三級(jí)第三章課后練習(xí)無答案

2017 年 5 月54.前瞻性培訓(xùn)需求評(píng)估模型存在風(fēng)險(xiǎn)不包括（ ） A 與企業(yè)目標(biāo)戰(zhàn)略相脫節(jié) B 預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確度出現(xiàn)偏差 C 培訓(xùn)后導(dǎo)致員工跳槽 D 對(duì)培訓(xùn)的深度和廣東難以把握 55.( ) 是培訓(xùn)有效性評(píng)估的主要內(nèi)容。A 培訓(xùn)目標(biāo) B 培訓(xùn)內(nèi)容 C 培訓(xùn)成果 D 培訓(xùn)方式 56（ ）用來描述培訓(xùn)項(xiàng)目導(dǎo)致的組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，反應(yīng)員工培訓(xùn)的最終結(jié)果。A 反應(yīng)評(píng)估 B 行為評(píng)估 C 學(xué)習(xí)評(píng)估 D 效果評(píng)估 57.在學(xué)習(xí)層面評(píng)估中，應(yīng)該按照（ ）的標(biāo)準(zhǔn)建立試題庫(kù) A1:3 B1:5 C1:10 D1:20 58.主動(dòng)性學(xué)習(xí)風(fēng)格的課程設(shè)計(jì)，宜采用（ ）的教學(xué)策略。 A 以教師為準(zhǔn) B 親身體驗(yàn)式 C 以受訓(xùn)者為準(zhǔn) D 觀察思考式 59.以掌握技能為目的的實(shí)踐性培訓(xùn)方法，不包括（ ） A 特別任務(wù)法 B 教練法 C 工作輪換法 D 研討法 60、適合行為調(diào)整和心理測(cè)驗(yàn)的培訓(xùn)方法包括角色扮演法和（ ） A 拓展訓(xùn)練 B 試驗(yàn)訓(xùn)練 C 模擬訓(xùn)練 D 籃筐訓(xùn)練 61 入職培訓(xùn)制度體現(xiàn)的是（ ）的原則。 A 上崗前資質(zhì)培訓(xùn) B 上崗前制度培訓(xùn) C 上崗前素質(zhì)培訓(xùn) D 先培訓(xùn)，后任職 105、三維培訓(xùn)需求分析模型是一種基于（）的培訓(xùn)需求分析方法。 A、崗位分析 B、組織整體戰(zhàn)略目標(biāo) C、人才測(cè)評(píng) D、未來培訓(xùn)需求分析 E、崗位勝任力 106、企業(yè)可以通過多種形式與商學(xué)院合作，主要包括（） 。 A、組織員工到商學(xué)院脫產(chǎn)學(xué)習(xí) B、開設(shè)聯(lián)合課程，為企業(yè)定向培養(yǎng)員工 C、對(duì)商學(xué)院教學(xué)計(jì)劃提出修改意見 D、商學(xué)院提供長(zhǎng)期的知識(shí)傳播培訓(xùn) E、共同開展案例編撰、企業(yè)文化研究等專項(xiàng)課題 107、通過調(diào)查收集到培訓(xùn)評(píng)估的信息包括（） 。 A、培訓(xùn)師調(diào)查 B、培訓(xùn)需求調(diào)查 C、培訓(xùn)內(nèi)容調(diào)查 D、培訓(xùn)組織調(diào)查 E、特殊項(xiàng)目調(diào)查 108、場(chǎng)地拓展訓(xùn)練可以使團(tuán)隊(duì)獲得多方面收益和改善，包括（） 。 A、創(chuàng)新與發(fā)展 B、共同愿景 C、溝通與默契 D、心態(tài)和士氣 E、變革與學(xué)習(xí) 109、培訓(xùn)服務(wù)制度條款需要明確的內(nèi)容，包括（） 。 A、部門經(jīng)理人員的意見 B、參加培訓(xùn)的項(xiàng)目和目的 C、培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議簽訂后，方可參加培訓(xùn) D、培訓(xùn)申請(qǐng)被批準(zhǔn)后，培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議簽訂手續(xù) E、根據(jù)個(gè)人和組織需要，向培訓(xùn)管理部門提出申請(qǐng) 2016 年 11 月54.（）是現(xiàn)代培訓(xùn)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)。A.培訓(xùn)需求分析B.培訓(xùn)效果評(píng)估C.培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)D.培訓(xùn)方法選擇55.培訓(xùn)項(xiàng)目規(guī)劃中較容易被企業(yè)忽略的是（） 。A.培訓(xùn)內(nèi)容的開發(fā)B.培訓(xùn)資源的籌備C.培訓(xùn)成本的預(yù)算D.項(xiàng)目的評(píng)估規(guī)劃56.培訓(xùn)評(píng)估中泰勒模式的缺點(diǎn)不包括（） 。A.沒有對(duì)目標(biāo)本身進(jìn)行評(píng)估B.忽視過程評(píng)估C.目標(biāo)制定大多出自受訓(xùn)者意見D.忽視非預(yù)期目標(biāo)的評(píng)估57.