收費(fèi)員個(gè)人工作總結(jié)

收費(fèi)員個(gè)人工作總結(jié)收費(fèi)員個(gè)人工作總結(jié) 第一篇 平?jīng)鰱|收費(fèi)站 收費(fèi)員微笑服務(wù)工作總結(jié) 微笑服務(wù) 近日 崆峒所組織我們收費(fèi)員學(xué)習(xí)微笑服務(wù) 這次學(xué)習(xí) 讓我感觸至深 一個(gè)收費(fèi)管理所 一個(gè)收費(fèi)站 一個(gè)收費(fèi)班組 都有著它的生命力 有著一樣的生存價(jià)值 為什么我們會(huì)落后 于人呢 我認(rèn)為是細(xì)節(jié) 收費(fèi)員不只是為了收費(fèi) 我們屬于服務(wù) 行業(yè) 是為廣大司乘人員服務(wù)的 微笑不難 貴在堅(jiān)持 一時(shí)一地保持微笑 相信大家都 能做到 然而每時(shí)每刻都保持微笑 卻是那么的難 在平?jīng)鰱|高 速公路收費(fèi)站 按照正常開(kāi)啟 1 個(gè)入口車(chē)道來(lái)計(jì)算 每名發(fā)卡 員每班次平均要發(fā) 800 張通行卡 也就是說(shuō)每小時(shí)要分別完成 100 次轉(zhuǎn)體和點(diǎn)頭動(dòng)作 出口收費(fèi)員每個(gè)小時(shí)要收取 30 50 臺(tái)車(chē) 的通行費(fèi) 如此大的勞動(dòng)強(qiáng)度 收費(fèi)員在 8 個(gè)小時(shí)內(nèi)每分鐘都 必須保持微笑 所以同事們經(jīng)常感到臉上的肌肉都僵硬了 連 吃飯都感到很困難 但是 我們沒(méi)有放棄 更沒(méi)有放松對(duì)自己 的要求 為了能做好每一個(gè)動(dòng)作 同事們認(rèn)真對(duì)照禮儀培訓(xùn) 一招一式地進(jìn)行比劃 相互之間還開(kāi)展模擬演練 相互點(diǎn)評(píng) 為 了能讓每一次微笑都那么甜美 每個(gè)人都時(shí)刻進(jìn)行自我監(jiān)督 班 長(zhǎng)始終關(guān)注著每位收費(fèi)員的狀態(tài) 及時(shí)提醒 讓大家立即調(diào)整 好情緒 所有人都在持之以恒地進(jìn)行著不懈的努力 因?yàn)槲覀?深深知道 每一名收費(fèi)人員都代表著平?jīng)龈咚俚男蜗?每一次 微笑都能給進(jìn)出平?jīng)龅乃境巳藛T帶來(lái)一份好心情 因?yàn)槲覀兩钌?知道 微笑就是緩解收繳雙方矛盾最好的潤(rùn)滑劑 微笑改變了 我們 同時(shí)也改變了司乘人員 以前經(jīng)常發(fā)生的收費(fèi)爭(zhēng)議 也 都在一次次燦爛 甜美的微 笑中春風(fēng)化雨般地化解了 收費(fèi)道口更加通暢了 收費(fèi) 和繳費(fèi)雙方都體驗(yàn)到了快樂(lè) 有人認(rèn)為 微笑服務(wù)就是熱情地去笑 笑得越開(kāi)心 服 務(wù)就越好 我要說(shuō) 這不盡然 開(kāi)心的笑固然是微笑服務(wù)的內(nèi) 容 但不是微笑服務(wù)的全部 微笑服務(wù)的內(nèi)涵還應(yīng)包括對(duì)司乘 人員真心的幫助和溫馨的關(guān)懷 記得有一次我在入口發(fā)卡 一 位外地駕駛員問(wèn)我到崆峒山怎么走 因?yàn)槲也皇瞧經(jīng)鋈?也到 平?jīng)霾痪?所以這一下把我問(wèn)住了 一時(shí)答不上來(lái) 只好笑著 對(duì)他說(shuō)不好意思 我也不大清楚 他聽(tīng)后雖然沒(méi)說(shuō)什么 但我 明顯地感覺(jué)到他臉上那種失望的表情 這深深刺痛了我 打那 以后 我一下班就啃起了地圖 在心里牢牢地記住省內(nèi)和周邊 省份大城市 旅游景區(qū)的線路圖 并自己制作了許多份簡(jiǎn)易地 圖 放在收費(fèi)亭內(nèi) 老天不負(fù)有心人 在不久后的一次發(fā)卡中 真有一位外地駕駛員問(wèn)我蘭州怎么走 我很快就回答了他 他 非常高興 