關(guān)于化妝品銷售總結(jié)

關(guān)于化妝品銷售總結(jié)關(guān)于化妝品銷售總結(jié) 本文是中國招生考試網(wǎng) 工作總結(jié)頻道為大家整理的 關(guān)于 化妝品銷售總結(jié) 供大家學(xué)習(xí)參考 化妝品銷售工作總結(jié) 關(guān)于化妝品銷售總結(jié) 第一篇 化妝品銷售工作總結(jié) 一 賣化妝品六年多了 學(xué)習(xí)別人經(jīng)驗精 髓的同時 自己也在不斷總結(jié)經(jīng)驗 改進(jìn)不足 我覺得只要用 心的做好了每天必做的工作 我們就不愁沒生意的 那么每天 必須做的工作是什么呢 我大概的總結(jié)了以下幾點 一 店面的整體形象就是店鋪的臉面 要讓它每天給顧客干凈整潔得體吸引的感覺 從它的前面路過 就不想錯過的感覺 具體的工作是 開門的第一件事是先站在店鋪 的外面仔細(xì)觀察一下整體的感覺和衛(wèi)生 包括門兩側(cè)和門玻璃 自己如果看著舒服了 顧客才會舒服 二 店鋪內(nèi)部的衛(wèi)生很重要 展示品 和貨柜決不能有灰塵 地板要光潔 具體的工作就是每天堅持 仔細(xì)搞好清潔衛(wèi)生 讓顧客從哪個角度看展示品都有舒心的感 覺 擦好地面 給顧客整體的整潔感 三 產(chǎn)品的擺放要美觀 這樣會不知 覺的提高了產(chǎn)品的檔次 還會讓顧客一目了然 具體的工作是 每天調(diào)換產(chǎn)品間的位置和顏色的搭配 品系的搭配 四 店員的個人形象妝容要得體 因 為好的形象妝容銷售的過程中更有說服力 尤其是漂亮的彩妝 更能助彩妝品的銷售 具體的工作是大家精致妝容 相互檢查 儀表妝容 五 我們熱情的服務(wù)加上專業(yè)語言都很 重要 沒有什么人會拒絕你的熱情的 即使她們今天不買 因 為你很熱情 很專業(yè) 相信有一天她還再來 具體的工作是微 笑服務(wù)每一位顧客 用最專業(yè)的知識去講解銷售 給顧客賓至 如歸的感覺 六 做好每天的顧客檔案 堅持每天 都辦新會員 每天都回店老顧客 具體工作是 每天的新顧客都 要仔細(xì)記錄聯(lián)系電話 年齡膚質(zhì)和工作行業(yè)以便搞大型活動時 準(zhǔn)確通知 準(zhǔn)確再次銷售 每天聯(lián)系幾位老顧客 約她們回店 派發(fā)新品試用裝以便再次銷售 七 虛心聽取每個顧客的意見或者建 議 那樣有助于我們更好的完善店面 具體工作是 每天顧客 的意見和建議要分類記錄清楚 那是我們最寶貴的改進(jìn)方案 而且還會給顧客很重視她的感覺 八 盡量每天多銷售些 具體的工作 是 向更多的顧客去銷售產(chǎn)品 和向每個顧客銷售更多的產(chǎn)品 積少成多 這點是提高銷售的兩種方法 如果你細(xì)心耐心的做 了 顧客會感覺得到很細(xì)心周到的服務(wù)了 九 每晚工作結(jié)束前要補(bǔ)全所缺產(chǎn)品 具體的工作是 清點賬目上一天的銷售品系 銷售區(qū)所缺的就 能及時補(bǔ)全 以方便第二天的銷售工作正常順利 暫時就總結(jié)這些一天應(yīng)做的正常工作 覺得還有很多不足 等待學(xué)習(xí)進(jìn)步在更進(jìn) 用心去做每件事 去工作 就會成功的 化妝品銷售工作總結(jié) 二 1 只要人對了 世界就對了 銷售這個行業(yè) 一定要有積極向上的 心態(tài) 尤其是對于每天要面對不同類型的客戶的人來說 每天 不吃維生素 abc 長久以往 不是缺鈣就是缺根筋 2 是嘴巴甜贊美客戶 哪怕是最難贊 美的客戶 推銷技巧中用的贊美絕不是簡單的拍馬屁 贊美有 四大原則 第一 語調(diào)要熱誠生動 不要像背書 稿一樣 第二 一定要簡要 白話 流利順暢 要講平常所說的話 第三 要有創(chuàng)意 贊美別人贊美不到 的地方 第四 要溶入客戶的公司和家庭 3 是腰要軟 都說謙虛使人進(jìn)步 成熟的稻穗都是 彎著腰 越成功要越謙虛 越是要向別人學(xué)習(xí) 技巧是沒有先后沒有主次的 關(guān)鍵是 看你怎么運用 怎么用最合適的手段來處理最糟糕的事情 如果把專業(yè)化推銷流程細(xì)分的話 可 以畫成這樣的一張圖 無論是什么類型的銷售 推銷的流程 總是一樣的 但是并不是所有的推銷流程都需要這幾步 有些 人就是不要你展示產(chǎn)品 有些人就是不用你促成 流程只是一 個一般的武術(shù)套路 克敵制勝也許需要你把套路來來回回地演 練上好幾遍 但也許只要那么一兩招 完全消化購買點是很重 要的 這是銷售的基礎(chǔ) 清楚自己的產(chǎn)品有什么特色 能拿什 么去吸引人這也就是所謂的產(chǎn)品的賣點 化妝品銷售技巧 純熟的推銷話術(shù)和動 作做推銷 就是要象一個專業(yè)的演員擁有著純熟的演技 一場 推銷就象是一場秀 化妝品銷售技巧 銷售人員還要有一 顆善解人意的心 所謂入山看山勢就是這個道理 銷售人員要 做推銷原則的化身忘我和無我 不管你的客戶要不要你的產(chǎn)品 你都要做你該做的推銷的動作 拒絕是每個銷售人員成長過程 中幾乎每天都要碰到的事情 但是 我們不能因為要遭受拒絕 而不做銷售的動作 客戶開發(fā)有所謂的緣故法 介紹法和 陌生法 緣故法就是自己的熟悉人 緣故法的好處是因為都是熟悉的人 比較容易接近 也比較容易成功 但是缺點是得失心比較重 在中國這樣的社會 向熟人推銷還是一件比較丟面子的事情 但是銷售人員應(yīng)該明確 我們的產(chǎn)品是為他帶來益處的 是為 他解決問題而來的 而不是殺熟 當(dāng)你熱愛自己的產(chǎn)品 完全 消化自己產(chǎn)品的購買點的時候 這點顧忌就會煙消云散了 介紹法是利用他人的影響力 或者是 延續(xù)現(xiàn)有的客戶 建立口碑效應(yīng) 銷售行業(yè)中有句名言每個客 戶的背后 都隱藏著 49 個客戶 陌生法將會使你的市場變得無限大任 何人都是你的客戶 但是 陌生法只能是以量取質(zhì)的 沒有被 拒絕夠以前 你就不會是一個優(yōu)秀的銷售人員 真正的 top sales 都來自于這種陌生拜訪的不斷地被拒絕又不斷地再去銷 售 化妝品導(dǎo)購戰(zhàn)前準(zhǔn)備 微笑 第一 美容知識 導(dǎo)購員要掌握豐富 的美容知識 包括皮膚的構(gòu)造 皮膚的分類鑒別與護(hù)理及皮膚 護(hù)理的程序和頭發(fā)構(gòu)造 發(fā)質(zhì)的分類等美容美發(fā)護(hù)理知識 第二 產(chǎn)品知識 導(dǎo)購員要嫻熟自己 產(chǎn)品的配方 成分 特點 規(guī)格 價格 使用方法 保質(zhì)期限 期 還要了解競爭對手產(chǎn)品的特征 要達(dá)到背誦的程度 第三 基本銷售技巧 銷售技巧是導(dǎo) 購員成敗的關(guān)鍵因素 特別強(qiáng)調(diào)通過行之有效的方法將每個潛 在顧客變成準(zhǔn)客戶 通常培訓(xùn)銷售技巧要分為五個步驟 1 迎接顧客 當(dāng)顧客靠近時 主動與顧 客打招呼 以溫和微笑的姿態(tài)迎接 表達(dá)誠摯的善意的問候 2 了解需求 分析顧客的心理 提出相 關(guān)的問題 了解顧客需求 3 推銷產(chǎn)品 