工商銀行信用卡章程.doc

中國工商銀行牡丹信用卡章程 第一章 總 則第一條 為適應(yīng)信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展需要，為社會(huì)各界提供全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，根據(jù)國家法律、法規(guī)和規(guī)章及有關(guān)規(guī)定，制定本章程。第二條 牡丹信用卡是中國工商銀行（含中國工商銀行相關(guān)分支機(jī)構(gòu)，以下簡稱發(fā)卡機(jī)構(gòu)）發(fā)行，并給予持卡人一定信用額度，持卡人可在信用額度內(nèi)先支付后還款，具有消費(fèi)、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、存取現(xiàn)金等功能的信用支付工具。第三條 牡丹信用卡按照發(fā)行對(duì)象分為單位卡（商務(wù)卡）和個(gè)人卡，其中個(gè)人卡分為主卡和副卡；按照信用等級(jí)分為普通卡、金卡和白金卡；按照信息載體分為磁條卡、芯片卡和磁條芯片復(fù)合卡；按照是否享有免息還款期分為貸記卡和準(zhǔn)貸記卡；按照賬戶幣種分為人民幣卡和雙幣卡；按照是否聯(lián)名（認(rèn)同）分為聯(lián)名（認(rèn)同）卡和非聯(lián)名（認(rèn)同）卡。牡丹信用卡將使用銀聯(lián)、威士、萬事達(dá)卡、運(yùn)通和其他信用卡組織或公司的標(biāo)識(shí)。第四條 發(fā)卡機(jī)構(gòu)、持卡人、擔(dān)保人、特約單位及其他相關(guān)當(dāng)事人均須遵守本章程。第五條 本章程涉及的部分名詞遵從如下定義：“持卡人”指向發(fā)卡機(jī)構(gòu)申請(qǐng)信用卡并獲得卡片核發(fā)的單位或個(gè)人。單位卡持卡人應(yīng)由其單位指定；個(gè)人卡持卡人包括主卡持卡人和副卡持卡人?！靶庞妙~度”指發(fā)卡機(jī)構(gòu)根據(jù)申請(qǐng)人的資信狀況等為其核定、在卡片有效期內(nèi)可循環(huán)使用的最高授信限額。“透支”指持卡人使用發(fā)卡機(jī)構(gòu)為其核定的信用額度進(jìn)行支付的方式，包括消費(fèi)透支、取現(xiàn)透支、轉(zhuǎn)賬透支和透支扣收等?！般y行記賬日”指發(fā)卡機(jī)構(gòu)根據(jù)持卡人發(fā)生的交易將交易款項(xiàng)記入其信用卡賬戶，或根據(jù)規(guī)定將費(fèi)用（包括但不限于超限費(fèi)、滯納金、年費(fèi)、手續(xù)費(fèi)、追索費(fèi)，下同）、利息等記入其信用卡賬戶的日期?！皩?duì)賬單日”指發(fā)卡機(jī)構(gòu)定期對(duì)持卡人的交易款項(xiàng)、費(fèi)用等進(jìn)行匯總，結(jié)計(jì)利息，計(jì)算出持卡人應(yīng)還款的日期。“還款日”指持卡人向發(fā)卡機(jī)構(gòu)償還其欠款的銀行記賬日期?！暗狡谶€款日”指發(fā)卡機(jī)構(gòu)規(guī)定的貸記卡持卡人應(yīng)該償還其全部應(yīng)付款項(xiàng)或最低還款額的最后日期?！懊庀⑦€款期”指對(duì)于貸記卡持卡人，除取現(xiàn)及轉(zhuǎn)賬透支交易外，其他透支交易從銀行記賬日起至到期還款日（含）之間可享受免息待遇的時(shí)間段?！叭繎?yīng)付款項(xiàng)”指截至當(dāng)前對(duì)賬單日，貸記卡持卡人累計(jì)已經(jīng)發(fā)卡機(jī)構(gòu)記賬但未償還的交易款項(xiàng)，以及利息、費(fèi)用等的總和?！白畹瓦€款額”指發(fā)卡機(jī)構(gòu)規(guī)定的貸記卡持卡人在到期還款日（含）前應(yīng)該償還的最低金額，是上一期賬單中最低還款額未還部分和當(dāng)前對(duì)賬單日賬戶透支余額10的總和?！