2010年公務(wù)員考試面試技巧方法.doc

京佳教育 http;/ 公務(wù)員考試培訓(xùn) 政法干警考試培訓(xùn) 招教考試培訓(xùn) 公選考試培訓(xùn) 公務(wù)員錄用面試答題技巧一、公務(wù)員錄用面試的思維技巧思維是人腦對(duì)客觀事物間接的概括的反映。換言之，思維是人腦對(duì)外部客觀事物進(jìn)行分析、綜合、判斷、推理等認(rèn)識(shí)活動(dòng)的過(guò)程。公務(wù)員錄用面試離不開(kāi)思維，面試者的思維水平越高，概括、分析能力就越強(qiáng)，面試的成績(jī)就越好。但是，從面試的實(shí)踐情況來(lái)看 ，有些面試者由于沒(méi)有很好地掌握思維的技巧，因而在面試中思維混亂，不善于分析問(wèn)題，回答問(wèn)題條理也很不清晰。因此，作為面試者掌握面試的思維技巧是完全必要的。（一）抽象思維 抽象思維是一種高級(jí)的思維形式。它以抽象的概念、判斷、推理作為思維的基本形式，以分析、綜合、比較、歸納、概括作為思維的基本過(guò)程。抽象思維能夠揭示事物的本質(zhì)特征和規(guī)律性的聯(lián)系，面試者在面試中，針對(duì)考官提出的問(wèn)題要進(jìn)行分析，然后再做出回答。無(wú)疑要運(yùn)用抽象思維的方法。例如：?jiǎn)枺耗銏?bào)考公務(wù)員具有那些優(yōu)勢(shì)？答：我認(rèn)為我報(bào)考公務(wù)員具有一定的優(yōu)勢(shì)。在大學(xué)學(xué)習(xí)四年期間，我擔(dān)任學(xué)生會(huì)主席，在學(xué)校黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在老師的指導(dǎo)下，做了大量的為同學(xué)服務(wù)的工作。在為同學(xué)服務(wù)的過(guò)程中，不但鍛煉了我的口才，同時(shí)也提高了我的分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，積累了一定的為人民服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。我想，良好的口才，較強(qiáng)的分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力和為人民服務(wù)的意識(shí)，這些都是公務(wù)員應(yīng)該具備的基本條件。如果我能加入公務(wù)員隊(duì)伍，我一定充分發(fā)揮這些已有的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)又虛心地向領(lǐng)導(dǎo)和老同志學(xué)習(xí)，那么就一定能做好公務(wù)員的工作。不難看出，這位面試者在回答考官的提問(wèn)中所運(yùn)用的就是抽象思維的方法。他在這段言辭中運(yùn)用概念，判斷，和推理恰到好處地回答了考官提出的問(wèn)題，思維嚴(yán)密，具有較強(qiáng)的說(shuō)服力。（二）發(fā)散思維發(fā)散性思維又叫輻射性思維、多路思維、立體思維等。它是指從一點(diǎn)出發(fā)，向四面八方想開(kāi)去的思維方法。這是一種開(kāi)放式的思維方法，可以找出多種解決問(wèn)題的方法或者尋求多樣性的答案。例如： 問(wèn)：現(xiàn)在一些國(guó)家行政機(jī)關(guān)的工作人員與一些企業(yè)同等級(jí)別的人相比收入要低一點(diǎn)，你怎樣看待這個(gè)問(wèn)題？甲：我認(rèn)為這是不合理的，既然是同一級(jí)別的人就必須拿同樣的工資，只有這樣，才符合社會(huì)主義的分配原則，才能調(diào)動(dòng)大家的積極性。同樣級(jí)別的人一個(gè)工資高，一個(gè)工資低，當(dāng)然會(huì)影響另一個(gè)人的積極性。我想作為主管工資的勞動(dòng)人事部門(mén)應(yīng)該重視這個(gè)問(wèn)題，并應(yīng)著手解決這個(gè)問(wèn)題。乙：面對(duì)收入的差異確實(shí)容易使人感到心理不平衡。為什么做同樣的職位，收入?yún)s有差異呢？但是我認(rèn)為應(yīng)該從如下幾個(gè)角度理解這個(gè)問(wèn)題。1、行政機(jī)關(guān)與企業(yè)的工資來(lái)源不同。行政機(jī)關(guān)工作人員的工資完全是由國(guó)家撥款發(fā)放的，企業(yè)是靠自己生產(chǎn)所得來(lái)的收入發(fā)放工資的。因此，他們的管理越先進(jìn)，創(chuàng)造的利潤(rùn)越大，他們的工資就越高。正是因?yàn)樾姓C(jī)關(guān)工作人員和企業(yè)人員的工資撥款的來(lái)源不同，所以也就造成了同級(jí)別人員的工資差異。2、行政機(jī)關(guān)人員與企業(yè)人員所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)不同。行政機(jī)關(guān)工作人員盡管不如企業(yè)同級(jí)別人員的工資，但是可以說(shuō)是“旱澇保收”的，在任何情況下都不會(huì)受到影響，而企業(yè)人員就不同了，如果他們企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況不佳，他們的經(jīng)濟(jì)收入就會(huì)立刻受到影響，如果企業(yè)倒閉，他們還存在著失業(yè)的可能性。一旦失業(yè)，他們的收入就會(huì)比行政機(jī)關(guān)工作人員的收入低得多了。所以他們?cè)谄髽I(yè)經(jīng)濟(jì)狀況比較好的情況下比行政機(jī)關(guān)同級(jí)別人員的收入高一點(diǎn)，這完全是應(yīng)該的，也是可以理解的。3、收入的高低并非完全是評(píng)價(jià)一個(gè)人貢獻(xiàn)大小的標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)鍵是要作好自己的本職工作，只要作好了自己的本職工作，社會(huì)中的每一個(gè)人都會(huì)得到社會(huì)相應(yīng)的回報(bào)。相反如果自己發(fā)現(xiàn)有不和里的地方，心理就不平衡，甚至影響工作，那么就會(huì)被社會(huì)淘汰。這兩個(gè)面試者對(duì)同一個(gè)問(wèn)題的回答是不同的，甲僅僅只說(shuō)明了工資差別的不合理性，其思維的局限性是顯而易見(jiàn)的；乙先從兩個(gè)角度說(shuō)明了造成這種差別的原因，然后又從另一個(gè)角度說(shuō)明對(duì)這個(gè)問(wèn)題應(yīng)該所抱的正確的態(tài)度，顯然，其運(yùn)用的是發(fā)散思維的方法，因而回答該所抱的正確的態(tài)度，顯然，其運(yùn)用的是發(fā)散思維的方法，因而回答問(wèn)題既全面，又具體；既有條理性，又具有較強(qiáng)的說(shuō)服力。由此可見(jiàn)，在面試中，運(yùn)用發(fā)散思維的方法回答考官提出的問(wèn)題，是完全能夠取得好的面試效果的。（三）反向思維所謂反向思維是指從反面提出問(wèn)題、思考問(wèn)題、解決問(wèn)題的方法。例如：英國(guó)首相撒切爾夫人第一次訪問(wèn)中國(guó)，與鄧小平交談時(shí)，她提出了“三個(gè)條約”有效，中國(guó)政府應(yīng)該遵守，保證香港的繁榮。實(shí)際上就是不想將香港歸還中國(guó)。鄧小平在聽(tīng)了他的話后，立即回答說(shuō)：“如果中國(guó)在1997年，也就是中華人民共和國(guó)成立48周年后還不把香港收回，任何一個(gè)中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人和政府都不能向中國(guó)人民交代，甚至也不能向世界人民交代。如果不收回，就意味著中國(guó)政府是晚清政府，中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人是李鴻章！我們等待了33年如果15年后還不收回，人民就沒(méi)有理由信任我們。任何政府都應(yīng)該下野，自動(dòng)退出歷史舞臺(tái)，沒(méi)有別的選擇?！编囆∑酵具@段言辭所運(yùn)用的就是反向思維。他沒(méi)有從正面談收回香港主權(quán)的必要性，而是從反面談如果不收回香港，就是領(lǐng)導(dǎo)人和政府的無(wú)能，就應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)后果。他的這些話表明了自己和中國(guó)政府收回香港領(lǐng)土主權(quán)的嚴(yán)正立場(chǎng)和堅(jiān)定決心，令“鐵娘子” 撒切爾夫人十分失落。反向思維在面試中運(yùn)用，能夠收到別具一格，出乎意料卻又合乎情理的良好效果。例如：?jiǎn)枺含F(xiàn)在大家都認(rèn)為人際關(guān)系比較重要，在行政機(jī)關(guān)也是如此，你對(duì)此有何看法？