物業(yè)應(yīng)急預(yù)案實(shí)施大全——3打架斗毆應(yīng)急預(yù)案實(shí)施

物業(yè)應(yīng)急預(yù)案實(shí)施大全3打架斗毆應(yīng)急預(yù)案實(shí)施 打架斗毆應(yīng)急預(yù)案1事故風(fēng)險(xiǎn)分析1.1事故誘因及影響分析本管理項(xiàng)目區(qū)域發(fā)生內(nèi)有人因酗酒、“哥們”義氣、爭(zhēng)強(qiáng)好勝、債務(wù)糾紛、公仇私仇、感情糾紛等打架斗毆事件的，對(duì)立雙方或多方，相互矛盾發(fā)展到極點(diǎn)時(shí)具有暴力傾向的，以對(duì)他人產(chǎn)生身體造成傷害為目的的一種主觀意識(shí)行為，造成項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)相關(guān)方一定的人身傷害精神損失的。 甲方對(duì)項(xiàng)目安全管理不滿意、安防力度不到位等產(chǎn)生的負(fù)面影響。 為提高項(xiàng)目發(fā)生斗毆事件的反應(yīng)處理能力，迅速、高效的處理項(xiàng)目?jī)?nèi)發(fā)生的打架斗毆事件，來(lái)保證項(xiàng)目?jī)?nèi)的秩序穩(wěn)定，為客戶提供一個(gè)安全、舒適的工作環(huán)境，特制定本應(yīng)急處理預(yù)案。 1.2預(yù)防及應(yīng)急措施1.2.1預(yù)防措施依據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)做好日常開(kāi)展安全教育活動(dòng)，編制專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案和現(xiàn)場(chǎng)處置方案。 做好相關(guān)事故的預(yù)防工作，定期檢查應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)、演練的實(shí)施情況，確保項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)秩序穩(wěn)定和客戶安全。 如果是項(xiàng)目?jī)?nèi)部打架斗毆事件，加強(qiáng)基層員工管理力度，定期開(kāi)展員工心理疏導(dǎo)，應(yīng)注重員工的日常思想疏導(dǎo)工作，注意團(tuán)隊(duì)合作氛圍的創(chuàng)建；及時(shí)了解和掌握員工思想、工作狀態(tài)，加強(qiáng)思想教育，發(fā)現(xiàn)異常狀況及時(shí)疏導(dǎo)和處理，避免日?？诮菃?wèn)題事態(tài)擴(kuò)大或惡化，避免項(xiàng)目?jī)?nèi)部打架斗毆事件。 1.2.2應(yīng)急措施備好應(yīng)急物資并制定相應(yīng)制度，發(fā)生打架斗毆事件發(fā)生時(shí)，保持冷靜，沉著應(yīng)對(duì)，及時(shí)制止并配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行打擊處置；做好日常應(yīng)急演練，對(duì)全員進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)，定期進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案演練，并對(duì)培訓(xùn)、演練進(jìn)行記錄，根據(jù)預(yù)案演練結(jié)果，對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行評(píng)審及修訂、完善。 2應(yīng)急處置基本原則堅(jiān)持安全第 一、預(yù)防為主，統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)配合、聯(lián)動(dòng)響應(yīng)，快速處理、防止事態(tài)擴(kuò)大。 安全第 一、預(yù)防為主。 處置打架斗毆突發(fā)事件要立足早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早控制，應(yīng)盡力勸開(kāi)，耐心調(diào)解，防止矛盾激化。 統(tǒng)一指揮，協(xié)調(diào)配合、聯(lián)動(dòng)響應(yīng)。 盡快搞清楚打架事件的起因，落實(shí)項(xiàng)目安管人員崗位職責(zé)，統(tǒng)一指揮，積極配合及時(shí)化解打架斗毆矛盾，積極穩(wěn)妥地進(jìn)行處置。 快速處理、防止事態(tài)擴(kuò)大。 按照預(yù)案果斷處置，合理分工，各司其責(zé)，從容應(yīng)對(duì)，出現(xiàn)暴力打架斗毆違法犯罪行為的，堅(jiān)決報(bào)警依法處置，降低負(fù)面影響。 3應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)及職責(zé)3.1組織機(jī)構(gòu)按照BZ203-01-xx應(yīng)急管理規(guī)范要求，項(xiàng)目成立應(yīng)急指揮小組（三級(jí)應(yīng)急指揮中心），由項(xiàng)目經(jīng)理任組長(zhǎng)，副經(jīng)理任副組長(zhǎng)，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)安全警戒組、后勤保障組、監(jiān)控值班組。 