俺拶M(fèi)”指貸記卡持卡人超額使用發(fā)卡機(jī)構(gòu)為其核定的賬戶信用額度，且在賬戶超限當(dāng)日（即發(fā)卡機(jī)構(gòu)對(duì)該筆交易金額的記賬日）未償還超額部分，按規(guī)定應(yīng)向發(fā)卡機(jī)構(gòu)支付的款項(xiàng)。“滯納金”指貸記卡持卡人未能在到期還款日（含）前償還最低還款額，按規(guī)定應(yīng)向發(fā)卡機(jī)構(gòu)支付的款項(xiàng)。第二章 申領(lǐng)條件及手續(xù)第六條 凡具有完全民事行為能力，資信狀況良好的個(gè)人，可憑本人有效身份證件和相關(guān)資料向發(fā)卡機(jī)構(gòu)申領(lǐng)個(gè)人主卡，還可為具有完全民事行為能力的自然人辦理不超過兩張的副卡；主卡持卡人可申請(qǐng)取消副卡或停止副卡的使用；主卡持卡人須承擔(dān)副卡項(xiàng)下全部債務(wù)。第七條 凡具有法人資格的企業(yè)、國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、部隊(duì)、社會(huì)團(tuán)體或其他組織（以下統(tǒng)稱單位），可憑中國人民銀行核發(fā)的開戶許可證和相關(guān)資料向發(fā)卡機(jī)構(gòu)申領(lǐng)單位卡。單位可申請(qǐng)若干張單位卡，單位卡持卡人的資格由單位指定或撤銷。第八條 個(gè)人和單位申領(lǐng)牡丹信用卡，應(yīng)按發(fā)卡機(jī)構(gòu)要求正確、完整、真實(shí)地填寫申請(qǐng)表和提交發(fā)卡機(jī)構(gòu)要求的相關(guān)申請(qǐng)資料，并與發(fā)卡機(jī)構(gòu)簽訂領(lǐng)用合約。第三章 使用及賬戶管理第九條 在境內(nèi)，牡丹信用卡可通過發(fā)卡機(jī)構(gòu)指定的特約單位、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、自動(dòng)柜員機(jī)等或具有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的受理點(diǎn)使用；在境外，人民幣卡可在具有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的受理點(diǎn)使用，雙幣卡還可在有關(guān)信用卡組織或公司指定的受理點(diǎn)使用。第十條 持卡人接到牡丹信用卡后，應(yīng)及時(shí)辦理卡片啟用，立即在卡片背面簽名欄簽名，并在用卡時(shí)按規(guī)定使用此簽名，否則應(yīng)自行承擔(dān)由此產(chǎn)生的后果和損失。第十一條 凡使用密碼進(jìn)行的交易，均視為持卡人本人所為；基于持卡人簽字形成的交易憑證和/或憑牡丹信用卡磁條、芯片、卡號(hào)或密碼等電子數(shù)據(jù)而辦理的各項(xiàng)交易所產(chǎn)生的信息記錄之一或全部均屬于該項(xiàng)交易的有效憑據(jù)；持卡人遺忘密碼，可憑本人有效身份證件和牡丹信用卡辦理密碼重置。第十二條 持卡人在境內(nèi)外的消費(fèi)、取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬等交易須遵守國家法律、法規(guī)和規(guī)章，以及發(fā)卡機(jī)構(gòu)、特約單位及信用卡組織或公司等的相關(guān)規(guī)定。持卡人使用牡丹信用卡通過電子銀行渠道辦理業(yè)務(wù)，應(yīng)遵守中國工商銀行電子銀行業(yè)務(wù)相關(guān)章程、協(xié)議和交易規(guī)則。