《管理信息系統(tǒng)》習(xí)題及答案.doc

第一章 信息系統(tǒng)與管理一、名詞解釋1、信息：是關(guān)于客觀事實的可通訊的知識2、系統(tǒng)：由處于一定的環(huán)境中相互作用和相互聯(lián)系的若干組成部分結(jié)合而成的并為達到整體目的而存在的集合。3、信息系統(tǒng)：信息系統(tǒng)是一個人造系統(tǒng)，它由人、硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源組成的，目的是及時、 正確地懼、加工、存儲、傳遞和提供信息，實現(xiàn)組織中各項活動的管理、調(diào)節(jié)和控制。4、半結(jié)構(gòu)化問題：決策過程中，有些問題涉及到環(huán)境因素、決策者的心理、經(jīng)驗及其它不確定因素，使得決策過程不完全可理解和計算，這類問題稱半結(jié)構(gòu)化問題二、填空題1、系統(tǒng)的特征有（整體性、目的性、相關(guān)性、環(huán)境適應(yīng)性）2、信息系統(tǒng)包括（信息處理系統(tǒng)）和（信息傳輸系統(tǒng)）3、按處理的對象，可把組織的信息系統(tǒng)劃分為（作業(yè)信息系統(tǒng)）和（管理信息系統(tǒng)）4、信息系統(tǒng)的發(fā)展階段有（電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)）5、西蒙提出按問題的結(jié)構(gòu)化程度不同可將決策問題劃分為三種類型，它們是（結(jié)構(gòu)化決策、非結(jié)構(gòu)化決策和半結(jié)構(gòu)化決策）三、簡答題1、信息的特征答：事實性、時效性、不完全性、等級性（戰(zhàn)略級、戰(zhàn)術(shù)級、作業(yè)級）、變換性和價值性。2、決策的四個階段答：（1）情報活動階段；（2）設(shè)計活動階段（3）選擇活動階段（4）實施活動階段3、什么是信息，信息與數(shù)據(jù)的區(qū)別？答：（1）信息是關(guān)于客觀事實的可通訊的知識（2）區(qū)別：信息是經(jīng)過加工處理的數(shù)據(jù)，即數(shù)據(jù)是原材料，而信息是產(chǎn)品，信息一定是數(shù)據(jù)但不是所以的數(shù)據(jù)都可以成為信息的。第二章 管理信息系統(tǒng)概論一、名詞解釋1、管理信息系統(tǒng)：是一個由人、計算機等組成的能進行信息懼、傳遞、儲存、加工、維護和使用的系統(tǒng)。二、填空1、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)中，基于管理任務(wù)的系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)可分為（戰(zhàn)略管理、管理控制和運行控制）三層次結(jié)構(gòu)。2、工業(yè)企業(yè)按其勞動對象來分可分為（采掘業(yè)、冶煉業(yè)和制造業(yè)）三大類3、根據(jù)我國管理信息系統(tǒng)應(yīng)用的實際情況和管理信息系統(tǒng)服務(wù)對象的不同，可將管理信息系統(tǒng)的分為（國家經(jīng)濟信息系統(tǒng)、企業(yè)管理信息系統(tǒng)、事務(wù)型管理信息系統(tǒng)、行政機關(guān)辦公型管理信息系統(tǒng)和專業(yè)型管理信息系統(tǒng)）五種4、MRPII是指（制造資源規(guī)劃）；ERP指（企業(yè)資源規(guī)劃）；JIT指（準(zhǔn)時制生產(chǎn)）；OPT指（最優(yōu)化生產(chǎn)技術(shù)）；AGILE指（敏捷制造）5、準(zhǔn)時制生產(chǎn)追求的目標(biāo)是（零庫存）三、簡答題1、管理信息系統(tǒng)的特點答：（1）面向管理決策 （2）綜合性 （3）人機系統(tǒng)（4）現(xiàn)代管理方法和手段相結(jié)合的系統(tǒng)（5）多學(xué)科交叉的邊緣學(xué)科。2、影響管理信息系統(tǒng)的環(huán)境因素有哪些？