《行政組織學(xué)》期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)

行政組織學(xué)行政組織學(xué) 期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)期末復(fù)習(xí)指導(dǎo) 一 單項選擇題一 單項選擇題 1 組織一詞 源自希臘文 1873 年 哲學(xué)家 C 有組織來指涉 已經(jīng)組合的系統(tǒng)或社會 A 亞里士多德 B 拍拉圖 C 斯賓塞 D 笛卡爾 2 以明文規(guī)定的形式確立下來 成員具有正式分工關(guān)系的組織為 D A 非正式組織 B 企業(yè)組織 C 行政組織 D 正式組織 3 組織內(nèi)若干成員國由于相互接觸 感情交流 情趣相近 利害一致 未經(jīng)人為的設(shè)計而產(chǎn)生交互行為和 意識 并由此自然形成一種人際關(guān)系 此種組織為 A A A 非正式組織 B 互利組織 C 規(guī)范必組織 D 正式組織 4 以鎮(zhèn)壓 暴力等級手段作為控制和管理下屬的主要方式 此種類型的組織為 C C A 企業(yè)組織 B 規(guī)范性組織 C 強(qiáng)制性組織 D 功利性組織 5 以組織的參與者或成員為主要的受惠對象 組織的目的在于維護(hù)及促進(jìn)組織成員所追求的利益 此種類 型的組織為 B B A 服務(wù)性組織 B 互利性組織 C 文化性組織 D 群眾性組織 6 行政組織是追求 A A A 公共利益的組織 B 利潤最大化的組織 C 公共價值的組織 D 行政權(quán)力的組織 7 C C 是科學(xué)管理運(yùn)動的先驅(qū)者 被譽(yù)為科學(xué)管理之父 A 古里特 B 懷特 C 泰勒 D 韋伯 8 1911 年 泰勒發(fā)表了 B B 一書 掀起了一場科學(xué)管理的革命 A 公共組織理論 B 科學(xué)管理原理 C 組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計 D 一般管理和工業(yè)管理 9 行政管理學(xué)派的代表人物 B B 被譽(yù)為管理之父 A 泰勒 B 法約爾 C 卡斯特 D 梅奧 10 德國著名社會學(xué)家韋伯在 D D 一書中 提出了理想型官僚組織理論 A 管理的一般原則 B 高級管理人員的職能 C 工業(yè)管理與一般管理 D 社會和經(jīng)濟(jì)組織的理論 11 在霍桑試驗的基礎(chǔ)上 梅奧于 1993 年出版了 C C 一書 系統(tǒng)地闡述了與古典管理理論截然不同的一些 觀點 A 管理心理學(xué) B 人類動機(jī)的理論 C 需要層次理論 D 公平理論 12 阿吉里斯在 個性與組織 一書中提出了 A A A 不成熟 成熟理論 B Y 理論 C 需要層次理論 D 公平理論 13 A A 由于在決策理論研究方面的貢獻(xiàn)而榮獲 1978 年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎 A 西蒙 B 舒爾茨 C 布坎南 D 斯蒂格利茨 14 馬斯洛在其代表性著作 人類動機(jī)的理論 和 激勵與個人 中 提出了著名的 B B 理論 A 期望 B 需要層次 C 公平 D 權(quán)變 15 美國學(xué)者巴納德在 1938 年出版的 經(jīng)理人員的職能 這本書中 系統(tǒng)地提出來了 D D 理論 A 行政生態(tài) B 一般系統(tǒng) C 社會人 D 動態(tài)平衡組織 16 社會系統(tǒng)組織理論的創(chuàng)始者為美國著名的社會學(xué)家 D D A 羅森茨韋克 B 卡斯特 C 孔茨 D 帕森斯 17 D D 將組織環(huán)境分為內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境 A 韋伯 B 鄧哈特 C 孔茨 D 鄧肯 18 A A 將影響一切組織的一般環(huán)境特征劃分為文化特征 技術(shù)特征 教育特征 政治特征 自然資源 特征 人口特征 社會特征 經(jīng)濟(jì)特征等幾個方面 A 卡斯特和羅森茨韋克 B 羅森布魯姆和法約爾 C 帕森斯和里格斯 D 斯蒂格利茨和巴納德 19 組織界限以內(nèi)與組織的個體決策行為直接相關(guān)的自然和社會因素被稱為組織的 B B A 一般環(huán)境 B 內(nèi)部環(huán)境 C 外部環(huán)境 D 組織環(huán)境 20 組織界限之外與組織的個體決策直接相關(guān)的自然和社會因素被稱為組織的 C C A 一般環(huán)境 B 內(nèi)部環(huán)境 C 外部環(huán)境 D 組織環(huán)境 21 與個別行政組織的決策轉(zhuǎn)換過程相關(guān)聯(lián)的更具體的力量被稱為行政組織的 B B A 一般環(huán)境 B 具體環(huán)境 C 有利環(huán)境 D 無利環(huán)境 22 組織結(jié)構(gòu)垂直分化的結(jié)果與表現(xiàn)形式為組織結(jié)構(gòu)的 B B A 部門化 B 層級化 C 功能化 D 專業(yè)化 23 行政組織結(jié)構(gòu)橫向分化的結(jié)果與表現(xiàn)形式為組織結(jié)構(gòu)的 D D A 層級化 B 專業(yè)化 C 功能化 D 分部化 24 領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或管理人員能夠直接有效地管理和控制下屬人員或單位的數(shù)目稱之為 A A A 管理制度 B 管理層次 C 管理級別 D 管理范圍 25 在單位和人數(shù)不變的情況下 管理層次和管理幅度的關(guān)系為 A A A 反比例關(guān)系 B 正比例關(guān)系 C 垂直關(guān)系 D 平衡關(guān)系 26 在一個組織結(jié)構(gòu)體系中 為完成一定的任務(wù)或使命 設(shè)置不同的上下層級機(jī)關(guān)或部門 使其在各自職權(quán) 范圍內(nèi)獨立自主處理事務(wù) 不受上級機(jī)關(guān)干涉的組織結(jié)構(gòu)體系為 D D A 分離制 B 完整制 C 集權(quán)制 D 分權(quán)制 27 在一個組織結(jié)構(gòu)體系中 上級機(jī)關(guān)或單位完全掌握組織的決策權(quán)和控制權(quán) 下級或派出機(jī)關(guān)處理事務(wù)須 完全秉承上級或中樞機(jī)關(guān)的意志行事的組織結(jié)構(gòu)體系為 C C A 分離制 B 完整制 C 集權(quán)制 D 分權(quán)制 28 20 世紀(jì) 60 年代 錢德勒出版了一本專著 提出了組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計要跟隨戰(zhàn)略變化的觀點 此書名為 A A A 戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu) B 組織管理戰(zhàn)略 C 戰(zhàn)略管理 D 組織與戰(zhàn)略 29 國務(wù)院是由 A A 組織產(chǎn)生 A 全國人大 B 中共中央 C 全國政協(xié) D 中央軍委 30 國務(wù)院是最高國家 B B A 權(quán)力機(jī)關(guān) B 行政機(jī)關(guān) C 議事機(jī)關(guān) D 參政機(jī)關(guān) 31 