2015年會展專業(yè)人才需求調(diào)研報告.doc

2015年安徽省應(yīng)用英語（會展）專業(yè)人才需求調(diào)研報告為了更好地培養(yǎng)適應(yīng)會展行業(yè)的學(xué)生素質(zhì)，根據(jù)各單位對會展人才的要求來調(diào)整教學(xué)重點(diǎn)和方向，采用了問卷調(diào)查的方式對實(shí)習(xí)單位的相關(guān)情況和人才需求相關(guān)情況進(jìn)行了分析。本次會展專業(yè)人才需求調(diào)查共回收有效問卷30份，涉及會展企業(yè)/協(xié)會共30家，其中合肥地區(qū)企業(yè)20家，蚌埠2家，蕪湖3家，宿州1家，馬鞍山1家，六安1家，黃山2家。具體名稱如下表所示：表1 本次調(diào)查所涉單位序號公司名稱所屬城市1合肥中博展覽有限公司合肥2合肥安達(dá)展覽工程有限公司合肥3合肥中億展覽有限公司合肥4合肥華舜展覽有限公司合肥5安徽智卓廣告展覽有限公司合肥6安徽奧美展覽有限公司合肥7合肥一格展覽展示有限公司合肥8合肥國源展覽展示有限公司合肥9合肥藍(lán)箭展覽展示服務(wù)有限公司合肥10合肥群峰展覽展示有限公司合肥11安徽新博展覽服務(wù)有限公司合肥12安徽駿飛展覽展示有限公司合肥13安徽好博塔蘇斯展覽有限公司合肥14安徽振偉展覽展示有限公司合肥15合肥文一展覽展示有限公司合肥16合肥京正展覽有限公司合肥17好博(集團(tuán))安徽好博展覽有限公合肥18安徽省經(jīng)緯展覽服務(wù)有限公司合肥19安徽偉納展覽策劃有限責(zé)任公司合肥20合肥恒匯會議會展有限公司合肥21蚌埠市鵬宇會展會務(wù)有限公司蚌埠22蚌埠展福文化傳媒有限公司蚌埠23蕪湖市巨暉會展服務(wù)有限公司蕪湖24蕪湖市宏圖會展服務(wù)有限公司蕪湖25蕪湖鴻森展覽有限公司蕪湖26馬鞍山市達(dá)景榕會展服務(wù)有限公司馬鞍山27六安金橋會議會展服務(wù)有限責(zé)任公司刪.六安28宿州中天傳媒有限責(zé)任公司宿州29黃山市米廷會展有限公司黃山30黃山中海會議展覽服務(wù)有限公司黃山本次問卷的Cronbachs 值為0.893，說明具有較高信度。1. 會展實(shí)習(xí)企業(yè)人才需求情況分析1.1企業(yè)人員結(jié)構(gòu)該部分有效問卷共30份。經(jīng)分析，發(fā)現(xiàn)企業(yè)人員結(jié)構(gòu)中，比例最高的是高職專科生，共260人，其次是本科生，共95人，高中生共40人，高中生以下共13人，碩士生少，共8人。通過數(shù)據(jù)分析可以得出，在會展相關(guān)企業(yè)目前的員工學(xué)歷結(jié)構(gòu)方面，高職?？粕鸀槠髽I(yè)員工的主體。說明現(xiàn)在會展企業(yè)公司對員工學(xué)歷的入門要求并不太高。本科生其次，但總的來看，碩士生所占比例最弱，說明會展企業(yè)的高層次人才較為匱乏。1.2 在職業(yè)證書方面被調(diào)查的公司均表示需要員工具有相關(guān)學(xué)歷畢業(yè)證和英語等級證書以及會展策劃師證。其中要求會展策劃師的單位占單位總數(shù)的85.7%。該結(jié)果與本專業(yè)目前的人才培養(yǎng)要求是一致的。1.3 在企業(yè)的崗位設(shè)置方面本次問卷該部分共設(shè)置8個選項(xiàng)，即綜合服務(wù)科、外聯(lián)部、招展部、策劃部、設(shè)計部、宣傳部、網(wǎng)絡(luò)部、場館部。被調(diào)查企業(yè)的崗位設(shè)置情況如下表所示：表3 企業(yè)崗位設(shè)置數(shù)據(jù)分析表序號科室名稱設(shè)置該部門的企業(yè)家數(shù)比例（%）1綜合服務(wù)科826.672外聯(lián)部413.333招展部1963.334策劃部1756.675設(shè)計部18606宣傳部1653.337網(wǎng)絡(luò)部1446.678場館部516.67從分析結(jié)果中可以看出，在被調(diào)查的企業(yè)中，設(shè)置招展部是普遍的做法，共19家企業(yè)設(shè)置此崗位，占企業(yè)總數(shù)的63.33%。