【畢業(yè)學(xué)位論文】（Word原稿）基于.Net的酒店管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)-軟件工程

碩士學(xué)位論文 （專業(yè)學(xué)位） 基于 酒店管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) 姓 名： 學(xué) 號(hào)： 所在院系：軟件學(xué)院 職業(yè)類(lèi)型：工程碩士 專業(yè)領(lǐng)域：軟件工程 指導(dǎo)教師： 副指導(dǎo)教師： 二 一三年五月 A in 2013 基 于 酒 店 管 理 系 統(tǒng) 的 設(shè) 計(jì) 與 實(shí) 現(xiàn) 同 濟(jì) 大 學(xué) 學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書(shū) 本 人完全了解同濟(jì)大學(xué)關(guān)于收集、保存、使用學(xué)位論文的規(guī)定，同意如下各項(xiàng)內(nèi)容：按照學(xué)校要求提交學(xué)位論文的印刷本和電子版本；學(xué)校有權(quán)保存學(xué)位論文的印刷本和電子版，并采用影印、縮印、掃描、數(shù)字化或其它手段保存論文；學(xué)校有權(quán)提供目錄檢索以及提供本學(xué)位論文全文或者部分的閱覽服務(wù)；學(xué)校有權(quán)按有關(guān)規(guī)定向國(guó)家有關(guān)部門(mén)或者機(jī)構(gòu)送交論文的復(fù)印件和電子版；在不以贏利為目的的前提下，學(xué)?？梢赃m當(dāng)復(fù)制論文的部分或全部?jī)?nèi)容用于學(xué)術(shù)活動(dòng)。 學(xué)位論文作者簽名： 年 月 日 經(jīng)指導(dǎo)教師同意，本學(xué)位論文屬于保密，在 年解密后適用本授權(quán)書(shū)。 指導(dǎo)教師簽名： 學(xué)位論文作者簽名： 年 月 日 年 月 日 同濟(jì)大學(xué)學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明 本人鄭重聲明：所呈交的學(xué)位論文，是本人在導(dǎo)師指導(dǎo)下，進(jìn)行研究工作所取得的成果。除文中已經(jīng)注明引用的內(nèi)容外，本學(xué)位論文的研究成果不包含任何他人創(chuàng)作的、已公開(kāi)發(fā)表或者沒(méi)有公開(kāi)發(fā)表的作品的內(nèi)容。對(duì)本論文所涉及的研究工作做出貢獻(xiàn)的其他個(gè)人和集體，均已在文中以明確方式標(biāo)明。本學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明的法律責(zé)任由本人 承擔(dān)。 簽名： 年 月 日 摘要 隨著信息的發(fā)展及網(wǎng)絡(luò)的普及，在 21 世紀(jì)越來(lái)越多的行業(yè)都接入了網(wǎng)絡(luò)這個(gè)大平臺(tái)。當(dāng)然，服務(wù)業(yè)也不例外，在服務(wù)行業(yè)中，酒店服務(wù)業(yè)與隨著大潮與國(guó)際市場(chǎng)接軌。為了迎接這次的變革，提高酒店整體的競(jìng)爭(zhēng)力，改變酒店固有的舊的管理模式，提高酒店的管理及服務(wù)水平，就成了酒店行業(yè)必須面對(duì)和解決的問(wèn)題，采用計(jì)算機(jī)的信息辦公輔助功 能對(duì)酒店進(jìn)行信息化管理已成為酒店經(jīng)營(yíng)者的必然選擇。因此，本文為了提高酒店的經(jīng)營(yíng)效益，本著科學(xué)化、信息化、系統(tǒng)化的設(shè)計(jì)原則，設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)了酒店管理系統(tǒng)。 本文通過(guò)實(shí)際的調(diào)查研究，根據(jù)當(dāng)前社會(huì)存在的大中小酒店的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀進(jìn)行了了解，同時(shí)對(duì)其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)的分析，結(jié)合信息管理系統(tǒng)的特點(diǎn)及當(dāng)前流行的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)技術(shù)，設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)了基于 酒店管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)從人性化設(shè)計(jì)、功能和性能、安全機(jī)制及可擴(kuò)展性綜合考慮，發(fā)平臺(tái)，以 C#作為實(shí)現(xiàn)語(yǔ)言，采用 008 作為數(shù)據(jù)庫(kù)，考慮到酒店業(yè)務(wù)管理的復(fù)雜性，以三層架構(gòu)作為開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)模式，同時(shí)以建與客戶交互的前端頁(yè)面，同時(shí)采用 密機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了一個(gè)具有人性化界面，且安全、穩(wěn)定、擴(kuò)展性強(qiáng)的酒店管理系統(tǒng)。 論文首先對(duì)課題研究的背景進(jìn)行了分析，并在其應(yīng)用領(lǐng)域和發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)查和分析，明確了項(xiàng)目研究的主要內(nèi)容和關(guān)鍵技術(shù)；其次對(duì)主要框架和業(yè)務(wù)需求進(jìn)行了介紹；然后對(duì)項(xiàng)目的總體設(shè)計(jì)、應(yīng)用環(huán)境和相關(guān)功能的實(shí)現(xiàn)作了詳盡的描述；最后對(duì)項(xiàng)目中用到的關(guān)鍵技術(shù)進(jìn)行了詳細(xì)的闡述，并對(duì)系統(tǒng)的不足之處進(jìn)行了總結(jié)，然后對(duì)系統(tǒng)未 來(lái)研究的方向進(jìn)行了展望。 