秦朝的郡縣制奠定了以 C C 為特征的行政建制 A 地方分權(quán) B 委員會制 C 中央集權(quán) D 內(nèi)閣制 32 我國地方各級政府是 D D 的執(zhí)行機(jī)關(guān) A 各級政協(xié) B 各級黨委 C 各級法院 D 各級國家權(quán)力機(jī)關(guān) 33 省級政府每屆任期 B B A 3 年 B 5 年 C 4 年 D 6 年 34 中國當(dāng)前的城市 在行政級別上分為 A A 個層次 A 4 B 3 C 5 D 2 35 市級政府對上一級國家行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)并報告工作 并接受 C C 的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) A 全國人大 B 同級人大 C 國務(wù)院 D 全國政府 36 民族自治地方分為自治區(qū) B B 各自治縣三級 A 自治鄉(xiāng) B 自治州 C 自治市 D 自治地方 37 在影響組織的各種因素中 A A 的因素是最為重要的 A 人 B 財 C 物 D 信息 38 人的行為首先是在一定的刺激下產(chǎn)生內(nèi)在的愿望與沖動 即產(chǎn)生 C C A 動機(jī) B 行為 C 需要 D 價值觀 39 在馬斯洛的需要層次中 最高層次的需要是 B B A 安全的需要 B 自我實現(xiàn)的需要 C 歸屬的需要 D 尊重的需要 40 赫茨伯格的雙因素包括保健因素和 A A A 激勵因素 B 期望因素 C 激發(fā)因素 D 獎勵因素 41 期望理論中的激勵力量取決于目標(biāo)價值和 A A 的綜合作用 A 期望概率 B 公平 C 個性傾向 D 努力程度 42 根據(jù)群體的成因分類 可把群體分為正式群體和 C C A 合作群體 B 社會群體 C 非正式群體 D 協(xié)作群體 43 群體凝聚力是一個 C C 的概念 A 褒義 B 貶義 C 中性 D 創(chuàng)造性 44 C C 是領(lǐng)導(dǎo)者的最基本職責(zé) A 執(zhí)行 B 管理 C 決策 D 協(xié)調(diào) 45 領(lǐng)導(dǎo)者通過及時調(diào)整各種關(guān)系 使各項工作 各個部門 各種人員之間能夠和諧地配合 順利完成組 織任務(wù) 達(dá)成組織目標(biāo) 這是領(lǐng)導(dǎo)者在履行其 B B A 用人職能 B 協(xié)調(diào)職能 C 監(jiān)督職能 D 教育職能 46 從某種意義上講權(quán)力是一種 D D A 決斷力 B 凝聚力 C 執(zhí)行力 D 影響力 47 領(lǐng)導(dǎo)心理方面的研究主要體現(xiàn)為 B B 的研究 A 領(lǐng)導(dǎo)行為理論 B 領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論 C 權(quán)變理論 D 交易理論 48 管理方格論有 A A 代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型 A5 種 B4 種 C3 種 D6 種 49 行政組織決策的目的是為了實現(xiàn) C C A 集體利益 B 個人利益 C 社會的共同利益 D 組織利益 50 行政組織決策是以 D D 為后盾 A 權(quán)力 B 組織 C 權(quán)利 D 組織利益 51 風(fēng)險型決策的決策后果 D D A 可以確定 沒有風(fēng)險 B 不可以確定 C 有些可以確定 D 可以預(yù)測 需要冒一定風(fēng)險 52 A A 是行政組織進(jìn)行決策的起點 A 發(fā)現(xiàn)問題 B 確定目標(biāo) C 調(diào)查研究 D 擬定方案 53 C C 是行政組織決策的中心 A 參謀咨詢系統(tǒng) B 情報信息系統(tǒng) C 中樞系統(tǒng) D 分析系統(tǒng) 54 在決策理論研究領(lǐng)域 杜魯門提出了 B B A 漸進(jìn)決策模型 B 團(tuán)體決策模型 C 理性決策模型 D 系統(tǒng)分析模型 55 現(xiàn)代觀點認(rèn)為 沖突 C C A 具有建設(shè)性 B 具有破壞性 C 既具有建設(shè)性又具有破壞性 D 具有消極性 56 組織中最佳的沖突狀態(tài)是 A A A 適度沖突 B 高度沖突 C 低度沖突 D 沒有沖突 57 解決沖突的基本策略中具有治本性的是 C C A 緩解策略 B 回避策略 C 正視策略 D 引起策略 58 合作意向都很高 寧可犧牲自身利益而使對方達(dá)到目的的沖突處理模式為 B B A 爭斗型 B 克制型 C 程度性 D 激烈性 59 通過組織明文規(guī)定的原則 渠道所進(jìn)行的信息傳遞和交流 屬于信息溝通中的 D D A 非正式溝通 B 單向溝通 C 組織溝通 D 正式溝通 60 信息的發(fā)訊者和受訊者以協(xié)商 會談 討論的方式進(jìn)行信息的交流與意見反饋 直到雙方共同了解為 止 這種溝通形式為 C C A 非正式溝通 B 單向溝通 C 雙向溝通 D 正式溝通 61 組織中的成員 群體通過一定的渠道與決策層進(jìn)行的信息交流 如下級向上級定期或還不定期的匯報 工作 進(jìn)行情況或問題的反映等 這種溝通形式為 C C A 單向溝通 B 雙向溝通 C 上行溝通 D 下行溝通 62 組織中 自上而下進(jìn)行的信息傳遞和溝通 如上級意見 文件 政策的下達(dá)等 此種溝通形式我們稱 之為 A A A 下行溝通 B 單向溝通 C 平行溝通 D 上行溝通 63 20 世紀(jì) 90 年代初 A A 開始研究組織學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)型組織 并提出了組織學(xué)習(xí)系統(tǒng)理論 OLST A 陳國權(quán) B 曾士強(qiáng) C 吳瓊恩 D 張國慶 64 行政組織學(xué)習(xí)是一種 B B A 集中學(xué)習(xí) B 集體學(xué)習(xí) C 全員學(xué)習(xí) D 業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 65 組織學(xué)習(xí)的研究開始于 D D A 20 世紀(jì) 50 年代 B 20 世紀(jì) 80 年代 C 20 世紀(jì) 90 年代 D 20 世紀(jì) 70 年代 66 根據(jù)行政組織文化產(chǎn)生的時間 行政組織文化可以分為傳統(tǒng)行政組織文化和 D D A 行政主體文化 B 權(quán)力導(dǎo)向型文化 C 行政統(tǒng)治型文化 D 當(dāng)代行政組織文化 67 行政組織文化具有多種功能 它能把組織成員個人目標(biāo)與組織目標(biāo)有機(jī)結(jié)合起來 引導(dǎo)組織成員的行 為 我們把這種功能稱為 A A A 目標(biāo)導(dǎo)向功能 B 阻抑功能 C 凝聚功能 D 控制功能 68 行政組織文化相比于正式的組織規(guī)章制度的控制作用 它具有 C C 的特性 A 穩(wěn)定性 B 實踐性 C 軟約束性 D 短期性 69 經(jīng)濟(jì)性指標(biāo)一般指行政組織投入到管理中的資源 其關(guān)心的是行政組織的 A A A 投入 B 結(jié)果 C 手段 D 質(zhì)量 70 效果通常是指公共服務(wù)符合政策目標(biāo)的程度 其關(guān)心的是 B B A 投入 B 