答：現(xiàn)代人際關(guān)系是搞好工作，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的一個(gè)重要因素。如果人際關(guān)系不好，那么工作就難以得到別人的支持；如果工作得不到別人的支持那么就不可能作好工作；另外，如果人際關(guān)系不好，自己的心情肯定也不可能好；如果心情不好，那么就會(huì)給自己帶來(lái)煩惱，不利于自己的成長(zhǎng)。因此，搞好人際關(guān)系，不但有利于工作，同時(shí)也有利于個(gè)人的成長(zhǎng)。因此我一定嚴(yán)于律己，寬以待人，與領(lǐng)導(dǎo)，與同事，與群眾建立正常的人際關(guān)系。這位面試者運(yùn)用反向思維的方法，分析了人際關(guān)系不好的危害性，即人際關(guān)系不好既不利于工作，也不利于自己的成長(zhǎng)。他的這種分析既新穎，又很有說(shuō)服力。（四）辯證思維辯證思維又稱(chēng)為二面神思維方法，它是指從互為對(duì)立的兩個(gè)方面進(jìn)行思維的方法。“二面神”這是借用名稱(chēng)。古羅馬神話中傳說(shuō)有一位門(mén)神，他有完全相反的兩副面孔，故稱(chēng)作二面神。二面神的思維方法實(shí)際上就是一分為二的思維方法。它是唯物辯證法關(guān)于客觀世界普遍存在對(duì)立統(tǒng)一規(guī)律在思維中的體現(xiàn)和具體運(yùn)用。二面神思維方法認(rèn)為，事物內(nèi)部都具有矛盾性，這兩個(gè)矛盾的方面既對(duì)立，又統(tǒng)一。比如，一個(gè)人既有優(yōu)點(diǎn)，又有缺點(diǎn)；也就是說(shuō)既要看到事物的正面，也要看到事物的反面。只有這樣，才有利于提高自己的認(rèn)識(shí)能力，全面地認(rèn)識(shí)客觀事物。二面神思維在面試中也有著十分重要的作用。例如：?jiǎn)枺耗阏J(rèn)為你自己是個(gè)全面發(fā)展的人才，沒(méi)有缺點(diǎn)嗎？答：俗話說(shuō)，“人無(wú)完人，”這話一點(diǎn)也不假。我不是一個(gè)全面發(fā)展的人才，我只是通過(guò)大學(xué)和研究生教育七年的學(xué)習(xí)，掌握了一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，同時(shí)由于自己富有創(chuàng)新精神，因此在學(xué)校期間，研制了三種新產(chǎn)品，并且有兩項(xiàng)獲得了專(zhuān)利。這可能是我的長(zhǎng)處，但是比起老同志來(lái)還相差很遠(yuǎn)。尤其是我還存在著一些缺點(diǎn)，比如在研制產(chǎn)品的過(guò)程中，對(duì)別人的意見(jiàn)沒(méi)有考慮和接受，過(guò)于自信。因此在以后的工作里，一定要改正這些毛病，虛心地向別的同志學(xué)習(xí)。這位面試者在回答問(wèn)題中所運(yùn)用的就是二面神的思維方法。首先他說(shuō)明了自己富有創(chuàng)新精神的長(zhǎng)處，接著有指出了自己的短處，即過(guò)于自信，沒(méi)有接受別人的意見(jiàn)。在面試中，運(yùn)用二面神的思維方法，由于從正反兩個(gè)方面揭示了事物的性質(zhì)或特征，因而能給人一種客觀真實(shí)的感覺(jué)，容易使人接受，因而能取得好的效果。二、把握“無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論”的面試形式（一）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的含義無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論是人才評(píng)價(jià)中心技術(shù)中經(jīng)常使用的一種測(cè)評(píng)技術(shù)，其采用情景模擬的方式對(duì)考生進(jìn)行集體的面試。評(píng)價(jià)者或者不給考生指定特別的角色(不定角色的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論)，或者只給每個(gè)考生指定一個(gè)彼此平等的角色(定角色的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論)，但都不指定誰(shuí)是領(lǐng)導(dǎo)，也不指定每個(gè)考生應(yīng)該坐在哪個(gè)位置，而是讓所有考生自行安排、自行組織，評(píng)價(jià)者只是通過(guò)安排考生的活動(dòng)，觀察每個(gè)考生的表現(xiàn)，來(lái)對(duì)考生進(jìn)行評(píng)價(jià)，這就是無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論。（二）“無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論”面試的考核目標(biāo)“無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論”主要測(cè)試應(yīng)試者綜合能力。其中既包括對(duì)法律、法規(guī)、政策的理解和運(yùn)用能力，也包括對(duì)擬討論題的理解能力，發(fā)言提綱的寫(xiě)作能力，邏輯思維能力，語(yǔ)言說(shuō)服能力，應(yīng)變能力，組織協(xié)調(diào)能力的考評(píng)。它通過(guò)給一組考生一個(gè)與工作相關(guān)的問(wèn)題，讓考生們進(jìn)行一定時(shí)間的討論，來(lái)檢測(cè)考生的組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達(dá)能力、辯論能力、說(shuō)服能力、情緒穩(wěn)定性、處理人際關(guān)系的技巧、非言語(yǔ)溝通能力(如面部表情、身體姿勢(shì)、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速和手勢(shì)等)等各個(gè)方面的能力和素質(zhì)是否達(dá)到擬任崗位的用人要求以及自信程度、進(jìn)取心、責(zé)任心和靈活性等個(gè)性特點(diǎn)和行為風(fēng)格是否符合擬任崗位的團(tuán)體氣氛，由此來(lái)綜合評(píng)價(jià)考生之間的優(yōu)劣。（三）“無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論”面試的結(jié)構(gòu)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的討論過(guò)程一般分為三個(gè)階段：第一階段，考生閱讀材料，了解試題，獨(dú)立思考，列出發(fā)言提綱，一般為5分鐘左右；第二階段，考生輪流發(fā)言闡述自己的觀點(diǎn)；每人3分鐘；第三階段，考生交叉辯論，繼續(xù)闡明自己的觀點(diǎn)，或?qū)e人的觀點(diǎn)提出不同的意見(jiàn)，并最終得出小組的一致意見(jiàn)，大約20分鐘。（四）“無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論”面試的程序1、討論前事先分好組，一般每個(gè)討論組59人之間，單數(shù)為宜；2、考場(chǎng)一般采用圓桌會(huì)議室，面試考官席設(shè)在考場(chǎng)四邊(或集中于一邊，以利于觀察為宜)；3、應(yīng)試者落座后，監(jiān)考人員為每個(gè)應(yīng)試者發(fā)空白紙若干張，供草擬討論提綱用；4、主考官向應(yīng)試者講解無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的要求(紀(jì)律)，并宣讀討論題；5、給應(yīng)試者510分鐘準(zhǔn)備時(shí)間(構(gòu)思討論發(fā)言提綱)；6、主考官宣布討論開(kāi)始，依考號(hào)順序每人闡述觀點(diǎn)(5分鐘)，依次發(fā)言結(jié)束后開(kāi)始自由討論；7、各面試考官只觀察并依據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)為每位應(yīng)試者打分，但不準(zhǔn)參與討論或給予任何形式的誘導(dǎo)。8、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論一般以4060分鐘為宜，主考官依據(jù)討論情況，宣布討論結(jié)束后，收回應(yīng)試者的討論發(fā)言提綱，同時(shí)收各考官評(píng)分成績(jī)單，考生退場(chǎng)；9、記分員按歌唱比賽方法去掉一個(gè)最高分，一個(gè)最低分，然后得出平均分的方式，計(jì)算出最后得分，主考官在成績(jī)單上簽字。