為了保證培訓(xùn)取得預(yù)期的效果，必須對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行全程（） 。A.監(jiān)控和反饋B.監(jiān)控和評(píng)估C.監(jiān)控與規(guī)劃D.監(jiān)控與協(xié)調(diào)58.培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)步驟分為：目標(biāo)；策略；模式；定位；評(píng)價(jià)。正確的順序?yàn)椋ǎ?。A.B.C.D.59.（）是整個(gè)培訓(xùn)教學(xué)方案的重心。A.確定教學(xué)目的B.檢查培訓(xùn)內(nèi)容C.確定教學(xué)方法D.設(shè)計(jì)教學(xué)方式60.以下對(duì)頭腦風(fēng)暴法操作要點(diǎn)的表述，正確的是（） 。A.只規(guī)定一個(gè)主題B.要保證討論議題的內(nèi)容比較廣泛C.組織者應(yīng)評(píng)議他人的建議和方案D.事中注意收集每個(gè)參加者的意見61.培訓(xùn)激勵(lì)制度不包括（） 。A.對(duì)員工的激勵(lì)B.對(duì)培訓(xùn)師的激勵(lì)C.對(duì)部門及主管的激勵(lì)D.對(duì)企業(yè)的激勵(lì)105.三維培訓(xùn)需求分析模型，是一種基于（）等手段的培訓(xùn)需求分析方法。A.組織分析B.崗位勝任力分析C.崗位分析D.人才測(cè)評(píng)E.人員分析106.在培訓(xùn)活動(dòng)的設(shè)計(jì)中，可以采用小組活動(dòng)的方式，具體包括（） 。A.案例分析B.商業(yè)游戲C.角色扮演D.行為示范E.敏感訓(xùn)練107.培訓(xùn)效果的行為評(píng)估方法主要有（） 。A.前后對(duì)照法B.面談法C.問卷調(diào)查法D.觀察法E.行動(dòng)計(jì)劃法108.現(xiàn)代培訓(xùn)按照其性質(zhì)可分為（）幾個(gè)層次。A.知識(shí)培訓(xùn)B.技能培訓(xùn)C.態(tài)度培訓(xùn)D.觀念培訓(xùn)E.心理培訓(xùn)109.分析受訓(xùn)者群體特征可使用（）等參數(shù)。A.學(xué)員構(gòu)成B.工作適應(yīng)性C.工作壓力D.工作特殊性E.工作可離度2016 年 5 月54、 （）旨在對(duì)員工培訓(xùn)需求提供一個(gè)連續(xù)的反饋信息流，用來周而復(fù)始地評(píng)估培訓(xùn)的需求。（A）三維培訓(xùn)需求分析模型（B）循環(huán)評(píng)估模型（C）前瞻性培訓(xùn)需求分析模型（D）績(jī)效差距分析模型55、培訓(xùn)有效性評(píng)估應(yīng)該始于（） 。（A）培訓(xùn)目標(biāo)（B）培訓(xùn)需求分析（C）培訓(xùn)方案（D）員工培訓(xùn)計(jì)劃56、 （）不屬于企業(yè)經(jīng)常采用的員工能力評(píng)估方法。（A）操作測(cè)驗(yàn)（B）模擬情景（C）學(xué)前學(xué)后比較（D）書面測(cè)驗(yàn)57、反應(yīng)層面的評(píng)估是對(duì)培訓(xùn)效果的最基本評(píng)估，主要的測(cè)試方法為（） 。（A）觀察法（B）問卷調(diào)查法（C）測(cè)試法（D）360 度考核法58、 （）是以邏輯推理和演繹分析為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)風(fēng)格。（A）應(yīng)用型學(xué)習(xí)（B）主動(dòng)型學(xué)習(xí)（C）理論型學(xué)習(xí)（D）反思型學(xué)習(xí)59、以下關(guān)于專題講座法的表述，不正確的是（） 。（A）所傳授的知識(shí)不夠集中（B）不占用大量時(shí)間，形式靈活（C）培訓(xùn)對(duì)象易于加深理解（D）隨時(shí)可滿足員工某方面需求60、管理者訓(xùn)練法的簡(jiǎn)稱是（）（A）TMP（B）SMP（C）MTP（D）STP61、制定和修訂培訓(xùn)制度時(shí)，要從（）的角度出發(fā)，為企業(yè)人才培養(yǎng)建立一個(gè)完善有效并且有威嚴(yán)的指導(dǎo)性框架，使培訓(xùn)與開發(fā)活動(dòng)走向制度化和規(guī)?；?（A）社會(huì)（B）企業(yè)（C）目標(biāo)（D）戰(zhàn)略105、培訓(xùn)需求個(gè)人層面分析的信息來源，主要有（） 。（A）業(yè)績(jī)考核記錄（B）員工技能測(cè)試（C）工作崗位分析（D）組織行為規(guī)范（E）員工填寫的培訓(xùn)需求問卷106、 （）屬于企業(yè)外部培訓(xùn)資源。（A）培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品（B）咨詢公司（C）專業(yè)培訓(xùn)公司（D）高等院校（E）互助學(xué)習(xí)小組107、培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告一般包括（） 。