結(jié)果 C 手段 D 質(zhì)量 71 效率就是指投入與產(chǎn)出之間的比例 力求以最少的投入獲得最大的產(chǎn)出 其關(guān)心的是 C C 的問題 A 投入 B 結(jié)果 C 手段 D 質(zhì)量 72 哈佛大學(xué)教授格雷納 1967 年在 組織變革模式 一書中提出 B B A 按機(jī)構(gòu)來劃分的組織變革模式 B 按權(quán)力來劃分的組織變革模式 C 按職能來劃分的組織變革模式 D 按人員來劃分的組織變革模式 73 組織發(fā)展起源于 20 世紀(jì) 50 年代初的調(diào)查反饋方法和實驗室培訓(xùn)運(yùn)動 它的先驅(qū)是法國心理學(xué)家 D D A 哈特 B 孔茨 C 西蒙 D 烈文 74 1957 年麥格雷戈應(yīng)邀到聯(lián)合碳化公司與公司人事部門聯(lián)合成立顧問小組 把實驗室訓(xùn)練的技術(shù)系統(tǒng) 地在公司使用 這個小組后被稱之為 C C A 團(tuán)體動力小組 B 拓展訓(xùn)練小組 C 組織發(fā)展小組 D T 訓(xùn)練小組 75 作為一套極有系統(tǒng)的組織發(fā)展方案 格道式發(fā)展模式的目的在于使組織達(dá)到一種最佳狀態(tài) 此模式創(chuàng) 立者為 A A A 布萊克和默頓 B 歐文和卡斯特 C 斯坎隆和孔茨 D 薛恩和布來爾 76 系統(tǒng)變革模式認(rèn)為 組織是一個系統(tǒng) 是由技術(shù) 結(jié)構(gòu) 人員各任務(wù)四個因素構(gòu)成 任何一個因素的 變化都會牽動和引起系統(tǒng)的變化 系統(tǒng)變革模式的創(chuàng)始人為 D D A 凱頓 B 布萊克 C 斯坎隆 D 利維特 77 美國心理學(xué)家埃德加 薛恩在其 組織心理學(xué) 一書中提出了 C C A 組織變革模式 B 有計劃的變革模式 C 適應(yīng)性變革循環(huán)模式 D 系統(tǒng)變革模式 78 管理學(xué)大師 B B 在 后資本主義社會 一書中指出 世界上沒有貧窮的國家 只有無知的國家 A 法約爾 B 德魯克 C 馬斯洛 D 麥格雷戈 79 隨著信息技術(shù)的發(fā)展 將信息科技運(yùn)用地行政組織的管理 建立 A A 已經(jīng)成為各國的一個普遍 趨勢 A 電子化政府 B 扁平化政府 C 法治型政府 D 節(jié)約型政府 二 多項選擇題二 多項選擇題 1 學(xué)者們從不同的角度和方法去透視組織 給予不同的定義 目前學(xué)界對組織界定的取向 主要有以下幾種 ABCDABCD A 靜態(tài)的組織觀 B 動態(tài)的組織觀 C 生態(tài)的組織觀 D 精神的組織觀 2 按組織內(nèi)部是否有正式的分工關(guān)系 人們把組織分為 BD A 營利組織 B 正式組織 C 非營利組織 D 非正式組織 3 美國學(xué)者艾桑尼以組織中人員對上級服從程度 上級對下級權(quán)力運(yùn)用的關(guān)系 將組織劃分為 ABCABC A 強(qiáng)制性組織 B 功利性組織 C 規(guī)范性組織 D 集權(quán)必組織 4 美國著名社會學(xué)家 交換學(xué)派的代表面勞及史考特 根據(jù)組織目標(biāo)和受益者的關(guān)系 把組織劃分為 ABCDABCD A 互利組織 B 服務(wù)組織 C 企業(yè)組織 D 公交組織 5 從系統(tǒng)論的角度來看 任何一種社會組織大體都發(fā)揮三種功能 BCDBCD A 調(diào)節(jié)功能 B 聚合功能 C 轉(zhuǎn)換功能 D 釋放功能 6 組織是一個縱橫交錯的權(quán)責(zé)體系 構(gòu)成組織權(quán)責(zé)體系的三大要素為 ABCABC A 職務(wù) B 職權(quán) C 職責(zé) D 職位 7 世界銀行在其 1997 年的 世界發(fā)展報告 中指出 以下幾項基礎(chǔ)性的任務(wù)處于每個政府使命的核心地 位 這些使命包括 ABCDABCD A 建立法律基礎(chǔ) B 保持非扭曲的政策環(huán)境 C 投資于基本社會服務(wù)與基礎(chǔ)設(shè)施 D 保護(hù)環(huán)境 8 古典組織理論的主要代表人物有 ABCABC A 泰勒 B 法約爾 C 韋伯 D 梅奧 9 韋伯對行政組織理論的建構(gòu)是從權(quán)力分析開始的 認(rèn)為存在著下列純粹形態(tài)的權(quán)力 它們是 BCDBCD A 行政的權(quán)力 B 理性 法律的權(quán)力 C 傳統(tǒng)的權(quán)力 D 超凡的權(quán)力 10 美國行為科學(xué)家赫茨伯格在其 工作的推力 和 工作與人性 等著作中 提出影響人的積極性的因 素主要有 BCBC A 物質(zhì)因素 B 激勵因素 C 保鍵因素 D 精神因素 11 西蒙指出 決策有兩種極端的類型 BCBC A 風(fēng)險型決策 B 程序化決策 C 非程序化決策 D 確 定型決策 12 里格斯指出 棱柱型社會具有以下幾個基本特征 BCDBCD A 過渡性 B 異質(zhì)性 C 形式主義 D 重疊 性 13 里格斯在他創(chuàng)立的棱柱模式理論中 將社會形態(tài)劃分 ABCABC A 農(nóng)業(yè)社會 B 棱柱社會 C 工業(yè)社會 D 信息社會 14 巴納德認(rèn)為 組織不論其級別高低和規(guī)模大小 都包含 ACDACD 在個基本要素 A 協(xié)作的意愿 B 經(jīng)理人員 C 共同目標(biāo) D 信息的聯(lián)系 15 鄧肯將組織環(huán)境分為 BCBC A 一般環(huán)境 B 內(nèi)部環(huán)境 C 外部環(huán)境 D 特殊環(huán)境 16 鄧肯從組織環(huán)境的 C C 和 D D 兩個維度對影響組織的環(huán)境因素進(jìn)行了深入的分析 A 內(nèi)部與外部 B 直接與間接 C 簡單與復(fù)雜 D 靜態(tài)與動態(tài) 17 依據(jù)學(xué)者們的研究 組織的環(huán)境分析過程主要包括 ABCDABCD 等基本階段 A 環(huán)境掃描 B 環(huán)境監(jiān)視 C 環(huán)境預(yù)測 D 環(huán)境評價 18 伯恩斯和斯塔克將組織結(jié)構(gòu)劃分為 BCBC A 平行式組織結(jié)構(gòu) B 機(jī)械式組織結(jié)構(gòu) C 有機(jī)式組織結(jié) 構(gòu) D 矩陣式組織結(jié)構(gòu) 19 行政組織基本特點為 ABCDABCD A 環(huán)境構(gòu)成的復(fù)雜性和多樣性 B 環(huán)境的變化和環(huán)境的變動性 C 行政組織環(huán)境的差異性 D 行政組織環(huán) 境的相互作用性 20 依據(jù)鄧肯的模式理論 從簡單與復(fù)雜 靜態(tài)與動態(tài)兩個維度 組織存在的環(huán)境狀態(tài)分別是 ABCDABCD A 靜態(tài) 簡單的環(huán)境 B 靜態(tài) 復(fù)雜的環(huán)境 C 動態(tài) 簡單的環(huán)境 D 動態(tài) 復(fù)雜的環(huán)境 21 社會組織的結(jié)構(gòu)與其他生物的和機(jī)械的系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)都具有 ABCDABCD 共同的特點 A 穩(wěn)定性 B 層級性 C 相對性 D 開放性及變異性 22 