關(guān)鍵詞： 酒店管理系統(tǒng)， 層架構(gòu)， of of in of in to in to we s of To of in to of on of In on of on at on of s In in of s c # as 008 as of as a at in at D5 a of on by of a of of in of in of 濟(jì)大學(xué) 碩 /博士學(xué)位論文 目錄 目錄 第 1 章 引言 . 1 題的背景及研究意義 . 1 內(nèi)外研究現(xiàn)狀 . 1 題的研究?jī)?nèi)容和價(jià)值 . 2 文的組織 . 3 第 2 章 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的技術(shù)及理論基礎(chǔ) . 4 統(tǒng)開(kāi)發(fā)環(huán)境 . 4 發(fā)平臺(tái) . 4 008 數(shù)據(jù)庫(kù) . 5 統(tǒng)開(kāi)發(fā)采用的關(guān)鍵技術(shù) . 6 層架構(gòu) . 6 術(shù) . 6 式 . 8 第 3 章 系統(tǒng)的需求分析 . 9 統(tǒng)的需求及功能分析 . 9 前酒店管理中存在的問(wèn)題 . 9 統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo) . 9 統(tǒng)業(yè)務(wù)流程 . 10 統(tǒng)用例分析 . 11 例 . 11 統(tǒng)的用例分析 . 12 第 4 章 系統(tǒng)的設(shè)計(jì) . 15 統(tǒng)總體設(shè)計(jì)原則 . 15 統(tǒng)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) . 16 統(tǒng)的設(shè)計(jì)模式 . 16 統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu) . 17 統(tǒng)的功能模塊 . 17 統(tǒng)的功能模塊描述 . 18 統(tǒng)的界面設(shè)計(jì) . 19 統(tǒng)建模 . 20 圖 . 20 序圖 . 21 統(tǒng)的功能設(shè)計(jì) . 24 據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì) . 27 同濟(jì)大學(xué) 碩 /博士學(xué)位論文 目錄 據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)原則 . 27 據(jù)庫(kù)關(guān)系圖 . 28 據(jù)庫(kù) . 29 過(guò) 問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù) . 34 第 5 章 系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn) . 36 統(tǒng)架構(gòu)的實(shí)現(xiàn) . 36 體類(lèi)的實(shí)現(xiàn) . 36 據(jù)訪問(wèn)層的實(shí)現(xiàn) . 38 務(wù)邏輯層的實(shí)現(xiàn) . 38 統(tǒng)的功能模塊實(shí)現(xiàn) . 39 錄模塊 . 39 統(tǒng)主界面 . 42 礎(chǔ)信息管理 . 45 統(tǒng)用戶管理 . 48 房入住 . 51 告信息管理模塊 . 53 房結(jié)賬管理 . 57 表管理 . 59 第 6 章 總結(jié)與展望 . 64 結(jié) . 64 一步工作 . 64 致謝 . 66 參考文獻(xiàn) . 67 個(gè)人簡(jiǎn)歷、在讀期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文與研究成果 . 68 第 1 章 引言 1 第 1 章 引言 題的背景及研究意義 在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高速發(fā)展的今天，一切的商業(yè)行為都在跟網(wǎng)絡(luò)接軌。這不但是為了不落后于時(shí)代，不被主流所淘汰，更是為了更好的借助網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)更大的商業(yè)利益，借助計(jì)算機(jī)來(lái)對(duì)酒店進(jìn)行管理，徹底的告別紙質(zhì)的管理時(shí)代。這將是未來(lái)酒店行業(yè)在眾多競(jìng)爭(zhēng)中立 于不敗之地的重要因素。 酒店管理的信息化，不僅是酒店管理現(xiàn)代化形象的一個(gè)重要標(biāo)志，尤其是對(duì)于提高員工工作效率、加速資金周轉(zhuǎn)、降低各項(xiàng)成本及改善服務(wù)質(zhì)量，更有十分積極的作用。 為了提高酒店的服務(wù)水平、節(jié)約成本及提高管理效率，尋求一種科學(xué)高效的管理模式與途徑是我們需要深入探討和解決的當(dāng)務(wù)之急。 對(duì)酒店行業(yè)來(lái)說(shuō)，對(duì)酒店的經(jīng)營(yíng)狀況具有決定性作用的是酒店的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。如何通過(guò)使用先進(jìn)的管理技術(shù)和手段來(lái)提高酒店的競(jìng)爭(zhēng)力成為酒店行業(yè)改革首選任務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)達(dá)的今天，利用科技手段提高酒店的管理水平將是一條 可行且有效的途徑。