第22課-網(wǎng)吧推廣(3).ppt

游戲運(yùn)營(yíng)管理 專(zhuān)業(yè)教程 北京匯眾益智科技有限公司 第 22課 - 網(wǎng)吧推廣 (3) 第 13章 重點(diǎn)： 網(wǎng)吧推廣的詳細(xì)流程和反饋 目的： 了解網(wǎng)吧推廣詳細(xì)流程和反饋，工作考核，預(yù)算 概述： 本課主要介紹網(wǎng)吧推廣活動(dòng)的詳細(xì)流程 第 22課 - 網(wǎng)吧推廣 (3) 第 13章 吧推廣活動(dòng)進(jìn)行中遇到的突發(fā)事件及解決辦法 統(tǒng)中毒崩潰、寬帶接口出現(xiàn)斷連 建議啟用附近的備用網(wǎng)吧繼續(xù)活動(dòng) 第 22課 - 網(wǎng)吧推廣 (3) 第 13章 吧推廣活動(dòng)進(jìn)行中遇到的突發(fā)事件及解決辦法 網(wǎng)吧未能做出及時(shí)更新動(dòng)作 預(yù)先知道更新的日期，活動(dòng)當(dāng)天所有活動(dòng)執(zhí)行人員提前 2小時(shí)到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，檢查更新?tīng)顩r并協(xié)助網(wǎng)吧更新客戶端。 第 22課 - 網(wǎng)吧推廣 (3) 第 13章 吧推廣活動(dòng)進(jìn)行中遇到的突發(fā)事件及解決辦法 么辦？ 如果遇見(jiàn)強(qiáng)勢(shì)游戲，在進(jìn)行大型活動(dòng)時(shí)，需要盡量避開(kāi)。必須落實(shí)各 網(wǎng)吧現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況，使我們的現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的質(zhì)量以及影響力在網(wǎng)吧發(fā) 揮最大的功能。如果遇見(jiàn)其他游戲在網(wǎng)吧中進(jìn)行小型活動(dòng)，可以不避諱。我們要做的更加努力，這樣可以使我們的現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)更加有聲有色。 第 22課 - 網(wǎng)吧推廣 (3) 第 13章 吧推廣活動(dòng)進(jìn)行中遇到的突發(fā)事件及解決辦法 么辦？ 堅(jiān)持原則，我們所包的機(jī)器必須要連在一起。 一定是我們現(xiàn)場(chǎng)布置海報(bào)集中的區(qū)域。 包機(jī)位置一定是網(wǎng)吧較為顯眼的區(qū)域。 第 22課 - 網(wǎng)吧推廣 (3) 第 13章 吧推廣活動(dòng)進(jìn)行中遇到的突發(fā)事件及解決辦法 提前到網(wǎng)吧積極對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的玩家進(jìn)行拉動(dòng)，甚至在網(wǎng)吧外積極的與網(wǎng)管拉攏關(guān)系 請(qǐng)求他們的協(xié)助。 第 22課 - 網(wǎng)吧推廣 (3) 第 13章 吧推廣活動(dòng)進(jìn)行中遇到的突發(fā)事件及解決辦法 如果公司對(duì)專(zhuān)區(qū)外新增加玩家也進(jìn)行免費(fèi)實(shí)玩時(shí)，可加開(kāi)機(jī)時(shí)。如果公司不準(zhǔn)備加開(kāi)機(jī)時(shí)，需要耐心的向玩家聲明，請(qǐng)他們到我們其他的活動(dòng)網(wǎng)吧進(jìn)行試玩。轉(zhuǎn)告玩家下次我們活動(dòng)的時(shí)間。 第 22課 - 網(wǎng)吧推廣 (3) 第 13章 吧推廣活動(dòng)進(jìn)行中遇到的突發(fā)事件及解決辦法 們專(zhuān)區(qū)里仍無(wú)法做到清場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)玩家固執(zhí)不離開(kāi)怎么辦？ 耐心勸說(shuō)，請(qǐng)求網(wǎng)管協(xié)助，請(qǐng)?jiān)撏婕译x開(kāi)。將其發(fā)展成為本公司游戲的玩家。多安裝客戶端，留出更多的 第 22課 - 網(wǎng)吧推廣 (3) 第 13章 吧推廣活動(dòng)進(jìn)行中遇到的突發(fā)事件及解決辦法 推廣員要截圖，并發(fā)送回公司技術(shù)部，以供技術(shù)部進(jìn)行分析和解決。 第 22課 - 網(wǎng)吧推廣 (3) 第 13章 吧推廣活動(dòng)進(jìn)行中遇到的突發(fā)事件及解決辦法 可能是網(wǎng)吧的網(wǎng)速過(guò)慢造成游戲中出現(xiàn)卡機(jī)現(xiàn)象，需要向玩家耐心說(shuō)明。 第 22課 - 網(wǎng)吧推廣 (3) 第 13章 吧推廣活動(dòng)進(jìn)行中遇到的突發(fā)事件及解決辦法 可能和網(wǎng)速等有關(guān)，通常建議玩家重起機(jī)器。 