秘書工作實(shí)務(wù)練習(xí)題.doc

（一）一、選擇題（20分）1會(huì)場的大小要根據(jù)會(huì)議的（ ）而定。A性質(zhì) B時(shí)間 C規(guī)模 D作用2會(huì)議簽到工作是（ ）的重要手段。A準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)到會(huì)人數(shù) B分發(fā)會(huì)議文件C聯(lián)絡(luò)感情 D掌握會(huì)議報(bào)到動(dòng)態(tài)3秘書要擺正自己與上級的位置，其基本原則是（ ）。A為人作嫁衣，甘居人下 B敢于公開指出上級的一切過錯(cuò)C兢兢業(yè)業(yè)，甘當(dāng)無名英雄 D韜光養(yǎng)晦，養(yǎng)精蓄銳4大中型會(huì)議收集文件的方法是（ ）。A提前發(fā)文件清退目錄 B提前逐個(gè)登記收集C與會(huì)人員個(gè)人交清 D會(huì)后逐個(gè)收集5一般研討會(huì)，匯報(bào)會(huì)，座談會(huì)等小型會(huì)議的記錄，最好采用（ ）記錄法。A摘要 B詳細(xì) C錄音 D補(bǔ)充6了解來賓基本情況，包括（ ）、一行人數(shù)，以及到達(dá)的日期和地點(diǎn)。A所在單位、姓名、年齡、級別B所在單位、姓名、職務(wù)、級別C所在單位、姓名、職稱、級別D所在單位、姓名、性別、級別7會(huì)議文件的分發(fā)需要注意要（ ）分發(fā)。A及時(shí)盡量 B按時(shí)盡量C適時(shí)適量 D隨時(shí)少量8大會(huì)發(fā)言是屬于（ ）類文書。A指導(dǎo) B主題 C程序 D管理9會(huì)場內(nèi)的設(shè)備，秘書人員應(yīng)當(dāng)會(huì)（ ）。A安裝 B使用C檢修 D更換10擬寫會(huì)議議程應(yīng)當(dāng)（ ）。A詳細(xì)清楚 B簡明概略C具體詳實(shí) D簡明具體11收集簡單的、時(shí)間性強(qiáng)的信息，更適于采用（ ）。A觀察法 B問卷法 C購買法 D電話詢訪法12存儲(chǔ)信息要方便利用，而方便利用的關(guān)鍵是要（ ）。A科學(xué)編碼 B利于檢索C登陸準(zhǔn)確 D存放有序13制約會(huì)客室環(huán)境的因素中最主要的是（ ）因素。A經(jīng)濟(jì) B政治C人的素質(zhì)修養(yǎng) D自然14在直接的言談中應(yīng)注意談吐的儀態(tài)、言者的表現(xiàn)、聽者的反映和（ ）。A行為的選擇 B姿態(tài)的選擇C環(huán)境的選擇 D話題的選擇15信息分類原則中不包括（ ）。A排他性 B漸進(jìn)性 C相斥性 D并置性16認(rèn)真聆聽是要求聽者（ ）。A適時(shí)做出積極反應(yīng) B不應(yīng)有任何反應(yīng)C恰如其分的贊美 D不斷地隨意插話17保密是秘書必須遵循的一項(xiàng)（ ）。A規(guī)定 B任務(wù) C原則 D要求18辦公室安排領(lǐng)導(dǎo)參加業(yè)務(wù)活動(dòng)時(shí)，宜多安排（ ）。A德高望重者 B第一線領(lǐng)導(dǎo)C年青領(lǐng)導(dǎo) D退休的領(lǐng)導(dǎo)19辦公室工作的重要地位取決于它的（ ）。A職能 B角色 C作用 D特點(diǎn)20在上級身邊工作，（ ）是職業(yè)道德對秘書的一項(xiàng)基本要求。A順情說好話，耿直討人嫌 B明哲保身，但求無過C為上級出謀獻(xiàn)策 D看上級眼色行事。二、判斷題（20分）1秘書沒有責(zé)任辦理會(huì)后反饋工作。（ ）2要做好接待工作心理準(zhǔn)備，重要的是要學(xué)習(xí)禮儀常識(shí)，塑造自身良好形象。（ ）3單協(xié)調(diào)的缺點(diǎn)是對雙方矛盾的焦點(diǎn)不易把握準(zhǔn)確。