其次是設(shè)計部、策劃部和宣傳部，分別占企業(yè)總數(shù)的60%、56.67%、53.33%。此外是網(wǎng)絡(luò)部占企業(yè)總數(shù)的46.67%。根據(jù)對企業(yè)崗位設(shè)置的數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)會展企業(yè)普遍重視招展工作，此外是會展策劃和會展設(shè)計，而綜合服務(wù)科作為企業(yè)必不可少的支撐，也是企業(yè)的重要部門之一。與此想對應(yīng)的，就要求學(xué)校應(yīng)多培養(yǎng)學(xué)生的會展?fàn)I銷、會展策劃和會展設(shè)計能力，同時要求學(xué)生要具備文秘等辦公室文員必備的素質(zhì)。1.4 在企業(yè)高職會展類畢業(yè)生的月收入方面 根據(jù)對若干企業(yè)的訪談，該項(xiàng)設(shè)置了1500-2500，2500-3500以及3500元以上三個選項(xiàng)。通過對數(shù)據(jù)的混總分析，發(fā)現(xiàn)88.6%的企業(yè)高職會展類畢業(yè)生的月收入在3500元以下，其中1500-2500元為35.7%，2500-3500元的在42.9%。選擇3500元以上的有3家，僅占21.4%。表4 企業(yè)高職會展類畢業(yè)生的月收入數(shù)據(jù)分析表月收入水平頻率比例（%）1500-2500元826.6.72500-3500元18603500元以上413.33總計301001.5 在會展專業(yè)畢業(yè)生的證書要求方面根據(jù)對若干企業(yè)的訪談，該部門設(shè)置了會展從業(yè)資格證書、英語等級證書和計算機(jī)等級證書和其他三項(xiàng)。具體分析結(jié)果見表5。表5 企業(yè)會展專業(yè)畢業(yè)生的證書要求數(shù)據(jù)分析表證書名稱頻率比例（%）會展從業(yè)資格證書1860英語等級證書2273.33計算機(jī)等級證書1860其他00根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，發(fā)現(xiàn)會展企業(yè)對畢業(yè)生證書的要求首先是會展從業(yè)資格證書，其次是英語等級證書，而僅有4家企業(yè)對計算機(jī)等級證書有所要求。說明會展專業(yè)技能和英語運(yùn)用能力是會展企業(yè)從業(yè)人員的核心技能。1.6 在會展專業(yè)核心課程設(shè)置方面根據(jù)對會展核心工作能力和崗位設(shè)置要求的分析，參考相關(guān)院校的課程體系設(shè)置，本部分對會展專業(yè)核心課程設(shè)置方面給出6個選項(xiàng)，分別是會展?fàn)I銷、會展策劃、網(wǎng)絡(luò)會展運(yùn)作、場館管理、展臺設(shè)計和其他。相關(guān)數(shù)據(jù)分析結(jié)果參見下表。表6 會展專業(yè)核心課程設(shè)置情況數(shù)據(jù)分析表課程名稱頻率比例（%）會展?fàn)I銷2376.67會展策劃2480網(wǎng)絡(luò)會展運(yùn)作2170場館管理516.67展臺設(shè)計1033.33其他00分析結(jié)果發(fā)現(xiàn)，80%的企業(yè)認(rèn)為，會展策劃應(yīng)該作為會展專業(yè)的核心課程，其次是會展?fàn)I銷，共23家（76.67%）的企業(yè)贊同將該課程作為核心課程。