第 22課 - 網(wǎng)吧推廣 (3) 第 13章 動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)） 第 22課 - 網(wǎng)吧推廣 (3) 第 13章 第 22課 - 網(wǎng)吧推廣 (3) 第 13章 活動(dòng)當(dāng)?shù)兀òìF(xiàn)場(chǎng)）網(wǎng)吧資料的收集 當(dāng)?shù)孛襟w資料的收集 效果評(píng)估、成本預(yù)算、可行性分析、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)計(jì) 市場(chǎng)部、客服部、技術(shù)部、營(yíng)銷(xiāo)部、網(wǎng)頁(yè)部之間的配合 活動(dòng)的整體宣傳方案 活動(dòng)網(wǎng)吧的挑選規(guī)則（告訴與我們合作的當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商） 活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)人員組織、安排方案 網(wǎng)吧活動(dòng)方案、活動(dòng)當(dāng)日具體細(xì)則的擬定 第 22課 - 網(wǎng)吧推廣 (3) 第 13章 相關(guān)活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)媒體投放方案 相關(guān)活動(dòng)平面媒體投放方案 針對(duì)性槍手軟文征集、投放（按照活動(dòng)需求分階段性） 活動(dòng)報(bào)道準(zhǔn)備、投放（按照活動(dòng)需求分階段性） 活動(dòng)新聞的準(zhǔn)備、投放（按照活動(dòng)需求分階段性） 第 22課 - 網(wǎng)吧推廣 (3) 第 13章 根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r對(duì)企劃部方案進(jìn)行分析并修改 與活動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商的聯(lián)系 與網(wǎng)吧老板的聯(lián)系 當(dāng)?shù)鼗顒?dòng)網(wǎng)吧的落實(shí) 活動(dòng)當(dāng)日人員安排 網(wǎng)吧現(xiàn)場(chǎng)布置安排 活動(dòng)網(wǎng)吧機(jī)器位置的預(yù)定 活動(dòng)網(wǎng)吧現(xiàn)場(chǎng)的指導(dǎo) 網(wǎng)吧活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)效果的總結(jié) 光盤(pán)、海報(bào)、點(diǎn)卡、活動(dòng)獎(jiǎng)品玩具等等的準(zhǔn)備 活動(dòng)相關(guān)物品派按時(shí)發(fā)到當(dāng)?shù)鼗顒?dòng)場(chǎng)所或者是當(dāng)?shù)睾献骰顒?dòng)的經(jīng)銷(xiāo)商處。 第 22課 - 網(wǎng)吧推廣 (3) 第 13章 保證服務(wù)器活動(dòng)當(dāng)日的穩(wěn)定 根據(jù)企劃部提供的活動(dòng)方案進(jìn)行技術(shù)修改 如特殊活動(dòng)需架設(shè)臨時(shí)服務(wù)器 活動(dòng)期間突發(fā)技術(shù)問(wèn)題的及時(shí)處理 活動(dòng)期間的服務(wù)器及數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)時(shí)監(jiān)控 第 22課 - 網(wǎng)吧推廣 (3) 第 13章 制作活動(dòng)相關(guān)頁(yè)面（根據(jù)企劃方案需要：如活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、報(bào)名方式、網(wǎng)吧 資料、活動(dòng)規(guī)則、獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則） 根據(jù)活動(dòng)進(jìn)程上新聞、活動(dòng)廣告 建立相關(guān)活動(dòng)的玩家討論區(qū) 上活動(dòng)獲獎(jiǎng)名單及相關(guān)活動(dòng)報(bào)道 第 22課 - 網(wǎng)吧推廣 (3) 第 13章 網(wǎng)吧活動(dòng)當(dāng)日的線上秩序管理 網(wǎng)吧活動(dòng)當(dāng)日的論壇秩序管理 活動(dòng)相應(yīng)電話的妥善回答 活動(dòng)引發(fā)相關(guān)問(wèn)題電話的妥善處理 第 22課 - 網(wǎng)吧推廣 (3) 第 13章 提供當(dāng)?shù)孛襟w列表； 提供當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)吧資料； 提供活動(dòng)網(wǎng)吧詳細(xì)資料； 活動(dòng)整體預(yù)算及活動(dòng)方案；（提交企劃部及營(yíng)銷(xiāo)部，我們按照實(shí)際情 況修改） 以他自身的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行廣告配合宣傳； 有條件可提供自身當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)吧推廣隊(duì)伍來(lái)配合我們的活動(dòng)； 配合我們活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的布置； 如活動(dòng)獎(jiǎng)品涉及量大需提前送至活動(dòng)網(wǎng)吧。