雖然信息化經(jīng)營(yíng)并不是使酒店行業(yè)走向成功的絕對(duì)因素，但通過(guò)信息手段我們可以最大限度地提高管理效率，準(zhǔn)確、高效的對(duì)資源進(jìn)行分配。因此，采用網(wǎng)絡(luò)化和酒店管理系統(tǒng)，已成為提高酒店的管理效率的重要手段，使作業(yè)人員與管理系統(tǒng)之間靈活互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)流暢的工作流銜接，幫助酒店有效地進(jìn)行業(yè)務(wù)管理。酒店業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)在達(dá)到在節(jié)省人力資源成本的同時(shí)，可以提高業(yè)務(wù)效率， 并能夠及時(shí)、迅速、準(zhǔn)確地滿足顧客對(duì)服務(wù)的需求。 對(duì)于本系統(tǒng)的研究，意義不僅僅在于做出一個(gè)實(shí)際可用的系統(tǒng)，探索三層架構(gòu)模式在酒店管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)中的可行性及 應(yīng)用優(yōu)勢(shì)，更在于對(duì)酒店管理信息化進(jìn)行探索性的研究。 內(nèi)外研究現(xiàn)狀 為了提高酒店的經(jīng)營(yíng)效益和服務(wù)質(zhì)量，酒店的管理系統(tǒng)會(huì)隨著客人的需求而不斷完善。及時(shí)地提供給客人的服務(wù)信息，給顧客提供快捷的服務(wù)，已成為酒店經(jīng)營(yíng)管理的目標(biāo)與方向，而酒店的裝潢設(shè)計(jì)、服務(wù)質(zhì)量以及價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)等因素將退居二線，未來(lái)酒店的競(jìng)爭(zhēng)將在信息化、智能化方面展開(kāi)。 第 1 章 引言 2 在世界范圍的酒店 家中，擁有 牌的 擁有 牌的 疑是已經(jīng)形成壟斷地位的行業(yè)領(lǐng)先者，特別是 球包括 連鎖酒店集團(tuán)均選用其產(chǎn)品。 國(guó)內(nèi)的酒店管理系統(tǒng)最初是在 80 年代 出現(xiàn)的 。 通過(guò)借鑒國(guó)外管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)理念， 再結(jié)合國(guó)內(nèi) 酒店經(jīng)營(yíng)行業(yè) 的實(shí)際 狀況 ，逐步發(fā)展 并趨于 成熟， 到今天已經(jīng)有 了幾個(gè)較 為 成熟的 酒店管理 系統(tǒng)， 并 產(chǎn)生了幾 個(gè) 專職 為 賓館 酒店行 業(yè) 開(kāi)發(fā) 管理系統(tǒng)的公司。特別是到了 90 年代底，我國(guó)開(kāi)發(fā)的酒店管理系統(tǒng)慢慢地進(jìn)入五星級(jí)酒店，國(guó)內(nèi)有名氣的有：中軟好泰，西湖軟件，北京泰能的 列產(chǎn)品，廣州萬(wàn)訊 的千里馬系列產(chǎn)品。其中，北京泰能現(xiàn)與 作，形成了 大系列四條產(chǎn)品線，從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)到市場(chǎng)拓展方面均有較大提升 。 現(xiàn)在市場(chǎng)上的酒店管理系統(tǒng)主要有 C/S 架構(gòu)和 B/S 架構(gòu)兩種， C/S 的優(yōu)點(diǎn)是能充分發(fā)揮 的 數(shù)據(jù) 處理能力，很多 任務(wù) 可以在客戶端 進(jìn)行 處理 ，完成 后再 將處理結(jié)果 提交給服務(wù)器， 它的優(yōu)點(diǎn)是 客戶端響應(yīng)速度快。缺點(diǎn)是一般適用于局域網(wǎng) 。 隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，移動(dòng)辦公和分布式辦公 也成為一種趨勢(shì)， 很多情況下都是在不同的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下辦公的， 因此 ， C/S 結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)在這種情況下 就不能很好的滿足 系統(tǒng) 業(yè)務(wù) 的 需求。 B/S 架構(gòu)的主要優(yōu)點(diǎn)是建立在廣域網(wǎng)上 ， 面向不同的用戶群 ， 分散地域 ， B/S 架構(gòu)的系統(tǒng) 可以很容易的進(jìn)行 擴(kuò)展， 通過(guò)一個(gè)瀏覽器 ，系統(tǒng)管理員分配一個(gè) 賬號(hào) ， 或者在線申請(qǐng)一個(gè)賬號(hào)等?？偟膩?lái)說(shuō)， B/S 和 C/S 都是當(dāng) 進(jìn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)中所使用的 非常重要的 軟件設(shè)計(jì) 架構(gòu) ， 在適用 于系統(tǒng) 維護(hù)等方面， B/S 架構(gòu) 比 C/S 架構(gòu)的系統(tǒng) 要 適用 得多 。 題的研究?jī)?nèi)容和價(jià)值 通過(guò)實(shí)際的調(diào)查研究，以及對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)管理的了解，結(jié)合當(dāng)今流行的信息管理技術(shù)，設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)了基于 術(shù)的酒店管理系統(tǒng)，具 體研究?jī)?nèi)容如下： 1）角色及權(quán)限的管理 在酒店管理中分為不同的權(quán)限層次，如經(jīng)理、收銀員及客戶等，每種角色有不同的權(quán)限，通過(guò)登錄判斷用戶的身份，展示不同的信息。