圖1應(yīng)急指揮小組（三級(jí)應(yīng)急指揮中心）組織機(jī)構(gòu)圖注解本架構(gòu)根據(jù)各項(xiàng)目業(yè)態(tài)特點(diǎn)和項(xiàng)目部人員配置自行調(diào)整3.2職責(zé)3.2.1應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)a)負(fù)責(zé)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)急指揮工作，全面負(fù)責(zé)應(yīng)急指揮工作有權(quán)采取一切可能手段，以控制和減少打架斗毆事件帶來(lái)影響，實(shí)施應(yīng)急預(yù)案，跟進(jìn)處理過(guò)程及結(jié)果，向上級(jí)報(bào)告情況，聽(tīng)取指示并貫徹執(zhí)行；b)負(fù)責(zé)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況決定是否啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，發(fā)布啟動(dòng)預(yù)案命令和取消（終止）預(yù)案命令，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)工作的指揮和協(xié)調(diào)；c)負(fù)責(zé)與業(yè)主和外部機(jī)構(gòu)溝通協(xié)調(diào)；d)應(yīng)急指揮小組副組長(zhǎng)負(fù)責(zé)協(xié)助組長(zhǎng)工作，當(dāng)組長(zhǎng)不在時(shí)，副組長(zhǎng)行使組長(zhǎng)的職權(quán)。 3.2.2安全警戒組職責(zé)聽(tīng)從應(yīng)急指揮中心指令，清楚打架斗毆地點(diǎn)、人員數(shù)量、斗毆的程度、有無(wú)使用暴力工具等；建立現(xiàn)場(chǎng)警戒區(qū)域，勸阻、制止打架斗毆事件，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序；將現(xiàn)場(chǎng)圍觀人員隔離或勸離、并配合上級(jí)公安部門維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)和周圍地區(qū)的正常秩序。 保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片。 3.2.3監(jiān)控值班組職責(zé)負(fù)責(zé)對(duì)事發(fā)區(qū)域進(jìn)行監(jiān)控錄像，打架斗毆人員的面貌、體形、服飾和特征，配合警方調(diào)閱監(jiān)控錄像。 3.2.4后勤保障組職責(zé)負(fù)責(zé)應(yīng)急救援物資的供應(yīng)，負(fù)責(zé)受傷人員的救護(hù)，應(yīng)急車輛、急救藥品等保障工作。 3.2.5應(yīng)急到崗時(shí)間正常上班員工3分鐘之內(nèi)，休息區(qū)內(nèi)員工10分鐘之內(nèi)，外圍人員30分鐘之內(nèi)到場(chǎng)。 4處置程序注解本架構(gòu)根據(jù)各項(xiàng)目業(yè)態(tài)特點(diǎn)和項(xiàng)目部人員配置自行調(diào)整5處置措施5.1應(yīng)急處置a)項(xiàng)目監(jiān)控中心、巡邏安管人員發(fā)現(xiàn)或接報(bào)項(xiàng)目?jī)?nèi)有人實(shí)施打架斗毆暴力行為，應(yīng)馬上報(bào)告安管隊(duì)長(zhǎng)，是否是內(nèi)部人員打架斗毆，簡(jiǎn)要說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)的情況（地點(diǎn)、人員數(shù)量、斗毆的程度、有無(wú)使用暴力工具等），同時(shí)保持冷靜，嚴(yán)密監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)。 項(xiàng)目應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組盡快指揮小組成員到場(chǎng)，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后根據(jù)案件的性質(zhì)，打架斗毆人數(shù)、使用的兇器、作案可能引起的后果等情況，采取果斷措施，及時(shí)匯報(bào)情況。 b)安全警戒組安管人員發(fā)現(xiàn)打架斗毆事件時(shí)，在保護(hù)自身安全情況下積極上前進(jìn)行勸阻工作，帶領(lǐng)安管人員，將斗毆雙方或多方分開(kāi)，制止打架斗毆事件，迅速平息事端，如自身力量不足時(shí)與打架頭毆人員口語(yǔ)勸說(shuō)緩解矛盾并等待支援，及時(shí)將情況匯報(bào)安管隊(duì)長(zhǎng)，安管隊(duì)長(zhǎng)在接到打架斗毆事件報(bào)告時(shí)，應(yīng)問(wèn)清事件地點(diǎn)、時(shí)間、是否有人受傷等情況后，立即向物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理、副經(jīng)理報(bào)告。 c)安全警戒組對(duì)事發(fā)區(qū)域出入口進(jìn)行封鎖警戒，防止無(wú)關(guān)人員圍觀，并將現(xiàn)場(chǎng)圍觀人員隔離或勸離勸阻，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序；在報(bào)警后或發(fā)生人員受傷時(shí)，確保救援車輛、公安機(jī)關(guān)調(diào)查車輛出入暢通。 