（A）培訓(xùn)評(píng)估人員的構(gòu)成說明（B）培訓(xùn)背景說明與培訓(xùn)概況（C）培訓(xùn)評(píng)估信息的總結(jié)與分析（D）培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃調(diào)整的建議（E）培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果與培訓(xùn)目標(biāo)的比較108、利用案例分析法進(jìn)行培訓(xùn)教學(xué)是，應(yīng)滿足的條件包括()。（A）案例必須有明確的目的（B）內(nèi)容新穎（C）與企業(yè)日常管理有一定的關(guān)聯(lián)（D）內(nèi)容真實(shí)（E）案例中應(yīng)包含一定的管理問題109、企業(yè)培訓(xùn)制度除了入職培訓(xùn)制度外，還包括()。（A）培訓(xùn)服務(wù)制度（B）培訓(xùn)激勵(lì)制度（C）培訓(xùn)考核評(píng)估制度（D）培訓(xùn)反饋制度（E）培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度2015 年 11 月54、 （）是指通過培訓(xùn)需求分析以明確哪些崗位人員需要培訓(xùn)，需要提高的是知識(shí)、技能，還是能力素質(zhì)。A.排他分析 B.需求確認(rèn) C.人員分析 D.因素確認(rèn)55、 （）是對(duì)某一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)培訓(xùn)需求要點(diǎn)的操作性細(xì)化方案，反映了組織對(duì)該培訓(xùn)項(xiàng)目的基本意圖和期望。A.培訓(xùn)方案 B.培訓(xùn)規(guī)劃 C.培訓(xùn)目標(biāo) D.培訓(xùn)調(diào)查56、柯克帕特里克培訓(xùn)評(píng)估模式中反應(yīng)評(píng)估一般都是使用（）搜集滿意度，有時(shí)也會(huì)進(jìn)行抽樣訪談。A 觀察法 B 測(cè)試法 C 問卷調(diào)查法 D 情景模擬57、 （）是指企業(yè)開展培訓(xùn)所獲得的貨幣收益與培訓(xùn)總投入之間的比值。A.培訓(xùn)投資回報(bào)率 B.培訓(xùn)項(xiàng)目收益率 C.培訓(xùn)項(xiàng)目成本率 D.培訓(xùn)效率58、課程設(shè)計(jì)的基點(diǎn)是（） 。A.有效利用培訓(xùn)資源 B.滿足組織的培訓(xùn)需求 C.提高個(gè)人和組織的績(jī)效 D.最大限度地調(diào)動(dòng)受訓(xùn)者的積極性59、講授法受到教師水平和學(xué)員接受知識(shí)能力影響，會(huì)使受培訓(xùn)者感到傳授方式較為（） 。A.難以接受 B.新鮮 C.和實(shí)際脫節(jié) D.枯燥單一60.模擬訓(xùn)練法可以提高受訓(xùn)者的（） 。A.特定應(yīng)變能力 B.特殊工作技能 C.處理問題能力 D.特定工作行為61.企業(yè)培訓(xùn)（）的根本作用在于為培訓(xùn)活動(dòng)提供一種制度性框架和依據(jù)，使培訓(xùn)沿著法制化，規(guī)范化軌道運(yùn)行。A.制度 B.模式 C.方案 D.目標(biāo)105、培訓(xùn)需求組織整體層面分析的信息來源包括（） 。A.政府的產(chǎn)業(yè)政策 B.工作分析 C.質(zhì)量控制報(bào)告 D.員工的工作行為E.企業(yè)的生產(chǎn)率、事故率、疾病、辭職率、缺勤率等106、統(tǒng)籌各組織機(jī)構(gòu)和各類人員的教育培訓(xùn)，應(yīng)從（）等方面提出培訓(xùn)和具體計(jì)劃，為培訓(xùn)工作開展提供指導(dǎo)性意見。A 培訓(xùn)內(nèi)容 B.培訓(xùn)資源 C.實(shí)施方式 D.考核評(píng)價(jià) E.組織保障107、在制定培訓(xùn)評(píng)估方案時(shí)，最好能夠由（）共同進(jìn)行，以保證評(píng)估的科學(xué)性和切實(shí)可行性。A 項(xiàng)目實(shí)施人員 B.培訓(xùn)管理人員 C.培訓(xùn)評(píng)估人員 D.培訓(xùn)評(píng)估應(yīng)用人員 E.外部培訓(xùn)顧問108、以掌握技能為目的的實(shí)踐型培訓(xùn)方法有（） 。A 工作指導(dǎo)法 B.工作輪換法 C.案例分析法 D.特別任務(wù)法 E.個(gè)別指導(dǎo)法109、培訓(xùn)前對(duì)培訓(xùn)師的一般要求有（） 。A.應(yīng)取得教師職業(yè)資格證書 B.做好培訓(xùn)各項(xiàng)準(zhǔn)備 C.決定如何在學(xué)員之間分組D.根據(jù)培訓(xùn)指南進(jìn)行 E.