（五）“無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論”面試題型1、開(kāi)放性試題開(kāi)放性試題其答案的范圍可以很廣，很寬。主要考查考生們思考問(wèn)題是否全面、是否有針對(duì)性，思路是否清晰、是否有新的觀點(diǎn)和見(jiàn)解。例如：你認(rèn)為公務(wù)員應(yīng)具備什么的素質(zhì)?2、兩難型試題兩難試題是讓考生在兩種互有利弊的答案中選擇其中的一種。主要考查考生分析能力、語(yǔ)言表達(dá)能力以及說(shuō)服力等。例如：你認(rèn)為優(yōu)秀人才是以德為主，還是以能力為主?此類(lèi)問(wèn)題對(duì)考生而言，既通俗易懂，又能夠引起充分的辯論。3、多項(xiàng)選擇型試題多項(xiàng)選擇試題是讓考生在多種備選答案中選擇其中有效的幾種或?qū)溥x答案的重要性進(jìn)行排序。主要考查考生分析問(wèn)題、抓住問(wèn)題本質(zhì)方面的能力。 例如：你們正乘坐一艘科學(xué)考察船航行在大西洋的某個(gè)海域?？疾齑蝗挥|礁并立即下沉。隊(duì)長(zhǎng)下令全隊(duì)立即上橡膠救生筏。據(jù)估計(jì)，離你們出事地點(diǎn)最近的陸地在正東南方向1000海里處。救生筏上備有15件物品，除了這些物品以外，有些同志身上還有一些香煙、火柴和氣體打火機(jī)。問(wèn)題：現(xiàn)在隊(duì)長(zhǎng)要求你們每個(gè)人將救生筏上備用的15件物品按其重要性進(jìn)行排列，把最重要的物品放在第一位，次重要的放在第二位，直至第15件物品。請(qǐng)你們一起討論，在25分鐘內(nèi)定出一個(gè)統(tǒng)一方案。附：排序用的物品指南針、剃須刀、鏡子、飲用水、蚊帳、機(jī)油、救生圈(一箱)、壓縮餅干(一箱)、小收音機(jī)(一臺(tái))、航海圖(一套)、二鍋頭(一箱)、巧克力(二斤)、釣魚(yú)工具(一套)、15尺細(xì)纜繩、驅(qū)鯊劑(一箱)、30平方尺雨布一塊（六）“無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論”面試評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)1、計(jì)分的內(nèi)容（1）語(yǔ)言方面。包括發(fā)言主動(dòng)性、組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達(dá)能力、辯論說(shuō)服能力、論點(diǎn)的正確性等，這些不同的要素應(yīng)根據(jù)職位的不同有不同的權(quán)重得分。在具體實(shí)施過(guò)程中，可根據(jù)具體情況，確定測(cè)評(píng)的要素和各要素的權(quán)重，以和具體的崗位、職位相對(duì)應(yīng)。（2）非語(yǔ)言方面。包括面部表情、身體姿勢(shì)、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速和手勢(shì)。（3）個(gè)性特點(diǎn)。測(cè)評(píng)自信程度、進(jìn)取心、責(zé)任心、情緒、穩(wěn)定性反應(yīng)2、評(píng)分參照表的要素（1）發(fā)言積極主動(dòng)，發(fā)言次數(shù)在4次以上；每次發(fā)言均有新意，不重復(fù)。發(fā)言不夠積極主動(dòng)，發(fā)言次數(shù)在3次以下，每次發(fā)言重復(fù)內(nèi)容多。（2）善于總結(jié)和利用他人的觀點(diǎn)為己所用；并能夠協(xié)調(diào)其他考生之間的沖突。協(xié)調(diào)能力較差，不善于利用他人的觀點(diǎn)；在討論中顯得孤立無(wú)援。（3）綜合分析能力強(qiáng)，善于系統(tǒng)、全面地分析問(wèn)題；論點(diǎn)鮮明、論據(jù)充分、邏輯性強(qiáng)；語(yǔ)言說(shuō)服力、感召力強(qiáng)。綜合分析能力較弱，看問(wèn)題缺少全面性、系統(tǒng)性；論點(diǎn)不鮮明，易受他人觀點(diǎn)影響從而左右搖擺不定；論據(jù)沒(méi)有層次，不清晰；語(yǔ)言平淡，說(shuō)服、感召力不強(qiáng)。（七）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的技巧在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)發(fā)言 奠定良好的人際關(guān)系基礎(chǔ) 把握說(shuō)服對(duì)方的機(jī)會(huì) 言辭要真誠(chéng)可信 善于抓住問(wèn)題的實(shí)質(zhì) 善于利用別人的觀點(diǎn)，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)別人的談話 不要冷落他人，不要我行我素 保持正確的體態(tài)列舉面試題目的回答例一：有人說(shuō)，人生如水，請(qǐng)你結(jié)合個(gè)人實(shí)際談一談自我的感受。答：水是具有非常深刻的含義的：水具有柔軟性，自己沒(méi)有固定的形狀，所以能適應(yīng)一切的環(huán)境，能夠視對(duì)方的強(qiáng)弱來(lái)對(duì)自身作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。水總是向低處流動(dòng)的，象征著一種謙虛的精神，同時(shí)這種向低處流動(dòng)，總是在不斷地集聚著力量，最終匯百川向大海。水總是柔弱的，但這只是外表，即使平靜無(wú)瀾的水流下也潛伏著巨大的能量。水所形成的大海，是如此的博大，具有巨大的能量。是因?yàn)樗奈恢每偸潜绕渌牡?，能容納人類(lèi)的污泥濁水，卻向人類(lèi)貢獻(xiàn)出無(wú)窮的寶藏。但是大海孕育著巨大的能量，可以用它洶涌澎湃的波濤摧毀阻礙它的一切阻攔。水，用現(xiàn)代的科學(xué)表明，水分子是很難分開(kāi)的，在任何地方都能保持著它的基本的化學(xué)形式。這就是水無(wú)論怎樣適應(yīng)環(huán)境，但是它始終保持著它的本色，出污泥而不染。保持著它的純潔性。例二：假如你是一個(gè)科室領(lǐng)導(dǎo)有你制定了一個(gè)獎(jiǎng)懲計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)和大會(huì)都通過(guò)了，可是在你宣布的時(shí)和你關(guān)系不錯(cuò)的幾個(gè)同事卻反對(duì)你如何辦？在工作中，同事有不同的意見(jiàn)是正常的，面對(duì)這樣的情況，首先我要虛心聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，在此基礎(chǔ)上，根據(jù)根據(jù)具體的情況具體處理。1、反思（審慎）如果這個(gè)計(jì)劃確實(shí)存在問(wèn)題，我會(huì)根據(jù)他們的意見(jiàn)作出相應(yīng)的處理。如果方案只是存在一些細(xì)節(jié)上的問(wèn)題，我將對(duì)方案進(jìn)行修正，完善好這個(gè)獎(jiǎng)懲計(jì)劃。如果方案存在嚴(yán)重的問(wèn)題，我會(huì)在同事的協(xié)助下，或者提出一個(gè)補(bǔ)充方案，交由領(lǐng)導(dǎo)審閱和大會(huì)表決。2、協(xié)調(diào)如果只是由于種種原因，同事對(duì)計(jì)劃存在誤解，我會(huì)積極主動(dòng)的和他們進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，相信在我的努力下，我一定能和他們達(dá)成一致的認(rèn)識(shí)，消除彼此的誤會(huì)。如果我的計(jì)劃和他們的意見(jiàn)各有道理，就積極主動(dòng)和他們進(jìn)行商議，爭(zhēng)取達(dá)成一個(gè)更加全面合理的方案。3、堅(jiān)持原則（大局觀）如果他們的意見(jiàn)是不合理的，我會(huì)耐心的向他們進(jìn)行解釋?zhuān)嘈旁谖业膭裾f(shuō)之下，同事一聽(tīng)能理解計(jì)劃的內(nèi)容，配合好計(jì)劃的實(shí)施。如果他們堅(jiān)持己見(jiàn)，我將本著實(shí)事求是和從單位大局出發(fā)的原則，對(duì)他們進(jìn)行說(shuō)服教育，讓他們認(rèn)識(shí)的自己的問(wèn)題，提高他們的覺(jué)悟，幫助他們進(jìn)步。4、總結(jié)反思通過(guò)這件事情，我發(fā)現(xiàn)自己的工作還存在以下幾個(gè)方面問(wèn)題：第一，開(kāi)展工作，不夠小心謹(jǐn)慎，導(dǎo)致單位行政資源的浪費(fèi)和工作效率的低下；第二，缺乏和同事及時(shí)有效的溝通，導(dǎo)致信息收集的不全面；第三，業(yè)務(wù)能力的欠缺導(dǎo)致考慮問(wèn)題的不周全。