連聲稱(chēng)贊我們的服務(wù)態(tài)度好 從這件小事可以看出 作為高速公路收費(fèi)員 光有熱情的微笑是不夠的 還必須要對(duì) 司乘人員付出真心和溫情 急他們之所急 想他們之所想 掌 握服務(wù)技巧 時(shí)刻為他們提供溫馨關(guān)懷 第二篇 醫(yī)院收費(fèi)員個(gè)人工作總結(jié) 我是 醫(yī)科大學(xué)第三醫(yī)院門(mén)診收費(fèi)處的一名普通收費(fèi)員 在外人眼中 收費(fèi)處的工作相對(duì)于其它科室似乎輕松了許多 它無(wú)外乎是整日坐在微機(jī)前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單操作 似乎既無(wú)需很高的技術(shù)含量 也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力 然而 工作以來(lái)的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到 科室工作無(wú)小事 于細(xì)微處見(jiàn)真功 透過(guò)收費(fèi)處這小小的窗口 我們代表的是整 個(gè)醫(yī)院的形象 正是通過(guò)我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通 交流的一座平臺(tái) 因此 如何以方便患者 服務(wù)患者為榮 如 何不斷提高工作效率 如何在細(xì)微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系 就成為我們收費(fèi)處的全體同仁孜孜以求的奮斗方向和不懈努力 的追求目標(biāo) 作為一名老黨員 我更要在此過(guò)程中身先士卒 勇于奉獻(xiàn) 用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行為人民服務(wù)的入黨誓言 用 自己的一言一行體現(xiàn)著當(dāng)代共產(chǎn)黨人應(yīng)有的面貌與風(fēng)采 您所 閱讀的文章來(lái)源于 服務(wù)最好的文秘資料站點(diǎn) 一 愛(ài)崗敬業(yè) 起好模范表率作用記得在抗擊非典的日子里 我們黨和國(guó)家面 臨著一場(chǎng)嚴(yán)峻的考驗(yàn) 在這個(gè)非常時(shí)期 共產(chǎn)黨員所表現(xiàn)的那 種可歌可泣的戰(zhàn)斗精神 那種忘我工作的思想境界 那種共產(chǎn) 黨員不上 誰(shuí)上 的高尚品質(zhì) 時(shí)時(shí)激勵(lì)著我 恰在此時(shí) 醫(yī)院 要求我們收費(fèi)處抽出專(zhuān)人收取發(fā)熱門(mén)診病人的費(fèi)用 我當(dāng)時(shí)眼 部剛做完手術(shù) 傷口還沒(méi)有完全愈合 但考慮到科里有些同志 的孩子還很小 有些同志身體不太好 而我是一名共產(chǎn)黨員 便不顧自己的病情第一個(gè)向科主任提出申請(qǐng)值發(fā)熱門(mén)診的夜班 一連幾個(gè)晚上 我都往返奔波于發(fā)熱門(mén)診和收費(fèi)處之間 最多 時(shí) 一個(gè)晚上竟往返了二 三十回 一夜下來(lái)真是筋疲力 盡 回到家連飯都不想吃 本來(lái) 每天晚上八點(diǎn)才接夜 班 可我考慮到白班的同志們會(huì)很辛苦 便每次都要提前近一 個(gè)小時(shí)去接班 經(jīng)過(guò)幾夜的忘我工作后 正當(dāng)該輪換到我休息 時(shí) 科里接我班的另一個(gè)同志不幸被隔離了 作為一名黨員 我又毫不猶豫地取消了休息的安排 主動(dòng)接替了她的全部工作 自己的行動(dòng)無(wú)疑激發(fā)了大家的干勁 在這困難時(shí)期 我們收費(fèi) 處沒(méi)有一名同志退縮和畏懼 無(wú)私奉獻(xiàn) 團(tuán)結(jié)互助的精神蔚然 成風(fēng) 