檢查日程安排并留有余地2015 年 5 月54()是 進(jìn) 行 培 訓(xùn) 評(píng) 估 的 基 礎(chǔ) ， 對(duì) 企 業(yè) 的 培 訓(xùn) 工 作 至 關(guān) 重 要 A 培訓(xùn)需求分析B 培訓(xùn)效果評(píng)估C 培 訓(xùn) 計(jì) 劃 設(shè) 計(jì)D 培 訓(xùn) 方 法 的 選 擇55 對(duì) 于 員 工 層 面 的 培 訓(xùn) 需 求 調(diào) 查 與 分 析 的 方 法 以 ()為 主A 問卷調(diào)查和觀察法B 問卷調(diào)查和面談法C 問 卷 調(diào) 查 和 測(cè) 試 法 D 問 卷 調(diào) 查 和 測(cè) 試56 層次評(píng)估法的主要特點(diǎn)不包括()A 層次分明循序漸進(jìn)B 考慮因素全面客觀C 定 性 和 定 量 分 析 方 法 相 結(jié) 合D 將 評(píng) 估 轉(zhuǎn) 移 到 對(duì) 整 體 組 織 績(jī) 效 提 高 的 評(píng) 估 上 培 訓(xùn) 課 程 內(nèi) 容 應(yīng) 以 ()為 出 發(fā) 點(diǎn)去 選 擇 并 組 合A 滿足培訓(xùn)需求B 實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)課程目標(biāo)C 滿 足 個(gè) 人 和 組 織 績(jī) 效D 有效利用培訓(xùn)資源59 培 訓(xùn) 課 程 內(nèi) 容 應(yīng) 以 ()， 是 使 培 訓(xùn) 工 作 取 得 成 功 的 關(guān) 鍵 之 舉 A 講求授課效果B 實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)課程目標(biāo)C 做 好 充 分 準(zhǔn) 備D 調(diào)動(dòng)學(xué)員參與的積極性60 ()以 工 作 中 的 時(shí) 間 情 況 為 基 礎(chǔ) ， 將 實(shí) 際 工 作 在 可 利 用 的 資 源 ， 約 束 條 件 和工 作 過 程 模 型 化A 模擬訓(xùn)練法B 事件處理法 C 角 色 扮 演 法 61()不 屬 于 培 訓(xùn) 前 對(duì) 培 訓(xùn) 師 的 基 本 要 求 A 做好準(zhǔn)備工作B 覺 得 如 何 在 學(xué) 員 之 間 分 組C 要 求 培 訓(xùn) 師 結(jié) 合 實(shí) 際 培 訓(xùn)D 對(duì) “培 訓(xùn) 者 指 南 ”中 提 到 的 材 料 進(jìn) 行 檢 查2014 年 11 月份56.培訓(xùn)需求循環(huán)評(píng)估模型不包括（）的分析。A.整體層面B.班組層面C.作業(yè)層面D.個(gè)人層面57.培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的原則不包括（） 。A.可操作性原則B.職業(yè)發(fā)展性原則C.因材施教原則D.反饋及強(qiáng)化性原則58.培訓(xùn)成果不包括（） 。A.研究成果B.認(rèn)知成果C.技能成果D.情感成果59.培訓(xùn)有效性評(píng)估的技術(shù)不包括（） 。A.泰勒模式B.層次評(píng)估法C.投入產(chǎn)出法D.目標(biāo)導(dǎo)向模型法60.層次評(píng)估法中學(xué)習(xí)評(píng)估的方式不包括（） 。A.書面測(cè)驗(yàn)B.模擬情境C.投射測(cè)驗(yàn)D.操作測(cè)驗(yàn)61.以下關(guān)于案例分析法的表述，不正確的是（） 。A.它包括描述評(píng)價(jià)型和分析決策型兩種B.描述評(píng)價(jià)型對(duì)案例進(jìn)行事后分析，提出“亡羊補(bǔ)牢”性的建議C.描述評(píng)價(jià)型能更加有效地培養(yǎng)學(xué)員分析決策、解決問題的能力D.分析決策型只介紹某一待解決的問題，由學(xué)員分析并提出對(duì)策62.在態(tài)度型培訓(xùn)法中，行為模仿法不適宜于（）的培訓(xùn)。A.高層管理人員B.基層管理人員C.中層管理人員D.一般生產(chǎn)人員63.針對(duì)（）的培訓(xùn)與開發(fā)，應(yīng)采用頭腦風(fēng)暴法、形象訓(xùn)練法和等價(jià)變換思考等培訓(xùn)方法。A.基礎(chǔ)理論知識(shí)B.創(chuàng)造性C.解決問題能力D.技能性64.培訓(xùn)激勵(lì)制度的主要激勵(lì)對(duì)象，不包括對(duì)（）的激勵(lì)。A.企業(yè)員工B.培訓(xùn)師C.部門主管D.企業(yè)自身106.培訓(xùn)效果的評(píng)估方法主要包括（） 。A.問卷評(píng)估法B.訪談法C.綜合比較法D.測(cè)驗(yàn)法E.360 度評(píng)估107.講授法的優(yōu)點(diǎn)包括（） 。A.對(duì)培訓(xùn)環(huán)境的要求不高B.學(xué)員容易完全消化吸收C.學(xué)員可利用教室環(huán)境相互溝通D.傳授內(nèi)容較多，知識(shí)較系統(tǒng)E.單項(xiàng)傳授有利于教學(xué)雙方互動(dòng)108.個(gè)別指導(dǎo)法的優(yōu)點(diǎn)包括（） 。A.有利于新員工盡快融入團(tuán)隊(duì)B.可以避免新員工的盲目摸索C.有利于企業(yè)傳統(tǒng)優(yōu)良作風(fēng)的傳遞D.有利于新員工的工作創(chuàng)新E.消除剛畢業(yè)員工開始工作的緊張感109.與技能培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法包括（） 。