針對(duì)這些問(wèn)題，在以后的工作中，我一定兢兢業(yè)業(yè)，團(tuán)結(jié)同事，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身的素質(zhì)，帶領(lǐng)好我們的科室，順利開(kāi)展好今后的工作。例三： 在一個(gè)住宅小區(qū)里，一家住戶(hù)家里的火警報(bào)警系統(tǒng)突然報(bào)警，小區(qū)物管人員立即趕去，發(fā)現(xiàn)住戶(hù)家沒(méi)有人，隨即破門(mén)而入，結(jié)果發(fā)現(xiàn)家里沒(méi)有失火，可能是報(bào)警系統(tǒng)故障，你作為物管方的負(fù)責(zé)人，將如何妥善處理這件事？1、冷靜：在工作中，我們時(shí)常會(huì)遇到一些意外情況，面對(duì)著這樣一些情況，我自己首先要保持冷靜。2、應(yīng)急處理：及時(shí)的趕到現(xiàn)場(chǎng)，了解當(dāng)時(shí)的具體情況，保障好業(yè)主的財(cái)產(chǎn)安全，與此同時(shí)，立即通知業(yè)主，向其說(shuō)明事情的原委，并對(duì)業(yè)主進(jìn)行賠禮道歉，做好安撫工作。同時(shí)同業(yè)主進(jìn)行協(xié)商，及時(shí)將門(mén)修復(fù)好，維護(hù)好業(yè)主的利益。3、善后處理：接下來(lái)，我會(huì)對(duì)事故的緣由展開(kāi)調(diào)查，并且根據(jù)調(diào)查的不同情況作出相應(yīng)的處理。如果是小區(qū)報(bào)警系統(tǒng)的的故障，我會(huì)聯(lián)系相關(guān)的部門(mén)，對(duì)我小區(qū)系統(tǒng)作出全面的清查，并且根據(jù)具體情況，作出及時(shí)的維修與更換，同時(shí)注意日常的保養(yǎng)與檢查。如果是由于人為的因素造成的，比如開(kāi)玩笑，搞惡作劇，我將對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行批評(píng)教育，并且要求其承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。同時(shí)，借助此事在小區(qū)內(nèi)開(kāi)展一次合理合法使用報(bào)警系統(tǒng)的宣傳和教育工作，讓大家認(rèn)識(shí)到消防安全工作的重要性。如果由于工作人員的疏忽，對(duì)情況的判斷不準(zhǔn)確而造成的事故，那么我將對(duì)小區(qū)的管理人員進(jìn)行教育培訓(xùn)，提高我們的服務(wù)水平，從而更好的為小區(qū)的各項(xiàng)工作?？偨Y(jié)反思：對(duì)于這次事故，不管是什么原因造成，作為負(fù)責(zé)人，我都具有不可推卸的責(zé)任，我會(huì)根據(jù)這次事件，及時(shí)作出總結(jié)，吸取教訓(xùn)，改進(jìn)自身的不足，提高服務(wù)質(zhì)量，避免今后類(lèi)似事情的發(fā)生，從而推動(dòng)和諧社區(qū)建設(shè)。Ps：應(yīng)急情況的處理的答題基本套路：1.冷靜2.應(yīng)急處理3.善后處理4.總結(jié)反思溝通問(wèn)題的答題思路1.反思（審慎）2.協(xié)調(diào)、商談3.堅(jiān)持原則（大局觀）4.總結(jié)反思面試其實(shí)也是一種雙向選擇。應(yīng)考者希望找到一個(gè)能夠發(fā)揮自己優(yōu)點(diǎn)的用人單位，而用人單位則希望能找到優(yōu)秀的合作伙伴。在面試交談過(guò)程中，雙方都想在短短一席話中努力表現(xiàn)出自己的優(yōu)點(diǎn)、說(shuō)出恰當(dāng)?shù)脑捇蛄⒓幢憩F(xiàn)出很棒的反應(yīng)，以便給對(duì)方留下良好印象。所以有人將面試看作是用人單位與應(yīng)考者玩的一場(chǎng)智力游戲。面試考官為了保證最優(yōu)秀的人被選中，有時(shí)會(huì)在面試中設(shè)置種種語(yǔ)言陷阱，以探測(cè)你的智慧、性格、應(yīng)變能力和心理承受能力。應(yīng)考者只有注意這樣的語(yǔ)言陷阱，才能小心巧妙地繞開(kāi)它，不至于輕易落選。下面列舉一些面試中常見(jiàn)的語(yǔ)言陷阱。(一)用“激將法”遮蔽的語(yǔ)言陷阱“激將法”是面試考官用來(lái)淘汰應(yīng)考者的慣用手法。采用這種手法的面試考官，往往在提問(wèn)之前就會(huì)用懷疑、尖銳、咄咄逼人的眼神逼視對(duì)方，先令對(duì)方心理防線步步潰退，然后冷不防用一個(gè)明顯不友好的發(fā)問(wèn)激怒對(duì)方。如：“你經(jīng)歷太單純，而我們需要的是社會(huì)經(jīng)驗(yàn)豐富的人”，“你性格過(guò)于內(nèi)向，這恐怕與我們的職業(yè)不合適”，“我們需要名牌院校的應(yīng)考者，你并非畢業(yè)于名牌院?！保澳愕膶?zhuān)業(yè)怎么與所申請(qǐng)的職位不對(duì)口”等等。面對(duì)這種咄咄逼人的發(fā)問(wèn)，作為考生，首先要做到的就是無(wú)論如何不要被“激怒”，如果你被“激怒”了，那么你就已經(jīng)輸?shù)袅?。那么，面?duì)這樣的發(fā)問(wèn)，如何應(yīng)對(duì)呢?如果對(duì)方說(shuō)：“你經(jīng)歷太單純，而我們需要的是社會(huì)經(jīng)驗(yàn)豐富的人?！蹦憧梢晕⑿χ卮穑骸拔掖_信如我有緣加盟貴單位，我將會(huì)很快成為社會(huì)經(jīng)驗(yàn)豐富的人，我希望自己有這樣一段經(jīng)歷?！比绻麑?duì)方說(shuō)：“我們需要名牌院校的應(yīng)考者，你并非畢業(yè)于名牌院校?！蹦憧梢杂哪卣f(shuō)：“聽(tīng)說(shuō)比爾蓋茨也未畢業(yè)于哈佛大學(xué)?！比绻麑?duì)方說(shuō)：“你的專(zhuān)業(yè)與所申請(qǐng)的職位不對(duì)口。”你可以巧妙地回答：“據(jù)說(shuō)，21世紀(jì)最搶手的就是復(fù)合型人才，而外行的靈感也許會(huì)超過(guò)內(nèi)行，因?yàn)樗麄儧](méi)有思維定勢(shì)，沒(méi)有條條框框。”應(yīng)考者若結(jié)結(jié)巴巴，無(wú)言以對(duì)，抑或怒形于色，據(jù)理力爭(zhēng)，異常激動(dòng)，那就掉進(jìn)了對(duì)方所設(shè)的圈套。應(yīng)考者碰到此種情況，要頭腦冷靜，明白對(duì)方在“做戲”，不必氣惱。(二)挑戰(zhàn)式的語(yǔ)言陷阱這類(lèi)提問(wèn)的特點(diǎn)是，從求職者最薄弱的地方入手。對(duì)于應(yīng)屆畢業(yè)生，面試考官會(huì)設(shè)問(wèn)：“你的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)比較欠缺，你怎么看?”對(duì)于女大學(xué)生，面試考官也許會(huì)設(shè)問(wèn)：“女性常常會(huì)對(duì)自己的能力缺乏自信，你怎么看?”如果回答：“不見(jiàn)得吧”、“我看未必”或“完全不是這么回事”，那么也許你已經(jīng)掉進(jìn)陷阱了，因?yàn)閷?duì)方希望聽(tīng)到的是你對(duì)這個(gè)問(wèn)題的看法，而不是簡(jiǎn)單、生硬的反駁。對(duì)于這樣的問(wèn)題，你可以用“這樣的說(shuō)法未必全對(duì)”、“這樣的看法值得探討”、“這樣的說(shuō)法有一定的道理，但我恐怕不能完全接受”為開(kāi)場(chǎng)白，然后婉轉(zhuǎn)地表達(dá)自己的不同意見(jiàn)。面試考官有時(shí)還會(huì)故意提出讓?xiě)?yīng)考者尷尬的問(wèn)題。如：“你的學(xué)習(xí)成績(jī)并不很優(yōu)秀，這是怎么回事?”“從簡(jiǎn)歷看，大學(xué)期間你沒(méi)有擔(dān)任學(xué)生干部的經(jīng)歷，這會(huì)不會(huì)影響你的工作能力”等等。碰到這樣的問(wèn)題，有的應(yīng)考者常會(huì)不由自主地?cái)[出防御姿態(tài)，甚至狠狠反擊對(duì)方。這樣做，只會(huì)誤入過(guò)分自信的陷阱，招致“狂妄自大”的評(píng)價(jià)。而最好的回答方式應(yīng)該是，既不掩飾回避，也不要太直截了當(dāng)，用明談缺點(diǎn)實(shí)論優(yōu)點(diǎn)的方式巧妙地繞過(guò)去。