技術(shù)質(zhì)量交流心得-以手冊為綱打開思路.docx

以手冊為綱 打開思路參加2012年技術(shù)質(zhì)量交流會有感2012年10月16日、17日為期兩天的一公司2012年技術(shù)質(zhì)量交流會，主要有兩部分內(nèi)容組成，第一部分由中建總公司張大魯工程師做培訓(xùn)，張總主講“創(chuàng)建過程精品工程”和“關(guān)于施工項(xiàng)目質(zhì)量策劃的探討”，這兩篇文章幾個月前董事長已發(fā)布在平臺交流園地上，這次培訓(xùn)內(nèi)容有一點(diǎn)兒補(bǔ)充；第二部分是9個項(xiàng)目在技術(shù)質(zhì)量管理、創(chuàng)優(yōu)、雙優(yōu)化等方面的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。這兩天的學(xué)習(xí)下來，很有點(diǎn)兒醍醐灌頂?shù)母杏X，在此與大家分享。一、本次交流的九個項(xiàng)目各有特點(diǎn)，我很受啟發(fā)的主要有以下幾點(diǎn)：1 管理實(shí)施手冊是項(xiàng)目管理人員日常工作的指揮棒，按照手冊一步步扎實(shí)的做項(xiàng)目管理工作，項(xiàng)目目標(biāo)一定能實(shí)現(xiàn)；濟(jì)南成城大廈項(xiàng)目在項(xiàng)目開始之初，雙優(yōu)化管理工作按照手冊的管理流程扎實(shí)開展，項(xiàng)目經(jīng)理組織項(xiàng)目總工、商務(wù)經(jīng)理及相關(guān)人員對項(xiàng)目分部分項(xiàng)進(jìn)行盈虧點(diǎn)分析，集思廣益、群策群力提出優(yōu)化建議、制定優(yōu)化措施，最終形成雙優(yōu)化實(shí)施計(jì)劃，現(xiàn)場實(shí)施按照措施執(zhí)行，取得了預(yù)期優(yōu)化效益。我參與過本公司幾個項(xiàng)目的項(xiàng)目策劃，我們的項(xiàng)目策劃局限于編制項(xiàng)目策劃書，以項(xiàng)目總工為主，把表格填寫幾項(xiàng)，甚至有些空著不填，沒有大家集思廣益的過程；可能項(xiàng)目人員在日常交流中會說道哪些項(xiàng)目虧損，要采取什么辦法來改變，而沒有形成一個切實(shí)可行的實(shí)施計(jì)劃，工作沒有計(jì)劃，實(shí)施過程就比較盲目，沒有計(jì)劃就談不上達(dá)到什么目標(biāo)，結(jié)果可想而知。一個項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的水平高低，很大程度上取決于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的思路和水平，從本次公司內(nèi)審就能看出來，兗州項(xiàng)目之所以在內(nèi)審中名列前茅，很大程度上取決于項(xiàng)目經(jīng)理劉濤的管理思路，他要求各崗位人員執(zhí)行管理手冊；大家只有在知道自己應(yīng)該做什么、怎么做的情況下，才不至于總處于被動挨打、疲于奔命的局面。2 雙優(yōu)化工作的目的不僅僅是扭虧為盈，還應(yīng)該力爭少盈變多盈；我的思想里，一想到雙優(yōu)化，就僅僅想的是怎樣扭虧為盈，從未想過掙得少的再想辦法掙得多一些。這次從這幾個項(xiàng)目中學(xué)習(xí)到項(xiàng)目管理的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo)的前提下，爭取最大利潤。3 雙優(yōu)化避免直接和業(yè)主，走“曲線救國”的道路，從設(shè)計(jì)單位或者質(zhì)檢站等打開突破口，應(yīng)用其對業(yè)主的影響力，達(dá)到我們的目的；我們開展雙優(yōu)化管理的目的就是把合同中不利于于我方的施工內(nèi)容扭轉(zhuǎn)成對我方有利的，顯現(xiàn)這項(xiàng)工作去向我們的對立方業(yè)主直接去爭取將困難重重。如何避免業(yè)主對我們的設(shè)計(jì)變更、優(yōu)化建議有抵觸情緒，認(rèn)為我們唯利是圖，這次交流值得我們借鑒。從對業(yè)主有影響力的設(shè)計(jì)單位、質(zhì)監(jiān)站或者指定分包單位入手，取得這些單位的支持，他們站在我們這一邊，幫助我們把想法有效傳遞給業(yè)主。4 開闊思路，多出發(fā)點(diǎn)、多渠道、多途徑實(shí)現(xiàn)雙優(yōu)化效益；雙優(yōu)化效益的取得，已經(jīng)不僅僅局限在變更材料，等待業(yè)主重新認(rèn)價上，如何順利實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)變更、方案優(yōu)化并得到預(yù)期效益，可以有多種途徑。關(guān)心業(yè)主之關(guān)心、想業(yè)主之所想，是根本出發(fā)點(diǎn)，分析業(yè)主心理，了解業(yè)主的心理訴求，立足于雙贏的出發(fā)點(diǎn)，才能有效開展雙優(yōu)化管理工作。