推銷顧客所需的產(chǎn)品 4 成交 達(dá)成銷售 并盡可能地促成聯(lián) 帶銷售 如順便說一句配合 xx 產(chǎn)品使用效果會更好 很多人都 是這樣買的多數(shù)消費者都會認(rèn)同 5 送別顧客 做好售后服務(wù) 為已購買 的顧客包裝產(chǎn)品 對于未達(dá)成購買的顧客以同樣誠摯溫和的態(tài) 度對待 不可怠慢 化妝品導(dǎo)購銷售技巧示例 化妝品銷售技巧要掌握關(guān)鍵步驟 了 解客戶 引導(dǎo)客戶很關(guān)鍵 1 了解需求 a 看眼神 b 掂量 竟品 前 2 位導(dǎo)購介紹產(chǎn)品的 公司 人員大多會失敗 c 看皮膚的類型 d 細(xì)心閱讀宣傳資料 e 很認(rèn)真的提問 f 問價格和購買條件 g 問促銷條件 h 與同伴商量 i 心情很好的樣子 j 重新折回來看本公司產(chǎn)品 k 問公司產(chǎn)品技術(shù)性的問題 l 對公司產(chǎn)品表示出好感 m 盯著公司產(chǎn)品思考 2 滿足需求具體購買動機(jī)有 求實購買動機(jī) 價格實惠 求廉購買動機(jī) 有特價 有促銷 求便購買動機(jī) 方便 省時 求安購買動機(jī) 產(chǎn)品安全 健康保障 求美購買動機(jī) 包裝漂亮 求名購買動機(jī) 品牌 嗜好購買動機(jī) 習(xí)慣購買 3 試用 注意方式方發(fā)共性特性優(yōu)點特 點 a 滿足顧客需要 b 避免對顧客的皮膚說不是 可介紹我們的 產(chǎn)品針對哪類皮膚能達(dá)到哪些效果 針對問題皮膚 而不是針對 個人膚質(zhì) 4 進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)好處 a 使用好處 再次 b 優(yōu)惠形式 例如 特價 買增 力度 時 間段 利用協(xié)助銷售上升的工具 例如 pop dm 價簽等促進(jìn)成交 機(jī)會 c 贈品 限量 時間段 要有贈品的展示 特點 進(jìn)一步介紹公司產(chǎn)品 連帶銷售 分析價值 5 銷售促進(jìn)達(dá)成 成交技巧 臨門一腳 7 我給您包扎起來 8 這是送給您的贈品 緩和 拒絕反對 處理 抱歡迎的積極態(tài)度 先處理顧客的心情 再處理顧客的 意見 9 重申顧客反對的原因 10 黃金之問 為什么 除此之外 水 落石出 二次促銷 促銷循環(huán) 取得顧客購買信息rarr 假定 同意 我?guī)?帶 您去買單等 啟示 水沒開 不是因為天太冷 而是火 候還沒到 a 看似簡單 做起來不易 b 溝通困難價值高 c 熟能生 巧 d 練習(xí) 練習(xí) 再練習(xí) 化妝品導(dǎo)購員的心理素質(zhì)調(diào)整 導(dǎo)購的過程就是與顧客交流的過程 導(dǎo)購人員的心理素質(zhì)直接影響銷售的成敗與否 這就更需要導(dǎo) 購人員具備良好的心理素質(zhì) 1 保持樂觀的情緒 你的心情直接感 染顧客 進(jìn)而影響她的購買欲望 如果你面若冰霜 顧客可能 多站一分鐘也不愿意 2 要有真誠 熱情的態(tài)度 你的真誠 和熱情證明你對顧客的重視 她會被你感動 而你的冷漠也一定 會趕走顧客 3 不畏懼顧客 不輕視顧客 顧客是 上帝 一定要尊重 顧客再多的購買理由都會被你的輕 蔑所抵消 4 認(rèn)真 有耐心 認(rèn)真幫助顧客選擇 和解釋是我們的本份 顧客的要求和問題有時難免太多 但我 們沒有理由拒絕 只能不厭其煩 因為我們是在為她服務(wù) 5 不卑不亢 落落大方 向顧客導(dǎo)購 就是一種溝通和交流 不要拘束 其實顧客也希望能交流得輕 松 我們不主張使用生硬的語言 不主張使用過分的奉承 因 為我們把顧客當(dāng)朋友 6 對自己有信心 顧客來購買我們的 東西 我們對商品的了解一定比她深刻 要相信自己是對的 敢于指導(dǎo)顧客 顧客希望你能教她更多的東西 若你自己對商 品一無所知 她也不會買得放心 要向顧客表明你是行家 你 的信心 其實也是顧客的信心 7 敢于承認(rèn)錯誤 與顧客的交流要坦 誠大度 自己若出現(xiàn)了錯誤 要敢于承認(rèn) 顧客知道的比自己 多的 要虛心請教 8 沉著冷靜 遇到意想不到的問題要 冷靜 然后盡快想辦法解決 不要手忙腳亂 絕對不要把自己 的手足無措表現(xiàn)給顧客看穿 如何開展化妝品終端銷售技巧培訓(xùn) 化妝品零售商的價格現(xiàn)今已趨向于一 致化 零售商之間的競爭也向軟性的服務(wù)方面轉(zhuǎn)化 所以 對 銷售人員進(jìn)行銷售技巧的培訓(xùn)學(xué)習(xí) 運用也就變得越來越重要 了 那么如何有效開展終端銷售技巧培訓(xùn)呢 一 培訓(xùn)的對象 常規(guī)的理解是導(dǎo)購員或營業(yè)員 因為 他們是一線的銷售執(zhí)行者 是直接與顧客打交道的 銷售的促 成與他們有直接的關(guān)系 所以他們就是銷售技巧培訓(xùn)的對象 這個認(rèn)識是對的 但不完整 我們知道 對零售商而言 銷售是其 業(yè)務(wù)核心 所有人的所有行為都應(yīng)該圍繞促進(jìn)銷售這個目的而 展開 從這個意義上說 零售商的所有工作人員都應(yīng)該接受銷 售技巧的培訓(xùn) 只是不同階層和職位接受的培訓(xùn)專業(yè)和深度不 一樣而已 一線的基層員工側(cè)重學(xué)習(xí)的是操作類的技巧類的工 具和方法 可以拿來就用 用了就有效的微觀手段 而管理 層的側(cè)重學(xué)習(xí)應(yīng)該是對一線的基層員工的管理 激勵和控制上 畢竟 零售業(yè)是個很重視經(jīng)驗的行業(yè) 管理者在一定程度上體 現(xiàn)為師傅的角色 所以 對銷售技巧的培訓(xùn)應(yīng)該是零售商全員 參與的活動 而且 管理者要學(xué)會更多學(xué)得更好 二 培訓(xùn)的內(nèi)容 銷售技巧培訓(xùn)的內(nèi)容包括心理 語言 行為等多方面 具體來說 以下內(nèi)容是必須要學(xué)習(xí)的 1 商品專業(yè)知識 化妝品是專業(yè)性較 強(qiáng)的商品 顧客會把銷售人員的意見看得比較重要 如果銷售 人員自己對商品都不專業(yè) 很難取得顧客的信任 自然就很難 達(dá)成生意 2 顧客心理分析和掌握 到店里來的 顧客形形色色 有的是有明確購買意向的 有的是隨便看看的 有的是來探探路的 面對各種各樣的客人 如何有效的分析和 篩選有價值的對象 進(jìn)而提供針對性的服務(wù) 是促成生意很重 要的一環(huán) 這就對銷售人員的觀察力 分析力和反應(yīng)力提出了 要求 這也是銷售技巧培訓(xùn)很重要的一個內(nèi)容 3 語言能力 好的語言能打動客人 不合適的語言就得罪客人 從一定意義上說 所有的銷售技巧 都是要依賴語言體現(xiàn)出來的 做為最有效最直接的載體 語言 能力對銷售的影響是不言而喻的 銷售人員也必須在銷售技巧 培 訓(xùn)的時候?qū)φZ言能力的訓(xùn)練上下苦功 4 商務(wù)禮儀 在現(xiàn)代銷售行為中 越 來越強(qiáng)調(diào)禮貌禮儀 