答：（1）生產(chǎn)過程特征（2）組織規(guī)模（3）管理的規(guī)范化程度（4）組織的系統(tǒng)性（5）信息處理與人的關(guān)系3、敏捷制造具有哪些特點：答：（1）設(shè)備柔性（2）組織上的敏捷性（3）高素質(zhì)綜合型人才（4）企業(yè)的虛擬化（其特點是功能上的虛擬化、地域上的虛擬化和組織上的虛擬化）4、如何理解管理信息系統(tǒng)不僅是一個技術(shù)系統(tǒng)，而且是社會技術(shù)系統(tǒng)？答：見書本答案第三章 管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)一、名詞解釋1、 數(shù)據(jù)處理：指把來自科學(xué)研究、生產(chǎn)實踐和社會經(jīng)濟活動等領(lǐng)域中的原始數(shù)據(jù)，用一定的設(shè)備和手段，按一定的使用要求，加工成另一種形式的數(shù)據(jù)。2、 線性表：指數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)形式本質(zhì)上是一維的線性關(guān)系，其中的每個結(jié)點都是同一類型的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。3、 （數(shù)據(jù)）文件：為達到某一特定目的而形成的同類記錄的集合。4、 計算機網(wǎng)絡(luò)：指用通信介質(zhì)把分布在不同地理位置上的計算機和其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備連接起來，實現(xiàn)資源共享和信息互通的系統(tǒng)。二、填空題1、信息技術(shù)是（計算機硬件技術(shù)、軟件技術(shù)及通信技術(shù)）的總稱2、操作系統(tǒng)是最基本的系統(tǒng)軟件，它具備兩大功能（系統(tǒng)資源的管理者和用戶與計算機之間的接口）3、數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)主要由（中央處理裝置、終端設(shè)備、通信線路）及相關(guān)設(shè)備組成4、通信線路的通信方式有單工通信、（半雙工通信和全雙工通信）5、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)可分為（邏輯結(jié)構(gòu)和物理結(jié)構(gòu)）6、存儲方式一般有（順序存儲、鏈接存儲、索引存儲和散列存儲）四種7、數(shù)據(jù)文件的組織方式有（順序文件、索引文件、直接存取文件）8、數(shù)據(jù)庫設(shè)計的步驟（用戶要求分析、概念結(jié)構(gòu)設(shè)計、邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計和物理結(jié)構(gòu)設(shè)計）四步9、實體聯(lián)系模型又稱為（ER模型）10、現(xiàn)實世界中聯(lián)系有（一對一聯(lián)系、一對多聯(lián)系和多對多聯(lián)系）三種11、實際數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中支持的數(shù)據(jù)模型有（層次模型、網(wǎng)狀模型和關(guān)系模型）三種模型12、數(shù)據(jù)庫保護主要包括（數(shù)據(jù)的安全性、完整性、并發(fā)控制和數(shù)據(jù)庫恢復(fù)）內(nèi)容13、計算機的拓樸結(jié)構(gòu)通常情況下有（點點信道網(wǎng)絡(luò)）和（共享信道網(wǎng)絡(luò)）兩種。14、計算機網(wǎng)絡(luò)的分類有（局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、綜合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)網(wǎng)和INTERNET）四種15、按索引文件組織方式組織文件時，文件存貯在（索引區(qū)）和（數(shù)據(jù)區(qū)）。三、簡答題1、試述數(shù)據(jù)處理的發(fā)展階段答：（1）簡單應(yīng)用階段。其特點是無數(shù)據(jù)管理及完全分散的手工方式；（2）文件系統(tǒng)階段。