組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)成要素劃分為 ABAB 兩大類 A 組織的顯結(jié)構(gòu) B 組織的潛結(jié)構(gòu) C 組織的權(quán)力結(jié)構(gòu) D 組織的職能結(jié)構(gòu) 23 組織結(jié)構(gòu)的潛結(jié)構(gòu)的構(gòu)成要素包括 ABCDABCD A 目標(biāo)認(rèn)同程度 B 價值趨同程度 C 氣質(zhì)協(xié)調(diào)程度 D 能力互補(bǔ)程度 24 組織結(jié)構(gòu)分化的方式和途徑為 CDCD A 交叉整合 B 職能分解 C 平等分化 D 垂直分化 25 促進(jìn)組織活動一體化的手段和途徑主要有 ABCDABCD A 目標(biāo)手段 B 政策手段 C 組織手段 D 信息溝通手段 26 組織設(shè)計中應(yīng)注意組織設(shè)計的程序問題 一般為講 組織設(shè)計的程序可有兩種 BDBD A 計劃設(shè)計 B 演繹設(shè)計 C 項目設(shè)計 D 歸納設(shè)計 27 國務(wù)院是最高國家行政機(jī)關(guān) 它 ADAD A 由國家最高權(quán)力機(jī)關(guān)產(chǎn)生 B 由中共中央產(chǎn)生 C 行使最高國家權(quán)力 D 在國家行政系統(tǒng)中處 于最高地位 28 我國省級政府包括 ABCDABCD A 省政府 B 特別行政區(qū)政府 C 自治區(qū)政府 D 直轄市政府 29 縣級政府包括 ABCDABCD 政府 A 自治縣 B 市轄區(qū) C 旗 D 自治旗 30 鄉(xiāng)政府行使的職權(quán)有 ABCABC A 行政執(zhí)行權(quán) B 行政管理權(quán) C 行政保護(hù)權(quán) D 制定行政規(guī) 章權(quán) 31 民族自治地方的自治機(jī)關(guān)是 ABCABC 的人民代表大會和人民政府 A 自治區(qū) B 自治州 C 自治縣 D 自治鄉(xiāng) 32 我國特別行政區(qū)享有 BCDBCD A 外交權(quán) B 立法權(quán) C 獨立的司法權(quán)和終審權(quán) D 獨立的地 方財政權(quán) 33 組織管理心理主要由 ABCABC 組成 A 個體心理 B 群體心理 C 組織心理 D 需要心理 34 人的行為機(jī)制主要包括 ABCDABCD A 需要 B 動機(jī) C 行為 D 反饋 35 下列因素中屬于赫茨伯格雙因素理論中的激勵因素的是 CDCD A 工作環(huán)境舒適 B 監(jiān)督 C 工作富 有成就 D 工作本身的重要性 36 推行目標(biāo)激勵理論的主要困難是 ABDABD A 目標(biāo)難度的確定 B 目標(biāo)量化 C 目標(biāo)質(zhì)的規(guī)定 D 目標(biāo)的公平合理 37 群體發(fā)展大致經(jīng)歷的階段有 ABCDABCD A 形成階段 B 磨合階段 C 成長階段 D 成熟階段 38 群體意識主要包括 ABCABC A 群體歸屬意識 B 群體認(rèn)同意識 C 群體促進(jìn)意識 D 群體抵 觸意識 39 行政組織領(lǐng)導(dǎo)的特點是 ABCDABCD A 時代性 B 權(quán)威性 C 綜合性 D 執(zhí)行性 40 權(quán)力性影響力主要源于 ABCDABCD A 法律 B 習(xí)慣 C 職位 D 暴力 41 非權(quán)力性影響力主要源于 ABCDABCD A 才能因素 B 品格因素 C 情感因素 D 知識因素 42 勒溫將領(lǐng)導(dǎo)者的作風(fēng)分為 ABCABC 等類型 A 專制 B 民主 C 放任 D 獨裁 43 費(fèi)德勒提出的情景因素有 BCDBCD A 關(guān)系結(jié)構(gòu) B 領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系 C 任務(wù)的結(jié)構(gòu) D 職位權(quán)力 44 根據(jù)決策所具有的條件的可靠程度的不同 決策可分為 ABCABC A 確定型決策 B 風(fēng)險型決策 C 不確定型決策 D 經(jīng)驗決策 45 正確的決策目標(biāo)應(yīng)該具備的條件是 ACDACD A 定量化 B 沒有時間限制 C 有一定的時間限 制 D 審查活動階段 46 沖突的特性有 ABCABC A 客觀性 B 主觀性 C 程度性 D 激烈性 47 符合現(xiàn)代沖突觀點的是 ACDACD A 沖突本身沒有好壞之分 B 健康的組織中沒有沖突 C 有些沖突對組織具有破壞性 D 有些沖突對 組織具有建設(shè)性 48 根據(jù)沖突發(fā)生的方向 可將沖突分為 ABCABC A 橫向沖突 B 縱向沖突 C 直線 職能沖突 D 工作沖突 49 回避策略中 解決沖突的方法包括 ABCABC A 忽視 B 分離 C 限制 D 妥協(xié) 50 減少沖突的策略主要有 ABCDABCD A 談判 B 設(shè)置超級目標(biāo) C 第三方介入 D 結(jié)構(gòu)調(diào)整 51 從組織溝通的一般模式和組成要素來看 組織溝通具有以下幾個特點 ABCDABCD A 動態(tài)性 B 互動性 C 不可逆性 D 環(huán)境制約性 52 以組織結(jié)構(gòu)及其運(yùn)行程序為依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn) 組織信息溝通的形式和類型可劃分以下幾種 BCDBCD A 正式溝通 B 下行溝通 C 上行溝通 D 平行溝通 53 根據(jù)溝通是否需要第三者中介傳遞 我們可將溝通劃分為以上兩種類型 ACAC A 直接溝通 B 雙向溝通 C 間接溝通 D 網(wǎng)絡(luò)溝通 54 在信息傳遞的過程中 會形成和出現(xiàn)不同的溝通結(jié)構(gòu)形式 這便是溝通的網(wǎng)絡(luò) 一般來講 組織溝通 網(wǎng)絡(luò)要分為兩大類 ABAB A 正式溝通網(wǎng)絡(luò) B 非正式溝通網(wǎng)絡(luò) C 雙向溝通網(wǎng)絡(luò) D 單向溝通網(wǎng)絡(luò) 55 戴維斯在 管理溝通與小道消息 一文中指出 口頭傳播方式的非正式信息交流渠道或形式主要有 ABCDABCD A 單線式 B 流言式 C 偶然式 D 集約式 56 在組織溝通中 由信息傳遞的媒介形成引起的障礙主要有 BDBD A 組織機(jī)構(gòu)引起的障礙 B 語言障礙 C 距離障礙 D 溝通方式不當(dāng)引起的障礙 57 組織溝通中存在的客觀性障礙主要有 BCDBCD A 溝通方式不當(dāng)引起的障礙 B 信息過量引起的障礙 C 組織機(jī)構(gòu)引起的障礙 D 空間距離所引起 的障礙 58 組織學(xué)習(xí)的內(nèi)容包括三個方面的改變 分別是 ABDABD A 行為的改變 B 組織體系的改變 C 組織目標(biāo) 的改變 D 組織成員認(rèn)知的改變 59 行政組織學(xué)習(xí)的類型可分為 BCDBCD A 復(fù)環(huán)學(xué)習(xí) B 雙環(huán)學(xué)習(xí) C 單環(huán)學(xué)習(xí) D 三環(huán)學(xué)習(xí) 60 行政組織學(xué)習(xí)的途徑包括 ABCDABCD A 組織培訓(xùn) B 試驗 C 外部咨詢 D 系統(tǒng)解決問題 