購買是顧客自發(fā)的行為 不是強(qiáng)買強(qiáng)賣就 可以的 銷售人員怎么讓顧客感覺舒服 決定顧客掏錢的速度 有多快 掏錢是買享受的 舒服當(dāng)然重要 顧客受了氣還掏錢 買東西的 大概你也看不到 銷售人員的禮貌禮儀直接給予顧 客感官上的印象 所以 對此的學(xué)習(xí)也是不可放松的 通常可以遵循以下幾個問題展開 1 銷售是什么 是為了滿足顧客需求 還是賺自己的錢 2 我們賣的是什么 核心是什么 與對 手的區(qū)別是什么 3 為了顧客的購買 我們在售前需要 準(zhǔn)備什么 4 顧客為什么需要我們的產(chǎn)品 我們 帶給顧客的買點是什么 5 怎樣和顧客溝通 問什么 怎樣問 怎樣答 怎樣引導(dǎo) 6 怎樣才能讓顧客更加需要我們的產(chǎn) 品 機(jī)會點在哪里 怎樣讓顧客相信我 而不是他 7 顧客千差萬別 形形色色 差在哪 里 別在哪里 如何因人而異 8 顧客為什么產(chǎn)生異議 都會產(chǎn)生什 么樣的異議 異議的背后是什么 怎么消除 9 顧客為什么會婉言拒絕 怎么應(yīng)對 10 一錘子買賣還是再銷售 怎樣才能 再銷售 三 培訓(xùn)的步驟和方法 所謂凡事預(yù)則立不預(yù)則廢 培訓(xùn)要取 得好的效果 也要經(jīng)過仔細(xì)的準(zhǔn)備和計劃 斷不能倉促行事 基本上來說 銷售技巧的培訓(xùn)我們建議分為以下的幾個步驟 1 學(xué)員分類 這樣做的目的是有利于 了解學(xué)員的基本情況 在設(shè)計課程和分班的時候有參考依據(jù) 2 培訓(xùn)需求調(diào)查 針對不同的學(xué)員做 培訓(xùn)需求調(diào)查 有利于真正掌握學(xué)員的需求重點 制定針對性 的培訓(xùn)內(nèi)容 保證培訓(xùn)效果 3 培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計 在了解培訓(xùn)需求的 基礎(chǔ)上做此項工作 4 講師安排 根據(jù)課程內(nèi)容和講師擅 長的部分來做合理安排 才能保證學(xué)習(xí)的效果 5 培訓(xùn)地點和時間安排 通常銷售培 訓(xùn)都是在崗培訓(xùn) 要充分考慮工作時間的關(guān)系 不要影響正常 工作的進(jìn)行 6 培訓(xùn)考核 銷售培訓(xùn)的結(jié)果直接反 映在工作上 建議把培訓(xùn)前后的工作業(yè)績做量化考核 這樣能 充分體現(xiàn)講師和學(xué)員的培訓(xùn)用心度和接受度 同時數(shù)據(jù)化的考 核更有說服力 不至于讓培訓(xùn)落入空洞 培訓(xùn)從前期的訓(xùn)前調(diào)研 到講師安排 會場布置到最后的訓(xùn)后考核 都是培訓(xùn)的一個整體 其中一環(huán) 出了差錯 就會直接影響到最后培訓(xùn)效果 化妝品銷售技巧作者二 化妝品銷售技巧要掌握關(guān)鍵步驟 了 解客戶 引導(dǎo)客戶很關(guān)鍵 3 試用 注意方式方發(fā)共性特性優(yōu)點特 點 a 滿足顧客需要 b 避免對顧客的皮膚說不是 可介紹我們的 產(chǎn)品針對哪類皮膚能達(dá)到哪些效果 針對問題皮膚 而不是針對 個人膚質(zhì) 4 進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)好處 a 使用好處 再次 b 優(yōu)惠形式 例如 特價 買增 力度 時間段 利用協(xié)助銷售上升的 工具 例如 pop dm 價簽等促進(jìn)成交機(jī)會 c 贈品 限量 時間段 要有贈品的展示特點 進(jìn)一步介紹公司產(chǎn)品 連帶銷售 分析價值 5 銷售促進(jìn)達(dá)成 成交技巧 臨門一腳顧 客購買的兩個理由 1 愉快的感覺 7 我給您包扎起來 8 這是送給您的贈品 緩和 拒絕反對 處理 抱歡迎的積極態(tài)度 先處理顧客的心情 再處理顧客的 意見 9 重申顧客反對的原因 10 黃金之問 為什么 除此之外 a 水落石出 二次促銷 促銷循環(huán) 取得顧客購買信息rarr 假 定同意 連帶行動rarr 緩和 拒絕反對處理rarr 水落 石出 二次促銷rarr 取得顧客購買信息 b 信服的語言和 行為 點頭 是的 對 好 明白 真不簡單 看得出來 化妝品銷售工作總結(jié) 三 回顧 2014 年的工作 我們資生堂品牌 在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下取得了驕人的銷售業(yè)績 逐步 化妝品銷售工作總結(jié) 關(guān)于化妝品銷售總結(jié) 第二篇 化妝品銷售工作總結(jié) 關(guān)于 2015 化妝品銷售個人工作總結(jié)三 篇 化妝品銷售個人工作總結(jié)篇一 時光轉(zhuǎn)瞬即逝 不知不覺地度過了 2014 年 但是我依然清晰的記得 當(dāng)初思嬌產(chǎn)品剛剛打入海南 市場 要讓思嬌在海南扎根落腳 經(jīng)歷了多么艱辛的過程 壓 力空前的大 要克服很多問題 需要付出比以往更多的勞動 公司安排我在?？谧畲蟮?超市 面對激烈的挑戰(zhàn) 我有些彷 徨 自已是否有能力挑起這幅重?fù)?dān) 看到思嬌產(chǎn)品包裝新穎 品 種齊全等特點 心一想既來之則安之 放下包袱 一心投入工 作中 盡自已所能完成公司所交給的任務(wù) 就這樣拼搏完成了 一個月 又接著挑戰(zhàn)新的一個月 半年后 看到越來越多的顧 客認(rèn)可了思嬌 使我特別開心 讓我看到了思嬌會有很好的發(fā) 展前景 使我對未來有了更大的目標(biāo) 這一年來 經(jīng)過堅持不懈地努力工作 成績突出有兩個月 在一月和十月份分別完成了一萬元銷量 除五月份外 其它月份銷量均在 4500 8500 元之間 要做好 促銷工作 我體會深刻有三點 第一 始終保持良好的心態(tài) 比如說 工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產(chǎn)品均沒有 成功 我們很容易泄氣 情緒不好 老想著今天太倒霉等等 這樣注意力會不集中 再看到顧客也會反映慢 信心不足 影 響銷售 反過來 稍微想一下為什么一連推薦失敗 即刻調(diào)整 心態(tài) 如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等 再繼續(xù)努力 二 察言觀色 因人而異 對不同顧 客使用不同促銷技巧 例如 學(xué)生類顧客比較喜歡潮流的廣告 性強(qiáng)的名牌產(chǎn)品 所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困 難 我們則需要有耐心 可先簡單介紹一下產(chǎn)品 然后可對她 講學(xué)生為什么容易長痘痘和黑頭 需要注意些什么問題等 講 這些使她覺得你比較專業(yè) 再著詢問她學(xué)什么專業(yè)等 可增強(qiáng) 她對你的信任度 最后快速針對其推薦產(chǎn)品 如此成功率較高 第三 抓到顧客后 