日本企業(yè)員工培訓(xùn)的組織保障-松下

日本企業(yè)員工培訓(xùn)的組織保障日本企業(yè)員工培訓(xùn)的組織保障 一 企業(yè)員工培訓(xùn)機構(gòu)的設(shè)置一 企業(yè)員工培訓(xùn)機構(gòu)的設(shè)置 日本企業(yè)的員工培訓(xùn)一般稱為教育訓(xùn)練 又稱為能力開發(fā) 教育訓(xùn)練和能力開發(fā)的關(guān) 系 是前者為手段 后者為目的 在日本 學(xué)校里幾乎沒有關(guān)于職業(yè)的知識和技能的教育 職業(yè)教育一般均由企業(yè)自行實施 所以 如何充實企業(yè)的員工培訓(xùn)成為一個重大問題 企業(yè)員工的培訓(xùn)事務(wù)主要是由人力資源部門開展的 在日本企業(yè)中 松下電器公司比 較具有代表性 如圖 1 所示 日本企業(yè)很重視員工培訓(xùn) 企業(yè)經(jīng)營者普遍認為 員工培訓(xùn)和企業(yè)經(jīng)營具有非常重要 的關(guān)系 可以說 企業(yè)經(jīng)營的成敗很大程度取決于人才的確保 首先 為了培養(yǎng)人才 開 發(fā)其能力 員工培訓(xùn)是必不可少的 其次 企業(yè)的經(jīng)營管理者必須不斷地預(yù)先謀劃未來事 業(yè)的發(fā)展 這也適合于員工培訓(xùn) 否則那就是短視 是失職 第三 員工培訓(xùn)的目的是為 了實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略 所以管理者 監(jiān)督者 人力資源部門負責(zé)人必須與經(jīng)營者同時把 握本公司的戰(zhàn)略 若以此為基礎(chǔ) 有計劃地進行員工培訓(xùn) 就能源源不斷地培養(yǎng)出企業(yè)需 要的人才 實現(xiàn)增強人力資源實力 促進企業(yè)發(fā)展的目的 為此 以經(jīng)營者以及各部門為 中心 建立健全企業(yè)的培訓(xùn)機構(gòu)和教育訓(xùn)練體系是很有必要的 其關(guān)系如圖 2 所示 二 企業(yè)員工培訓(xùn)體系的建立和運營二 企業(yè)員工培訓(xùn)體系的建立和運營 1 日本企業(yè)員工培訓(xùn)一般基于如下的計劃進行 第一 培訓(xùn)必須適合企業(yè)實際 有組 織 有步驟地持續(xù)進行 第二 培訓(xùn)要建立長期計劃 首先必須把握企業(yè)戰(zhàn)略 明確經(jīng)營 方針 人力資源管理方針 進行人力資源規(guī)劃 第三 員工培訓(xùn)計劃必須基于長期的人才 培養(yǎng)計劃 第四 要明確實施員工培訓(xùn)的負責(zé)部門 明確設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo) 制定適合企業(yè)實 際的有效的培訓(xùn)實施方案 2 日本企業(yè)人力資源管理的特點是長期雇用 年功序列 團隊合作以及家族化等 這 些特點導(dǎo)致企業(yè)必須用自己的力量培訓(xùn)本公司專用的熟練員工 與此相應(yīng) 員工培訓(xùn)形成 三種基本方式 即自我啟發(fā) 自學(xué) OJT On job train 在崗培訓(xùn) 和 OFF JT Off job train 離崗培訓(xùn) 1 自我啟發(fā) 自學(xué) 所謂自我啟發(fā) 是員工根據(jù)自己的意愿和判斷使能力獲得提 高的一種機制 有些類似于自學(xué) 但卻是基于員工本職工作要求和工作經(jīng)驗的一種培訓(xùn)方 式 例如對自主研究會進行援助 介紹適合于自我啟發(fā)的講座 支給培訓(xùn)輔助金等 2 OJT 在崗培訓(xùn) 所謂 OJT 是直接上司對其部下所進行的在崗指導(dǎo)與培訓(xùn) 該 方法具有以崗位為平臺而進行的特點 其目的是使部下掌握工作上所必需的能力和方法 OJT 在崗培訓(xùn) 主要優(yōu)點是可以在勞動時間內(nèi)反復(fù)進行 由上司進行 因此可以在把握部 下狀況的情況下進行合適的指導(dǎo) 可以直接確認指導(dǎo)后的效果 但也有缺點 比如 上級 的指導(dǎo)技術(shù)如果不足 