)員工負(fù)責(zé)，生涯規(guī)劃，安家樂(lè)業(yè)；對(duì)股東負(fù)責(zé)，資產(chǎn)增值，穩(wěn)定回報(bào)；對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，回饋社會(huì)，建設(shè)國(guó)家。中國(guó)平安倡導(dǎo)以價(jià)值最大化為導(dǎo)向，以追求卓越為過(guò)程，做品德高尚和有價(jià)值的人，形成了“誠(chéng)實(shí)、信任、進(jìn)取、成就”的個(gè)人價(jià)值觀，和“團(tuán)結(jié)、活力、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新”的團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀。集團(tuán)貫徹“競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)、淘汰”三大機(jī)制，執(zhí)行“差異、專業(yè)、領(lǐng)先、長(zhǎng)遠(yuǎn)”的經(jīng)營(yíng)理念。中國(guó)平安是中國(guó)金融保險(xiǎn)業(yè)中第一家引入外資的企業(yè)，擁有完善的治理架構(gòu)，國(guó)際化、專業(yè)化的管理團(tuán)隊(duì)。中國(guó)平安遵循“集團(tuán)控股、分業(yè)經(jīng)營(yíng)、分業(yè)監(jiān)管、整體上市”的管理模式，在一致的戰(zhàn)略、統(tǒng)一的品牌和文化基礎(chǔ)上，確保整體集團(tuán)朝著共同的目標(biāo)前進(jìn)。中國(guó)平安擁有中國(guó)金融企業(yè)中真正整合的綜合金融服務(wù)平臺(tái)，位于上海張江的中國(guó)平安全國(guó)后援管理中心是亞洲領(lǐng)先的金融后臺(tái)處理中心，公司據(jù)此建立起流程化、工廠化的后臺(tái)作業(yè)系統(tǒng)，并借助電話、網(wǎng)絡(luò)及專業(yè)的業(yè)務(wù)員隊(duì)伍，為客戶提供專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、全方位的金融理財(cái)服務(wù)。通過(guò)客戶首創(chuàng)的客戶服務(wù)節(jié)，萬(wàn)里通、一帳通等創(chuàng)新的服務(wù)模式，為客戶提供增值服務(wù)。在2008年度的權(quán)威調(diào)查中，集團(tuán)下屬平安壽險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn)的客戶滿意度均據(jù)行業(yè)首位。作為“中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任同盟”的發(fā)起人之一，中國(guó)平安致力于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。在依法經(jīng)營(yíng)、納稅的過(guò)程中創(chuàng)造企業(yè)的陽(yáng)光利潤(rùn)；在社會(huì)中盡到道德責(zé)任與慈善責(zé)任，將企業(yè)的核心價(jià)值觀貫徹在教育公益、紅十字公益、災(zāi)難救助等公益事業(yè)中。截至2008年底，中國(guó)平安已在全國(guó)各省市邊遠(yuǎn)地區(qū)援建了78所（包括規(guī)劃數(shù)量）平安希望小學(xué)；連續(xù)五年開(kāi)展中國(guó)平安勵(lì)志計(jì)劃，已獎(jiǎng)勵(lì)學(xué)生1430人；連續(xù)六年投入百萬(wàn)，公益協(xié)辦中國(guó)少年兒童平安行動(dòng)；連續(xù)七年組織無(wú)償獻(xiàn)血活動(dòng)，員工無(wú)償獻(xiàn)血量已達(dá)到800萬(wàn)CC，并向中華骨髓庫(kù)2003至2010年的所有造血干細(xì)胞捐獻(xiàn)者贈(zèng)送一年期重大疾病和意外傷害保險(xiǎn)，預(yù)計(jì)捐贈(zèng)總保額將逾5億元。在5.12四川汶川大地震中，公司上下眾志成城，踴躍捐款，僅平安員工個(gè)人為災(zāi)區(qū)捐款總額即超過(guò)人民幣3,500萬(wàn)元，企業(yè)和員工累計(jì)捐款總額超過(guò)人民幣7,500萬(wàn)元。