通過(guò)角色及權(quán)限的限定，來(lái)維護(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)的安全，不被任意篡改或損壞。 2）房間類(lèi)型及房間信息管理 在酒店中，客房根據(jù)裝修及服務(wù)的不同，分為不同的類(lèi)型，如單人間、標(biāo)準(zhǔn)間及總統(tǒng)套房等，每種類(lèi)型的價(jià)格上會(huì)有差距，服務(wù)設(shè)施也有高低，客戶可根據(jù)第 1 章 引言 3 自己的消費(fèi)水平自由選擇客房類(lèi)型。 每種客房類(lèi)型又包括許多房間，房間也會(huì)有空閑、預(yù)定及入住等狀態(tài)，并且及時(shí)將房間信息顯示在頁(yè)面中 。 本模塊將對(duì)客房信息進(jìn)行管理設(shè)定。 3）客人信息管理 在客人入住或預(yù)定的過(guò)程中，會(huì)將客人的基本信息保留在數(shù)據(jù)庫(kù)中，以便為客人提供人性化的服務(wù)。同時(shí)可作為酒店的營(yíng)業(yè)額進(jìn)行查詢統(tǒng)計(jì)。 4）公告信息管理 酒店內(nèi)部的公告通知信息。如本酒店最近發(fā)布的新聞信息，通知開(kāi)會(huì)等。 5）酒店收支報(bào)表 對(duì)酒店收支情況有個(gè)具體的了解，每天的營(yíng)業(yè)額多少，客房的入住情況等。為酒店的經(jīng)營(yíng)狀況提供一個(gè)直觀的了解，為下一步的經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)。 文的組織 第一章為引言，主要闡述了本課題的背景及意義，對(duì)國(guó)內(nèi)外研究的現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，提 出本課題的研究?jī)?nèi)容。第二章對(duì)系統(tǒng)的相關(guān)技術(shù)進(jìn)行介紹，主要包括酒店管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的環(huán)境以及所采用的關(guān)鍵技術(shù)。第三章主要對(duì)系統(tǒng)的需求分析與設(shè)計(jì)進(jìn)行介紹，對(duì)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行了設(shè)計(jì)。第四章主要介紹系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)，按照需求分析中主要的功能模塊的實(shí)現(xiàn)方法進(jìn)行了說(shuō)明，并討論了構(gòu)建系統(tǒng)所涉及到的技術(shù)，同時(shí)給出了系統(tǒng)的關(guān)鍵技術(shù)實(shí)現(xiàn)、部分核心代碼和相關(guān)界面的實(shí)例。第五章對(duì)本系統(tǒng)所做工作的總結(jié)和未來(lái)對(duì)系統(tǒng)擴(kuò)展工作的展望。 第 2 章 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的技術(shù)及理論基礎(chǔ) 4 第 2 章 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的技術(shù)及理論基礎(chǔ) 統(tǒng)開(kāi)發(fā)環(huán)境 發(fā)平臺(tái) 族中最基礎(chǔ)的 臺(tái)，它 是由活動(dòng)服務(wù)器頁(yè)面發(fā)展而來(lái)的。 繼承了微軟一貫的簡(jiǎn)單、易用風(fēng)格。它 利用 公共語(yǔ)言運(yùn)行庫(kù) 和服務(wù)框架網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序提供了一個(gè)可靠的、自動(dòng)化的、可擴(kuò)展的主機(jī)環(huán)境；同時(shí) 成 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 模板，不僅簡(jiǎn)化了自身應(yīng)用程序的 配置 ，還 為系統(tǒng)的開(kāi)發(fā) 提供了 簡(jiǎn)化的 服務(wù)以及 較為實(shí)用 的編程模板 (如 。 為一個(gè) 臺(tái)，它的核心是 行語(yǔ)言，這樣，我們就可以通過(guò)客戶端的瀏覽器對(duì)頁(yè)面進(jìn) 行訪問(wèn)和瀏覽 。 行語(yǔ)言是在象服務(wù)器上的 客戶機(jī)上的 類(lèi)的 機(jī)過(guò)程中運(yùn)行的受控代碼 ， 責(zé)處理引入的所有 求，并對(duì)每個(gè)請(qǐng)求應(yīng)用程序的 行解析，然后把請(qǐng)求分配到應(yīng)用程序以進(jìn)行進(jìn)一步的處理 17。 持 多線程的， 并可以 異步處理請(qǐng)求。 用 一種基于框架配置模板的技術(shù)，并運(yùn)行與 基于構(gòu)件的 臺(tái)之上 ，因此 ，它不但具有 制的優(yōu)點(diǎn)，還具有可以通過(guò)構(gòu)建進(jìn)行配制或者基于 制等特點(diǎn)。除此之外， 具有 支持應(yīng)用程序的實(shí)時(shí)更新 的優(yōu)點(diǎn) 。 C#是 臺(tái)提供 的 一種編程 語(yǔ)言 ，具有面向?qū)ο蟮奶攸c(diǎn) 。 C#是一種企業(yè)解決方案的首選語(yǔ)言，不僅因?yàn)樗?帶有下一代編程語(yǔ)言服務(wù)運(yùn)行時(shí) ( ： 但具有 管理執(zhí)行代碼 的功能，而且 C#也通過(guò) 供 了一個(gè) 動(dòng)態(tài)環(huán)境 ，使得編程更為容易 。 支持 主要語(yǔ)言是 C#。支持 架的很多程序是用C#寫(xiě)的 ， C#語(yǔ)言 主要 借鑒了 C+，在企業(yè)計(jì)算領(lǐng)域， C#將會(huì)變成為用于編寫(xiě) “ 下一代窗口服務(wù) ” (簡(jiǎn)寫(xiě)為 用程序的主要語(yǔ)言。 