切記不要一味的 說產(chǎn)品 現(xiàn)在品牌多 促銷員更多 促銷語言大同小異 所以 介紹產(chǎn)品時一味說產(chǎn)品如何好 容易讓顧客覺得我們就想著單 單推銷產(chǎn)品出去 使自己不能很快被顧客信任 事實上 顧客 只有信任了你 接受了你這個人 才會接受你所介紹的產(chǎn)品 如果簡單扼要針對性介紹完產(chǎn)品 在顧客考慮時可將產(chǎn)品話題 引入人的話題 比如贊美顧客兩句或問問顧客平時是怎樣護(hù)理 的 在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點 如耐心不夠 銷售技巧和美容知識欠佳等 在以后的工作中 不斷學(xué)習(xí) 取長補(bǔ)短 做出更好的成績 2014 年讓我有點依依不舍 曾流過辛 勤的汗水 也流過激動的淚水 正因為經(jīng)歷了這點點滴滴的酸 與甜 才讓我不斷成長著 進(jìn)步著 所以 我熱愛這份工作 希望自己今后能快樂著工作 同時也能在工作中找到更多的快 樂 化妝品銷售個人工作總結(jié)篇二 回顧 2014 年的工作 我們資生堂品牌 在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下取得了驕人的銷售業(yè)績 逐步確立了 資生堂在亞洲范圍中壓倒性領(lǐng)先的品牌地位 作 為資生堂的一名員工我感到非常的自豪 在全柜臺的員工立足 本職工作 恪盡職守 團(tuán)結(jié)奮斗 兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下 2014 年我們店專柜也較 2013 年的銷售業(yè)績了較大突破 現(xiàn)將 我們專柜的情況總結(jié)如下 一 銷售方面的情況 截止到 2014 年 xx 月 31 日 店專柜實 現(xiàn)銷售額 于 2014 年同期相比 上升 下降 X 本柜臺共計促 銷次 完成促銷任務(wù)達(dá) 二 會員拓展 一 新會員拓展 截止到 2014 年 xx 月 31 日 本專柜新 發(fā)展會員人 與 2013 年相比 遞增了 X 二 老會員和散客的維護(hù) 本專柜嚴(yán)格執(zhí)行公司會員制度 耐心 細(xì)心 熱誠的和會員交流 更加增強(qiáng)了老會員對品牌的忠實度 和的情感 老會員的返店率達(dá)到 在散客方面 本柜臺柜員 同樣是本著熱忱服務(wù) 顧客至上的宗旨 以最大可能提高回頭 率 三 競品分析 面對歐萊雅 雅詩蘭黛 寶潔等對手 本柜臺在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅 高貴 經(jīng)典的品牌形象的基礎(chǔ)上 突出個性化 優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢 使我們品牌在市場的競爭占有 率大幅度提高 如面膜 占有情況 洗面奶 占有情況 由于本 人不了解具體市場 自己稍加分析即可 大概對比下咱們產(chǎn)品 的優(yōu)勢和不足 四 柜臺日常工作情況 本專柜嚴(yán)格遵守公司柜臺管理細(xì)則 在人員管理方面 嚴(yán)格注意公司形象 熱誠 耐心的為顧客服 務(wù) 在庫存管理方面 嚴(yán)格短缺貨登記 庫存登記 認(rèn)真做好 盤點工作 貨品的管理 注意干燥清潔 防火防潮 并做好貨 物的清潔 可結(jié)合公司管理細(xì)則添加 五 2014 年工作的展望和 2015 年工 作如何開展 2014 年即將過去 在未來的 2015 年 工作中 本柜臺力爭在保證 2015 年的銷售計劃前提下 實現(xiàn)新 的銷售業(yè)績突破 在會員方面 做到吸引新會員 然后抓住老 會員 保正市場持續(xù)發(fā)展 在散客的方面一如既往的保持我們 的優(yōu)質(zhì)服務(wù) 讓更多消費者加入到我們資生堂的會員隊伍中來 在柜臺日常工作方面 要更加嚴(yán)格的遵守公司的管理細(xì)則 讓 消費者放心認(rèn)購我們資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品 在 2015 年我們的重心 是 認(rèn)真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作 將資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推 向顧客 把顧客對產(chǎn)品的熱愛之情帶回企業(yè) 為實現(xiàn)資生堂 源于日本 領(lǐng)先亞洲的全球化企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)的 目標(biāo)而努力 化妝品銷售個人工作總結(jié)篇三 在 20 xx 年上半年剛踏入彩妝督導(dǎo)銷售 工作中 工作積極性是高的 也能全身心的投入 銷售工作也 是盡心盡責(zé)的 和各級領(lǐng)導(dǎo)相處也是融洽的 然而在下半年工 作中心理和自身情緒沒調(diào)理好導(dǎo)致下半年工作沒能正常開展保 持下去 形成了懶散 傲慢 目標(biāo)不明確 工作的積極性自然 也差了很多 在工作中時好時壞 與上半年形成了鮮明的對比 工作態(tài)度一方面 然而銷售中也是有著深刻體會 第一 要始終保持良好的 培養(yǎng)自己 的心理素質(zhì) 比如說 在工作中會碰到顧客流量少或者一連向 幾個顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功 我們很容易泄氣 情緒不好 老想今天倒霉等等 這樣會注意力不集中 再看到顧客也會反 映慢 信心底氣不足然而影響銷售 另一方面 工作中每天都 與行行色色的人打交道 她們來自不同的行業(yè) 不同的層次 更是有著不同的需求 不同的心態(tài) 如果我們想把每一位顧客 服務(wù)好 無論買不買東西 都能讓顧客滿意而歸 那就需要當(dāng) 我們面對失敗 面對別人說NO時表現(xiàn)一流的心理 素質(zhì) 第二 要察言觀色 因人而異 對不 同顧客使用不同銷售技巧 例如學(xué)生類顧客比較喜歡潮流的廣 告性強(qiáng)的名牌產(chǎn)品 所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為 困難 這時候就要考驗?zāi)隳托暮蛯I(yè)知識的時候到了 信任度 增強(qiáng)后 最后快速針對其推薦產(chǎn)品 如此成功率較高 第三 抓到顧客后 切記不要一味的 說產(chǎn)品 現(xiàn)在品牌多 促銷員更多 促銷語言大同小異 只有 讓顧客信任了你 接受了你這個人 才會接受你所介紹的產(chǎn)品 第四 用心鍛煉自己的銷售基本功 人聲何處不行銷 我覺得任何工作都與銷售有 關(guān) 就連美國競選總統(tǒng) 總統(tǒng)們都要 四處演講 銷售自己 在日常工作中 要學(xué)會通過顧客每一個 細(xì)小動作 每個細(xì)微的面部表情 分析出顧客的心理變化及需 求 在過去一年的工作中存在許多不足和 