A.工作傳授法B.模擬訓(xùn)練法C.項(xiàng)目指導(dǎo)法D.個(gè)人指導(dǎo)法E.實(shí)習(xí)或練習(xí)法110.企業(yè)允許、鼓勵(lì)員工外出培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)做好的工作包括（） 。A.員工自己提出申請(qǐng)B.簽訂員工培訓(xùn)合同C.工作日外出學(xué)習(xí)的要提供學(xué)習(xí)考勤單D.工作日外出學(xué)習(xí)的要提供學(xué)習(xí)成績(jī)單E.提倡外出全脫產(chǎn)學(xué)習(xí)以盡快完成培訓(xùn)111.培訓(xùn)激勵(lì)制度的主要內(nèi)容包括（） 。A.公平競(jìng)爭(zhēng)的晉升規(guī)定B.獎(jiǎng)懲執(zhí)行的方式方法C.完善的崗位任職的資格要求D.以能力和業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的分配原則E.公平、公正、客觀的業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)2014 年 5 月57、( )旨在對(duì)員工培訓(xùn)需求提供一個(gè)連續(xù)的反饋。(A)全面任務(wù)分析模型 (B)循環(huán)評(píng)估模型(C)績(jī)效差距分析模型 (D)階段評(píng)估模型58、對(duì)培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)的主要內(nèi)容不包括( )。(A)教學(xué)工具的使用培訓(xùn) (B)授課技巧培訓(xùn)(C)教學(xué)風(fēng)度的展現(xiàn)培訓(xùn) (D)教學(xué)內(nèi)容培訓(xùn)59、培訓(xùn)課程實(shí)施的前期準(zhǔn)備工作不包括( )。(A)培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備 (B)準(zhǔn)備相關(guān)資料(C)確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間 (D)學(xué)員自我介紹60、( )是用來決策公司為培訓(xùn)計(jì)劃所支付的費(fèi)用。(A)技能成果 (B)績(jī)效成果 (C)情感成果(D)認(rèn)知成果61、直接傳授型培訓(xùn)法的具體方式不包括( )(A)研討法 (B)案例分析法 (C)講授法(D)專題講座法62、特別任務(wù)法常用于( )。(A)技能培訓(xùn) (B)知識(shí)培訓(xùn) (C)管理培訓(xùn)(D)態(tài)度培訓(xùn)63、( )是培訓(xùn)管理的首要制度。(A)培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度 (B)培訓(xùn)激勵(lì)制度(C)培訓(xùn)服務(wù)制度 (D)培訓(xùn)考核制度64、場(chǎng)地拓展訓(xùn)練的特點(diǎn)不包括( )。(A)有限的空間，無限的可能 (B)鍛煉無形的思維(C)無限的空間。無限的可能 (D)簡(jiǎn)便，容易實(shí)施107、根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的不同培訓(xùn)需求分析可分為( )。(A)業(yè)務(wù)部門培訓(xùn)需求分析 (B)新員工的培訓(xùn)需求分析 (C)管理部門培訓(xùn)需求分析(D)在職員工培訓(xùn)需求分析 (E)設(shè)計(jì)部門培訓(xùn)需求分析108、觀察法比較適臺(tái)于收集( )的培訓(xùn)需求信息。(A)技術(shù)工作人員 (B)生產(chǎn)作業(yè)人員 (C)管理工作人員(D)銷售工作人員 (E)服務(wù)工作人員109、如果選擇問卷調(diào)查法收集培訓(xùn)需求信息，在設(shè)計(jì)問卷時(shí)應(yīng)注意( )。(A)語(yǔ)言簡(jiǎn)潔 (B)問卷問題清楚明了 (C)多采用主觀問題方式(D)問卷填寫者須署名 (E)問題后應(yīng)留填寫意見的足夠空間110、培訓(xùn)效果信息的種類包括( )方面的信息。(A)培訓(xùn)時(shí)間選定 (B)受訓(xùn)群體選 (C)培訓(xùn)場(chǎng)地選定 (D)培訓(xùn)形式選擇 (E)培訓(xùn)教師選定111、態(tài)度型培訓(xùn)法主耍針對(duì)行為調(diào)整和心理訓(xùn)練，具體方法包括( )。(A)角色扮演法 (B)拓展訓(xùn)練 (C)管理者訓(xùn)練 (D)模擬訓(xùn)練 (E)敏感性訓(xùn)練2013 年 11 月56、戰(zhàn)略層次的培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容不包括（ ） 。A、外部環(huán)境B、組織條件C、目標(biāo)任務(wù)D、人員變動(dòng)57、培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容不包括（ ） 。