C#是一種面向?qū)ο蟮恼Z(yǔ)言，具有簡(jiǎn)單易用而且具有較高的安全機(jī)制 ，而且又是 發(fā)的首選語(yǔ)言，因此，在開(kāi)發(fā)本系統(tǒng)時(shí)我選擇了它作為開(kāi)發(fā)語(yǔ)言。 第 2 章 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的技術(shù)及理論基礎(chǔ) 5 008 數(shù)據(jù)庫(kù) 008 微軟公司提供的一個(gè)數(shù)據(jù)解決方案，作為一個(gè)企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，它為企業(yè)提供了一個(gè)具有較高安全性和高效的數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，主要用于企業(yè)數(shù)據(jù)管理和商業(yè)智能應(yīng)用。 008 是一個(gè)安全可靠，且可伸縮高可用的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)引擎，提供了集成服務(wù)、分析服務(wù)以及報(bào)表服務(wù)等管理工具和服務(wù)等，為 員和數(shù)據(jù)庫(kù)管理員提供了極大的開(kāi)發(fā)和管理方便。 008 數(shù)據(jù)引擎是企業(yè)數(shù)據(jù)管理解決方案的核心 ，為企業(yè)提供了更為方便的不熟、管理和優(yōu)化企業(yè)數(shù)據(jù)的功能 。 除此之外， 008 還集成了一些工具，如數(shù)據(jù) 分析、報(bào)表 服務(wù) 、集成 服務(wù) 和通知 服務(wù)等功能。這使 的我們可以為企業(yè) 構(gòu)建和部署 更為 經(jīng)濟(jì) 且 有效的 決方案。 008 作為一種 企業(yè)管理數(shù)據(jù)較為 常用的數(shù)據(jù)庫(kù)， 它 具有 如 下 特性 ： 1、 管理方便 008 提供了一個(gè)集成管理工具，用于數(shù)據(jù)庫(kù)的管理和協(xié)調(diào)，且管理架構(gòu)易于擴(kuò)展，基于這樣的機(jī)制，我們就可以更為方便的使用 理對(duì)象來(lái)編寫(xiě)程序，用戶也可以根據(jù)需要來(lái)定制和擴(kuò)展他們的管理環(huán)境。 2、 可用性強(qiáng) 008 不但提供了諸如數(shù)據(jù)分析、報(bào)表服務(wù)和通知服務(wù)等工具，而且，我們還可以通過(guò)它的數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)功能、數(shù)據(jù)鏡像、故障 轉(zhuǎn)移集群以及增強(qiáng)的聯(lián)機(jī)操作來(lái)為企業(yè)構(gòu)建和部署高可用的應(yīng)用系統(tǒng)。 3、 安全性強(qiáng) 008 提供了更為精確和靈活的控制方案，通過(guò)一系列的安全機(jī)制，使得數(shù)據(jù)安全更為嚴(yán)格。首先， 008 支持身份認(rèn)證的服務(wù)，非法用戶將不能通過(guò)認(rèn)證登錄進(jìn)入數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)；其次，008 提供了加密功能，并且集成了一個(gè)密鑰管理架構(gòu)，我們可以對(duì)機(jī)密的數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理，保證了數(shù)據(jù)的安全；最后， 008 提供了一個(gè)授權(quán)機(jī)制，允許管理員在其管理等級(jí)上和指定范圍內(nèi)進(jìn)行對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的管理。 第 2 章 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的技術(shù)及理論基礎(chǔ) 6 統(tǒng)開(kāi)發(fā)采用的關(guān)鍵技術(shù) 層架構(gòu) 考慮到酒店 管理業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)量大、業(yè)務(wù)復(fù)雜、客戶群體大等特性，本平臺(tái)更適合采用三層架構(gòu)的 B/S 結(jié)構(gòu)。 三層架構(gòu) 分為表示層、業(yè)務(wù)邏輯層、數(shù) 據(jù)訪問(wèn)層， 層與層之間 具有 低耦合 的管理，在 層 的 內(nèi)部 是 高內(nèi) 聚的關(guān)系，這樣，就 使得解決方案的維護(hù)和 擴(kuò)展 變得更為 容易。 三層架構(gòu)之間的關(guān)系如圖 2示。 圖 2層架構(gòu)關(guān)系圖 （ 1）表現(xiàn)層： 與使用者交互，作為一個(gè) 可視化接口 存在 ， 將信 息和數(shù)據(jù)顯示給使用者，主要 用 與 表示信息和收集數(shù)據(jù)， 但是其對(duì)數(shù)據(jù)不作任何處理 ，主要任務(wù)是 完成系統(tǒng)與用戶 的交互 以及系統(tǒng)與數(shù)據(jù)庫(kù)的交互。 （ 2）業(yè)務(wù)邏輯層：它 用于銜接 用戶和數(shù)據(jù)服務(wù)， 接收 用戶 從表現(xiàn)層 發(fā)來(lái)的業(yè)務(wù) 請(qǐng)求， 完成相應(yīng)的業(yè)務(wù)處理，并且將數(shù)據(jù)處理請(qǐng)求發(fā)送到數(shù)據(jù)訪問(wèn)層 。 （ 3）數(shù)據(jù)訪問(wèn)層： 與 數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器 連接，接收業(yè)務(wù)邏輯層的數(shù)據(jù)處理請(qǐng)求 ，完成數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和 或者從數(shù)據(jù)庫(kù)中取出數(shù)據(jù)返回給業(yè)務(wù)邏輯層 。 