電話銷售面試問題集錦

電話銷售崗位面試問題集錦1、人們購買產(chǎn)品的三個主要原因是什么？答：需求，欲望，滿足2、關于銷售，你最喜歡和最不喜歡的是什么？為什么？答：最喜歡的是跟客戶進行商務談判。因為這有利于提高自己，跟不同的人交流就等于在跟不同的人學習。最不喜歡老板或上司叫我做工作以后的事情。因為要公私公明。3、若受到獎勵，你有什么感想？答：那是一種認可，也是一種責任，因為愛到獎勵你就有責任做得更好。4、你最典型的一個工作日是怎樣安排的？答：早上九點上班用十分鐘安排一天的工作計劃，然后準備當天工作所需要的各種資料，十點跟客戶聯(lián)系或拜訪客戶。下午四點左右完成當天業(yè)務拜訪回辦公室?？偨Y今天的拜訪結果，落實與客戶約定的各項事宜。五點半檢查一天的工作看有什么工作沒有做完的。如有做完后再下班。5、為取得成功，一個好的銷售人員應該具備哪四方面的素質？你為什么認為這些素質是十分重要的？答：認真、有激情、努力加有相當?shù)臏贤芰εc業(yè)務技巧。認真是做好一件事保障，認真才能做好一件事情，如果不認真是做不好任務一件事情的有激情：其實這是一種工作心度。對于業(yè)務工作來說沒有很好的心態(tài)的話是不能做好日復一日的與人說同樣的話做同樣事的工作的。努力：有付出才有回報。溝通能力與來務技巧：這是工作的能力與方法。6、電話推銷和面對面的推銷有什么區(qū)別？為使電話推銷成功，需要什么樣的特殊技能和技巧？答：語言表達能力與科學的電話回訪頻率7、在你的前任工作中，你用什么方法來發(fā)展并維持業(yè)已存在的客戶的答：不斷回訪？8、請講一下你在前任工作中所使用的最典型的銷售方法和技巧。答：電話聯(lián)系，面訪。拜訪以后24小時內一定要給被拜訪的客戶回一個電話或短信。然后在周未或節(jié)假日給所有的客戶群發(fā)節(jié)日祝福。功夫在詩外?？蛻粽J可你的人之后才會接受你的公司及你的產(chǎn)品。9、講一個這樣的經(jīng)歷：給你定的銷售任務很大，完成任務的時間又很短，你用什么辦法以確保達到銷售任務目標的？答：分流。與人合作或者說外包。10、你是否有超額完成銷售目標的時候，你是怎樣取得這樣的業(yè)績的？答：有，幸運加努力。11、一般而言，從和客戶接觸到最終銷售的完成需要多長時間？這個時間周期怎樣才能縮短？12、你怎樣才能把一個偶然的購買你產(chǎn)品的人變成經(jīng)常購買的人？答：最正常的情況為三次。最多七次。如果一個客戶見了七次也談不成業(yè)務，說明了這個客戶根本就不會與你合作。按每次接觸時間間隔二天計算，一般為一星期左右。13、當你接管了一個新的行銷區(qū)或一新的客戶群時，怎樣才能使這些人成為你的固定客戶？答：建立良好的客戶關系。14、在打推銷電話時，提前要做哪些準備? ？答：準備好客戶的相關資料。公司的產(chǎn)品資料。筆，記錄本等。15、你怎樣處理與銷售活動無關的書面工作？答：利用下班時間或晚上處理；16、 請向我推銷一下這支鉛筆。答：你好，請問你家孩子嗎？如果有的話把這次鉛筆買下來送給他做禮物，他一定很高興的。17、 你認為推銷電話最重要的特點是什么？為什么？答：真誠、熱情、堅持。因為電話推銷只有真誠才能用聲音打動客戶。只有熱情才能影響客戶，激起他購買的熱情。堅持是因為電話推銷的成功率較低。所以必須要持之以恒才會有好的業(yè)績。18、 和已存在的老客戶打交道，以及和新客戶打交道，你更喜歡那種？為什么？答：都喜歡，相對更喜歡跟新客戶打招道。因為接觸新的人可以學到更多新的東西。19、如果某位客戶一直在購買和你的產(chǎn)品相似，但價格卻很低于你的產(chǎn)品，你該怎樣說服這個客戶購買你的產(chǎn)品？答：差異化，讓客戶了解我們產(chǎn)品與他銷售產(chǎn)品的不同之處。20、具備什么樣的素質和技能才能使你從眾多的銷售人員中脫穎而出？答：努力、認真、堅持、良好的溝通能力與業(yè)務技21、假如你遇到這樣一種情況：你的產(chǎn)品和服務的確是某公司需要的，但是那個公司內部很多人士強烈要求購買質量差一些但價格便宜的同種產(chǎn)品?？蛻粽髑竽愕囊庖?，你該怎樣說？答：跟客戶進行對比，質量進行對比，然后是產(chǎn)品使