第十三條 持卡人遺失牡丹信用卡應(yīng)立即通過中國工商銀行電話銀行、網(wǎng)上銀行等電子銀行渠道或到發(fā)卡機(jī)構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理掛失，掛失手續(xù)辦妥，掛失即生效。持卡人對(duì)掛失生效后其牡丹信用卡發(fā)生的交易不承擔(dān)任何責(zé)任，除非持卡人對(duì)該交易存在欺詐、串通他人欺詐或其他不誠信行為。掛失生效前牡丹信用卡產(chǎn)生的損失由持卡人承擔(dān)，發(fā)卡機(jī)構(gòu)不承擔(dān)任何責(zé)任，但發(fā)卡機(jī)構(gòu)存在法律、法規(guī)規(guī)定的過錯(cuò)或與持卡人另有約定的除外。掛失后如需補(bǔ)辦新卡，可按照規(guī)定辦理補(bǔ)辦手續(xù)。第十四條 發(fā)卡機(jī)構(gòu)對(duì)牡丹信用卡卡片設(shè)定有效期，如持卡人到期需要繼續(xù)使用，應(yīng)辦理更換新卡手續(xù)。已過期的牡丹信用卡，持卡人在按照發(fā)卡機(jī)構(gòu)規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)前不能繼續(xù)使用（收入款項(xiàng)除外），如持卡人未及時(shí)辦理更換新卡手續(xù)而造成牡丹信用卡無法正常使用，由此產(chǎn)生的損失由持卡人承擔(dān)。本章程、領(lǐng)用合約及其他業(yè)務(wù)規(guī)定對(duì)已過期的牡丹信用卡繼續(xù)有效，發(fā)卡機(jī)構(gòu)繼續(xù)保留對(duì)已過期牡丹信用卡的管理權(quán)、追索權(quán)等權(quán)利。如因發(fā)卡機(jī)構(gòu)與合作單位、信用卡組織或公司合作終止等原因?qū)е聼o法補(bǔ)換卡的，發(fā)卡機(jī)構(gòu)可發(fā)放其他同信用等級(jí)卡片。持卡人不補(bǔ)換新卡或中途停止使用牡丹信用卡的，仍須清償該卡所欠債務(wù)。第十五條 發(fā)卡機(jī)構(gòu)為人民幣卡持卡人設(shè)立人民幣賬戶，核定人民幣賬戶信用額度；為雙幣卡持卡人設(shè)立人民幣賬戶和指定的外幣賬戶，分別核定人民幣賬戶和外幣賬戶信用額度。第十六條 持卡人通過發(fā)卡機(jī)構(gòu)指定的特約單位、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、自動(dòng)柜員機(jī)和具有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的受理點(diǎn)使用的款項(xiàng)，均記入人民幣賬戶（外幣業(yè)務(wù)除外）；在發(fā)卡機(jī)構(gòu)指定營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等辦理外幣業(yè)務(wù)，在國外信用卡組織或公司指定的境外受理點(diǎn)使用的款項(xiàng)，均記入外幣賬戶。第十七條 個(gè)人卡賬戶的資金以現(xiàn)金存入或以合法款項(xiàng)轉(zhuǎn)賬存入。外幣賬戶透支可用持卡人外匯資金償還，也可以人民幣購匯償還。第十八條 單位卡存款一律從其基本存款賬戶或外匯賬戶轉(zhuǎn)賬存入，不得使用單位卡在境內(nèi)存取現(xiàn)金。單位卡外幣賬戶透支可從單位具有支付資格的外匯賬戶轉(zhuǎn)賬償還，也可以單位的人民幣基本存款賬戶資金購匯償還。第十九條 發(fā)卡機(jī)構(gòu)對(duì)于貸記卡持卡人的還款，先償還已過免息還款期欠款（含交易款項(xiàng)、費(fèi)用及利息等，下同）、后償還未過免息還款期欠款，還款均以銀行記賬先后順序?yàn)闇?zhǔn)；對(duì)于準(zhǔn)貸記卡持卡人的還款，按照先償還利息，后償還除利息以外的欠款順序償還。