其特點是有了面向應(yīng)用的數(shù)據(jù)管理功能，工作方式是分散的非手工的；（3）數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。其特點：A面向全組織的復(fù)雜數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)；B數(shù)據(jù)冗余度小，易于擴充；C、數(shù)據(jù)與程序獨立；D、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)控制功能。2、關(guān)系模型的特點答：（1）關(guān)系模型的概念單一。對于實體間的關(guān)系都用關(guān)系來表示；（2）關(guān)系是規(guī)范化的關(guān)系，即關(guān)系必須滿足一定的條件的關(guān)系；（3）關(guān)系模型中，用戶對數(shù)據(jù)的操作是從原二維表中得到另一個二維表，因而易于理解、操作方便、簡單。3、敘述第一、二、三范式答：第一范式：屬于1NF的關(guān)系應(yīng)滿足的條件是元組中的每一個分量必須是不可分割的數(shù)據(jù)項；第二范式：指此種關(guān)系不僅要滿足1NF，而且所有非主屬性完全依賴其主碼；第三范式：指此種關(guān)系不僅滿足2NF，而且它的任何一個非主屬性都不傳遞依賴于任何主關(guān)鍵字。4、試述在網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)發(fā)展過程中，經(jīng)歷了哪些階段？答：（1）文件服務(wù)器/工件站。此種結(jié)構(gòu)把DBMS放在文件服務(wù)器上，僅提供對數(shù)據(jù)的共享訪問和文件管理，沒有協(xié)同處理能力，而數(shù)據(jù)處理和應(yīng)用程序放在工作站上，優(yōu)點是充分發(fā)揮工作站的處理能力，但網(wǎng)絡(luò)負(fù)擔(dān)較重；（2）客戶/服務(wù)器。此種結(jié)構(gòu)把DBMS放在服務(wù)器上，服務(wù)器完成大量的數(shù)據(jù)處理及存儲管理等工作，客戶機運行應(yīng)用程序，完成屏幕交互和輸入、輸出等前臺工作。解決了（1）中的“傳輸瓶頸”問題；（3）分布式處理。是以計算機網(wǎng)絡(luò)為依托，把各個同時工作的分散計算單元、不同的數(shù)據(jù)庫、不同的操作系統(tǒng)連接成一個整體的分布式系統(tǒng)，為多個具有不同需要的用戶提供一個統(tǒng)一的工作環(huán)境；（4）企業(yè)內(nèi)部/外部網(wǎng)。5、試述OSI參考模型答：OSI稱開放系統(tǒng)互聯(lián)模型，它把網(wǎng)絡(luò)功能分為七個層次，它們從底部到頂部分別為：物理層、數(shù)據(jù)鏈路層、網(wǎng)絡(luò)層、傳輸層、會話層、表示層和應(yīng)用層。第四章 管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法一、名詞解釋1、企業(yè)流程（過程）：指為完成企業(yè)目標(biāo)或任務(wù)而進行的一系列跨越時空的邏輯相關(guān)的業(yè)務(wù)活動二、填空題1、制定管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法有（企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法）和（關(guān)鍵成功因素法）2、用結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法開發(fā)管理信息系統(tǒng)可分為（系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計和系統(tǒng)實施）三個階段三、簡答題1、試述諾蘭的信息系統(tǒng)發(fā)展的階段理論答：諾蘭于1973年提出，80年完善，分成六個階段。（1）初裝：指單位購置第一臺電腦并初步開發(fā)管理應(yīng)用程序，一般大多發(fā)生在財務(wù)部門。（2）蔓延：普及。