A、培訓(xùn)項(xiàng)目的確定B、培訓(xùn)需求的分析C、評(píng)估手段的選擇D、培訓(xùn)成本的預(yù)算58、以下關(guān)于培訓(xùn)師的說法錯(cuò)誤的是（ ） 。A、授課技巧的高低是影響培訓(xùn)效果的關(guān)鍵因素B、培訓(xùn)師必須能夠熟練使用現(xiàn)代化的教學(xué)工具C、內(nèi)部培訓(xùn)師了解企業(yè)情況并熟悉行業(yè)新動(dòng)向D、外部培訓(xùn)師的一般知識(shí)較扎實(shí)，但對(duì)企業(yè)情況不甚了解59、在培訓(xùn)效果評(píng)估的指標(biāo)中，技能轉(zhuǎn)換通常是用（ ）來判斷的。A、筆試B、問卷法C、面談D、觀察法60、在培訓(xùn)中要對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤與反饋，對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員的評(píng)估不包括（ ） 。A、教師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)B、管理人員的工作積極性C、教師的領(lǐng)導(dǎo)能力D、管理人員的合作精神61、在案例分析法中，解決問題的過程包括 7 個(gè)環(huán)節(jié)：找問題；查原因；分主次；提方案；細(xì)比較；試運(yùn)行；做決策。排序正確的是（ ） 。A、B、C、D、62、態(tài)度型培訓(xùn)法適合于（ ）方面的培訓(xùn)。A、知識(shí)B、行為調(diào)整和心理訓(xùn)練C、技能D、調(diào)動(dòng)員工積極性63、針對(duì)（ ）的培訓(xùn)與開發(fā)，應(yīng)采用案例分析、文件筐和課題研究等培訓(xùn)方法。A、基礎(chǔ)理論知識(shí)B、創(chuàng)造能力C、解決問題能力D、特殊技能64、在案例分析法中，案例討論的步驟包括：展示案例資料；確定核心問題；小組分別討論；選擇最佳方案；全體討論解決問題的方案。排序正確的是（ ） 。A、B、C、D、106、戰(zhàn)略層次的培訓(xùn)需求分析的主要內(nèi)容包括（ ） 。A、調(diào)查并了解員工對(duì)企業(yè)的滿意度B、考察可能對(duì)企業(yè)目標(biāo)發(fā)生影響的因素C、找出可能對(duì)培訓(xùn)有利的各種輔助方法D、將企業(yè)長(zhǎng)期目標(biāo)與短期目標(biāo)作為一個(gè)整體來考察E、預(yù)測(cè)企業(yè)未來的人事變動(dòng)和人才結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢(shì)107、在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，陳述目標(biāo)的結(jié)果包括（ ） 。A、工作人員面臨的情境B、行為及其結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)C、每項(xiàng)行為所需的技能D、使用的輔助工具或工作助手E、對(duì)每種情境所必須做出的反應(yīng)行為108、進(jìn)行培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備工作時(shí)，應(yīng)該考慮的因素有（ ） 。A、培訓(xùn)性質(zhì)B、行政服務(wù)C、交通情況D、座位安排E、教材準(zhǔn)備109、講授法的局限性在于（ ） 。A、不能滿足學(xué)員你的個(gè)性需求B、傳授的方式較為枯燥單一C、傳授內(nèi)容具備較好的系統(tǒng)性D、教師水平直接影響培訓(xùn)的效果E、單項(xiàng)傳授不利于教學(xué)雙方互動(dòng)110、實(shí)踐型培訓(xùn)法的優(yōu)點(diǎn)包括（ ） 。A、培訓(xùn)經(jīng)濟(jì)高效，節(jié)約企業(yè)培訓(xùn)成本B、無需特別準(zhǔn)備教室及其他培訓(xùn)設(shè)施C、多向式信息交流有利于提高培訓(xùn)效果D、能迅速得到關(guān)于工作行為的反饋和評(píng)價(jià)E、使培訓(xùn)內(nèi)容與受訓(xùn)者將要從事的工作緊密結(jié)合 111、培訓(xùn)方法的選用要與受訓(xùn)者群體特征相適應(yīng)，學(xué)員構(gòu)成這一參數(shù)通過學(xué)員的（ ）等方面影響培訓(xùn)方法的選擇。A、職務(wù)特征B、技術(shù)心理成熟度C、個(gè)性特征D、工作內(nèi)容熟練度E、家庭背景2017 年 5 月：1.某家用電器公司的人力資源鄒經(jīng)理嚴(yán)先生，正在審核 2 0 1 4 年度的公司全員培訓(xùn)計(jì)劃。由于公司技術(shù)資源部編制的設(shè)備運(yùn)維案例庫(kù)、質(zhì)量控制與安全管理案例庫(kù)、管理與技術(shù)案例庫(kù)等已通過審定，嚴(yán)經(jīng)理認(rèn)為在 2 0 1 4 年的人員培訓(xùn)計(jì)劃中，一定要充分利用好案例庫(kù)這一培訓(xùn)資源，克服以往培訓(xùn)內(nèi)容缺乏針對(duì)性、培訓(xùn)方法過于單一等方面的不足，使員工培訓(xùn)工作邁上一個(gè)新的臺(tái)階。