（ ）4接待的環(huán)境準(zhǔn)備，主要是指會(huì)客室（辦公室）外的環(huán)境準(zhǔn)備。（ ）5“出迎三步，身送七步”是迎送賓客最基本的禮儀之一。（ ）6為使來訪者排解等待的時(shí)間，可準(zhǔn)備香煙和小食品。（ ）7信息交換不應(yīng)考慮本組織的利益。（ ）8信息傳遞制度包括領(lǐng)導(dǎo)審核、限時(shí)傳遞、安全保障。（ ）9信息分類的目的是對信息資料進(jìn)行詳細(xì)的區(qū)分。（ ）10秘書的職責(zé)之一是服從上級，既然秘書要服從上級，那么即使發(fā)現(xiàn)上級有錯(cuò)誤時(shí)也不能指出來。（ ）11在會(huì)議工作中，分發(fā)重要文件一般要編號、登記。（ ）12以召開座談會(huì)形式調(diào)研，缺點(diǎn)是與會(huì)者會(huì)產(chǎn)生從眾心理，不容易得到真實(shí)的看法。（ ）13不同的信息性質(zhì)和內(nèi)容有不同的信息傳遞要求。（ ）14專項(xiàng)督查的特點(diǎn)是內(nèi)容具體，事項(xiàng)單一。（ ）15督查調(diào)研就是組織有關(guān)職能部門抽調(diào)人員組成調(diào)查組，了解有關(guān)情況、問題，并處理解決這些問題。（ ）16凡找領(lǐng)導(dǎo)的電話，秘書都要及時(shí)轉(zhuǎn)接或轉(zhuǎn)交給領(lǐng)導(dǎo)。（ ）17在分工越來越細(xì)、相關(guān)因素越來越多的現(xiàn)代管理實(shí)踐中，秘書工作中的橫向同級關(guān)系之間的通力合作、協(xié)商配合就顯得十分重要。（ ）18會(huì)場的裝飾主要是指色調(diào)的選擇、色彩的搭配。（ ）19秘書不做計(jì)算機(jī)管理工作，也就不一定要有信息處理的能力。（ ）20安排領(lǐng)導(dǎo)的公務(wù)活動(dòng)不是辦公室的一項(xiàng)經(jīng)常性任務(wù)。（ ）三、情景題（20分）1總公司將召開一次銷售工作會(huì)議，要求各分公司主管此項(xiàng)工作的負(fù)責(zé)人參加，會(huì)期兩天。請按要求草擬一份會(huì)議通知。（要求：格式正確、內(nèi)容完整、文字標(biāo)點(diǎn)規(guī)范）。2廠里將舉行一次關(guān)于生產(chǎn)管理的經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，具體會(huì)務(wù)工作由辦公室負(fù)責(zé)，根據(jù)分工，會(huì)場由你布置，你如何去做？3你剛剛應(yīng)聘擔(dān)任某企業(yè)的辦公室主任，發(fā)現(xiàn)該企業(yè)以往的信息資料只是有一份保存一份，沒有任何順序。你該任何存儲(chǔ)這些信息資料？4廠有幾位員工到廠辦公室反映沒有得到應(yīng)有的勞保用品，新來的秘書小李勸他們不要計(jì)較這點(diǎn)得失，隨即將幾人勸走。請問小李的做法是否正確。四、問答題（20分）1試述秘書學(xué)的學(xué)科特征？2秘書工作有那些特性？3試述秘書調(diào)研工作的基本過程。4試述秘書信息工作的重要性。五、論述題（20分）1結(jié)合外國及港臺(tái)秘書工作的發(fā)展趨勢談?wù)勀銓ξ磥砻貢ぷ鞯目捶?。（二）一、選擇題（20分）1接待準(zhǔn)備有環(huán)境準(zhǔn)備、物質(zhì)準(zhǔn)備、（ ）。A室內(nèi)準(zhǔn)備 B安全準(zhǔn)備C心理準(zhǔn)備 D室外準(zhǔn)備2秘書人員接待來客必須遵守的原則是：禮貌、負(fù)責(zé)、方便、（ ）。A快捷 B有效C含蓄 D熱烈3將反映同一問題文件組成一個(gè)案卷的立案方法是（ ）立卷。A按文件 B按作者C按問題 D按時(shí)間4會(huì)議通知按作用分，有正式通知和（ ）。