困難 不管怎樣這都已是過去 新的一年我將不斷提高工作素 質(zhì) 加強(qiáng)訓(xùn)練和學(xué)習(xí) 不斷改進(jìn)工作中的不足 取長補(bǔ)短 做 出更好的成績 我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過 的 只有使工作真正的快樂起來 我們的生活才能真正的快樂 新的一年里 我會以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中 為公司 貢獻(xiàn)出我的光和熱 更是為了自己 下年計劃 20XX 對我來說是一個布滿挑戰(zhàn) 機(jī)遇 希望與壓力的開始 也是我非常重要的一年 在此 我訂立了 2015 年工作計劃 以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成 績 1 明確自己的工作目標(biāo) 2 作為化妝品彩妝督導(dǎo) 必須以身作 則 3 增強(qiáng)責(zé)任感 增強(qiáng)服務(wù)意識 增強(qiáng) 團(tuán)隊意識 4 在工作中努力拓展自己知識面 不 斷的學(xué)習(xí)來充實自己工作的經(jīng)歷有著太多的酸甜苦辣 讓我成 長著 學(xué)習(xí)著 新年的工作即將來臨 我希望在以后的工作中 快樂著工作 在工作中找到快樂 同時 學(xué)到更多的東西 全 身心的投入工作 迎接新年的挑戰(zhàn) 做出更好的成績 工作總結(jié) 化妝品銷售工作總結(jié)范文 關(guān)于化妝品銷售總結(jié) 第三篇 化妝品銷售員工 2015 年終總結(jié)范文 時光轉(zhuǎn)瞬即逝 不知不覺地度過了 20 xx 年 但是我依然清晰的記得 當(dāng)初思嬌產(chǎn)品剛剛打入海南 市場 要讓思嬌在海南扎根落腳 經(jīng)歷了多么艱辛的過程 壓 力空前的大 要克服很多問題 需要付出比以往更多的勞動 公司安排我在?？谧畲蟮?超市 面 對激烈的挑戰(zhàn) 我有些彷徨 自已是否有能力挑起這幅重?fù)?dān) 看 到思嬌產(chǎn)品包裝新穎 品種齊全等特點 心想既來之則安之 放下包袱 一心投入工作中 盡自已所能完成公司所交給的任 務(wù) 就這樣拼搏完成了一個月 又接著挑戰(zhàn)新的一個月 半年 后 看到越來越多的顧客認(rèn)可了思嬌 使我特別開心 讓我看 到了思嬌會有很好的發(fā)展前景 使我對未來有了更大的目標(biāo) 這一年來 經(jīng)過堅持不懈地努力工作 成績突出有兩個月 在一月和十月份分別完成了一萬元銷量 除五月份外 其它月份銷量均在 4500 8500 元之間 要做好 促銷工作 我體會深刻有三點 第一 始終保持良好的心態(tài) 比如說 工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產(chǎn)品均沒有 成功 我們很容易泄氣 情緒不好 老想著今天太倒霉等等 這樣注意力會不集中 再看到顧客也會反映慢 信心不足 影 響銷售 反過來 稍微想一下為什么一連推薦失敗 即刻調(diào)整 心態(tài) 如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等 再繼續(xù)努力 第二 察言觀色 因人而異 對不同顧客使用不同促銷技巧 例如 學(xué)生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強(qiáng)的名牌產(chǎn)品 所以讓其很 快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難 我們則需要有耐心 可先 簡單介紹一下產(chǎn)品 然后可對她講學(xué)生為什么容易長痘痘和黑 頭 需要注意些什么問題等 講這些使她覺得你比較專業(yè) 再 著詢問她學(xué)什么專業(yè)等 可增強(qiáng)她對你的信任度 最后快速針 對其推薦產(chǎn)品 如此成功率較高 第三 抓到顧客后 切記不要一味的 說產(chǎn)品 現(xiàn)在品牌多 促銷員更多 促銷語言大同小異 所以 介紹產(chǎn)品時一味說產(chǎn)品如何好 容易讓顧客覺得我們就想著單 單推銷產(chǎn)品出去 使自己不能很快被顧客信任 事實上 顧客 只有信任了你 接受了你這個人 才會接受你所介紹的產(chǎn)品 如果簡單扼要針對性介紹完產(chǎn)品 在顧客考慮時可將產(chǎn)品話題 引入人的話題 比如贊美顧客兩句或問問顧客平時是怎樣護(hù)理 的 在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點 如耐心不夠 銷售技巧和美容知識欠佳等 在以后的工作中 不斷學(xué)習(xí) 取長補(bǔ)短 做出更好的成績 20 xx 年讓我有點依依不舍 曾流過辛 勤的汗水 也流過激動的淚水 正因為經(jīng)歷了這點點滴滴的酸 與甜 才讓我不斷成長著 進(jìn)步著 所以 我熱愛這份工作 希望自己今后能快樂著工作 同時也能在工作中找到更多的快 樂 篇二 化妝品有限公司年度工作總結(jié)報告 目錄 伊蓮化妝品有限公司年度工作總結(jié)報 告 2 一 2007 年工作完成情況 2 一 經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況 2 關(guān)于化妝品銷售總結(jié) 二 完成的主要工 作 2 二 具體工作做 法 5 一 二 三 四 五 認(rèn)真抓好干部職工隊伍建設(shè) 5 努力提高經(jīng)濟(jì)效益水平 5 全面加強(qiáng) 開發(fā)管理工作 5 全面加強(qiáng) 融資和財務(wù)管理工作 提高資產(chǎn)運行質(zhì)量 6 強(qiáng)化內(nèi)部管理 確保各項工作正常運 轉(zhuǎn) 6 六 強(qiáng)化安全穩(wěn)定工作 為公司發(fā)展 保駕護(hù)航 6 三 工作中存在的問 題 6 四 五 2008 年工作打算及措 施 7 2008 年全年工作的指導(dǎo)思想是 7 伊蓮化妝品有限公司年度工 作總結(jié)報告 各位領(lǐng)導(dǎo) 同志們 2007 年以來 伊蓮化妝品有限公司在 各位同事的共同努力下 以開發(fā)新產(chǎn)品 緊抓市場脈搏為重點 克服了市場競爭激烈 資金嚴(yán)重短缺等困難 迎難而上 狠抓 落實 實現(xiàn)了開發(fā)建設(shè)的新突破 確保了各項工作的順利進(jìn)行 下面 根據(jù)公司經(jīng)理辦公會研究的意見 我講五個方面的問題 一 2007 年工作完成情況 關(guān)于化妝 品銷售總結(jié) 一 經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況 研發(fā)新產(chǎn)品 120 種 占年計劃的 96 其中具有高科技含量的 80 種 占年計劃的 90 開 發(fā)新品牌 30 種 占年計劃的 85 產(chǎn)品銷售總額 120 萬元 