民經(jīng)驗學(xué)習(xí) 61 行政組織學(xué)習(xí)途徑之一的試驗 可分為 ADAD A 持續(xù)性試驗 B 穩(wěn)定性試驗 C 設(shè)計性試 驗 D 示范性試驗 62 根據(jù)其在行政組織中所占有的地位 行政組織文化可以分為 ACAC A 主文化 B 先進(jìn)文化 C 亞文化 D 精神文化 63 我國行政組織文化正在向 ABCDABCD 方向邁進(jìn) A 法治型文化 B 開放型文化 C 參與型文化 D 服務(wù)型文化 64 行政組織績效的外延 除了內(nèi)部的管理績效 主要還包括 ABCABC A 政治績效 B 社會績效 C 經(jīng)濟(jì)績效 D 文化績效 65 一個有效的績效管理系統(tǒng)必須具備以下構(gòu)成要件 ABCDABCD A 計劃績效 B 監(jiān)控績效 C 評價 績效 D 反饋績效 66 績效指標(biāo)包括的要素有 ABDABD A 考評要素 B 考評標(biāo)志 C 考評對象 D 考評標(biāo)度 67 在選擇績效評估指標(biāo)時應(yīng)遵循的原則是 ABCDABCD A 目標(biāo)一致性 B 可測性 C 獨立性 D 差 異性 68 組織變革并非憑空產(chǎn)生 它是有原因的 組織在變革的動因是多種多樣的 我們可以把組織變革的動 因分為兩大類 ADAD A 外部環(huán)境因素 B 經(jīng)濟(jì)誘因 C 利益誘因 D 內(nèi)部環(huán)境因素 69 對組織管理和變革發(fā)生影響的外部環(huán)境包括 BDBD A 內(nèi)部環(huán)境因素 B 一般環(huán)境因素 C 系 統(tǒng)環(huán)境因素 D 特殊工作因素 70 美國斯坦福大學(xué)管理心理學(xué)教授利維特認(rèn)為 組織是一個系統(tǒng) 是由相互影響 相互作用的因素構(gòu)成 的動態(tài)系統(tǒng) 這些因素有 ABCDABCD A 技術(shù) B 結(jié)構(gòu) C 人員 D 任務(wù) 71 哈佛大學(xué)教授格雷納 1967 年在 組織變革模式 一書中 提出了一種按權(quán)力來劃分的組織變革模式 他認(rèn)為 一般組織的權(quán)力分配情況可分成三種 ABDABD A 獨權(quán) B 分權(quán) C 集權(quán) D 授權(quán) 72 羅賓 斯特克茲于 1972 年提出情境變革模式 他認(rèn)為 組織變革的方式取決于組織成員的技術(shù)能力和 人際關(guān)系能力的組合 根據(jù)這種不同組合 他提出了以下幾種不同的變革型態(tài) ABCDABCD A 自然性變 革 B 指導(dǎo)性變革 C 合作性變革 D 計劃性變革 73 組織變革要取得預(yù)期的成效 必須遵循科學(xué)的 合理的變革步驟或程序 美國學(xué)者凱利認(rèn)為 組織變 革需經(jīng)過以下步驟或程序 BCDBCD A 反饋 B 診斷 C 執(zhí)行 D 評估 74 心理學(xué)家勒溫 K Lewin 從人的心理機(jī)制的變革角度 認(rèn)為人的心理各行為的變革大致要經(jīng)歷以下 幾個階段 ABCABC A 解凍 B 改變 C 再凍結(jié) D 適應(yīng) 75 根據(jù)現(xiàn)代心理學(xué)和行為科學(xué)的研究 組織變革阻力產(chǎn)生的原因為 ABCDABCD A 心理上的抵制 B 經(jīng)濟(jì)原因引起的抵制 C 組織本身的阻力 D 社會的原因 76 以資料為基礎(chǔ)的組織發(fā)展技術(shù)包括 BDBD A 統(tǒng)計法 B 調(diào)查反饋法 C 工作分析法 D 職 位期望技術(shù) 77 組織中的工作和績效 都要通過人的行為來完成 以行為為中心的組織發(fā)展技術(shù)主要有以上幾種 ABCDABCD A 職工事業(yè)發(fā)展計劃輔導(dǎo) B 敏感性訓(xùn)練 C 團(tuán)隊建設(shè) D 過程咨詢 78 工作再設(shè)計就是通過對工作進(jìn)行重新調(diào)整和再設(shè)計 使工作更有趣并富有挑戰(zhàn)性 以此增強(qiáng)員工的工 作滿意度 激發(fā)員工的工作熱情 提高組織工作的效率 工作再設(shè)計的途徑和方案為 BCDBCD A 工 作簡單化 B 工作輪換 C 工作擴(kuò)大化 D 工作豐富化 79 由于團(tuán)隊建設(shè)的內(nèi)容和要求不同 故可以通過不同的方式來實現(xiàn) 比較常用的團(tuán)隊建設(shè)的方式或模式 有 ABCDABCD A 目標(biāo)建立模式 B 問題分析模式 C 角色分析模式 D 人際模式 80 組織診斷是組織變革的步驟和必要環(huán)節(jié) 組織診斷一般著眼于以下幾個層面的問題 ABCDABCD A 組織結(jié)構(gòu) B 組織程序 C 信息與控制 D 組織行為 三 名詞解釋三 名詞解釋 1 1 組織組織 答 組織是在特定社會環(huán)境之中 由一定要素組成的 為了達(dá)成一定目標(biāo)而建立起來的 并隨著內(nèi) 部要素和外部環(huán)境不斷變化而自求適應(yīng)和調(diào)整 具有特定文化特征的一個開放系統(tǒng) 2 2 行政組織行政組織 答 行政組織就是指為推行國家公共行政事務(wù)而依法建立起來的各種行政機(jī)關(guān)的統(tǒng)稱 3 3 非正式組織非正式組織 答 非正式組織是正式組織內(nèi)若干成員由于相互接觸 感情交流 情趣相近 利害一致 未經(jīng)人為的設(shè)計而產(chǎn)生的交互行為和意識 并由此自然形成的一種人際關(guān)系 4 4 正式組織正式組織 答 正式組織是指以明文規(guī)定的形式確立下來 成員具有正式分工關(guān)系的組織 5 5 團(tuán)體組織團(tuán)體組織 答 團(tuán)體意識是指組織成員對組織在思想上 認(rèn)識上 感情上和行為上擁有共同一致的價值 觀 團(tuán)體意識是維系組織存在與發(fā)展的靈魂 6 6 霍桑實驗霍桑實驗 答 人際關(guān)系學(xué)派的主要代表人物是喬治 梅奧 羅斯利斯伯格 他們的學(xué)說是從 20 世紀(jì) 20 年代中期到 30 年代初在美國芝加哥西方電器公司的霍桑工廠進(jìn)行實驗的 因而得名霍桑試驗 霍桑試驗從 1924 年開始到 1932 年結(jié)束 歷時 8 年 經(jīng)過對工作環(huán)境 工作條件 群體行為 員工態(tài)度 工作士氣與 生產(chǎn)效率之間關(guān)系的一系列的實驗 他們發(fā)現(xiàn)并證明 人們的生產(chǎn)效率不僅僅取決于人們的生理方面 物 理方面的因素 而且更受到社會環(huán)境 社會心理等方面的影響 7 7 需要層次論需要層次論 答 馬斯洛創(chuàng)立的 他在代表性著作 人類動機(jī)的理論 和 激勵與個人 中 對人的行為 不端和動機(jī)進(jìn)行了深入研究 提出人的動機(jī)是由需要決定的 這些需要按照人的生存和發(fā)展的重要性可以 劃分為 5 個基本的層次 即生理的需要 安全的需要 社交的需要 尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要 馬斯 洛認(rèn)為 只有滿足了人低層次的需求后 人才會有更高層次的追求 在管理中 應(yīng)從滿足員工不同的需求入 手 以激勵和調(diào)動員工工作的積極性 8 8 帕森斯帕森斯 答 美國著名的社會學(xué)家 社會系統(tǒng)組織理論的創(chuàng)始者 