創(chuàng)建文明單位工作總結(jié)[范本]

創(chuàng)建文明單位工作總結(jié)東城工商分局位于高郵城區(qū)東部，現(xiàn)管轄高郵鎮(zhèn)(文游路以東)、城南經(jīng)濟新區(qū)(車邏鎮(zhèn))，是典型的城郊結(jié)合地區(qū)。擔負著近2300多個企業(yè)、5140多個個體工商戶和8個非直管市場的日常監(jiān)管任務和服務工作。分局現(xiàn)有在職干部10人，其中黨員8人，本科學歷2人，大專學歷8人。近年來，分局認真貫徹落實黨的十八大、十八屆三中全會精神，以創(chuàng)建文明單位為總抓手，以堅持“穩(wěn)中求進、進中求穩(wěn)，突出創(chuàng)新、提升效能”的總基調(diào)，切實推進履職方式和履職重心的轉(zhuǎn)變，全面提升服務發(fā)展、監(jiān)管執(zhí)法、消費維權(quán)、依法行政、廉潔自律的能力水平，為促進地方經(jīng)濟發(fā)展、服務新農(nóng)村建設(shè)、創(chuàng)建和諧社會做出了積極的貢獻。通過創(chuàng)建工作的開展，分局的各項工作取得了長足的進步，也得到了上級領(lǐng)導機關(guān)的充分肯定。分局先后被揚州市委、市政府以及高郵市委、市政府表彰為“文明單位”，連續(xù)獲得高郵工商局“目標管理先進單位”，連續(xù)被高郵鎮(zhèn)黨委、政府評為“群眾滿意基層站所”、“招商引資工作先進單位”和“先進黨支部”。近年來，分局堅持以人為本，內(nèi)強素質(zhì)，通過建章立制、明確責任、完善考核、典型教育、督察督辦等方式、方法，統(tǒng)一全體人員思想、學習、工作方面的標準，打造有序、整潔、文明、規(guī)范的單位形象，推動各項工作全面進步。一是加強學習。分局多次組織全體干部認真學習關(guān)于開展文明創(chuàng)建的相關(guān)文件，不斷增強創(chuàng)建的責任意識，營造創(chuàng)建的工作氛圍。二是強化領(lǐng)導。分局成立了創(chuàng)建文明單位工作班子，進一步統(tǒng)一思想、強化責任，力爭做到早布局、早安排、早落實。三是制訂規(guī)劃。分局對照創(chuàng)建文明單位的標準和要求，結(jié)合分局人員和轄區(qū)實際，認真制訂創(chuàng)建工作規(guī)劃，明確創(chuàng)建目標和內(nèi)容，并對分局創(chuàng)建工作中存在的突出問題進行了剖析，提出解決問題的措施和努力的方向。四是調(diào)整人員。分局對現(xiàn)有的人力資源進行整合，把年富力強、經(jīng)驗豐富的干部派駐崗區(qū)一線，強化巡查監(jiān)管和執(zhí)法力量。五是細化目標。分局將創(chuàng)建任務進行分解，按照隊伍建設(shè)、內(nèi)部規(guī)范、監(jiān)管巡查、執(zhí)法維權(quán)、教育培訓、后勤保障以及創(chuàng)建材料收集整理等項目進行分工，實現(xiàn)全員參與創(chuàng)建，達到了圍繞創(chuàng)建工作中心，分局上下同心協(xié)力、同軸運轉(zhuǎn)的效果，從而增強了分局全體人員的文明創(chuàng)建的參與意識，加快了創(chuàng)建步伐，提高了創(chuàng)建質(zhì)量。近年來，分局將創(chuàng)建文明單位工作同爭創(chuàng)基層滿意站所、創(chuàng)建窗口滿意服務單位等工作緊密結(jié)合起來，把實現(xiàn)政府滿意、企業(yè)滿意和群眾滿意作為創(chuàng)建工作的出發(fā)點和落腳點，大力促進地方經(jīng)濟發(fā)展。重點從以下五個方面采取措施，促進創(chuàng)建工作落到實處。分局根據(jù)工商職能和創(chuàng)建目標，健全各項工作規(guī)章制度，建立完善管理考核機制，實現(xiàn)基層監(jiān)管、服務工作的規(guī)范化管理。