占年計劃 的 94 招募新員工 200 名 表彰員工 150 名 經(jīng)營管理費支出 20 萬元 產(chǎn)品質(zhì)量合格率 100 優(yōu)良率 50 二 完成的主要工作 1 研發(fā)新產(chǎn)品 2007 年公司新推出祛痘產(chǎn)品系列 醫(yī) 學(xué)告訴我們 人體皮膚生長粉刺 必須滿足如下條件 1 毛囊 角質(zhì)化亢進(jìn) 毛孔堵塞 2 內(nèi)皮增生 皮脂分泌旺盛 3 p acne 等細(xì)菌的存在 因此 祛痘化妝品的配方設(shè)計 必須針對上述 長粉刺的條件及粉刺生長的各個環(huán)節(jié) 采取綜合性 多因素協(xié) 同才會收到較理想的效果 目前人們的認(rèn)知只局限于生化科技 能夠高效 安 全地去除粉刺 再過幾年 可能會有 新的發(fā)展 發(fā)明了新原料或新工藝 新技術(shù) 形成更科學(xué)的去 痘技術(shù) 再過若干年 甚至可以深入到分子級 細(xì)胞 dna 級水 平 根據(jù)皮膚細(xì)胞 dna 圖譜給出的信息進(jìn)行個性化去痘和護(hù)理 新產(chǎn)品面市之前 必須對其進(jìn)行實驗室測試 臨床前試驗和臨 床試驗 以驗證其療效的真實性和可靠性 產(chǎn)品開研發(fā)與使用 方法有機(jī)結(jié)合起來 最大限度地發(fā)揮功效產(chǎn)品的 治療 能力 化妝品發(fā)展至今天 特別是美容業(yè)近幾年的飛速發(fā)展 已經(jīng)誕 生了很多有效或增效的使用方法 其中包括化學(xué)法和物理法 應(yīng)用化學(xué)法的目的是為了增強(qiáng)皮膚的滲透性 而物理法則是在 活性成分上施加推動力 2 推出并銷售新產(chǎn)品 銷售技巧從產(chǎn)生的那天起 就在不停止 的創(chuàng)新 化妝品銷售技巧也是如此 下面我簡單介紹幾化妝品銷 售技巧 作為一個現(xiàn)代銷售員要不斷的學(xué)習(xí)新方法新模式才不 會被市場淘汰 第一種方法 只要人對了 世界就對了 銷售 這個行業(yè) 一定要有積極向上的心態(tài) 尤其是對于每天要面對 不同類型的客戶的人來說 每天不吃維生素 abc 長久以往 不是缺鈣就是缺根筋 嘴巴甜 贊美客戶 哪怕是最 難贊美的客戶 推銷技巧中用的贊美絕不是簡單的 拍馬屁 贊美有四大原則 第一 語調(diào)要熱誠生動 不要像背書稿一樣 第二 一定要簡要 白話 流利順暢 要講平常所說的話 第 三 要有創(chuàng)意 贊美別人贊美不到的地方 第四 要溶入客戶 的公司和家庭 腰要軟 都說謙虛使人進(jìn)步 成熟的稻 穗都是彎著腰 越成功要越謙虛 越是要向別人學(xué)習(xí) 技巧是 沒有先后沒有主次的 關(guān)鍵是看你怎么運用 怎么用最合適的 手段來處理最糟糕的事情 無論是什么類型的銷售 推銷的流 程總是一樣的 但是并不是所有的推銷流程都需要這幾步 有 些人就是不要你展示產(chǎn)品 有些人就是不用你促成 流程只是 一個一般的武術(shù)套路 克敵制勝也許需要你把套路來來回回地 演練上好幾遍 但也許只要那么一兩招 完全消化購買點是很 重要的 這是銷售的基礎(chǔ) 清楚自己的產(chǎn)品有什么特色 能拿 什么去吸引人 這也就是所謂的產(chǎn)品的賣點 純熟的推銷話術(shù)和動作 做推銷 就是要象一個專業(yè)的演員 擁有著純熟的演技 一場推銷就 象是一場 秀 銷售人員還要有一顆善解人意的心 所謂 入山看山勢 就是這個道理 銷售人員要做推銷原則的 化身 忘我 和 無我 不管你的客戶要不要你的產(chǎn)品 你都要做你該做的推銷的動作 拒絕是每個銷售人員成長過程 中幾乎每天都要碰到的事情 但是 我們不能因為要遭受拒絕 而不做推銷的動作 我們不指望每個客戶都說 太好了 同 樣 我們也不會碰到每個客戶都說你是 神經(jīng)病 每個拜訪的 客戶都是人民幣 推銷永遠(yuǎn)都是大數(shù)法則 和你拜訪的客戶數(shù) 成正比 客戶開發(fā)有所謂的緣故法 介紹法 和陌生法 緣故法就是自己的熟悉人 緣故法的 好處是因為都是熟悉的人 比較容易接近 也比較容易成功 但是缺點是得失心比較重 在中國這樣的社會 向熟人推銷還 是一件比較丟面子的事情 但是銷售人員應(yīng)該明確 我們的產(chǎn) 品是為他帶來益處的 是為他解決問題而來的 而不是 殺熟 當(dāng)你熱愛自己的產(chǎn)品 完全消化自己產(chǎn)品的購買點的時候 這 點顧忌就會煙消云散了 介紹法是利用他人的影響力 或者是 延續(xù)現(xiàn)有的客戶 建立口碑效應(yīng) 銷售行業(yè)中有句名言 每個 客戶的背后 都隱藏著 49 個客戶 陌生法將會使你的市場變得無限大 任何人都是你的客戶 但是 陌生法只能是以量取質(zhì)的 沒 有被拒絕夠以前 你就不會是一個優(yōu)秀的銷售人員 真正的 top sales 都來自于這種陌生拜訪的不斷地被拒絕又不斷地再去 拜訪 第二種方法 化妝品銷售技巧要掌握關(guān)鍵步驟 了 解客戶 引導(dǎo)客戶很關(guān)鍵 了解需求 a 看眼神 b 掂量 竟品 前 2 位導(dǎo)購介紹產(chǎn)品的公司 人員大多會失敗 c 看皮膚的類型 d 細(xì)心 閱讀宣傳資料 e 很認(rèn)真的提問 f 問價格和購買條件 g 問促銷條 件 h 與同伴商量 i 心情很好的樣子 j 重新折回來看本公司產(chǎn)品 k 問公司產(chǎn)品技術(shù)性的問題 l 對公司產(chǎn)品表示出好感 m 盯著公司 產(chǎn)品思考 滿足需求具體購買動機(jī)有 求實購買 動機(jī) 價格實惠求廉購買動機(jī) 有特價 有促銷求便購買動機(jī) 方便 省時求安購買動機(jī) 產(chǎn)品安全 健康保障 求美購買動機(jī) 包裝漂亮求名購買 動機(jī) 品牌嗜好購買動機(jī) 試用 注意方式方發(fā)共性特性優(yōu)點 特點 a 滿足顧客需要 b 避免對顧客的皮膚說不是 可介紹我們的 產(chǎn)品針對哪類皮膚能達(dá)到哪些效果 針對問題皮膚 而不是針對 個人膚質(zhì) 進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)好處 a 使用好處 再次 b 優(yōu)惠形式 例 如 特價 買增 力度 時間段 利用協(xié)助銷售上升的工具 例如價 簽等促進(jìn)成交機(jī)會 c 贈品 限量 時間段 要有贈品的展示特點 進(jìn)一步介紹公司產(chǎn)品 連帶銷售 分析價值 銷售促進(jìn)達(dá)成 成交技巧 臨門一腳顧 客購買的兩個理由 1 愉快的感覺 問題的解決 a 取得顧客購買信息 b 假定同意 連帶行動 不需要等顧客決定購買 應(yīng)該視同顧客完全 購買決定 技巧 1 引領(lǐng)顧客交費 2 給您換只新的 我給您包扎起來 這是送給您的贈品緩和拒絕反對處 理 抱歡迎的積極態(tài)度 先處理顧客的心情 再處理顧客的意見 重申顧客反對的原因 黃金之問 為什么 除此之外 a 水落石出二次促銷促銷循環(huán) 取得顧客購買信息 假定同意 連帶 