2018優(yōu)秀飲料業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃與2018優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃格式匯編

第 1 頁 共 4 頁 20182018 優(yōu)秀飲料業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃優(yōu)秀飲料業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃 xx 優(yōu)秀飲料業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃 一 一季度的工作小結(jié) 今年一季度在全體銷售人員與經(jīng)銷商的努力下 實(shí)現(xiàn)了開門紅 產(chǎn)銷量比去年同期增長(zhǎng) 16 77 其中瓶裝水增長(zhǎng) 26 4 配制奶增長(zhǎng) 8 52 發(fā)酵奶增長(zhǎng) 15 66 碳酸飲料負(fù)增長(zhǎng) 28 97 果汁飲料增長(zhǎng) 62 36 茶飲料增長(zhǎng) 45 09 八寶粥增長(zhǎng) 32 58 純牛奶 花式奶負(fù) 增長(zhǎng) 49 33 但與整個(gè)飲料行業(yè)的增幅相比 我們明顯落后于整個(gè)行業(yè) 整體飲料要比全國(guó) 增幅少 5 21 個(gè)百分點(diǎn) 其中瓶裝水少 2 76 個(gè)百分點(diǎn) 碳酸飲料多負(fù) 27 11 個(gè)百分點(diǎn) 八寶粥 多增 26 13 個(gè)百分點(diǎn) 純牛奶 花式奶全國(guó)增長(zhǎng) 49 33 而我公司負(fù)增長(zhǎng) 34 99 反差極大 果汁飲料落后 11 82 個(gè)百分點(diǎn) 而且從 1 月份開始增幅逐月走低 到 4 月份很有可能負(fù)增長(zhǎng) 因此形勢(shì)不容樂觀 而且問題也確實(shí)不少 必須進(jìn)行認(rèn)真分析 加以改進(jìn) 否則今年的計(jì)劃 任務(wù)無法完成 而且會(huì)影響到公司的可持續(xù)發(fā)展 二 目前主要存在的問題 1 經(jīng)銷商數(shù)量與經(jīng)營(yíng)能力不足以支撐我司銷售業(yè)務(wù)的需要 全國(guó)中小客戶的比例占客戶總數(shù)的 67 24 銷售額僅占 27 這些客戶一是明顯感到資 金實(shí)力 運(yùn)營(yíng)能力不足以幫助我公司控制市場(chǎng) 同時(shí)亦有可能不是主銷我司產(chǎn)品 亦不是以 我司產(chǎn)品為主要盈利來源 經(jīng)銷我司產(chǎn)品的盈利亦不能滿足其生存發(fā)展的需要 同時(shí) 32 76 的 中大客戶亦有相當(dāng)部分并非銷我司產(chǎn)品為主 這樣就會(huì)造成整體客戶的忠誠(chéng)度不高 網(wǎng)絡(luò)抗 風(fēng)險(xiǎn)能力不強(qiáng) 駕馭市場(chǎng)的能力不足 因此給市場(chǎng)的銷售帶來極大的隱患 2 經(jīng)銷商 業(yè)務(wù)員無法進(jìn)行全品項(xiàng)銷售 公司認(rèn)為每個(gè)產(chǎn)品都有其生命周期與一定的市場(chǎng)容量 走到最高峰時(shí)肯定價(jià)格低了 廠 商盈利水來亦都低了 而且要開始逐步走下坡路 因此要不斷有產(chǎn)品更新 推出新產(chǎn)品來彌 補(bǔ) 同時(shí)隨著公司規(guī)模不斷發(fā)展增長(zhǎng) 競(jìng)爭(zhēng)的要求也高了 每年增加 10 20 就要增加 10 20 個(gè)億的銷售 而且不增加這點(diǎn)銷售還不足以與世界級(jí)大品牌進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng) 因此公司近 幾年的品種發(fā)展很快亦很多 本來應(yīng)該是增加我們銷售的回旋余地 而實(shí)際上由于我們的業(yè) 務(wù)員 經(jīng)銷商尚沒有習(xí)慣與有能力來彈好這個(gè)鋼琴 不能平衡各個(gè)品種的發(fā)展 亦沒有能力 去開拓市場(chǎng) 而公司也無法在全國(guó)同時(shí)開發(fā)眾多產(chǎn)品的市場(chǎng) 因此造成目前新產(chǎn)品開了進(jìn)展 不快甚至夭折的局面 影響軍心與信心 甚至帶來后遺癥 3 經(jīng)銷商為盈利影響我司銷售 最近發(fā)現(xiàn)不少經(jīng)銷商為了贏取高額利潤(rùn)而截留政策 有的放棄二批直做終端 而自己又 沒有能力全面鋪貨到終端 結(jié)果經(jīng)銷商是輕松了 做得少反而賺得多了 但我們的市場(chǎng)都丟 失了 最近山東煙臺(tái) 貴州瀘州就是一個(gè)明顯的例子 而且公司認(rèn)為這種情況還不是少數(shù) 這也是目前二批空倉(cāng)而不愿接貨的重要原因 若不加以糾正 我司的市場(chǎng)占有率將會(huì)急劇下 降 影響我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 因些各省必須認(rèn)真調(diào)查 立即采取措施 重新建設(shè)二批網(wǎng)絡(luò)將貨 卸下去 若經(jīng)銷商不愿執(zhí)行可明確告訴他 我們自己直做二批 對(duì)其庫存一概不負(fù)責(zé)任 既 然其損害了我們的利益 我們當(dāng)然亦不會(huì)考慮照顧其利益 第 2 頁 共 4 頁 20182018 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃格式優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃格式 謂 三分治療 七分護(hù)理 這句話時(shí)刻警示我護(hù)理工作的重要性 護(hù)士對(duì)人民的健康做出 了積極貢獻(xiàn) 從而受到了社會(huì)的尊敬 被譽(yù)為 白衣天使 XX 年新的一年 我們的護(hù)理工作也 應(yīng)該更上一層樓 故制定 XX 年護(hù)理工作計(jì)劃 一 更新一 更新專業(yè)專業(yè)理理論論知知識(shí)識(shí) 提高 提高專?？