帕森斯對社會生活中的組織現(xiàn)象有其獨 特的研究 他認(rèn)為 所有社會組織本身就是一個社會系統(tǒng) 每個大的社會系統(tǒng)下面又分有若干小的社會系統(tǒng) 整 個社會則是一個最大的社會系統(tǒng) 社會系統(tǒng)在本質(zhì)上是由組織成員的行為或行為關(guān)系所構(gòu)成 因此 在研究 組織時 應(yīng)重點研究這些行為活動及角色關(guān)系 帕森斯認(rèn)為 各種社會組織都面臨適應(yīng) 目標(biāo)達(dá)成 內(nèi)部整 合和模式維持等四個基本的問題 組織存在的目的就是要解決這些問題 而要解決這些問題 可通過決策階 層 管理階層和技術(shù)階層去完成 9 9 成熟成熟 不成熟論不成熟論 答 阿吉里斯創(chuàng)立的 他在 個性與組織 一書中指出 組織中的人性是發(fā)展的 它們會 經(jīng)歷一個從不成熟到成熟的過程 這一過程也是從被動到主動 從依賴到獨立 從不自覺到自覺的過程 但是 這一過程僅僅靠正式的組織是難以完成的 這就需要管理者吸收工人參與 采取以工人為中心的管理 方式 使工人具有多種工作經(jīng)歷 進(jìn)行角色體驗 強(qiáng)化工人的責(zé)任 依靠工人的自我管理 10 10 棱柱模式理論棱柱模式理論 答 美國當(dāng)代著名的行政學(xué)家里格斯創(chuàng)立的 棱柱模式理論是將社會形態(tài)劃分為三種植 基本模式 即農(nóng)業(yè)社會 棱柱社會 工業(yè)社會 然后分別比較各自的特征以及社會環(huán)境對行政制度的影響 里格斯說的農(nóng)業(yè)社會相似于現(xiàn)代社會 棱柱社會則為過渡社會 棱柱社會概念的提出 既是里格斯的重要貢 獻(xiàn) 也是里格斯的理論特色 11 11 組織環(huán)境組織環(huán)境 答 組織環(huán)境是存在于組織邊界之外 可能對組織的總體或局部產(chǎn)生直接或間接影響的所有 要素 12 12 內(nèi)部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境 答 內(nèi)部環(huán)境指的是組織界限以內(nèi)與組織的個體決策行為直接相關(guān)的自然和社會因素 13 13 外部環(huán)境外部環(huán)境 答 外部環(huán)境是組織界限之外與組織的個體決策直接相關(guān)的自然和社會因素 14 14 行政組織的環(huán)境分析行政組織的環(huán)境分析 答 行政組織的環(huán)境分析 就是組織管理者對組織的環(huán)境進(jìn)行研究 感知和了解 環(huán)境及其變化 從而制定相應(yīng)的策略 適應(yīng)環(huán)境的變化 乃至最終有效地創(chuàng)造有利于組織發(fā)展的環(huán)境的過程 15 15 行政組織結(jié)構(gòu)行政組織結(jié)構(gòu) 答 行政組織結(jié)構(gòu)就是行政組織內(nèi)部各構(gòu)成部分或各個部分之間所確定的關(guān)系模式 16 16 行政組織結(jié)構(gòu)的層級化行政組織結(jié)構(gòu)的層級化 答 行政組織結(jié)構(gòu)的層級化就是將行政組織系統(tǒng)縱向劃分 為若干個層級 每 一層級的職能目標(biāo)和工作性質(zhì)相同 但管轄范圍各管理權(quán)限從高到低逐級縮小 17 17 行政組織結(jié)構(gòu)的分部化行政組織結(jié)構(gòu)的分部化 答 行政組織結(jié)構(gòu)的分部化就是將行政組織按照不同的功能 活動范圍橫向 劃分為若干個職能部門 各職能部門的工作性質(zhì)不同 但行政地位 管轄范圍和權(quán)限是平行和相同的 18 18 組織的顯結(jié)構(gòu)組織的顯結(jié)構(gòu) 答 組織的顯結(jié)構(gòu)是指構(gòu)成組織結(jié)構(gòu)的外在因素的集合 19 19 組織的潛結(jié)構(gòu)組織的潛結(jié)構(gòu) 答 我們把組織當(dāng)中人的目標(biāo)價值 觀念 態(tài)度 氣質(zhì) 情感等方面的相互關(guān)系稱之 為組織的潛結(jié)構(gòu)或潛結(jié)構(gòu)因素 20 20 管理層次管理層次 答 管理層次為組織系統(tǒng)中縱向劃分的管理層級的數(shù)額 21 21 管理幅度管理幅度 答 管理幅度為一領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或管理人員能夠直接有效地管理和控制下屬人員或單位的數(shù)目 22 22 集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)集權(quán)式組織結(jié)構(gòu) 答 集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)就是指一個組織結(jié)構(gòu)體系中 機(jī)關(guān)的事權(quán)由本機(jī)關(guān)自行負(fù)責(zé)處 理 不設(shè)置或授權(quán)下級或派出機(jī)關(guān)的組織結(jié)構(gòu)體系 或者上級機(jī)關(guān)干部或單位完全掌握組織的決策權(quán)和 控制權(quán) 下級或派出機(jī)關(guān)處理事務(wù)須完全秉承上級機(jī)關(guān)指揮與監(jiān)督的組織結(jié)構(gòu)體系 23 23 分權(quán)式組織結(jié)構(gòu)分權(quán)式組織結(jié)構(gòu) 答 分權(quán)式組織結(jié)構(gòu)是指在一個組織結(jié)構(gòu)體系之中 為了完成一定的任務(wù)或使命 將設(shè)計不同的上下層級機(jī)關(guān) 使其在各自職權(quán)范圍內(nèi)獨立自主地處理事務(wù) 或者為適應(yīng)各地區(qū)的需要 分別在各地設(shè)立有獨立法人地位 有處理其事務(wù)的全權(quán) 并不受上級機(jī)關(guān)指揮與監(jiān)督的組織結(jié)構(gòu)體系 24 24 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 答 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計是指組織管理者根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境因素 規(guī)劃 選擇 建立一種適 合本組織自身特點 結(jié)構(gòu)優(yōu)良 功能齊全 運(yùn)轉(zhuǎn)靈活的組織結(jié)構(gòu)的過程或活動 25 25 總理負(fù)責(zé)制總理負(fù)責(zé)制 答 總理負(fù)責(zé)制是指總理對國務(wù)院工作中的重大問題具有最后決策權(quán) 并對這些決定以 及其所領(lǐng)導(dǎo)的全部工作負(fù)全面責(zé)任 26 26 村民委員會村民委員會 答 村民委員會是村民自我管理 自我教育 自我服務(wù)的基層群眾性自治組織 實行民 主選舉 民主決策 民主管理 民主監(jiān)督 27 27 民族區(qū)域自治制度民族區(qū)域自治制度 答 民族區(qū)域自治制度是指在中央政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下 各少數(shù)民族聚居的地方實行 區(qū)域自治 設(shè)立自治機(jī)關(guān) 