UPS設備保養(yǎng)方案書

維護方案書機房UPS、空調(diào)設備維護保養(yǎng)方案書目 錄一、 維護設備特點二、 用戶現(xiàn)狀三、維護設備清單四、維護服務方案五、方案說明六、服務響應措施七、服務監(jiān)督機制八、服務承諾九、公司簡介附：保養(yǎng)報價表一、維護設備特點參加UPS維修保養(yǎng)合同服務的三大好處1.科學管理，消除隱患 公司將為客戶的UPS、機房設備建立一個完整的技術檔案，以便合理的，科學的管理用戶設備的運行，并通過定期的設備保養(yǎng)（包括運行安全檢查，設備內(nèi)部清潔，設備運行參數(shù)的檢查，電路系統(tǒng)校驗及電池的維護），排除潛在的故障，保障設備的正常運行。2.出現(xiàn)故障，維修及時 對于已過保修期發(fā)生故障的設備，有兩種維修方式，一種是未簽保修合同的單次維修服務，一種是簽定保養(yǎng)合同的維修服務，對于第一種方式，公司在收到用戶設備的故障報告后，會傳真一份維修收費合同給用戶，用戶簽定合同并傳真給本公司后，公司才能派人前去維修，而對于簽定了保養(yǎng)合同的用戶，接到故障報告后，公司會馬上做出響應，及時派人上門維修。3.保障用戶權益，降低維修開支對于簽定了保養(yǎng)合同的（包括備件）的用戶，在保養(yǎng)合同期內(nèi)，對于損壞的或?qū)⒁獡p壞的備件將予以免費維修或更換，而維修的次數(shù)和備件更換的數(shù)量沒有限制（注：不包括電池，變壓器）；對于不包括備件的用戶，若有備件要更換，只須承擔備件費，且能享受一定的優(yōu)惠；對于單次維修服務，則用戶須承擔如下費用：備件費往返差旅費住宿費單次維修服務費（2000元/次）。由此可見，若用戶設備發(fā)生故障，簽定了保養(yǎng)合同的用戶實際上可以大大降低維修開支，且得到更及時、更可靠的服務，這也是本公司建議用戶簽定保養(yǎng)合同的最終目的。二、用戶現(xiàn)狀目前貴局所使用的UPS設備為兩臺梅蘭日蘭 GALAXY PW40KVA兩臺， GALAXY 3000 30KVA 1臺，STULZ MRD662 1臺，從現(xiàn)場感覺到機房房間內(nèi)灰塵較重；UPS機房的溫度較高，UPS主機的運行溫度應在0-35度間，超過此溫度會影響主機的性能。對于電池的運行溫度范圍應在20-25度間，過低或過高的溫度將降低電池的使用壽命；而且電池也要定期的放電。基于以上幾點，我公司做了以下維護方案，以供參考！三、維護設備清單PRODUCTDESCRIPTIONNUMBER梅蘭日蘭GALAXY PW 系列60KVA2梅蘭日蘭GALAXY 3000系列30KVA1STULZ精密空調(diào)MRD662A1四、維護服務方案對以上需要維護的機房設備，推薦使用以下維護方案：B類定期例行維護方案（具體方式見附件）五、方案說明（一）、UPS維護UPS主機定期例行維護方案維護時間：每季度一次，一年4次（具體時間跟用戶協(xié)商決定）。維護內(nèi)容：l 檢查設備的運行狀況1、 看各個參數(shù)的運行情況： 輸入線電壓；輸入相電流；旁路輸入線電壓和相電壓；旁路輸入頻率；逆變器輸出線電壓和相電壓；逆變器輸出相電流；輸入、輸出及旁路頻率；逆變器輸出負載百分率；逆變器輸出功率因數(shù)；逆變器輸出KW和KVA；輸出峰值因數(shù)；直流電壓；電池充電/放電電流；電池后備時間和剩余使用壽命；電池環(huán)境溫度；負載由電池供電；負載由逆變器供電；負載由旁路供電；電池低電壓預報警；電池故障報警；綜合報警；2、 查看狀態(tài)LED顯示是否正常面板上的三個發(fā)光二極管LED表示如下狀態(tài)：綠色：負載受UPS保護；黃色：異常，負載仍受UPS保護；紅色：故障，負載不受UPS保護。l 對設備作必要的清掃用專業(yè)強力吸塵器將機體內(nèi)附著在元器件上的灰塵清除，消除隱患。l 對設備內(nèi)的主要部件進行動態(tài)測試對設備被的整流器、逆變器、靜態(tài)旁路、充電器等進行動態(tài)測試，如：將市電斷電查看逆變器是否動作，并是否正常供電給負載。l 檢測機內(nèi)易損單元（空氣開關、風扇、電容等）如發(fā)現(xiàn)易損部件不能保證正常運行，應及時更換。l 檢查設備的輸入、輸出連接端子是否牢固主要檢查市電進線端、負載輸出端 、電池進線端是否牢固。l 恢復設備運行，檢測的輸出主要性能指標作斷電試驗后，繼續(xù)檢測輸出的主要性能指標：電壓、頻率等服務報告：每一次的維護工作都要填寫一張服務報告提交用戶，由用戶簽字后，方可結束。UPS主機故障維修措施我方在收到用戶說明故障現(xiàn)象的通知（信件、電報、傳真或電話）后，立即派一名工程師到用戶現(xiàn)場，當場排除故障，并將系統(tǒng)調(diào)整至最佳工作狀態(tài)。