系統(tǒng)采用三層的體系結(jié)構(gòu)，結(jié)構(gòu)清晰，靈活性、可移植性、安全性、可維護(hù)性都較高。 術(shù) 一 個(gè)用 寫(xiě)的函數(shù)庫(kù)，主要用于創(chuàng)建功能豐富的前端用戶界面，是一個(gè)與后臺(tái)技術(shù)無(wú)關(guān)的前端 架，因此，可以在 2 章 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的技術(shù)及理論基礎(chǔ) 7 等各種開(kāi)發(fā)語(yǔ)言中引入 架進(jìn)行軟件開(kāi)發(fā)工作。 一系列的類(lèi)庫(kù)組成， 一旦頁(yè)面成功加載了 后，就可以在頁(yè)面中通過(guò) 用 類(lèi)及控件來(lái)實(shí)現(xiàn)需要的功能 同時(shí) 好地考慮了瀏覽器間的兼容性， 所以在不同瀏覽器中控件的顯示是幾乎相同的。 術(shù)是一個(gè)兼容各種瀏覽器的開(kāi)源 ， 最開(kāi)始是由 術(shù)擴(kuò)展而來(lái)的 ， 它由 發(fā) ， 在開(kāi)發(fā)過(guò)程中參考 機(jī)制組織面向?qū)ο蟮目梢暬M件 ， 無(wú)論從 面設(shè)計(jì)、 式的應(yīng)用 ， 對(duì) 操作 ， 到數(shù)據(jù)解析上的異常處理 ， 都算是一個(gè) 戶端技術(shù)的精品。 從應(yīng)用的角度上說(shuō)， 術(shù)是一個(gè)用戶界面庫(kù)，它提供功能強(qiáng)大的組件庫(kù)，實(shí)現(xiàn) 步刷新技術(shù)，并與 技術(shù)結(jié)合在一起 ， 實(shí)現(xiàn)更具有交互性的 用。最初 ， 一個(gè)擴(kuò)展。從 本開(kāi)始，它得到了擴(kuò)充，不 再依賴于 ，已經(jīng)可以獨(dú)立運(yùn)行，雖然它仍然是可被集成的一個(gè)選項(xiàng)。發(fā)展到 可以使用許多不同的基礎(chǔ)庫(kù)，例如 一起使用，或者是獨(dú)立運(yùn)行。 術(shù)用于在客戶端創(chuàng)建豐富多彩的 用程序界面，使 B/S 結(jié)構(gòu)應(yīng)用更具活力性。它也可以用來(lái)開(kāi)發(fā) 客戶端的 用，主要用于創(chuàng)建戶端用戶界面，是一個(gè)與后臺(tái)服務(wù)器技術(shù)無(wú)關(guān)的 用。因此 ， 各種服務(wù)器端編程語(yǔ)言中。 在眾多的 架中 ， 術(shù)脫穎而出，不僅僅是由于它為用戶提供優(yōu)美的用戶界面和功能強(qiáng)大的組件，這些組件數(shù)量繁多，能夠滿足 現(xiàn)層設(shè)計(jì)的需要。 現(xiàn)在介紹一下 術(shù)的優(yōu)點(diǎn) ， 使我們能夠更加了解它。 1、 兼容各種瀏覽器 各種瀏覽器出自于不同的公司 ， 它們都實(shí)現(xiàn) 個(gè)公共子集 ， 這使得大部分代碼在不同瀏覽器上都能很好地兼容。但是，由于瀏覽器所開(kāi)放的底層文檔對(duì)象模型 同，瀏覽器中的 何實(shí)現(xiàn)和操作 象略有不同，這導(dǎo)致瀏覽器之間的不兼容性。級(jí)聯(lián)樣式表 指定 檔的視覺(jué)表現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn) 。利用 置顯示文檔的結(jié)構(gòu)元素，可以改變 象的字體，顏色 ， 位置等屬性 使用 可以動(dòng)態(tài)地改變字體、大小、顏色等，也可以設(shè)置和改變?cè)氐奈恢?，隱藏或顯示元素。 由于各種瀏覽器對(duì) 支持不盡相同 ， 這也導(dǎo)致了瀏覽器之間的不兼容性。這使得 發(fā)人員在編寫(xiě)代碼時(shí)不得不考慮這個(gè)問(wèn)題，無(wú)疑加大了程序的開(kāi)發(fā)難度 在開(kāi)發(fā) ，開(kāi)發(fā)人員考慮到這個(gè)問(wèn)題，解決了這個(gè)難題并提供一個(gè)統(tǒng)一的接口，使得我們?cè)谑褂?術(shù)時(shí)不需要考慮瀏覽器的兼容性。該第 2 章 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的技術(shù)及理論基礎(chǔ) 8 技術(shù)兼容各種瀏覽器，降低開(kāi)發(fā)難度 ，縮短開(kāi)發(fā)時(shí)間。 2、 界面優(yōu)美的 件 術(shù)提供很多組件 ， 它不僅界面優(yōu)美 ， 功能強(qiáng)大 ， 而且具有面向?qū)ο蟮奶攸c(diǎn)，實(shí)現(xiàn)對(duì)象重載，繼承以及事件偵聽(tīng)等功能，我們可以很方便的繼承這些組件類(lèi)，實(shí)現(xiàn)擴(kuò)展，自定義個(gè)性化的組件。還提供一些操作 點(diǎn)的對(duì)象。 以前，可擴(kuò)展組件、隨意拖動(dòng)和縮放組件是 C/S 結(jié)構(gòu)的軟件特有的性質(zhì)，現(xiàn)在由于 出現(xiàn)， 用程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言 也出現(xiàn)這樣的操作。 式 英文全拼是 是 一種輕量級(jí)的數(shù)據(jù)交換格式。它基于 999）的一個(gè)子集 ，因此，它可以將 象中表示的一組數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為字符串，然后就可以在函數(shù)之間輕松地傳遞這個(gè)字符串，或者在異步應(yīng)用程序中將字符串從 戶機(jī)傳遞給服務(wù)器端程序 。 用完全獨(dú)立于語(yǔ)言的文本格式，但是也使用了類(lèi)似于 C 語(yǔ)言家族的習(xí)慣（包括 C， C+， C#， ）。這些特性使 理想的數(shù)據(jù)交換語(yǔ)言。