最終我們出色圓滿(mǎn)地完成了院領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)任務(wù) 在這以后的工作中 我時(shí)時(shí)以非典時(shí)期的經(jīng)歷和感受來(lái)鞭策和 約束自己 每當(dāng)出現(xiàn)倦怠 懶散的情緒時(shí) 我的腦海中就總會(huì) 浮現(xiàn)出那忘我工作 艱苦奮斗的一幅幅畫(huà)面 那擲地有聲 舍我 其誰(shuí)的一段段話語(yǔ) 不自覺(jué)間 以辛勤勞動(dòng)為榮的觀念已根深 蒂固于我的思想中 并化為我的實(shí)際行動(dòng) 體現(xiàn)于我工作的點(diǎn) 點(diǎn)滴滴 作為一名黨員 我一定會(huì)把這種愛(ài)崗敬業(yè)的精神常抓 不懈并不斷發(fā)揚(yáng)光大 用自己的行動(dòng)而不僅僅是語(yǔ)言 踐行著 社會(huì)主義榮辱觀的基本要求 并努力起好模范表率作用 感染 和影響著周?chē)耐疽黄饋?lái)為社會(huì)主義建設(shè)貢獻(xiàn)出自己的力量 二 崇尚科學(xué) 刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下 幾年來(lái)我院正一步一個(gè)臺(tái)階的穩(wěn)步向前發(fā)展 醫(yī)療技術(shù)的提高 贏得了越來(lái)越多患者的滿(mǎn)意和稱(chēng)贊 相應(yīng)地也給我們帶來(lái)了良 好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益 在這一發(fā)展過(guò)程中 收費(fèi)處同樣起 著舉足輕重的作用 假如我們有一個(gè)小小的失誤就有可能給醫(yī) 院在社會(huì)上帶來(lái)負(fù)面影響 所以 作為一名共產(chǎn)黨員 要想成 為一名合格的收費(fèi)員 不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神 更 重要的是要崇 尚科學(xué) 擁有較高的綜合素質(zhì) 一是要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守 醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度 不允許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎 二是要有熟練 的微機(jī)操作技能 能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù) 三是要對(duì) 各科室的醫(yī)用術(shù)語(yǔ)及其相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌 減少損失 隨著醫(yī)院收費(fèi)價(jià)格的不斷規(guī)范 醫(yī)院采用了一套更加科學(xué)合理 的收費(fèi)程序 但由于我們已經(jīng)習(xí)慣了原來(lái)的模式 該程序剛一 試用 就給我們收費(fèi)員帶來(lái)了很大的困難 比如 以往只要在 微機(jī)上簡(jiǎn)單打上治療 檢查 化驗(yàn)等費(fèi)用就可以了 可現(xiàn)在不 僅要輸入病人條形碼 病人姓名 醫(yī)生代碼 而且還要掌握每 個(gè)科室的醫(yī)用術(shù)語(yǔ) 在這一過(guò)程中 自己也感受到了巨大的壓 力 但憑著十幾年來(lái)認(rèn)真鉆研 刻苦學(xué)習(xí)在微機(jī)應(yīng)用方面所取 得的一些成績(jī) 很快便熟悉了新程序的操作 與此同時(shí) 在實(shí) 際操作中 我還利用自己已有的經(jīng)驗(yàn)協(xié)助科主任及時(shí)發(fā)現(xiàn)了新 程序可能存在的問(wèn)題 并與工程師一起探討和提出了可能的解 決方法 由于年齡原因 