初裝階段初見成效，信息系統(tǒng)從少數(shù)據(jù)部門擴散到多數(shù)部門，并開發(fā)了大量的應(yīng)用程序，事務(wù)處理效率大大提高，但同時出現(xiàn)了如數(shù)據(jù)冗余性、不一致性等問題。（3）控制：管理部門了解到計算機數(shù)量超出控制，投資大但收益卻不大，同時隨著使用計算機經(jīng)驗的積累，也要求加強協(xié)調(diào)與控制，表現(xiàn)為對整個企業(yè)的系統(tǒng)建設(shè)進行統(tǒng)籌規(guī)劃，一般發(fā)展較慢。（4）、集成。在控制基礎(chǔ)上，對子系統(tǒng)中的硬件進行重新聯(lián)接，建立集中式的數(shù)據(jù)庫及能充分利用和管理各種信息的系統(tǒng)。（5）數(shù)據(jù)管理對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一、有效率的管理。（6）成熟：此時系統(tǒng)可以滿足單位中各管理層次的要求，從而真正實現(xiàn)信息資源的管理。2、信息系統(tǒng)開發(fā)策略（1）、自下而上是從現(xiàn)行的業(yè)務(wù)狀況出發(fā)，先實現(xiàn)一個個具體的功能，然后逐步地由低級向高級建立管理信息系統(tǒng)。一般適用于小型信息系統(tǒng)的開發(fā)。優(yōu)點：避免大系統(tǒng)可能出現(xiàn)的運行不協(xié)調(diào)的危險。缺點：缺乏從整個系統(tǒng)出發(fā)考慮，往往要做許多重大的修改，甚至于重新規(guī)劃和設(shè)計。（2）、自上而下強調(diào)從整體上協(xié)調(diào)和規(guī)劃，從探索合理的信息流出發(fā)來設(shè)計信息系統(tǒng)。主要用在大型信息系統(tǒng)的開發(fā)。優(yōu)點：整體性好。缺點：周期長，要求有很強的邏輯性，開發(fā)難度大。3、試述結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法、原型法的優(yōu)缺點和適用場合。答：（1）結(jié)構(gòu)化方法的優(yōu)缺點A、優(yōu)點：強調(diào)整體性和全局性，自頂向下；區(qū)分工作階段，使每一步能發(fā)現(xiàn)不足并加以改進。一般適用于大型信息系統(tǒng)項目。B、缺點：使用工具的落后，主要是手工繪制的設(shè)計圖表；開發(fā)周期過長，系統(tǒng)難以適應(yīng)環(huán)境的變化。（2）原型法的優(yōu)缺點A、優(yōu)點：貫徹“自下而上”的開發(fā)策略，易被客戶所接受；周期短。B、缺點：缺乏對管理信息系統(tǒng)全面、系統(tǒng)的認(rèn)識，整體性、全局觀不好；反復(fù)修改要花費大量人力、財力，還有可能拖延開發(fā)時間。一般適用于中小型的管理信息系統(tǒng)開發(fā)。第五章 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計一、名詞解釋1、管理業(yè)務(wù)流程圖。是一種描述系統(tǒng)內(nèi)各單位、人員間業(yè)務(wù)關(guān)系、作業(yè)順序和管理信息流向的圖表，利用它可以幫助分析人員找出業(yè)務(wù)流程中的不合理流向。2、數(shù)據(jù)字典：是對數(shù)據(jù)流程圖中的各個元素作出詳細說明的一種二、填空題1、 詳細調(diào)查應(yīng)遵循（用戶參與）原則，其調(diào)查方法有（召開調(diào)查會、訪問、發(fā)調(diào)查表和參加業(yè)務(wù)實踐）2、詳細調(diào)查主要針對（管理業(yè)務(wù)調(diào)查）和（數(shù)據(jù)流程調(diào)查）兩部分進行。3、數(shù)據(jù)字典一般包括（數(shù)據(jù)項、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、處理邏輯、數(shù)據(jù)存儲和外部實體）六個部分三、簡答題1、管理信息系統(tǒng)分析的任務(wù)是什么？答：任務(wù)：在充分認(rèn)識原信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，通過問題識別、可行性分析、詳細調(diào)查、系統(tǒng)化分析，最后完成新系統(tǒng)的邏輯方案設(shè)計（邏輯模型設(shè)計）。