質(zhì)保期內(nèi)維護方案

質(zhì)保期內(nèi)維護方案服務宗旨和服務目標提供無憂環(huán)境公司將集中優(yōu)質(zhì)的技術資源，采取一套完整的管理工具，全力解決用戶遇到的技術問題和故障。同時，以預防為主，負責制定相應的預防保養(yǎng)計劃和措施，積極協(xié)助用戶解決系統(tǒng)運行中的隱患，提升系精品文檔，你值得期待統(tǒng)性能，減少系統(tǒng)停機時間，保障系統(tǒng)正常運行，提高投資回報率。確保技術應用的開拓和發(fā)展公司負責向用戶傳遞相關領域的發(fā)展方向和產(chǎn)品信息，同時提供系統(tǒng)設計、系統(tǒng)安裝、性能分析、應用系統(tǒng)開發(fā)咨詢、增值服務等，確保系統(tǒng)處于同行業(yè)領先地位。技術轉(zhuǎn)移通過對用戶系統(tǒng)管理人員和操作人員多層次、多方位的技術培訓和日常操作指導，提高該部分人員的技術水平和工作效率，幫助用戶建立一支專業(yè)技術隊伍。技術支持服務范圍指派專人負責的客戶代表工程師安排系統(tǒng)運行及服務情況定期跟蹤與訪問專業(yè)技術及項目發(fā)展咨詢協(xié)助用戶建立系統(tǒng)管理計劃系統(tǒng)軟件的增補及升級工作提供系統(tǒng)擴充硬件及軟件的安裝、調(diào)試系統(tǒng)驗收檢測現(xiàn)場硬件系統(tǒng)支持服務熱線電話支持服務服務響應時間公司設有專門的客戶服務部，有責任工程師響應用戶的服務請求。一旦接到用戶的服務請求，責任工程師將立即開始提供服務。如具備遠程服務條件，工程師可實施遠程處理；如需現(xiàn)場服務，工程師將在合同規(guī)定的時間內(nèi)盡快趕至用戶現(xiàn)場，提供服務。針對本項目售后服務承諾：正式驗收合格后，提供1年的免費保修服務；技術支持服務本公司提供的技術支持服務包括電話支持、遠程支持及現(xiàn)場支持三種服務，用于協(xié)助用戶保障設備故障及時得到解決。硬件支持服務本公司在太原市售后服務辦事處設有此次項目產(chǎn)品備件庫，現(xiàn)場設備一旦出現(xiàn)故障，首先用備品替換使用，再對故障設備進行維護；提供7*24小時維修服務，在接到用戶服務請求后，1小時內(nèi)作出響應，如果電話支持不能解決問題，應在8小時內(nèi)到達現(xiàn)場，即時解決故障。電話支持服務用戶在維護過程中，出現(xiàn)由于設備引起的技術故障，可通過服務熱線向本公司提出服務要求。維護工程師組成電話支持小組，以最快時間響應用戶的服務請求，協(xié)助與指導用戶制定解決問題的方案。電話支持服務提供每周7天，每天24小時服務方式。（24小時電話13453132906 聯(lián)系工程師：黃勵）軟件升級服務本公司選派技術工程師提供同等功能條件下的軟件升級服務，優(yōu)化設備的軟件結構。在盡量不影響用戶正常業(yè)務的前提下，軟件升級時間、由本公司與用戶共同確認。巡檢服務本公司安排工程師定期（每季度一次）現(xiàn)場巡檢，消除影響設備正常運行的隱患，減少設備故障發(fā)生率。巡檢服務包括設備軟件檢查、硬件檢查和環(huán)境檢查三項內(nèi)容。現(xiàn)場培訓服務本公司人員在完成現(xiàn)場支持服務或巡檢服務后，實施現(xiàn)場培訓服務。用戶可以通過本公司進行現(xiàn)場專題培訓，提升自己的維護水平。