瓶谱o(hù)護(hù)理技理技術(shù)術(shù)水平水平 隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀 各科室護(hù)士長(zhǎng)組織學(xué)習(xí)?？浦R(shí) 如遇開 展新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑難病種 可通過請(qǐng)醫(yī)生授課 檢索文獻(xiàn)資料 護(hù)理部組織護(hù)理查房及 護(hù)理會(huì)診討論等形式更新知識(shí)和技能 同時(shí) 有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修 學(xué)習(xí) 提高 學(xué)術(shù)水平 二 加二 加強(qiáng)強(qiáng)人文知人文知識(shí)識(shí)的學(xué)的學(xué)習(xí)習(xí) 提高 提高護(hù)護(hù)士的整體素養(yǎng)士的整體素養(yǎng) 1 組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化 強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識(shí) 先在護(hù)士長(zhǎng)層次內(nèi)進(jìn)行 討論 達(dá)成共識(shí)后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動(dòng) 制定訓(xùn)練方案及具體的實(shí)施計(jì)劃 安排全院性的講座和爭(zhēng)取派出去 請(qǐng)進(jìn)來的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀 開 展護(hù)士禮儀競(jìng)賽活動(dòng) 利用 5 12 護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀 講素養(yǎng)的活動(dòng)月 組織寓教寓樂 的節(jié)日晚會(huì) 一 按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實(shí)施方案抓好護(hù)士的 三基 及?？萍寄苡?xùn) 練與考核工作 1 強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握 組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實(shí)際考核 理論考試與臨床應(yīng)用 相結(jié)合 檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況 2 基本技能考核 屬于規(guī)范化培訓(xùn)對(duì)象的護(hù)士 在年內(nèi) 16 項(xiàng)基本技能必須全部達(dá)標(biāo) 考 核要求在實(shí)際工作中抽考 其他層次的護(hù)士計(jì)劃安排操作考試一次 理論考試二次 3 加強(qiáng)?？萍寄艿呐嘤?xùn) 各科制定出周期內(nèi)?？评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃 每年組 織考試 考核 2 3 次 理論考試要有試卷并由護(hù)士長(zhǎng)組織進(jìn)行閉卷考試 要求講究實(shí)效 不 流于形式 為培養(yǎng)?？谱o(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ) 4 重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士 聘用護(hù)士 低年資護(hù)士的考核 強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí) 護(hù)理部 計(jì)劃上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)為主 增加考核次數(shù) 直至達(dá)標(biāo) 三 加三 加強(qiáng)護(hù)強(qiáng)護(hù)理管理 提高理管理 提高護(hù)護(hù)士士長(zhǎng)長(zhǎng)管理水平管理水平 1 加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)管理考核 月考評(píng)與年終考評(píng)相結(jié)合 科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長(zhǎng)考評(píng)掛鉤 等管理指標(biāo) 2 促進(jìn)護(hù)士長(zhǎng)間及科室間的學(xué)習(xí)交流 每季組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查 并召開護(hù)士長(zhǎng)工 作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì) 借鑒提高護(hù)理管理水平 3 年初舉辦一期院內(nèi)護(hù)士長(zhǎng)管理學(xué)習(xí)班 主要是更新管理理念 管理技巧及護(hù)理服務(wù)中 人文精神的培養(yǎng) 當(dāng)今社會(huì)人群對(duì)護(hù)理的服務(wù)需求 新的一年護(hù)理工作展望以及護(hù)士長(zhǎng)感情 第 3 頁 共 4 頁 溝通交流等 四 加四 