A預(yù)先性通知 B書面通知C電話通知 D廣播通知5在會(huì)議文件上附有文件清退目錄的多屬（ ）。A征求意見稿 B領(lǐng)導(dǎo)講話稿C典型發(fā)言稿 D保密性文件6（ ）屬于會(huì)議的正式通知。A會(huì)議邀請函 B會(huì)議預(yù)告通知C熱情回報(bào) D送禮貴在適宜、7會(huì)場內(nèi)的設(shè)備，秘書人員應(yīng)當(dāng)會(huì)（ ）。A安裝 B使用C檢修 D更換8大中型會(huì)議收集文件的方法是（ ）。A提前發(fā)文件清退目錄 B提前逐個(gè)登記收集C與會(huì)人員個(gè)人交清 D會(huì)后逐個(gè)收集9會(huì)議用品包括會(huì)議的特殊用品和（ ）。A一般用品 B生活用品10保密是秘書必須遵循的一項(xiàng)（ ）。A規(guī)定 B任務(wù) C原則 D要求11秘書人員要有良好的記憶力是（ ）素質(zhì)的要求。A職業(yè)道德 B心理C知識(shí) D思考12值班室管理工作之一是負(fù)責(zé)（ ）。A環(huán)境衛(wèi)生管理 B值班人員安排C處理信訪 D辦公用品管理13安排領(lǐng)導(dǎo)的公務(wù)活動(dòng)，大多表現(xiàn)為對領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)布局的（ ）。A聯(lián)系 B落實(shí) C檢查 D協(xié)調(diào)14值班室工作主要是承辦（ ）的事項(xiàng)。A治安保衛(wèi) B領(lǐng)導(dǎo)交辦C收發(fā)文件 D日常工作15秘書的接待工作應(yīng)遵守以下原則：誠懇熱情、講究禮儀、周到細(xì)致、按章辦事、保守秘密和（ ）。A主動(dòng)熱烈 B儉省節(jié)約C嚴(yán)肅認(rèn)真 D講究排場16接待工作三項(xiàng)主要任務(wù)是安排好來賓的工作事宜、生活、（ ）。A參觀訪問 B業(yè)余活動(dòng)和服務(wù)C研討活動(dòng) D學(xué)習(xí)17信息分類原則中不包括（ ）。A相斥性 B漸進(jìn)性 C排他性 D并置性18準(zhǔn)確地突出來訪者的身份，是對（ ）的尊重。A接待者 B主人 C來訪者 D陪訪者19禮節(jié)中的人文道德觀念包括：講究態(tài)度、弄清關(guān)系、把握分寸（ ）。A大方莊重 B平等相處20下面（ ）是屬于會(huì)議管理性文件。A日程安排表 B證件C會(huì)議須知 D統(tǒng)計(jì)報(bào)表二、判斷題（20分）1秘書的職業(yè)道德是秘書在職業(yè)活動(dòng)中的行為規(guī)范。（ ）2在會(huì)議工作中，分發(fā)重要文件一般要編號、登記。（ ）3經(jīng)理辦公會(huì)屬例會(huì)，是非決策性會(huì)議。（ ）4會(huì)議的規(guī)模與主題的不同，不應(yīng)影響到會(huì)場的布局和擺放。（ ）5信息交換應(yīng)考慮本組織的利益。（ ）6簿式簽到較適合小型會(huì)議和紀(jì)念性會(huì)議。（ ）7會(huì)議期間的文書工作主要包括文件的分發(fā)和清退工作。（ ）8辦公室的政務(wù)服務(wù)是辦公室事務(wù)管理服務(wù)的補(bǔ)充。（ ）9秘書獨(dú)立完成任務(wù)的原則是準(zhǔn)確、及時(shí)、效率。（ ）10信訪回訪的過程就是調(diào)查研究了解情況的過程。（ ）11新時(shí)期秘書要具有創(chuàng)新精神，大膽地試，大膽地闖。如果總是考慮上級的意見和員工的要求工作，就不能有突破性的進(jìn)展。（ ）12只要領(lǐng)導(dǎo)信任，不管領(lǐng)導(dǎo)安排干什么，秘書都應(yīng)該赴湯蹈火，在所不辭。（ ）13只要有了明確的目的就可以確定會(huì)議的主題。