在方案確定階段，有組織、有策略的引導(dǎo)業(yè)主朝著我們有利的方向，需要策劃到位，對于業(yè)主關(guān)心的工程的重點(diǎn)、難點(diǎn)分部分項(xiàng)工程，主動制作1:1樣板，以立體效果說服業(yè)主，把我們策劃的材料變更、方案變更體現(xiàn)在樣板中，涉及到價格的變化因?yàn)榱啃〔粫疬^多關(guān)注，業(yè)主認(rèn)可了樣板，我們的優(yōu)化目的也達(dá)到了。過程中保留錄像資料做為向業(yè)主索賠、推進(jìn)雙優(yōu)化的手段，比實(shí)景照片更有說明力；采用校企合作的方式，引入高校先進(jìn)的測量設(shè)備和理念是望京SOHO在測量工作方面的新型模式，兩個課題組采用不同的方法做同樣的課題，既相互驗(yàn)證正確與否，又可以采用最優(yōu)實(shí)施方案，這種方式特別適合我們這種具有不可復(fù)制性的工程采用。5 以手冊為綱，重視策劃、樣板引路、過程控制；這些成功的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)都是圍繞著管理手冊開展工作而得來的，手冊使我們的工作更有效、更高效，這些成功經(jīng)驗(yàn)告訴我們，重視策劃，樣板引路是前提、全過程管理是保障。樣板引路是我們在施工組織設(shè)計(jì)里經(jīng)常寫到的，但我們自發(fā)做樣板的時候不多，反倒是我們常說的土建項(xiàng)目部把樣板層、樣板區(qū)做的如火如荼，樣板不僅僅是質(zhì)量標(biāo)桿，更是對施工工藝、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量控制措施、工序交叉等等施工內(nèi)容的驗(yàn)證，通過制作樣板，解決施工中可能遇到的問題，以小見大，減少大面積施工時的返工返修，對質(zhì)量、工期都是有利的。所以我堅(jiān)決擁護(hù)公司開展施工標(biāo)準(zhǔn)化、管理標(biāo)準(zhǔn)化工作，標(biāo)準(zhǔn)化可以促進(jìn)我們規(guī)范管理、高效管理，也更容易實(shí)施項(xiàng)目管理各項(xiàng)目標(biāo)。6 過程目標(biāo)實(shí)現(xiàn)才能實(shí)現(xiàn)終極目標(biāo)； 兩個今年申報魯班獎的項(xiàng)目：濟(jì)南恒隆廣場發(fā)展項(xiàng)目和北京華能大廈。經(jīng)驗(yàn)交流中都提到了魯班獎是在很多過程目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的前提下才有可能實(shí)現(xiàn)的終極目標(biāo)。優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)、設(shè)計(jì)獎項(xiàng)、新技術(shù)新材料的應(yīng)用、省級工法等等。這好比爬泰山，過程要很努力，從紅天門出發(fā)，到中天門、南天門、十八盤、玉皇頂，一步一個臺階、腳踏實(shí)地，沒有捷徑可走，用雙腳登頂。 對于干項(xiàng)目也一樣，只有全過程管控到位，扎實(shí)做好基礎(chǔ)工作，才能實(shí)現(xiàn)一個個的過程目標(biāo)，最終達(dá)到最高目標(biāo)。7 手冊對分包沒有約束力，對分包有約束力的是合同； 分包管理是我們項(xiàng)目管理工作的重點(diǎn)，管理手冊中關(guān)于分包管理很完善，但真正意義上管理好分包，主要是分包合同的約束力，在公司要求使用合同標(biāo)準(zhǔn)文本的現(xiàn)狀下，與分包簽訂質(zhì)量管理協(xié)議、安全管理協(xié)議是有效約束分包的手段，針對項(xiàng)目特點(diǎn)，制定可行性協(xié)議書，在平等共贏的基礎(chǔ)上，推動項(xiàng)目管理良性發(fā)展。8 新型項(xiàng)目管理模式的探討；北京分公司幾個項(xiàng)目正試行一種新的項(xiàng)目管理模式，即將工程部、技術(shù)部、質(zhì)量部門合并為工程技術(shù)質(zhì)量部，把原來的工程部、技術(shù)部、質(zhì)量部整合成工程技術(shù)質(zhì)量部，逐步轉(zhuǎn)變原來工長只是注重現(xiàn)場施工而不注重技術(shù)、質(zhì)量管理；技術(shù)員坐在辦公室里編方案，現(xiàn)場指導(dǎo)意義差的情況，不注重現(xiàn)場施工管理；質(zhì)檢員只注重現(xiàn)場質(zhì)量管理，不注重現(xiàn)場施工管理和技術(shù)管理。 望京SOHO項(xiàng)目成立現(xiàn)場工程技術(shù)質(zhì)量部，各部門員工在總工的統(tǒng)一安排下進(jìn)行有機(jī)的調(diào)整，根據(jù)工程進(jìn)度調(diào)整管理人員在工長、技術(shù)員、質(zhì)檢員三個崗位間調(diào)配，讓年輕員工能夠全面掌握技術(shù)管理、現(xiàn)場管理和質(zhì)量管理，以及安全管理（項(xiàng)目人人管安全）；讓工程技術(shù)質(zhì)量部的每位員工都有編制方案的責(zé)任、都有現(xiàn)場施工的壓力、都有質(zhì)量管控的責(zé)任、都有安全管理的責(zé)任，推動員工快速全面成長。