然后依次是網(wǎng)絡(luò)會展運(yùn)作（70%）、展臺設(shè)計（33.33%）和場館管理（16.67%）。1.7 在高職會展專業(yè)畢業(yè)生的核心技能方面在會展專業(yè)畢業(yè)生核心技能方面，共設(shè)置會展?fàn)I銷、會展策劃、網(wǎng)絡(luò)會展運(yùn)作、場館管理、會展財務(wù)運(yùn)作、展臺設(shè)計6項(xiàng)。表7 會展專業(yè)核心技能數(shù)據(jù)分析表核心技能頻率比例（%）會展?fàn)I銷2583.33會展策劃2480網(wǎng)絡(luò)會展運(yùn)作2066.67會展財務(wù)運(yùn)作516.67場館管理413.33展臺設(shè)計1653.33通過分析，發(fā)現(xiàn)83.33的企業(yè)認(rèn)為會展?fàn)I銷應(yīng)是高職會展專業(yè)畢業(yè)生的核心技能，這與企業(yè)要求會展?fàn)I銷作為企業(yè)核心課程的比率是基本一致的。其次是會展策劃，共24家（80%）企業(yè)贊成該項(xiàng)。再次是網(wǎng)絡(luò)會展運(yùn)作和展臺設(shè)計，而對會展財務(wù)運(yùn)作的要求最低。說明會展企業(yè)對畢業(yè)生核心技能的普遍要求就是會展?fàn)I銷和會展策劃能力。1.8 在影響高職會展學(xué)生畢業(yè)的主要因素方面在影響高職會展學(xué)生畢業(yè)的主要因素方面，共設(shè)置工作能力、掌握的專業(yè)知識、學(xué)生心態(tài)和個人外在條件四項(xiàng)，要求企業(yè)從企業(yè)的角度為學(xué)生分析導(dǎo)致他們就業(yè)失敗的原因，從而找出高職會展專業(yè)畢業(yè)生的不足。表8 影響高職會展學(xué)生畢業(yè)的主要因素主要因素頻率比例（%）工作能力2790掌握的專業(yè)知識2170學(xué)生心態(tài)2376.67個人外在條件310通過對數(shù)據(jù)的分析，發(fā)現(xiàn)企業(yè)認(rèn)為學(xué)生的工作能力不夠的占90%，其次是認(rèn)為學(xué)生的心態(tài)，占76.67%，然后是掌握的專業(yè)知識，占63.33%。認(rèn)為是學(xué)生個人外在條件影響學(xué)生就業(yè)的僅3家，占10%。說明企業(yè)在員工招聘時非常重視學(xué)生的實(shí)際工作能力，其次，學(xué)生的良好心態(tài)甚至比掌握的專業(yè)知識更為重要。而個人外在條件則對學(xué)生的就業(yè)影響較小。1.9 高職會展專業(yè)畢業(yè)生需要的素質(zhì) 根據(jù)對若干企業(yè)的訪談，共設(shè)置了吃苦耐勞的精神、良好職業(yè)精神、寫作能力、語言表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力和其他六項(xiàng)。表9 高職會展專業(yè)畢業(yè)生的素質(zhì)需求數(shù)據(jù)分析表素質(zhì)類型頻率比例（%）吃苦耐勞的精神2893.33良好職業(yè)精神2583.33寫作能力1860語言表達(dá)能力2170組織協(xié)調(diào)能力2480其他00 通過分析發(fā)現(xiàn)，企業(yè)認(rèn)為會展專業(yè)畢業(yè)生首先需要具備吃苦耐勞的精神，贊成率占93.33%，其次是良好的職業(yè)精神和組織協(xié)調(diào)能力，分別占83.33%和80%。與上一題相結(jié)合，說明會展企業(yè)普遍要求學(xué)生具備良好的心理素質(zhì)和吃苦耐勞的精神，以應(yīng)對會展行業(yè)繁雜的工作。此外，由于會展的核心工作招展、招商均是與人打交道的工作，因此語言表達(dá)能力也非常重要。