企業(yè)文化簡(jiǎn)介中國(guó)平安在發(fā)展歷程中，吸收了中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和西方現(xiàn)代管理思想的精華，逐步形成了獨(dú)具特色的企業(yè)文化，體現(xiàn)為中西合璧、古今貫通、知行合一的特點(diǎn)，定位于造就“以優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化為基礎(chǔ)，以追求卓越為過(guò)程，以價(jià)值最大化為導(dǎo)向，做一個(gè)高尚和有價(jià)值的人”。2006年中國(guó)平安集團(tuán)年度工作會(huì)議上，集團(tuán)董事長(zhǎng)馬明哲先生重新細(xì)化了平安企業(yè)文化十八年來(lái)的演進(jìn)軌跡,將其分為五個(gè)階段：第一階段：創(chuàng)業(yè)精神（1988年）；第二階段：儒家思想（1992年；思想觀）；第三階段：國(guó)際戰(zhàn)略（1994年；發(fā)展觀）；第四階段：價(jià)值文化（1999年；價(jià)值觀）；第五階段：執(zhí)行/制度（2002年；行為觀）。2006年，根據(jù)中國(guó)平安集團(tuán)綜合金融的戰(zhàn)略目標(biāo)，平安文化的發(fā)展觀進(jìn)一步描述為追求“領(lǐng)先”的文化，要求每個(gè)機(jī)構(gòu)搭建“領(lǐng)先”的平臺(tái)，要求在制定戰(zhàn)略和計(jì)劃時(shí)，要以“領(lǐng)先”為最核心的目標(biāo)，在選拔人才、配置資源時(shí)，要以是否有利于實(shí)現(xiàn)領(lǐng)先為基本原則，在問(wèn)責(zé)考核時(shí)，要以是否達(dá)到或靠攏“領(lǐng)先”為核心評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。平安的企業(yè)文化體現(xiàn)在平安的方方面面，客戶服務(wù)就是面向所有平安客戶的展現(xiàn)平安企業(yè)文化的窗口。它旨在向客戶傳達(dá)平安最新的資訊、最新的產(chǎn)品以及最新的服務(wù)。同時(shí)針對(duì)客戶日常生活需求，提供相關(guān)生活常識(shí)以及健康、理財(cái)?shù)扰c生活緊密相關(guān)的信息，體現(xiàn)了平安領(lǐng)先的服務(wù)理念。客戶服務(wù)目前年發(fā)行總量約為2800萬(wàn)份?！捌髽I(yè)社會(huì)責(zé)任”是指企業(yè)作為社會(huì)公民，為相關(guān)利益主體承擔(dān)廣泛的責(zé)任，使企業(yè)在謀求商業(yè)目的的同時(shí)，能夠通過(guò)自己負(fù)責(zé)任的行為，倡導(dǎo)并履行主流的社會(huì)價(jià)值觀念和道德理想，在為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，承擔(dān)起企業(yè)社會(huì)責(zé)任。對(duì)股東負(fù)責(zé)股東投入資本，是對(duì)公司員工及管理者的信任。珍惜善用每一分資本，構(gòu)建完善的公司治理結(jié)構(gòu)，建立以價(jià)值最大化為導(dǎo)向的企業(yè)經(jīng)營(yíng)文化，使企業(yè)價(jià)值不斷增長(zhǎng)，使股東獲得滿意的回報(bào)，才能贏得股東和投資者的長(zhǎng)期信賴和支持。對(duì)客戶負(fù)責(zé)中國(guó)平安對(duì)客戶的承諾是：服務(wù)至上，誠(chéng)信保障。企業(yè)與客戶關(guān)系主要是指企業(yè)對(duì)客戶的服務(wù)關(guān)系，包括企業(yè)了解客戶需求，并提供各種合理方法確?？蛻魸M意以及提供各種增值服務(wù)等內(nèi)容?？蛻羰欠?wù)之本；客戶滿意，是企業(yè)價(jià)值之源。努力為客戶提供全方位、個(gè)性化、專業(yè)化的產(chǎn)品及服務(wù)，是平安不懈的追求。對(duì)員工負(fù)責(zé)公司是員工安身立命的依托，是職業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，是事業(yè)成功和自我實(shí)現(xiàn)的舞臺(tái)。