第二十條 發(fā)卡機(jī)構(gòu)受理牡丹信用卡銷戶申請(qǐng)后按照有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定為其辦理銷戶。銷戶時(shí)，單位卡賬戶的資金應(yīng)轉(zhuǎn)回其基本存款賬戶或外匯賬戶。第四章 計(jì)息及費(fèi)用規(guī)定第二十一條 貸記卡計(jì)息及費(fèi)用規(guī)定（一）持卡人在到期還款日（含）前償還全部應(yīng)付款項(xiàng)，則無需支付除取現(xiàn)及轉(zhuǎn)賬透支交易外的透支利息。持卡人使用信用額度取現(xiàn)及轉(zhuǎn)賬的，不享受免息還款期待遇，并應(yīng)支付所用款項(xiàng)從銀行記賬日起至還款日止的透支利息。（二）持卡人可按照對(duì)賬單標(biāo)明的最低還款額還款。按照最低還款額規(guī)定還款的，發(fā)卡機(jī)構(gòu)只對(duì)未清償部分計(jì)收從銀行記賬日起至還款日止的透支利息。未能在到期還款日（含）前償還最低還款額的，除按照上述計(jì)息方法支付透支利息外，還應(yīng)按照最低還款額未還部分的一定比例支付滯納金。（三）持卡人超額使用發(fā)卡機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的賬戶信用額度，如在賬戶超限當(dāng)日（即發(fā)卡機(jī)構(gòu)對(duì)該筆交易金額的記賬日）未償還超額部分，應(yīng)對(duì)超額部分按照一定比例支付超限費(fèi)。因持卡人在臨時(shí)調(diào)高額度期限屆滿前未歸還欠款導(dǎo)致超過信用額度，或因利息、費(fèi)用等其他原因?qū)е鲁^信用額度的，屬于超額使用信用額度。（四）發(fā)卡機(jī)構(gòu)對(duì)持卡人不符合免息條件的交易款項(xiàng)、費(fèi)用等從銀行記賬日開始計(jì)算透支利息，有權(quán)按月計(jì)收復(fù)利并從持卡人賬戶中扣收（含透支扣收，下同），透支利率按照中國人民銀行的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（五）貸記卡賬戶內(nèi)存款不計(jì)付利息。第二十二條 準(zhǔn)貸記卡計(jì)息規(guī)定（一）準(zhǔn)貸記卡透支利息自銀行記賬日起，按人民銀行規(guī)定的透支利率計(jì)收單利，透支期限最長為60天。（二）準(zhǔn)貸記卡賬戶內(nèi)的存款按照中國人民銀行規(guī)定的活期存款利率及計(jì)息方式計(jì)付利息。第二十三條 發(fā)卡機(jī)構(gòu)按照對(duì)外統(tǒng)一規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用，收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)如有變動(dòng)，以發(fā)卡機(jī)構(gòu)最新公告為準(zhǔn)。第五章 當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)第二十四條 發(fā)卡機(jī)構(gòu)的權(quán)利（一）發(fā)卡機(jī)構(gòu)有權(quán)向有關(guān)部門、單位和個(gè)人調(diào)查了解申請(qǐng)人資信、財(cái)產(chǎn)及相關(guān)情況，有權(quán)審查申請(qǐng)人的資信狀況，有權(quán)索取、留存和使用申請(qǐng)人的個(gè)人資料，有權(quán)根據(jù)申請(qǐng)人的資信狀況確定是否要求其提供擔(dān)保，并根據(jù)申請(qǐng)人的申請(qǐng)資料及資信狀況確定是否同意發(fā)卡、發(fā)卡的種類和信用額度，發(fā)卡機(jī)構(gòu)受理申請(qǐng)人申請(qǐng)后，無論是否同意其辦卡申請(qǐng)，申請(qǐng)表及相關(guān)資料均不予退還。