備件服務當用戶因緊急用途需要備件時，本公司可以短期提供。具體事宜由用戶與本公司協(xié)商。 北京松恩科技有限公司公司檔案管理制度一、總則1、為加強本公司檔案工作，充分發(fā)揮檔案作用，全面提高檔案管理水平，有效地保護及利用檔案，為公司發(fā)展服務，特制定本制度。2、公司檔案，是指公司從事經(jīng)營、管理以及其他各項活動直接形成的對公司有保存價值的各種文字、圖表、聲像等不同形式的歷史記錄。公司檔案分為受控檔案和非受控檔案。3、公文承辦部門或承辦人員應保證經(jīng)辦文件的系統(tǒng)完整(公文上的各種附件一律不準抽存)。結案后及時歸檔。工作變動或因故離職時應將經(jīng)辦的文件材料向接辦人員交接清楚，不得擅自帶走或銷毀。二、文件材料的收集管理1、公司指定專人負責文件材料的管理。2、文件材料的收集由各部門或經(jīng)辦人員負責整理，交總經(jīng)理審閱后歸檔。3、一項工作由幾個部門參與辦理的，在工作中形成的文件材料，由主辦部門或人員收集，交行政部備案。會議文件由行政部收三、歸檔范圍1、重要的會議材料，包括會議的通知、報告、決議、總結、典型2、本公司對外的正式發(fā)文與有關單位來往的文書。3、本公司的各種工作計劃、總結、報告、請示、批復、會議記錄、統(tǒng)計報表及簡報。 4、本公司與有關單位簽訂的合同、協(xié)議書等文件材料。5、本公司職工勞動、工資、福利方面的文件材料。6、本公司的大事記及反映本公司重要活動的剪報、照片、錄音、錄像等。四、歸檔要求1、檔案質(zhì)量總的要求是：遵循文件的形成規(guī)律和特點，保持文件之間的有機聯(lián)系，區(qū)別不同的價值，便于保管和利用。2、歸檔的文件材料種數(shù)、份數(shù)以及每份文件的頁數(shù)均應齊全完整。3、在歸檔的文件材料中，應將每份文件的正件與附件、印件與定稿、請示與批復、轉(zhuǎn)發(fā)文件與原件，分別立在一起，不得分開，文電應合一歸檔。4、不同年度的文件一般不得放在一起立卷；跨年度的總結放在針對的最后一年立卷；跨年度的會議文件放在會議開幕年。5、檔案文件材料應區(qū)別不同情況進行排列，密不可分的文件材料應依序排列在一起，即批復在前，請示在后；正件在前，附件在后；印件在前，定稿在后；其它文件材料依其形成規(guī)律或應保持文件之間的密切聯(lián)系并進行系統(tǒng)的排列。6、案卷封面，應逐項按規(guī)定用鋼筆書寫，字跡要工整、五、檔案管理人員職責1、按照 有關規(guī)定做好 文件材料的收集、整理、分類、歸檔等工作。2、按照歸檔范圍、要求，將文件材料按時歸檔。3、工作人員應當遵紀守法、忠于職守，努力維護公司檔案的完整與安全。1、公司檔案只有公司內(nèi)部人員可以借閱，借閱者都要填寫借閱單，報主管人員批準后，方可借閱，其中非受控文檔的借閱要由部門經(jīng)理簽字批準，受控文檔的借閱要由總經(jīng)理簽字批準。2、檔案借閱的最長期限為兩周；對借出檔案，檔案管理人員要定期催還，發(fā)現(xiàn)損壞、丟失或逾期未還，應寫出書面報告，報總經(jīng)理處只有一個孤獨的影子，她，倚在欄桿上；她有眼，才從青春之夢里醒過來的眼還帶著些朦朧睡意，望著這發(fā)狂似的世界，茫然地像不解這人生的謎。她是時代的落伍者了，在青年的溫馨的世界中，她在無形中已被擯棄了。她再沒有這資格，心情，來追隨那些站立時代前面的人們了！在甜夢初醒的時候，她所有的惟有空虛，悵惘；悵惘自己