北京廣播電視大學(xué)行政管理開放本科關(guān)于1211公司人才流失情況的調(diào)查報告

北京廣播電視大學(xué)行政管理開放本科 社 會 調(diào) 查 報 告 關(guān)于 1211 公司 人才流失情況的調(diào)查報告 學(xué) 校：北京電大開放教育學(xué)院 年 級： 2013 春行管本 學(xué) 號： 1311001200512 姓 名：吳盼盼 指導(dǎo)教師：楊 欣 1 關(guān)于 1211公司 人才流失情況的調(diào)查報告 一、調(diào)查目的和意義 隨著人力資源成為企業(yè)的核心競爭力，人才在企業(yè)中發(fā)揮著越來越重要的作用。企業(yè)間對人才的重視和爭奪導(dǎo)致了現(xiàn)在企業(yè)中人才流失越來越嚴(yán)重，人才流失越來越成為一種趨勢，讓企業(yè)管理者十分頭疼。建筑施工行業(yè)是一個勞動密集型行業(yè)，其工作流動性強、工作條件艱苦、工作負(fù)荷大的工作特點使這一行業(yè)的人才格外缺乏。特別，隨著中國加入 外企業(yè)進(jìn)入中國市場跟國內(nèi)企業(yè)爭奪人才，他們先進(jìn)的管理制度、較高的薪酬待遇導(dǎo)致了大量的國內(nèi)企業(yè)人才被挖角。這給國內(nèi)企業(yè)帶來了極大的危害，造成了企業(yè)成本上升，并影響了企業(yè)的工作效率。 二、調(diào)查過程 調(diào) 查時間： 本人于 2014 年 10 月 20 日至 2015 年 1 月 21 日，歷時三個月，進(jìn)行相關(guān)調(diào)查。 調(diào)查地點： 1211 公司 調(diào)查方法： 本次調(diào)查基本是依據(jù)訪談法的方式。 調(diào)查對象： 訪談人員主要是提出離職要求的技術(shù)類人才，共 10 人。 三、調(diào)查結(jié)果分析 1211 公司 主要以經(jīng)營市政管線施工為主、道路、橋梁、水利為輔等多元化的市政企業(yè)。在市場經(jīng)濟(jì)時代，面對外部競爭，大量人才流失，使人力資源者不斷在招聘、流失的循環(huán)中忙碌。招聘只能引進(jìn)人才，如何留住人才，降低人才流失率是 1211 公司 的當(dāng)務(wù)之急。 1211 公司 主要以項目為主，人員有 80%以上在項目上工作，大約有 85%以上的人員從事技術(shù)工作。公司通過多年的不斷提升招聘員工素質(zhì)和加強員工培養(yǎng)、使用和管理，現(xiàn)有員工 210 人。 1211 公司 主要同公司正式員工和非正式員工組成。非正式員工 70 人，來源于勞務(wù)派遣、勞務(wù)工等。正式員工 140 人，大學(xué)本科畢業(yè)生及以上學(xué)歷 40 人，大專學(xué)歷 80 人，大專及以上學(xué)歷占正式員工的 86%。中專及以下學(xué)歷 20 人，占 14%。 1211 公司 自 2010 年 1 月 1 日至 2014 年 12 月 31 日的五年時間里，不斷加大2 招聘力度，同時也面對著越來越多的人才流失情況。五年內(nèi)共招聘 65 人，卻 流失37 人。 1211 公司 以上流失的人才主要是技術(shù)負(fù)責(zé)人才，其中參加三至五年的有經(jīng)驗的技術(shù)人才流失占用比例超過 50%，見習(xí)生往往是剛參加工作一年左右的人員，人數(shù)比較少，流失數(shù)也比較少，占 15%。項目班子及以上人員流失數(shù)最低，穩(wěn)定性最強。 （一）人才流失的原因 在現(xiàn)代化人本管理中強調(diào)人是第一生產(chǎn)力，它在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中發(fā)揮著決定性作用。在市政管線施工企業(yè)中也不例外，人力資源是最具創(chuàng)造力、最具影響力的決定企業(yè)生存發(fā)展的首要條件在科技創(chuàng)新、知識更新不斷加速的前提下，誰擁有了人才優(yōu)勢，誰就搶先占有了市場。近年來，縱觀市政管線施工企業(yè)人才流失的原因，可以說是多種多樣，并不可籠統(tǒng)概括。探其原因，主要有以下幾方面： 酬偏低，導(dǎo)致人才流失 1211 公司 由于所從事工作的工作性質(zhì)，決定著他們枯燥無味的艱苦生活磨滅了人的工作熱情，尤其是與發(fā)電行業(yè)、公路橋梁、水電施工開發(fā)商、設(shè)計、監(jiān)理等單位相比，薪酬相對要低很多（例如：公路橋梁類公司，技術(shù)員、測量員、試驗員有點兒經(jīng)驗的月基本工資在 30001211 公司 技術(shù)員、測量員、試驗員有點兒經(jīng)驗的月基本工資在 2500；資深點的技術(shù)員、測量員、試驗員在 1211 公司 月基本工資最高也就在 6000目經(jīng)理級的公路橋梁類公司年薪達(dá)二、三十萬； 1211 公司 項目經(jīng)理級外加高級工程師的最高年薪 20 萬元 ），這讓許多人才感覺到自我價值未能實現(xiàn)。