固此，嚴(yán)經(jīng)理在修改意見中，提出=一定要采用更加靈活多樣的培訓(xùn)方法，如案例分析法、事件處理法、模擬訓(xùn)練法等，充分開發(fā)利用公司新建的案例庫(kù)系統(tǒng)，使受訓(xùn)者者積極參與培訓(xùn)，能夠認(rèn)直地汲取過去成功的經(jīng)驗(yàn)和失啦的教訓(xùn)，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，提高其實(shí)戰(zhàn)能力”。（引用 2 013 年 11 月直題） 請(qǐng)結(jié)合本案例，分析說明事件處理法的基本程序和實(shí)施要點(diǎn)。（1 8 分）2016 年 11 月簡(jiǎn)述設(shè)計(jì)培訓(xùn)效果評(píng)估方案的基本步驟。 （14 分）2016 年 5 月：簡(jiǎn)述基于資源整合的培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容。 （15 分）2015 年 11 月：培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)包括哪些基本要素？（13 分）2015 年 5 月：簡(jiǎn) 述 培 訓(xùn) 信 息 效 果 收 集 的 方 法 。2014 年 11 月：某公司是一家高科技生產(chǎn)企業(yè)請(qǐng)結(jié)合本案例，說明該公司培訓(xùn)計(jì)劃方案應(yīng)包括哪些內(nèi)容。2014 年 5 月：三、案例分析題(本題共 2 題，第 1 小題 18 分，第 2 小題 15 分，共 33分)1、 某機(jī)械公司新任人力資源部部長(zhǎng) W 先生，在一次研究會(huì)上學(xué)到了一些他自認(rèn)為不錯(cuò)的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，回來后就興致勃勃地向公司提交了一份全員培訓(xùn)計(jì)劃書，要求對(duì)公司全體人員進(jìn)行為期一周地脫產(chǎn)計(jì)算機(jī)培訓(xùn)，以提升全員的計(jì)算機(jī)操作水平。不久，該計(jì)劃書獲批準(zhǔn)，公司還專門下?lián)苁畮兹f(wàn)元的培訓(xùn)費(fèi)?？梢恢艿呐嘤?xùn)過后，大家對(duì)這次培訓(xùn)說三道四，議論紛紛。除辦公司的幾名文員和 45 歲以上的幾名中層管理人員覺得有所收獲外，其他員工要么覺得收效甚微，要么覺得學(xué)而無用，白費(fèi)功夫。大多數(shù)人認(rèn)為，幾十萬(wàn)元的培訓(xùn)費(fèi)只買來了一時(shí)的“轟動(dòng)效應(yīng)”。有的員工甚至認(rèn)為，這次培訓(xùn)是新官上任點(diǎn)的一把火，是某些領(lǐng)導(dǎo)拿單位的錢往自己臉上貼金!聽到種種議論的W 先生則感到委屈：在一個(gè)有著傳統(tǒng)意識(shí)的老國(guó)企，給員工灌輸一些新知識(shí)，為什么效果這么不理想?當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，每人學(xué)會(huì)計(jì)算機(jī)知識(shí)應(yīng)該是很有用的，怎么不受歡迎呢?他百思不得其解。請(qǐng)分析： (1)導(dǎo)致這次培訓(xùn)失敗的真正原因是什么?(8 分)(2)企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何把員工培訓(xùn)落到實(shí)處?(10 分)2013 年 11 月：三、綜合分析題（本題共 3 分，第 1 小題 18 分，第 2 小題 16 分，第 3 小題18 分，共 52 分）1.某家用電器公司的人力資源部經(jīng)理嚴(yán)先生。正在審核 2014 年度公司全員培訓(xùn)計(jì)劃。由于公司技術(shù)資源部編制的設(shè)備維案例庫(kù)、質(zhì)量控制與安全管理案例庫(kù)、管理與技術(shù)案例庫(kù)等已通過審定，嚴(yán)經(jīng)理認(rèn)為在 2014 年的人員培訓(xùn)計(jì)劃中，一定要充分地利用好案例庫(kù)這一培訓(xùn)資源?？朔酝嘤?xùn)內(nèi)容缺乏針對(duì)性、培訓(xùn)方法過于單一等方面的不足。使員工培訓(xùn)工作邁上一個(gè)新的臺(tái)階。因此，嚴(yán)經(jīng)理在修改意見中，提出“一定要采用更加靈活多樣的培訓(xùn)方法，如案例分析法、事件處理法、模擬訓(xùn)練法等。充分開發(fā)利用公司新建的案例庫(kù)系統(tǒng)，使受訓(xùn)者積極參加與培訓(xùn)，能夠認(rèn)真地汲取過去成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，提高其實(shí)戰(zhàn)能力。”請(qǐng)結(jié)合本案例，分析說明事件處理方法的基本程序和實(shí)施要點(diǎn)。