行使自治權(quán) 28 28 群體群體 答 群體是指介于組織和個人之間的 通過一定的社會互動關(guān)系而集合起來的 進(jìn)行共同活動 的人們的集合體 29 29 群體歸屬意識群體歸屬意識 答 群體歸屬意識是個體自覺地歸屬于所參加群體的一種情感 有了這種情感 個體 就會以這個群體規(guī)范為準(zhǔn)則而活動 自覺地維護(hù)這個群體的利益 并與群體內(nèi)的其他成員在情感上產(chǎn)生 共鳴 表現(xiàn)出相同的情感 一致的行為以及所屬群體的特點和準(zhǔn)則 30 30 群體凝聚力群體凝聚力 答 群體凝聚力是指群體對成員的吸引程度和群體成員之間關(guān)系的緊密程度 31 31 群體規(guī)范群體規(guī)范 答 群體規(guī)范是指群體所確定的行為標(biāo)準(zhǔn) 群體規(guī)范主要有風(fēng)俗 文化 語言 輿論 公 約 時尚等行為規(guī)范及各種不同的價值標(biāo)準(zhǔn) 32 32 領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo) 答 領(lǐng)導(dǎo)是指引和影響個人 群體或組織在一定條件下實現(xiàn)目標(biāo)的行動過程 33 33 行政組織領(lǐng)導(dǎo)行政組織領(lǐng)導(dǎo) 答 行政組織領(lǐng)導(dǎo)就是指行政組織中的領(lǐng)導(dǎo)依法運(yùn)用國家公共權(quán)力 通過決策 指揮 組織 協(xié)調(diào) 監(jiān)督 控制等方式 引導(dǎo)和影響所屬成員達(dá)成公共目標(biāo)的活動過程 34 34 領(lǐng)導(dǎo)影響力領(lǐng)導(dǎo)影響力 答 領(lǐng)導(dǎo)影響力就是領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中 有效改變和影響他人心理和行為的一種能力 或力量 35 35 權(quán)力性影響力權(quán)力性影響力 答 權(quán)力性影響力又稱為強(qiáng)制性影響力 它主要源于法律 職位 習(xí)慣和武力等等 權(quán)力性影響力對人的影響帶有強(qiáng)迫性 不可抗拒性 它是通過外推力的方式發(fā)揮其作用 36 36 非權(quán)力性影響力非權(quán)力性影響力 答 非權(quán)力性影響力也稱非強(qiáng)制性影響力 它主要來源于領(lǐng)導(dǎo)者個人的人格魅力 來源于領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的相互感召和相互信賴 37 37 行政組織決策行政組織決策 答 行政組織決策是指行政組織系統(tǒng)為履行行使管理職能 就面臨所要解決的行政問 題而制定和選擇活動方案 做出各種決定的過程 38 38 行政組織決策程序行政組織決策程序 答 行政組織決策程序是指行政組織在決策過程中所必須經(jīng)過和遵循的工作次序 和工作步驟 39 39 組織決策科學(xué)化組織決策科學(xué)化 答 組織決策科學(xué)化是指決策者及其他參與者充分利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識及方法特 別是行政決策的理論和方法 并采用科學(xué)合理的決策程序進(jìn)行決策 40 40 行政組織決策體制行政組織決策體制 答 行政組織決策體制就是指進(jìn)行行政組織決策的體系 它是用制度形式固定了 的承擔(dān)行政組織決策任務(wù)的機(jī)構(gòu) 人員設(shè)置 職權(quán)劃分以及運(yùn)行關(guān)系的模式 41 41 沖突沖突 答 沖突是指兩個或兩個以上的社會單元之間 由于目標(biāo) 各自的特點和利益的不同 所產(chǎn)生 的對立態(tài)度或行為 42 42 工作沖突工作沖突 答 當(dāng)人群和部門之間在工作上相互依賴或密切相關(guān)而出現(xiàn)職責(zé)分歧和工作矛盾時 就可 能產(chǎn)生工作沖突 43 43 直線直線 職能沖突職能沖突 答 直線 職能沖突主要發(fā)生在任務(wù)單位與職能部門間的沖突 焦點常在資源分配 上或職能部門部門干預(yù)任務(wù)系統(tǒng)的決策方面 44 44 仲裁解決法仲裁解決法 答 仲裁解決法是指當(dāng)沖突發(fā)生之后 通過協(xié)商已無法解決時 這就需要第三或較高 階層的專家 領(lǐng)導(dǎo)出面調(diào)解 通過仲裁 使沖突得到解決 45 45 組織溝通組織溝通 答 組織溝通是指組織中人與人之間 群體與群體之間 上下級之間憑借一下的媒介和通 道傳遞思想 情感 觀點和交流情報 信息 以期達(dá)到相互了解 相互支持 實現(xiàn)組織和諧有序發(fā)展的 行為和過程 46 46 正式溝通正式溝通 答 正式溝通是指通過組織明文規(guī)定的原則 渠道所進(jìn)行的信息傳遞和交流 47 47 非正式溝通非正式溝通 答 非正式溝通是指正式溝通渠道以外的信息交流和傳遞 它不受組織監(jiān)控 自由選擇 溝通渠道 48 48 單向溝通單向溝通 答 單向溝通是指在溝通時 一方只發(fā)送信息 另一方只接受信息 雙方無論在語言和情 感上都不要信息的反饋 49 49 雙向溝通雙向溝通 答 雙向溝通是指信息的發(fā)訊者以協(xié)商 會談 討論的方式對受訊者發(fā)出信息之后 及時 聽取反饋意見 發(fā)送和反饋可進(jìn)行多次 直到雙方共同了解為止 50 50 知識知識 答 知識是一種流動性質(zhì)的綜合體 其中包括結(jié)構(gòu)化的經(jīng)驗 價值以及經(jīng)過文字化的資訊 此 外 也包含專家獨特的見解 為新經(jīng)驗的評估 整合與資訊等提供架構(gòu) 51 51 學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 答 學(xué)習(xí)是一個使相對持久的變化在經(jīng)驗引起的潛在行為中發(fā)生的過程 52 52 組織學(xué)習(xí)組織學(xué)習(xí) 答 組織學(xué)習(xí)是指組織成員不斷攻取知識 發(fā)送自身的行為 優(yōu)化組織的體系 以在不斷 變化的內(nèi)外環(huán)境中保持可持續(xù)生存和健康和諧發(fā)展的過程 53 53 行政組織學(xué)習(xí)行政組織學(xué)習(xí) 答 行政組織學(xué)習(xí)以行政組織為主體 是指行政組織為應(yīng)對環(huán)境變化 提高治理能力 進(jìn)行的系統(tǒng)化 持續(xù)的集體學(xué)習(xí)過程 行政組織在這一過程中通過各種途徑和方式不斷獲取知識 在組 織內(nèi)傳遞并創(chuàng)造出新知識 從而帶來行為和組織績效的多方面及組織體系的不斷完善 54 54 單環(huán)學(xué)習(xí)單環(huán)學(xué)習(xí) 答 單環(huán)學(xué)習(xí)是將組織動作的結(jié)果與組織的策略和行為聯(lián)系起來 并對策略和行為進(jìn)行修 正 以使組織績效保持在組織規(guī)范與目標(biāo)規(guī)定的范圍內(nèi) 而組織規(guī)范與目標(biāo)本身則保持不變 55 55 雙環(huán)學(xué)習(xí)雙環(huán)學(xué)習(xí) 答 雙環(huán)學(xué)習(xí)是重新評價組織的本質(zhì) 價值和基本假設(shè) 雙環(huán)學(xué)習(xí)也被稱為 變革型學(xué)習(xí) 56 56 