我對(duì)各科室的收費(fèi)項(xiàng)目及復(fù)雜的醫(yī)用 術(shù)語(yǔ) 記憶起來(lái)就略感吃力 但不甘人后的性格迫使我經(jīng)常利 用上夜班病人少的機(jī)會(huì) 拿出自己的總結(jié) 反復(fù)背誦 強(qiáng)迫記 憶 很快 我便熟悉了醫(yī)院各科室的收費(fèi)項(xiàng)目和醫(yī)用術(shù)語(yǔ) 同 時(shí) 我也經(jīng)過(guò)不懈努力 把由于自身操作不當(dāng)而造成的無(wú)效退 票降到了最低點(diǎn) 近來(lái) 由于工作的需要 我又被派到醫(yī)保窗 口 新的問(wèn)題也接踵而來(lái) 醫(yī)保收費(fèi)有許多藥品需要打化學(xué)名 所以一種藥我們不僅要知道它的商品名 還要牢牢記住它的化 學(xué)名 而草藥的收費(fèi)是最難以對(duì)付的 以往是由中醫(yī)科大夫開(kāi) 藥 草藥房劃價(jià) 而現(xiàn)在醫(yī)保收費(fèi)要求我們統(tǒng)一劃價(jià) 也就 是需要我們必須把草藥的名稱(chēng) 每味藥的用量等一一準(zhǔn)確錄入 最初由于對(duì)這一領(lǐng)域?qū)嵲谔吧?我不得不一次次給中醫(yī)科打 電話 來(lái)來(lái)回回到草藥房求教 但是 功夫不負(fù)有心人 在我 夜以繼日的努力下 很快就掌握了草藥的各種輸入方法 而且 能夠根據(jù)每位醫(yī)生的書(shū)寫(xiě)習(xí)慣準(zhǔn)確無(wú)誤地打出藥品名稱(chēng) 大大 提高了工作效率 工作多年來(lái) 我還在實(shí)踐中不斷摸索練就了 一手指法正確 速率快 盲打鍵盤(pán)的過(guò)硬本領(lǐng) 正是這種嚴(yán)謹(jǐn) 的工作態(tài)度 兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng) 不但極大提高了我的工作 成效 減少了患者的等候時(shí)間 同時(shí)贏得了院領(lǐng)導(dǎo) 科主任的 認(rèn)可和同志們的好評(píng) 在新時(shí)期 新的工作環(huán)境下 作為一名 黨員 只知埋頭苦干 簡(jiǎn)單重復(fù)著以往的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不 夠的 我們要堅(jiān)持樹(shù)立以崇尚科學(xué)為榮的觀念 與時(shí)俱進(jìn) 不 斷鉆研 努力提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì) 肯于接受新的 工作方法和工作方式 肯于向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí) 肯于承認(rèn) 自己的失誤與不足 只有這樣 我們才不會(huì)總陶醉于已有的成 績(jī)和輝煌 而被時(shí)代和他人遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋于腦后 三 服務(wù)人民 提高 收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量收費(fèi)處是醫(yī)院的窗口 收費(fèi)員的言行舉止和態(tài)度 好壞 都會(huì)直接影響到醫(yī)院的整體形象 作為一名共產(chǎn)黨員 怎樣保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性 真正服務(wù)于人民是我在平時(shí)的工 作中常常思考的問(wèn)題 遇到棘手的困難 我始終遵循的原則是 換位思考 假如我是一名患者 在此種情況下最需要的是什么 呢 是耐心細(xì)致 不厭其煩 熱情周到的服務(wù) 還是漠不關(guān)心 冷語(yǔ)相對(duì) 甚至諷刺挖苦的話語(yǔ)呢 有一天晚上 一位老同志的 愛(ài)人突發(fā)急癥在 急診科搶救 這位老人非常著急 眼里含著熱淚來(lái)交費(fèi) 