近年來，分局進一步完善和推廣了服務承諾制、政務公開制、收費公示制、首辦負責制、限時辦結(jié)制、目標管理和崗位工作責任制等工作制度，并將崗位職責、辦事程序、服務規(guī)范、工作紀律等向社會公開，開通服務熱線電話、監(jiān)督電話，自覺接受社會和群眾的監(jiān)督，真正做到以制度管人和管事，用制度來加強日常管理的目的。近年來，分局通過一系列有效措施，不斷強化優(yōu)質(zhì)服務理念，加強效能建設(shè)，提高辦事效率，為創(chuàng)業(yè)者提供登記注冊和政策信息咨詢服務。特別是今年以來，分局進一步貫徹落實十八屆三中全會、總局和省局關(guān)于推進工商登記制度改革的部署和要求，扎實推進“寬進”各項措施，制定完善了“注冊窗口服務承諾”、“窗口服務人員一口清服務”等制度，切實提高服務質(zhì)量和工作效率，堅決做到資料齊全馬上辦，資料不全指導辦，緊急事項加班辦，特殊事項跟蹤辦，重大事項領(lǐng)導辦。對符合法律法規(guī)條件的確保暢通，有利于企業(yè)發(fā)展又不違背法律原則的適度變通，注冊需要與相關(guān)部門聯(lián)系的主動疏通，難以疏通也不能變通的加強溝通以求理解。今年以來，分局新發(fā)展個體工商567個，新增各類企業(yè)337個，注冊資本總額億元。認真落實全省、全市民營經(jīng)濟發(fā)展大會精神以及揚州工商局關(guān)于進一步支持創(chuàng)業(yè)加快民營經(jīng)濟發(fā)展的意見，分局人人爭當“第一服務員”角色，積極配合黨委政府強化招商引資和民營經(jīng)濟發(fā)展工作，通過多溝通、多交流、多服務、多指導，使分局逐步成為黨委政府發(fā)展民營經(jīng)濟和推進招商引資的“參謀部”，成為企業(yè)家有求必應、和諧共振的“俱樂部”。一是服務帶動。進一步暢通市場準入，開通登記注冊“直通車”。對重點企業(yè)實行工商聯(lián)絡員制度，提供“一對一”幫扶服務。二是融資帶動。開展“銀企對接”活動，積極為企業(yè)提供咨詢和指導服務，組織開展銀企洽談會，在企業(yè)與金融機構(gòu)之間牽線搭橋，積極辦理股權(quán)質(zhì)押、動產(chǎn)抵押登記，進一步拓展商標質(zhì)押和重合同守信用貸款新型融資方式，幫助企業(yè)拓寬融資渠道。三是轉(zhuǎn)型帶動。積極宣傳個體工商戶與企業(yè)的對比優(yōu)勢以及政府扶持企業(yè)的相關(guān)政策，引導具有一定規(guī)模的個體工商戶實現(xiàn)“轉(zhuǎn)型升級”，幫助企業(yè)做大、做強、做優(yōu)。四是品牌帶動。大力實施“品牌興企”戰(zhàn)略，采取培育一批、發(fā)展一批、儲備一批的辦法，對發(fā)展前景廣闊、規(guī)模大、效益好、擁有較高知名度商標的企業(yè)進行重點培育。鼓勵引導企業(yè)創(chuàng)立馳、著名商標，提升產(chǎn)品質(zhì)量和市場影響力。今年以來，分局新申請注冊商標120多件，新申報中國馳名商標1件、省著名商標1件、揚州知名商標2件;新申報高郵重守企業(yè)5戶，申報揚州級、省級重守企業(yè)2戶，申報國家局重守企業(yè)1戶。近年來，分局以依法維權(quán)、保障消費安全、優(yōu)化消費環(huán)境為重點，全面提升消費維權(quán)工作水平。一是積極開展消費教育引導。分局進一步創(chuàng)新消費教育引導工作方法，采取多種方式建立同消費者及時互動的平臺，廣泛宣傳消費知識，引導消費者樹立科學、健康、文明的消費理念，同時進一步完善消費教育和消費引導工作機制，積極動員社會組織、新聞媒體、學校和企業(yè)等社會力量參與消費教育和引導工作，形成全社會齊抓共管的工作局面。二是繼續(xù)完善消費維權(quán)網(wǎng)絡。切實加強“一會兩站”規(guī)范化、標準化建設(shè)，暢通消費糾紛解決渠道。