依據(jù)馬斯洛的需要層次理論認(rèn)為，自我價值實現(xiàn)是人的最高層次的需要，一旦自我價值難以實現(xiàn)，就會使員工產(chǎn)生不公平感，久而久之，導(dǎo)致人才流失。 一些剛工作不久的年輕知識分子走上了工作崗位后，發(fā)現(xiàn)所從事的工作與自己畢業(yè)前所期盼的美好憧景相距甚遠(yuǎn)，他們不甘心事業(yè)被埋沒在管線建設(shè)行業(yè)中，羨慕、向往曾經(jīng)為之奮斗目標(biāo)而努力學(xué)習(xí)的都市生活。也有部分人才只把工作經(jīng)歷作為今后謀生的墊腳石，這些員工在初入 1211公司 之時就沒有想把這份工作干得長久的打算，他們只是在積 攢資歷，為以后的職業(yè)生涯作準(zhǔn)備。等到把市政管線等行業(yè)的基礎(chǔ)專業(yè)掌握之后，就會跳槽到理想的單位。 市政建筑行業(yè)工作性質(zhì)的特殊性，使得一部分到適婚年齡的男女不得不重新審視自己所從事的工作。在面對現(xiàn)實以及長輩的巨大壓力下，他們不得不離開工作已久的單位，選擇穩(wěn)定、適合員工安居樂業(yè)的職業(yè)。 調(diào)查發(fā)現(xiàn)，年齡對于離職傾向具有影響，年齡越低的人離職傾向越高，說明年輕人員穩(wěn)定性低，喜歡挑戰(zhàn)新事物，更傾向于嘗試，同時也說明了年經(jīng)人員對工作、自身的認(rèn)知欠缺，處理職業(yè)的不斷探索時期。其中家庭原因中 25的員工更 加看重，這可能是由于這一階段的員工正處于將要建立家庭或者剛建立家3 庭不久，孩子太小需要照顧的階段，因此他們可能更加傾向于因為家庭原因而離職。 工作負(fù)荷是 20的員工比較敏感的，他們認(rèn)為工作負(fù)荷太重，這跟他們大多數(shù)剛踏上工作崗位，對這一行業(yè)不夠適應(yīng)，需要進(jìn)一步磨練，隨著年齡增加他們的吃苦耐勞能力會不斷增強。薪酬福利這一原因是 25這一階段的員工比較關(guān)注的，他們大多數(shù)認(rèn)為薪酬福利不夠高，這一階段的員工工面臨著成家立業(yè)需要，對薪酬福利要求較高。 四、 北京青春投資集團(tuán)有限責(zé)任公司人才流失的對策 （一）建立建全有效的激勵機制 近些年，市政管線施工企業(yè)有漸入佳境的同時卻迎來了人才的 “ 崗位疲勞 ” 、“ 職業(yè)倦怠 ” 等癥狀。工作效率不斷下降，最后導(dǎo)致人才流失，這歸集于一個核心問題 激勵制度。激勵并不是提高員工士氣那么簡單，激勵機制因人而異。我們應(yīng)從人性出發(fā)，去探索人們行動背后真正的動力源泉，來建全有效的激勵手段。比如，使員工意識到公平的存在，讓員工有興趣從事現(xiàn)從事的工作崗位，讓人才擁有完全自由發(fā)展空間，增加培訓(xùn)機會，比如有計劃地安排各類人才參加新技術(shù)、新知識的培訓(xùn)或深造，追蹤行業(yè)先進(jìn)水平，把握行業(yè)發(fā)展趨勢，提 升員工層次和質(zhì)量。對有突出貢獻(xiàn)的人才，以及對長期以來一直為公司奉獻(xiàn)的員工，毫不吝嗇的頒發(fā)榮譽，從而激發(fā)員工的干勁。崗位輪換也可降低他們的疲勞癥狀，通過崗位輪換，使員工在較短的時間內(nèi)掌握較全面的技能，給予員工順暢的事業(yè)發(fā)展渠道，讓人才決策管理提出合理建議，增強他們的主人翁責(zé)任感。 （二）薪酬分配體系合理化 薪酬是公司對員工所完成工作的經(jīng)濟(jì)回報，是公司給員工的基本生活保障，最重要的是公司與員工溝通的平臺。人才流失問題這么嚴(yán)重，合理的有競爭力的薪酬體系就顯得越來越重要了。施工企業(yè)應(yīng)根據(jù)施工現(xiàn)狀及性質(zhì)設(shè)計、優(yōu)化出員工滿意的薪酬分配體系，確定員工尤其是人才的薪酬水平要保持一個合理的度，既不能使成本增加，多支付薪酬，也不能少支付，那樣會難以保持企業(yè)發(fā)展所需的人才，更加難以保持對外競爭力。 （三）要有針對人才流失的預(yù)警機制、危機處理機制 人力資源部門要經(jīng)常性的對企業(yè)員工的工作狀態(tài)進(jìn)行調(diào)查和分析，了解人才對企業(yè)環(huán)境的滿意程度，能夠及時地發(fā)現(xiàn)和解決造成人才流失前的問題。企業(yè)在平時要加強人才儲備，在人才離職時，能有合適的人才替補，把因人才流失造成的損失減到最低。并能反應(yīng)迅速。 除此之外，市政管線施工企業(yè)一般情況下親屬在同一個市政 管線施工系統(tǒng)的比較多，生活環(huán)境的不穩(wěn)定；工作場所的流動性；老人、子女思想的不安定性，都會給市政管線施工企業(yè)的人才帶來后顧之憂，很可能使他們無法全身心的投入4 到工作狀態(tài)當(dāng)中去，因此，減少員工的實際困難，想他們之所想、急他們之所急，也會間接的提高員工的工作積極性，減少人才流失。 五、小結(jié) 人才的穩(wěn)定是企業(yè)持續(xù)、健康、穩(wěn)定