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電子商務(wù)課件 電子商務(wù)7 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 電子商務(wù)課件 7 1概述 7 1 1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的定義 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分 是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的 以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的同義詞包括網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo) 互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo) 在線營(yíng)銷(xiāo) 網(wǎng)銷(xiāo)行銷(xiāo) 電子商務(wù)課件 7 1概述 7 1 1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念第一 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不等于網(wǎng)上銷(xiāo)售第二 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不僅限于網(wǎng)上第三 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)建立在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理論基礎(chǔ)之上第四 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不等于電子商務(wù) 電子商務(wù)課件 7 1概述 7 1 2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)生與發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效益是使用網(wǎng)絡(luò)人數(shù)的平方 電子商務(wù)課件 7 1概述 7 1 3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn) 1 跨時(shí)空性 2 多媒體 3 互動(dòng)性 4 人性化 5 整合性 6 超前性 7 高效性 8 經(jīng)濟(jì)性 9 市場(chǎng)的全球性 電子商務(wù)課件 7 1概述 7 1 4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的功能 一 信息搜索功能 二 信息發(fā)布功能 三 商情調(diào)查功能 四 銷(xiāo)售渠道開(kāi)拓功能 五 品牌價(jià)值擴(kuò)展和延伸功能 六 特色服務(wù)功能 七 顧客關(guān)系管理功能 電子商務(wù)課件 7 1概述 7 1 5網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別 一 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的繼承性關(guān)系 1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不能滿足消費(fèi)者的現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)體現(xiàn)感受 2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的促銷(xiāo)策略更注重溝通 3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不能作為所有產(chǎn)品的銷(xiāo)售形式 4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品策略注重消費(fèi)者的需求和欲望 電子商務(wù)課件 7 1概述 7 1 5網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別 一 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的繼承性關(guān)系 5 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的技術(shù)與環(huán)境還有待完善 6 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格策略偏重成本概念 7 虛擬的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)社區(qū)不具備現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)的直觀心理 8 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的渠道策略注重為消費(fèi)者提供方便 電子商務(wù)課件 7 1概述 7 1 5網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別 二 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還不能取代傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo) 電子商務(wù)課件 7 2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略 一 產(chǎn)品策略產(chǎn)品性質(zhì)不同 可以分為兩大類(lèi) 1 實(shí)體產(chǎn)品 2 虛體產(chǎn)品 軟件和服務(wù) 電子商務(wù)課件 7 2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略 二 價(jià)格策略 1 競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)策略 2 個(gè)性化定價(jià)策略 3 自動(dòng)調(diào)價(jià) 議價(jià)策略 集體議價(jià)系統(tǒng) 4 特有產(chǎn)品特殊價(jià)格策略 電子商務(wù)課件 7 2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略 三 渠道策略1 從消費(fèi)者角度設(shè)計(jì)渠道 2 設(shè)計(jì)訂貨系統(tǒng)時(shí) 簡(jiǎn)單明了 3 在選擇結(jié)算方式時(shí) 應(yīng)考慮到目前實(shí)際發(fā)展的狀況4 關(guān)鍵是建立完善的配送系統(tǒng) 電子商務(wù)課件 7 2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略 四 促銷(xiāo)策略網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)以網(wǎng)絡(luò)廣告和站點(diǎn)促銷(xiāo)為主要形式 電子商務(wù)課件 7 3網(wǎng)絡(luò)廣告 7 3 1網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布形式7 3 2廣告的分類(lèi) 一 按投放目的的劃分 1 信息傳播類(lèi) 2 品牌廣告類(lèi) 3 銷(xiāo)售 引導(dǎo)類(lèi)廣告 電子商務(wù)課件 7 3網(wǎng)絡(luò)廣告 7 3 2廣告的分類(lèi) 二 按投放形式劃分 1 固定位置廣告 2 上下文相關(guān)廣告 3 彈出廣告 4 內(nèi)文提示廣告 5 插件 工具條安裝廣告 電子商務(wù)課件 7 3網(wǎng)絡(luò)廣告 7 3 3網(wǎng)絡(luò)廣告特點(diǎn) 一 傳播范圍極大 二 信息容量大 三 受眾數(shù)量可準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì) 四 靈活的實(shí)時(shí)性 五 強(qiáng)烈的交互性與感官性 電子商務(wù)課件 7 3網(wǎng)絡(luò)廣告 7 3 4影響網(wǎng)絡(luò)廣告定價(jià)的因素 1 印象和網(wǎng)頁(yè)瀏覽率 2 點(diǎn)擊次數(shù)與點(diǎn)擊率 3 通過(guò)關(guān)鍵詞檢索顯示的旗幟廣告 4 旗幟廣告的幅面大小與位置 5 網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)商的知名度 電子商務(wù)課件 7 3網(wǎng)絡(luò)廣告 7 3 5網(wǎng)絡(luò)廣告的策劃 一 目標(biāo)因素第一目標(biāo)是指廣告對(duì)顧客的吸引 第二目標(biāo)又叫根本目標(biāo) 是廣告最終促成的購(gòu)買(mǎi)行為 二 時(shí)間因素 三 投入與預(yù)算的策劃 四 反饋系統(tǒng)策劃 電子商務(wù)課件 7 3網(wǎng)絡(luò)廣告 7 3 6網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)商的選擇 一 服務(wù)商提供的信息服務(wù)種類(lèi)和用戶服務(wù)支持情況 二 服務(wù)商的設(shè)備條件和技術(shù)力量配備 三 服務(wù)商的通信出口速率 四 服務(wù)商的經(jīng)營(yíng)背景 五 服務(wù)商的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 電子商務(wù)課件 7 4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的層次 7 4 1企業(yè)上網(wǎng)宣傳網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)第一層次 電子商務(wù)課件 7 4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的層次 7 4 2網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研 一 網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的常用方法 1 網(wǎng)上搜索法 2 網(wǎng)站跟蹤法 3 加入郵件列表 4 在線調(diào)查表 5 電子郵件調(diào)查 6 對(duì)網(wǎng)站訪問(wèn)者的抽樣調(diào)查 7 固定樣本調(diào)查 電子商務(wù)課件 7 4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的層次 7 4 2網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研 二 網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的缺陷 1 在線調(diào)查表本身的問(wèn)題 2 樣本的數(shù)量 3 樣本的質(zhì)量 4 個(gè)人信息保護(hù) 5 被調(diào)查者的因素 電子商務(wù)課件 7 4