在維權(quán)工作中，充分發(fā)揮社區(qū)和村委會的積極作用，樹立關(guān)口前移、源頭治理的消費維權(quán)理念，努力推進“12315”進市場、進企業(yè)、進學校、進農(nóng)村、進社區(qū)，方便廣大消費者就近咨詢、投訴、申訴和舉報，目前已建成35個消費維權(quán)投訴站。三是及時受理和處理消費申訴和舉報。本著“群眾利益無小事”的宗旨，充分發(fā)揮職能作用，形成受理投訴、跟蹤督辦和案件查處相結(jié)合的調(diào)處機制，及時解決消費糾紛。今年以來，已受理消費者咨詢和申投訴160件，處理率100%。四是依法規(guī)范和維護市場秩序。分局突出抓好流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管工作，先后組織開展了糧油店、干貨店、鹵菜制品等一系列專項整治行動，繼續(xù)深入開展流通環(huán)節(jié)違法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑整治執(zhí)法行動，切實保障食品市場消費安全。同時，以商品集散地和違法行為易發(fā)、高發(fā)地為重點地區(qū)，以汽車配件、手機、建材、家用電器等為重點商品，扎實開展專項執(zhí)法行動，嚴厲打擊銷售假冒偽劣商品等違法行為，切實維護市場經(jīng)營秩序。分局、個私分會成立學雷鋒志愿服務隊，積極組織各項活動，幫扶弱勢群體。一是組織元旦、春節(jié)慰問活動，向特困會員送上溫暖和愛心。二是積極開展“519慈善一日捐”，發(fā)動分局干部和廣大個私業(yè)主向市慈善總會捐款。三是積極參與社區(qū)共建工作，結(jié)對6個困難家庭，提供愛心服務。四是積極組織捐資助學活動，共結(jié)對幫扶4名貧困學生。兩年以來，分局共籌集并捐助各項愛心資金達12萬多元。在創(chuàng)建工作過程中，分局特別注重加強縱、橫向和條、塊間的溝通協(xié)調(diào)，確保各項工作落到實處，取得實效。一是主動向地方黨委政府領(lǐng)導匯報創(chuàng)建工作情況，傳遞信息，征求意見和建議，爭取黨委政府的支持。二是積極與市局業(yè)務科室保持聯(lián)系，及時反饋分局創(chuàng)建工作動態(tài)，反映創(chuàng)建中遇到的困難和問題，爭取市局科室對分局加強業(yè)務指導。三是加強同周邊友好單位的溝通。在創(chuàng)建過程中，分局通過“走出去”和“請進來”等途徑，取長補短，互相學習，共同提高，不斷豐富創(chuàng)建內(nèi)涵，提高創(chuàng)建水平。在創(chuàng)建工作中，分局十分注重通過思想引領(lǐng)，進一步強化能力作風建設(shè)，為創(chuàng)建活動的扎實推進提供了堅實保障。一是推進思想解放。深入貫徹落實市委十屆七次全會精神，堅持“穩(wěn)中求進、進字當先，改革創(chuàng)新、融合發(fā)展”總基調(diào)，按照“改革創(chuàng)新快轉(zhuǎn)型、爭先進位快融合”總要求，抓好“黨的群眾路線教育實踐活動”，進一步激發(fā)分局全體同志的活力，統(tǒng)一分局全體同志的思想，使大家牢固樹立“心無旁騖干工作，聚精會神履職能”的意識，高標準、高質(zhì)量地服務地方經(jīng)濟發(fā)展，強化市場監(jiān)管力度，積極化解各類矛盾，維護社會穩(wěn)定大局。二是強化廉政建設(shè)。以貫徹廉政準則為重點，強化廉潔從政教育。扎實開展職業(yè)道德教育，把工商行政管理人員職業(yè)道德規(guī)范列入隊伍教育培訓的重要內(nèi)容，不斷增強職業(yè)道德意識，樹立職業(yè)道德觀念。全面落實黨風廉政建設(shè)責任制，堅持用制度管人、按制度辦事，始終保持為民務實清廉的良好形象。三是深化作風整頓。把治理“庸、懶、散”作為作風整頓的突破口，以治庸提能力、治懶提效率、治散正風氣