（ ）14會(huì)議議程應(yīng)包括會(huì)議發(fā)言、討論、講話的安排，但不包括會(huì)議的總結(jié)。（ ）15文書的主送單位，應(yīng)靠左空兩格書寫。（ ）16儀表是指人的外表，包括人的容貌和精神。（ ）17實(shí)用選留，是作為日常的信息工作而進(jìn)行的一般意義的選留，要求信息有廣度，并且有長期利用價(jià)值。18保密期滿的檔案一般應(yīng)自行解密。（ ）19市場調(diào)查報(bào)告，是運(yùn)用科學(xué)方法，以市場為對象，就市場中各方面情況作介紹、分析一種書面報(bào)告。20尊重各國習(xí)俗是國際交往中很重要的一項(xiàng)禮儀原則。（ ）三、簡答題（20分）1簡述秘書協(xié)調(diào)工作的內(nèi)容。2簡述秘書調(diào)查研究工作的基礎(chǔ)原則。3試述秘書的職業(yè)道德修養(yǎng)。4秘書機(jī)構(gòu)在機(jī)關(guān)的地位。四、情景題（20分）1公司準(zhǔn)備召開一次科技成果匯報(bào)會(huì)，參加會(huì)議的有各分公司主管科技工作的負(fù)責(zé)人以及科技人員，約30人，會(huì)期三天。請按制定會(huì)議方案的基本要求與方法，草擬一份會(huì)議方案。2領(lǐng)導(dǎo)安排你負(fù)責(zé)會(huì)議期期間會(huì)議文件的分發(fā)和會(huì)議結(jié)束前文件資料的收集。你將如何去做？3明天上午市制藥廠副廠長來訪，領(lǐng)導(dǎo)指示你把接待室整理一下，你將怎樣做好這項(xiàng)工作？4企業(yè)下發(fā)了關(guān)于調(diào)整員工津貼補(bǔ)助的方案的討論稿后，在討論中引起部分員工的不滿。針對這種情況，作為該企業(yè)辦公室的秘書，你將如何協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理此事？五、論述題（20分）1結(jié)合實(shí)際談?wù)劽貢闹R(shí)結(jié)構(gòu)（三）一、選擇題20分（1-10題為單選題，11-20題多選題）1秘書是上級的有力助手，所以，秘書在工作中要（ ）。A服從上級，當(dāng)好參謀 B尊卑有別，忠順為懷C關(guān)心上級，安排娛樂 D榮辱與共，不分你我2要求秘書做到（ ）是秘書工作的特殊性決定的，它體現(xiàn)了秘書的法紀(jì)觀念和道德素養(yǎng)。A嚴(yán)守機(jī)密 B公開公正C實(shí)事求是 D以理服人3凡屬來訪者要求合理、按政策應(yīng)當(dāng)解決的問題應(yīng)按“分級負(fù)責(zé)，（ ）”的原則處理。A責(zé)任到人 B嚴(yán)格查處C調(diào)查處理 D歸口辦理4多級上行文（ ）。A只有在少數(shù)特殊情況下才可以使用。B是上行文最基本的行文方式C是上行文一般使用的行文方式D只有在少數(shù)十分特殊必要的情況下才可以采用5通用文書中指揮性文書有（ ）。A命令、指示、決定、條例B命令、指示、決定、批復(fù)C命令、指示、決定、規(guī)定D命令、指示、決定、；辦法6一般性會(huì)議的主席臺(tái)座次應(yīng)按照（ ）排列。A嘉賓的人數(shù) B就座者職務(wù)的高低C就座者的發(fā)音次序 D就座者姓氏筆畫7信息分類進(jìn)程可以分為（ ）兩個(gè)主要環(huán)節(jié)。A檢索和排序 B集中和分類C辨類與歸類 D區(qū)別和歸檔8信息工作中常用的檢索工具有（ ）。A目錄、文摘、索引 B目錄、文摘、分類、序引C文摘、索引、資料指南D目錄、文摘、索引、資料指南9掌握信息的收集方法非常重要，因?yàn)樗牵?）。A信息工作的原則 B信息工作的手段C信息工作的基礎(chǔ) D信息工作的特點(diǎn)10在大中型會(huì)議過程中，秘書應(yīng)當(dāng)（ ）服務(wù)人員做好值班工作。