我覺得這種模式契合公司提出的項(xiàng)目總工管生產(chǎn)的思路，也很適合于我們專業(yè)公司。在濟(jì)南恒隆廣場項(xiàng)目管理中，業(yè)主的管理團(tuán)隊(duì)和顧問管理模式即是如此，不分崗位，分專業(yè)配置管理人員，對設(shè)計(jì)、質(zhì)量、進(jìn)度、安全、成本等全面管理，這也是大型房地產(chǎn)企業(yè)管理的通用模式，這樣就不會存在管理空白區(qū)，實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目管理的無縫對接，我們做為施工方也應(yīng)該按照這種模式組建我們的項(xiàng)目管理部。二、一點(diǎn)兒設(shè)想本次交流會濟(jì)南恒隆總承包項(xiàng)目部和機(jī)電安裝都做了經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，唯獨(dú)我們裝飾沒有，在我看來我們處于總承包管理項(xiàng)目部中的裝飾部，自身弱化了裝飾總承包的職責(zé)，沒有從以往的土建分包隊(duì)伍提升到土建合作伙伴的角色上來，我想董事長在要求我們參與總承包管理的初衷是希望我們在總承包管理過程中，提高我們的專業(yè)水平和管理能力，迎合市場要求，建立成熟的總承包管理團(tuán)隊(duì)，遺憾的是我們沒有好好把握住機(jī)會，現(xiàn)在各分公司都不愿意我們參與總承包管理，根本原因是原土建項(xiàng)目部已經(jīng)完全具備總承包管理能力，對各專業(yè)分包管理也很到位。以南陽體育場為例，項(xiàng)目部對裝飾階段的分項(xiàng)工程優(yōu)化措施非常詳細(xì)，實(shí)施效果也不錯，有些我們裝飾公司可能都做不到的，這個項(xiàng)目做的很好。對于我們來說，這是危險的信號，土建公司已經(jīng)完全有能力做好專業(yè)工程，那我們還有市場嗎？所以有以下的想法：1、積極爭取參與總承包項(xiàng)目管理；我們與土建公司的差距在不斷擴(kuò)大，除了迎頭趕上別無它法，參與總承包項(xiàng)目管理是捷徑，在總承包項(xiàng)目部中，學(xué)習(xí)、提高自身的管理能力，在對專業(yè)分包的管理中提高業(yè)務(wù)水平，不然我們連見識精裝修項(xiàng)目施工的機(jī)會都沒有。以我自身為例，在濟(jì)南恒隆廣場的經(jīng)歷使我終身受益。2、做好基礎(chǔ)裝飾標(biāo)準(zhǔn)化；沒法做精裝修項(xiàng)目，就先把粗裝的活兒干好，不要被人評價為裝飾公司還不如分包隊(duì)伍。粗裝做的好，也能占據(jù)市場一席之地。把鑲貼、刮膩?zhàn)印⒆鍪喟宓蹴斁?xì)化施工，鍛煉管理隊(duì)伍，樹立好的口碑。3、技術(shù)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化；以樣板引路為例，真正做到管理標(biāo)準(zhǔn)化，重要分項(xiàng)工程按照“交底-樣板-驗(yàn)收-修改交底-樣板推廣-大面積施工”的管理標(biāo)準(zhǔn)化流程，不要怕麻煩，堅(jiān)持下來，使標(biāo)準(zhǔn)化流程成為習(xí)慣使然。4、開闊眼界、注重學(xué)習(xí)、交流；培訓(xùn)是公司給員工的福利，他山之石可以攻玉，公司提供機(jī)會讓我們吸取他人的成功經(jīng)驗(yàn)，我們要珍惜，公司內(nèi)各項(xiàng)目間的交流也會使我們少走彎路。在學(xué)習(xí)中，我們不應(yīng)僅局限在裝飾專業(yè)，土建、機(jī)電安裝專業(yè)知識也應(yīng)了解，而且我們承接的鋼結(jié)構(gòu)、幕墻工程越來越多，僅僅具有室內(nèi)裝飾知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。建議大家學(xué)習(xí)建造師教材，我從建造師備考中受益匪淺，在建造師學(xué)習(xí)中我理解了項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)理論，對掌握公司管理手冊有很大促進(jìn)。建筑工程管理與實(shí)務(wù)系統(tǒng)講述了項(xiàng)目管理全過程需要掌握的知識，是我們項(xiàng)目管理的重要參考書?？傊?，必須承認(rèn)我們確實(shí)已經(jīng)落后很多，今后工作中首要應(yīng)該做的是端正態(tài)度，以手冊為綱，拓展思路，腳踏實(shí)地，敏銳、嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、高效的做好各項(xiàng)項(xiàng)目管理工作。以張大魯關(guān)于施工項(xiàng)目質(zhì)量策劃的探