行動 緩和拒絕反對處理 水落石出二次促銷 取得顧客購買 信息 b 信服的語言和行為 點頭是的對好明白真不簡單看得出來 3 老產(chǎn)品銷售和售后服務(wù)工作 2007 年在老產(chǎn)品的銷售方面 在保持 與上一年銷售額齊平的基礎(chǔ)上 又多銷售了 10 萬人民幣 營造 了很可觀的利潤 服務(wù)力 銷售力 持久贏利 這是化 妝品售后服務(wù)中心經(jīng)營的黃金法則 化妝品售后服務(wù)中心要持 久贏利 就需要既具備服務(wù)力 又具備銷售力 打造服務(wù)力 其實就是打造一種精益求精的經(jīng)營模式 良好的服務(wù)力 既以 為產(chǎn)品保留了客戶資源 又能利用口碑宣傳 有效達(dá)成關(guān)聯(lián)交 易 既實現(xiàn)推薦購買 整潔 優(yōu)雅的環(huán)境 能吸引顧客 讓顧 客感受到舒適和被尊寵的感覺 無形中接近了與顧客之間的關(guān) 系 提升了產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)感 提高銷售力 其實就是提高 一種實現(xiàn)銷售的能力 化妝品售后服務(wù)中心的銷售力是指銷售 人員的銷售能力和對銷售政策的執(zhí)行能力以及售后服務(wù)中心對 銷售人員的銷售培養(yǎng)能力和銷售管理能力 提高售后服務(wù)中心 的銷售力要從以下幾個方面入手 1 提高售后服務(wù)中心的銷售 管理能力 專業(yè)服務(wù)中心需要一個優(yōu)秀的經(jīng)營者或一個優(yōu)秀的 院長來執(zhí)行這一能力 經(jīng)營者或院長 要管好每天的早晚例會 流水 員工的狀態(tài) 顧客的變化 掌握市場動態(tài)和成本控制 促銷方案制定和實施等 并將這些工作以表格形式進(jìn)行科學(xué)院 化 標(biāo)準(zhǔn)化的統(tǒng)籌管理 2 提高售后服務(wù)中心的銷售培養(yǎng)能力 專業(yè)服務(wù)中心要建立自己的人才 技師 培養(yǎng)機(jī)制 形成 傳 幫 帶 與正規(guī)教育培訓(xùn)相結(jié)合的模式特色 培養(yǎng)美容師從不 會到會 從會到精的銷售本領(lǐng) 3 提高售后服務(wù)中心對銷售政 策的執(zhí)行能力 表現(xiàn)在美容師對銷售政策的理解 支持和執(zhí)行 方面 可以通過強(qiáng)化銷售管理制度來提高 4 提高售后服務(wù)中 心的銷售能力 4 員工管理工作 員工必須清楚地了解公司的經(jīng)營范 圍和管理結(jié)構(gòu) 并能向客戶及外界正確地介紹公司情況 在 接待公司內(nèi)外人員的垂詢 要求等任何場合 應(yīng)注視對方 微 笑應(yīng)答 切不可冒犯對方 在任何場合應(yīng)用語規(guī)范 語氣溫 和 音量適中 嚴(yán)禁大聲喧嘩 遇有客人進(jìn)入工作場地應(yīng)禮貌勸阻 上班時間 包括午餐時間 辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待 接聽 電話應(yīng)及時 一般鈴響不應(yīng)超過三聲 如受話人不能接聽 離 之最近的職員應(yīng)主動接聽 重要電話作好接聽記錄 嚴(yán)禁占用 公司電話時間太長 員工在接聽電話 洽談業(yè)務(wù) 發(fā)送 電子郵件及招待來賓時 必須時刻注重公司形象 按照具體規(guī) 定使用公司統(tǒng)一的名片 公司標(biāo)識及落款 員工在工作時間內(nèi)須保持良好的精 神面貌 員工要注重個人儀態(tài)儀表 工作時 間的著裝及修飾須大方得體 5 黨建和精神文明建設(shè) 展示公司良 好社會形象 在開展先進(jìn)性教育活動中 公司在 局黨總支的具體指導(dǎo)下開展學(xué)習(xí)教育 嚴(yán)格按照教育活動實施 方案的要求 組織全體黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)了胡錦濤總書記在 三個 代表 重要思想理論研討會上的重要講話 三個代表 重要 思想學(xué)習(xí)綱要 等學(xué)習(xí)材料 在全體黨員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記 撰寫心得體會和黨性分析材料 并組織黨員到臺兒莊大戰(zhàn)紀(jì)念 館進(jìn)行革命傳統(tǒng)教育 有效增強(qiáng)了黨員干部的黨性修養(yǎng) 通過加強(qiáng)基層黨組織建設(shè) 組織 名 入黨積極分子參加了學(xué)習(xí)培訓(xùn)班 新發(fā)展 名新黨員 為黨組織 注入了新生力量 計劃生育工作堅持 三為主 方針 貫徹宣傳新的計生條例 計劃生育率 晚婚晚育率 節(jié)育措施 率均達(dá)到 100 四是大力開展了創(chuàng)建文明單位 青年文明號等 活動 狠抓了機(jī)關(guān)效能監(jiān)察和社會服務(wù)承諾工作 積極參加了 機(jī)關(guān)效能監(jiān)察 熱線直播 活動 樹立了良好的社會形象 積極參與集體活動和公益事業(yè) 開 展了義務(wù)獻(xiàn)血 慈善一日捐 等活動 特別是在全省科學(xué)發(fā)展 觀 現(xiàn)場會和 創(chuàng)城迎檢 期間 公司連 續(xù) 10 余次到 等區(qū)域參加了大型義務(wù)勞動 充分發(fā)揚(yáng)房管人 招之即來 來之能戰(zhàn) 的優(yōu)良傳統(tǒng) 不怕臟 不怕累 每次 都能突出完成任務(wù) 得到上級領(lǐng)導(dǎo)好評 充分展示了公司干部 職工隊伍的精神面貌 樹立了良好的社會形象 二 具體工作做法 一 認(rèn)真抓好干部職工隊伍建設(shè) 以共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動為契機(jī) 在全體干部職工中廣泛開展了思想政治工作 認(rèn)真學(xué)習(xí)了 三 個 代表 重要思想等內(nèi)容的學(xué)習(xí) 有效 提高了思想認(rèn)識水平 增強(qiáng)了工作的責(zé)任感和事業(yè)心 增強(qiáng)了 組織的凝聚力和向心力 加強(qiáng)了干部隊伍建設(shè) 公司領(lǐng)導(dǎo)班 子成員按照職責(zé)分工 認(rèn)真履行職責(zé) 全力以赴抓好各自的工 作 關(guān)于化妝品銷售總結(jié) 堅持在一線指導(dǎo)調(diào)度 幫助協(xié)調(diào)工作 解決問題 促進(jìn)了項目建設(shè)的順利實施 各科室的負(fù)責(zé)同志也 都發(fā)揚(yáng)任勞任怨的精神 一心撲在工作上 利用各種機(jī)會學(xué)習(xí) 運用先進(jìn)的管理方法和手段 從而保證了各項工作的正常運行 強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn) 提高綜合素質(zhì) 開 展了營銷專題培訓(xùn) 