（網(wǎng)吧現(xiàn)場(chǎng)布置包括網(wǎng)吧 門(mén)的布置、網(wǎng)吧內(nèi)廣告位置的海報(bào)張貼、客戶端安裝、電腦左面設(shè)為 開(kāi)天壁紙、光盤(pán)等公司產(chǎn)品的擺放位置、茶水的準(zhǔn)備、網(wǎng)吧特色服務(wù) 等等） 第 22課 - 網(wǎng)吧推廣 (3) 第 13章 網(wǎng)吧詳細(xì)資料提供（機(jī)位數(shù)量、硬件配置、網(wǎng)吧環(huán)境、廣告位費(fèi)用、 包機(jī)費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)等等） 網(wǎng)吧內(nèi)的海報(bào)、桌卡張貼擺放在最明顯位置，協(xié)助當(dāng)日現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的場(chǎng) 面控制。 第 22課 - 網(wǎng)吧推廣 (3) 第 13章 動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)） 網(wǎng)吧活動(dòng)開(kāi)始前招募一批大學(xué)生或者臨工 活動(dòng)網(wǎng)吧的現(xiàn)場(chǎng)提前布置 當(dāng)日活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的人員安排 主持人的招募（此人也可由當(dāng)?shù)睾献骰顒?dòng)的經(jīng)銷(xiāo)商提供），負(fù)責(zé)宣布 活動(dòng)開(kāi)始、活動(dòng)規(guī)則、獎(jiǎng)勵(lì)辦法、現(xiàn)場(chǎng)演示、現(xiàn)場(chǎng)頒獎(jiǎng)、拍照等 第 22課 - 網(wǎng)吧推廣 (3) 第 13章 第一階段 第二階段 第三階段 第四階段 最后 第 22課 - 網(wǎng)吧推廣 (3) 第 13章 第一階段 起始階段（活動(dòng)方案的制定） 第 22課 - 網(wǎng)吧推廣 (3) 第 13章 第二階段 準(zhǔn)備階段（活動(dòng)的前期準(zhǔn)備） 第 22課 - 網(wǎng)吧推廣 (3) 第 13章 第三階段 網(wǎng)吧活動(dòng)開(kāi)始階段（現(xiàn)場(chǎng)操作流程） 第 22課 - 網(wǎng)吧推廣 (3) 第 13章 第四階段 網(wǎng)吧活動(dòng)落幕（后續(xù)工作） 第 22課 - 網(wǎng)吧推廣 (3) 第 13章 最后：總結(jié)會(huì)議（討論） 第 22課 - 網(wǎng)吧推廣 (3) 第 13章 吧推廣客戶登記表（基礎(chǔ)工作） 吧推廣拜訪登記表（每日工作） 吧推廣工作日志 爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)促銷(xiāo)調(diào)查表（每周） 第 22課 - 網(wǎng)吧推廣 (3) 第 13章 礎(chǔ)工作） 第 22課 - 網(wǎng)吧推廣 (3) 第 13章 日工作） 第 22課 - 網(wǎng)吧推廣 (3) 第 13章 第 22課 - 網(wǎng)吧推廣 (3) 第 13章 每周） 第 22課 - 網(wǎng)吧推廣 (3) 第 13章 吧推廣工作考核 吧推廣人員工作時(shí)間 吧推廣人員工作職責(zé) 吧推廣人員工作考核 第 22課 - 網(wǎng)吧推廣 (3) 第 13章 吧推廣工作考核 吧推廣人員工作時(shí)間 下午 13： 30 晚 21： 30 執(zhí)行各項(xiàng)網(wǎng)吧推廣管理。 早 11： 00之前，向公司匯報(bào)當(dāng)日工作情況（電子郵件）。 中午 13:00 通過(guò) 第 22課 - 網(wǎng)吧推廣 (3) 第 13章 吧推廣工作考核 了解掌握地區(qū)網(wǎng)吧推廣詳細(xì)情況，建立客戶信息檔案。 建立網(wǎng)吧推廣區(qū)域地圖，制定拜訪路線 完成每日拜訪網(wǎng)吧推廣客戶數(shù)量，做好客情管理。 完成公司要求網(wǎng)吧推廣宣傳工作，并加以維護(hù)。 積極策劃及組織各項(xiàng)產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng)。 按公司的要求監(jiān)督管理好銷(xiāo)售責(zé)任區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品價(jià)格，嚴(yán)禁竄貨 收集公司產(chǎn)品內(nèi)部問(wèn)題，做好客服工作。 了解掌握市場(chǎng)情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的政策和動(dòng)態(tài)，及時(shí)向上級(jí)主管匯報(bào)。 第 22課 - 網(wǎng)吧推廣 (3) 第 13章 吧推廣工作考核 第 22課 - 網(wǎng)吧推廣 (3) 第 13章 吧推廣工作考核 考核事項(xiàng)主要參考本教科書(shū) 吧推廣）的內(nèi)容。 考核方式 工作報(bào)表考核 市場(chǎng)監(jiān)督考核 考核結(jié)果與