這個(gè)招數(shù)實(shí)在是牛比如說(shuō)，當(dāng)對(duì)方提出你的學(xué)習(xí)成績(jī)不很優(yōu)秀時(shí)，你可以坦然地承認(rèn)這點(diǎn)，然后以分析原因的方式帶出你另外的優(yōu)點(diǎn)，如在校期間學(xué)習(xí)成績(jī)之所以不很優(yōu)秀，是因?yàn)槲覔?dān)任社團(tuán)負(fù)責(zé)人，投入到社團(tuán)活動(dòng)上的精力太多。雖然我花在社團(tuán)的心血也帶給我不少的收獲，但是學(xué)習(xí)成績(jī)不是最優(yōu)秀這一點(diǎn)一直讓我耿耿于懷。當(dāng)意識(shí)到這一點(diǎn)后，我一直在設(shè)法糾正自己的偏差。(三)誘導(dǎo)式的語(yǔ)言陷阱這類(lèi)問(wèn)題的特點(diǎn)是，面試考官往往設(shè)定一個(gè)特定的背景條件，誘導(dǎo)對(duì)方做出錯(cuò)誤的回答，因?yàn)橐苍S任何一種回答都不能讓對(duì)方滿意。這時(shí)候，你的回答就需要用模糊語(yǔ)言來(lái)表示。如：“依你現(xiàn)在的水平，恐怕能找到比我們單位更好的地方吧?”如果你的答案是“是的”，那么說(shuō)明你也許是腳踏兩只船，“身在曹營(yíng)心在漢”。如果你回答是“不是的”，又會(huì)說(shuō)明你對(duì)自己缺少自信或者你的能力有問(wèn)題。對(duì)這類(lèi)問(wèn)題可以先用“不可一概而論”作為開(kāi)頭，然后回答：“或許我能找到比貴單位更好的單位，但別的單位或許在人才培養(yǎng)方面不如貴單位重視，機(jī)會(huì)也不如貴單位多；或許我能找到更好的單位，但我想，珍惜已有的是最為重要?！边@樣的回答，其實(shí)你是把一個(gè)“模糊”的答案拋還給了面試考官。還有一種誘導(dǎo)式的語(yǔ)言陷阱是，對(duì)方的提問(wèn)似乎是一道單項(xiàng)選擇題，如果你選了，就會(huì)掉進(jìn)陷阱。比如說(shuō)，對(duì)方問(wèn)：“你認(rèn)為金錢(qián)、名譽(yù)和事業(yè)哪個(gè)重要?”對(duì)剛畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，這三者當(dāng)然都很重要。可是對(duì)方的提問(wèn)卻在誤導(dǎo)你，讓你認(rèn)為“這三者是相互矛盾的，只能選其一”。這時(shí)候切不可中了對(duì)方的圈套，必須冷靜分析，你可以首先明確指出這個(gè)前提條件是不存在的，再解釋三者對(duì)我們的重要性及其統(tǒng)一性。你可以這樣組織語(yǔ)言，“我認(rèn)為這三者之間并不矛盾。作為一名受過(guò)高等教育的大學(xué)生，追求事業(yè)的成功當(dāng)然是自己人生的主旋律。而社會(huì)對(duì)我們事業(yè)的肯定方式，有時(shí)表現(xiàn)為金錢(qián)，有時(shí)表現(xiàn)為名譽(yù)，有時(shí)二者均有。因此，我認(rèn)為，我們應(yīng)該在追求事業(yè)的過(guò)程中去獲取金錢(qián)和名譽(yù)，三者對(duì)我們都很重要?！迸c此相類(lèi)似的還有一種誤導(dǎo)式陷阱。面試考官早有答案，卻故意說(shuō)出相反答案。若你一味地討好他，順著面試考官的錯(cuò)誤答案往上爬，面試的結(jié)論一定是：此人無(wú)主見(jiàn)，缺乏創(chuàng)新精神，自然被列為淘汰之列。(四)測(cè)試式的語(yǔ)言陷阱這類(lèi)問(wèn)題的特點(diǎn)是虛構(gòu)一種情況，然后讓?xiě)?yīng)考者作出回答。比如“今天參加面試的有近10位候選人，如何證明你是最優(yōu)秀的?”這類(lèi)問(wèn)題往往是考察應(yīng)考者隨機(jī)應(yīng)變的能力。無(wú)論你給自己列舉多少優(yōu)點(diǎn)，別人總有你不具備的優(yōu)點(diǎn)，因此正面回答這樣的問(wèn)題毫無(wú)意義。你可以繞過(guò)去，從側(cè)面回答這個(gè)問(wèn)題。你可以說(shuō)：“對(duì)于這一點(diǎn)，要根據(jù)具體情況而論，比如貴單位現(xiàn)在所需要的是行政管理方面的人才，雖然前來(lái)應(yīng)聘的都是這方面的對(duì)口人才，但我深信我在大學(xué)期間當(dāng)學(xué)生干部和主持社團(tuán)工作的經(jīng)歷已經(jīng)為我打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)，這也是我自認(rèn)為比較突出的一點(diǎn)?！边@樣的回答可以說(shuō)比較圓滑，很難讓對(duì)方抓住把柄，再度反擊。面試就是斗智斗勇阿有時(shí)，面試考官還會(huì)提出這樣的問(wèn)題：“你對(duì)瑣碎的工作是喜歡還是討厭，為什么?”這是個(gè)兩難問(wèn)題，若回答喜歡，似乎有?，F(xiàn)在知識(shí)青年的實(shí)際心理；若說(shuō)討厭，似乎每份工作都有瑣碎之處。因此，按普遍心理，人們是不愿做瑣碎工作的(除非特殊崗位，如家庭鐘點(diǎn)工)，即考官明知故問(wèn)，我們可以推測(cè)出其醉翁之意不在酒，而在“工作態(tài)度”上。我們可以這樣表述自己的態(tài)度，“瑣碎的事情在絕大多數(shù)工作崗位上都是不可避免的，如果我的工作中有瑣碎事情需要做，我會(huì)認(rèn)真、耐心、細(xì)致地把它做好?！贝嗽捇卮鸬锰苹诉@句話既委婉地表達(dá)了大多數(shù)人的普遍心理不喜歡瑣碎工作，又強(qiáng)調(diào)了自己對(duì)瑣碎事情的敬業(yè)精神認(rèn)真、耐心、細(xì)致。既真實(shí)可信，又符合對(duì)方的用人心理。(五)“請(qǐng)君入甕”式的語(yǔ)言陷阱在各種語(yǔ)言陷阱中，最難提防、最具危險(xiǎn)的，可能要算“請(qǐng)君入甕”式的語(yǔ)言陷阱。比如，你前去應(yīng)聘的職位是一家公司的財(cái)務(wù)經(jīng)理，面試考官也許會(huì)突然問(wèn)你：“您作為財(cái)務(wù)經(jīng)理，如果我(總經(jīng)理)要求你1年之內(nèi)逃稅100萬(wàn)元，那你會(huì)怎么做?”如果你當(dāng)場(chǎng)抓耳撓腮地思考逃稅計(jì)謀，或文思泉涌立即列出一大堆逃稅方案，那么你就上了圈套，掉進(jìn)了陷阱。因?yàn)閽伋鲞@個(gè)問(wèn)題的面試考官，正是以此來(lái)測(cè)試你的商業(yè)判斷能力和商業(yè)道德。要記住，遵紀(jì)守法是員工最基本的行為要求。又如，你正要從一家公司跳槽去另一家公司，面試考官問(wèn)你：“你們的老板是不是很難相處啊，要不然，你為什么跳槽?”也許他的猜測(cè)正是你要跳槽的原因，即使這樣，你也切記不要被這種同情的語(yǔ)氣所迷惑，更不要順著這一思路說(shuō)下去。如果你憤怒地抨擊你的老板或者義憤填膺地控訴你所在的公司，那么你必?cái)o(wú)疑，因?yàn)檫@樣不但暴露了你的不寬容，還暴露了你的狹隘。這樣的語(yǔ)言陷阱在國(guó)家公務(wù)員面試中也會(huì)出現(xiàn)，考生不容忽視?？傊?，在面試中，面試考官也許會(huì)設(shè)計(jì)出各種各樣不同的語(yǔ)言陷阱，但只要你能保持清醒的頭腦，同時(shí)控制好自己的情緒，就可以越過(guò)面試中的各種語(yǔ)言陷阱一、心態(tài)篇： （一）心要到位 人是有思想的，肯定就有主觀能動(dòng)性，在關(guān)鍵的時(shí)候發(fā)揮自己最大的潛力，就能夠創(chuàng)造奇跡。相信大家都看過(guò)動(dòng)畫(huà)片灌籃高手，對(duì)于櫻木花道突然強(qiáng)大起來(lái)的變化，在中國(guó)人眼里無(wú)非就是笑料，可實(shí)質(zhì)上體現(xiàn)了日本人強(qiáng)大的心理世界，和堅(jiān)韌的內(nèi)心力量。公務(wù)員考試也是一樣，最大限度的發(fā)揮心里的小宇宙你就能發(fā)揮強(qiáng)大的潛力，自然會(huì)創(chuàng)造奇跡。就想卓別林說(shuō)的偉人之所以偉大，就是因?yàn)樗瓿闪顺Ｈ苏J(rèn)為不可能完成的事。 （二）相信公正 很多人認(rèn)為面試很黑，主要*關(guān)系，我無(wú)法絕對(duì)的打保票，面試?yán)锩嬉稽c(diǎn)貓膩都沒(méi)有，但是我相信現(xiàn)在的面試還是很公平的，起碼我沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的走過(guò)關(guān)系，但是我成功了。不要過(guò)多的去埋怨不公平，否則只會(huì)消極的等待。不管你是否有關(guān)系，對(duì)于你自己來(lái)說(shuō)都要積極準(zhǔn)備，給自己創(chuàng)造一個(gè)良好的面試心態(tài)。 （三）天壤之別 面試準(zhǔn)備與否是天壤之別，面試要作好以下幾點(diǎn)要求1、回答有內(nèi)容，知識(shí)豐富實(shí)質(zhì) 2、回答流利，有邏輯，要分層次 3、回答有感情，能夠體現(xiàn)你的人格和素質(zhì) 4、盡量作到面試的每一個(gè)細(xì)微要求， 除了那些很有應(yīng)急能力主持人或演講者，普通人在15分鐘的時(shí)間里回答4大題的題目，能作到回答有內(nèi)容這個(gè)要求就很勉強(qiáng)，如何談的上有邏輯分層次等等要求呢！ 因此還是那句話，在中國(guó)任何考試都是可以面試的。 -二、知識(shí)篇公務(wù)員面試說(shuō)穿了無(wú)非就是以下幾類(lèi)題目，把握了以下幾類(lèi)題目，作好了套路和總結(jié)包你打遍天下無(wú)敵手。在論壇上這類(lèi)的套路有很多，同一類(lèi)題目可能有不同的套路，自己分析幾種，總結(jié)出自己的，就可以應(yīng)付一切情況。（一）關(guān)于自己和職業(yè)傾向 這類(lèi)題目肯定是會(huì)出現(xiàn)的，雖然內(nèi)容變化會(huì)很大，但是主要的還是圍繞著自己和職業(yè)傾向著個(gè)原則，多看一些這類(lèi)題目的解答，再準(zhǔn)備幾個(gè)典型的題目就差不多了。 1、 自己的優(yōu)缺點(diǎn) 2、 為什么報(bào)考 3、 報(bào)考失敗后怎么辦 下面提供了一些模擬題 ：1、 請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)說(shuō)你的經(jīng)歷(可能的追問(wèn)：你最擅長(zhǎng)的是什么？你最缺少的素質(zhì)是什么？) 在回答經(jīng)歷的時(shí)候，要把自己的主觀努力與客觀取得的成績(jī)結(jié)合起來(lái)講，例如：我大學(xué)的時(shí)候?qū)W習(xí)比較努力，取得了不錯(cuò)的成績(jī)，多次獲得什么什么獎(jiǎng)學(xué)金。同時(shí)我注重學(xué)以至用，積極參加學(xué)校組織的實(shí)習(xí)活動(dòng)。在學(xué)習(xí)之余我也注重對(duì)自己能力的培養(yǎng)，曾經(jīng)是學(xué)生會(huì)的學(xué)生干部，多次組織學(xué)生活動(dòng)。如活動(dòng)，多次被評(píng)為.回答此類(lèi)問(wèn)題的時(shí)候基本上就么一個(gè)思路. 2、 談一談你的報(bào)考動(dòng)機(jī)我之所以要報(bào)考公務(wù)員的原因是以下幾點(diǎn)公務(wù)員一直都是我向往的職業(yè)，這是由公務(wù)員的重要性決定的，因?yàn)楣珓?wù)員是國(guó)家機(jī)器的一個(gè)齒輪，是國(guó)家大廈的基石，是國(guó)家意志的具體執(zhí)行者。公務(wù)員的工作特性決定了公務(wù)員的工作具有穩(wěn)定性，而我一直渴望有一份穩(wěn)定的工作。 我認(rèn)為我初步具備了成為一名合格的公務(wù)員應(yīng)具備的素質(zhì)如：我具備一定的計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力，言語(yǔ)表達(dá)和應(yīng)變能力等等。類(lèi)似的有:為何要報(bào)考公務(wù)員？人和工作的關(guān)系是建立在自我認(rèn)知的基礎(chǔ)上的。通過(guò)幾年的工作我發(fā)現(xiàn)我的性格特點(diǎn)：（省略，自己發(fā)揮）。我的自我認(rèn)知讓我覺(jué)得我做公務(wù)員是一個(gè)正確的選擇。 我是一個(gè)進(jìn)取心或者工作成就心很強(qiáng)的人，我不喜歡閑著。公務(wù)員活動(dòng)比較多而且能遇到不同的新問(wèn)題，我覺(jué)得很有挑戰(zhàn)性，我喜歡挑戰(zhàn)?，F(xiàn)在的工作比較清閑，雖然我可以用其他廣泛的興趣愛(ài)好來(lái)彌補(bǔ)工作悠閑這個(gè)缺憾，但對(duì)工作的過(guò)程我感到不能滿足。我從小受到的教育是很傳統(tǒng)的，喜歡助人為樂(lè)，很佩服古人的高風(fēng)亮節(jié)。公務(wù)員有廣泛的社會(huì)功能，這個(gè)職位能讓我實(shí)現(xiàn)我的社會(huì)理想，因此對(duì)這項(xiàng)工作有著濃厚的興趣和熱情。也正是因?yàn)檫@個(gè)原因我寧愿放棄現(xiàn)在單位的高收入來(lái)報(bào)考公務(wù)員。而且我的專(zhuān)業(yè)很對(duì)口，在原單位怕技術(shù)荒廢了。 我是一個(gè)家庭觀念很強(qiáng)的人，以前的工作屬于野外施工性質(zhì)，在外的時(shí)間比較多，沒(méi)法顧及家庭，報(bào)考公務(wù)員既能實(shí)現(xiàn)我的理想抱負(fù)又能解決大家與小家的問(wèn)題那何樂(lè)而不為呢？總之人們都在追求美好的東西，都有自己的職業(yè)目標(biāo)，我的職業(yè)目標(biāo)可以通來(lái)實(shí)現(xiàn)。 （二）任務(wù)安排 L1、 先講一句“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，合理的規(guī)劃將幫助自己順利完成。制定計(jì)劃 2、 分析論證計(jì)劃，征求各方意見(jiàn)，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，由領(lǐng)導(dǎo)定奪，估計(jì)預(yù)算向領(lǐng)導(dǎo)批示（這很重要） 3、 實(shí)施計(jì)劃，人員分組分工，任務(wù)的分配，協(xié)調(diào)各部門(mén)關(guān)系，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，發(fā)現(xiàn)原方案的內(nèi)容或方法不妥要及時(shí)糾正 4、 總結(jié)活動(dòng)，對(duì)整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行回顧、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，再向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào) 這四個(gè)步驟十分有用，無(wú)往不勝！注意：在回答的過(guò)程中一定要加入題目要求的情節(jié)，不要空洞的只回答以上內(nèi)容 一、 處理人際關(guān)系（包括上下關(guān)系和同事關(guān)系） 先講一句名言：海明威說(shuō)“每個(gè)人都不是一座孤島”，所以在交往中會(huì)產(chǎn)生。，陳述團(tuán)結(jié)是非常重要的。特別是科室里搞好團(tuán)結(jié)有助于工作效率的提高。1、 尊重領(lǐng)導(dǎo)（同事）多自我批評(píng)，承認(rèn)自己錯(cuò)誤（哪怕沒(méi)有錯(cuò)誤）每一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)人都有其成功的理由 2、 二是理解領(lǐng)導(dǎo)?？磫?wèn)題每個(gè)人的角度都不一樣，“橫看成嶺側(cè)成峰”，自己的想法是正確的，但領(lǐng)導(dǎo)的就未必是錯(cuò)的3、 交流、溝通，交流是無(wú)限的、溝通是永恒的 4、 是幫助領(lǐng)導(dǎo)，此為亮點(diǎn)，幫助領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，沒(méi)有采用也是正常，如果領(lǐng)導(dǎo)違法違背原則，堅(jiān)持自己的意見(jiàn)，其實(shí)這也是幫助領(lǐng)導(dǎo)避免犯錯(cuò)。此四點(diǎn)絕對(duì)通吃天下領(lǐng)導(dǎo)與下屬關(guān)系。（三） 應(yīng)急情況緊急事件發(fā)生：一保持鎮(zhèn)靜；首先是心態(tài)！二想盡一切辦法使他情緒穩(wěn)定；三耐心宣傳國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)；四實(shí)在不能穩(wěn)定情勢(shì)，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請(qǐng)求支援。集體上訪事件：第一， 熱情接待（請(qǐng)坐，倒杯水）第二， 穩(wěn)定情緒（想盡一切辦法。）第三， 認(rèn)真傾聽(tīng)（群眾的呼聲）第四， 仔細(xì)記錄（群眾反映的問(wèn)題）第五， 宣傳解釋?zhuān)λ芗埃┑诹?及時(shí)匯報(bào)（能解決的當(dāng)場(chǎng)解決，不能解決的匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)處理或轉(zhuǎn)交相關(guān)部門(mén)）另一類(lèi)應(yīng)急情況處理：比如：馬上要開(kāi)會(huì)了，可是你找不到領(lǐng)導(dǎo)的講演稿可能沒(méi)有帶來(lái)，你應(yīng)該怎么辦？