2、可行性分析任務(wù)和內(nèi)容答：可行性分析的任務(wù)和內(nèi)容（1）、任務(wù)：進行項目開發(fā)利用的必要性和可行性。（2）、內(nèi)容：A、管理上的可行性管理人員對開發(fā)應(yīng)用項目的態(tài)度和管理方面的條件。B、技術(shù)上的可行性分析當(dāng)前的軟、硬件技術(shù)能否滿足對系統(tǒng)提出的要求；開發(fā)人員的知識水平。C、經(jīng)濟上的合理性。預(yù)估費用支出和對項目的經(jīng)濟效益進行評估。3、要記住第五節(jié)中的例子4、試述數(shù)據(jù)處理的方式有哪兩種及各自的優(yōu)缺點答：（1）、批處理方式:指將備處理的數(shù)據(jù)先由人工收集在一起、整理并錄入到一定介質(zhì)上后將一批作業(yè)提交給計算機處理。優(yōu)點：成本低，計算機使用效率高；缺點：不能及時提供決策所需要的信息，且靈活性差。 （2）、聯(lián)機實時處理：指對每一項隨時發(fā)生的業(yè)務(wù)都可以及時輸入到計算機里并立即處理，并將計算機結(jié)果及時反饋。優(yōu)點：能及時提供信息，靈活性好；缺點：成本高，對硬、軟件有一定的要求。第六章 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計一、名詞解釋1、代碼。是代表事物名稱、屬性、狀態(tài)等的符號，為了便于計算機處理，一般用數(shù)字、字母或它們的組合來表示。2、區(qū)間碼：這種編碼方式是把數(shù)據(jù)項分成若干組，每一區(qū)間代表一個組，碼中數(shù)字的值和位置都代表一定意義。 二、填空題1、系統(tǒng)設(shè)計中應(yīng)遵循的原則有（系統(tǒng)性、靈活性、可靠性和經(jīng)濟性）2、 代碼一般有（順序碼、區(qū)間碼和助憶碼）三種3、 管理信息系統(tǒng)輸出設(shè)計中，輸出主要有（表格信息、圖形信息和圖標(biāo)）三種內(nèi)容。4、 按文件的信息流向分類，文件可分為（輸入文件、輸出文件和輸入輸出文件）三種類型；三、簡答題1、系統(tǒng)設(shè)計的主要工作有哪些？答：（1）總體設(shè)計。根據(jù)系統(tǒng)分析情況和可利用的資源，進行一種從宏觀上、總體上進行規(guī)則。（）、代碼設(shè)計和設(shè)計規(guī)范的制定。（）、數(shù)據(jù)庫的設(shè)計：包括數(shù)據(jù)庫的安全性等。（）、計算機處理過程設(shè)計：、處理流程圖等。（5）系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計。2、試述管理信息系統(tǒng)在進行系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計時的依據(jù)是什么？答：（1）系統(tǒng)的吞吐量。吞吐量與計算機硬件、網(wǎng)絡(luò)的選擇有著直接的關(guān)系，吞吐量越大，要求的配置越高；（2）系統(tǒng)的響應(yīng)時間。響應(yīng)時間越短，物理方案配置越要求高；（3）系統(tǒng)的可靠性。（4）集中式還是分布式。（5）系統(tǒng)覆蓋的地域范圍；（6）數(shù)據(jù)的管理方式3、在進行數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)選擇時，應(yīng)考慮的因素有哪些？答：（1）數(shù)據(jù)庫的性能；（2）數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的系統(tǒng)平臺；（3）數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的安全保密性能；（4）數(shù)據(jù)的類型。4、試述輸入設(shè)計的原則答：（1）控制輸入量；（2）減少輸入延遲；（3）減少輸入錯誤；（4）避免額外步驟（5）輸入過程應(yīng)盡量簡化。5、按文件用途分類，可把文件分成哪些類型？