易于人閱讀和編寫(xiě)，同時(shí)也易于機(jī)器解析和生成。 它是 原生格式，這意味著在 處理 據(jù)不需要任何特殊的 工具包。 在數(shù)據(jù)傳輸流程中， 以文本，即字符串的形式傳遞的，而 作的是 象，所以， 象和 符串之間的相互轉(zhuǎn)換是關(guān)鍵。 數(shù)據(jù)格式如圖 2示： 圖 2據(jù)格式 持 式的通信， 和 當(dāng)戶對(duì)的數(shù)據(jù)傳輸方式，所以用起來(lái)會(huì)很舒 服。而且 它 可以很方便的傳遞對(duì)象 ， 對(duì) 持的很全面。所有的數(shù)據(jù)傳遞需求他都可以勝任。 , 第 3 章 系統(tǒng)的需求分析 9 第 3 章 系統(tǒng)的需求分析 統(tǒng)的需求及功能分析 前酒店管理中存在的問(wèn)題 酒店信息管理系統(tǒng)的使用是否方便，運(yùn)行速度是否迅速，信息處理是否準(zhǔn)確，直接影響到客人能否及時(shí)獲得酒店客房信息和酒店的經(jīng)營(yíng)管理，然而，現(xiàn)有的酒店顯然不能完全滿足這些需求，它存在的主要問(wèn)題有： (1)酒店員工年齡層次偏大，專業(yè)技 術(shù)低，進(jìn)行酒店的計(jì)算機(jī)信息化管理有難度。 (2) 管理酒店的各種信息相當(dāng)困難。隨著游客量的增大 ，酒店的信息量越來(lái)越大，管理員要對(duì)客房、預(yù)訂、入住、結(jié)賬等信息進(jìn)行人工管理，工作量相當(dāng)大，如客人結(jié)賬退房時(shí)，要通過(guò)手工記錄的賬單計(jì)算客人的結(jié)賬金額，并修改客房信息。 (3) 處理效率低，準(zhǔn)確度差。 有的酒店甚至 采用人工方式，不但增加了工作量，浪費(fèi)了人 力，更重要的是不可避免地會(huì)降低處理效率，且出錯(cuò)機(jī)率大。 統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo) 本系統(tǒng)基于 B/S（瀏覽器 /服務(wù)器）結(jié)構(gòu)，選用一臺(tái)高性能的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器發(fā)布本系統(tǒng)，同時(shí)選用一臺(tái)專用的數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，為本系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)服務(wù)，設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)一個(gè)具有高安全性和高性能的 酒店 管理辦公平 臺(tái)。系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)如下： 1） 自主知識(shí)產(chǎn)權(quán) 通過(guò) 微軟公式 提供的 010 平臺(tái) ，使用 C#語(yǔ)言進(jìn)行編碼，代碼部分都是通過(guò)自己編寫(xiě)完成。不涉及到侵權(quán)問(wèn)題。同時(shí)，對(duì)于 管理界面 ， 使用術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)，要 在現(xiàn)有的技術(shù)之上進(jìn)行創(chuàng)新。 2） 能夠滿足 酒店管理對(duì)系統(tǒng)安全性的要求 在系統(tǒng)中設(shè)定權(quán)限，對(duì)權(quán)限進(jìn)行分級(jí)， 將權(quán)限分配到用戶， 不同的 級(jí)別 用戶所擁有的 操作權(quán)限 根據(jù)需要也有 不同 ； 同時(shí)，由于 酒店 數(shù)據(jù)只限于內(nèi)網(wǎng)訪問(wèn)，在一定程度上也能保證安全。 3） 高性能、高穩(wěn)定性 對(duì)于管理系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，系統(tǒng) 應(yīng)該 能夠很快的 響應(yīng)用戶 發(fā)出 的請(qǐng)求，因此，在網(wǎng)第 3 章 系統(tǒng)的需求分析 10 絡(luò)通暢 能夠保證 的 條件 下，系統(tǒng)的性能必須要高， 因此， 我們必須 將 硬件的配置和數(shù)據(jù)庫(kù)并發(fā)處理用戶的請(qǐng)求響應(yīng)等因素 考慮進(jìn)來(lái) 。系統(tǒng)在運(yùn)行期間，應(yīng)對(duì)一些突發(fā)故障能夠 作出快速的處理，不會(huì)影響系統(tǒng)的正常運(yùn)行。 4） 操作簡(jiǎn)單 酒店 管理系統(tǒng)的使用人員不可能都是 對(duì)計(jì)算機(jī)操作特別熟練的人 ，為了保證系統(tǒng)的通用性，使之適合各種操作水平的人，這就要求系統(tǒng)不能太繁瑣和復(fù)雜。 5） 可擴(kuò)展性好 考慮到 酒店 對(duì) 酒店 管理 業(yè)務(wù) 的實(shí)際需求，根據(jù) 使用人群 的規(guī)模，結(jié)合系統(tǒng)的設(shè)計(jì)模式 ，來(lái)配置性能合理的網(wǎng)絡(luò)服 務(wù)器和數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，同時(shí)考慮到近幾年網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)的 研究前景 ，對(duì)系統(tǒng)一些通用的模塊進(jìn)行接口 化 ，方便系統(tǒng)進(jìn)行擴(kuò)展。 6） 易于管理和維護(hù) 酒店 管理系統(tǒng)必須是易于管理和維護(hù)的，這樣就能有效的降低這部分的費(fèi)用。 