（二）發(fā)卡機(jī)構(gòu)有權(quán)根據(jù)持卡人消費(fèi)、還款記錄情況、資信狀況變化或突發(fā)性欺詐風(fēng)險(xiǎn)等情況調(diào)整其牡丹信用卡的信用額度，或要求持卡人按照規(guī)定提供擔(dān)保。（三）持卡人未在發(fā)卡機(jī)構(gòu)規(guī)定的還款期限內(nèi)償還欠款的，發(fā)卡機(jī)構(gòu)有權(quán)自行或委托第三方通過信函、短信、電子郵件、電話、上門、公告或司法渠道等方式向其催收欠款。如持卡人經(jīng)催收仍未清償欠款，發(fā)卡機(jī)構(gòu)有權(quán)選擇采取或同時(shí)采取如下措施：停止該卡使用；停止持卡人所有牡丹信用卡使用；行使質(zhì)權(quán)；從持卡人在中國工商銀行任何分支機(jī)構(gòu)開立的任何賬戶中直接扣收；向擔(dān)保人追索；將持卡人違約信息公布在中國工商銀行網(wǎng)站（，下同）上等。（四）發(fā)卡機(jī)構(gòu)有權(quán)基于持卡人資信狀況下降等原因或?yàn)榫S護(hù)持卡人賬戶資金安全等目的，在已通知持卡人或因持卡人原因無法通知的情況下暫時(shí)停止持卡人使用牡丹信用卡；持卡人不遵守相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章，以及本章程和領(lǐng)用合約約定的，發(fā)卡機(jī)構(gòu)有權(quán)取消其持卡人資格并可自行或授權(quán)有關(guān)單位收回其牡丹信用卡；如給發(fā)卡機(jī)構(gòu)造成損失，發(fā)卡機(jī)構(gòu)有權(quán)依法追究持卡人或有關(guān)當(dāng)事人的法律責(zé)任。（五）發(fā)卡機(jī)構(gòu)為持卡人的交易累計(jì)積分或向持卡人提供免費(fèi)增值服務(wù)的，發(fā)卡機(jī)構(gòu)保留變更積分累計(jì)規(guī)則、增值服務(wù)種類及內(nèi)容或清理積分、終止有關(guān)增值服務(wù)的權(quán)利，且無須事先征得持卡人同意；發(fā)卡機(jī)構(gòu)行使此項(xiàng)權(quán)利時(shí)應(yīng)進(jìn)行公告，且公告一經(jīng)發(fā)布即對(duì)持卡人產(chǎn)生法律效力。（六）因供電、通訊、系統(tǒng)故障等原因?qū)е鲁挚ㄈ擞每ㄊ茏璧?，發(fā)卡機(jī)構(gòu)可視情況協(xié)助持卡人解決問題或提供必要的幫助，但不承擔(dān)因此可能給持卡人造成的損失。第二十五條 發(fā)卡機(jī)構(gòu)的義務(wù)（一）發(fā)卡機(jī)構(gòu)應(yīng)書面或通過中國工商銀行網(wǎng)站等提供牡丹信用卡使用的有關(guān)資料，包括章程、領(lǐng)用合約、使用說明、收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)等。（二）發(fā)卡機(jī)構(gòu)應(yīng)按約定通過有關(guān)服務(wù)渠道為持卡人提供牡丹信用卡服務(wù)。（三）發(fā)卡機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)立24小時(shí)服務(wù)熱線電話，向持卡人提供業(yè)務(wù)咨詢、賬戶查詢、投訴受理及掛失辦理等服務(wù)。（四）對(duì)有交易發(fā)生或雖未發(fā)生交易但賬戶有未清償欠款的，發(fā)卡機(jī)構(gòu)應(yīng)通過對(duì)賬單、電子賬單、對(duì)賬簿等方式，定期向持卡人提供對(duì)賬服務(wù)，雙方另有約定的除外。