我迅速把各項(xiàng)搶救費(fèi) 治療費(fèi) 檢查等費(fèi)用打出 又準(zhǔn)確無(wú)誤 地把搶救所需的各種用藥打出 老人由于著急多給了我一百元 錢(qián) 我一邊把錢(qián)還給她 一邊溫和地對(duì)她說(shuō) 阿姨 您別太著 急 醫(yī)生 護(hù)士正在緊急搶救 您也要多注意自己的身體 一 晚上她每次來(lái)到我這里交費(fèi) 我都會(huì)輕聲安慰她幾句 后來(lái) 她愛(ài)人搶救成功 二十多天后 當(dāng)她愛(ài)人即將出院之時(shí) 她特 意陪同她的愛(ài)人再次來(lái)到我的窗口面前 默默地看著我 感激 地說(shuō) 姑娘 真得好好謝謝你 是你在我最困難 最無(wú)助的時(shí) 候給了我莫大的安慰與幫助 在工作中 對(duì)于患者 你既要讓 他聽(tīng)明白你的意思 又要注意你說(shuō)話的口氣和語(yǔ)調(diào) 既要使所 收取的各項(xiàng)費(fèi)用準(zhǔn)確無(wú)誤 又要減少病人額外的麻煩和負(fù)擔(dān) 既要大方得體 又要堅(jiān)持原則 有一次 一個(gè)病人來(lái)交費(fèi) 拍 打著玻璃嘴里不干不凈的罵著臟字 本來(lái)他要交的是 16xxxx 的 費(fèi)用 他給了我 10 xxxx 就不給了 硬說(shuō)自己沒(méi)錢(qián)了 我立刻 對(duì)他說(shuō) 沒(méi)錢(qián)也不要緊 你只要先去門(mén)診總值班室簽字辦理急 救綠色通道手續(xù) 就可以先搶救后交費(fèi)了 誰(shuí)知 他非但不肯 去還繼續(xù)破口大罵 我認(rèn)真地把政策又給他重復(fù)了一遍 便不 去與他糾纏 等他罵夠了 喊累了 沒(méi)脾氣了 便乖乖地來(lái)到 我的窗口說(shuō)要交錢(qián) 我一如既往地微笑著收齊了他的 16xxxx 錢(qián) 此后 他又來(lái)交了幾次費(fèi) 我都不記前嫌 認(rèn)真服務(wù) 慢慢地 他情緒穩(wěn)定了 臨走時(shí)特意走到我的窗口沖著我的胸卡豎起了 大拇指 并誠(chéng)懇地說(shuō) 大姐 真對(duì)不起了 妻子的病讓我一時(shí) 昏了頭 太著急了 你是黨員 我也是黨員 哎 自愧不如啊 堅(jiān)持以 服務(wù)人民為榮 就要把人民的利益放在第一位 設(shè)身處 地為患者著想 盡己所能為患者提供方便 當(dāng)遇到再多的委屈 埋怨 甚至無(wú)理取鬧時(shí) 換個(gè)角度 我們的心緒往往就會(huì)豁然 開(kāi)朗 我們都是只有一個(gè)翅膀的天使 相互擁抱才會(huì)展翅飛翔 人與人之間 最為可貴的就是彼此的信賴(lài)與真誠(chéng) 因此 無(wú)論 是在工作還是生活中 我們都要學(xué)會(huì)服務(wù)人民 為他人著想 用我們的真心和博愛(ài) 澆灌出那一朵朵美麗的和諧之花 作為一 名老黨員 收費(fèi)處的點(diǎn)滴工作使我深深感受到 無(wú)論你在哪個(gè) 崗位 從事著怎樣的工作 都一樣可以貢獻(xiàn)出自己的一份力量 為人民服務(wù)不止 為國(guó)家建設(shè)不輟 尤其是在我們醫(yī)療行業(yè) 我們只有把每位患者都想象成自己的親人 想其所想 念其所 念 以誠(chéng)相待 勤懇工作 才能真正把構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的口 號(hào)落到實(shí)處 我深知 在學(xué)習(xí)社會(huì)主義榮辱觀的活動(dòng)中 我們 還有很長(zhǎng)的道路需要前行 但我堅(jiān)信 只要讓我們共同行動(dòng)起 來(lái) 借著全面建設(shè)小康社會(huì)的春風(fēng) 辛勤勞動(dòng) 崇尚科學(xué) 服 務(wù)人民 我們就一定能把我們的醫(yī)院建設(shè)的更加美好 讓我們?nèi)?