提供必要的軟件升級。如需更換備件，則在下個工作日內(nèi)及時更換。（二）、機房精密空調(diào)維護每年四次對設備進行定期檢查以保證設備正常工作；A、 檢查設備的運行狀況B、 對機器作必要的清掃C、 對設備內(nèi)主要部件進行動態(tài)測試D、 檢測機內(nèi)易損單元（空氣過濾器、風機皮帶、加濕罐等）E、 檢查設備的連接端子是否牢固F、 檢查進出水管是否有漏水現(xiàn)象G、 檢查蒸發(fā)器盤管是否漏夜H、 檢查室外機運轉(zhuǎn)是否正常I、 恢復設備運行，檢測的輸出主要性能指標J、 檢查空氣過濾網(wǎng)刪是否需更換服務報告：每一次的維護工作都要填寫一張服務報告提交用戶，由用戶簽字后，方可結束。六、服務響應措施1、時間響應建立系列的維護保養(yǎng)響應時間，以保證系統(tǒng)能連續(xù)正常運行。l 建立每周5天8小時（9：0017：00）工作日的熱線電話l 專人7*24小時技術支持l 國定節(jié)假日提供相應維修工程師移動電話號碼l 接報修電話后，我方將以最快的方式進行響應支持，根據(jù)我公司維修點到用戶的距離及交通便利情況確定維修方案，現(xiàn)場維修到達時間不超過4小時。l 工程師到達設備現(xiàn)場后，排除故障時間1小時，若故障無法當場維修需更換備件的，并在下一個工作日內(nèi)更換備件，調(diào)整設備運行正常。全年每天24小時響應電話序號姓名手機1沈新秋（總工程師）724小時技術支持（0）2342、我們的承諾如果貴單位今年的設備維護保養(yǎng)由我公司承擔，我們將承諾如下：（1）、建議將貴單位的用戶重要性歸為B類（查看附件）。由于用戶的計算機系統(tǒng)涉及到該地區(qū)市民的日常工作和生活，其重要性不言而喻，為此我們無論在技術人員配備和響應時間，還是在配件供應方面均做到優(yōu)先。（2）、定期維護工作的進一步加強。每年二次的定期維護，均需詳細制定維護計劃，合理安排，留有余地，時間上及時服從各單位的臨時變化。技術人員的服務工作有效，技術服務報告全面，對產(chǎn)品的性能服務周到。嚴格遵守用戶的規(guī)章制度，工作完成后及時清理現(xiàn)場，認真聽取用戶的反饋意見，提供優(yōu)質(zhì)的技術服務。（3）、對用戶的服務724小時，無論何時，是否設備原因，只要用戶需要，技術人員均可在最快時間內(nèi)到達現(xiàn)場。3、備件響應梅蘭日蘭承諾在設備的使用期內(nèi)(15年)備件和消耗品保證供應，備件和消耗品的供應價格按合同規(guī)格。在該UPS和空調(diào)設備停止生產(chǎn)后，該系統(tǒng)的備件將保證十年供貨期，在這十年中備件的價格將按當時的價格提供。七、服務監(jiān)督機制為了確保設備保養(yǎng)維修工作的質(zhì)量，用戶將對我公司的工作每維護或維修進行一次考核，考核內(nèi)容包括：1） 每次設備保養(yǎng)維護（修）后按設備維護單的要求填寫；2） 每半年遞交一份保養(yǎng)維護工作小結，并提供已維修過的設備清單，并能客觀、準確地評價工作；3） 實時服務響應的承諾。八、服務承諾如果本次的維護保養(yǎng)項目由我公司負責，我們將承諾如下：1由于用戶的計算機系統(tǒng)牽涉到貴單位的日常工作和生活，其重要性不言而喻，為此我們無論在技術人員配備和響應時間，還是在配件供應方面均做到第一優(yōu)先。2定期維護工作的進一步加強。全年將有二次定期維護，均需詳細制定維護計劃，合理安排，留有余地，時間上及時服從于各用戶單位的臨時變化。技術人員的服務工作有效，技術服務報告全面，對產(chǎn)品的性能服務周到。嚴格遵守用戶的規(guī)章制度，工作完成后及時清理現(xiàn)場，認真聽取用戶的反饋意見，提供優(yōu)質(zhì)的技術服務。3對用戶的服務7*24小時，無論何時，是否設備原因，只要用戶需要，技術人員均可在最快時間內(nèi)到達現(xiàn)場。九、公司簡介附：合約種類：（A） 包括：l 一年二次例行維修檢查（辦公時間內(nèi)）l 不包括備件及UPS電池l 任何故障可于辦公時間內(nèi)維修（B） 包括：l 一年4次例行維修檢查（辦公時間內(nèi)）l 包括備件但不包括UPS電池l 任何故障可于辦公時間內(nèi)維修GALAXY UPS型號種類A種類B每年RMB每年RMB20KVA 8，504.00 25，493.0030KVA 12，236.00 36，709.0040KVA 13，596.00 40，788.0060KVA 15，635.00 46，906.0080KVA 18，194.00 53，024.00100KVA 19，380.00 58，123.00STULZ空調(diào)型號種類A種類B每年RMB每年RMBMRD/U181A 6,000.00 1