（五）發(fā)卡機(jī)構(gòu)應(yīng)依法對(duì)持卡人的信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)當(dāng)事人同意不得向任何單位或個(gè)人披露，但法律、法規(guī)和規(guī)章另有規(guī)定，或者持卡人與發(fā)卡機(jī)構(gòu)另有約定的除外。第二十六條 申請(qǐng)人、持卡人的權(quán)利（一）牡丹信用卡的所有權(quán)屬于發(fā)卡機(jī)構(gòu)，持卡人享有按照規(guī)定使用牡丹信用卡的權(quán)利。（二）申請(qǐng)人、持卡人有權(quán)知悉牡丹信用卡的功能、使用方法、收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)、適用利率及有關(guān)的計(jì)算公式。（三）持卡人有權(quán)要求發(fā)卡機(jī)構(gòu)按約定提供牡丹信用卡服務(wù)，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。（四）持卡人有權(quán)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向發(fā)卡機(jī)構(gòu)索取對(duì)賬單，或通過發(fā)卡機(jī)構(gòu)有關(guān)服務(wù)渠道了解其賬務(wù)變動(dòng)情況。（五）持卡人對(duì)牡丹信用卡交易和賬戶情況有疑問的，有權(quán)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向發(fā)卡機(jī)構(gòu)提出查詢或更正要求，經(jīng)查詢交易確為持卡人所為，相關(guān)費(fèi)用由持卡人承擔(dān)。第二十七條 申請(qǐng)人、持卡人的義務(wù)（一）申請(qǐng)人應(yīng)向發(fā)卡機(jī)構(gòu)提供真實(shí)、有效的資料，并同意發(fā)卡機(jī)構(gòu)可向相關(guān)單位或機(jī)構(gòu)提供其有關(guān)資料。（二）發(fā)卡機(jī)構(gòu)按規(guī)定調(diào)整持卡人信用額度后，如持卡人不愿調(diào)整其信用額度，應(yīng)及時(shí)以書面或雙方認(rèn)可的其他形式向發(fā)卡機(jī)構(gòu)提出，但仍需清償已經(jīng)發(fā)生的交易款項(xiàng)、利息及費(fèi)用。（三）持卡人應(yīng)承擔(dān)牡丹信用卡（其中，個(gè)人卡含副卡）項(xiàng)下發(fā)生的全部債務(wù)，并在發(fā)卡機(jī)構(gòu)規(guī)定的還款期限償還欠款。發(fā)卡機(jī)構(gòu)可從其賬戶中扣收因牡丹信用卡（其中，個(gè)人卡含副卡）而發(fā)生的全部交易款項(xiàng)、利息及費(fèi)用。持卡人不得以與特約單位或受理單位發(fā)生糾紛為由拒絕支付所欠發(fā)卡機(jī)構(gòu)的款項(xiàng)，不得利用牡丹信用卡進(jìn)行虛假交易等欺詐活動(dòng)套取資金、積分、獎(jiǎng)品或增值服務(wù)。（四）持卡人應(yīng)妥善保管牡丹信用卡及其卡片信息、密碼、交易憑證和身份證件等，不得將牡丹信用卡卡片信息、密碼等相關(guān)信息泄漏給他人，且不得出租或轉(zhuǎn)借牡丹信用卡，否則應(yīng)自行承擔(dān)由此產(chǎn)生的后果或損失。（五）持卡人在申請(qǐng)表中所填內(nèi)容（包括但不限于工作單位、聯(lián)系方式及地址、身份證件號(hào)碼）有所變更時(shí)，須立即以書面或雙方認(rèn)可的其他形式通知發(fā)卡機(jī)構(gòu)辦理資料變更，否則應(yīng)自行承擔(dān)由此產(chǎn)生的后果或損失。持卡人同意發(fā)卡機(jī)構(gòu)可通過短信或電子郵件方式向其發(fā)送與牡丹信用卡有關(guān)的信息，并保留終止發(fā)送的權(quán)利。第六章附則第二十八條 本章程未盡事宜的處理