人爭(zhēng)當(dāng)踐行八榮八恥的模范 知榮辱 樹(shù)新風(fēng) 在構(gòu)建和諧社 會(huì)的征程中 寫(xiě)下我們絢麗奪目的一筆 第三篇 2018 年供電所收費(fèi)員個(gè)人工作總結(jié) 2018 年 我負(fù)責(zé)供電所的大廳收費(fèi)工作 在供電所領(lǐng)導(dǎo) 班子的帶領(lǐng)下 我緊緊圍繞全所抓管理 打基礎(chǔ) 強(qiáng)素質(zhì) 樹(shù) 形象的總體思路 堅(jiān)定不移地按照年初制定的工作總體要求和 奮斗目標(biāo) 以安全 和諧 優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點(diǎn) 積極發(fā)揚(yáng)千方百 計(jì) 千言萬(wàn)語(yǔ) 千辛萬(wàn)苦的工作精神 勤奮務(wù)實(shí) 扎實(shí)工作 完成了電費(fèi)按月結(jié)零 回收率 100 確保了電費(fèi)回收工作圓滿(mǎn) 完成 為 2018 年的工作劃上了一個(gè)完美的句號(hào) 2018 我作為基層供電所的一名營(yíng)業(yè)收費(fèi)員 始終堅(jiān)持 人民電業(yè)為人民的服務(wù)宗旨 積極做到我的崗位無(wú)差錯(cuò) 我的 崗位請(qǐng)放心 供電所營(yíng)業(yè)廳是為客戶(hù)提供零距離服務(wù)的一個(gè) 場(chǎng)所 是電力與客戶(hù)溝通的橋梁 是一個(gè)全鄉(xiāng)集中的客戶(hù)服務(wù) 平臺(tái) 它不僅擔(dān)負(fù)著電力業(yè)務(wù)的咨詢(xún) 查詢(xún) 受理 變更 故 障報(bào)修 電費(fèi)核算 電費(fèi)查詢(xún) 電費(fèi)收取以及用電安全的宣傳 等工作 而且擔(dān)負(fù)著受理客戶(hù)投訴 意見(jiàn) 建議 市場(chǎng)信息反 饋的工作 因此 在營(yíng)業(yè)廳我始終堅(jiān)持把始于客戶(hù)需求 終于 客戶(hù)滿(mǎn)意作為服務(wù)宗旨 在工作中我經(jīng)常思考 假如我是客戶(hù) 我們會(huì)希望得到什么樣的服務(wù) 我覺(jué)得服務(wù)是電力收費(fèi)工作的靈 魂 作為供電所的收費(fèi)人員 一定要把服務(wù)當(dāng)成事業(yè)來(lái)做 在 對(duì)客戶(hù)服務(wù)中 我真心做到一切為客戶(hù)著想 情系客戶(hù) 無(wú)私 奉獻(xiàn) 為客戶(hù)排憂(yōu)解難 這樣以一線的抄表同志為紐帶 在供 電所與客戶(hù)之間架起了一座溝通的彩虹橋 溫馨服務(wù)就是給客 戶(hù)最需要的幫 1 助 只有真誠(chéng)的為客戶(hù)著想 心貼心的服務(wù) 才能換來(lái) 百分百的電費(fèi)回收 這是我對(duì)電費(fèi)回收的切身體會(huì) 沒(méi)有不對(duì)的客戶(hù) 只有真誠(chéng)的服務(wù) 在倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的 同時(shí) 我還本著優(yōu)質(zhì) 高效 方便 規(guī)范 真誠(chéng)的服務(wù)方針 不斷提高服務(wù)質(zhì)量 增強(qiáng)服務(wù)意識(shí) 規(guī)范服務(wù)內(nèi)容 堅(jiān)持為用 戶(hù)辦實(shí)事的精神 努力提高自我素質(zhì)和自身價(jià)值 豐富知識(shí) 多學(xué)習(xí) 多積累 多提高 多實(shí)踐 多思考 只有這樣 才能 更好的為客戶(hù)服務(wù) 只有這樣 才能給客戶(hù)最好的答復(fù) 一句話 優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電力體制改革的必然要求 優(yōu)質(zhì)服 務(wù)也是電力企業(yè)的生命線 社會(huì)在發(fā)展 時(shí)代在進(jìn)步 