績效考核不合格的處理技巧

精品文檔績效不好的員工辭退技巧話題我們公司是一家做酒店服務(wù)的小公司，我是今年剛畢業(yè)進(jìn)入公司的，5月份的時候公司出臺了一個績效考核方案，文件里說公司會拿出一下考核獎金，做得好就能拿到，做的不好就沒有，如果連續(xù)兩次考核不合格，公司將會予以辭退。現(xiàn)在這個考核方案已經(jīng)實施兩個月了，有幾個員工連續(xù)兩個月考核不及格，領(lǐng)導(dǎo)讓我和這幾個員工談辭退的事情，但這幾個人的反應(yīng)非常強(qiáng)烈，還表示要進(jìn)行勞動仲裁，這讓我我感覺好慌亂。請問大家，公司是否有權(quán)利開除績效不合格的員工？有哪些風(fēng)險？這樣開除有沒有經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金？分析一、 員工連續(xù)兩個月考核不及格，單位能否解除勞動合同？能不能解除，我們要看法律有沒有相關(guān)規(guī)定。員工連續(xù)兩個月績效考核不及格，可能是員工不勝任這個工作。那我們就先來看一下法律對不勝任工作的規(guī)定：【法條鏈接】勞動合同法第四十條 有下列情形之一的，用人單位提前三十日以書面形式通知勞動者本人或者額外支付勞動者一個月工資后，可以解除勞動合同：（二）勞動者不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；從上述規(guī)定我們可以看出，員工不勝任工作，單位可以解除勞動合同。但是，并不能直接解除，法律要求我們給予勞動者改正的機(jī)會：勞動者不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的，才可以解除?！究偨Y(jié)】員工不勝任工作，單位經(jīng)過如下流程，可以解除勞動合同：1、初次證明員工不勝任工作。2、對員工進(jìn)行培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位。3、再次證明員工不勝任工作。4、解除勞動合同。二、不勝任解除單位是否需要支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金？要，為什么？看法條！【法條鏈接】勞動合同法第四十條 有下列情形之一的，用人單位提前三十日以書面形式通知勞動者本人或者額外支付勞動者一個月工資后，可以解除勞動合同：勞動合同法第四十六條 有下列情形之一的，用人單位應(yīng)當(dāng)向勞動者支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。（三）用人單位依照本法第四十條規(guī)定解除勞動合同的?！究偨Y(jié)】綜上，不勝任解除的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金為N+1，若單位提前一個月以書面形式通知員工解除的，就只用支付N。三、如何證明員工不勝任工作？根據(jù)第一段給大家總結(jié)的不勝任解除流程，我們首先要證明員工不勝任工作。如何證明？先來看一下法律對不勝任工作的定義：【法條鏈接】勞動部關(guān)于若干條文的說明第二十六條 “不能勝任工作”，是指不能按要求完成勞動合同中約定的任務(wù)或者同工種、同崗位人員的工作量。不能完成約定的任務(wù)或工作量？那單位首先要與員工約定任務(wù)或工作量。實踐中，單位一般是采用績效考核的方式，通過績效管理PDCA循環(huán)，來評估約定的任務(wù)是否完成，成績?nèi)绾?，以此作為員工升降職以及辭退的制度依據(jù)。而制度是否合法有效，需遵循法定程序，滿足以下三個要素：1、內(nèi)容合法：不能與現(xiàn)行的法律法規(guī)相抵觸。2、經(jīng)過民主程序：經(jīng)全體職工或職工代表討論，協(xié)商確定。3、向員工公示：作為勞動合同附件；寫入員工手冊，保存簽收記錄；重要規(guī)章制度做成試卷，員工填寫；規(guī)章制度培訓(xùn)，保留員工簽到記錄等?！究偨Y(jié)】決定績效考核制度，能否作為不勝任解除的依據(jù)，首先，要看規(guī)章制度是否符合上述法定程序，考核標(biāo)準(zhǔn)和考核指標(biāo)是否已經(jīng)明確告知員工。