最后，會展工作具有很強(qiáng)的綜合性，因此組織協(xié)調(diào)能力也是企業(yè)要求學(xué)生必備的素質(zhì)之一。1.10 企業(yè)能夠接受的實(shí)習(xí)月份表10 企業(yè)能夠接受的實(shí)習(xí)月份匯總表能夠接受的實(shí)習(xí)月份頻率比例（%）1月826.672月826.673月12404月12405月1343.336月2066.677月18608月1756.679月1343.3310月124011月124012月1950在一年的12個月中，選擇可以接受讓學(xué)生在6月份實(shí)習(xí)的有20家，占總數(shù)的66.67%，其次是12月，共19家，占63.33%，然后是7、8、9、3、4五個月份。這與目前本專業(yè)的實(shí)習(xí)時間安排基本吻合。1.11企業(yè)能夠接受的連續(xù)實(shí)習(xí)時間表11 企業(yè)能夠接受的連續(xù)實(shí)習(xí)時間匯總表能夠接受的連續(xù)實(shí)習(xí)時間頻率比例（%）3個月1343.334個月12405個月12406個月1446.677個月826.678個月413.339個月826.67在實(shí)習(xí)期限安排上，被調(diào)查企業(yè)的意見較為分散。其中，支持比率最高的是6個月，共14家企業(yè)表示可以接受學(xué)生實(shí)習(xí)6個月，占被試的46.67%。其次是3個月的，占43.33%，接著是4個月和5個月的，分別為12家，占40%。本專業(yè)的實(shí)習(xí)時間是不少于4個月，基本符合企業(yè)要求。1.12對高職會展專業(yè)畢業(yè)生技能熟練程度的評價該部分選取了會展電話銷售、會展客戶服務(wù)、商務(wù)談判、外語溝通、會展項(xiàng)目管理、會展項(xiàng)目策劃、會展危機(jī)處理七項(xiàng)技能要求企業(yè)給予評價。評價結(jié)果如表12所示。表12 對高職會展專業(yè)畢業(yè)生技能熟練程度的評價技能均值標(biāo)準(zhǔn)差肯定評價率會展電話銷售2.541.05061.6會展客戶服務(wù)2.461.19853.9商務(wù)談判2.150.98738.5外語溝通2.000.70723.1會展項(xiàng)目管理2.310.94747.2會展項(xiàng)目策劃2.310.94747.2會展危機(jī)處理1.850.80123.1注：肯定評價率是指評價為“熟練”及“一般”的比例總和根據(jù)對數(shù)據(jù)的分析，發(fā)現(xiàn)企業(yè)對學(xué)生的會展電話銷售能力的評價較高，其均值為2.54，肯定評價率為61.6%；其次是會展客戶服務(wù)技能，均值為2.46，肯定評價率為53.9%；然后是會展項(xiàng)目管理和項(xiàng)目策劃的能力，肯定評價率為47.1%。此外，發(fā)現(xiàn)企業(yè)對學(xué)生的外語溝通能力評價相對較差，肯定評價率僅為23.1%。說明學(xué)生的英語運(yùn)用能力還需要極大的提高。2. 會展人才需求調(diào)查結(jié)果 通過以上數(shù)據(jù)分析，得出有關(guān)會展人才需求的以下結(jié)果：2.1 會展企業(yè)從業(yè)人員學(xué)歷要求逐漸提高本次調(diào)查所涉會展企業(yè)的從業(yè)人員中，本科生所占比例最大，其次是高職?？茖W(xué)生。盡管目前會展企業(yè)中的碩士學(xué)歷從業(yè)人員還教少，但與之前相比，這種現(xiàn)象已經(jīng)是一種趨勢，即會展企業(yè)對從業(yè)人員學(xué)歷的要求在逐漸提高，開始對高學(xué)歷人才有所需求。2.2 會展企業(yè)對學(xué)生的證書要求主要是會展策劃師證和英語等級證書 涉及到本結(jié)論的題目主要有對企業(yè)現(xiàn)有職業(yè)證書類型的統(tǒng)計和對企業(yè)證書要求的匯總。