客戶(hù)已 不再滿(mǎn)足于用上電 而是如何能用得好 用得滿(mǎn)意 用得放心 電力收費(fèi)服務(wù)大廳 是電力企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的排頭兵 關(guān)乎著電 力企業(yè)的發(fā)展 因此 我們必須用我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得市場(chǎng) 讓我們的微笑充滿(mǎn)整個(gè)市場(chǎng) 2018 我將以我的崗位無(wú)差錯(cuò) 我的崗位請(qǐng)放心 為座右 銘 以此鞭策自己 堅(jiān)信自己 將工作做深做細(xì) 更好的服務(wù) 社會(huì)和人民 第四篇 收費(fèi)站個(gè)人工作總結(jié) 20 xx 年即將到來(lái) 我到收費(fèi)站也快一年的時(shí)間了 現(xiàn)將 這一年來(lái)的工作和學(xué)習(xí)總結(jié)如下 作為一名收費(fèi)員 首先要把收費(fèi)業(yè)務(wù)練熟練精 為收費(fèi) 事業(yè)添磚加瓦 作為一名合格的收費(fèi)員 不僅要把業(yè)務(wù)技能掌 握熟練 而且要牢記收費(fèi)員的職責(zé) 遵守公司的規(guī)章制度 為 建設(shè)更加便利的高速公路和滿(mǎn)意的高速公路而奮斗 今年剛加入收費(fèi)系統(tǒng) 認(rèn)識(shí)和了解上都不全面 經(jīng)過(guò)上 班 培訓(xùn) 實(shí)習(xí) 對(duì)收費(fèi)工作有很大的認(rèn)識(shí) 收費(fèi)是一個(gè)非常 枯燥乏味的工作 但是我們既然來(lái)參加這項(xiàng)工作 就要干好收 費(fèi)這一行 我們一定要做到特別能吃苦 特別能忍受 特別能 奉獻(xiàn) 將自己的光彩展現(xiàn)到高速公路上 一 認(rèn)清當(dāng)前的形勢(shì) 思想上高度重視 積極進(jìn)行準(zhǔn)備 當(dāng)前的任務(wù)形勢(shì) 參加所站 的收費(fèi)能手和服務(wù)之星的評(píng)比 為站 為班 為個(gè)人的榮譽(yù)而 奮斗 我們定會(huì)在自己的崗位上放出耀眼的光芒 創(chuàng)造出屬于 自己的一片天地 二 思想上高速重視 重視這一次所里組織的 評(píng)比 人人都應(yīng)該爭(zhēng)先恐后的報(bào)名 養(yǎng)成良好的習(xí)慣 積極進(jìn) 行準(zhǔn)備 把自己的業(yè)務(wù)練得更精 更強(qiáng) 盡職盡責(zé)盡心 為實(shí) 現(xiàn)目標(biāo)而奮斗 1 練就過(guò)硬的收費(fèi)本領(lǐng) 爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀收費(fèi)員 加 強(qiáng)人員的集體榮譽(yù)感 要以站為家的思想 2 盡職盡責(zé)盡心扎 實(shí)干好工作 克服嚴(yán)寒 雖然說(shuō)這里的環(huán)境氣候比較冷 但是 我們要克服困難 盡本職盡自己的責(zé)任 盡到自己的心 扎實(shí) 干好工作 3 立足本職崗位 爭(zhēng)創(chuàng)一流成績(jī) 立足自己的崗位 為爭(zhēng)創(chuàng)一流成績(jī)而奮斗 確保單位能正常的運(yùn)行 要融入這個(gè) 大家庭 建設(shè)和諧的工作環(huán)境 為取得驕傲的成績(jī) 我們必須 嚴(yán)要求 高標(biāo)準(zhǔn) 完成各項(xiàng)任務(wù) 我個(gè)人認(rèn)為 在一個(gè)集體中 不僅業(yè)務(wù)上熟練 而且養(yǎng) 成作風(fēng)上都要有章有律 紀(jì)律是可以確保一個(gè)集體的凝聚力 是完成各項(xiàng)任務(wù)的風(fēng)向標(biāo) 一 防松防散 嚴(yán)養(yǎng)成 確保收費(fèi)秩 序正規(guī)化 正?