加強(qiáng)護(hù)強(qiáng)護(hù)理理質(zhì)質(zhì)量量過過程控制 確保程控制 確保護(hù)護(hù)理工作安全 有效理工作安全 有效 一 進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫 從細(xì)節(jié)上抓起 加強(qiáng)對(duì)每份護(hù)理文書采取質(zhì)控員 護(hù)士 長(zhǎng) 護(hù)理部的三級(jí)考評(píng)制度 定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn) 增加出院病歷的缺陷扣分 權(quán)重 強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書不歸檔 年終護(hù)理文書評(píng)比評(píng)出集體第一 二 三名 二 繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級(jí)管理體系 尤其是需開發(fā)提高護(hù)士長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問題 解決問題的 能力 同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用 明確各自的質(zhì)控點(diǎn) 增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理 的意識(shí) 提高護(hù)理質(zhì)量 三 建立檢查 考評(píng) 反饋制度 設(shè)立可追溯機(jī)制 護(hù)理部人員經(jīng)常深入各科室檢查 督 促 考評(píng) 考評(píng)方式以現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)士及查看病人 查看記錄 聽取醫(yī)生意見 發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中 的問題 提出整改措施 五 加五 加強(qiáng)護(hù)強(qiáng)護(hù)理理過過程中的安全管理 程中的安全管理 1 繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全三級(jí)監(jiān)控管理 科室和護(hù)理部每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患查擺及做好護(hù) 理差錯(cuò)缺陷 護(hù)理投訴的歸因分析 多從自身及科室的角度進(jìn)行分析 分析發(fā)生的原因 應(yīng) 吸取的教訓(xùn) 提出防范與改進(jìn)措施 對(duì)同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人 追究護(hù)士長(zhǎng)管理及 個(gè)人的有關(guān)責(zé)任 2 嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度 強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的執(zhí)行到位 加強(qiáng)對(duì)護(hù)生的管理 明確帶教老師的 安全管理責(zé)任 杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生 3 強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)對(duì)科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識(shí) 平時(shí)加強(qiáng)對(duì)性能及安全性的檢查 及時(shí) 發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修 保持設(shè)備的完好 六 做好教學(xué) 科研工作六 做好教學(xué) 科研工作 1 護(hù)理部做好實(shí)習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作 不定期下科室檢查帶教質(zhì)量 每屆實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)結(jié) 束前 組織進(jìn)行一次優(yōu)秀帶教老師評(píng)選活動(dòng) 2 各科護(hù)士長(zhǎng)為總帶教老師 重視帶教工作 經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度 責(zé)任心及 業(yè)務(wù)水平 安排小講課 了解實(shí)習(xí)計(jì)劃的完成情況 做好出科理論及操作考試 3 指定具有護(hù)師以上職稱的護(hù)士負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生的帶教工作 定期召開評(píng)學(xué)評(píng)教會(huì) 聽取帶 教教師及實(shí)習(xí)生的意見 4 計(jì)劃制作護(hù)理園地網(wǎng) 上傳我院護(hù)理動(dòng)態(tài) 及時(shí)傳遞護(hù)理學(xué)習(xí)資料 發(fā)揮局域網(wǎng)的空 間優(yōu)勢(shì) 豐富護(hù)士的學(xué)習(xí)生活 5 增強(qiáng)科研意識(shí) 力爭(zhēng)年內(nèi)引進(jìn)或開展新技術(shù)項(xiàng)目 1 2 項(xiàng) 七 深化七 深化親親情服情服務(wù)務(wù) 提高服 提高服務(wù)質(zhì)務(wù)質(zhì)量量 1 注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息 護(hù)理部通過了解回訪卡意見 與門診和住院病人的交