答：（1）主文件，主要存放固定值屬性的數(shù)據(jù)，一般是共享文件。（2）處理文件,又稱事務(wù)文件，是用于存放事務(wù)數(shù)據(jù)的臨時文件，包括對主文件進行更新的全部數(shù)據(jù)（3）工作文件,是處理過程中暫存放數(shù)據(jù)的文件。（4）周轉(zhuǎn)文件,用于存放具有固定個體變動屬性的數(shù)據(jù)。（5）其他文件6、P169頁的第八、十二題。第七章 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)實施二、填空題1、 程序設(shè)計的目標(biāo)有（可維護性、可靠性、可理解性和效率）四個。2、 在結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計方法中有三種基本的邏輯結(jié)構(gòu)，它們是（順序結(jié)構(gòu)、循環(huán)結(jié)構(gòu)和選擇結(jié)構(gòu)）3、 程序的正確性驗證一般有（理論法）和（實驗法）兩種方法4、 程序調(diào)試包括（代碼調(diào)試）和（程序功能測試）三、簡答題1、系統(tǒng)實施的主要內(nèi)容是什么？答：物理系統(tǒng)的實施、程序設(shè)計與調(diào)試、項目管理、人員培訓(xùn)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備與錄入、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換和評價。2、試述管理信息系統(tǒng)切換的方法有哪些？答：（1）直接切換法。就是在某一確定時間，老系統(tǒng)停止運行，新系統(tǒng)投入運行，新系統(tǒng)一般要經(jīng)過較詳細的測試和模擬運行。一般只有在老的系統(tǒng)已經(jīng)完全無法滿足需要或新系統(tǒng)不太復(fù)雜的情況下采用這種方法。（2）并行切換法。此方法在新系統(tǒng)投入運行時，老系統(tǒng)并不停止運行，而是與新系統(tǒng)同時運行一段時間，對照兩者的輸出，利用老系統(tǒng)對新系統(tǒng)進行檢驗，經(jīng)過一段時間后，在驗證新系統(tǒng)處理準(zhǔn)確可靠后，原系統(tǒng)停止運行。（3）試點過濾法。此法先選用新系統(tǒng)的某一部分代替老系統(tǒng)，作為試點，逐步地代替整個老系統(tǒng)。第八章 面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)開發(fā)方法三簡答題1、面向?qū)ο缶哂心男┨卣?答：（1）封裝性。對象作為獨立存在的實體，將自由數(shù)據(jù)和操作封閉在一起，使自身的狀態(tài)、行為局部化。（2）繼承性。繼承支持重用，實現(xiàn)軟件資源共享、演化以及增強擴充。（3）多態(tài)性。同一消息發(fā)送至不同類或?qū)ο罂蓪?dǎo)致不同的操作結(jié)果，使軟件開發(fā)設(shè)計更便利，編碼更靈活。（4）易維護性。2、課本P208頁中的第四題第九章 信息系統(tǒng)的管理二、填空題1、常用的信息系統(tǒng)開發(fā)方法主要有（全部專門開發(fā)、全面購置商品軟件及二者的集成）三類。2、編制信息系統(tǒng)開發(fā)項目工作計劃的常用方法有（甘特圖）和（網(wǎng)絡(luò)計劃法）3、信息系統(tǒng)的運行管理中，主要包括（日常運行的管理、系統(tǒng)文檔規(guī)范管理和系統(tǒng)的安全與保密）三項工作內(nèi)容4、信息系統(tǒng)的日常運行管理包括（系統(tǒng)運行情況的記錄、系統(tǒng)運行的日常維護和系統(tǒng)的適應(yīng)性維護）三項工作內(nèi)容。5、系統(tǒng)文檔的管理工作主要有（文檔標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范的制定、文檔編寫的指導(dǎo)與督促和文檔的收存、保管與借用手續(xù)的辦理）6、信息系統(tǒng)文檔管理中所指文檔主要有（技術(shù)文檔、管理文檔和記錄文檔）三:問答題1、在企業(yè)管理信息系統(tǒng)開發(fā)中，需要對人員進行哪些知識的培訓(xùn)？答：（1）信息系