員工是公司價(jià)值成長(zhǎng)的基石，是企業(yè)的血脈。公司對(duì)員工負(fù)責(zé)，員工奉獻(xiàn)于公司，發(fā)展于公司，才能實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值與公司價(jià)值共成長(zhǎng)。人才是公司的重要資產(chǎn)。中國(guó)平安提出了“確保每一位為平安效力的人才都有發(fā)揮的平臺(tái)、有成就感、有合適的收入、工作雖然有壓力但很開(kāi)心”的用人機(jī)制，以競(jìng)爭(zhēng)甑選人才，以激勵(lì)鼓動(dòng)人才，以淘汰優(yōu)化人才。以“中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的黃埔軍?！敝Q的中國(guó)平安通過(guò)平安金融培訓(xùn)學(xué)院，設(shè)置管理、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展核心課程體系，為平安戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型培養(yǎng)了大量的綜合金融服務(wù)人才。通過(guò)搭建并完善有效的員工關(guān)系溝通平臺(tái)，加強(qiáng)員工關(guān)懷，設(shè)計(jì)更合理的員工福利，實(shí)現(xiàn)公司、客戶、員工利益的共同增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)員工的安家樂(lè)業(yè)。 對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)作為一家有著遠(yuǎn)大抱負(fù)的企業(yè)，中國(guó)平安成立以來(lái)一直懷抱感恩之心反哺社會(huì)，積極參與各項(xiàng)社會(huì)公益事業(yè)，在教育公益、紅十字公益、災(zāi)難救助、文化公益等方面恪盡企業(yè)職責(zé)，這也是平安企業(yè)公民社會(huì)價(jià)值重要的外在體現(xiàn)。教育公益到目前為止，平安已經(jīng)援建了51所平安希望小學(xué)。2007年開(kāi)展的以“提升農(nóng)村軟實(shí)力，開(kāi)拓鄉(xiāng)村教育視野”為目的“新農(nóng)村 新希望”中國(guó)平安希望小學(xué)支教行動(dòng)得到了社會(huì)的廣泛反響，短短三個(gè)月的時(shí)間上千人報(bào)名，醫(yī)生、律師、教師、海外歸國(guó)的熱心人士以及平安員工等一百二十名志愿者奔赴貴州、甘肅、山西、安徽四地，通過(guò)提供教學(xué)、培訓(xùn)教師、與當(dāng)?shù)亟處熃涣鞯确绞?，為學(xué)校、學(xué)生們開(kāi)拓了視野，幫助學(xué)校改善教學(xué)軟環(huán)境。同時(shí)，為了改善各地希望小學(xué)的辦學(xué)條件，今年中國(guó)平安還向平安希望小學(xué)撥出百萬(wàn)元的專項(xiàng)維護(hù)費(fèi)用，幫助學(xué)校進(jìn)行校舍修繕，課桌椅更新修理，學(xué)校體育設(shè)施完善等；并啟動(dòng)了中國(guó)平安小桔燈鄉(xiāng)村圖書(shū)館計(jì)劃，采用舊書(shū)捐贈(zèng)的形式在全國(guó)平安希望小學(xué)建立圖書(shū)館，讓更多貧困地區(qū)的孩子享受讀書(shū)的樂(lè)趣。2007年還發(fā)起設(shè)立了“中國(guó)平安希望小學(xué)百名優(yōu)秀教師獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃”，給予貧困地區(qū)的教師們物質(zhì)上、精神上的鼓勵(lì)。除此之外，平安每年舉資近200萬(wàn)元在全國(guó)高校開(kāi)展的“中國(guó)平安精英大學(xué)生勵(lì)志計(jì)劃”論文獎(jiǎng)評(píng)選,已成為國(guó)內(nèi)目前影響力最大、獎(jiǎng)金額最高、學(xué)生參與面最廣的由企業(yè)主辦的論文獎(jiǎng)活動(dòng)，對(duì)促進(jìn)青年學(xué)生參與國(guó)家經(jīng)濟(jì)、金融、保險(xiǎn)的理論創(chuàng)新做出了積極貢獻(xiàn)。另外，中國(guó)平安持續(xù)