崗位技術(shù)比武等學(xué)習(xí)活動 先后組織 60 多 人 參加了財務(wù) 工程造價等專業(yè)學(xué)習(xí)培 訓(xùn) 有 10 人獲得了初 中級職稱 提高了廣大干部職工的工作 能力和業(yè)務(wù)水平 促進(jìn)了各項工作的順利開展 二 努力提高經(jīng)濟(jì)效益水平 去年以來 公司為加強(qiáng)成本控制 加 大了監(jiān)管力度 把成本管理貫穿于前期產(chǎn)品原材料采購 研發(fā) 試用 直至投放市場 銷售 售后服務(wù)的全過程 實行了規(guī)范 化的管理 杜絕了 跑 冒 滴 漏 的現(xiàn)象 在經(jīng)費開支上 嚴(yán)格公司下達(dá)的開支計劃 大力做好開源節(jié)流工作 大力壓縮 辦公用品 會議 招待等非生產(chǎn)性開支 嚴(yán)格控制大型辦公設(shè) 施的購置 化妝品銷售工作總結(jié) 關(guān)于化妝品銷售總結(jié) 第四篇 篇一 化妝品銷售個人工作總結(jié) 賣化妝品六年多了 學(xué)習(xí)別人經(jīng)驗精 髓的同時 自己也在不斷總結(jié)經(jīng)驗 改進(jìn)不足 我覺得只要用 心的做好了每天必做的工作 我們就不愁沒生意的 那么每天 必須做的工作是什么呢 我大概的總結(jié)了以下幾點 一 店面的整體形象就是店鋪的臉面 要讓它每天給顧客干凈整潔得體吸引的感覺 從它的前面路過 就不想錯過的感覺 具體的工作是 開門的第一件事是先站在店鋪 的外面仔細(xì)觀察一下整體的感覺和衛(wèi)生 包括門兩側(cè)和門玻璃 自己如果看著舒服了 顧客才會舒服 二 店鋪內(nèi)部的衛(wèi)生很重要 展示品 和貨柜決不能有灰塵 地板要光潔 具體的工作就是每天堅持 仔細(xì)搞好清潔衛(wèi)生 讓顧客從哪個角度看展示品都有舒心的感 覺 擦好地面 給顧客整體的整潔感 三 產(chǎn)品的擺放要美觀 這樣會不知 覺的提高了產(chǎn)品的檔次 還會讓顧客一目了然 具體的工作是 每天調(diào)換產(chǎn)品間的位置和顏色的搭配 品系的搭配 四 店員的個人形象妝容要得體 因 為好的形象妝容銷售的過程中更有說服力 尤其是漂亮的彩妝 更能助彩妝品的銷售 具體的工作是大家精致妝容 相互檢查 儀表妝容 五 我們熱情的服務(wù)加上專業(yè)語言都很 重要 沒有什么人會拒絕你的熱情的 即使她們今天不買 因 為你很熱情 很專業(yè) 相信有一天她還再來 具體的工作是微 笑服務(wù)每一位顧客 用最專業(yè)的知識去講解銷售 給顧客賓至 如歸的感覺 六 做好每天的顧客檔案 堅持每天都辦新會員 每天都回店老顧客 具體工作是 每天的新顧客都要仔細(xì)記錄聯(lián) 系電話 年齡膚質(zhì)和工作行業(yè)以便搞大型活動時準(zhǔn)確通知 準(zhǔn) 確再次銷售 每天聯(lián)系幾位老顧客 約她們回店派發(fā)新品試用 裝以便再次銷售 七 虛心聽取每個顧客的意見或者建 議 那樣有助于我們更好的完善店面 具體工作是 每天顧客 的意見和建議要分類記錄清楚 那是我們最寶貴的改進(jìn)方案 而且還會給顧客很重視她的感覺 八 盡量每天多銷售些 具體的工作 是 向更多的顧客去銷售產(chǎn)品 和向每個顧客銷售更多的產(chǎn)品 積少成多 這點是提高銷售的兩種方法 如果你細(xì)心耐心的做 了 顧客會感覺得到很細(xì)心周到的服務(wù)了 九 每晚工作結(jié)束 前要補(bǔ)全所缺產(chǎn)品 具體的工作是 清點賬目上一天的銷售品 系 銷售區(qū)所缺的就能及時補(bǔ)全 以方便第二天的銷售工作正 常順利 暫時就總結(jié)這些一天應(yīng)做的正常工作 覺得還有很多不足 等待學(xué)習(xí)進(jìn)步在更進(jìn) 用心去做每件事 去工作 就會成功的 化妝品銷售工作總結(jié) 2 時光轉(zhuǎn)瞬即逝 不知不覺地度過了 xx 年 但是我依然清晰的記得 當(dāng)初思嬌產(chǎn)品剛剛打入海南市場 要讓思嬌在海南扎根落腳 經(jīng)歷了多么艱辛的過程 壓力空前 的大 要克服很多問題 需要付出比以往更多的勞動 公司安 排我在?？谧畲蟮?超市 面對激烈的挑戰(zhàn) 我有些彷徨 自 已是否有能力挑起這幅重?fù)?dān) 看到思嬌產(chǎn)品包裝新穎 品種齊 全等特點 心想既來之則安之 放下包袱 一心投入工作中 盡自已所能完成公司所交給的任務(wù) 就這樣拼搏完成了一個月 又接著挑戰(zhàn)新的一個月 半年后 看到越來越多的顧客認(rèn)可了 思嬌 使我特別開心 讓我看到了思嬌會有很好的發(fā)展前景 使我對未來有了更大的目標(biāo) 這一年來 經(jīng)過堅持不懈地努力工作 成績突出有兩個月 在一月和十月份分別完成了一萬元銷量 除五月份外 其它月份銷量均在 4500 8500 元之間 要做好促 銷工作 我體會深刻有三點 第一 始終保持良好的心態(tài) 比 如說 工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產(chǎn)品 均沒有成功 我們很容易泄氣 情緒不好 老想著今天太倒霉 等等 這樣注意力會不集中 再看到顧客也會反映慢 信心不 足 影響銷售 反過來 稍微想一下為什么一連推薦失敗 即 刻調(diào)整心態(tài) 如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等 再繼續(xù)努力 第二 察言觀色 因人而異 對不同顧客使用不同促銷技巧 例如 學(xué)生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強(qiáng) 的名牌產(chǎn)品 所以讓其很快接受我們 所推薦的產(chǎn)品較為困難 我們則需要有耐心 可先簡單介紹一 下產(chǎn)品 然后可對她講學(xué)生為什么容易長痘痘和黑頭 需要注 意些什么問題等 講這些使她覺得你比較專業(yè) 再著詢問她學(xué) 什么專業(yè)等 可增強(qiáng)她對你的信任度 最后快速針對其推薦產(chǎn) 品 如此成功率較高 第三 抓到顧客后 切記不要一味的 說產(chǎn)品 現(xiàn)在品牌多 促銷員更多 促銷語言大同小異 所以 介紹產(chǎn)品時一味說產(chǎn)品如何好 容易讓顧客覺得我們就想著單 單推銷產(chǎn)品出去 使自己不能很快被顧客信任 事實上 顧客 只有信任了你 接受了你這個人 才會接受你所介紹的產(chǎn)品 如果簡單扼要針對性介紹完產(chǎn)品 在顧客考慮時可將產(chǎn)品話題 引入人的話題 比如贊美顧客兩句或問問顧客平時是怎樣護(hù)理 的 在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點 如耐心不夠 銷售技巧和美容知識欠佳等 在以后的工作中 不斷學(xué)習(xí) 取長補(bǔ)短 做出更好的成績 xx 年讓我有點依依不舍 曾流過辛勤 的汗水 也流過激動的淚水 正因為經(jīng)歷了這點點滴滴的酸與 甜 才讓我不斷成長著 進(jìn)步著 所以 我熱愛這