首先說(shuō)明自己平時(shí)是一個(gè)謹(jǐn)慎細(xì)心的人，決不會(huì)出現(xiàn)這么粗心大意的事，（這一點(diǎn)很有用）假如出現(xiàn)上述情況我會(huì)做好以下幾點(diǎn) 1、 冷靜對(duì)待，尋找可能那在哪個(gè)公文包里了（只要是應(yīng)急情況都要說(shuō)冷靜對(duì)待） 2、 落在單位叫人立馬發(fā)傳真過(guò)來(lái) ，可以適當(dāng)推遲會(huì)議（這是應(yīng)急措施） 3、 事后真誠(chéng)坦白地向領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)錯(cuò)誤，請(qǐng)求原諒，保證今后決不在犯同樣的錯(cuò)誤（這是重點(diǎn)）總結(jié)一下即可（四）哲學(xué)類(lèi)社會(huì)問(wèn)題這一類(lèi)題目是很難猜到的而且考過(guò)了一般不會(huì)再次出現(xiàn)，但是這類(lèi)題目，都是可以從哲學(xué)角度來(lái)回答的，把握了幾個(gè)基本哲學(xué)原理和回答套路就沒(méi)問(wèn)題了。 哲學(xué)原理主要就是辯證的看待事物，既要看到優(yōu)點(diǎn)也要看待缺點(diǎn) 其次就是普遍性和特殊性，從一個(gè)社會(huì)問(wèn)題所反映的哲學(xué)問(wèn)題，再看到社會(huì)存在的其他問(wèn)題 回答套路： 1、 這個(gè)題目里的事情反映了哲學(xué)里的。原理，（然后把這個(gè)哲學(xué)原理瞎說(shuō)一通）假如是辯證原理就跟上一句，既要看到優(yōu)點(diǎn)也要看到缺點(diǎn) 2、 它的有點(diǎn)是。3、 它的缺點(diǎn)是。4、 聯(lián)系實(shí)際舉例：籃球架的高度比樓高比樓低，籃球架的高度對(duì)你有什么啟發(fā)？從這個(gè)問(wèn)題，我首先想到的是籃球運(yùn)動(dòng)發(fā)明者的偉大?；@球架的高度為什么不比一樓低也不比二樓高呢？因?yàn)槿绻纫粯歉?，在普通人都伸手就可以達(dá)到的高度，伸手便可及未必就有這么大的魅力。如果它超過(guò)了二層樓的高度，那么就太高了，要投籃得分就變得相對(duì)難了。所以，籃球架在一個(gè)適度的高度，可以讓人合理的得分，所以它吸引了無(wú)數(shù)的球迷參與到這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)中來(lái)。由此，我想到的是，我們?cè)谄匠５纳罟ぷ?，制訂目?biāo)的合理性。在現(xiàn)實(shí)生活中，我們經(jīng)?？吹?，有些人好高務(wù)遠(yuǎn)，制定一些不切實(shí)際的目標(biāo)，這樣，往往很能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，目標(biāo)一旦同有達(dá)到，對(duì)人的打擊也就隨之而來(lái)了。而另外有些人，則是太過(guò)于低估自己的實(shí)習(xí)，明明有一升的容量，卻只裝半升的水，剩下的半升空間就浪費(fèi)了。雖然人謙虛是好，過(guò)分的自謙除了隱埋自己有時(shí)也會(huì)讓人覺(jué)得虛偽?？偟恼f(shuō)來(lái)，每個(gè)人的能力水平都是有限的，在平常的工作生活中，根據(jù)自己的實(shí)力，制定一個(gè)合理的目標(biāo)，是成功的關(guān)鍵之一。俗話說(shuō)，多大的腳穿多大的鞋，我想，說(shuō)的也是這個(gè)道理吧。綜合上述（五）時(shí)政熱點(diǎn)問(wèn)題時(shí)事政治的內(nèi)容比較多而且雜，主要看平時(shí)積累和考前的準(zhǔn)備，不過(guò)問(wèn)題不大一般來(lái)說(shuō)應(yīng)屆畢業(yè)生還是比較了解時(shí)事的，在加上一些套路即可套路： 1、這個(gè)事情反映了一個(gè)什么問(wèn)題（假如是丑惡?jiǎn)栴}加上一句主流是好的，只是局部問(wèn)題） 2、這個(gè)問(wèn)題產(chǎn)生的原因有 3、這個(gè)問(wèn)題有那些危害 4、解決問(wèn)題或創(chuàng)立。的措施 5、意義面試題目千變?nèi)f化，但我覺(jué)得也有其自身的規(guī)律，本人把它分為了以下四類(lèi)：第一類(lèi)為政策理論水平類(lèi)的題。出題方向：（一）思辯性命題：引用的話表面矛盾實(shí)際上是不矛盾的，只不過(guò)角度不一樣，回答此類(lèi)問(wèn)題的時(shí)候要找到著落點(diǎn)。（二）對(duì)政策、方針的理解。（三）、對(duì)社會(huì)現(xiàn)象的認(rèn)識(shí)類(lèi)：段子所反應(yīng)的社會(huì)現(xiàn)象類(lèi)。對(duì)社會(huì)現(xiàn)象的直接認(rèn)識(shí)。（一）、思辯性問(wèn)題的回答技巧先理解題意。盡力找到著落點(diǎn)，找準(zhǔn)切入點(diǎn)。把問(wèn)題的兩個(gè)方面分角度解釋清楚。把問(wèn)題的兩方面統(tǒng)一起來(lái)。聯(lián)系自身（忌胡亂聯(lián)系）?？梢酝ㄟ^(guò)以下例題練習(xí):如：有人說(shuō)公務(wù)員應(yīng)該對(duì)上負(fù)責(zé)，又有人說(shuō)公務(wù)員應(yīng)該對(duì)下負(fù)責(zé)，你是怎么看的？我認(rèn)為這兩個(gè)觀點(diǎn)都有道理，只不過(guò)看問(wèn)題的角度不同。公務(wù)員應(yīng)該對(duì)上負(fù)責(zé)是由公務(wù)員的組織性和紀(jì)律性決定的，就是說(shuō)公務(wù)員應(yīng)該服從上級(jí)的指揮，遵守黨的政策、方針。對(duì)黨和國(guó)家負(fù)責(zé)。公務(wù)員應(yīng)該對(duì)下負(fù)責(zé)是由公務(wù)員的宗旨決定的， 作為一名公務(wù)員要全心全意為人民服務(wù)。從本質(zhì)而言對(duì)上負(fù)責(zé)和對(duì)下負(fù)責(zé)是統(tǒng)一的，因?yàn)辄h的宗旨就是全心全意為人民服務(wù)。堅(jiān)持三個(gè)代表重要思想就是立黨為公，執(zhí)政為民。執(zhí)行黨的政策方針就是等于為人民服務(wù)，而另一方面全心全意為人民服務(wù)就體現(xiàn)了黨的遺志。如果我有幸成為公務(wù)員，我將模范執(zhí)行黨的政策、方針，全心全意為人民服務(wù)，即做到對(duì)上負(fù)責(zé)，又對(duì)人民負(fù)責(zé)。這樣的題目還有很多，多練這樣的面試題目使自己的反應(yīng)能更加靈敏。（二）、對(duì)社會(huì)現(xiàn)象的認(rèn)識(shí)答題思路：解釋給出的話所反映的現(xiàn)象。辨證的看待這種現(xiàn)象：這種現(xiàn)象確實(shí)存在，而且在某些地區(qū)，某些領(lǐng)域還比較嚴(yán)重，但是是局部現(xiàn)象，這句話以偏概全。指出這種現(xiàn)象的危害，雖然是局部現(xiàn)象，但是危害不可小視。指出這種現(xiàn)象的根源，是由于法制不完善，制度不完整，監(jiān)督不到位，素質(zhì)沒(méi)提高造成的。找出解決辦法。充滿信心，提出希望。要領(lǐng)：社會(huì)現(xiàn)象（不可取，反對(duì)，譴責(zé)，客觀存在，丑惡，嚴(yán)厲打擊，憤慨，自豪，）套路是（1）首先可能這個(gè)社會(huì)現(xiàn)象存在，判斷是局部還是大局問(wèn)題。大局是好的，主流是好的。只是極少數(shù)，極其個(gè)別的。黨和國(guó)家正在努力解決這些問(wèn)題，我本人更加有這樣的義務(wù)。（2）核心：分析現(xiàn)象是否符合黨和國(guó)家的政策，社會(huì)進(jìn)步，判斷是好是壞及其產(chǎn)生的原因和影響。（3）解決的辦法：正確對(duì)待，采取相應(yīng)的措施，一種現(xiàn)象的產(chǎn)生要得以解決并非短期內(nèi)的事，要深思熟慮，從長(zhǎng)計(jì)議，做好長(zhǎng)期解決的準(zhǔn)備有人說(shuō)：“文憑不如水平，水平不如酒瓶，酒瓶不如擺平”，你是如何看的？ 這句話反映了在有些用人單位里掌管用人考核的官員存在的以權(quán)謀私，甚至行賄受賄的違法亂紀(jì)現(xiàn)象。我們要辨證的看待這種現(xiàn)象，這種現(xiàn)象確實(shí)存在，而且在某些地區(qū)某些領(lǐng)域還比較嚴(yán)重，但是這種現(xiàn)象畢竟是局部現(xiàn)象，不是主流。雖然這種現(xiàn)象是局部現(xiàn)象，但是危害卻不可小視，它的存在嚴(yán)重的影響了對(duì)人才的選拔和任用，無(wú)法做到人盡其材、量體裁衣，也使得一部分人能夠鉆空子走后門(mén)得到了提拔，給工作帶來(lái)了負(fù)面影響，特別這種情況如果發(fā)生在我們國(guó)家機(jī)關(guān)的話，更是敗壞了我們公務(wù)員隊(duì)伍的形象，影響了黨和政府的威望。