；?1 松散現(xiàn)象對(duì)個(gè)人和集體危害很大 2 影響 了團(tuán)隊(duì)和集體當(dāng)前重大任務(wù)的完成 3 損壞了收費(fèi)人員良好的 形象 4 危害個(gè)人的成長(zhǎng)進(jìn)步 二 自覺(jué)做到思想不松 作風(fēng)不 散 干自己職責(zé)以?xún)?nèi)的事 做好崗位特殊情況的記錄 遵守安 全規(guī)定 干勁不減的作風(fēng) 為收費(fèi)生活增光彩 1 重新認(rèn)識(shí) 排除干擾 做到思想穩(wěn)定 認(rèn)識(shí)統(tǒng)一 行動(dòng)聽(tīng)指揮 2 正規(guī)紀(jì) 律 嚴(yán)守紀(jì)律 做到上班期間作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn) 一絲不茍 3 安心本 職工作 多做貢獻(xiàn) 有一份熱 發(fā)一份光的精神 缺點(diǎn)會(huì)克服 掉的 為了建設(shè)更加繁榮的高速公路而努力吧 從上班到現(xiàn)在 我給自己總結(jié)了以下幾點(diǎn) 我會(huì)努力的 做好以下幾點(diǎn) 1 心放細(xì) 手放快 眼放亮 2 調(diào)整好心態(tài) 平 常心面對(duì)一切 3 不要把情緒帶到工作上來(lái) 影響自己正常上 班 正常發(fā)揮 4 干好本職工作 使自己的業(yè)務(wù)更加熟練 愛(ài) 護(hù)宿舍設(shè)施及收費(fèi)亭的設(shè)備 5 記錄好自己工作上的得與失 善于總結(jié)和吸取教訓(xùn) 6 認(rèn)清自己的工作技能操作能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn) 嗎 只有更好 沒(méi)有最好 7 上班期間對(duì)自己要求嚴(yán)一點(diǎn) 對(duì)自 己負(fù)責(zé) 為單位負(fù)責(zé) 8 戒驕戒躁 埋頭苦干 不恥下問(wèn) 努 力學(xué)習(xí) 不斷提高思想覺(jué)悟和自身的文化水平 9 服從命令 聽(tīng)從指揮 堅(jiān)決完成任務(wù) 以上是對(duì)我自己的要求和不足的提 出改正的方法 xx 年我們共建和諧水溝 xx 年我們共建文明水 溝和三無(wú)水溝 為明天的夢(mèng)想而努力 xx 年是考驗(yàn)我們的一年 又是收獲的一年 在新的一年 要有新的面貌 新的計(jì)劃 1 關(guān)心站內(nèi)建設(shè) 愛(ài)護(hù)集體榮譽(yù) 積極協(xié)助做好各項(xiàng)工作 2 犯 有過(guò)失時(shí) 誠(chéng)懇接受批評(píng) 勇于承認(rèn)并堅(jiān)決改正錯(cuò)誤 3 不當(dāng) 面頂撞 不背后議論 不搞極端民主化 4 外出必須按級(jí)請(qǐng)假 按時(shí)歸隊(duì)銷(xiāo)假 外出時(shí)注意安全 外勤的職責(zé) 1 看管站里的 設(shè)施 2 維護(hù)車(chē)道和收費(fèi)亭的衛(wèi)生 3 登記外來(lái)員 4 精神飽滿(mǎn) 姿態(tài)端正 5 引導(dǎo)車(chē)輛 并及時(shí)制止人員在高速上閑轉(zhuǎn) 以上 是我給 xx 年制定的 我會(huì)說(shuō)到做到 以上是我的年終總結(jié) 如有不對(duì)的地方 望領(lǐng)導(dǎo)給予批 評(píng)糾正 我會(huì)及時(shí)的改正錯(cuò)誤 吸取教訓(xùn) 為建設(shè)和諧 平安 文明的收費(fèi)站做貢獻(xiàn) 有一份熱 發(fā)一份光 創(chuàng)造更大的成績(jī) 而奮斗 第五篇 收費(fèi)站個(gè)人工作總結(jié) 作為一名普通的收費(fèi)員 憑著對(duì)收費(fèi)工作的一腔忠誠(chéng) 以飽滿(mǎn)的工作熱情 扎實(shí)的工作作風(fēng) 在自己的