通過分析可以看出，無論企業(yè)的性質(zhì)如何還是地域差異，會展從業(yè)資格證書即會展策劃師證，英語等級證書以及相關(guān)畢業(yè)證書都是企業(yè)的要求之一。此外，企業(yè)對會展畢業(yè)生計算機(jī)等級的要求不高，并不代表對計算機(jī)能力要求不高。經(jīng)進(jìn)一步的分析，根據(jù)企業(yè)對會展專業(yè)人才培養(yǎng)的建議，發(fā)現(xiàn)企業(yè)是對學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計、展臺設(shè)計、繪圖等能力要求較高。2.3 會展專業(yè)的人才培養(yǎng)核心技能應(yīng)是會展?fàn)I銷和策劃能力根據(jù)對企業(yè)崗位設(shè)置、畢業(yè)生技能要求和對專業(yè)核心課程設(shè)置建議的數(shù)據(jù)分析結(jié)果分析，說明會展專業(yè)人才培養(yǎng)的核心技能應(yīng)該是會展?fàn)I銷和會展策劃能力。首先，企業(yè)的崗位設(shè)置中，設(shè)置會展招展部和策劃部的比例較高；其次，會展企業(yè)對會展專業(yè)畢業(yè)生的技能要求中，會展?fàn)I銷和策劃能力要求最高；最后，多數(shù)企業(yè)都認(rèn)為會展?fàn)I銷和策劃應(yīng)是會展專業(yè)的核心課程。這與本專業(yè)目前的專業(yè)課程設(shè)置和人才培養(yǎng)目標(biāo)是基本一致的。在本專業(yè)，會展?fàn)I銷和會展策劃均是專業(yè)核心課程和骨干課程。2.4 實(shí)際動手能力、良好心態(tài)以及吃苦耐勞的精神是企業(yè)選擇畢業(yè)生的重要依據(jù)根據(jù)對“企業(yè)認(rèn)為學(xué)生就業(yè)的主要影響因素是”及“企業(yè)認(rèn)為高職胡子涵專業(yè)畢業(yè)生需要的素質(zhì)是”兩題的數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)企業(yè)非常重視學(xué)生的實(shí)際動手的工作能力。此外，良好的心態(tài)以及吃苦耐勞的精神是會展從業(yè)人員必備的素質(zhì)之一。再次，語言表達(dá)能力和組織協(xié)調(diào)能力也會影響企業(yè)的用人選擇。最后，根據(jù)企業(yè)對專業(yè)人才培養(yǎng)建議的分析，亦可以得出，對學(xué)生進(jìn)行職業(yè)心理和職業(yè)道德培養(yǎng)也是企業(yè)的需求之一。據(jù)此，會展專業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)，讓學(xué)生能夠在走上工作崗位前就接觸到真實(shí)的工作內(nèi)容。其次，應(yīng)該加強(qiáng)對學(xué)生的良好職業(yè)心理的教育，以增強(qiáng)學(xué)生對日后繁重工作的心理適應(yīng)性。2.5 實(shí)習(xí)單位能接受的實(shí)習(xí)月份是3-8月，實(shí)習(xí)期限要求不一實(shí)習(xí)單位普遍能夠接受的實(shí)習(xí)月份集中在3-8月，這與本專業(yè)目前的實(shí)習(xí)時間安排是完全吻合的。而在實(shí)習(xí)期限上，各個企業(yè)的要求不一。三分之一強(qiáng)的企業(yè)表示可以接受的實(shí)習(xí)期限是3個月，但仍有多數(shù)企業(yè)表示可以接受學(xué)生連續(xù)實(shí)習(xí)的期限為6個月以上。造成此現(xiàn)象的主要原因是與各個企業(yè)具體項(xiàng)目的運(yùn)作時間影響。對此，本專業(yè)的實(shí)習(xí)期限是不