三環(huán)學(xué)習(xí)三環(huán)學(xué)習(xí) 答 三環(huán)學(xué)習(xí)是指組織應(yīng)該學(xué)習(xí)如何學(xué)習(xí) 并將之命名為再學(xué)習(xí)或次級學(xué)習(xí) 這是最深程 度的學(xué)習(xí) 57 57 組織文化組織文化 答 組織文化是指在一定的社會歷史條件下 組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組 織成員普遍認(rèn)可和遵循的價值觀念 心理意識 行為規(guī)范 活動準(zhǔn)則和思維模式的總和 58 58 行政組織文化行政組織文化 答 行政組織文化是指在一定的社會歷史背景下 行政組織在長期的實踐活動中逐步 形成的并為組織成員普遍認(rèn)可和接受的 對組織及其成員具有持久影響力的行政價值觀 行政意識 行 政規(guī)范和行政思維式的總和 59 59 示范法示范法 答 示范法即通過總結(jié)先進(jìn)模范人物的事跡 發(fā)揮黨員和干部的模范帶頭作用 表彰先進(jìn)人 物等方法 使行政組織文化成為組織成員行政行為的導(dǎo)向 60 60 激勵法激勵法 答 激勵法即運(yùn)用精神與物質(zhì)的鼓勵或者相結(jié)合的鼓勵 通過開展評比 獎勵 提口號 提 目標(biāo) 提要求等活動 給先進(jìn)以榮譽(yù) 讓先進(jìn)得實惠 激發(fā)全體組織成員的事業(yè)進(jìn)取心 促使他們主動 努力工作 并把自身的行政工作成就建立在有利于國家 社會和組織發(fā)展的基礎(chǔ)之上 與此同時 在生 活方面關(guān)心他們 想方設(shè)法解決他們生活上的實際困難 解決他們的后顧之憂 61 61 績效管理績效管理 答 行政組織績效管理就是通過對行政組織績效標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定 實施和完成情況的評估 反 饋來改進(jìn)和優(yōu)化管理 62 62 標(biāo)桿管理標(biāo)桿管理 答 標(biāo)桿管理就是從分析本行業(yè)的標(biāo)竽的行為著手 學(xué)習(xí)其成功的經(jīng)驗 以提高自身績效 的一種績效管理方法 標(biāo)竽管理最早由美國的施樂公司提出 現(xiàn)在已經(jīng)成為企業(yè)和政府部門績效管理的 重要方法 63 63 績效評估績效評估 答 績效評估就是用事先確定好的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)來衡量績效實踐狀況 以確定績效實踐水平 的活動 64 64 組織變革組織變革 答 組織變革是指組織系統(tǒng)為了適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的發(fā)展與變化 對組織系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與功能進(jìn) 行調(diào)整 改變舊的管理模式 建立新的組織形態(tài) 以維系組織的生存和發(fā)展 并借此提高組織效能的一 個過程或行為 65 65 組織發(fā)展組織發(fā)展 答 組織發(fā)展是指運(yùn)用行為科學(xué)的理論和技術(shù) 根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化 合理地設(shè)計組 織的結(jié)構(gòu)與體系 妥善地運(yùn)用 調(diào)整組織的人力 物力 技術(shù)等資源 對組織管理的模式和人的行為實 施變革 從而增進(jìn)組織的有效性和活力 實現(xiàn)組織效能的一種過程 66 66 工作再設(shè)計工作再設(shè)計 答 工作再設(shè)計就是通過對工作進(jìn)行重新調(diào)整和再設(shè)計 使工作更有趣并富有挑戰(zhàn)性 以此增進(jìn)員工的工作滿意度 激發(fā)員工的工作熱情 提高組織工作的效率 67 67 斯坎隆制斯坎隆制 答 斯坎隆制度是以它的創(chuàng)始人斯坎隆命名的一種管理制度 斯坎降原是拉帕因梯鋼鐵廠 的工會負(fù)責(zé)人 后任麻省理工學(xué)院教授 1938 年該廠瀕于破產(chǎn) 在斯坎隆的創(chuàng)議下 制定出勞資合作 的管理辦法 推行民主化的組織變革他所提出的管理制度被許多工廠效仿 成為西方一種 民主化 的 管理制度 68 68 過程咨詢過程咨詢 答 過程咨詢就是用一系列的顧問活動 為幫助變革人員認(rèn)識 了解和處理周圍環(huán)境所發(fā) 生的事件 69 69 團(tuán)隊建設(shè)團(tuán)隊建設(shè) 答 團(tuán)隊建設(shè)就是依靠群體成員自已為提高群體效率的計劃性活動 其目的在于運(yùn)用行為 科學(xué)的方法 分析和處理群體內(nèi)存在的問題 協(xié)調(diào)和改進(jìn)群體內(nèi)部的關(guān)系 發(fā)揮群體效率 提高組織效 率 70 70 敏感性訓(xùn)練敏感性訓(xùn)練 答 敏感性訓(xùn)練 又稱敏感度訓(xùn)練或 T 組訓(xùn)練 是一種在實驗室進(jìn)行的訓(xùn)練方式 敏感性訓(xùn)練就是通過群體間相互作用的體驗 提高受訓(xùn)者的社會敏感性和行為的靈活性 幫助提高受訓(xùn) 者對自己 他人 群體和組織的認(rèn)知能力和理解力 并掌握如何處理這些社會關(guān)系的技能 71 71 調(diào)查反饋法調(diào)查反饋法 答 調(diào)查反饋法主要是利用問卷向一個組織來收集有關(guān)組織與成員的資料 組織成員以 這些具體資料為基礎(chǔ)來共同診斷組織存在的問題并擬定解決問題的具體計劃 四 簡答題四 簡答題 1 1 簡述組織的構(gòu)成要素簡述組織的構(gòu)成要素 答 要素 1 組織目標(biāo) 2 機(jī)構(gòu)設(shè)置 3 人員構(gòu)成 4 權(quán)責(zé)體系 5 制度規(guī)范 6 資金設(shè)備 7 技術(shù) 8 信息溝 通 9 團(tuán)體意識 10 環(huán)境 2 2 簡述正式組織及其特征簡述正式組織及其特征 答 正式組織是指以明文規(guī)定動作的形式確立下來 成員具有正式分工關(guān)系的組織 正式組織的牲征有 1 經(jīng)過特定規(guī)劃建立起來的 并不是自發(fā)的形成 2 有較為明確的組織目標(biāo) 3 組織內(nèi)部分成各個部門 各個 部門的職責(zé) 權(quán)限及完成工作任務(wù)皆有明確規(guī)定 4 組織內(nèi)各個職位 按照等級原則進(jìn)行法定安排 每個人 承擔(dān)一定的角色 5 有明確的法律 制度和行為規(guī)范 3 3 簡述非正式組織及其特點簡述非正式組織及其特點 答 非正式組織是正式組織內(nèi)若干成員由于相互接觸 感情交流 情趣相近 利害一致 未經(jīng)人為的設(shè)計 而產(chǎn)生的交互行為和意識 并由此自然形成的一種人際關(guān)系 非正式組織具有的特點是 1 自發(fā)性 2 內(nèi)聚 性 3 不穩(wěn)定性 4 領(lǐng)袖作用較大 4 4 簡述組織的功能與作用簡述組織的功能與作用 答 1 組織能夠創(chuàng)造一種新的合力 起著 人力放大 作用 2 組織能夠產(chǎn)生一種協(xié)同效應(yīng) 提高組織工作 的效率 3 組織能夠滿足人們的需要 5 5 與其它社會組織相比與其它社會組織相比 行政組織具有哪些特點行政組織具有哪些