其次，績效考核結(jié)果需要有員工本人簽字確認(rèn)。四、員工不勝任工作，如何進(jìn)行培訓(xùn)？我們做績效管理，主要是為了提高個人和團(tuán)隊的績效，促進(jìn)員工和公司的共同發(fā)展，而不是淪為公司對員工進(jìn)行罰款、辭退的工具。所以，當(dāng)員工考核不合格時，我們首先要與員工進(jìn)行面談，找到影響員工績效的真實原因：員工是否剛調(diào)崗，不熟悉新崗位；是否對績效制度不理解，產(chǎn)生了心理排斥等。然后再進(jìn)行相對應(yīng)的培訓(xùn)。一是為了對癥下藥，改善員工績效，二是為了仲裁認(rèn)可，辭退合理。同時，注意保留好培訓(xùn)記錄。【總結(jié)】不勝任培訓(xùn)要對應(yīng)不合格點，員工明明是商務(wù)禮儀欠缺，公司卻安排個計算機(jī)培訓(xùn)，仲裁是不會認(rèn)可的。【小技巧】培訓(xùn)簽到表的培訓(xùn)內(nèi)容一欄，寫上“不勝任工作培訓(xùn)”，員工簽到后，能間接佐證員工不勝任工作。五、員工不勝任工作，如何進(jìn)行調(diào)崗？培訓(xùn)還是調(diào)崗，單位根據(jù)自己的實際情況，二選一即可。人崗不匹配就調(diào)崗，員工技能問題就培訓(xùn)?！舅伎肌坎粍偃喂ぷ髡{(diào)崗，需要經(jīng)過員工本人同意嗎？一般我們認(rèn)為，工作崗位屬于勞動合同必備條款，調(diào)崗就屬于變更勞動合同內(nèi)容，根據(jù)勞動合同法第三十五條的規(guī)定，用人單位和勞動者協(xié)商一致，可以變更勞動合同約定的內(nèi)容，變更勞動合同，應(yīng)當(dāng)采用書面形式?？梢?，調(diào)崗需經(jīng)員工本人書面同意。但是，不勝任調(diào)崗就不一樣了，法律認(rèn)為，不勝任調(diào)崗，屬于單位行使用工自主權(quán)，不需要經(jīng)過員工書面同意。【法條鏈接】勞動部辦公廳關(guān)于職工因崗位變更與企業(yè)發(fā)生爭議等有關(guān)問題的復(fù)函因勞動者不能勝任工作而變更、調(diào)整職工工作崗位，則屬于用人單位的自主權(quán)。雖然，不勝任調(diào)崗屬于單位的用工自主權(quán)，但是，我們還是要注意調(diào)崗的合理性，否則會被認(rèn)為惡意調(diào)崗而不被仲裁認(rèn)可。比如，把總經(jīng)理調(diào)崗到清潔工，明顯就不合理?！究偨Y(jié)】1、不勝任調(diào)崗不需要經(jīng)過員工本人同意。2、調(diào)崗要注意合理性，要調(diào)整到符合員工技能的工作崗位，不能惡意調(diào)崗。六、不勝任辭退有哪些風(fēng)險？前面，給大家講了不勝任辭退的操作流程，所謂風(fēng)險，就是沒有按規(guī)定的流程作業(yè)。常見風(fēng)險：1、埋頭擬考核方案，未經(jīng)民主程序，員工不知道勝任和不勝任的標(biāo)準(zhǔn)，造成制度無效。2、考核指標(biāo)沒有量化，僅憑領(lǐng)導(dǎo)個人主觀評價，無法體現(xiàn)客觀公正，仲裁不認(rèn)可。3、考核不合格就辭退，沒有經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位的程序，構(gòu)成違法解除。4、績效考核結(jié)果沒有員工本人簽字確認(rèn)，又沒有其他證據(jù)佐證，員工矢口否認(rèn)，仲裁只認(rèn)證據(jù)，公司百口莫辯。七、中小企業(yè)如何簡化不勝任辭退流程勞動關(guān)系管理的最佳狀態(tài)，是靠完善的制度和流程進(jìn)行風(fēng)險管控，但是，中小企業(yè)往往資源欠缺，各部門管理水平有限，單靠人力資源部，難以搭建完善的風(fēng)控體系。就算體系搭建完成。如何讓員工在不合格的績效考核上簽字確認(rèn)？職能部門等難以量化的崗位如何進(jìn)行考核？都是難題！這時候，怎么辦呢？這時候就要請出妖王大人的偶像，冼武杰律師了。以下內(nèi)容，出自冼爺爺?shù)姆芍v座：1