則培訓(xùn)不太有效 所以 在實施 OJT 時 需要注意和本人的溝通 使員工產(chǎn)生并非 要你做 而是 你自己要做 的主動性意識 3 OFF JT 離崗培訓(xùn) 所謂 OFF JT 離崗培訓(xùn) 是指離開崗位而進行的一種員 工培訓(xùn)方式 過去 OFF JT 往往被認為是自我啟發(fā) OJT 的補充手段 但是現(xiàn)在 隨著知識 經(jīng)濟的發(fā)展和學(xué)習(xí)型社會的到來 OFF JT 變得越來越重要 一部分公司不局限于自己制定 員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)大綱 而且還求助于外部機構(gòu) 包括國家機構(gòu)和私人機構(gòu)的服務(wù) 與 OJT 在崗培訓(xùn) 一樣 OFF JT 離崗培訓(xùn) 其優(yōu)點是員工可以脫離日常業(yè)務(wù)專心研修 外部培訓(xùn)教師的指導(dǎo)效率較高 可以與其他公司的人進行交流探討 等等 而缺點則是需 要較大的經(jīng)費 培訓(xùn)期間的日常業(yè)務(wù)處理需要由別人代替 很難選擇讓誰參加或聽講什么 三 員工培訓(xùn)流程的管理和監(jiān)控三 員工培訓(xùn)流程的管理和監(jiān)控 1 1 新員工培訓(xùn) 新員工培訓(xùn) 新員工培訓(xùn)的目的在于幫助新員工形成在企業(yè)工作的心理準(zhǔn)備和 履職基礎(chǔ) 提高其工作欲望 擴大有關(guān)業(yè)務(wù)的視野 提高專門的知識和技術(shù) 新員工培訓(xùn) 的方法主要有上崗前教育和上崗時教育兩種 1 上崗前教育的目的在于消除上崗前的不安 使之建立企業(yè)工作的信心 其目標(biāo)是 謀求從學(xué)生生活到企業(yè)員工的角色轉(zhuǎn)換 以長期的觀點構(gòu)筑培養(yǎng)基礎(chǔ) 同時 讓新員工具 備有關(guān)本企業(yè)的一般知識也是很重要的 這樣 新員工將得到心理上的安定感和信心力 形成就職心理準(zhǔn)備 2 上崗時教育又分為導(dǎo)入教育和基礎(chǔ)教育 導(dǎo)入教育的內(nèi)容主要是通過對公司概要 組織 方針 產(chǎn)品 干部等的介紹和對工廠設(shè)施的參觀 激發(fā)新員工對公司和工作的興趣 讓新員工了解公司職業(yè)生活的一般知識 熟悉集體生活的規(guī)則 在勞動條件 工會 勞動 協(xié)約 就業(yè)規(guī)則 社會保險 勞動保險 退休金 養(yǎng)老金等各方面進行新員工生活待遇上 的處理和對將來的展望 導(dǎo)人教育結(jié)束之后 進行各項職務(wù) 工種共同的基礎(chǔ)教育 從 1 星期到 3 個月不等 分為制造部門 管理部門 營業(yè)部門等類別 在各個部門實施 以制 造部門為例 有 一般事項 工程事項 技術(shù)事項 工作事項 質(zhì)量管理事項 商品倉庫 事項 主要商品的技術(shù)說明等等 在日本的大企業(yè)中 新員工培訓(xùn)為 3 個月至 1 年 這個 期間作為各工種的見習(xí) 由各工種的管理者觀察評定新員工的適應(yīng)性 再參照新員工的意 愿正式配置其職位 在人手比較富裕的場合這種安排能發(fā)揮很大的效用 2 2 監(jiān)督者培訓(xùn) 監(jiān)督者培訓(xùn) 企業(yè)工作現(xiàn)場的工段長 辦公室的各項業(yè)務(wù)負責(zé)人等 通常具有 指揮監(jiān)督所屬員工的職責(zé) 監(jiān)督者培訓(xùn)的目的是提高其現(xiàn)場指揮能力和作為領(lǐng)班的自覺意 識 提高其專業(yè)知識 擴大視野 增強工作欲望等 監(jiān)督者培訓(xùn)根據(jù)目的組織和實施各種 各樣的項目 代表性的有 TWI 和 JST TWI 一線監(jiān)督者培訓(xùn) TRAINING WITH ININDUSTRY 是戰(zhàn)后從美國導(dǎo)入的以生產(chǎn)部門一線的監(jiān)督者為對象的 定型的監(jiān)督者培訓(xùn) 這種監(jiān)督者培訓(xùn)由作業(yè)指揮 作業(yè)改善 人際關(guān)系等 3 個課題組