這種現(xiàn)象的存在是由于法制不完善，制度不完整，監(jiān)督不到位，素質(zhì)沒(méi)提高造成的。我們應(yīng)該進(jìn)一步規(guī)范選拔人才的制度，對(duì)人才選拔的過(guò)程加強(qiáng)監(jiān)督，從法律、制度、措施上杜絕這種現(xiàn)象的發(fā)生。隨著我們的制度進(jìn)一步的完善，我相信這種現(xiàn)象一定會(huì)得到根除，一定能夠做到人盡其材、量體裁衣。使得人才都有個(gè)發(fā)揮才能的平臺(tái)。（三）、對(duì)政策方針的理解答題思路：指明政策方針的內(nèi)容闡明提出這個(gè)政策方針的背景指出它的意義指出實(shí)現(xiàn)的途徑聯(lián)系自身！對(duì)于政策方針，每年都有不一樣的熱點(diǎn)，反正都是按照上面的套路回答.第二類(lèi)為組織協(xié)調(diào)能力類(lèi)的題，就是一些和領(lǐng)導(dǎo)同事的關(guān)系如何處理，活動(dòng)會(huì)議如何組織等方面的題目。這方面所占的比例比較大但也有其規(guī)律和套路。面試中關(guān)于組織會(huì)議、活動(dòng)等問(wèn)題的解題套路套路篇一、社會(huì)現(xiàn)象題社會(huì)現(xiàn)象題目 Awu$g. 1、 解釋說(shuō)給出的話題反映的現(xiàn)象2、 辨證的看待這種現(xiàn)象，這種現(xiàn)象確實(shí)存在，而且在某些地區(qū)、某些領(lǐng)域還比較嚴(yán)重，但它畢竟是極少數(shù)現(xiàn)象，不是主流 3、 指出這種現(xiàn)象的危害 :4、 指出這種現(xiàn)象的根源（法制不完善，制度不完整，監(jiān)督不到位，素質(zhì)沒(méi)提高造成的）5、 找出解決辦法，提出相應(yīng)解決措施（長(zhǎng)期性） 6、 充滿信心，提出希望，結(jié)合自身或者作為公務(wù)員應(yīng)該怎樣 而措施一般可以套用萬(wàn)能八條的方法來(lái)解決,并不一定八條都用上,自己挑選比較適合的來(lái)講就可以了,簡(jiǎn)單說(shuō)一下萬(wàn)能八條: nz4pv C,* 1領(lǐng)導(dǎo)重視2加強(qiáng)宣傳3教育培訓(xùn)提高素質(zhì)4完善法律法規(guī)各項(xiàng)制度5加強(qiáng)監(jiān)督落實(shí)6依靠科技7學(xué)習(xí)國(guó)際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)8總結(jié)經(jīng)驗(yàn)吸取教訓(xùn) +7,8w K0w5) Uv$ :83,;GO2 :P3Nxa （一）好的現(xiàn)象愛(ài)心大姐等帽子：對(duì)于這個(gè)現(xiàn)象，我有以下幾點(diǎn)看法首先：肯定這個(gè)現(xiàn)象是好的，并且發(fā)散描述現(xiàn)象怎么個(gè)好其次：這個(gè)現(xiàn)象對(duì)于我們今后的工作和生活有什么啟示和意義第三：我們應(yīng)當(dāng)深刻挖掘這個(gè)現(xiàn)象背后的含義，作為政府機(jī)關(guān)工作人員應(yīng)該怎么樣鞋子：總而言之，我們要發(fā)揚(yáng)這個(gè)好的。（二）不好的現(xiàn)象貪污腐敗等帽子：這個(gè)現(xiàn)象在現(xiàn)實(shí)生活中的確存在，而且產(chǎn)生了很大的影響，對(duì)此有以下看法首先：否定這個(gè)現(xiàn)象，可以強(qiáng)調(diào)是個(gè)別現(xiàn)象，也可以說(shuō)這個(gè)現(xiàn)象廣泛存在其次：這個(gè)現(xiàn)象的產(chǎn)生有其背后的根源，可以闡述根源，并且深刻反思第三：要消除這個(gè)現(xiàn)象，政府主導(dǎo)，全社會(huì)動(dòng)員等等方案鞋子：對(duì)于這個(gè)現(xiàn)象，我們黨和政府已經(jīng)頒布了一系列政策和措施，相信可以消除這個(gè)現(xiàn)象。（三）可評(píng)論的現(xiàn)象超女現(xiàn)象等帽子：這個(gè)現(xiàn)象是一個(gè)新興的現(xiàn)象，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，應(yīng)當(dāng)辯證的看從積極的方面來(lái)看：將好的描述描述，這個(gè)是值得提倡的從消極的方面來(lái)看：這個(gè)現(xiàn)象也存在什么影響，這個(gè)需要否定鞋子：對(duì)待這個(gè)現(xiàn)象，我們既不能光看到好的，也不能只看到消極的。二、人際關(guān)系題（一）與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系（向領(lǐng)導(dǎo)反映問(wèn)題不被采納： 執(zhí)行反思溝通）帽子：假如發(fā)生了題目中描述的情況，我會(huì)本著從大局出發(fā)的原則，采取以下作法：一切從大局出發(fā)，以工作為重，尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從領(lǐng)導(dǎo)的指示和安排。公務(wù)員的首要原則就是服從上級(jí)，維護(hù)組織的紀(jì)律性。領(lǐng)導(dǎo)安排我，無(wú)論，我都應(yīng)當(dāng)按時(shí)、優(yōu)質(zhì)地去完成它，爭(zhēng)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的好幫手。聯(lián)系實(shí)際，從科學(xué)發(fā)展的角度出發(fā)，重新審視，全面分析意見(jiàn)的正確性和可行性。若確認(rèn)意見(jiàn)切實(shí)可行，可私下以請(qǐng)教的口吻，委婉地向領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)自己的觀點(diǎn)。本著大事講原則，小事講風(fēng)格，從整體利益出發(fā)?；蛘咦晕曳此伎偨Y(jié)。不應(yīng)心懷怨言，或意志消沉。因此應(yīng)積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通，了解不被采納的原因，吸取經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)將滿腔的熱情投入到工作中去。鞋子：總而言之，在這個(gè)問(wèn)題的處理上，我會(huì)在尊重領(lǐng)導(dǎo)的前提下，委婉表述自己的意見(jiàn)，使工作順利開(kāi)展，人際交往氛圍和諧。（二）與同事之間的關(guān)系（做事不被同事理解 ： 繼續(xù)做好事信息溝通）帽子：由于每個(gè)人的觀點(diǎn)、立場(chǎng)、經(jīng)驗(yàn)閱歷、看待和分析問(wèn)題的方式不同，發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)是一種正?，F(xiàn)象，我會(huì)從大局出發(fā)，理智的處理好這件事情。第一，一切從大局出發(fā)，以工作為重。無(wú)論，我都應(yīng)當(dāng)按時(shí)、優(yōu)質(zhì)地去完成我的工作，配合同事的工作。第二，培養(yǎng)強(qiáng)烈的集體意識(shí)，出現(xiàn)矛盾，不應(yīng)背后埋怨，心懷不滿。我會(huì)嘗試與同事進(jìn)行溝通，一定要以工作為重，盡可能協(xié)調(diào)與同事之間的關(guān)系，采取幽默或委婉的方式進(jìn)行解決，營(yíng)造一個(gè)和諧的工作氛圍。第三，調(diào)查了解矛盾產(chǎn)生的原因，認(rèn)真審視自己，找出問(wèn)題解決的方法。如果是辦事方法不當(dāng)，則應(yīng)主動(dòng)向前輩請(qǐng)教，態(tài)度誠(chéng)懇，語(yǔ)氣謙虛。第四，平時(shí)應(yīng)積極與同事交流，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。應(yīng)注重八小時(shí)之外的溝通，增進(jìn)了解，互相幫助，創(chuàng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)互助，和諧友愛(ài)的辦公氛圍鞋子：總而言之，在這個(gè)問(wèn)題的處理上，我會(huì)本著大事講原則，小事講風(fēng)格，不斤斤計(jì)較，站在同事的角度去思考。附1.當(dāng)兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)不一致時(shí)（1）“世界上沒(méi)有兩片相同的葉子，也不存在完全相同的兩個(gè)人”，在工