d)監(jiān)控值班組負(fù)責(zé)對(duì)事發(fā)區(qū)域進(jìn)行監(jiān)控錄像，打架斗毆人員的面貌、體形、服飾和特征，后期配合警方調(diào)閱監(jiān)控錄像。 應(yīng)密切注意對(duì)現(xiàn)場(chǎng)錄像的情況。 5.2注意事項(xiàng)a)在處理打架斗毆過(guò)程中應(yīng)注意保持客觀及克制的態(tài)度，除非正當(dāng)防衛(wèi)需要，一般情況下應(yīng)盡量避免與人發(fā)生武力沖突或口角。 b)安管人員首先要保持頭腦冷靜，言語(yǔ)不要過(guò)激，并耐心勸說(shuō)打架斗毆人員，不讓事態(tài)擴(kuò)大以免暴力行為發(fā)生。 等待警方人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。 c)如在斗毆事件中客戶的財(cái)產(chǎn)受到損失或人身受到傷害，應(yīng)攝下現(xiàn)場(chǎng)照片或錄影，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，扣下有關(guān)肇事人員和留下目擊者，等到公安人員來(lái)后移交其處理。 事件中如造成人員受傷的，要及時(shí)組織搶救，并盡快送交或通知醫(yī)療部門（如遇重大傷亡，應(yīng)打急救電話120，說(shuō)明事發(fā)地點(diǎn)、人員傷病情況及聯(lián)絡(luò)電話，接引急救車地點(diǎn)等）。 d)打架斗毆事件后，安管警戒組安管員應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置警戒線，控制各出入口，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，打人作案工具、兇器等不要用手觸摸，禁止無(wú)關(guān)人員移動(dòng)任何物品、拍照、攝像、采訪。 5.3擴(kuò)大應(yīng)急如群毆事態(tài)嚴(yán)重，造成人員傷亡時(shí)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)采取措施將有關(guān)肇事人員抓獲接受調(diào)查處理，如場(chǎng)面無(wú)法控制，應(yīng)盡快報(bào)公安部門派人到現(xiàn)場(chǎng)處理，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及時(shí)報(bào)告城市公司領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目經(jīng)理跟進(jìn)處理過(guò)程及結(jié)果，上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。 5.4應(yīng)急解除當(dāng)打架斗毆應(yīng)急事件處理完畢后，應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組發(fā)布結(jié)束應(yīng)急響應(yīng)程序。 5.5事后總結(jié)應(yīng)急指揮應(yīng)將打架斗毆事件的發(fā)生及整個(gè)處理經(jīng)過(guò)、損壞情況、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、改進(jìn)措施、整體事件中做出突出貢獻(xiàn)的人員及事跡等并形成專題報(bào)告并開(kāi)展工作總結(jié)，參與后期公安機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)有關(guān)處理工作，項(xiàng)目經(jīng)理跟進(jìn)處理過(guò)程及結(jié)果，上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。 6應(yīng)急物資與裝備保障應(yīng)急救援物資與裝備是應(yīng)急救援和處置的重要支撐。 堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，做到“專人管理、專物專用”。 已消耗的應(yīng)急救援物資要及時(shí)申請(qǐng)補(bǔ)充。 表-1應(yīng)急物資清單與裝備序號(hào)物資名稱數(shù)量備注1防暴叉6根2防暴頭盔6頂3警戒樁10根4警戒帶6卷5警棍6把6警哨6個(gè)7繩索2捆8醫(yī)藥急救箱2個(gè)配置藥物碘伏、醫(yī)用棉簽、醫(yī)用紗布、繃帶、醫(yī)用膠布、創(chuàng)可貼、白花油9其他（視應(yīng)急情況原因添加）附錄1應(yīng)急組織通信錄應(yīng)急職務(wù)/單位行政職務(wù)辦公室電話總指揮項(xiàng)目經(jīng)總指揮項(xiàng)目副經(jīng)理成員安管組負(fù)責(zé)人綜合組負(fù)責(zé)人其他24小時(shí)值班電話值長(zhǎng)電內(nèi)網(wǎng)1000）對(duì)講機(jī)應(yīng)急救援頻道“4”頻道（正常情況下該頻道嚴(yán)禁占用）上級(jí)部門城市公司運(yùn)營(yíng)管理部安技委辦附錄2與社會(huì)救援力量聯(lián)動(dòng)的相關(guān)要求單位名稱聯(lián)系電話要求備注城市應(yīng)急管理辦公室 （1）打架斗毆時(shí)間、地點(diǎn)、