A分配 B指示C要求 D協(xié)助11對一般辦公室而言，保密工作主要內(nèi)容是：（ ）。A來訪保密 B文件保密C會(huì)議保密 D保密技術(shù)12保密工作的基本要求是（ ）。A領(lǐng)導(dǎo)不必干涉 B制度健全C依法管理 D準(zhǔn)確定密13辦公室（ ），決定其具有一定的組織協(xié)調(diào)功能A職責(zé)權(quán)限 B職能位置C職能活動(dòng) D職責(zé)性質(zhì)14會(huì)議經(jīng)費(fèi)預(yù)算除了會(huì)議費(fèi)之外，還應(yīng)包括（ ）。A資料費(fèi) B培訓(xùn)費(fèi)C住宿費(fèi) D交通費(fèi)15會(huì)議的日程表大多包括（ ）。A時(shí)間 B序號C內(nèi)容 D地點(diǎn)16確定參加會(huì)議人員的范圍和名單要根據(jù)（ ）。A會(huì)議主題 B會(huì)議規(guī)格C會(huì)議規(guī)模 D會(huì)議經(jīng)費(fèi)17會(huì)議的布置包括（ ）。A場內(nèi)座位的布局 B主席臺(tái)的布置C座次的安排 D會(huì)場的裝飾18擬定會(huì)場的布置方案應(yīng)注意（ ）。A美觀性 B科學(xué)性C合理性 D藝術(shù)性19會(huì)議新聞報(bào)道的方式有（ ）等。A邀請記者隨訪 B撰寫新聞報(bào)道稿件，向媒體發(fā)送C秘書接受專題采訪 D召開記者招待會(huì)20秘書在安排上級的活動(dòng)時(shí)應(yīng)做到（ ）。A統(tǒng)籌 B預(yù)報(bào)C反復(fù)調(diào)整 D適度二、問答題（20分）1秘書為什么要遵紀(jì)守法，廉潔奉公，不假借領(lǐng)導(dǎo)名義以權(quán)謀私？2簡述秘書工作的作用。3簡述信息工作的基本要求。4簡述秘書與領(lǐng)導(dǎo)相處的基本原則。三、評析下列二則信息（10分）1今年以來，區(qū)各中小學(xué)在傳播科學(xué)文化知識(shí)的同時(shí)，采取靈活多樣的方式，對學(xué)生進(jìn)行愛國主義教育。各學(xué)校除了每周星期一堅(jiān)持升國旗外，還經(jīng)常組織學(xué)生學(xué)唱愛國主義歌曲，定期觀看愛國主義電影，開展“學(xué)英雄人物，做優(yōu)秀少年”活動(dòng)。2截止目前，XX縣上空風(fēng)和麗，晴空萬里，田野上農(nóng)民正忙著田間管理，工廠里機(jī)聲隆隆，機(jī)關(guān)、學(xué)校正歡度著愉快的假日，全縣呈現(xiàn)出一派祥和的氣氛。四、情景題（20分）1廠里將舉行一次關(guān)于生產(chǎn)管理的經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，具體會(huì)務(wù)工作由辦公室負(fù)責(zé)，根據(jù)分工，會(huì)場由你布置，你如何去做？2某公司總經(jīng)理在會(huì)上批評了銷售部吳經(jīng)理，吳經(jīng)理想不通。辦公室秘書小鄭了解到總經(jīng)理的批評不夠客觀。請你從協(xié)調(diào)工作的角度談?wù)勗谶@種情況下，小鄭應(yīng)怎樣做？（要求答出，協(xié)調(diào)類型，協(xié)調(diào)原則）。五、案例分析（30分）1方老師對他的學(xué)生說，熟讀他著的秘書學(xué)，記住他講的秘書工作規(guī)律、原則、特性、程序和方法，就可以終身勝任秘書工作，當(dāng)一名優(yōu)秀的秘書。從秘書學(xué)的學(xué)科特征分析，方老師的這種說法是否正確。2辦公室主任老宋把會(huì)議一切準(zhǔn)備工作都作了安排，但到了開會(huì)的前一天，突然因公必須外出，臨行前，他反復(fù)交待要認(rèn)真仔細(xì)地檢查會(huì)場，秘書們