統(tǒng)業(yè)務(wù)流程 通常情況下，軟件的效能離不開(kāi)在需求階段對(duì)其業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析，從項(xiàng)目的業(yè)務(wù)流程角度對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行研究與重組是有效而且必須的，可以最大化用戶的需求，并在業(yè)務(wù)流程之上開(kāi)發(fā)人員基于用戶提出的其他需求進(jìn)行整改，這對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)一步實(shí)施起到關(guān)鍵作用。 在酒店管理的日常業(yè)務(wù)中，酒店主要經(jīng)營(yíng)的是客房的 消費(fèi)，即為顧客提供入住服務(wù)，并根據(jù)提供服務(wù)的層次收取費(fèi)用。按照酒店經(jīng)營(yíng)的模式，如果對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)提供高效的管理，更快捷的為顧客提供入住服務(wù)，更快的根據(jù)顧客提供的入住要求找到適合的房間，以及更方便的統(tǒng)計(jì)酒店的經(jīng)營(yíng)情況，就必須采納和遵從符合條件的業(yè)務(wù)工作流程。 (1) 用戶信息的管理 。 根據(jù)酒店人員的層次不同，在系統(tǒng)中劃分不同的角色，不同的角色在系統(tǒng)中擁有不同的管理權(quán)限。 (2) 客房信息的管理 。 按照客房提供的服務(wù)層次不同，將酒店的客房劃分為不同的類(lèi)型，如豪華房、標(biāo)準(zhǔn)房等，而客房根據(jù)提供服務(wù)的情況分屬于相應(yīng)的客房類(lèi)型。 (3) 客房入住 。 在 顧客選擇入住本酒店后，在前臺(tái)由服務(wù)人員聽(tīng)取顧客對(duì)房間服務(wù)的要求，選取符合顧客要求的房間類(lèi)型，錄入顧客的個(gè)人信息，并分配到顧客選定的客房中，同時(shí)將該客房的狀態(tài)改為“入住”狀態(tài)。 第 3 章 系統(tǒng)的需求分析 11 (4) 退房結(jié)賬 。 在顧客要求退房時(shí)，由前臺(tái)工作人員核定完顧客的個(gè)人信息及入住房間后，在系統(tǒng)中對(duì)該房間進(jìn)行結(jié)賬操作，顧客繳納費(fèi)用后，完成退房的操作，同時(shí)將客房的狀態(tài)更改為“空閑”狀態(tài)。 本系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程圖如圖 3示： 圖 3統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖 統(tǒng)用例分析 例 用例是一種建模技術(shù)，主要用于描述系統(tǒng)應(yīng)具有什么樣的功能。 用例模型的酒店管理系統(tǒng) 酒店管理員 前臺(tái)服務(wù)人員 酒店經(jīng)理 角色權(quán)限數(shù)據(jù)維護(hù) 用戶信息數(shù)據(jù)維護(hù) 客房類(lèi)型數(shù)據(jù)維護(hù) 客房信息數(shù)據(jù)維護(hù) 顧客入住 顧客結(jié)賬退房 客房狀態(tài)維護(hù) 查看酒店收支情況 查看酒店入住記錄 數(shù)據(jù)庫(kù) 務(wù)器 第 3 章 系統(tǒng)的需求分析 12 創(chuàng)建是由開(kāi)發(fā)者和客戶或者最終的使用者共同協(xié)商完成的，經(jīng)過(guò)反復(fù)討論需求的規(guī)格說(shuō)明，明確系統(tǒng)的基本功能，為后階段的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)工作打下良好的基礎(chǔ)。 用例模型由用例、角色和系統(tǒng)組成，用于描述系統(tǒng)的功能，是對(duì)系統(tǒng)功能的宏觀整體描述。 用例分析的目的主要有以下幾點(diǎn)： 1） 明確系統(tǒng)應(yīng)具備哪些功能，這些功能是否滿足客戶的基本需求，并與系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員達(dá)成一致。 2） 為系統(tǒng)的功能提供清晰一致的描述。 3） 為系統(tǒng)測(cè)試打下基礎(chǔ)，可以用于驗(yàn)證最終實(shí)現(xiàn)的系統(tǒng)所完成的功能是否符合客戶的最初需求。 4） 通過(guò)從需求的功能用例出發(fā)跟蹤進(jìn)入到系統(tǒng)中具體 實(shí)現(xiàn)的類(lèi)和方法面可以檢查其是否正確。 用例圖是用例分析的重要組成部分，它由參與者（ 系統(tǒng)邊界（ 用例（ 及關(guān)聯(lián)（ 成，描述用戶希望如何使用一個(gè)系統(tǒng)，希望系統(tǒng)能夠提供什么樣的服務(wù)，以及他們需要為系統(tǒng)提供什么樣的服務(wù)。用例圖從用戶的角度出發(fā)來(lái)描述對(duì)系統(tǒng)的需求，并分析產(chǎn)品所需的功能和動(dòng)態(tài)行為。 統(tǒng)的用例分析 對(duì)于 酒店管理系統(tǒng) 而言 ，首先根據(jù)系統(tǒng)的安全性問(wèn)題，將系統(tǒng)用戶分為管理員和系統(tǒng)使用用戶，根據(jù)酒店的管理層次及實(shí)際的管理 工作，再次 依據(jù)不同的安全級(jí)別將用戶 進(jìn)行 分類(lèi)與授權(quán)，之后對(duì)應(yīng)的用戶擁有訪問(wèn)相應(yīng)內(nèi)容的權(quán)限。可以大致將系統(tǒng)的用戶人群分為三大類(lèi)，包括： 1） 系統(tǒng)管理員 管理員擁有普通用戶的所有權(quán)限，對(duì)于 客房 管理模塊和用戶管理模塊 進(jìn)行管理 ， 主要包括客房類(lèi)型的添加，刪除及修改，包括客房類(lèi)型的描述以及該類(lèi)型客房的價(jià)格等信息，以及客房信息的添加、修改及刪除工作，包括對(duì)客房的描述，客房的狀態(tài)（入住、空閑等）信息的維護(hù)；在用戶管理方面，可以對(duì)用戶信息和角色權(quán)限進(jìn)行管理。具體包括添加用戶并授予某個(gè)角色權(quán)限，修