（18 分）2013 年 5 月：一、 方案設(shè)計(jì)題（本題 20 分）某公司是一家高科技企業(yè)，其科研人員經(jīng)常需要外派接受專項(xiàng)培訓(xùn)，例如該公司一項(xiàng)赴德國(guó)的技術(shù)人員培訓(xùn)，每年需要派數(shù)十人參加，為期 6 個(gè)月，人均費(fèi)用達(dá) 10 萬(wàn)元。請(qǐng)為該公司設(shè)計(jì)一份培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議，以明確公司和受訓(xùn)員工的責(zé)任和權(quán)利。（20 分）2012 年 11 月：2、某公司人力資源部配村項(xiàng)目主管小王，正在為編制下一年度的管理人員、技術(shù)人員的培訓(xùn)計(jì)劃做前期的準(zhǔn)備工作。當(dāng)他翻閱到一份由中介公司提供的年度培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告時(shí)，有一段評(píng)語(yǔ)引起了他的關(guān)注：“在中高層管理、技術(shù)類人員的培訓(xùn)中，普遍存在著培訓(xùn)方法過于單一、缺乏針對(duì)性等問題，沒有讓每一位受訓(xùn)者都能積極地參與培訓(xùn)，在培訓(xùn)過程中相互交流啟迪，激發(fā)創(chuàng)新性思維” 。由此，小王很受啟發(fā)，心想“在明年的中高層人員培訓(xùn)計(jì)劃中，一定要針對(duì)不同培訓(xùn)內(nèi)容，對(duì)培訓(xùn)方法做出具體的規(guī)定。如提倡采用案例分析法、頭腦風(fēng)暴法、模擬訓(xùn)練法等方法，鼓勵(lì)受訓(xùn)者積極參與培訓(xùn)” 。請(qǐng)結(jié)合本案例，分析說明頭腦風(fēng)暴法的操作程序。 （18 分）2012 年 5 月：2.某公司每年都會(huì)引進(jìn)一組新的會(huì)計(jì)人員。為此，公司請(qǐng)某學(xué)校財(cái)會(huì)學(xué)吳教授設(shè)計(jì)開發(fā)了一門針對(duì)新入職會(huì)計(jì)人員的培訓(xùn)課程。經(jīng)過試講，大家都覺得該課程結(jié)構(gòu)完整，具有很強(qiáng)的實(shí)用性和適用性。公司主管領(lǐng)導(dǎo)聽取了回報(bào)之后。提出：“既然有如此好的課程，那以后就讓財(cái)務(wù)部門的所有人員都參加。這對(duì)提高他們的專業(yè)素質(zhì)是十分有益的?！钡?，培訓(xùn)主管卻認(rèn)為：“任何一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目，哪怕是一次簡(jiǎn)單的培訓(xùn)，也需要有計(jì)劃、有準(zhǔn)備、有步驟地進(jìn)行?！痹诼犕昱嘤?xùn)主管的詳細(xì)闡述后 i，公司主要領(lǐng)導(dǎo)覺得很有道理，便隨即要求人力資源部以此為契機(jī)，對(duì)公司的培訓(xùn)工作做一次系統(tǒng)全面的總結(jié)，并制定出符合企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)要求的員工培訓(xùn)規(guī)劃。請(qǐng)結(jié)合本案例，回答一下問題：（1）企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃主要包括哪些內(nèi)容？（6 分）（2）企業(yè)制定員工培訓(xùn)規(guī)劃的基本步驟和方法是什么？（9 分）2011 年 11 月：四、方案設(shè)計(jì)題某外貿(mào)企業(yè)為提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。針對(duì)部分的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行了為期三天的商務(wù)禮儀培訓(xùn)，希望培訓(xùn)使每個(gè)學(xué)員能運(yùn)用規(guī)范的商務(wù)禮儀來進(jìn)行各種商務(wù)活動(dòng)，塑造良好的企業(yè)形象。培訓(xùn)結(jié)束后人力資源部門為了解受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的感性認(rèn)識(shí)，同時(shí)為將來 課程表的改進(jìn)收集信息，要求受訓(xùn)者填寫培訓(xùn)課程評(píng)估表。請(qǐng)根據(jù)上述情況，為該企業(yè)設(shè)計(jì)一份培訓(xùn)課程評(píng)估表。2、某公司新上任的人力資源部王經(jīng)理，在一次研討會(huì)上獲得了一些他自認(rèn)為不錯(cuò)的其它企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，回來后就向公司主管領(lǐng)導(dǎo)提交了一份全員培訓(xùn)計(jì)劃書，要求對(duì)公司全體人員進(jìn)行為期一周的脫產(chǎn)計(jì)算機(jī)培訓(xùn)，以提升全員的計(jì)算機(jī)操作水平。不久，該計(jì)劃書就獲批準(zhǔn)，公司還專門下?lián)苁畮兹f(wàn)元的培訓(xùn)費(fèi)。可一周的培